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ALLYSSON LUCCA
Como um co me inspirou
a planejar menos e a fazer mais.
ALLYSSON LUCCA
Sem Plano de Negcios
por Allysson Lucca
www.lucca.co
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perguntasse aos meus clientes o que eles gostariam de ter,
responderiam um cavalo mais rpido. Deixar de realizar
um projeto porque o tal do manual do empreendedor diz
para no fazer nada sem antes ter um plano de negcios ,
usando um termo diferente, triste.
Empreender significa tomar riscos, todavia gostaria
de ir alm disso, significa tambm quebrar modelos de
negcios, buscar alternativas, errar e consertar.
A histria que conto aqui s virou livro porque tive
a oportunidade de parar um pouco e fazer uma espcie
de inventrio das coisas ao meu redor, das minhas
experincias como empreendedor. Ca e levantei, tive
extratos bancrios gordos e momentos de desespero sem
saber como pagar o prximo fornecedor, mas com a pessoa
mais importante da minha vida ao meu lado, minha esposa,
conseguimos passar por isso, juntos ns rimos e choramos,
e hoje olhando para trs vejo que vale a pena compartilhar
essa histria.
Nossas vidas se dividem em duas etapas, que no
antes e depois do casamento, mas antes e depois do Jack,
um co de personalidade forte, pequeno, sem noo do
seu tamanho; falam que faz parte do DNA terrier da raa,
ces caadores, desbravadores. Ele entrou para a famlia 5
anos atrs e desde ento tudo virou uma aventura, cheguei
a me jogar em dois rios diferentes para salv-lo de dois
afogamentos. Os Jacks Russells tm as pernas curtas e
nos dois casos ele acabou se enroscado em plantas e no
conseguia manter a cabea para fora da gua; tambm j
participou de ensaios de moda, mas a maior faanha foi
fazer a Mariana largar seu emprego em uma multinacional
alem para montarmos uma loja como ningum ainda
nunca tinha visto aqui no Brasil. Foi essa experincia que
nos mostrou o que realmente empreender significava,
a qual fizemos seguindo nossos instintos, com menos
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conversa e mais ao.
No final de cada captulo, procurei elencar algumas
dicas, espero sejam teis para voc colocar suas ideias em
prtica. A troca de ideias continua pelo meu blog www.
lucca.co e pelo meu twitter @all_lucca
Boa leitura!
Jack, o culpado :)
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EMPREENDER
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de faculdade, amos em quase todos os shows que
aconteciam na famosa pedreira em Curitiba. O lugar era
uma antiga pedreira mesmo, que a prefeitura transformou
em um espao para eventos, mas esqueceram um
pequeno detalhe, estacionamento. Fato que se tornou uma
oportunidade para os comerciantes e moradores da regio
que transformavam seus espaos em estacionamentos
durante os shows.
Ns deixvamos o carro estacionado sempre no
mesmo lugar, uma oficina mecnica e junto com ns dois
isopores grandes cheios de cerveja, era muita latinha para
pouca gente, nosso grupo no passava de 4 pessoas. Ento
pensamos, que tal vender cerveja para as pessoas que iriam
para o show por um preo um pouco menor que os outros
vendedores? Na poca ningum tinha licena, permisso,
nada disso para poder vender, quem chegasse ali com um
isopor poderia vender o que quisesse.
Comeamos a falar com as pessoas que passavam
que estvamos vendendo cerveja por um preo especial,
no lembro o valor exato, mas era algo em torno de
R$0,20 centavos a menos em relao aos outros. A voz
rapidamente se espalhou e vendemos tudo em questo
de minutos. Ns nem pensamos em analisar os motivos
do sucesso das vendas, nosso interesse era outro. Hoje,
porm, eu tenho certeza de que no foi o preo que vendeu
o nosso produto, foi um outro detalhe. No colocamos
nenhum cartaz, nada ali na nossa rodinha remetia a
algum que estivesse vendendo algo. A voz de uns caras
vendendo cerveja mais barata se espalhou. Ns criamos,
sem querer, uma sensao de exclusividade. Voc s
compraria a cerveja mais barata se fizesse parte de um
grupo que sabia disso, voc precisava fazer parte da nossa
tribo, um conceito de mercado que hoje rende produtos de
sucesso mais conhecidos como invite only, ou seja, voc
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s tem acesso se consegue um convite para se inscrever.
Muitos produtos de sucesso que vemos hoje nasceram
com esse modelo de acesso, Gmail, por exemplo, foi um. O
produto pode ser o mesmo que tantos outros, mas o fato
de pertencer a um grupo exclusivo muda tudo, geralmente
esse fator somado a um preo maior porque justifica o
limite de acesso, no nosso caso ficou melhor ainda porque
o produto era mais barato.
Foi ao mesmo tempo divertido e lucrativo, afinal
pagamos as cervejas vendidas, as que bebemos, o
estacionamento e os ingressos do show. Repetimos a dose
por mais dois shows, sempre com o mesmo sucesso, no
terceiro tivemos uma surpresa. O dono da oficina tinha
colocado um quiosque de uma marca famosa de cerveja,
em poucas palavras, perdemos o ponto.
DICAS
Faa um levantamento dos seus conhecimentos, o que voc
sabe fazer? Do que voc gosta? Voc pode trabalhar como
gerente de banco, mas o que voc realmente gosta de fazer
pintura.
Colete informaes, escreva, faa um caderno de ideias, seu
passado a sua histria.
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Noo do mundo
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em especfico era baseado em um texto escrito por Donella
Meadows, em 1992. Ela teve uma idia muito boa, diminuir
a populao da terra para somente 1000 pessoas e a partir
desse nmero dividir a populao em raa, religio, poder
aquisitivo, entre outros dados. O grande trunfo que tudo
fica mais fcil de entender quando falamos de centenas e
no milhes, e a disparidade social e econmica do mundo
que em vivemos fica explcita para quem l o texto.
Pois bem, eu peguei aquele power-point e transformei
em uma animao, coloquei fotos, animei os textos e
adicionei uma msica, publiquei o video na internet, nada
de YouTube ou Vimeo, estamos falando de 2001, e mandei
o link para meu pai obviamente e para alguns amigos.
Lembre-se tambm que nessa poca no existia rede-
social, para algo ser chamado de viral, precisava entrar
em um ciclo de emails, um passando para o outro. E foi
exatamente isso que aconteceu, o video em dois meses
teve 500 mil visitas que na poca era muito, o provider
cortou o servidor que o site estava hospedado e queria me
cobrar alguns mil dlares de hospedagem porque era tudo
baseado em banda consumida, entramos em um acordo e
tudo se resolveu. Passaram mais alguns meses e o video j
entrava na lista dos sites mais acessados do mundo, isso
mesmo, do mundo. Lembro muito bem de um relatrio
em que o video aparecia junto com sites como Geocities
e Yahoo. O video agora j tinha sido visto por milhes de
pessoas, fizeram uma matria na TV do Japo com uma
entrevista minha por telefone, foi horrvel porque na poca
mal falava ingls.
Foi quando algum dentro da Organizao
Internacional do Trabalho (sigla ILO em ingls) viu o
video e resolveu me contatar, eles queriam algo similar
mas com nmeros referentes ao trabalho da organizao
na luta contra o trabalho infantil.
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Na poca eu ainda trabalhava nessa agncia em Milo,
inventei uma desculpa para o chefe e junto com um amigo
pegamos o carro e partimos em direo a Genebra, onde
fica a sede da ILO. Sem experincia alguma de como fechar
um negcio, fui l com uma proposta de uma folha, escrito
em ingls abaixo do nvel bsico, e mesmo assim escutei
de uma das pessoas na sala, uau essa a proposta mais
clara que j vi nada vida. Pronto, tinha conseguido fechar
o primeiro trabalho da futura Luccaco.
Os frutos do video foram ainda alm, empresas e
escolas me procuravam porque queriam mostrar o video
em eventos, etc pensei ento em vender CDROMs com
projeto, o CD teria o video para exibir normalmente, um
screensaver que a pessoa poderia instalar no seu PC e
algumas imagens para desktop.
Vendia cada cpia por 10 euros, sem sistema de
e-commerce, nada, era comum eu ir no banco com
cheques de toda a parte do mundo para depositar, era
pura confiana, o cliente me mandava cheque ou dinheiro
por correio e quando eu recebia, mandava o CD. Alm
desse mtodo usei muito o PayPal que na verdade foi o
que movimentou tudo, consegui juntar alguns mil dlares
na venda dos CDs, algumas cpias foram para empresas
como Nokia, Nike e tambm grandes universidades.
Algum tempo mais tarde produzi camisetas, no foi
somente comprar camisetas e mandar serigrafar, procurei
uma confeco em Curitiba (j tinha voltado ao Brasil)
e fizemos tudo do jeito que eu queria, produzimos 300
camisetas, devo ter umas 20 comigo ainda, o resto foi
vendido pelos 4 cantos do planeta.
O projeto existe at hoje, mas no vendo mais nada
relacionado ao tema, existem vrias verses que foram
adaptadas no YouTube, a original The Miniature Earth
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- Oficial Version o vdeo pode ser visto no link www.
miniature-earth.com
Ou seja, a Luccaco fruto de um experimento, a
vontade de fazer algo diferente. Depois de todos esses anos
nos especializamos em produtos digitais, leia-se websites,
aplicativos para celulares, tablets, revistas digitais, etc
trabalhamos com grandes organizaes na Europa, nos
EUA e aqui no Brasil tambm.
Espero j tenho ficado claro do porque do nome do
livro, sem planejamento algum me envolvi em histrias
magnficas, mas nenhuma delas foi to desafiadora e
divertida como um projeto relacionado ao mundo dos
ces, esses seres fascinantes que nos do tudo e no
esperam nada em troca, somente respeito. Eu cresci com
ces na famlia, e depois de alguns anos morando com a
minha esposa resolvemos que era hora de um membro
peludo entrar para a nossa matilha, esse foi um marco que
digamos moldou as nossas escolhas de vida desde ento.
Apresento Jack, o terrorista, odeia outros ces, j
tentamos adestrar com dois profissionais diferentes, nada,
tentei a medicina normal e nada, testamos a medicina floral
e nada, li uns 10 livros diferentes sobre comportamento
canino, e nada, o Jack no muda. A sorte, entretanto, que
ele um figura, no tem quem olhe pra ele e no d uma
risadinha. Com dois anos de idade j foi pai e a Apple,
sua filha, tambm acabou encontrando seu lugar na nossa
famlia, so nossos dois filhos peludos.
Foi com o Jack, que vimos nascer uma oportunidade,
assim que comeamos a frequentar o mundo das petshops,
consultrios veterinrios, parques, etc fomos reparando
que existia um mercado carente de inovao, parecia
que tudo era feito como h 20 anos, mesmos produtos,
mesmos procedimentos, mesmos conceitos. Nem eu, nem
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a Mariana temos formao em veterinria, tambm nunca
tivemos nenhuma experincia com comrcio, mas quase
que inconscientemente fomos filtrando essas informaes,
at que um dia resolvemos nos jogar de cabea em um
projeto cheio de riscos, mas que nos daria uma imensa
satisfao de fazer acontecer.
DICAS
Abra sua mente para novas experincias.
Procure aprender outras lnguas, uma porta aberta para
conhecer outros mundos.
Adote um co, so seres magnficos que s nos ensinam
coisas boas. :)
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Uma bandana QUE MUDARIA TUDO
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tnhamos ainda pensado que um dia isso poderia virar um
negcio.
Em uma das tantas caminhadas com o Jack, sempre
perto de onde moramos, passei na frente de uma casa
antiga com dois senhores fazendo a reforma desse lugar.
A construo era dos anos 60, tpica casa de famlia,
antiga, muito simptica, mas ficou anos abandonada e
acabou virando ponto de lixo. O imvel estava na rea
mais nobre da cidade, o bairro do Batel em Curitiba, ento
no demorou muito para a prefeitura notar o abandono e
multar o proprietrio com a ordem de revitalizar o local,
era isso que estavam fazendo quando passei ali na frente.
O imvel estava sendo dividido em 3 unidades, todas com
a frente para a rua, e mesmo no sendo na avenida principal
o lugar tinha um charme todo particular. Parei, troquei
umas palavrinhas com os dois senhores, peguei o nmero
do proprietrio e liguei para saber detalhes sobre aluguel,
disponibilidade, etc Um detalhe importante, que fiz isso
sem ainda ter algum projeto na cabea, foi pura curiosidade.
A estrutura do local ainda iria precisar de muito
trabalho, mas como o ponto era bom, tinha certeza de que
no ficaria muito tempo no mercado. Mostrei o imvel
para a Mariana e ficamos somente imaginando que tipo
de negcio poderia funcionar ali. Passaram-se algumas
semanas e nada que nos levasse a encarar o desafio de
montar alguma coisa ali.
DICAS
Procure no forar uma ideia, ela um dia vai aparecer na sua
frente.
No deixe de lado um projeto simplesmente porque voc no
tem experincia alguma na rea.
Faa, se precisar ligar, ligue, se precisar parar e perguntar,
pare, no dependa dos outros, v atrs voc mesmo.
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VALIDAR UMA IDEIA
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que gostaramos de fazer, tnhamos a nossa frente uma
srie de nos:
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ficou cheio de caixas de produtos que importamos da
China e dos Estados Unidos, somente produtos exclusivos
que voc no encontraria em nenhuma outra pet do Brasil.
Nascia a Woof! Que hoje em dia opera sob outro nome,
mais para frente explicarei o porqu.
DICAS
Procure diferenciais.
Quebre paradigmas, o cliente nem sempre sabe o que quer.
Saia da sua zona de conforto.
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Portas Abertas
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o fato de no termos banho&tosa, isso fazia parte da nossa
estratgia, no queramos que a loja tivesse aquele cheiro
caracterstico de PetShop.
Passamos o ltimo dia organizando a loja, no
conseguimos nem colocar os preos para a festa de
inaugurao que estava marcada para acontecer no
dia seguinte, ou seja, abrimos a loja sem preos nas
mercadorias.
A festa foi somente para amigos e familiares, mas no
pelo fato de que quisssemos assim, que na verdade no
tnhamos mais dinheiro para contratar uma assessoria de
imprensa, ou seja, nada de gente famosa ou artigos em
jornais, teramos que escalar a montanha pelo lado mais
difcil. E assim, no dia 1 de fevereiro de 2009, abrimos as
portas! Mas praticamente ningum ficou sabendo.
DICAS
No siga um caminho, faa o seu e deixe seu rastro.
Em todos os mercados ainda existe espao para inovar.
A sua vontade de fazer acontecer deve ser inversamente
proporcional ao tamanho dos problemas que voc vai
enfrentar.
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Filhos peludos
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acompanha a loja at hoje - Quer algo diferente? Vai na
Woof! que voc acha.
A falta de um plano de negcios nos levou a descobrir
fatos que muito provavelmente poderamos ter resolvido
antes de montar o negcio, mas tenho a convico de que
o tempo que perderamos para levantar esses dados seria
muito maior se comparado ao tempo que levamos para
buscar solues e buscar solues.
Por exemplo, o fluxo de pessoas na frente da loja
era praticamente zero, no estvamos em uma rea de
comrcio, mas simplesmente em uma regio rica e bonita
da cidade, que tenta se tornar um centro de comrcio de
rua, entretanto enfrenta muitos obstculos para fazer
isso acontecer. A soluo foi comunicar direto com os
moradores da regio, de preferncia com aqueles que tm
um co em casa. Fizemos isso com panfletos, eu pegava
o Jack e ia andar pelo bairro pedindo aos porteiros para
deixar uns panfletos nos apartamentos e nas recepes. Eu
e a Mariana tambm fomos algumas vezes no chamado
parco em Curitiba, um lugar onde as pessoas levam
seus ces para brincar, amos de um a um entregando
panfletos.
Alm da falta de movimento, para entrar na loja voc
precisava subir 5 degraus, se voc consultar um arquiteto
ele vai dizer que cada degrau representa 5% a menos de
pessoas que entram na sua loja. No tinha muito o que
podamos fazer nessa questo, procurei ento diminuir o
problema tentando chamar a ateno das pessoas, fizemos
isso montando um display de um Dlmata sentado
em tamanho real segurando na boca um quadro negro
pequeno em que escrevamos promoes, etc Quem
passava de carro ou at mesmo a p s vezes confundia
o display com um co de verdade. No posso afirmar que
percebemos grandes mudanas, mas pelo menos sabia que
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os poucos que passavam por ali saberiam que aquela loja
depois dos degraus era uma pet.
O resultado dessas aes de comunicao foi aparecendo
devagarinho, o boca a boca foi na verdade a nossa melhor
publicidade e com isso fomos conseguindo espao na mdia
tambm. Todos queriam saber um pouco mais sobre aquele
produto de marca, o qual ningum imaginava que existisse
para ces. O maior jornal da cidade, praticamente toda
semana, passava na loja para fotografar algum acessrio e
colocar no caderno animal que publicado todo sbado.
Esse mesmo jornal, todo ano faz um concurso chamado
cachorro do ano, fomos convidados para organizar um
desfile no evento de premiao, foi uma loucura completa
conseguir coordenar o evento, mas no fim saiu tudo certo e
o desfile foi um sucesso.
Tentamos algumas vezes anncios em revistas
locais, essas que pipocam por a em consultrios, sales
de beleza. Os vendedores de anncios dessas revistas
so bem insistentes para no usar outro termo e ns
comerciantes, ingnuos, geralmente entramos na histria
espetacular da revista e investimos nesses produtos que,
pelo menos no nosso caso, no deram retorno algum. Pelo
simples fato de que essas revistas no tm um target bem
definido, eles disparam para todos os lados, montam algo
para classe AA, porm distribuem a revista em qualquer
lugar, colocam matria de culinria do lado de uma de
carro, e geralmente essas matrias so pagas. Repare que
se voc est lendo sobre uma matria de alta cozinha
francesa, nas pginas seguintes vai ter o anncio de um
restaurante francs, tudo assim, combinado, pago,
ineficiente, na verdade, sua marca est ali para fazer parte
de uma bolha, status no significa vendas.
diferente se voc analisar pelo lado de conceito de
marca, se o seu objetivo criar um produto que se encaixe
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em um especfico nicho de luxo, por exemplo, esse um
investimento que deve ser considerado sim, voc est
criando uma marca nesse caso, um longo caminho, ao
contrrio da imediatez de uma venda.
Na medida em que fomos aumentando nossa clientela,
comeamos a perceber que a falta de banho&tosa era mais
danosa para o negcio que o fato de a loja no ter cheiro
caracterstico de petshop. As pessoas esto acostumadas
a resolver todas as necessidades de seus ces no mesmo
lugar, acessrios, alimentao, banho&tosa e veterinrio,
esse ltimo um ponto que iramos incluir no nosso projeto
mais tarde.
Precisvamos corrigir a nossa rota mais uma vez,
felizmente j tnhamos um espao reservado para o
banho&tosa, resolvemos ento construir uma banheira e
compramos todos os materiais necessrios.
Abrir o banho&tosa significava mudar a estrutura
do nosso negcio, a maior delas era a incluso de um
servio, item que eu preferia deixar de lado, eu queria
lidar com comrcio somente, j tenho meu estdio que
vende servios. Alm disso, tambm precisaramos de
funcionrios, pelo menos um no incio, assim a Mariana
continuaria na loja atendendo e essa pessoa ficaria
responsvel pelo banho&tosa. O ltimo fator era o
investimento, j estvamos muito apertados pela recente
inaugurao, ter que comprar equipamentos, reformar o
espao de banho e ainda contratar um profissional seria
bem complicado.
Mesmo assim, evitamos a calculadora e novamente
fomos l e fizemos, tnhamos que antes de qualquer coisa
oferecer algo que nenhuma outra pet oferecia. Comeamos
a analisar o passo a passo de um banho&tosa completo,
o percurso mais ou menos assim: o co chega loja,
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o cliente pede o servio, o co ento levado at a rea
de banho onde espera sua vez, entra no banho, gua,
shampoo, hidratante, escova os dentes, limpa orelha, seca,
se for preciso tosado, corta as unhas, passa perfume e
est pronto para voltar pra casa.
Ns tnhamos que individualizar esses passos e aplicar
diferenciais para o nosso servio. Quem tem um co, sabe
que a hora do banho geralmente muito estressante, eles
ficam s vezes por horas fechados em gaiolas em um
ambiente barulhento e quente. Eu tinha conscincia que
resolver por completo o estresse do banho era uma tarefa
quase impossvel, mas como poderamos pelo menos
diminuir essa experincia infeliz? Definimos alguns
itens que teriam o nosso toque e que se tornariam nossos
diferenciais:
Ambiente livre de gaiolas, mandamos construir
beros em PVC, se com a gaiola padro poderamos
ter 15 cachorros, com os beros teramos 5 somente.
Ofereceramos qualidade no quantidade;
Chamar o co pelo seu nome, sempre;
Ar-condicionado na rea de banho tambm;
Montamos essa rea em uma espcie de mezanino,
facilitando a sada do cheiro, por mais que em dias
muito movimentados podamos sentir, era bem mais
suave que qualquer outra pet que voc fosse visitar;
S trabalharamos com produtos de qualidade;
E a cerejinha no bolo, ces machos sairiam do banho
com bandanas superlegais enquanto as fmeas saam
com colarzinhos e lacinhos exclusivamente feitos para
nossos clientes.
No queramos simplesmente oferecer aquelas
gravatinhas indecentes que vemos nas pets, buscvamos
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algo diferente e mais uma vez o mercado no oferecia
isso. A Mariana foi atrs e fazia os acessrios ela mesma.
Mais pra frente achamos alguns fornecedores que nos
ajudariam, mas volta e meia precisvamos de algo novo e
l ia a Mariana inventar novos acessrios. Os mais famosos
foram da Festa Junina e da Pscoa. Lembro muito bem de
clientes que apareciam de longe porque tinham ouvido
falar dos nossos mimos, em datas especficas como festa
junina e pscoa a procura era ainda maior.
O incio do banho&tosa foi bastante difcil, resolvemos
que ao invs de contratar algum iramos pagar um curso
para a minha irm, nos sentamos mais tranquilo em saber
que algum da famlia ia cuidar de seres to preciosos para
ns e para nossos clientes.
Depois de poucos meses entre curso e reforma, chegou
a hora de testar nosso novo servio e no queria fazer
isso com qualquer um, precisava ser com algum que eu
pudesse depois perguntar, e a, como foi? Algum sem
medo para me dizer se foi um servio bem feito ou precisava
melhorar. Peguei o telefone e liguei para um casal de
grandes amigos, no precisei pedir duas vezes, l estava o
Lupi Lupan com seu problema srio de coluna pronto para
testar nosso banho&tosa, eu no ficava toda hora na loja,
mas fiz questo de estar presente nesse momento, ajudei
minha irm e tentando manter a calma pedi o veredicto
aos pais do Lupi. O servio foi bom, mas tinha espao
para melhorar e muito, era hora de comear a espalhar a
voz e fazer todo esse investimento trabalhar para ns.
Focamos na qualidade e no bem-estar dos ces, o preo
tanto do banho como da tosa era sempre um pouco mais
alto que nos outros lugares, mas o boca a boca anulou
o fator mais caro, e foi mais uma vez a nossa melhor
ferramenta de marketing. Tnhamos clientes que vinham
do outro lado da cidade e casos que por comodidade o
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cliente levava seu co em outra pet, mas voltava correndo
dizendo que ningum dava o banho que ns dvamos.
Agora, um dos pontos que me deixa mais orgulhoso o
fato de ter visto 3 acidentes pequenos em 4 anos de loja, era
a prova que procurvamos fazer um servio de qualidade
e no de quantidade.
DICAS
No invista todo seu tempo em planejamento, faa e se
preciso for, corrija a rota;
Avalie bem onde e como comunicar seu produto/servio,
existem muitas armadilhas por a, mdias carssimas sem
retorno algum;
Pea sugestes, conselhos a amigos, familiares, clientes
mais prximos, no pense que voc o dono da razo, eles
podem ajudar no sucesso do seu negcio;
O preo tambm um diferencial que pode ser explorado.
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COLABORADORES
DICAS
Tenha pacincia, lidar com gente uma das tarefas mais
difceis em qualquer negcio;
Pessoas mais velhas tendem a ser mais empenhadas, as
responsabilidades so maiores;
Mantenha o foco, voc montou um novo negcio para ganhar
um salrio ou para criar algo novo? O dinheiro deve ser
consequncia.
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Passo de gigante
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Foi uma pergunta que precisou de alguma reflexo,
analisamos alguns pontos.
Pontos Positivos
O fluxo de pessoas no nosso caso seria aproximadamente
20 vezes maior;
O espao disponvel tambm seria maior;
Estacionamento (que por sinal era bem complicado na
loja de rua);
Segurana (sofremos um assalto a mo armada em plena
tarde na rua);
Custo, o fato do shopping ter nos procurado nos ajudou
muito na negociao dos valores.
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para as pessoas deixarem seus ces ali por algumas horas
e um consultrio veterinrio que at ento tambm no
tnhamos.
E dinheiro? No tnhamos nem conseguido pagar o
investimento da primeira loja, como iramos conseguir
mais R$150.000,00 para montar a nova? Dessa vez tivemos
que gastar algumas horas em planejamento, fizemos
alguns clculos baseados no fluxo e ticket mdio dos nossos
clientes e mesmo sabendo dos riscos (shopping falido, m
reputao da pet que estava instalada ali antes e falta de
dinheiro) resolvemos de novo mergulhar de cabea.
O dinheiro necessrio viria de 3 fontes: carto BNDES
para pagar o que desse da obra, mveis, sistema de ar,
iluminao, etc no deu para pagar tudo porque existem
limitaes no uso do carto e nem todas as empresas
aceitam. Conseguimos vender as instalaes da loja de rua
por R$ 80.000,00 e tivemos ainda que emprestar mais R$
14.000,00 para cobrir o que faltou, l se foi o nosso carro.
Montar uma loja em shopping completamente
diferente de uma loja na rua, existem regras e horrios
especficos, tudo acontece das 22h at as 9h do dia seguinte,
sem negociao, o contrato estipula tambm um dia certo
de abertura, se voc no conseguir abrir na data, leva
multa aplicada por dia. Voc precisa ter um arquiteto e um
engenheiro responsvel, algumas papeladas e burocracia.
Precisa montar um tapume em volta de toda a loja para
as pessoas no verem o que acontece l dentro, e s a j
foram R$4.000,00 - jogados no lixo, porque depois da obra
pronta os tapumes so reutilizados pelo fornecedor, no
por voc.
O estado do local era lamentvel, sujo, fedorento, na
reforma tiramos tudo, at a fiao foi direto para o lixo,
refizemos a loja inteira, a nica coisa que ficou foram os
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vidros da vitrine. Instalamos um sistema de ventilao
na rea do banho para que o cheiro no ficasse forte,
fizemos as banheiras para banho de uma maneira que no
maltratasse as costas dos tosadores, e mantivemos o nosso
conceito de sem gaiolas instalando bercinhos, dessa vez,
feitos em vidro que ficaram superbacanas.
Foram meses de loucura total, eu costumo dizer que
se no tive um infarto nessa poca, no vou mais ter.
Tnhamos uma loja funcionando na rua, meu escritrio
e seus projetos, uma filha recm-nascida e uma obra de
100M em shopping com prazo definido de abertura.
Foi um perodo turbulento. Tivemos que rever, refazer,
cancelar, adaptar, brigar, dar risada, sair de casa s 23h e
voltar s 3h como zumbis, acordar de noite para controlar
nossa pequena, e s 7h estar em p porque o dia l fora
continuava normalmente.
Deparamo-nos ainda com a total falta de
profissionalismo de uma empresa que at ento era nossa
fornecedora, acabou que tivemos que mudar o nome da
loja por causa disso, o que no fim revelou-se como um
fator positivo, o novo nome era ainda mais direto, claro e
de fcil pronncia.
Na noite anterior inaugurao, lembro-me de chegar
loja e v-la cheia de entulhos e gente, aquilo parecia
uma casa de loucos, era gente para todos os lados, quem
dava o ltimo retoque na pintura, quem ajeitava as luzes
da vitrine, quem consertava as portas, os mveis e eu
ainda indo pra cima e pra baixo pegando as coisas da
nossa loja da rua e levando para o shopping, detalhe que
fiz isso sozinho, ou seja, quer empreender, prepare-se para
arregaar as mangas e no espere ajuda de ningum, ela
raramente aparece.
O ltimo item que colocamos na nova loja foi um quadro,
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uma pintura a leo do Jack, e esse quadro tem uma histria
que vale a pena ser contada. Nos anos de loja na rua, uma
pintora de outra cidade mandava emails para a Mariana
dizendo que ela fazia retratos de ces a leo e sempre
mandava alguns exemplos por fotografia. Nossa reao
sempre foi a mesma - ok, se algum um dia pedir, sabemos
quem indicar - mas nosso contato nunca foi alm disso.
DICAS
Procure ter uma vlvula de escape, seja praticando esporte,
caminhando com seus ces ningum de ferro.
Avalie o impacto das suas decises no seu dia a dia, o
quanto isso afeta a sua famlia. Vale a pena?
Seja coerente, no abra uma loja de luxo em um shopping
popular.
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Mais novidades
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artigos em jornais e revistas. No demorou muito para
comearmos a incomodar o mercado pet da regio, esse
incmodo da concorrncia comeou a aparecer na forma
de cpia, comearam a vender produtos que at pouco
tempo s ns tnhamos, mas isso faz parte, o que mais me
incomodava na poca era o assdio aos nossos profissionais
e as visitas secretas, lojistas que vinham sondar a loja.
O cmulo foi quando uma senhora comeou a filmar a
loja do lado de fora, mas ela no percebeu que a mquina
acende a luz vermelha quando est gravando, o pior que
ela procurava disfarar, como se estivesse falando com
uma amiga sua, a Mariana foi at ela e perguntou se ela
estava filmando, toda sem jeito disse obviamente que no.
De um lado isso era chato, claro, mas de outro nos dava
a certeza de que tnhamos acertado na frmula, afinal, se
estavam procurando nos copiar porque algo interessante
existia ali.
Os nmeros da loja tambm mudaram muito,
tnhamos passado de uma mdia de 40 cachorros por ms
no banho&tosa para aproximadamente 400, o faturamento
da loja quadruplicou, claro que o nosso custo tambm
aumentou, mas vamos um futuro promissor para o
negcio, ao ponto de retomar as conversas com o pessoal
da franquia.
Foi ento, um ano depois de estarmos com a loja aberta
no shopping, que mais uma vez nos vimos de fronte a
escolhas nada fceis.
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UMA REVISTA NO MEIO DISSO TUDO
DICAS
No se limite a uma opo, avalie alternativas.
Use a tecnologia para diminuir custos.
D um curtir na pgina da Au. www.facebook.com/Au.Revista
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DECISES, DIFCEIS..
Cenrio brasileiro
Todo empreendedor no Brasil deveria ganhar o ttulo de
super-heri, por algum motivo que vai muito alm do
meu conhecimento eu acredito que o governo brasileiro
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no quer que sua empresa funcione, cresa, d lucro
mas o contrrio, o estado est presente para acabar com
voc, ele vai te sugando, seja por impostos altssimos ou
pela burocracia infinita, isso pra no falar no QI, o famoso
quem indica, se voc no conhece algum que conhece o
tal fiscal, esquea, voc vai ficar na fila por anos at ter o
documento de que precisa.
uma srie de incompetncias acumuladas, seja na
Receita Federal, nos Correios, na Prefeitura, nos rgos de
controle, simplesmente nada funciona e se no bastasse
toda essa ineficincia voc pode apostar que se tiver algo
que eles possam fazer para complicar a sua vida, eles faro.
Custo de vida
Voc precisa ser muito rico pra morar no Brasil, ouvi
isso de um amigo Italiano, ele visitou nosso pas e ficou
simplesmente abismado com os preos de tudo, do almoo
ao carro popular, de roupas ao preo de um smartphone,
tudo no mnimo duas vezes mais caro que no exterior, falo
dos Estados Unidos e posso incluir boa parte da Europa
tambm.
Ter que pagar 3, 4, 5 vezes mais pelo mesmo produto
que vemos l fora, ter que pagar uma carga tributria no
mesmo nvel que se paga na Sua, mas sem ver nenhum
retorno desse dinheiro em forma de segurana, sade,
infraestrutura, educao, no fcil.
Cansao
Depois de 4 anos em um ritmo alucinado, a canseira bateu,
no era difcil a Mariana ter que fazer turnos de 12 horas
seguidas almoando uma coxinha, tambm no era raro
eu ter que sair do meu escritrio s 18h e ir para a loja ficar
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at fechar. Sem falar no tempo precioso que estvamos
perdendo com a nossa filha.
A equao no fim era muito simples, os ganhos no
esto pagando as perdas, sejam elas fsicas, emocionais
e ou financeiras. Nesse perodo de proprietrios de loja,
tivemos a oportunidade de conhecer donos de grandes
marcas, gente com 5, 6 ou mais lojas em diferentes
shoppings e setores, faturamentos altos, mas todos eles
com alguns pontos em comum, famlias desestruturadas e
colapsos fsicos, no era isso que queramos.
Aceitamos a ideia de ter criado algo diferente, de ter
mudado alguns conceitos de mercado, mas pagamos um
preo por ter feito isso, era hora de diminuir a marcha e
dar um tempo para ns.
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HORA DE VIRAR A PGINA
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Concluso
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Como avaliamos aqueles que se dominam gurus
de algum assunto? Eu procuro pela sua experincia
profissional, seja ele um designer, um empreendedor, um
tcnico Fico assustado quando vejo eventos onde o Joo
ou Pedro daro palestras e quando voc vai pesquisar
mais sobre esses profissionais descobre que no fizeram
nada, nenhum projeto relevante, importante, nada
*Construindo um time criativo e fazendo sua empresa decolar
por Fulano, que nunca trabalhou em uma equipe e muito
menos administrou uma empresa na sua vida*
Li sobre um profissional que est listado como expert em
uma rea de tecnologia digital, pensei preciso seguir esse
cara ento fui logo ao Twitter para comear a ler seus
pensamentos, ideias, etc bastou 5 minutos para ver
que seus posts so fotos da esquina onde mora, conselhos
do que comer, links para sites bonitinhos, e por a vai
onde est o guru que aparece na lista dos experts?
Acabou a era da meritocracia (se que ela um dia existiu)
e comeamos a era do bl, bl, bl?
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Endereo do blog: www.lucca.co
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estamos hoje em perodo que chamo de pausa ativa. No
temos nenhum projeto no momento, mas no podemos
simplesmente no fazer nada. Como falei antes, a vontade
de empreender est sempre presente. Procuro, ento, me
focar na Luccaco e a Mariana comeou a se especializar em
outra rea que adora, a culinria, que um dia talvez vire
algo maior.
O interessante de tudo isso foi achar inspirao e
tempo para conseguir escrever essas histrias que espero
sejam teis para voc, e que a vontade de correr atrs de
um sonho no fique somente no plano de negcios. Corra
atrs com o mesmo foco de um co, desvie os buracos,
pule os galhos, mas no pare at voc alcanar a bolinha.
Fim.
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SOBRE O AUTOR, Allysson lucca
Voc pode:
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