Sistemas Operativos

Sistemas Operativos

ndice
Introduo ............................................................................................................................................ 5
Explicao da finalidade de um Sistema Operativo ................................................................................ 5
Caractersticas dos Sistemas Operativos................................................................................................ 5
Controlo de acesso ao hardware ....................................................................................................... 6
Gesto de ficheiros e pastas .............................................................................................................. 6
Interface de Utilizador ...................................................................................................................... 6
Gesto de aplicaes......................................................................................................................... 7
Conceitos de um Sistema Operativo ...................................................................................................... 8
Modos de operao .......................................................................................................................... 8
Modo real ......................................................................................................................................... 8
Modo protegido ................................................................................................................................ 9
Modo real virtual .............................................................................................................................. 9
Modo de compatibilidade ................................................................................................................. 9
Descrio e Comparao dos Sistemas Operativos .............................................................................. 10
Sistema operativo de desktop ............................................................................................................. 10
Apple Mac OS ................................................................................................................................. 11
UNIX\Linux...................................................................................................................................... 11
Sistema operativo de rede .................................................................................................................. 11
Determinao do S.O. com base nas necessidades do cliente.............................................................. 12
Identificao das aplicaes e dos ambientes, compatveis com um sistema operativo ................... 12
Determinao dos requisitos mnimos de hardware e da compatibilidade com a plataforma do SO 13
Instalao de um Sistema Operativo ................................................................................................... 14
Identificao dos procedimentos de configurao do disco rgido ....................................................... 15
Partio e Formatao .................................................................................................................... 15
Preparao do disco rgido .............................................................................................................. 16
Instalao do sistema operativo, utilizando definies predefinidas ................................................ 17
Criao de contas ............................................................................................................................ 18
Finalizao da instalao ................................................................................................................. 18
Identificao dos ficheiros de sequncia de arranque e ficheiros de Registo.................................... 19
Processo de Arranque do Windows XP ........................................................................................ 20

2
 Sistemas Operativos

O NTLDR e o Menu de Arranque do Windows ............................................................................. 20

O Registo do Windows ................................................................................................................ 21
O NT Kernel ................................................................................................................................. 21
Descrio de como manipular os ficheiros do sistema operativo ..................................................... 22
Modos de Arranque .................................................................................................................... 22
Descrio das estruturas de directrios ........................................................................................... 23
Navegao pela GUI (Windows) ...................................................................................................... 25
Organizao dos itens no ambiente de trabalho .............................................................................. 25
Propriedades do Ambiente de Trabalho ...................................................................................... 26
Itens do Ambiente de Trabalho ................................................................................................... 26
Menu Iniciar ................................................................................................................................ 26
O Meu Computador .................................................................................................................... 26
Os Meus Locais Na Rede.............................................................................................................. 27
Explorao das aplicaes do Painel de Controlo............................................................................. 27
Aplicaes do Painel de Controlo ................................................................................................ 28
Definies de Visualizao........................................................................................................... 29
Explorao das ferramentas administrativas ................................................................................... 29
Gestor de Dispositivos - "Device Manager".................................................................................. 29
Gestor de Tarefas ........................................................................................................................ 30
Visualizador de Eventos - "Event Viewer" .................................................................................... 30
Desktop Remoto ......................................................................................................................... 31
Definies de Desempenho ......................................................................................................... 31
Instalao, navegao e desinstalao de uma aplicao ................................................................ 32
Aplicao Adicionar ou Remover Programas................................................................................ 32
Adicionar uma Aplicao ............................................................................................................. 32
Desinstalao de uma Aplicao .................................................................................................. 33
Descrio da realizao do upgrade de um sistema operativo ......................................................... 34
Identificao e aplicao de tcnicas preventivas de manuteno nos sistemas operativos ................ 34
Planeamento da Manuteno Preventiva ........................................................................................ 35
Agendamento de uma tarefa .......................................................................................................... 36
Utilitrios do Sistema .................................................................................................................. 37

3
 Sistemas Operativos

Actualizaes Automticas .......................................................................................................... 37

Ponto de Restauro ...................................................................................................................... 38
Efectuar o backup do disco rgido .................................................................................................... 39
Backup Normal............................................................................................................................ 39
Backup de Cpia.......................................................................................................................... 39
Backup Diferencial ...................................................................................................................... 39
Backup Dirio .............................................................................................................................. 40
Identificao de problemas e solues comuns ............................................................................... 41
Resumo .............................................................................................................................................. 42

4
 Sistemas Operativos

Introduo

O sistema operativo (SO) controla quase todas as funcionalidades num computador. Neste
captulo, ficar a conhecer os componentes, as funes e a terminologia relacionados com os
sistemas operativos Windows XP e Windows 7.

Explicao da finalidade de um Sistema Operativo

Todos os computadores dependem de um sistema operativo (SO), de modo a fornecerem a

interface para a interaco entre os utilizadores, as aplicaes e o hardware. O sistema
operativo inicia o computador e gere o sistema de ficheiros. Quase todos os sistemas
operativos modernos conseguem suportar mais do que um utilizador, tarefa ou CPU.

Caractersticas dos Sistemas Operativos

Independentemente da dimenso e da complexidade do computador e do sistema

operativo, todos os sistemas operativos desempenham as mesmas quatro funes
bsicas. Os sistemas operativos controlam o acesso ao hardware, gerem os ficheiros e
as pastas, fornecem uma interface do utilizador e gerem as aplicaes.

5
 Sistemas Operativos

Controlo de acesso ao hardware

O sistema operativo gere a interaco entre as aplicaes e o hardware. Para aceder e
comunicar com o hardware, o sistema operativo instala um driver de dispositivo para cada
componente do hardware. Um driver de dispositivo um pequeno programa concebido pelo
fabricante do hardware e fornecido com o componente do hardware. Quando se instala o
dispositivo de hardware, tambm se instala o driver de dispositivo, permitindo ao sistema
operativo (SO) comunicar com o componente do hardware.

O processo de atribuio de recursos ao sistema e de instalao dos drivers pode ser

efectuado atravs do Plug- and-Play (PnP). O processo PnP foi introduzido no Windows 95
para simplificar a instalao de novo hardware. Todos os sistemas operativos so compatveis
com o PnP. Com o PnP, o sistema operativo detecta, automaticamente, a compatibilidade do
hardware com o PnP e instala o driver para o respectivo componente. O sistema operativo
configura, ento, o dispositivo e actualiza o registo que consiste numa base de dados,
contendo toda a informao sobre o computador.

Gesto de ficheiros e pastas

O sistema operativo cria uma estrutura de ficheiros na unidade de disco rgido para permitir
que os dados sejam armazenados. Um ficheiro um bloco de dados relacionados, que possui
apenas um nome e que tratado como uma nica unidade. Os ficheiros de dados e de
programas esto agrupados num directrio. Os ficheiros e os directrios esto organizados, de
modo a facilitar a sua utilizao e a sua transferncia. Os directrios podem ser guardados
dentro de outros directrios. Estes directrios encaixados uns nos outros so denominados
subdirectrios. Nos sistemas operativos do Windows, os directrios so denominados pastas e
os subdirectrios so denominados subpastas.

Interface de Utilizador
O sistema operativo permite, ao utilizador, a interaco com o software e com o hardware.
Existem dois tipos de Interface de utilizador:

Interface da Linha de Comandos - "Command Line Interface" (CLI) - O utilizador digita os

comandos numa linha, como mostra a Figura 1.

Interface Grfica do Utilizador - "Graphical User Interface" (GUI) - O utilizador interage com os
menus e os cones, como mostra a Figura 2.

A maioria dos sistemas operativos, tais como o Windows 2000 e o Windows XP, incluem tanto
o GUI como o CLI.

6
 Sistemas Operativos

Gesto de aplicaes
O sistema operativo localiza uma aplicao e carrega-a na RAM do computador. As aplicaes
so programas de software, tais como os processadores de texto, as bases de dados, as
folhas de clculo, os jogos, entre muitas outras aplicaes. O sistema operativo garante que
cada aplicao possua recursos adequados de sistema.

A Interface de Programao de Aplicaes - "Application programming interface" (API) um

conjunto de directrizes e utilizada pelos programadores para garantir que a aplicao que
esto a desenvolver compatvel com o sistema operativo. Em seguida, so apresentados
dois exemplos de APIs:

"Open Graphics Library" (OpenGL) - Especificao normalizada de plataforma cruzada para

grficos de multimdia

DirectX - Conjunto de APIs relacionado com as tarefas de multimdia para Microsoft Windows

7
 Sistemas Operativos

Conceitos de um Sistema Operativo

Para compreender as capacidades de um sistema operativo importante compreender alguns

termos bsicos. Os termos que se seguem so, frequentemente, utilizados quando
comparamos sistemas operativos:

Multi-utilizador - Dois ou mais utilizadores podem trabalhar, em simultneo, com

programas e partilhar dispositivos perifricos, tais como impressoras.
Multi-tarefa - O computador capaz de trabalhar com mltiplas aplicaes ao
mesmo tempo.
Multi-processamento - O computador pode ter duas ou mais unidades centrais de
processamento - "central processing units" (CPUs) que so partilhadas pelos
programas.
Multi-threading - Um programa pode ser dividido em partes mais pequenas que
podem ser carregadas pelo sistema operativo medida que vo sendo necessrias. O
Multi-threading permite que os programas individuais tenham multi-tarefas.

Quase todos os sistemas operativos modernos so multi-utilizador e multi-tarefa, e suportam

multi-processamento e multi-threading.

Modos de operao
Todas as CPUs modernas podem funcionar em diferentes modos de operao. O modo de
operao refere-se capacidade da CPU e ao ambiente de funcionamento. O modo de
operao determina a forma como a CPU gere as aplicaes e a memria. A Figura 1 mostra
um exemplo da atribuio da memria lgica. Os quatro modos de operao mais comuns so
o modo real, modo protegido, modo real virtual, e modo compatvel.

Modo real
Uma CPU que funciona em modo real apenas pode executar um programa de cada vez, e
apenas pode enderear 1 MB de memria do sistema de cada vez. Apesar de todos os
processadores modernos terem o modo real disponvel, este apenas utilizado pelo DOS e
pelas aplicaes DOS ou por sistemas operativos de 16 bits, tais como o Windows 3.x.. Em
modo real, quando uma aplicao cria um erro, todo o computador pode ser afectado porque
o programa tem acesso directo memria. Este facto pode fazer com que o computador deixe
de responder, reinicie, ou desligue devido corrupo do espao da memria. A Figura 2
um grfico com alguns dos comando DOS mais comuns que ainda podem ser utilizados nos
sistemas operativos modernos, como o Windows XP.

8
 Sistemas Operativos

Modo protegido
Uma CPU que funcione em modo protegido tem acesso a toda a memria do computador,
incluindo a memria virtual. A memria virtual o espao do disco rgido que utilizado para
emular a RAM. Os sistemas operativos que utilizam o modo protegido podem gerir vrios
programas em simultneo. O modo protegido permite um acesso memria de 32 bits, s
unidades, e permite tranferncias entre os dospositivos de entrada e sada (I/O). O modo
protegido utilizado por sistemas operativos de 32 bits, tais como o Windows 2000 ou
Windows XP. No modo protegido, as aplicaes so protegidas utilizando a memria reservada
para outra aplicao que est a ser executada.

Modo real virtual

Uma CPU que funcione em modo real virtual permite que uma aplicao em modo real
funcione num sistema operativo em modo protegido. Este facto pode verificar-se quando uma
aplicao DOS funciona num sistema operativo de 32 bits, como o Windows XP.

Modo de compatibilidade
O modo de compatibilidade cria o ambiente de um sistema operativo anterior para aplicaes
que no sejam compatveis com o sistema operativo actual. Como exemplo, uma aplicao
que verifique a verso do sistema operativo pode ser processada para o Windows NT e requer
um service pack particular. O modo de compatibilidade pode criar o ambiente adequado ou
verso do sistema operativo para permitir que a aplicao funcione como se estivesse no
ambiente pretendido.

9
 Sistemas Operativos

Descrio e Comparao dos Sistemas Operativos

Pode ser pedido a um tcnico que escolha e instale um sistema operativo para um cliente. O
tipo de SO seleccionado depende dos requisitos do cliente para o respectivo computador.
Existem dois tipos distintos de sistemas operativos: sistemas operativos de desktop e sistemas
operativos de rede. Com um sistema operativo de desktop, pretende-se uma utilizao em
"small office/home office" (SOHO), com um nmero limitado de utilizadores. Um sistema
operativo de rede - "network operating system" (NOS) destina-se a um ambiente corporativo,
servindo mltiplos utilizadores com uma grande variedade de necessidades.

Sistema operativo de desktop

Um SO de desktop possui as seguintes caractersticas:

Suporta um nico utilizador

Executa as aplicaes de um nico utilizador
Partilha ficheiros e pastas numa pequena rede com segurana limitada

No mercado actual de software, os sistemas operativos de desktop mais utilizados dividem-se

em trs grupos: Microsoft Windows, Apple Mac OS e UNIX/Linux.

Microsoft Windows
O Windows , actualmente, um dos sistemas operativos mais conhecidos. Os seguintes
produtos so verses de desktop dos sistemas operativos da Microsoft Windows:

Windows XP Professional - utilizado na maioria dos computadores que sero ligados

a um Servidor Windows, numa rede.
Windows XP Home Edition - utilizado nos computadores domsticos e possui uma
segurana muito limitada
Windows XP Media Center - utilizado nos computadores para entretenimento, para
ver filmes e ouvir msica.
Windows XP Tablet PC Edition - utilizado para "tablet PCs"
Windows XP 64-bit Edition - utilizado para computadores com processadores de 64
bit
Windows 2000 Professional - um antigo sistema operativo do Windows que foi
substitudo pelo Windows XP Professional
Windows Vista - a verso mais recente do Windows

10
 Sistemas Operativos

Apple Mac OS
Os computadores da Apple so proprietrios e utilizam um sistema operativo denominado Mac
OS. O Mac OS foi concebido para ser um sistema operativo GUI de fcil utilizao. As verses
actuais do Mac OS so, agora, baseadas numa verso personalizada do UNIX.

UNIX\Linux
O UNIX foi introduzido no final dos anos 60 e um dos sistemas operativos mais antigos.
Actualmente, existem muitas verses diferentes do UNIX. Uma das verses mais recentes o
extremamente conhecido Linux. O Linux foi desenvolvido por Linus Torvalds em 1991 e
projectado como um sistema operativo "open source". Os programas "open source" permitem
que cdigo de origem seja distribudo e alterado por qualquer pessoa como um download
gratuito, ou pelos criadores, a um custo muito mais reduzido do que os outros sistemas
operativos.

Sistema operativo de rede

Um SO de rede possui as seguintes caractersticas:

Suporta mltiplos utilizadores

Executa as aplicaes de multi-utilizador
robusto e redundante
Fornece uma maior segurana, em comparao com os sistemas operativos de desktop

Estes so os sistemas operativos de rede mais comuns:

Microsoft Windows - Os sistemas operativos de rede oferecidos pela Microsoft so o

Windows 2000 Server e o Windows Server 2003. Os sistemas operativos do Windows
Server utilizam uma base de dados central, denominada Active Directory, para gerirem
os recursos de rede.
Novell Netware - O Novell NetWare foi o primeiro SO a obedecer aos requisitos dos
SO de rede e a usufruir de uma ampla implementao nas LANs baseadas em PC,
desde os anos 80.
Linux - Os sistemas operativos Linux incluem Red Hat, Caldera, SuSE, Debian e
Slackware.
UNIX - Muitas organizaes ofereceram sistemas operativos proprietrios, baseados
no UNIX.

11
 Sistemas Operativos

Determinao do S.O. com base nas necessidades do cliente

Para seleccionar um sistema operativo adequado, de modo a respeitar os requisitos do seu

cliente, necessita de compreender para que fim o cliente pretende utilizar o computador. O
sistema operativo que recomendar deve ser compatvel com todas as aplicaes que sero
utilizadas e deve suportar todo o tipo de hardware instalado no computador. Se o computador
estiver ligado a uma rede, o novo sistema operativo deve ser, tambm, compatvel com os
outros sistemas operativos que se encontram na rede.

Identificao das aplicaes e dos ambientes, compatveis com um sistema

operativo
Um sistema operativo deve ser compatvel com todas as aplicaes instaladas no computador.
Antes de recomendar um SO ao seu cliente, procure saber os tipos de aplicaes que ele
pretende utilizar. Se o computador fizer parte de uma rede, o sistema operativo deve tambm
ser compatvel com os sistemas operativos dos outros computadores que se encontram na
rede. O tipo de rede determina quais os sistemas operativos que so compatveis. As redes
Microsoft Windows podem ter mltiplos computadores que utilizem diferentes verses de
sistemas operativos da Microsoft. Estas so algumas directrizes que o ajudaro a determinar o
melhor sistema operativo para o seu cliente:

O computador possui aplicaes off-the-shelf ou aplicaes personalizadas,

programadas especificamente para este cliente? Se o cliente utilizar uma aplicao
personalizada, o programador da aplicao especificar qual o sistema operativo
compatvel com esta. A maioria das aplicaes off-the-shelf especifica uma lista de
sistemas operativos compatveis, no exterior da embalagem da aplicao.
As aplicaes esto programadas para um nico utilizador ou para mltiplos
utilizadores? Estas informaes ajud-lo-o a decidir se dever recomendar um SO de
desktop ou um SO de rede. Se o computador estiver ligado a uma rede, certifique-se
de que recomenda a mesma plataforma do SO utilizada pelos outros computadores
que se encontram na rede.
Existem ficheiros de dados partilhados com outros computadores, tais como um
computador porttil ou um computador domstico? Para garantir a compatibilidade dos
formatos de ficheiros, recomende uma plataforma do SO idntica que utilizada
pelos outros computadores que esto a partilhar os ficheiros de dados.

Como exemplo, o seu cliente pode ter uma rede Windows instalada e quer adicionar mais
computadores rede. Neste caso, deve recomendar um SO do Windows para os novos
computadores. Se o cliente no possuir qualquer tipo de equipamento informtico, a escolha
de plataformas do SO disponveis aumenta. Para recomendar um SO, necessitar de analisar
as limitaes financeiras, saber para que fim o computador ser utilizado e estipular que tipos
de aplicaes sero instaladas.

12
 Sistemas Operativos

Determinao dos requisitos mnimos de hardware e da compatibilidade

com a plataforma do SO
Os sistemas operativos possuem requisitos mnimos de hardware que tm de ser respeitados
para que o SO seja instalado e funcione correctamente. A Figura abaixo apresenta uma tabela
dos requisitos mnimos de hardware para os sistemas operativos Windows 2000, Windows XP
Pro e Windows XP Home.

Identifique o equipamento que o seu cliente instalou. Se para obedecer ao requisitos mnimos
de um SO, forem necessrios os upgrades do hardware, efectue uma anlise de custos para
determinar o melhor modo de actuao. Em alguns casos, pode ser menos dispendioso para o
cliente comprar um computador novo do que actualizar o sistema actual. Noutros casos, pode
ser mais econmico actualizar um ou mais dos seguintes componentes:

RAM
Unidade de disco rgido
CPU
Placa de vdeo

NOTA: Em alguns casos, os requisitos de aplicao podem exceder os requisitos de hardware

do sistema operativo. Para que a aplicao funcione adequadamente, ser necessrio
satisfazer requisitos adicionais.

Aps determinar os requisitos mnimos de hardware para um SO, dever certificar-se de que
todo o hardware existente no computador compatvel com o sistema operativo seleccionado
para o seu cliente.

Lista de Compatibilidade de Hardware - "Hardware Compatibility List" (HCL)

A maioria dos sistemas operativos possui uma lista de compatibilidade de hardware -
"hardware compatibility list" (HCL) que pode ser encontrada no web site do fabricante, como
indica. Estas listas fornecem um inventrio detalhado de hardware testado e que conhecido
por funcionar com o sistema operativo. Se alguns componentes de hardware do seu cliente
no se encontrarem na lista, podero necessitar de um upgrade, de modo a corresponderem
aos componentes existentes na HCL.

13
 Sistemas Operativos

Instalao de um Sistema Operativo

Como tcnico, poder ter de efectuar uma instalao limpa de um sistema operativo. Efectue
uma instalao limpa nas seguintes situaes:

Quando um computador passar de um colaborador para outro

Quando o sistema operativo se encontrar danificado
Quando um novo disco rgido de substituio for instalado num computador

14
 Sistemas Operativos

Identificao dos procedimentos de configurao do disco rgido

A instalao e o arranque inicial do sistema operativo possuem a designao de configurao

do sistema operativo. Apesar de ser possvel instalar um sistema operativo atravs de uma
rede, a partir de um servidor ou de uma unidade de disco rgido local, o mtodo de instalao
mais comum atravs de CDs e de DVDs. Para instalar um SO a partir de um CD ou de um
DVD, efectue primeiro a configurao do BIOS para iniciar o sistema a partir de um CD ou de
um DVD.

Partio e Formatao
Antes de instalar um sistema operativo numa unidade de disco rgido, esta tem de ser dividida
em parties e formatada. Quando uma unidade de disco rgido dividida em parties,
logicamente, dividida em uma ou mais reas. Quando uma unidade de disco rgido
formatada, as parties esto preparadas para suportar ficheiros e aplicaes. Durante a fase
de instalao, a maioria dos sistemas operativos divide em parties e formata,
automaticamente, a unidade de disco rgido. Um tcnico deve perceber o processo relacionado
com a configurao da unidade de disco rgido. Relativamente configurao da unidade de
disco rgido, so utilizados os seguintes termos:

Partio primria - Esta partio , normalmente, a primeira partio. Uma partio

primria no pode ser subdividida em seces menores. Podem existir at quatro
parties por unidade de disco rgido.
Partio activa - Esta a partio utilizada pelo sistema operativo para iniciar o
computador. Apenas uma partio primria pode ser marcada como partio activa.
Partio estendida - Esta partio utiliza, normalmente, o espao livre restante
numa unidade de disco rgido ou toma o lugar de uma partio primria. Pode existir,
somente, uma partio estendida por unidade de disco rgido e esta pode ser
subdividida em seces menores, denominadas de unidades lgicas.
Unidade lgica - Esta unidade uma seco de uma partio estendida, que pode
ser utilizada para separar informao, para fins administrativos.

15
 Sistemas Operativos

Formatao - Este processo prepara um sistema de ficheiros numa partio para

armazenamento de ficheiros.
Sector - Um sector contm, normalmente, um nmero fixo de, pelo menos, 512
bytes.
"Cluster" - Um "Cluster" , tambm, designado de unidade de alocao de ficheiros.
a menor unidade de espao utilizada para o armazenamento de dados. constitudo
por um ou mais sectores.
Pista - Uma pista um crculo completo de dados, numa parte do disco magntico da
unidade de disco rgido. Uma pista repartida em grupos de sectores.
Cilindro - Um cilindro uma pilha de pistas alinhadas, umas no topo das outras, para
formar uma forma cilndrica.
Mapeamento de unidade - Um mapeamento de unidade uma letra atribuda a
uma unidade fsica ou lgica.

Preparao do disco rgido

Uma instalao limpa de um sistema operativo prossegue como se o disco fosse novo; no
existe qualquer tentativa de preservao de quaisquer informaes que se encontrem no disco
rgido, nesse momento. A primeira fase do processo de instalao implica a diviso em
parties e a formatao do disco rgido. Este processo prepara o disco para que seja aceite o
sistema de ficheiros. O sistema de ficheiros fornece a estrutura de directrios que organiza a
aplicao, a configurao e os ficheiros de dados do sistema operativo do utilizador.

O sistema operativo Windows XP pode utilizar um de dois sistemas de ficheiros:

Tabela de Alocao de Ficheiros de 32 bits - "File Allocation Table" (FAT32) -

um sistema de ficheiros que pode suportar parties de at 2 TB ou 2,048 GB. O
sistema de ficheiros FAT32 suportado pelos Windows 9.x, Windows Me, Windows
2000 e Windows XP.
New Technology File Sistem (NTFS) - um sistema que, teoricamente, pode
suportar parties de at 16 exabytes. O NTFS inclui mais funcionalidades de
segurana do sistema de ficheiros e atributos expandidos do que o sistema de ficheiros
FAT.

16
 Sistemas Operativos

Instalao do sistema operativo, utilizando definies predefinidas

Quando o Windows XP instalado, o assistente de instalao fornece a opo de instalao
atravs de definies tpicas (predefinidas) ou de definies personalizadas. A utilizao de
definies tpicas aumenta a probabilidade de realizao de uma instalao bem sucedida.
Contudo, o utilizador dever, ainda, fornecer as seguintes informaes durante a
configurao:

Normas e formatos que definam a moeda e os numerais

Idioma do teclado
Nome do utilizador e da empresa
Chave do produto
Nome do Computador
Palavra-passe do Administrador
Definies de data e hora
Definies de rede
Informaes sobre o domnio e o grupo de trabalho

Quando um computador arranca com o CD de instalao do Windows, a instalao do

Windows XP iniciada com trs opes:

Configurar o XP - Para executar a configurao e instalao do sistema operativo XP,

prima ENTER.
Reparar o XP - Para reparar uma instalao, prima R para abrir a Consola de
Recuperao.
Sair - Para sair da Configurao sem instalar o Windows XP, prima F3.

Para obter acesso a esta seco, seleccione a opo Configurar XP - "Setup XP".
17
 Sistemas Operativos

Criao de contas
Uma conta de administrador automaticamente criada quando o Windows XP instalado. A
conta de administrador predefinida designada por "administrador". Por questes de
segurana, altere esta designao, o mais rapidamente possvel. Esta conta privilegiada deve
ser utilizada apenas para gerir o computador - no deve ser utilizada diariamente. Algumas
pessoas j efectuaram alteraes drsticas ao utilizarem a conta de administrador, em vez de
uma conta normal de utilizador. As pessoas mal intencionadas procuram a conta de
administrador por esta ser to eficaz.
Crie uma conta de utilizador, quando esta for sugerida, durante o processo de instalao. Ao
contrrio da conta de administrador, as contas de utilizador podem ser criadas em qualquer
momento. Uma conta de utilizador possui menos permisses do que a conta de administrador.
Por exemplo, os utilizadores podero ler um ficheiro, mas no modific-lo.

Finalizao da instalao
Depois de a instalao do Windows copiar todos os ficheiros necessrios do sistema operativo
para a unidade de disco rgido, o computador reiniciar e solicitar-lhe- que inicie a sesso,
pela primeira vez.

Tem de registar o Windows XP. De acordo com a Figura 1, deve tambm completar a
verificao que garante a utilizao de uma cpia legal do SO. Este procedimento permitir-lhe-
transferir patches e service packs. A realizao deste passo requer uma ligao Internet.

Dependendo do tempo de existncia do meio aquando da instalao, podem existir

actualizaes para instalar. De acordo com a Figura 2, pode utilizar o Microsoft Update
Manager, que se encontra no menu Iniciar, para procurar novo software e fazer o seguinte:

Instalar todos os service packs

Instalar todos os patches

18
 Sistemas Operativos

Iniciar > Todos os Programas > Acessrios > Ferramentas do Sistema > Windows
Update

Deve, tambm, verificar se todo o hardware est correctamente instalado. De acordo com a
Figura 3, pode utilizar o Gestor de Dispositivos para localizar problemas e para instalar os
drivers correctos ou actualizados, utilizando o seguinte percurso:

Iniciar > Painel de Controlo > Sistema > Hardware > Gestor de Dispositivos

No Gestor de Dispositivos, os cones de aviso so representados por um ponto de exclamao

amarelo ou por um "X" vermelho. Um ponto de exclamao amarelo representa um problema
com o dispositivo. Para visualizar a descrio do problema, clique no dispositivo com o boto
direito do rato e seleccione Propriedades. Um "X" vermelho significa que o dispositivo foi
desactivado. Para activar o dispositivo, clique no dispositivo desactivado com o boto direito
do rato e seleccione Activar. Para abrir uma categoria que no se encontre ainda expandida,
clique no smbolo mais (+).

NOTA: Quando o Windows detecta um erro no sistema, o relatrio do Windows exibe uma
caixa de dilogo. Se escolher enviar o relatrio, o Relatrio de Erros do Windows Microsoft -
"Windows Error Reporting" (WER) recolhe informaes sobre a aplicao e o mdulo
envolvidos no erro e envia as informaes para a Microsoft.

Identificao dos ficheiros de sequncia de arranque e ficheiros de Registo

Dever conhecer o processo que o Windows XP utiliza aquando do arranque A compreenso
destes passos pode ajud-lo a resolver os problemas relacionados com o arranque. A Figura 1
mostra a sequncia de arranque para o Windows XP.

19
 Sistemas Operativos

Processo de Arranque do Windows XP

Para iniciar o processo de arranque deve, primeiro, ligar o computador. Este procedimento
denominado "cold boot". O computador executa o teste POST - "Power-On Self Test" (POST).
Considerando que a placa grfica ainda no foi inicializada, qualquer erro ocorrido neste
momento, no processo de arranque, ser transmitido atravs de uma srie de sinais sonoros,
denominados "beep codes".

Aps o teste POST, a BIOS localiza e l as definies de configurao que foram armazenadas
no CMOS. Esta definio de configurao a sequncia pela qual os dispositivos sero
testados para verificar se possuem algum sistema operativo. A BIOS inicia o computador,
utilizando a primeira unidade que contm um sistema operativo.

Aps ser localizada a unidade com o sistema operativo, a BIOS localiza o Registo de Arranque
Principal - "Master Boot Record" (MBR). O MBR localiza o carregador de arranque do sistema
operativo. Para o Windows XP, o carregador de arranque denominado NT Loader (NTLDR).

O NTLDR e o Menu de Arranque do Windows

Neste ponto, o NTLDR controla diversos passos de instalao. Por exemplo, se estiver
presente mais do que um SO no disco, o BOOT.INI d, ao utilizador, a oportunidade de
seleccionar aquele que pretende utilizar. Se no existirem outros sistemas operativos, ou se o
utilizador no efectuar a devida seleco antes de o tempo terminar, ocorrem os seguintes
passos:

O NTLDR executa NTDETECT.COM para obter informaes sobre o hardware instalado.

20
 Sistemas Operativos

O NTLDR utiliza o caminho especificado no BOOT.INI para encontrar a partio de

arranque.
O NTLDR carrega dois ficheiros que recuperam o ncleo do XP: NTOSKRNL.EXE e
HAL.DLL.
O NTLDR l os ficheiros de Registo, escolhe um perfil de hardware e carrega os drivers
de dispositivo.

O Registo do Windows
Os ficheiros de Registo do Windows so uma parte importante do processo de arranque do
Windows. Estes ficheiros so reconhecidos pelos seus nomes caractersticos, que comeam
por HKEY_, como mostra a Figura 2, seguido do nome da poro do sistema operativo sob o
seu controlo. Todas as definies no Windows-desde a imagem de fundo do ecr do
computador e a cor dos botes do ecr licena das aplicaes-esto armazenadas no
Registo. Quando um utilizador efectua alteraes s definies do Painel de Controlo, s
Associaes de Ficheiros, s Polticas do Sistema ou ao software instalado, as alteraes ficam
armazenadas no Registo.

Cada utilizador possui uma seco nica do Registo. O processo de incio de sesso do
Windows desloca as definies do sistema do Registo para reconfigurar o sistema ao estado
em que se encontrava, na ltima vez em que o utilizador o ligou.

O NT Kernel
Neste ponto, o NT kernel, o corao do sistema operativo do Windows, toma conta de tudo. O
nome deste ficheiro NTOSKRNL.EXE. Inicia o ficheiro de incio de sesso denominado
WINLOGON.EXE e exibe o ecr de boas-vindas do XP.
21
 Sistemas Operativos

Descrio de como manipular os ficheiros do sistema operativo

Depois de ter instalado o Windows XP, poder querer alterar a configurao. As aplicaes
que se seguem so, frequentemente, utilizadas para efectuar modificaes aps a instalao:

Msconfig - Este utilitrio de configurao de arranque permite-lhe reunir os programas

que iro ser executados aquando do arranque e editar os ficheiros de configurao.
Oferece, tambm, um controlo simplificado sobre os Servios do Windows, como
apresenta a Figura 1.
Regedit - Esta aplicao permite-lhe editar o registo

NOTA: REGEDT32 foi utilizado com o Windows NT. No Windows XP e no Windows Server
2003, o ficheiro REGEDT32 , apenas, um atalho para o comando REGEDIT.EXE. No Windows
XP, pode introduzir REGEDT32.EXE ou REGEDIT32.EXE; ambos os comandos executam o
mesmo programa.

ATENO: A utilizao incorrecta de REGEDT32.EXE ou REGEDIT.EXE, pode causar problemas

de configurao, resultando na necessidade de reinstalao do sistema operativo.

Modos de Arranque
Pode iniciar o Windows, de um modo, entre muitos outros existentes. Ao premir a tecla F8,
durante o processo de arranque, ser aberto o menu de Opes de Arranque Avanadas do
Windows, permitindo-lhe seleccionar o modo como ir iniciar o Windows. So, normalmente,
utilizadas as seguintes opes de arranque:

Modo de Segurana - Inicia o Windows, mas apenas carrega os drivers para os

componentes bsicos, tais como o teclado e o ecr.

22
 Sistemas Operativos

Modo de Segurana com Funcionamento em Rede - Inicia o Windows, de forma

idntica do Modo de Segurana, e carrega tambm os drivers para os componentes
de rede.
Modo de Segurana com a Linha de Comandos - Inicia o Windows e carrega a linha de
comandos em vez da interface GUI.
ltima Configurao Reconhecida como Correcta - Permite que o utilizador carregue as
definies das configuraes do Windows, utilizadas na ltima vez em que o Windows
iniciou com xito. Isto possvel, ao aceder cpia do registo, que criada para este
fim.

NOTA: A ltima Configurao Reconhecida como Correcta intil, excepto se for

imediatamente aplicada aps a ocorrncia de uma falha. Se o computador reiniciar e se,
apesar das dificuldades, conseguir abrir o Windows, a chave de registo para a ltima
Configurao Reconhecida como Correcta ser, provavelmente, actualizada com a informao
errada.

Descrio das estruturas de directrios

No Windows, os ficheiros so organizados numa estrutura de directrios. O nvel de raiz da
partio do Windows denominado drive C:\. Seguidamante, h um conjunto inicial de
directrios normalizados, denominados pastas, para o sistema operativo, as aplicaes, as
informaes de configurao e os ficheiros de dados. Aps a instalao inicial, os utilizadores
podem instalar a maioria das aplicaes e dos dados, em qualquer directrio escolha.

Os ficheiros na estrutura de directrio aderem a uma conveno de nomes do Windows:

Pode utilizar-se um mximo de 255 caracteres.

Caracteres, tais como um ponto final (.) ou uma barra (\ /), no so permitidos.
adicionada uma extenso de trs ou quatro letras ao nome do ficheiro, para
identificar o tipo de ficheiro.
Os nomes de ficheiros no so sensveis s maisculas e s minsculas.

So, normalmente, utilizadas as seguintes extenses de nome de ficheiros:

.doc - Microsoft Word

.txt - Apenas texto ASCII
.jpg - Formato grfico
.ppt - Microsoft PowerPoint
.zip - Formato de compactao

A estrutura de directrios mantm um conjunto de atributos para cada ficheiro, que controla a
forma como o ficheiro pode ser visualizado ou modificado. Estes so os atributos de ficheiros
mais comuns:

R - O ficheiro s de leitura.
23
 Sistemas Operativos

A - O ficheiro ser arquivado, da prxima vez que o disco criar um backup.

S - O ficheiro assinalado como um ficheiro de sistema e transmitido um aviso, se
houver alguma tentativa de apagar ou modificar o ficheiro.
H - O ficheiro ocultado na visualizao do directrio.

Os nomes de ficheiros, as extenses e os atributos podem ser visualizados, atravs da

introduo de uma janela do DOS e da utilizao do comando ATTRIB, como mostra a Figura
1. Utilize o caminho seguinte:

Iniciar > Executar > cmd

Navegue at pasta que contm o ficheiro pretendido. Digite ATTRIB, seguido do nome do
ficheiro. Utilize um carcter universal, tal como *.* para visualizar vrios ficheiros ao mesmo
tempo. Os atributos de cada ficheiro aparecero na coluna esquerda do ecr. As informaes
sobre o comando ATTRIB podem ser encontradas na linha de comandos, digitando:

ATTRIB/?

Pode aceder-se ao equivalente do comando ATTRIB do Windows, clicando com o boto direito
do rato num ficheiro do Explorador do Windows e escolhendo a opo Propriedades.

NOTA: Para ver as propriedades de um ficheiro que se encontra no Explorador do Windows

deve, primeiro, definir o Explorador do Windows para "Mostrar Ficheiros Ocultos" - "Show
Hidden Files". Utilize este caminho:

Clique com o boto direito do rato em Iniciar > Explorar > Ferramentas > Opes de Pastas >
Visualizar

NTFS e FAT32
O Windows XP e o Windows 2000 utilizam sistemas de ficheiros FAT32 e NTFS. A segurana
uma das diferenas mais importantes existente entre estes sistemas de ficheiros. O NTFS
consegue suportar mais ficheiros e de maior tamanho, em relao ao FAT32, fornecendo
funcionalidades mais flexveis de segurana para os ficheiros e para as pastas. As Figuras 2 e
3 mostram as propriedades de permisso de ficheiros para FAT32 e NTFS.

As parties podem ser convertidas do FAT32 para NTFS, utilizando o utilitrio CONVERT.EXE.
Este procedimento fornecer vantagens adicionais de segurana do NTFS. Para restaurar uma
partio NTFS para uma partio FAT32, formate, novamente, a partio e recupere os dados
a partir de um backup.

ATENO: Antes de converter um sistema de ficheiros, lembre-se de criar um backup de

dados.

24
 Sistemas Operativos

Navegao pela GUI (Windows)

O sistema operativo fornece uma interface do utilizador que permite a interaco entre o
utilizador e o computador. Existem dois mtodos que poder utilizar para navegar pelo
sistema de ficheiros e executar aplicaes, num sistema operativo:

A Interface Grfica do Utilizador (GUI) fornece representaes grficas (cones) de

todos os ficheiros, pastas e programas de um computador. Estes cones so
manipulados atravs da utilizao de um ponteiro que controlado com um rato ou
um dispositivo semelhante. O ponteiro permite a deslocao de cones atravs da
aco "arrastar e largar" - "dragging and dropping" e a execuo de programas
atravs do clique.
Uma Interface da Linha de Comandos (CLI) baseada em texto. Dever digitar
comandos para manipular ficheiros e executar programas.

Organizao dos itens no ambiente de trabalho

Aps a instalao do sistema operativo, o ambiente de trabalho pode ser parametrizado de
forma a adapt-lo s necessidades individuais. O ambiente de trabalho ou desktop de um
computador uma representao grfica da rea de trabalho. O ambiente de trabalho contm
cones, barras de ferramentas e menus para manipular ficheiros. O ambiente de trabalho pode
ser personalizado com imagens, sons e cores para proporcionar um aspecto e funcionamentos
mais personalizados.

25
 Sistemas Operativos

Propriedades do Ambiente de Trabalho

Para personalizar a interface GUI do seu desktop, clique com o boto direito do rato no
ambiente de trabalho e seleccione Propriedades, como mostra a Figura. O menu
Propriedades de Visualizao possui cinco separadores: Temas, Ambiente de Trabalho,
Proteco de Ecr, Aspecto e Definies. Clique em qualquer um destes separadores para
personalizar as definies do seu ecr.

Itens do Ambiente de Trabalho

Existem vrios itens no ambiente de trabalho que podem ser personalizados, tais como a
Barra de Tarefas e a Reciclagem. Para personalizar qualquer item, clique, no item, com o
boto direito do rato e seleccione Propriedades.

Menu Iniciar
No ambiente de trabalho, o menu Iniciar acedido ao clicar no boto Iniciar. O menu
Iniciar, apresentado na Figura, mostra todas as aplicaes instaladas no computador, uma
lista dos documentos abertos recentemente e uma listagem de outros elementos, tais como
uma funcionalidade de pesquisa, um centro de ajuda e as definies do sistema. O menu
Iniciar pode ainda ser personalizado. Existem dois estilos do menu Iniciar: XP e Clssico. O
estilo XP do menu Iniciar ser utilizado ao longo deste curso para a demonstrao de
sequncias de comandos.

O Meu Computador
Meu Computador que aparece no ambiente de trabalho. Para personalizar determinadas
definies, clique com o boto direito do rato em O Meu Computador e seleccione
Propriedades. As definies que podem ser personalizadas incluem o seguinte:

26
 Sistemas Operativos

Nome do Computador
Definies de hardware
Memria virtual
Actualizaes automticas
Acesso remoto

Iniciar Aplicaes
As aplicaes podem ser iniciadas de diversas formas:

Clique na aplicao atravs do menu Iniciar.

Faa duplo clique no cone de atalho da aplicao que se encontra no ambiente de
trabalho.
Faa duplo clique no ficheiro executvel da aplicao que se encontra em O Meu
Computador.
Inicie a aplicao a partir da janela Executar ou da linha de comandos.

Os Meus Locais Na Rede

Para ver e configurar ligaes de rede, clique com o boto direito do rato no cone Os Meus
Locais Na Rede que se encontra no ambiente de trabalho. Em Os Meus Locais Na Rede,
pode ligar-se a uma unidade de rede ou desligar-se de uma unidade de rede. Clique em
Propriedades para configurar ligaes de rede existentes, tais como ligaes LAN com fios e
sem fios.

Explorao das aplicaes do Painel de Controlo

O Windows centraliza as definies para muitas funcionalidades que controlam o
comportamento e o aspecto do computador. Estas definies so categorizadas em aplicaes
ou pequenos programas, que se encontram no Painel de Controlo, tal como representa a
Figura 1. Adicionar ou remover programas, alterar as definies de rede e as definies de
segurana so algumas das opes de configurao disponveis no Painel de Controlo.

27
 Sistemas Operativos

Aplicaes do Painel de Controlo

Os nomes de vrias aplicaes do Painel de Controlo diferem, ligeiramente, dependendo da
verso do Windows instalada. No Windows XP, os cones encontram-se agrupados em
categorias:

Aspecto e Temas - aplicaes que controlam o aspecto do Windows:

o Aspecto e Temas
o Barra de Tarefas e menu Iniciar
o Opes de Pastas
Ligaes de rede e de Internet - aplicaes que configuram todos os tipos de
ligaes:
o Opes de Internet
o Ligaes de Rede
Adicionar ou remover Programas - uma aplicao que adiciona ou remove, de
forma segura, programas e componentes do Windows.
Dispositivos de Sons, Voz e udio - aplicaes que controlam todas as definies
de som:
o Dispositivos de sons e de udio
o Voz
o Dispositivos de Multimdia Portteis
Desempenho e Manuteno - aplicaes que encontram informaes sobre o seu
computador ou efectuam a manuteno:
o Ferramentas administrativas
o Opes de energia
o Tarefas Agendadas
o Sistema
Impressoras e outro Hardware - aplicaes que configuram dispositivos ligados ao
computador:
o Controladores de jogos
o Teclado
o Rato
o Opes de telefone e modem
o Impressoras e faxes
o Scanners e Cmaras
Contas de utilizadores - aplicaes que configuram opes para os utilizadores e
respectivos e-mails:
o E-mail
o Contas de utilizadores
Opes de Data, Hora, Idioma e Regio - aplicaes que alteram as definies
baseadas na sua localizao e idioma:
o Data e Hora
o Opes Regionais e de idioma
Opes de Acessibilidade - um assistente que configura o Windows para
necessidades especficas de viso, audio e mobilidade
Centro de Segurana - uma aplicao utilizada para configurar as definies de
segurana para:
o Opes de Internet
o Actualizaes automticas
28
 Sistemas Operativos

o Firewall do Windows

Definies de Visualizao
Pode alterar as definies de Visualizao, utilizando a aplicao Definies de Visualizao.
Altere o aspecto do ambiente de trabalho, modificando a qualidade de resoluo e de cor, tal
como representa a Figura 2. Pode alterar definies de visualizao mais avanadas, tais como
imagem de fundo, proteco de ecr, definies de energia e outras opes, atravs do
seguinte percurso:

Iniciar > Painel de Controlo > Visualizao > separador Definies > Avanadas

Explorao das ferramentas administrativas

Gestor de Dispositivos - "Device Manager"

O Gestor de Dispositivos - "Device Manager", representado na Figura, permite a visualizao
de todas as definies para dispositivos existentes no computador. Uma tarefa comum
realizada pelos tcnicos consiste na visualizao dos valores atribudos ao IRQ, ao endereo
de E/S e definio do DMA para todos os dispositivos existentes no computador. Para
visualizar o sistema de recursos do Gestor de Dispositivos - "Device Manager", utilize o
seguinte percurso:
Iniciar > Painel de Controlo > Sistema > Hardware > Gestor de Dispositivos > Ver
>

29
 Sistemas Operativos

Gestor de Tarefas
O Gestor de Tarefas, representado na Figura, permite a visualizao de todas as aplicaes
que se encontram em execuo e o encerramento de aplicaes que tenham deixado de
responder. O Gestor de Tarefas permite a monitorizao do desempenho da CPU e da
memria virtual, a visualizao de todos os processos em execuo e a visualizao de
informaes sobre as ligaes de rede. Para visualizar informaes no Gestor de Tarefas,
utilize o seguinte percurso:

CTRL-ALT-DEL > Gestor de Tarefas

Visualizador de Eventos - "Event Viewer"

O Visualizador de Eventos - "Event Viewer", representado na Figura, regista um histrico de
eventos relativos a aplicaes, segurana e ao sistema. Estes ficheiros de registo so uma
ferramenta importante na resoluo de problemas. Para obter acesso ao Visualizador de
Eventos, utilize o seguinte percurso:

Iniciar > Painel de Controlo > Ferramentas Administrativas > Visualizador de

Eventos

30
 Sistemas Operativos

Desktop Remoto
O Desktop Remoto permite que um computador controle, remotamente, outro computador.
Esta funcionalidade da resoluo de problemas s se encontra disponvel com o Windows XP
Professional. Para obter acesso ao Desktop Remoto, utilize o seguinte percurso:
Iniciar > Todos os Programas > Acessrios > Comunicaes > Ligao ao
Ambiente de Trabalho Remoto

Definies de Desempenho
Para melhorar a performance do sistema operativo, poder alterar algumas das definies
utilizadas pelo seu computador, tais como as definies de configurao da memria virtual,
representadas na Figura. Para alterar a definio da memria virtual, utilize o seguinte
percurso:
Iniciar > Painel de Controlo > Sistema > Avanadas > rea de Desempenho >
boto de Definies

31
 Sistemas Operativos

Instalao, navegao e desinstalao de uma aplicao

Como tcnico, ser responsvel por adicionar e remover software nos computadores dos seus
clientes. A maioria das aplicaes utiliza um processo de instalao automtica sempre que
um CD de aplicao inserido na unidade ptica. O processo de instalao actualiza o
utilitrio Adicionar ou Remover. O utilizador dever clicar no assistente de instalao,
fornecendo informaes sempre que sejam solicitadas.

Aplicao Adicionar ou Remover Programas

A Microsoft recomenda que os utilizadores usem sempre o utilitrio Adicionar ou Remover
Programas, tal como representa a Figura, quando instalarem ou removerem aplicaes.
Quando utilizar a ferramenta Adicionar ou Remover Programas para instalar uma aplicao, o
utilitrio localiza ficheiros de instalao, de modo a que a aplicao possa ser completamente
desinstalada, caso seja pretendido. Para abrir a aplicao Adicionar ou Remover Programas,
utilize o seguinte percurso: Iniciar > Painel de Controlo > Adicionar ou Remover
Programas

Adicionar uma Aplicao

Se um programa ou aplicao no for automaticamente instalado quando um CD for inserido,
poder utilizar a aplicao Adicionar ou Remover Programas para instalar a aplicao, tal
como representa a Figura. Clique no boto Adicionar Novos Programas e seleccione o local
onde a aplicao se encontra localizada. O Windows instalar, sozinho, a aplicao.

Quando a aplicao estiver instalada, poder ser iniciada a partir do menu Iniciar ou de um
cone de atalho que a aplicao instala no ambiente de trabalho. Verifique a aplicao para
32
 Sistemas Operativos

garantir que esta se encontra a funcionar correctamente. Se existirem problemas relacionados

com a aplicao, repare-os ou desinstale a aplicao. Algumas aplicaes, tais como as do
Microsoft Office, fornecem uma opo de reparao no processo de instalao. Poder utilizar
esta funo para tentar corrigir um programa que no se encontre a funcionar correctamente.

Desinstalao de uma Aplicao

Se uma aplicao no se encontrar correctamente instalada, podero estar a ser deixados
ficheiros no disco rgido e definies desnecessrias no registo. Embora esta situao no
cause quaisquer problemas, interfere no espao livre do disco rgido, nos recursos de sistema
e na velocidade de leitura do registo. A Figura representa a aplicao Adicionar ou Remover
Programas que dever ser utilizada na desinstalao de programas de que j no necessita. O
assistente conduzi-lo- atravs do processo de remoo de software e remover todos os
ficheiros instalados.

33
 Sistemas Operativos

Descrio da realizao do upgrade de um sistema operativo

Por vezes, torna-se necessrio efectuar o upgrade a um sistema operativo. Antes de proceder
ao upgrade de um sistema operativo, verifique a existncia dos requisitos mnimos do novo
sistema operativo para garantir que o computador rene as especificaes mnimas exigidas.
Verifique a HCL para garantir que o hardware compatvel com o novo sistema operativo.
Faa um backup de todos os dados antes efectuar o upgrade ao sistema operativo para o caso
de haver algum problema com a instalao.

O processo de upgrade de um sistema computacional do Windows 2000 para o Windows XP

mais rpido do que efectuar uma nova instalao do Windows XP. O utilitrio de configurao
do Windows XP substitui os ficheiros existentes do Windows 2000 pelos ficheiros do Windows
XP durante o processo de upgrade. Contudo, as aplicaes e definies existentes sero
guardadas.

Identificao e aplicao de tcnicas preventivas de manuteno nos

sistemas operativos

A manuteno preventiva de um sistema operativo inclui a organizao do sistema, a

desfragmentao do disco rgido, a actualizao das aplicaes, a remoo de aplicaes no
utilizadas e a verificao dos erros de sistema.

O objectivo de um plano de manuteno preventiva do sistema operativo consiste em evitar

problemas no futuro. Dever executar, regularmente, a manuteno preventiva e registar,
tambm, todas as aces realizadas e observaes efectuadas. Algumas aces de
manuteno preventiva devero ser realizadas quando causarem o menor incmodo possvel
34
 Sistemas Operativos

aos utilizadores dos computadores. Isto significa, normalmente, que as tarefas sejam
realizadas noite, no incio da manh ou durante o fim-de-semana. Existem, tambm,
ferramentas e tcnicas que podem automatizar muitas das tarefas de manuteno preventiva.

Planeamento da Manuteno Preventiva

Os planos de manuteno preventiva devero incluir informaes detalhadas sobre a
manuteno de todos os computadores e equipamento de redes, destacando o equipamento
que possa causar mais impacto na organizao. A manuteno preventiva inclui as seguintes e
importantes tarefas:

Actualizaes do sistema operativo e aplicaes

Actualizaes do anti-vrus e de outro software de proteco
Verificao de erros do disco rgido
Backup do disco rgido
Desfragmentao do disco rgido

Um programa de manuteno preventiva, concebido para reparar coisas antes que estas
deixem de funcionar e resolver pequenos problemas antes que estes afectem a produtividade,
pode proporcionar os seguintes benefcios aos utilizadores e s organizaes:

Reduo do tempo de inactividade

Aperfeioamento do desempenho
Mais confiana
Reduo dos custos de reparao

A documentao constitui uma parte adicional da manuteno preventiva. Um registo de

reparao ajud-lo- a determinar quais os equipamentos mais, ou menos, confiveis.
Fornecer-lhe-, tambm, um histrico com informaes sobre a data da ltima reparao
efectuada a um computador, a forma como foi reparado e sobre o problema encontrado.

35
 Sistemas Operativos

Agendamento de uma tarefa

Uma parte da manuteno preventiva consiste na limpeza, inspeco e realizao de
pequenas reparaes. Uma parte da manuteno preventiva utiliza ferramentas que j se
encontram no sistema operativo ou que podem ser carregadas para o disco rgido do
utilizador. A maioria das aplicaes de manuteno preventiva pode ser definida para
execuo automtica, de acordo com um plano.

O Windows possui os seguintes utilitrios que iniciaro as tarefas, de acordo com o

agendamento:

O comando DOS AT inicia tarefas num momento estabelecido, utilizando a Interface da

Linha de Comandos - "Command Line Interface".
O Agendador de Tarefas do Windows inicia tarefas num momento estabelecido,
utilizando uma interface grfica do utilizador.

As informaes sobre o comando AT encontram-se disponveis neste percurso:

Iniciar > Executar > cmd

Seguidamente, digite AT /? na linha de comando.

Aceda ao Agendador de Tarefas do Windows atravs do seguinte percurso:

Iniciar > Todos os Programas > Acessrios > Ferramentas de Sistema > Tarefas
Agendadas

Ambas as ferramentas referidas permitem que os utilizadores estabeleam a execuo de

comandos para um determinado momento, uma nica vez ou repetidamente, em
determinados dias ou horas. O Agendador de Tarefas do Windows, representado na Figura
mais fcil de compreender e de utilizar do que o comando AT, especialmente, em relao
repetio de tarefas e eliminao de tarefas j planeadas.

36
 Sistemas Operativos

Utilitrios do Sistema

Existem vrios utilitrios includos no DOS e no Windows que ajudam a manter a integridade
do sistema. Existem dois utilitrios considerados como ferramentas teis na manuteno
preventiva:

ScanDisk ou CHKDSK - O ScanDisk (Windows 2000) e o CHKDSK (Windows XP)

verificam a integridade dos ficheiros e das pastas e analisam a superfcie do disco
rgido, relativamente existncia de erros fsicos. Considere a utilizao destes
utilitrios, pelo menos, uma vez por ms e sempre que uma perda de energia
repentina provoque o encerramento do sistema.
Defrag - medida que o tamanho dos ficheiros aumenta, alguns dados so
guardados no espao seguinte disponvel no disco. Ao longo do tempo, os dados so
fragmentados ou espalham-se pelo disco rgido. Demorar algum tempo a procurar
cada seco de dados. A desfragmentao - "Defrag" rene dados no contguos num
nico espao, tornando mais rpida a execuo dos ficheiros.

Poder obter acesso a ambos os utilitrios atravs do seguinte percurso:

Iniciar > Todos os Programas > Acessrios > Ferramentas de Sistema >
Desfragmentador de Disco

Actualizaes Automticas
Se todas as tarefas de manuteno tivessem de ser agendadas sempre que fossem
executadas, a reparao de computadores seria muito mais difcil. Felizmente, ferramentas
tais como o Assistente de Tarefas Agendadas permitem a automatizao de muitas funes.
Mas como poder automatizar a actualizao de software que no tenha sido criado?

Os sistemas operativos e as aplicaes so, constantemente, actualizados por motivos de

segurana e adio de novas funcionalidades. importante que a Microsoft e outros forneam
um servio de actualizao, tal como se encontra representado na Figura. O servio de
actualizao poder examinar o sistema relativamente s actualizaes necessrias e,
posteriormente, indicar o tipo de downloads e instalaes a efectuar. O servio de
actualizao poder efectuar o download e a instalao de actualizaes logo que estas se
encontrem disponveis ou poder efectuar o download das actualizaes necessrias e instal-
las quando computador for reiniciado. O Assistente de Actualizao da Microsoft encontra-se
disponvel neste percurso:

Iniciar > Painel de Controlo > Sistema > Actualizaes Automticas

A maioria do software anti-vrus contm a sua prpria funcionalidade de actualizao. Esta

pode actualizar, automaticamente, o seu software de aplicao e os seus ficheiros de base de
dados. Esta funcionalidade proporciona uma proteco imediata, medida que vo sendo
desenvolvidas novas ameaas.

37
 Sistemas Operativos

Ponto de Restauro
Uma actualizao pode, por vezes, causar problemas graves. Provavelmente, o sistema
conter um programa antigo, no compatvel com o sistema operativo actual. Uma
actualizao automtica poder instalar um cdigo que funcionar para muitos utilizadores,
mas no com o seu sistema.

O Ponto de Restauro do Windows, representado na Figura, a soluo para este problema. O

Windows XP pode criar uma imagem das definies actuais do computador, designada por
ponto de restauro. Posteriormente, se o computador bloquear ou se ocorrerem problemas
causados por uma actualizao, o computador poder repor a configurao anterior.

Os tcnicos devero criar, sempre, um ponto de restauro antes de ser efectuada uma
actualizao ou substituio do sistema operativo. Os pontos de restauro devero ser,
tambm, criados nos seguintes momentos:

Sempre que uma aplicao for instalada

Sempre que um controlador de dispositivo - "driver" for instalado

NOTA: Um ponto de restauro efectua o backup de drivers, dos sistemas de ficheiros e regista
as definies, mas no os dados de aplicao.

Para restaurar ou criar um ponto de restauro, utilize o seguinte percurso:

Iniciar > Todos os Programas > Acessrios > Ferramentas de Sistema > Restauro
de Sistema

38
 Sistemas Operativos

Efectuar o backup do disco rgido

Assim como os pontos de restauro do sistema permitem o restabelecimento dos ficheiros de
configurao do SO, as ferramentas de backup permitem a recuperao de dados. Pode
utilizar a Ferramenta de Backup da Microsoft, apresentada na Figura 1, para efectuar backups
quando for necessrio. importante estabelecer uma estratgia de backup que inclua a
recuperao de dados. Os requisitos da organizao determinaro a frequncia com que deve
ser efectuado o backup de dados e o tipo de backup a efectuar.
A execuo de um backup pode ser muito demorada. Se a estratgia de backup for seguida
cuidadosamente, no ser necessrio efectuar um backup de todos os ficheiros em todos os
backups. Ser, apenas, necessrio fazer cpias dos ficheiros que sofreram alteraes desde o
ltimo backup. Por este motivo, existem diferentes tipos de backup.

Backup Normal
um backup normal tambm denominado backup completo. Durante um backup normal,
todos os ficheiros seleccionados no disco so arquivados no meio de backup. Estes ficheiros
so assinalados como arquivados ao limpar o bit de arquivo.

Backup de Cpia
Um backup de cpia copia todos os ficheiros seleccionados. No assinala os ficheiros como
arquivados.

Backup Diferencial
Um backup diferencial copia todos os ficheiros e pastas criados ou modificados desde o ltimo
backup normal ou desde o ltimo backup incremental (ver abaixo). O backup diferencial no
assinala os ficheiros como arquivados. As cpias so efectuadas a partir do mesmo ponto de
partida at que seja efectuado o prximo backup incremental ou completo. importante

39
 Sistemas Operativos

efectuar backups diferenciais porque so, apenas, necessrios os ltimos backups diferenciais
completos para restaurar todos os dados.

Backup Dirio
Os backups dirios copiam somente os ficheiros que foram modificados no dia do backup. Os
backups dirios no modificam o bit do arquivo.

Para aceder ao utilitrio do backup dirio num sistema Windows XP Professional, siga o
seguinte caminho:

Iniciar > Todos os Programas > Acessrios > Ferramentas do Sistema > Backup

Meios de Backup
H vrios tipos de meios de backup disponveis para os computadores:

As unidades de banda so dispositivos utilizados para efectuar o backup de dados de

uma unidade de servidor de rede. As unidades de banda constituem um modo de
armazenamento de dados de baixo custo.
O padro de cassete da Cassete de udio Digital (DAT) utiliza cassetes udio de 4 mm
para armazenar dados em formato DSS - "Digital Data Storage" (DSS).
A tecnologia de Cassete Linear Digital (DLT) proporciona elevada capacidade e
caractersticas de backup de cassete de alta velocidade.
A memria flash USB pode conter cem vezes mais dados dos que uma disquete. Os
dispositivos de memria flash USB esto disponveis em vrias capacidades e oferecem
melhores velocidades de transferncia do que os dispositivos de cassete.

40
 Sistemas Operativos

Identificao de problemas e solues comuns

Os problemas do sistema operativo podem ser atribudos a problemas de hardware, de

aplicao ou de configurao ou combinao dos trs. Alguns tipos de problemas do sistema
operativo sero resolvidos mais frequentemente do que outros. A Figura representa um
grfico de problemas e solues comuns do sistema operativo.

41
 Sistemas Operativos

Resumo

Este captulo apresentou os sistemas operativos do computador. Como tcnico, dever

ser especializado na instalao, configurao e resoluo de problemas de um sistema
operativo. Deste captulo, importante relembrar os conceitos que se seguem:

Existem vrios sistemas operativos diferentes e, ao optar por um, dever ter
em considerao as necessidades do cliente e do ambiente.
Os passos principais de configurao do computador de um cliente incluem a
preparao do disco rgido, a instalao de um sistema operativo, a criao de
contas de utilizador e a configurao das opes de instalao.
Uma GUI exibe cones de todos os ficheiros, pastas e aplicaes existentes no
computador. Um dispositivo apontador, tal como um rato, utilizado para
navegar no desktop de uma GUI.
Dever estabelecer uma estratgia de backup que permita a recuperao de
dados. Os backups normais, diferenciais, incrementais e dirios so ferramentas
de backup opcionais que se encontram disponveis nos sistemas operativos
Windows.
As tcnicas de manuteno preventiva ajudam a garantir o funcionamento
optimizado do sistema operativo.
Algumas das ferramentas de resoluo de problemas destinadas a resolver
problemas de um sistema operativo incluem o menu de Opes Avanadas do
Windows - "Windows Advanced Options", registos de eventos, gestor de
dispositivos e ficheiros de sistema.

42
Sistemas Operativos

43