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ampliada
atitude profissional
Ligia Fascioni
FICHA TCNICA
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AGRADECIMENTOS
ii
AGRADECIMENTOS DA 2A EDIO
A iniciativa de distribuir gratuitamente esse livro foi inspirada no projeto Tio Flvio
Cultural, de meu irmo de corao Flvio Tfani, mais conhecido como Tio Flvio.
Ele vem incansavelmente dedicando sua vida a mudar o mundo por meio da
educao; faz projetos com crianas, adolescentes, detentos, pessoas com
necessidades especiais, pessoas em situao de risco, enfim, todos que possam ter
suas vidas transformadas pela informao compartilhada com carinho e
responsabilidade.
Agradeo tambm ao Diego Marcello Trvez e sua equipe da DMT Inspira, sempre
ajudando de todas as maneiras possveis e impossveis.
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PARA COMEAR
Sei que muitos jovens hoje se torturam porque precisam se encaixar em algum
dos rtulos que deram tanta segurana aos seus pais. Todos, mesmo que nunca
tenham feito uma faculdade, sabem que quem faz o curso de medicina vira mdico;
quem estuda engenharia vira engenheiro.
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A deciso sobre o futuro profissional angustiante para todas as partes
envolvidas. Nunca houve tantas opes, tantas possibilidades e tantos nomes
esquisitos.
Levei anos para chegar a essas concluses e teria apreciado muito se tivesse
um livro assim na minha poca que pudesse me dar essas informaes.
v
Essa segunda edio foi ainda ampliada com mais material, baseada nos
feedbacks que tive na primeira edio (esgotada).
Desejo a voc, leitor, muito sucesso! E que sua vida profissional seja cheia de
desafios interessantes e uma inesgotvel fonte de satisfao e aprendizado,
exatamente como a minha.
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Pense bem: como que voc acha que seus colegas e professores se
lembraro de voc daqui a alguns anos? O cara competente, que se pode
recomendar para qualquer trabalho, que sabe trabalhar em equipe, ou aquela
pessoa legal, mas fraquinha, sem muito conhecimento? Ou ainda aquele folgado
que s quer levar vantagem em tudo?
sabido que boa parte das vagas de mercado so preenchidas por indicao
de colegas e conhecidos. E o motivo bvio: quando aparece uma oportunidade no
seu local de trabalho, a primeira coisa que vem mente do seu chefe perguntar se
voc conhece algum para o lugar. claro, pois se voc jornalista, deve conhecer
outros jornalistas (estudou com muitos deles); se voc tcnico em refrigerao,
tambm deve saber quais so os melhores profissionais (tem critrios tcnicos para
avaliar). Ento, reflita: voc recomendaria algum colega seu para um trabalho?
Algum colega seu indicaria o seu nome?
Bem, voc deve estar pensando: estou ferrado s as pessoas que tiram 10
vo ser indicadas! Engano seu. Nem sempre as pessoas que conseguem as
melhores notas so as com melhor perfil para um emprego. Tem gente muito
inteligente que no sabe trabalhar em equipe. Nunca ajuda, s quer aparecer e
mostrar que bom. Seu objetivo sair bem na foto com os professores. Os colegas,
para ele, so um bando de invejosos, nem de perto to inteligentes quanto ele.
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Esse profissional quase to ruim para sentar mesa do seu lado quanto
aquele que no se empenha. Saber negociar, compartilhar informaes, colaborar
para a equipe essencial. Ningum gosta de trabalhar com um sujeito metido (nem
vai indicar para uma vaga), que guarda o seu enorme conhecimento trancado
chave, na gaveta. So tipos egostas e sem noo.
Um dia tambm fui desse tipo... achava o mximo tirar uma nota 10 quando
toda a turma ia mal. Era uma figurinha impossvel, achava que era isso que
esperavam de um bom aluno, sequer passava pela minha avoada cabecinha que
meus colegas pudessem no estar achando isso to legal assim. claro que, depois
de muita paulada, comentrios irnicos, mas, principalmente, feedbacks
valiosssimos, acabou caindo a ficha. S que no tive mais a oportunidade de
encontrar novamente muitas das pessoas que conheci naquela poca e a imagem
que ficou foi essa. Elas no sabem que mudei e muitas me consideram insuportvel
at hoje (com razo!).
Puxa, voc acabou de se dar conta que deve parecer um pssimo profissional
nenhum professor lhe indicaria, nenhum colega lhe contrataria, ningum iria lhe
querer como scio. E agora, o que voc faz? Foge para o Bsnia? Comete suicdio?
Comea a jogar na loteria?
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Mas tem que ser verdade, no s para agradar aos outros. Tem que ser para
voc se sentir bem consigo mesmo.
Sabe quando a gente est numa sala de aula e se d conta de que est
aprendendo uma coisa importantssima, tanto que j devia ter nascido sabendo essa
coisa? Comigo aconteceu em uma aula de clculo numrico. Lembro de ter pensado
com os botes da minha calculadora: nossa, por que que no ensinaram isso
para a gente no segundo grau? A minha vida teria sido to mais fcil.
A outra epifania, dessas digna de lembrana, foi numa aula sobre feedback do
curso de ps-graduao em marketing. Eu me peguei pensando: por que que
eles no ensinam o tema no pr-primrio? Como que pude viver at hoje sem
saber isso?.
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Simples, s que eu nunca tinha pensado que esse jeito de proceder tambm
poderia funcionar em relaes humanas. Sem feedbacks, a gente nunca sabe como
est indo: se est muito quente, muito frio, perto do resultado esperado ou muito
longe.
Feedback trata de como a gente conta para a outra pessoa o que est achando
sobre as aes dela.
Se voc disser para uma amiga que ela antiptica, no h nada que ela possa
fazer a respeito ( como dizer que no tem gua no chuveiro; no h o que fazer).
Mas se voc disser que a fofa est tomando algumas atitudes que podem faz-la
parecer antiptica, a tem conserto. s ela repensar a readequar algumas dessas
tais aes, sacou? Voc contribui sem xingar, sem ofender, de uma maneira objetiva
e eficiente. Vai no mago da questo.
E pensar que tem muito namoro bacana que acaba s porque os pombinhos
no tiveram a oportunidade de fazer uma ps-graduao em marketing. Afinal, o que
um reles mortal pode fazer quando algum resolve que sabe mais sobre ele que ele
prprio? Contra verdades definitivas, no h defesa. J o feedback diferente.
Voc pode criticar o relatrio que o fulano fez, mas no o fulano. Pode dizer
que o juiz roubou, mas no que ele um ladro. Pode reclamar que seu pai est
enchendo a sua pacincia, mas no que ele um chato. A diferena sutil, mas
vital.
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chamada sanduche e funciona assim: primeiro voc elogia (sinceramente) os
pontos positivos da pessoa. Ento, chega a hora de dar a martelada (delicada,
porm firme). Para fechar, mais elogios (sinceros, claro). mais uma verso do
arranha e assopra, mas que funciona muito bem. E deu. No precisa ficar se
arrastando e se repetindo indefinidamente.
Mas ateno: se a gente realmente quer que a pessoa mude, tem que ser bem
objetivo para ajud-la.
Fala, chefe!
Nossa, no fazia ideia disso! Mas claro que vou mudar, chefe! Puxa,
obrigada pelo aviso. Pode deixar.
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no informal) sobre as aes (falar com o cliente como se fosse ntimo dele, dar
apelidos, fazer brincadeiras, no est pegando bem).
Ora, enquanto a sua cabea fica rodando que nem uma louca procurando
desculpas e se justificando, voc no escuta o que est sendo dito.
Pare de achar que as pessoas esto contra voc. Oua com ateno o que
elas esto dizendo. Pode fazer sentido...
Ah, mas cuidado. Sabe aquela sua amiga que vive dando opinies que voc
no pediu sobre a sua pele (est oleosa demais), a sua saia (no ficou legal porque
voc engordou), seu sapato (no est mais se usando)? Ateno: isso no
feedback. Ataques de sinceridade incontrolvel que no contribuem para o
crescimento de ningum, s servem para torpedear a auto-estima da vtima. Ignore.
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A gente pode fazer o que quiser com os presentes que ganha. Pode us-los ou
jog-los fora (se no gostar). Mas no custa desembrulhar para ver o que , antes de
formar uma opinio.
Ainda bem que tive a oportunidade de assistir aquela iluminada aula sobre
feedback. S assim me dei conta da quantidade de presentes que estava jogando
fora sem nem abri-los e separar palpites infelizes de verdadeiros feedbacks. Ainda
sou uma aluna desajeitada quando se trata de fazer contribuies para colegas e
alunos, mas estou me empenhando em aprender. E voc? Sabe dar e receber
presentes?
Bom, ento o primeiro recado j foi dado: preste ateno em como est a sua
imagem do ponto de vista de seus colegas, professores, amigos e conhecidos. Veja
como voc est comunicando a sua competncia s pessoas que lhe so mais
prximas e como elas esto percebendo suas atitudes. Pense se voc quer que
continue assim ou prefere mudar. Mas, acima de tudo, esteja consciente das
consequncias do seu comportamento atual no seu futuro profissional.
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ELEGNCIA TUDO
Nunca me esqueo de um chefe que tive (e foi a pessoa com quem mais
aprendi). Quando eu fazia alguma coisa que no era exatamente o que ele tinha
pedido, em vez de esbravejar e me chamar de burra, ele chegava perto e dizia, em
voz baixa e calma: talvez eu no tenha me expressado bem, mas eu quis dizer que
era para fazer dessa maneira....
Olha s que elegncia: ele assumia que no tinha se comunicado bem, e fazia
o ajuste sem nenhum drama. Era bom porque eu refazia o trabalho numa boa, sem
me sentir humilhada. Ento, olha aqui algumas dicas que podem ajudar voc:
Esteja consciente das suas atitudes hoje e pense em como elas podem refletir
no seu futuro.
Preste ateno no que as pessoas esto lhe dizendo. Pode ser que voc no
concorde totalmente, mas algumas partes podem fazer algum sentido.
No fique bravo com um amigo que lhe d feedbacks negativos. Isso s prova
que ele seu amigo. Puxa-saquismo e amizade so coisas bem diferentes.
Quando for dar um feedback tenha bem clara a atitude que voc quer que a
pessoa mude. Quanto mais objetiva, maior a probabilidade da comunicao ser
bem feita e a pessoa entender o recado.
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QUEM NO SE COMUNICA...
O fato que voc, que est lendo esse livro, teve pelo menos a chance de ter
contato com elas, no ? Ento voc conhece as regras (ou, pelo menos, sabe onde
procur-las se precisar). Se a gente pensar um pouco, com as facilidades que temos
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hoje em dia para acessar dicionrios e sites que tiram dvidas sobre a lngua
portuguesa, s d para deduzir uma coisa: se a pessoa teve oportunidade de
estudar e continua a cometer erros muito graves, puro relaxo, no tem outra
explicao.
Com essas duas frases concisas, o autor de Cultura geral, tudo o que se deve
saber, resume bem a importncia da palavra na nossa vida.
Assim, quem se articula de uma maneira limitada, tambm tem seu mundo
interior limitado, no consegue construir ou entender linhas de raciocnio mais
complexas. Essa pessoa no consegue nem entender e nem expressar direito o que
sente e pensa, pois o vocabulrio pobre e no d conta do muito que a vida.
Dietrich no deixa por menos e ainda completa: mais do que a fala, a escrita
a chave para o domnio de uma lngua.
Dito isso, de se lamentar que para boa parte das pessoas, a palavra falada
seja a nica fonte de informao e tambm a nica forma de comunicao. E o que
acontece nesses casos que a palavra escrita, por absoluta falta de intimidade do
usurio, freqentemente distorcida em seu sentido original. As pessoas colocam
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seus negcios em risco em armadilhas causadas por elas prprias. Seria cmico, se
no fosse trgico...
Olha s: sempre dou uma geral nos spams antes de apag-los e esses dias me
deparei com o seguinte convite: Curso de acidentes de trnsito. Ora, ora, como
que posso perder um curso desses? Fui l olhar: era um curso que ensinava como
interpretar acidentes e descobrir suas causas; o pblico de interesse era
principalmente policiais e peritos (alm de curiosos em geral). Mais um tropeo na
descrio: uso de metodologias cientficas para revelar e concretar os elementos
disponveis.... Voc no fica em dvida sobre a qualidade do curso depois de uma
introduo dessas?
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fazendo trabalhos braais. Essas funes so muito dignas e necessrias, mas
limitam muito as possibilidades de crescimento. H muita gente com potencial
enorme de inteligncia, mas no consegue se expressar por falta de oportunidade
de estudar. muito injusto uma pessoa que teve essa oportunidade, falar e escrever
errado. Diria at que uma falta de respeito com quem no estudou e que, direta ou
indiretamente, tambm contribuiu com seus estudos na forma de impostos.
s vezes, quando a gente quer falar bonito, acaba usando expresses que
no dizem nada e nem contribuem para a clareza da comunicao. uma mania feia
que foi inventada por quem no tinha muito a dizer e que a gente imita sem pensar.
Vamos ver alguns exemplos do dia a dia:
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A nvel de: a nvel de Brasil, o projeto vai muito bem. errado, no use. Veja
a opo correta e mais elegante: No Brasil, o projeto vai muito bem. Viu como o a
nvel de no faz nenhuma falta? Se no tiver jeito, substitua a nvel de por no
mbito, assim: em vez de a nvel estadual, use no mbito estadual ou melhor
ainda, no estado. Quanto mais limpo, melhor.
Junto a: caiu no gosto do povo e usada sem nenhum critrio. Mas veja bem:
junto a significa ao lado de. correto dizer a farmcia fica junto prefeitura, mas
quando voc diz vou entrar com o pedido junto prefeitura est dizendo que vai
entrar com um pedido ao lado da prefeitura. Era isso mesmo que voc queria dizer?
Que tal simplificar e dizer: vou entrar com o pedido na prefeitura?
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errado o uso do apstrofo s (s). No existe essa construo em portugus. Assim,
para o plural de CD, PM, IPTU, RG e outras siglas, deixe igual ou use: CDs, PMs,
IPTUs, RGs.
Mas se voc deixa espaos antes e depois do trao, porque quer separar
ideias, ento tem que usar o travesso (en dash e em dash em ingls, que significam
a largura de um n e de um m, respectivamente). Assim, em um endereo, por
exemplo, ao separar a cidade do bairro, estamos separando duas ideias diferentes.
Quando colocamos o CEP, estamos juntando nmeros. Veja a diferena:
Show de redundncias: Outra coisa muito comum que algum que deseja se
comunicar bem deveria evitar so as redundncias. Elas encompridam a frase sem
acrescentar nenhum significado. Olha s:
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O projeto o elo de ligao entre as entidades. Existe algum elo que no seja
de ligao? mais elegante e correto dizer: o projeto o elo entre as entidades.
Fulano amigo pessoal de beltrano. Voc tem algum amigo que no seja
pessoal? Existem amigos impessoais? Se o sujeito conhece voc s de oi ou do
Facebook, no seu amigo; conhecido ou contato.
As duas instituies tero que conviver juntas. Ora, s d para conviver se for
junto, conviver separado no conviver... Assim, o certo seria As duas instituies
tero que conviver.
Outros casos: encarar de frente, surpresa inesperada, criar novos, sorriso nos
lbios, repetir de novo, errio pblico, dar de graa, descer para baixo, manter o
mesmo, monoplio exclusivo, pessoa humana, general do Exrcito e por a vai.
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Tropeando na lngua: Quando a pessoa fica um pouco nervosa, normal
usar muletas, que so expresses utilizadas enquanto se est pensando, s para
ganhar tempo e a frase ficar mais comprida. Retire as palavras em negrito e veja se
elas fazem alguma falta:
J pensou nisso se quem estiver falando for voc (uma coisa muito importante)
e quem estiver contando os seus ns for seu chefe ou um cliente?
Absurdos
s vezes a gente fala coisas completamente sem sentido, apenas por repetir o
que se diz por a. Vamos ver alguns exemplos:
Roubaram o carro do Jos e agora ele tem que correr atrs do prejuzo. Onde
Jos est com a cabea? As pessoas correm atrs de sucesso, lucro, dinheiro,
enfim, coisas boas. Por que uma pessoa se esforaria tanto em correr para no final
encontrar apenas prejuzo?
O projeto foi votado em tempo hbil. Haver tempo inbil? Se for dito que o
projeto foi votado a tempo j no d para entender? Observe que, nesse caso, o
correto a tempo, no em tempo.
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Mais algumas dvidas
Reverter ou inverter? Reverter voltar para a situao anterior, como era antes.
Inverter fazer justamente o contrrio, mudar tudo.
Mal ou mau? Mal o oposto de bem (bem feito, mal feito) e mau o contrrio
de bom (menino mau, menino bom). Para lembrar, use a dica dos lacinhos que
formam o par bem-mal.
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Descendncia ou ascendncia? comum ver pessoas sem filhos dizerem que
tm descendncia italiana, portuguesa ou alem, por exemplo. Elas querem dizer, na
verdade, que seus pais ou avs so italianos, portugueses ou alemes.
Ento, eles esto andando para cima na rvore genealgica, o que significa que
eles tm ascendncia italiana, portuguesa ou alem. Quem tem filhos, tem
descendentes, ou seja, tem descendncia; quem tem pais, avs ou bisavs, tem
ascendentes, ou ascendncia.
Fica fcil se voc substituir a palavra ascendente por pai, av, bisav e a
palavra descendente por filho, neto, bisneto. Ento: tenho ascendncia italiana
(tenho pais, avs, bisavs italianos), portanto, sou descendente de italianos (sou
filha, neta, bisneta de italianos).
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RESPEITVEL PBLICO
Pena que nem todo mundo pensa assim. Pxa, se a pessoa precisa transmitir
uma mensagem que considera importante, custa aprender direito como se faz?
Ultimamente tenho assistido apresentaes de dar dor de cabea, irritao e at
mau humor. uma falta de respeito to grande com quem est assistindo que fico
pensando sobre o que passava na cabea da pessoa quando montou o espetculo.
Como que algum quer ganhar nota boa no trabalho se a apresentao uma
tortura? E pior, como que algum pretende vender uma ideia assim?
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H apresentaes que mais parecem aqueles exames oftalmolgicos com
testes para ver se voc enxerga bem. As letras so minsculas e o apresentador tem
a cara de pau de se desculpar dizendo que tinha muito texto ou a tabela era muito
grande. E a plateia com isso? Se a pessoa no tem capacidade de sntese, devia
pedir ajuda ou se preparar mais.
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Algumas vtimas optam por prestar ateno no apresentador, ignorando
solenemente o recurso visual, o que caracteriza um desperdcio (projetores e laptops
custam caro). Outras, mais ortodoxas, preferem apenas tentar ler e passam a achar
que a voz do apresentador perturba a sua concentrao.
E ficam com muita raiva quando se passa para o prximo quadro sem que elas
tenham acabado de ler o anterior.
Gente, para que esse sofrimento todo? Se o apresentador est inseguro sobre
o que vai falar ou tem medo de se esquecer de algo importante, pode escrever
fichas para se orientar. Pode distribuir material impresso para preencher as lacunas
sobre as informaes que no foram detalhadas. Pode combinar perguntas com
colegas. Pode ainda se preparar mais, ensaiando em casa.
Mas figuras so difceis de se achar e se leva horas para encontrar uma que se
encaixe direitinho no conceito. As tabelas devem ser consolidadas apenas com as
informaes que possam ser entendidas e visualizadas naquele momento.
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constrangedor testemunhar a luta entre o palestrante e o equipamento em
tempo real.
Ah, e ser que letras esvoaantes e efeitos especiais contribuem mesmo para o
contedo que est sendo tratado?
Outra questo o tempo. Planejar bem antes evita que o comeo seja lento e o
final desande em desabalada carreira. Ou ento, que os ouvintes olhem mais para
seus relgios do que para a tela. Dicas:
Evite transies animadas. Elas distraem a ateno da plateia para o que voc
est falando. Vale o mesmo para efeitos especiais (a no ser que tenham
alguma funo na apresentao).
Use o menor nmero de palavras que voc conseguir (sem muitas variaes no
tipo de letra). Ento, no precisa usar verbos e adjetivos; s palavras-chave
mesmo.
Evite fundos estampados e marcas dgua; seja o mais simples e claro possvel.
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MENSAGEM PRA VOC
De que adianta a gente falar tanto contra a corrupo nesse pas se todo
mundo acha natural usar os recursos da empresa onde trabalha para fins
particulares, inclusive contraditrios aos objetivos de quem paga o seu salrio?
Bom, vou aproveitar a deixa para fazer uma lista de boas prticas na web, uma
espcie de movimento para conscientizar quem no est prestando muita ateno
na sua correspondncia virtual. A ideia no deixar mais que as pessoas
prejudiquem tanto a sua imagem (e da empresa onde trabalham) por pura distrao
(ou sei l o qu).
As dicas valem para qualquer mensagem profissional, seja enviada por email
ou por redes sociais como Facebook ou Whatsapp.
Vamos l:
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Endereo: Crie um endereo pessoal que independa de onde voc trabalha
para contatos extra-profissionais e mandar piadas, filminhos, fotografias e afins.
mais tico, mais justo, mais organizado, mais prtico e mais bacana. E grtis.
Nome: Se tiver que enviar uma mensagem de cunho profissional, por favor, use
o e-mail da empresa com seu nome verdadeiro! J recebi propostas comerciais e
currculos de endereos constrangedores (ex: belzinha_fofax, vivi_fashion08,
betofodao2 e por a vai). Se a empresa tem um domnio, os negcios em nome dela
devem ser coerentes com este endereo.
Slogans: E-mails pessoais podem ter qualquer coisa no rodap (ou assinatura),
desde slogans at figurinhas. Mas se voc utiliza esse endereo para fins
profissionais, convm evitar coisas como Jesus te ama, No sou um completo
idiota porque faltam algumas partes, Odeio segundas-feiras ou O amor sempre
vence no final. Pode parecer engraado, mas no comunica profissionalismo.
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voc vai descobrir que era tudo mentira e voc iria pagar o maior mico mandando
isso para frente. Nas redes sociais chega a ser constrangedora a falta de noo; no
seja mais um mala.
Caixa cheia: No tem nada mais chato do que enviar uma mensagem para
uma pessoa e ela no responder.
Autoria: Por mais interessante que seja a crnica ou texto que voc tenha
recebido, tente conferir, mesmo que seja pelo Google, a autenticidade da autoria. H
textos atribudos ao Lus Fernando Verssimo que s mesmo uma pessoa que nunca
leu nada dele poderia acreditar. H histrias que falam da religiosidade de Einstein
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completamente contraditrias com a sua biografia. Se voc no tem tempo para
conferir, poupe o tempo de quem vai ler tambm. No justo?
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Mensagens: No caso de mensagens em redes sociais, tambm vale ser
objetivo e profissional. Vivo recebendo mensagens no Messenger do tipo: Oi! ou
Bom dia!. Bacana, mas como vou responder isso (geralmente 5 horas depois, que
a diferena de fuso horrio entre Berlim e o horrio de Braslia)? Ento, se em vez
de apenas Oi a pessoa escrever Oi, sou fulano de tal e preciso de tal informao
fica mais fcil para as duas partes, pois j sei o que a pessoa quer e vou responder
quando puder (sempre respondo quando a pergunta objetiva). Em resumo:
Palavres, s com amigos ou pessoas com quem voc tem muita intimidade.
Com clientes ou em situaes formais, nunca!
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BEM NA FOTO
Para quem trabalha com servios, como eu, a coisa automtica: quem vai me
contratar sem me conhecer pessoalmente, com certeza d um google no meu
nome antes para formar uma opinio. Inclusive, no poucas vezes, l mesmo que a
pessoa fica sabendo que existo. Para quem tem um emprego, a coisa no to
diferente, afinal, se voc bate ponto numa mesa de trabalho, nada garante que vai
continuar l na semana que vem. Mesmo que seu sonho seja abrir uma empresa,
voc vai precisar de investidores, scios, fornecedores, clientes. A, voc no vai
escapar de uma googlada, pode ter certeza.
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Mas aqui estou falando daquela foto que apresenta voc a desconhecidos; a
foto do seu perfil. Aquela que vem junto para apresentar algum que pretende ser
seu contato no Facebook ou no LinkedIn, por exemplo.
Esses dias recebi um convite de uma pessoa que parecia to mal humorada
que fiquei at com medo. Tem muita gente com cara de bronca e poucos amigos,
pode reparar. Como que isso pode funcionar a favor da pessoa? Se algum se
apresenta para o mundo de cara fechada assim, como ser o figura no dia-a-dia?
Pessoalmente, quando voc apresentado algum, tambm faz essa cara de quem
chupou limo? No, n? Pelo menos um sorriso de boas-vindas junto com o aperto
de mo tem que rolar.
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comprometedora como mos, um olho, o pescoo (no entendo a mensagem, mas
fica difcil de aceitar um pedido de amizade de uma pessoa que parece querer se
esconder); quem aparea com os filhos e o cnjuge ( de graa; no d para cada
um ter o seu?); de perfil (enigmtico); foto recortada e de pssima qualidade (hoje
em dia d para tirar um monto at achar uma mais ou menos boa, no custa
caprichar para comunicar melhor quem voc ) e at aquelas onde o sujeito aparece
to pequenininho e irreconhecvel que ningum consegue v-lo; por fim, h os que
usam fotos de artistas famosos para represent-los (a gente fica pensando que o
original deve ser um monstrenguinho).
Note que estou aqui falando das redes para uso profissional, mas hoje em dia
meio complicado separar uma coisa da outra, no ?
claro que cada um escolhe a foto que bem entender para colocar no seu
perfil; mas tente se colocar no lugar de uma pessoa que est vendo isso pela
primeira vez e precisa formar uma opinio. Para que dificultar as coisas?
A escolha livre e de cada um. A ideia aqui s provocar uma reflexo para
que voc analise e pense se a sua imagem pblica est coerente e de acordo com
quem voc de verdade e com seus objetivos pessoais e profissionais.
Sair mal na foto no prejudica s na balada no. Pode queimar tambm seu
contracheque ou seu futuro empreendedor...
Em resumo:
Escolha uma foto que ficaria bem em qualquer situao e que consiga traduzir
sua competncia e profissionalismo; no precisa ser nada sofisticado, mas evite
fotos recortadas e ruins.
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Se sua profisso for na rea artstica ou criativa, ou se voc se destaca pelo
bom-humor, d para ousar um pouco mais (usar caricaturas ou poses
engraadas, por exemplo).
Perfil profissional trata das suas competncias; prefira uma foto com voc
sozinho em vez de colocar junto o amor da sua vida ou a famlia toda.
Evite tratar questes particulares em praa pblica. Se voc brigou com o(a)
namorado(a) ou colega, seu futuro empregador ou cliente no precisam saber
dos detalhes e nem ter acesso s indiretas. Constrange todo mundo e no
valor para ningum.
Montagens grosseiras com figuras pblicas: ser que voc gostaria de ver voc
ou algum querido sendo exposto dessa maneira? Empatia, ou seja, a
capacidade de se colocar no lugar do outro, fundamental. Sempre.
Antes de postar, seja gentil. Ser que essa mensagem ter alguma utilidade
para algum, acrescentar algo, ou apenas um ato de exibicionismo puro?
Voc quer ser interpretada como uma pessoa apaixonada pelo prprio umbigo?
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AL? VOC PODE FALAR?
Sem dizer que muita gente fica completamente alheia em reunies, palestras e
apresentaes importantes porque sua ateno, em vez de estar concentrada nas
pessoas, est totalmente focada nas atualizaes das redes sociais.
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Olha s como voc pode fazer seu smartphone funcionar como um aliado.
Sempre que ligar para um celular, pergunte antes se a pessoa pode falar antes
de comear a conversa. Melhor enviar mensagem sempre que possvel, assim a
pessoa responde quando puder.
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CAN YOU SPEAK ENGLISH?
Falar outra lngua, alm de til, tambm uma maneira de voc exercitar o
crebro usando outras construes e outras estruturas para se expressar. A
traduo nunca literal, ento, para se fazer entender, preciso que voc pense na
lngua em que est falando; no consigo imaginar melhor ginstica para os
neurnios. O seu mundo fica maior, sua possibilidade de adquirir mais cultura se
multiplica, sua capacidade de se expressar se potencializa.
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As pessoas costumam dizer que no julgam pelas aparncias, mas o fato que
isso automtico no ser humano. Voc l a aparncia de uma pessoa e
imediatamente forma uma opinio a respeito, mesmo inconscientemente. Temos que
fugir dos preconceitos, por isso, importante saber o que fazer com esse
julgamento e no tratar ningum melhor nem pior por causa disso (todo mundo
merece: respeito). Mas como usar a aparncia a seu favor e fazer a roupa ser mais
uma ferramenta de comunicao?
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COM QUE ROUPA?
A roupa diz muito sobre a pessoa. E no tem nada a ver com o poder
aquisitivo. Uma das pessoas mais elegantes e bem vestidas que j conheci foi uma
faxineira numa das empresas onde trabalhei. Ela estava sempre ereta, com o
uniforme impecvel, uma leve maquiagem e as mos sempre feitas! O
profissionalismo que essa mulher transmitia excedia a qualquer concorrente. E
quantas mulheres riqussimas que voc conhece que parecem um espantalho de
exagero e mau gosto?
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S para enfatizar novamente: isso no tem nada a ver com se vestir todo
arrumadinho e lambidinho; cada um tem seu estilo, sua maneira de se mostrar para
o mundo. O que quero chamar ateno aqui nem sempre a inteno da pessoa
est em consonncia com o que ela mostra (a passa os dias reclamando que
incompreendida).
Pense: se voc vai numa reunio com o cliente e est todo mundo de terno,
por que voc vai de bermuda? Uma coisa certa, sua roupa vai chamar mais
ateno que tudo. isso mesmo que voc quer?
Se quero ser desejada, vou a uma festa com um vestido curto e sensual. Mas
no trabalho, se quero que a mensagem principal seja vejam como sou competente,
no d para usar o mesmo vestido. Ele est berrando uma mensagem diferente.
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depois de trs cervejas, com amigos de infncia, voc no usa o mesmo vocabulrio
que numa reunio de diretoria, no ? A sua atitude tambm diferente.
No bar voc pode sentar de maneira relaxada, com as pernas esticadas. Pode
at colocar o p em cima de uma cadeira, dependendo do lugar. Numa reunio de
negcios, jamais.
Voc no sai falando alemo num encontro onde est todo mundo
conversando em chins. Com a roupa a mesma coisa.
A essncia de uma pessoa no alterada pela roupa. Mas pode ser muito bem
traduzida por ela. E atributos importantssimos para um profissional so a
flexibilidade, a capacidade de adequao, a empatia, a facilidade de comunicao, a
sensibilidade para interpretar contextos e o domnio das linguagens.
Mas ela obviamente acha que o seu jeito sensual de ser mais importante que
tudo. Ela pode ser muito competente na sua rea, mas lhe falta a capacidade de
adaptao essencial a um profissional nessa posio. Contrat-la pode colocar a
imagem da empresa em risco. Quer arriscar?
Ah, mas ela assim mesmo, gosta de roupas provocantes. Ok, no h nada de
errado nisso, mas a moa tem que encontrar uma profisso onde isso seja uma
qualidade valiosa e no um rudo na comunicao. Ela pode trabalhar numa loja de
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lingeries, por exemplo. Ou numa clnica de esttica. Ou como modelo. Ou como
blogueira especializada nesse tema que a apaixona. Enfim, se ela no quer abrir mo
disso, melhor achar um lugar onde essa caracterstica seja um valor. Vale o mesmo
para quem no abre mo de trabalhar de chinelos ou goste de usar dread-locks.
Voc quer seguir a carreira de advogado mas odeia andar de terno? hora de
avaliar suas escolhas agora, ou voc pode correr o risco de passar a vida se
torturando, contando os dias para as frias chegarem. O trabalho ocupa uma parte
muito grande do nosso dia; ento melhor que a gente goste e se divirta nele.
E TATUAGEM. PODE?
No custa lembrar, isso nada tem a ver com recursos financeiros. J cansei de
falar que uma das pessoas mais elegantes, dignas e com atitude profissional
exemplar era uma faxineira que conheci; finssima. E as colunas sociais e revistas de
celebridades esto a para provar que boas maneiras e elegncia no esto venda
nas lojas para quem quiser compr-las.
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ser enquadrado no sistema. Claro que essa uma interpretao genrica e h
quem faa tudo isso por uma questo esttica, apenas porque acha bonito, ou por
outros motivos que a gente nem imagina.
Bom, o ponto em que eu queria chegar que, quando a pessoa trabalha numa
empresa, ela est sendo contratada para transmitir e compartilhar a identidade
dessa empresa. E a organizao tem que ter um discurso coerente e bem
encaixadinho para ajudar a construir uma imagem de credibilidade.
Mas se ela parecer mais convencional ou voc passou num concurso pblico
(j sabia muito bem onde estava se metendo, no se faa de desentendido), h duas
opes: ou voc esconde as manifestaes mais radicais de sua arte corporal (no
mata ningum; conheo um monte de gente que tira o piercing para trabalhar numa
boa) ou reavalie se voc quer mesmo trabalhar l.
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Vale o mesmo para cabelos coloridos com cores chamativas; esses dias fui
atendida por uma vendedora, numa loja de cosmticos, que tinha um verdadeiro
arco-ris na cabea. O que mais o dono da loja pode querer na vida? Ela um
mostrurio vivo de como os produtos so bons (o cabelo era maravilhoso). Estava
no seu elemento. Com certeza ganharia a vaga concorrendo com qualquer outra
candidata/candidato.
ENTREVISTA
Beleza, voc foi selecionado para uma entrevista. E agora? Que roupa usar?
Veja aqui algumas dicas:
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Se a empresa mais conservadora, deixe fora de vista os piercings e tatuagens
mais chamativos, se voc tiver. Tente ser discreto. Em qualquer dos casos, cuide
para que a sua roupa no esteja suja ou amassada mostre o seu melhor. O
formalismo da sua roupa vai depender muito do cargo. Se voc quer ser estagirio,
uma cala jeans legal (no rasgada) e uma camiseta resolvem. Para meninas, o jeans
tambm vai bem (mas evitem decotes, saias curtas e estampas muito chamativas; o
foco deve ser sua competncia). Se for um emprego com mais responsabilidade (e
visibilidade), a talvez seja preciso caprichar um pouco mais (talvez at um terno ou
blaser, dependendo do cargo e da empresa). Para os meninos, barba feita ou bem
cortada, alm de cabelo penteado (nesse caso da empresa conservadora, que fique
claro). Para as meninas, maquiagem leve e cabelos arrumados tambm. Mas
ateno: voc tem que se sentir vontade com a roupa, seno, estraga toda a sua
naturalidade na entrevista.
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instituio, mais vai demonstrar interesse e mais vai entender como se encaixar na
estrutura (ou no, a economiza o tempo de todo mundo).
Outra coisa para se lembrar que, assim como voc estuda a empresa antes
da entrevista, seus possveis empregadores provavelmente vo dar um google no
seu nome tambm. Candidatos que costumam postar no Facebook frases como
odeio o meu chefe, odeio trabalhar segunda-feira ou odeio acordar cedo no
tm grandes chances nessa hora.
Dicas:
Cabelos arrumados, unhas limpas, roupas passadas, barba feita ou bem cortada
(para os homens) e uma leve maquiagem (para as mulheres) mostram que a
pessoa se cuida e d boa impresso, principalmente se a empresa for mais
conservadora.
Moletons so uma delcia para ficar em casa ou caminhar no parque. Mas para
trabalhar em ambientes formais no d, n?
Barriga de fora s se voc estiver trabalhando num bar de praia ou numa loja de
surfwear. Nos outros lugares, melhor no arriscar, mesmo que esteja
podendo...
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Ateno: No v trabalhar com a camiseta do seu time de futebol, mesmo que
ele tenha ganho o campeonato. J pensou se justamente nesse dia voc tem
que negociar com um cliente que torce para o time que perdeu? Alm disso,
no h como ficar elegante e transmitir credibilidade vestido assim. A no ser
que voc trabalhe no clube.
Perfumes devem ser usados com muito comedimento, algumas pessoas que
vo lhe entrevistar ou trabalhar com voc podem ter mais sensibilidade a
cheiros fortes. O mesmo vale para bafo de cigarro.
Importante: v voc mesmo atrs do que quer. No conta pontos a seu favor se
o seu pai/tio/cunhado/professor pedir a vaga para voc ou entrar em contato
com a empresa pedindo uma oportunidade. Um dos momentos mais
constrangedores da minha vida foi quando tive que entrevistar um rapaz que
levou a sogra e a namorada. Pior: a sogra no o deixava falar e respondeu a
todas as perguntas no lugar dele. Verdade!
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CURRCULO BACANA
Currculos no devem ter mais que duas pginas e servem para resumir o que
voc tem de melhor, no para encher lingia e testar a pacincia de quem quer
contrat-lo.
Qual a informao mais importante do seu currculo? Seu nome, claro. Pela
lgica, ele tem que aparecer maior e mais destacado (e no a expresso curriculum
vitae, como fazem alguns claro que esse documento, pelo formato, s pode ser
um currculo ento essa informao dispensvel).
Ok, agora vamos pensar: qual a segunda informao mais importante? Como
vou encontrar voc, caso me interesse pelo seu currculo. Nesse caso, coloque o
endereo, telefones, e-mail e/ou contatos nas redes sociais.
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Ateno para o e-mail: no nem um pouco profissional colocar apelidos
bobinhos no endereo. Criar contas de e-mail grtis, ento use um para seus
contatos profissionais e outro para trocar piadas com a galera. Assim, em vez de
lili2009@yahoo.com ou tutinha_fofa@gmail.com, prefira lilian.silva@yahoo.com e
tulio.alves@gmail.com.
Bom, agora vm os outros itens: onde e o que voc estudou, se fala lnguas, os
projetos dos quais j participou e onde j trabalhou (se for o caso), se tem um blog
ou site dedicado a algum assunto e tudo o mais que puder acrescentar ao seu perfil.
Se a sua rea for moda, design, publicidade, fotografia ou artes, convm ter
tambm um portflio com uma amostra de seus trabalhos (mesmo que sejam
apenas os de aula por isso, capriche!). Se for jornalista, alguns textos impressos e
bem diagramados tambm ajudam a formar uma opinio.
Se voc vai enviar seu currculo por e-mail, no envie em formato aberto
(aquele que a pessoa pode alterar) do tipo Word. Quando voc envia um documento
em formato editvel, ele pode chegar totalmente bagunado, com pargrafos
misturados e coisas assim, alm de estar sujeito a transmitir vrus. Prefira o formato
PDF, padro da Adobe especialmente desenvolvido para a troca de documentos na
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web. Ah, e cuidado para o tamanho do arquivo. Lembre-se de que a pessoa que vai
receber o seu currculo tambm recebe muitos outros documentos e falta de
educao ficar entupindo a caixa postal dos outros com arquivos que s interessam
a ns. Ento, nada de mandar 15 MB! Alis, melhor mesmo mandar um anexo
somente se voc combinou antes com a pessoa. O ideal primeiro enviar uma carta
apresentando-se e informando seus objetivos; se a pessoa se interessar, a sim voc
pode mandar o documento anexo.
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Se no for sua prioridade, pea ajuda a um amigo, mas no envie arquivos
grandes para desconhecidos, por favor!
Se voc vai enviar o seu currculo impresso (ou melhor ainda, entreg-lo em
mos na entrevista), segue uma dica preciosa: imprima o documento num papel
mais grosso (voc pode aproveitar a frente e o verso assim fica tudo numa folha
s, no precisa grampear).
melhor que ele no seja totalmente branco (pode ser uma cor bem clarinha,
que voc goste). legal porque, numa pilha de currculos em cima da mesa, o seu
certamente vai chamar ateno e se destacar, sem ser escandaloso.
Na prxima pgina, segue um modelo simples e que voc pode usar como
referncia para fazer o seu (todas as informaes, inclusive o nome da pessoa, so
inventadas, ok?).
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Bruna Ferreira
Rua Abc, 328 Itacorubi
88037-000 Florianpolis, SC
bruna.ferreira@gmail.com | www.wordpress.com/brunaferreira
(48) 3333-0000 | 8400-0000
Formao acadmica
[2010 atual] ! Graduao em Design de Moda | UDESC (Universidade do Estado de Santa Catarina). ! ! !
! ! ! Cursando atualmente o 5o semestre.
Formao complementar
[2011] Curso de Histria da Arte (12 h). Casa da Cultura. Rio de Janeiro, RJ.
[2011] Curso de Ilustrao de moda (30 h). Centro de Artes de So Jos, SC.
Lnguas estrangeiras
Espanhol: Fala, l e escreve (pai uruguaio, j fez vrias viagens ao pas).
Experincia profissional
[2010] Monitora da disciplina de Aviamentos (2 semestres).
Outras atividades/prmios
Mantm um blog sobre histria da moda desde 2010 (www.wordpress.com/brunaferreira) com mdia de 120 visitas/dia.
Trabalha como voluntria na ONG Bicho Amigo elaborando acessrios para venda e arrecadao.
Bruna Ferreira
Florianpolis, 20 de maro de 2015.
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CARTO DE VISITAS
Mesmo que voc esteja em incio de carreira ou ainda no tenha terminado seu
curso, j pode ter um carto de visitas para oferecer a algum contato interessante,
potenciais clientes ou futuros parceiros.
Se voc j se formou, pode colocar o ttulo abaixo do seu nome, seno, pode
deixar em branco ou colocar a rea em que voc tem interesse ou faz trabalhos
como freelancer, por exemplo. s vezes voc sabe que algum tem competncia
para fazer alguma coisa e no contata a pessoa s porque no tem como encontr-
la. O carto serve justamente para isso.
Dicas:
Jamais use impressora jato de tinta para essa tarefa. O suor da mo pode
destruir o seu carto; ele vai ficar horrvel.
Coloque apenas seu nome, o que faz e como entrar em contato: e-mail, Skype,
Facebook, Twitter, WhatsApp, LinkedIn ou site/blog (se tiver), alm de telefones (se
colocar o telefone, tem que colocar tambm o DDD e a cidade, pois a pessoa
precisa saber se vai fazer uma ligao interurbana ou no). Sem imagens, fundos,
estampas, nem letras rebuscadas, por favor. claro que voc pode ser criativo, mas,
como disse antes, se voc no designer, artista ou ilustrador, seja comedido.
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Seguem alguns exemplos de cartes de visita (fictcios) que esto longe de ser
espetaculares, mas tambm no vo fazer voc passar vergonha em lugar nenhum.
Pedro de Souza
blogs & fan pages
pedro@pedroblogs.com.br
www.pedroblogs.com.br
@pedroblogs
(28) 3333-0000 | Ja, SP
Flora Albuquerque
literaturabrasileira.wordpress.com
flora.albuquerque@gmail.com
(51) 3333-0000 | (51) 8888-9999
Braslia, DF
Gustavo da Silva
administrador de empresas
gustavo.da.silva@gmail.com
skype: gustavo.silva
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CUIDADO COM SEU PERFIL NAS REDES SOCIAIS
Vai da que quase todo mundo que est no mercado precisa se apresentar
profissionalmente de maneira resumida, seja em sites, blogs, redes sociais,
palestras, artigos, entrevistas ou at, veja s, o bom e velho currculo.
O que tenho visto que tem um povo por a misturando as coisas e sendo alvo
de vergonha alheia por pura desinformao (e, muitas vezes, por falta de noo
tambm).
Geralmente voc tem que vender seu peixe em poucas linhas e a tentao de
usar clichs e se auto-elogiar grande, mas resista, por favor.
Para seu prprio bem, pense mil vezes e depois mais mil antes de usar os
seguintes termos para se apresentar (serve para empresas, estdios e agncias
tambm):
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Inovador. Esse meu preferido; quase todo mundo que se acha muito criativo
coloca junto o onipresente "inovador". S para esclarecer: inovador aquele sujeito
que transforma uma ideia original em negcio (de preferncia, lucrativo). O inovador,
quando bom mesmo, chega a mudar a base de competio do mercado. E a, vai
bancar? Acho melhor no, viu? sempre prefervel que o mercado conclua sozinho
se voc merece o atributo (ou no, como diria Caetano).
tico. Observe o naipe das pessoas que tm usado esse adjetivo para se
descrever (principalmente em ano de eleies). Significa alguma coisa? Sim, significa
que pelas atitudes que sabemos quem ou no tico; no pelo discurso. Tire essa
palavra da sua apresentao, ela no vai ajudar ( tipo o hotel escrever numa placa
que familiar; se precisa escrever porque obviamente no o ).
61
Comprometido com os objetivos. Raciocinem comigo: faz sentido algum
oferecer algum tipo de servio se no quer se comprometer com o resultado?
Algum, em s conscincia, se auto-descreveria como "t nem a, s quero levar o
meu"? Qualquer profissional, por mais incompetente e personalista que seja, vai
jurar pela av falecida que comprometido com os objetivos. O que significa que
essa expresso no significa rigorosamente nada numa apresentao.
Pxa, mas que chata e estraga prazeres! Assim no sobrou nada para escrever!!
Sobrou sim, e justamente a parte que interessa: sua formao resumida (o que
aprendeu) e os servios que voc oferece (o que voc fez com o que aprendeu).
Tudo em poucas linhas, sem muitas firulas e, principalmente, nenhum (mas nenhum
mesmo) adjetivo. Economiza o tempo de todo mundo, livra voc de
constrangimentos desnecessrios e demonstra objetividade.
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PARA O PESSOAL DA CARREIRA SOLO
Pois ento. Quando voc compra um produto, voc pode apalpar, cheirar, olhar
bem de pertinho, apertar botes (se tiver) e tudo o mais. Pode comparar com
similares, pesquisar preos e marcas.
Olha s que coisa mais apavorante: voc no tem como ter certeza do
resultado antes de fechar o negcio.
Se voc contrata um dentista, ele pode destruir toda a sua boca; um pedreiro
pode transformar seu lar-doce-lar na prpria materializao do caos por meses; um
designer pode no entregar os cartes antes de voc viajar para uma reunio
importante e estragar um negcio promissor.
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H ainda outro complicador: no d para estocar servios e us-los no futuro,
quando tiver demanda.
Para que um cliente possa formar uma opinio sobre quem est contratando,
tudo conta: o nome do escritrio ou do profissional (no d para confiar num mdico
que se apresenta como Z Cobaia para operar o crebro do seu filho, n?); os
gestos e a postura; a voz e o vocabulrio; o currculo e o portflio do sujeito; o estilo
e o carter.
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Juntando tudo isso, no podemos nos esquecer da principal referncia para a
contratao de servios: o insubstituvel e inestimvel boca-a-boca.
Como se pode ver, um ato da mais pura f. Por isso, meu caro, se voc vende
servios, trabalhe muito e cuide para que os fiis nunca se decepcionem. No cu s
tem lugar para os muito bons.
QUEIMANDO O FILME
Poucas pessoas do esse toque para a gente, mas s vezes a gente queima o
filme na escola ou no trabalho por causa de detalhes que nem se d conta. Fiz uma
lista de coisas que no so legais e que fazem perder pontos com os amigos,
professores, colegas e com o chefe. Assinale aquelas que voc faz e veja se est na
hora de rever alguns pontos do seu comportamento.
[ ] Fazer fofoca ou falar mal de algum conhecido na frente dos outros; se voc
no tem nada de bom para falar sobre algum, melhor no dizer nada.
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[ ] Sentar-se de qualquer jeito, com as pernas abertas e cara de quem no est
nem a; imagine-se contratando algum que no demonstra ter nenhuma
considerao por voc. legal?
[ ] Enrolar na escola ou no trabalho; voc pode achar que no, mas todo
mundo percebe.
[ ] Limitar-se a fazer apenas e somente aquilo que foi pedido, nada mais; no
tem nenhum problema, a no ser que o chefe vai achar que voc no pensa, s
faz o que mandam. Dificilmente voc vai ganhar responsabilidades maiores e ser
promovido agindo assim.
[ ] Achar que a empresa pode fechar se voc sair. Tente para ver.
[ ] Falar sempre sobre dinheiro (ou porque est sempre faltando ou porque tem
bastante para esnobar). Saber o salrio de todo mundo na empresa.
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[ ] Ser sempre o ltimo a chegar a uma reunio. Frequentemente fazer as
pessoas esperarem por voc.
[ ] No conseguir falar uma frase inteira (em portugus) sem usar pelo menos
uma palavra em ingls.
ASSIM LEGAL
Mas tem atitudes que podem somar pontos. S no vale fazer teatrinho tem
que vir de dentro, seno voc vai acabar se cansando e colocando tudo a perder.
Marque as coisas que voc j faz e pense sobre as outras.
[ ] Ouvir e concentrar toda a sua ateno no que a outra pessoa est falando;
parece simples, mas uma das virtudes mais raras de se encontrar hoje em dia.
[ ] Fazer tudo com capricho, da melhor maneira que consegue; tudo de bom
algum que cuida sempre dos detalhes, n?
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[ ] Usar sempre as palavrinhas mgicas: obrigada, por favor, desculpe,
com licena, bom dia/tarde/noite. Gente bem educada faz o mundo ficar
mais civilizado, voc no acha?
[ ] Ter boa vontade e no fazer corpo mole para colaborar num trabalho ou
ajudar um colega; claro que tambm no precisa ficar carregando todo mundo
nas costas, mas nada pior do que ouvir no sou obrigado.
[ ] Ser a alma caridosa que avisa discretamente para o amigo que o zper est
aberto ou que tem um elemento verde entre seus dentes.
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EMPATIA FUNDAMENTAL
Mesmo com um currculo sensacional, domnio de vrios idiomas, atitude e
postura confiantes e muita competncia, tem uma coisa sem a qual voc no vai
conseguir sem um bom profissional: empatia.
Se voc no consegue enxergar o outro ser humano que est na sua frente,
procure ajuda psicolgica. Empatia um quesito fundamental para qualquer
profissional e, felizmente, o mundo tem cada vez menos lugar para quem tem
preguia de pensar. No captulo 6, sobre curiosidade, vamos falar um pouco mais
sobre isso.
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4
O IMPORTANTE COOPERAR
A gente acaba sendo educado para ser o melhor de todos, para ser bem-
sucedido, para ser o top. Na nossa cultura competitiva, o mundo como uma
olimpada gigante: um monte de gente se esfalfando para estar entre os primeiros,
muitos extrapolando seus limites para estar no degrau mais alto do pdio e ganhar
uma medalha (na vida real, talvez um cargo de presidente de algum grupo lder de
mercado). S que, assim como nas olimpadas, nem sempre ganhar a medalha
implica em ter necessariamente o melhor desempenho esportivo. Tambm preciso
70
ter tido as oportunidade e t-las aproveitado; tambm preciso ter controle
emocional e apoio, alm, claro, de um tanto assim de sorte (s vezes o melhor de
verdade erra ou no acorda num bom dia). De fato, ningum consegue nada na vida
sozinho e preciso reconhecer a colaborao dos outros na nossa vitria.
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O TAL DO PBLICO-ALVO
Mas tambm, o que esperar de algum que quer nos atingir, que
nos considera apenas um alvo?
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No sei quanto a vocs, mas eu detesto ser vista e tratada como alvo.
Ento, penso que um bom comeo na sua vida profissional deixar de lado
essa mania de competio, as metforas da guerra, o hbito de desconfiar de todo
mundo e abordar a questo de um jeito mais cooperativo, mais humano, mais
conciliador. Todo mundo vai ganhar, pode ter certeza.
Pense nisso!
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APRENDA A COMPARTILHAR!
Uma vez um amigo se surpreendeu com o fato das minhas aulas estarem
disponveis no meu site, com transparncias, bibliografia e tudo mais, para quem
quisesse usar (no esto mais por causa do redesenho do site e porque o material
estava ficando desatualizado, mas publico tudo o que posso para outros usarem).
Tomara mesmo que muita gente copie, assim o trabalho vai ter valido a pena e
um monte de gente vai poder us-lo. Para que guardar esses arquivos todos no meu
armrio? Isso no faz mesmo nenhum sentido. Para que esconder e guardar
informaes? Principalmente, se o objetivo divulg-las, compartilh-las com o
mximo de pessoas possvel.
Ainda bem que o mundo mudou (se bem que algumas poucas pessoas ainda
no perceberam). Hoje as empresas no contratam mais quem no sabe trabalhar
em equipe e tem o nefasto hbito de trancar gavetas. Na poca pr-Internet, talvez
at essa pudesse ser uma estratgia vlida de sobrevivncia, inclusive muito
popular.
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E as pessoas tm que pensar em outra maneira de se fazerem importantes no
seu ambiente de trabalho em particular e na vida de uma maneira geral. Segredos
no esto mais seguros e podem ser devassados a qualquer momento. Ento, o que
fazer?
Primeiro: reconhecer que a gente no sabe quase nada do que h para saber.
Mesmo que eu publique tudo o que sei, ainda assim muito pouco para me fazer de
importante e garantir minha sobrevivncia profissional em algum lugar. Tudo o que
est aqui tambm est ao mesmo tempo em muitos outros lugares, talvez com uma
roupinha diferente. Sabe por qu? Por que so s informaes e a gente vive
mergulhado nelas, praticamente afogados.
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Se a pessoa no sabe o que quer fazer com o que aprendeu, isso acaba
virando um fardo, um peso para carregar.
Assim, quanto mais se estuda e aprende, mais elementos se tem para criar e
mudar, o que, sem dvida, uma vantagem mas vale lembrar que pode ser mais
til um simples canivete para quem sabe us-lo do que msseis supersnicos para
quem no tem ideia do seu alvo.
No se iluda: por mais que voc estude e aprenda, seu conhecimento, sozinho,
no serve para muita coisa. Ele precisa ser aliado ao conhecimento de mais
pessoas, para ento fazer diferena.
Essa pergunta pode parecer estranha, mas analise esse caso comigo. Dia
desses recebi um e-mail de uma moa desesperada, pois tinham roubado um
projeto que ela estava desenvolvendo sozinha havia anos. Pior, a ladra foi a prpria
chefe.
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Pois , a Teresa (vamos cham-la por esse nome) que se colocou na posio
ideal para que isso acontecesse. No conheo a profissional, mas j d para deduzir
que ela foi egosta, centralizadora, desatualizada e arrogante; no que merecesse o
castigo, mas espero que ela possa aprender com a experincia. Escrevo isso para
alertar as outras muitas teresas que ainda existem no mercado.
Bom, ento vamos explicar os xingamentos que fiz, um a um, para voc ver
que no estou cometendo injustias; apenas querendo ajudar.
Egosta: qual era sua inteno com esse projeto, Teresa? Contribuir para o
crescimento da empresa, melhorar a vida das pessoas ou apenas ter uma arma
mo para sacar quando fosse preciso? Esconder coisas no se encaixa nem no
primeiro e nem no segundo objetivos. O que justifica tanto segredo?
A Marina Lima, uma das minhas (ainda) compositoras prediletas, usa muito
bem o trocadilho com a palavra guardar na msica Deve ser assim:
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apresentado como proposta numa reunio ou mesmo postado num blog, ningum
iria duvidar da autoria. Mas voc foi egosta, no quis ser iluminada pela boa ideia,
no quis deix-la brilhar. Preferiu coloc-la numa priso, confinando-a no HD do seu
computador.
Desatualizada: Algum precisa dizer para essa moa que j estamos bem
entrados no sculo XXI. No existem mais segredos que possam ser guardados por
muito tempo.
Se ela tivesse aberto espao para a co-criao ainda levaria os crditos por ter
iniciado o projeto e pela sua liderana, alm de poder contar com outras
competncias para fazer a coisa andar.
Ningum sabe tudo o que necessrio para fazer o que quer que
seja; todo mundo precisa de conhecimentos que no possui.
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Arrogante: Pessoas que desenvolvem um projeto de maneira isolada, sem
mostr-lo para ningum, geralmente superdimensionam seu valor. J tive
oportunidade de ser contactada por vrios profissionais que diziam ter tido uma
ideia genial e no queriam mostrar para ningum para no serem roubados. Quando
eu ia ver, no era nada de to espetacular. Apenas algum admirando seu prprio
umbigo e receoso que outros pudessem criticar ou contribuir de alguma maneira
para uma ideia bem mais-ou-menos.
Olha, no sei o que que a Teresa estava esperando para trazer seu projeto
vida e faz-lo existir de fato; mas os acontecimentos acabaram traindo seus planos,
sejam l quais fossem.
Mas olhe com uma viso crtica, por favor. A coisa pode ter embolorado e
agora talvez esteja inutilizada pelos anos de confinamento.
A IMPORTNCIA DO NETWORKING
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O grupo de pessoas que voc conhece, seja l por que meios for (vizinhos,
parentes, colegas de aula ou de academia), chama-se rede de contatos. O nome
rede bem adequado, pois cada uma dessas pessoas tambm conhece um grupo
diferente (com alguns pontos em comum com voc) e, no final, tudo acaba se
entrelaando, como uma rede.
Bom, assim como para ter ideias geniais preciso ter muitas ideias, para
conhecer gente legal preciso conhecer muita gente. No digo ser amigo ntimo de
muita gente, pois isso no d mesmo. Mas precisamos conversar um pouquinho,
conhecer, ou pelo menos ter acesso a muitos indivduos.
Legal, mas voc sai na balada e s conhece gente babaca. O que fazer? Olha,
vou dizer uma coisa que uma opinio pessoal e voc pode discordar (claro), mas
balada um dos piores lugares para se conhecer gente legal. No, isso no quer
dizer que s babacas freqentem baladas (que horror, vocs iriam me chamar de
velha recalcada com toda razo). Mas que noite, com todo aquele som alto e
com as pessoas que j beberam um pouquinho (ou muito) tentando parecer
sedutoras, fica difcil realmente conhecer algum. divertido, saudvel, e voc pode
at conhecer algum que valha a pena, mas s vai saber mesmo no dia seguinte.
Se voc gosta de cinema, a fila um bom lugar para encontrar almas afins. Se
voc gosta de teatro, a regra a mesma. Est estudando gastronomia? Que tal se
matricular em algum curso rpido de algum prato especfico? Ou se candidatar a
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voluntrio em algum evento beneficente? Ou prestar ateno nas pessoas que
frequentam a seo de queijos finos no supermercado e pedir dicas?
Ah, o mundo virtual pode lhe dar muitas possibilidades: use as redes sociais
como o LinkedIn, Facebook e outras para conversar com pessoas interessantes.
Monte um blog, leia vrios, faa comentrios, participe de fruns de discusso.
Alguns dos meus amigos brincam comigo porque sabem que podem ligar para
mim e pedir qualquer coisa: est precisando de um mecnico de confiana? Se nos
meus contatos no houver resposta para a questo, certamente l vai ter o nome de
algum que tem. Posso encontrar qualquer coisa com a ajuda da minha rede
querida: de fornecedores de embalagens especiais a diagramadores; de faxineiras a
fabricantes de placas de acrlico, no tem crise.
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Alis, falando em contatos, uma das coisas legais em ter uma rede bem
azeitada, que voc pode fazer favores a seus amigos (participar de uma votao,
indicar um arquiteto, fornecer um endereo) de um jeito divertido e sem muito
esforo.
Conviva com gente que lhe faz bem, independente dos negcios que essas
pessoas podem lhe proporcionar.
EDUCAO BOM...
Mas s vezes a gente perde contatos muito importantes por pura falta de
educao. Quer ver?
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Os inseguros geralmente usam esse expediente para demonstrar poder, e os
desorganizados, para atrapalhar a vida alheia.
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Prometer algo e depois no cumprir. H quem adore recolher cartes de
visitas e prometer que vai entrar em contato depois ou mandar algum material. Essa
gente costuma guardar os cartes em algum lugar e abandonar completamente o
assunto. claro que celebridades influentes se esquecem sempre desses detalhes.
Elas no tm tempo para essas miudezas, esto preocupadas apenas com grandes
realizaes, s que no. Ser que esse o seu caso?
Tratar fornecedores com displicncia. claro, quem eles pensam que so?
O que importa so os clientes potenciais (os que j so de casa no precisam de
frescuras, eles sabem como se virar). Fornecedores so meros serviais que deviam
dar graas aos cus todos os dias por terem o privilgio de vender para esses
executivos to poderosos e importantes; isso? Esse um erro to grosseiro que
quase no h o que comentar; simplesmente no se esquea de que no h funes
mais ou menos importantes numa cadeia de servios. Todas so essenciais e no
dar ateno a isso o caminho para o buraco.
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Receber um convite e no responder se vai ou no. Pense bem: como que
algum consegue organizar um evento sem saber quantas pessoas vo? Ainda mais
se esse evento inclui comida e bebida? H pessoas muito desrespeitosas que, alm
de ignorarem o convite, ainda respondem calmamente, quando interpeladas: Ah, se
der eu dou uma passadinha l depois. Traduo: Estou pouco me lixando para o
seu evento se eu no tiver nada melhor para fazer, apareo para marcar presena.
assim mesmo que voc quer que o anfitrio entenda sua atitude?
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MUITO PROATIVA, SABE?
AS COISAS NO CAEM DO CU
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A minha lista ainda tem poucos nomes por trs motivos principais: eu no
conheo tanta gente assim; sou muito seletiva; e muita gente presumivelmente boa
no tem nada em mos para mostrar sua competncia.
Vira e mexe converso com algum que parece ter um potencial muito bom e,
quando peo para ver o seu portflio, ou mesmo que me d um carto de visitas,
saio de mos abanando, os anis todos caindo. Como eu disse antes, papel custa
caro (mesmo assim, ningum fica mais pobre por fazer alguns cartes de visita, n?).
Ok. Como Jack, o estripador, vamos por partes (nossa, essa muito velha!).
87
Coisas que nunca ficam prontas. Isso me lembra aquelas pessoas que tm o
projeto todo na cabea, s falta escrever. Ora, ento a pessoa no tem nada.
Enquanto no tiver alguma coisa escrita, um trabalho comeado, no se tem nada.
preciso que o promissor ou promissora estipulem metas e prazos que eles mesmos
possam cumprir. uma questo de estabelecer prioridades.
Outra dica fazer uma parceria com algum que entenda do ramo (se sua rede
de contatos for bem vitaminada, no vai ser difcil). Se a grana estiver curta, vocs
podem trocar servios ou negociar um parcelamento bem comprido.
Sei l, use a cabea como quiser, mas garanta o seu lote no ciberespao. O
importante que, quando algum digitar o seu nome no Google, aparea alguma
informao confivel sobre o seu currculo que voc mesmo tenha colocado.
88
No tem tempo. Olha, confesso que tenho um pouco de preconceito (est
bem, muito preconceito, bastante mesmo) contra livros de auto-ajuda, mas uma
vez recebi uma mensagem atribuda ao Roberto Shinyashik que cabe muito bem
aqui. Ele diz que o sucesso no feito durante o expediente. Tambm acho. Ou o
sujeito investe suas horas vagas em alguma coisa, ou vai ser mais um a reclamar da
vida em geral e do governo em particular. Calcule o tempo que voc consome
assistindo Big Brother, jogando videogame, compartilhando bobagens nas redes
sociais, e veja quanta coisa d para inventar nessas horas.
Aproveite enquanto voc pode contar com a ajuda dos seus professores para
tirar as dvidas.
89
Organizar eventos na faculdade, mesmo que sejam festas, tambm contam, e
bastante! Voc precisa liderar equipes, administrar tempo e dinheiro, negociar com
fornecedores, fazer a divulgao. Est achando pouco? Faa isso de uma maneira
estruturada, rena material que comprove a sua atuao e coloque no seu currculo,
por que no?
90
Pense bem: se voc tivesse que contratar algum, preferiria um candidato que
ainda no teve nenhum emprego formal, mas tem um monto de experincias do
tipo das que eu descrevi antes, ou algum com cara de vtima e o currculo
completamente vazio, reclamando que um incompreendido? Qual deles voc acha
que ser melhor profissional?
Ento, como voc viu, no precisa esperar se formar para comear a se mexer.
No precisa nem mesmo esperar por uma primeira chance: faa a sua!
INTERCMBIOS
Se voc uma dessas pessoas sortudas que teve (ou ter) a oportunidade de
fazer um intercmbio, levante as mos para o cu e aproveite ao mximo!
Esse foi sempre meu sonho, mas como j tenho quase meio sculo de vida,
vou ter que usar aquela expresso de gente velha: no meu tempo...rs
Viagens so experincias riqussimas: voc vai ter contato com outra lngua,
outra cultura, outros costumes. No desperdice essa oportunidade de crescer e ver
que as coisas podem funcionar de maneira diferente do que aquela que a gente est
acostumado por aqui.
Se puder, no deixe de trabalhar. Estudar bom, mas nada como ver o dia-a-
dia de uma empresa pelo lado de dentro.
91
Pesquise o mximo que puder sobre o pas, a regio e a cidade onde voc vai.
Assim voc vai entender melhor o que vai ver (e viver).
Quando voc viaja para outro pas, vira uma espcie de embaixador da nossa
cultura; muitas pessoas vo formar uma opinio a respeito do Brasil e dos
brasileiros baseados na experincia que tiveram com voc. Pense nisso e faa
bonito se quiser ter chances l fora depois.
ESTGIOS
92
motores, circuitos e instrumentos, coisas que eu adorava. Mas no desanimei: reuni
toda a minha cara-de-pau, escolhi um laboratrio da Engenharia Mecnica cujo
nome parecia interessante e desafiador (Laboratrio de Hardware do Grupo de
Comando Numrico) e bati na porta. Pedi para ser apresentada ao professor
responsvel e me ofereci candidamente para estagiar l. Tinha recm-completado
18 anos. O professor falou que no tinha bolsa no faz mal, disse eu. Trabalho de
graa. Passei 6 meses muito legais onde aprendi bastante e tambm tirei muito
xerox.
Fui depois para outro laboratrio (com bolsa), depois outro, e mais outro, at
que estagiei em empresas, que, infelizmente, por serem estatais de energia eltrica,
estavam impedidas na poca de contratar quem quer que fosse.
Estou contando isso tudo porque no paro de ler e ouvir coisas a respeito da
dificuldade que as pessoas tm de conseguir estgios e empregos.
Tem muito de sorte, de estar na hora certa e no momento certo, mas tambm
preciso se preparar e fazer as coisas acontecerem.
93
Entusiasmo e vontade de aprender so tudo. Quando ainda trabalhava como
funcionria em empresas, meus colegas de trabalho riam porque diziam que mesmo
depois de tantos anos de formada eu ainda tinha uma estagiria que habitava o meu
corpo e no me largava. Tem um curso novo para fazer? L vou eu. Tem alguma
habilidade nova que algum precisa aprender? Pode deixar, eu estudo no fim de
semana. Tem que tirar xerox? Deixa comigo.
Estgio uma etapa da vida importante, onde a gente conhece todo o tipo de
gente e se constri como profissional.
Se a pessoa se sente explorada s porque tem que fazer trabalhos chatos, mau
sinal. Encare tudo como uma oportunidade incrvel de aprender, inclusive ao
observar outros profissionais nos quais voc no gostaria de se espelhar.
Cada dia uma aula nova, cada empresa um curso novo. E o melhor, sem as
provas!
O estagirio que mora em cada um de ns tem que ser alimentado todo dia,
com bastante entusiasmo e curiosidade. No deixe o seu morrer de fome...
TRABALHINHOS CHATOS
Um colega comentou com Joo que ele estava desperdiando seu talento
nesse lugar e que deveria cair fora logo, afinal de contas, j faziam inacreditveis 3
94
semanas que o rapaz estava l e nenhum projeto realmente legal havia sido
colocado sob sua responsabilidade. Joo ainda completava dizendo que sabia que
era excepcionalmente bom no que fazia e que no lhe davam o devido valor.
Meu conselho aos joes: quer mais responsabilidade? Surpreenda, faa mais
do que foi pedido; alm do trabalho chato, apresente algumas ideias (mas no se
chateie se elas no forem aceitas existe a possibilidade de no serem to boas
quanto se pensa).
Persista, tente analisar a empresa sob todos os pontos de vista, entenda como
a dinmica de uma organizao, como administrada, os tipos de liderana, as
prticas de atendimento, como os papis so distribudos.
95
Fazer o trabalho entediante s significa enfiar a cabea dentro do
monitor se o estudante (ou iniciante) no tiver olhos para observar
e aprender o que h em volta.
claro que no estou dizendo para a pessoa concordar com servir de mo-de-
obra barata para empresas que no tm inteno de ensinar ou de contratar. Mesmo
assim, toda experincia vale a pena, pelo menos por um tempo. Sempre acrescenta
como referncia, mesmo que negativa.
96
Mas quando a Joo afirmou com tanta segurana que era excepcional, fiquei
um pouco preocupada. que enquanto foi meu aluno, no conseguiu mostrar
nenhum trabalho to brilhante assim; no eram to ruins, mas certamente no eram
sensacionais. Nessas oportunidades ele teve toda a liberdade do mundo para
mostrar sua genialidade, mas preferiu ser bem discreto.
Quando a gente estuda bastante e tem muitas referncias, passa a ter uma
perspectiva mais realista.
Brilhante e genial foi Isaac Newton: e mesmo ele admitiu que debruou-se
sobre ombros de gigantes, referindo-se aos matemticos que deram fundamentao
ao seu trabalho (para quem no est ligando o nome pessoa, Newton foi o cara
que formulou as leis fundamentais da fsica como a da gravidade, para ficar apenas
na mais famosa, e criou o clculo diferencial e integral).
Algum pode dizer: ah, mas assim covardia! Se a gente ficar se comparando
com esses caras, sempre vai se achar uma formiguinha insignificante. A despeito de
algumas vezes ser at saudvel a pessoa retornar quietinha ao formigueiro,
podemos usar referncias mais prximas, e mesmo assim se dar conta das nossas
limitaes.
97
Norberto Chaves e Ral Belluccia e mais uma lista enorme que faz com que eu
perceba exatamente o meu lugar, bem l no fim, pelo menos por enquanto.
uma sensao tima se dar conta do tanto que ainda tem para aprender e
que tem tanta gente l na frente para iluminar nosso caminho.
Alis, essas comparaes com grandes mestres me fez lembrar de uma charge
das cobras, personagens do (esse sim, extraordinrio) Lus Fernando Verssimo.
Depois ainda tem Philip Stark, Karim Rashid, Javier Mariscal, a Paula Scher, o
Paul Rand, s para citar os internacionais que eu lembro agora, de cabea.
Como eu disse ao Joo, tomara mesmo que ele seja excepcional. Mas at
agora no deu pra notar, e tenho certeza de que a culpa, pelo menos por enquanto,
no do chefe dele...
Dia desses dias recebi um e-mail de uma moa que parecia muito
desencantada, a Mariana. Ela estuda engenharia mecnica e est sofrendo muito
com o preconceito de colegas e professores. No consegue se enturmar, e, em
98
pleno sculo XXI ainda tem que estudar muito mais que os colegas para ser tratada
como igual.
Antes de fazer engenharia, fiz o segundo grau em uma Escola Tcnica que
serviu bastante para me aclimatar, j que sempre houve poucas meninas por l. Na
lista dos aprovados no vestibular em Engenharia Eltrica de 1984, eu era a nica
mulher.
Havia tambm um que usava o meu peso e altura para calcular todos os
problemas de fsica. No passavam de meninos crescidos e inseguros, coitados.
Nunca me importei muito com isso, mas uma vez fiquei com meus brios
seriamente feridos. Porque havia tirado uma das melhores notas da turma (um
sofrido 6,4), circulou um rumor de que eu tinha passado um final de semana inteiro
em uma ilha deserta com o professor (que, j mais para l do que para c, devia
adorar esses comentrios, achando-se o garanho da vez). Que fossem to criativos
a respeito da minha vida particular eu at engolia, mas 6,4 por um final de semana
99
inteirinho de proezas dignas da Bruna Surfistinha? muito ofensivo que algum
tenha acreditado nisso! Mulher nenhuma merece uma nota dessas
A teoria largamente defendida pelos meus nobres colegas de que mulher que
faz engenharia vira, no mximo, professora (como se isso fosse algum demrito),
caiu por gua abaixo logo na segunda semana depois do baile, quando consegui
meu primeiro emprego; um currculo cheio de estgios me permitiu iniciar uma
promissora carreira de programadora de robs.
Essa foi uma poca de desafios, onde meu trabalho consistia em implementar
softwares em robs lineares e mquinas automatizadas em vrios lugares do pas.
100
A minha ttica para conquistar os tcnicos mais cticos e resistentes era
desmontar o computador do rob e explicar pacientemente o funcionamento de
cada pea, bem como o significado de cada linha de programa com o melhor dos
meus sorrisos.
Como quase toda mulher, claro que recebi cantadas de clientes, mas nada
que uma cara de burra distrada no resolvesse ( preciso providenciar sempre uma
sada honrosa em situaes delicadas aprendi que guerra aberta no traz
benefcios a ningum e sempre fui pssima de briga).
Hoje, por ser mais madura e tambm por ter mudado de carreira, no enfrento
tantos problemas. Mas de tudo, o que ficou, e que eu gostaria de dizer para as
muitas Marianas que as pessoas reagem de diferentes maneiras ao novo. E a
reao delas vai depender muito da nossa atitude.
Muitas vezes, vi nos olhos dos colegas a dvida sobre o que fazer agora, j que
eu no tinha apelado para o prtico e previsvel discurso coitadinha injustiada ou de
revoltada.
Esses dias vi uma moa, vtima de racismo, dizer para seu ofensor que ele
devia viajar e estudar mais para abrir a cabea, pois a atitude dele s mostrava o
quanto ele estava defasado nesses quesitos. A moa arrasou. Conseguiu colocar o
sujeito no lugar dele sem agresses e baixarias; ele foi publicamente humilhado sem
que ela precisasse descer do salto. Muito elegante mesmo.
101
Mas a dica que quero deixar aqui que nada desmonta mais os argumentos de
uma pessoa ignorante do que uma resposta inteligente e bem-humorada.
102
6
103
Como dizia o meu av, aprender no ocupa espao e se a gente considerar a
incrvel capacidade de processamento do nosso crebro e o pouco que ele ainda
utilizado, d para aprender vontade que ainda sobra bastante espao.
O mundo j foi mais simples. Ao ser perguntada sobre o que queria ser quando
crescer, uma criana, quando eu ainda era uma, em geral respondia os previsveis:
professora, jogador de futebol, mdico, engenheiro, advogado, atriz (naquela poca
no existia ainda a verso atriz-modelo-apresentadora e nem blogueira de moda).
Acabei trabalhando como engenheira por mais de uma dcada; depois fui
consultora de empresas e professora em universidades. Hoje escrevo livros,
contribuo escrevendo colunas para portais diversos, ajudo a administrar uma
empresa de tecnologia, e ainda ministro palestras e cursos quando viajo ao Brasil.
Mesmo assim, ainda no sei o que vou ser quando eu crescer. E voc?
104
funcionavam, adorava fsica, e a matemtica nunca me incomodou. Nunca achei que
estava abrindo mo das outras escolhas.
Conheo mdicos que ganham muito mal e faxineiras que ganham muito bem.
O melhor escolher alguma coisa de que realmente se goste, uma vez que, para
exercer uma profisso de maneira a se destacar, preciso estud-la e se atualizar
pelo resto da vida (pelo menos da vida profissional). preciso se empenhar bastante
para ser excelente.
E o melhor de tudo, inventa profisses! Qual era mesmo a criana que queria
ser videomaker? E webdesigner? E produtor de contedo? E consultor
motivacional? E nmade digital? E programador de jogos virtuais? E personal
trainer? E youtuber? E personal stylist? E adestrador de ces? E social media? Claro
que nenhuma! Boa parte dessas profisses no existia h 10 anos!
105
Como essas, muitas das profisses que mais remuneraro e gratificaro nos
prximos 10 anos, ainda no foram inventadas. Essas profisses do futuro esto
quietinhas em algum canto, esperando por algum criativo e perspicaz que as
descubra e quem estudou, quem tem acesso informao, quem aprendeu a
aprender, tem muito mais chances de faz-las desabrochar.
Eu penso que voc tem todas as ferramentas para tentar. Por que no
experimenta?
106
Olha, vou tentar, mas no sei se ela vai gostar do que vou dizer. Estou
publicando o caso aqui porque penso que tem muita gente em situao parecida;
vira e mexe algum pergunta como est o mercado para a profisso X; se ganha
bem e tals. Vamos l, ento.
Em qualquer profisso assim: existe uma massa enorme que vive de salrio e
faz o que os outros mandam fazer; essas pessoas so facilmente substituveis e so
aquelas focadas no salrio base e no dissdio da categoria. Morrem de medo de
perder o emprego, com toda razo, pois so profissionais commodities.
Mas h tambm os profissionais de marca, aqueles que custam mais caro. Eles
tm um preo maior porque geralmente entregam mais valor. E, no custa lembrar,
valor sempre do ponto de vista de quem est pagando, ou seja, do cliente. Uma
ps-graduao s valor para o cliente se realmente o conhecimento for aplicado
para fazer alguma diferena perceptvel.
107
Voc quer um encanador com MBA custando 10 vezes mais? No, a gente
quer algum que conserte a torneira. Se tem um monte de gente que conserta
torneiras, vou escolher pagar o mnimo. Agora, se o encanador com MBA bolou um
sistema revolucionrio para economizar 70% de gua sem ter que mexer nos canos
que j existem, ele pode custar o quntuplo, e mesmo assim, muita gente vai
contrat-lo (provavelmente ele ter a agenda sempre cheia).
Pense nas coisas que voc consome: algumas voc escolhe pelo preo,
outras, voc paga mais caro porque faz questo daquela marca. No importa se o
objeto vale de fato realmente mais, pois valor um conceito subjetivo. Tem que valer
mais para quem est pagando e ponto final. Pode ser que eu me sinta mais
confiante, pode ser que todo mundo do mundinho fashion use ou pode ser que eu
pague o triplo do preo em um sabonete s por causa da embalagem. Isso no vem
ao caso; o que importa que o cliente percebe valor, e por isso ele paga mais.
O que ser que valor para quem contrata uma biloga? Quais as
oportunidades que existem de criar algo que ningum pensou ainda? Sei l, pode
ser que voc goste de desenhar e monte um curso de biologia avanado em
quadrinhos. Ou se especialize no desenvolvimento de jogos para celular envolvendo
contedo de zoologia para vestibulandos. Sua cabea, sua paixo, sua coragem e
criatividade so o limite. O foco precisa ser criar valor, no o que ser escrito no
contracheque (que, nesses casos, muitas vezes sequer existe).
Mas repare que preciso que a pessoa tenha paixo pelo que escolheu
estudar. O bom que, em se tratando de vida profissional, fidelidade no
qualidade. Seja promscua, misture reas de conhecimento diferentes, explore novas
possibilidades. Talvez voc nem goste tanto de biologia, mas pode aproveitar o
conhecimento que j tem para misturar algo que voc adore e fazer algo novo que
tenha valor para as pessoas.
108
Investir em outra profisso mirando no contracheque o caminho certo para
repetir a situao atual: voc se forma e vira commodity, cujo principal objetivo
ficar prestando ateno em quanto foi o dissdio da categoria esse ano. Desperdia
todo o conhecimento de acumulou e vive uma vida de risco (apesar de parecer o
contrrio); viver com medo da empresa demiti-la por causa da crise e reclamar do
governo at se aposentar miseravelmente pelo INSS.
Mas acredito que risco mesmo, daqueles de morte, passar a vida como
commodity.
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DIPLOMA PRA QU?
Sinceramente, acho que no. Pela descrio do perfil, parece que o rapaz
estudante profissional. No h nada de mal nisso, mas que ningum espere ganhar
fortunas dependendo apenas de bolsas de estudo.
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Voc ganha esse pedao de papel quando consegue provar para a instituio
que o emitiu que conseguiu assimilar essas informaes de maneira satisfatria. E
s. L no tem nada dizendo que agora voc melhor que os outros, que ficou mais
inteligente ou que merece um aumento. Pode procurar, garanto que no tem.
Ento, como que o diploma pode ter a ver com aumento de salrio? As
revistas estariam mentindo?
Isso aumenta muito as suas chances de recombin-las e criar algo que, de fato,
tenha valor para o mercado. Que faa diferena na vida das pessoas. Que seja
desejvel a ponto de algum poder pagar mais por isso.
Diploma, sem um profissional que o converta em valor que faa uso do que ele
representa, s um pedao de papel. Igual quele que embrulhava o po
antigamente, s que muito menos til (geralmente o papel do diploma muito duro).
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VOC DE DIREITA OU DE ESQUERDA?
O autor conclui que estamos entrando agora na Era Conceitual onde preciso
substituir a capacidade de anlise pela de sntese.
Ele usa a metfora dos dois lados do crebro; que fique claro que uma
representao antiga e comprovadamente falsa, j que os equipamentos de
112
ressonncia magntica mostram que usamos o crebro inteiro para a maioria das
tarefas. A metfora continua em uso porque bastante didtica, somente isso.
Todo mundo precisa dos dois para viver (e sobreviver), mas o lado direito
andou meio esquecido e desvalorizado por uns tempos. Agora ele volta a ser
lembrado e vitaminado para contribuir mais.
Nenhum lado do crebro mais importante que o outro, ento, para quem
desenvolveu muito s um, convm dar uma ateno agora para o outro tambm,
seno no vai conseguir se adaptar aos novos tempos. Ento, no me venha com
aquela histria de sou de humanas, no sei fazer contas. Para ser um profissional
completo, voc tambm precisa fazer contas sim.
Ser que voc est dando vitamina e ateno para os seus dois lados?
113
PRECONCEITO = PREGUIA DE PENSAR
Fato que, mesmo que a gente passe o dia inteiro deitado sem fazer nenhum
movimento, o danado continua gastando; por uma questo de sobrevivncia,
eleteve que bolar um jeito de ser menos perdulrio.
Para resolver isso, nossa CPU bolou alguns truques que a fazem ficar mais
eficiente: um deles rotular tudo o que aparece pela frente, num esquema
chamadocategorizao preditiva(o nome cientfico pode at parecer bonito, mas na
linguagem popular isso o mesmo que preconceito).
114
em toda minha vida, j sei exatamente como eles so, pensam e sentem, s de ver
uma moa de saia comprida).
No fim, esse trabalho infinito de marcenaria a tal musculao. o que nos faz
humanos inteligentes, o que nos faz evoluir.
115
E no sou eu quem estou dizendo isso no. Umapesquisacanadenseaponta a
forte relao entrepessoas preconceituosas e umQI mdio mais baixo, ou seja, eles
so menos inteligentes; depois de pensar sobreo que o Dr. Berns nos explicou, faz
todo o sentido, n?
Quando algum s tem meia dzia de prateleiras para guardar tudo e v algo
que no se encaixa, seu crebro ignorantesimplesmente rejeita, diz que no presta e
ataca, por puromedo do desconhecido. Nem sabe onde anda o martelo para ocaso
de ter que construir alguma coisa. Em casos extremos de burrice aguda, chega a
bater ou matar s para no ter que levantar do sof.
Voc conhece tipos assim. Pessoas que, tendo crebro, no o usam. Muitas
dizemacreditar naexistncia de num Criador; masser que no se do conta que
no h maior desrespeito que esse com o prprio Criador, que se deu ao trabalho de
desenvolver um rgo to engenhoso? Ter um crebro e no us-lo?
116
7
NO LUTE CONTRA O TEMPO, VOC VAI
PERDER
Um dia, num jantar, um amigo perguntou sem mais nem menos, no meio de
uma conversa: quantos anos voc tem?. Respondi a minha idade, meio sem
entender direito por que ele queria essa informao. Joel respondeu: no, no
perguntei isso.
Esses anos voc tinha, no tem mais, j passaram. Eu perguntei quantos anos
voc ainda tem.
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Foi ento caiu a ficha. Sbio Joel, com seu pensamento lateral em plena forma.
Quantos anos ser que ainda tenho? A morte, apesar de ser a nica coisa certa da
vida, ainda um tabu para ns. Se a gente se lembrasse de vez em quando que o
tempo aqui no infinito, que as coisas no so para sempre, quem sabe
desperdiaramos menos. No faramos planos sem data, no deixaramos para ser
felizes num futuro idealizado e longnquo que nunca chega.
Na minha opinio, uma das coisas mais nefastas para a vida de algum achar
que o que se tem hoje nunca vai acabar. A estabilidade no emprego, por exemplo.
Quer coisa mais broxante para um profissional? Exceto se o sujeito matar o chefe na
frente de todo mundo com requintes de crueldade e depois ainda postar o filme no
YouTube, nada nessa Repblica o far perder o cargo. Roubo, m-f, falta de
educao ou mesmo incompetncia no so motivos justificveis para coloc-lo no
olho da rua. A impresso do para sempre desmoraliza qualquer um que se
empenhe em fazer melhor. O que vale que a estabilidade eterna uma fico.
Ainda bem.
118
Viver sabendo que preciso aproveitar cada minuto, cada oportunidade, cada
beijo, cada abrao, certamente faz o nosso tempo render mais. claro que voc e
eu, como a maioria das pessoas, no veio aqui a passeio; preciso trabalhar,
estudar, ralar mesmo.
Se a gente desfruta das pequenas alegrias, se sabe para que serve a dor, se
aprende a crescer e no se priva das emoes, a poesia vem em nosso auxlio para
esticar o tempo.
PROJETOS DE SUCESSO
Hoje vi uma entrevista de uma atriz dizendo que est com um projeto novo,
mas ainda segredo. Recebi tambm um convite para um curso que promete
ensinar a pessoa a elaborar um projeto de vida glorioso.
119
Nossa, parece at que quem no tem um projeto ou no est metido em um
no existe, digamos assim, como pessoa humana.
Sob essa tica, fazer uma mala pode ser um projeto. Elaborar uma soluo que
envolva conhecimentos especficos de qualquer rea para resolver um problema
tambm.
120
Objetivos alcanados dentro do prazo previsto.
Oramento respeitado.
A palavra escopo tem muitas definies chiques, mas penso que a que melhor
a descreve escopo tudo aquilo que voc prometeu entregar.
121
Uma Coca-Cola com po de queijo como se fossem champanhe e caviar
para quem est festejando o primeiro prottipo aprovado.
Quantas vezes voc j ouviu falar que algum estava com tudo pronto quando
deu um pau no HD e perdeu o relatrio inteiro? Meus alunos j sabem, esse papo
comigo no cola. No ter cpia de segurana falta de profissionalismo. Voc no
est arriscando apenas o seu trabalho, mas o negcio do seu cliente ou da empresa
onde voc trabalha.
A questo que h muito, mas muito mais mesmo, alm da segurana dos
dados. Tem que cuidar tambm das comunicaes, da integrao entre as partes,
dos recursos (humanos e financeiros), da qualidade, do escopo (no raro o cliente
muda de ideia depois que a coisa est andando), da qualidade, dos prazos e do
dinheiro. Ufa, no mesmo para amadores.
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H tantas variveis para se controlar, tantas reas para gerenciar, tantas lies
para aprender, que hoje h mestrados em Gerenciamento de Projetos praticamente
no mundo todo e apenas uma das instituies, o PMI (Project Management Institute,
criado em 1969 nos EUA) j congrega centenas de milhares de profissionais
associados em 170 pases.
Acredito que conhecer pelo menos as ferramentas mais bsicas pode ajudar
muito profissionais de qualquer rea a correr menos riscos, dormir mais
tranqilamente e resgatar a credibilidade no mercado. E a comemorar com o cliente
e sua equipe no dia da entrega final de um projeto de sucesso!
123
atores que contribuem para o fenmeno e tambm no quero cair na tentao de
achar um vilo. Mas acompanhe s o meu raciocnio.
Ela deu uma aula que vou tentar reproduzir da melhor maneira que consigo,
mesmo sabendo que haver perdas (o que vou compartilhar apenas a minha
limitada percepo do que ela disse).
Pode reparar: duas pessoas visitam a mesma cidade como turistas. Cada uma
vai descrev-la de uma maneira completamente diferente da outra, com outros
detalhes e dando destaque a aspectos completamente diversos. So os tais filtros
pessoais que fazem a gente enxergar (e, em ltima instncia, sentir) diferente.
124
Esses filtros que nos fazem nicos, uma vez que no h dois
iguais.
Quando a gente vai para a cama dormir (ou cochilar), toma um banho ou
apenas senta para relaxar, o nosso crebro reconhece que houve uma pausa de
aquisio de informaes e comea a botar ordem em tudo o que acumulou durante
o dia.
Isso to forte em mim que no consigo dormir sem papel e caneta ao lado da
cama. O momento em que estou quase dormindo quando tenho mais ideias.
Recombino informaes acumuladas h anos, dias ou horas em um texto; junto
referncias visuais de muitas fontes distintas para pintar um quadro; reno o cenrio
de um livro, um recorte de jornal e o comportamento de um cachorro na rua para
desenvolver um mtodo.
125
o filtro ao mximo possvel. Mas tambm precisamos de tempo para cozinhar o
caldo.
Por falta de tempo, as pessoas acabam lendo pouco, vendo pouco, vivendo
mal, sem relaxar nunca. O resultado o que a gente est vendo a. Ou no. Tenho
certeza que tem um povo que nem reparou...rsrsrs
Tente prestar ateno no mundo sua volta. Tem um monte de coisas legais
rolando e que podem ser teis para voc em algum momento.
D comidinha para seus olhos: preste ateno nas coisas que normalmente
voc no daria bola; comece ler cartazes colados nas paredes, sinta cheiros,
texturas, sabores. Tudo ajuda a gente a ficar mais rico de experincias e
repertrio.
126
COMO ANDA SUA AGENDA?
Marcos tem 30 anos. Num dia de supremo azar, assaltado e leva um tiro,
disparado por um bandido nervoso.
Pense; o tempo a coisa mais preciosa que uma pessoa tem. Quando algum
lhe dedica seu tempo, valorize. A pessoa pode dar a voc um relgio, um bombom,
um computador e at um avio; tudo isso pode ser comprado com dinheiro, tudo
isso pode ser resgatado, tudo isso pode ser medido em moeda. Menos o tempo.
Quando uma pessoa destina seu tempo a algum, nunca mais ir recuper-lo.
o maior presente de todos, aquele que no tem preo, o que no volta mais.
127
Eis que Ana marca um caf com Mnica e se atrasa 25 minutos. Mnica no
pode fazer nada enquanto espera. Ana ganhou da amiga seu bem mais precioso e
fez o qu? Jogou-o fora. Como se no valesse nada.
128
Claro, h situaes em que a gente mata algum porque o ato est fora de
nosso controle; imprevistos acontecem. Mas eu falei imprevistos. A maioria dos
atrasos causado por eventos perfeitamente previsveis, portanto, evitveis. tudo
uma questo de planejamento, gesto de riscos e, principalmente, considerao
pelos outros.
E para no gastar mais seu tempo, fico por aqui, convidando-o a refletir: ser
que voc no estaria participando de alguma matana sem perceber
129
Ficam aqui algumas dicas para aproveitar melhor seu tempo e no sair
matando gente por a:
Jamais deixe algum esperando por voc ou pelo seu trabalho. Ser pontual
ser profissional.
Nunca, de maneira nenhuma, interrompa uma reunio para falar com algum e
tratar de seus assuntos pessoais, mesmo que seja rpido. A pessoa que est
falando pode perder uma linha de raciocnio importante ou a grande chance
para apresentar uma ideia s porque voc chegou na hora errada!
Respeite o tempo das pessoas. Reunio tem que ter pauta, hora para comear
e terminar.
130
No interrompa reunies para atender ligaes. Deixe sempre o celular no
modo silencioso, depois voc retorna.
Toda vez que precisar falar pessoalmente com algum (chefe, cliente ou colega),
ligue antes para saber se a pessoa pode lhe atender. Nada mais desagradvel
do que se instalar na cadeira de visitas e despejar suas prioridades quando o
seu colega est tentando terminar um relatrio importante.
15 minutos atraso sim! Pense em quantas vezes essa pessoa teve que esperar
15 minutos, some tudo e veja quantos meses (ou at anos) de vida ela perdeu.
No mate os outros aos poucos.
131
8
132
Como assim? Ainda bem que o livro era de introduo, pois logo veio a
explicao mastigadinha: quer dizer que se a gente se permitir se espantar com as
coisas do mundo e pensar mais a respeito delas, ns samos do estado vegetativo
trabalha-ganha-compra-trabalha para pensar o que, de verdade, estamos a fazer
nesse planetinha azul.
O problema que muito difcil se espantar hoje em dia, quanto mais filosofar
a respeito. Vamos pensar primeiro no espanto.
Do ponto de vista interno (que depende de cada pessoa, seu contexto e sua
histria), preciso estar motivado para prestar ateno em um estmulo. No adianta
o Brasil fazer um gol na final da copa se a pessoa estiver passando por uma crise
existencial punk porque levou um p do ser amado. O desiludido no vai nem notar
o gol.
O outro fator interno a experincia. Uma pessoa que mora de frente para o
mar e o v todo santo dia certamente tem uma reao diferente de outra que est
vendo aquela imensido pela primeira vez nos seus 60 anos de estrada. E quem
mora perto de aeroporto no se assusta mais nem com pouso de disco voador.
133
A intensidade diz respeito a quo fortemente o meu sensor afetado pelo
fenmeno. mais fcil perceber uma comida muito salgada, um barulho muito alto,
alguma coisa que machuca bastante, e por a vai.
tanto barulho, tanto som, tanta cor, tantos cheiros e gostos que a gente fica
quase que anestesiada. Basta um ciumento trancar a namorada por dias fazendo
chantagem pela televiso para aparecerem mais dois na semana seguinte fazendo a
mesma coisa voc no viu a notcia? que j no mais manchete, virou rotina.
134
Gato de harm, segundo o brilhante escritor gacho, aquele que j viu tudo,
j viveu tudo e passa os dias aborrecido cochilando nos colos macios das odaliscas.
A toda hora a gente v alunos que s lem um livro se for cair na prova;
profissionais que s aprendem porque o chefe intimou; empresas que s fornecem
servios porque a lei manda; cidados que s votam porque so obrigados; gente
que s faz exerccio porque o mdico mandou. Praticamente um bando de zumbis,
matando o tempo (e a vida) em frente a programas ruins na TV.
Se a gente no se espanta nem pensa mais, ser que est, de uma maneira
indireta, deixando tambm de existir?
Pense nisso.
claro, pois, para criar algo novo, voc precisa achar que pode fazer melhor
do que tudo que j existe, que pode achar uma soluo mais adequada do que
todas as que j foram pensadas at hoje. Tem arrogncia maior?
135
No tive oportunidade de conversar com ele no final, mas desconfio que
partilhamos da mesma admirao pelo Dr. House.
claro que no estou defendendo aquelas pessoas que esto sempre cheias
de razo. Mas quando algum ouve o outro com ateno e reconhece que est
errado, penso que nada tem a ver com humildade.
isso, quando mais a gente estuda, mais se d conta do nada que sabe. Mais
entende a imensido de conhecimento que h no mundo e da poeira de estrelas que
a gente .
136
Desconfio que as pessoas que pregam muito a humildade e no perdem a
chance de apontar os outros como arrogantes, tm um orgulho secreto por serem
mais humildes que as outras...
No fundo, acho que no existe gente humilde, existe gente mais discreta e
com mais senso de ridculo.
Vamos?
137
PARA TERMINAR
Essa edio que voc tem em mos grtis para download. Depois que o livro
impresso se esgotou nas livrarias, resolvi revis-lo e oferec-lo sem custo, para
quem quisesse l-lo. Tambm abri mo de inserir uma landing page, onde, em troca
do arquivo do livro, pediria os dados das pessoas para depois oferecer cursos,
palestras ou outra coisa que tivesse para vender.
claro que, como todo mundo, tambm trabalho, tenho contas para pagar e
preciso fazer dinheiro para viver. Ento por que fiz dessa maneira? Sou boazinha?
Desconfio que h pessoas que mantm tabelas com registros dos favores que
fizeram, dos que receberam, e ficam conferindo para ver se os valores batem.
Ajudas maiores contam mais pontos? Como medir o tamanho da contribuio de
cada parte? Esses clculos complicados geram no apenas sentimentos de injustia
(ah, como esse povo ingrato!) como posts constrangedores em redes sociais.
E mais; tenho certeza que h viventes nesse planeta que acreditam que o
Criador do Universo gasta seu tempo atualizando e analisando planilhas de boas
aes e cruzando dados sobre a quantidade/qualidade de favores que cada pessoa
presta. Depois, baseado em pontos alcanados numa estranha competio
religiosa, Elecalcula classificao de cada mortal quando o jogo termina.
Aparentemente, a pontuao define quem vai para onde depois que morre (bnus:
se rezar muito ou fizer promessa pode ganhar pontos suficientes para receber algum
favor divino enquanto est vivo).
cxxxviii
O duro que quem faz mais favores (segundo seus prprios critrios, claro),
fica se achando muito generoso e superior aos demais mortais, portanto merecedor
indiscutvel de benesses e privilgios.
Ser?
Vamos ser sinceros. Mesmo que o objetivo no seja ganhar pontos na divina
gincana ou sair bem na foto, fazemos favores aos outros segundo nossos prprios
interesses. Sempre.
cxxxix
Sou grata s muitas pessoas que me ajudaram ao longo da vida, mas no me
sinto em dvida. Penso que tudo faz parte de um enorme movimento para fazer a
bola girar (para um lado ou para o outro; o lado que recebe mais impulso acaba
ganhando).
Enfim, estou fazendo o favor de cutucar a sua cabea para voc parar de
pensar em dvidas, pontos e planilhas e comear a pensar e movimentos, intenes
e resultados.
E estou colocando esse livro na roda sem pedir seu endereo porque quero
facilitar o mximo possvel o acesso a esse material (e, pessoalmente, detesto
preencher formulrios). Depois, se voc quiser, pode procurar meu site e obter mais
informaes sobre meu trabalho. S se voc quiser.
Mas no se iluda; como disse antes, a gente faz tudo por interesse. Nada de
graa.
E sabe o que eu quero em troca? Que caso voc concorde e tenha gostado,
espalhe ao mximo que puder as ideias que aqui esto. Se puder divulgar o link para
as pessoas poderem baixar o livro e lerem, melhor ainda. a minha contribuio,
pequena, mas firme, para fazer o mundo andar na direo que eu quero.
Se puder tambm, de alguma forma, divulgar para algum que tenha interesse
em escrever e gerenciar um projeto para imprimir esse volume e distribuir
gratuitamente para todos os estudantes que no tm acesso a tablets (que, no
Brasil, sabemos que so a maioria), ficaria eternamente grata.
cxl