DIGA NO AO DESCONTO! Dicas para driblar a pechincha e garantir a venda com preo cheio Pg.

90

WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR | JANEIRO E FEVEREIRO DE 2013 | N 64 | ANO 11 Assine e receba antes! Pg. 50

MSICA & MERCADO

INFORMAO DE NEGCIOS PARA O MERCADO DE UDIO, ILUMINAO E INSTRUMENTOS MUSICAIS

JACK ODONNELL | JANEIRO E FEVEREIRO DE 2013 | N 64

E-COMMERCE NAS ALTURAS

As dicas para a sua loja virtual aparecer
primeiro, e de graa, no ranking
de buscas do Google Pg. 56

ESPECIAL 2013 Jack ODonnell,

CEO da inMusic
Grandes executivos do setor
antecipam suas aes e revelam
suas expectativas com relao
ao mercado em 2013.
Este ano j chegou! Pg. 104

A CONQUISTA
DA AMRICA
beyerdynamic moderniza
suas linhas de fones
e microfones e foca
em sua expanso na
Amrica Latina Pg. 58

JACK ODONNELL
SEGUE INOVANDO COM A INMUSIC
Como o executivo conseguiu montar um imprio de marcas
voltadas tecnologia musical e fazer da inMusic uma das
empresas mais importantes do mundo nessa rea Pg. 76

MUSIC SHOW 2013 Saiba agora como ser convidado. Leia Pgs. 2 e 3

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SVX24BR/PG28-P12 SVX24BR/PG58-P12 SVX14BR/PG185-P12 SVX14BR/PG30-P12 * Faixa dinmica: >90dB, A-weighted
PG28 Microfone vocal PG58 Microfone vocal PG185 Microfone de PG30 Microfone * Distoro mxima do sistema (@ mic 48kHz com 1kHz de desvio): <1% tpico
com anel anti-rolagem ajustado para mxima lapla confortvel e headset confortvel e
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 SUMRIO

SUMRIO SEES COLUNISTAS MATRIAS ERRATA CAPA

SEES

40 EDITORIAL 76 CAPA JACK ODONNELL

42 OPINIO CEO da ProShows fala Como Jack O Donnell conseguiu montar
sobre como lidar com a inadimplncia um imprio de marcas voltadas tecnologia
musical e fazer da inMusic uma das empresas
e problemas de caixa
mais importantes do mundo nessa rea
44 LTIMAS Anafima se prepara
para o Projeto Carnaval

54 ENQUETE Lojistas analisam MATRIAS

comportamento do mercado em 2012
56 MUNDO DIGITAL Otimize a sua loja virtual e aparea primeiro no Google
100 COM A PALAVRA ASK anuncia
58 INTERNACIONAL beyerdynamic busca conquistar a Amrica Latina
novas estratgias
62 APRENDA J Tudo o que voc precisa saber sobre target
110 VOC AUTOR Newton Arboite:
o desabafo de um varejista em oito casos 68 PAPO RPIDO As mudanas na Liverpool para receber a Meinl
118 INOVAO U-Bass: o ukulele 70 RECURSOS HUMANOS Como manter os funcionrios motivados
que contrabaixo
90 PDV Vendedor, diga no ao desconto!
120 PRODUTOS Novidades e destaques
92 EMPRESA O salto surpreendente da Music Company
126 SERVIOS O que Msica & Mercado
pode fazer por voc 96 PME Marketing de servios: suas caractersticas e influncia
128 CONTATOS Nossos anunciantes 104 ESPECIAL 2013 Principais executivos do setor antecipam
voc encontra aqui suas aes para 2013 e dizem o que esperam do prximo ano

130 CINCO PERGUNTAS Gesto de 114 NAMM SHOW O que voc precisa saber antes de ir para a Califrnia
qualidade: o que e como implantar
116 MUSIKMESSE 2013 Feira alem abre mais um dia ao pblico final

COLUNAS

66 TECNOLOGIA MUSICAL
Repensando a qualidade
Por Joey Gross Brown

88 MARKETING & NEGCIOS

Pense diferente... E seja esperto
68
Por Alessandro Saade

102 GESTO
& LIDERANA
O mal da mediocridade
Por Tom Coelho
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 EDITORIAL

TECNOLOGIA LOJA RH ADMINISTRAO EDITORIAL MARKETING ESTRATGIA

DANIEL NEVES
CEO & PUBLISHER
AS PESSOAS TM MEDO DAS MUDANAS. EU TENHO MEDO
QUE AS COISAS NUNCA MUDEM. CHICO BUARQUE*

STAFF
CEO & Publisher

Todos precisamos mudar

Daniel A. Neves S. Lima
Diretora de Redao
Ana Carolina Coutinho (MTB: 52.423)
Diretor de Arte
Dawis Roos DILMA EST BUSCANDO MELHORAR O PIB brasileiro. O ministro Mantega
Relaes Comerciais
prev crescimento acima de 4%. Cada vez mais, as empresas tm contratado jovens
Denise Azevedo para o mercado. A Associao Nacional dos Fabricantes de Instrumentos Musicais e
Relaes Internacionais udio, Anafima, est ampliando o auxlio para a exportao das marcas brasileiras.
Nancy Rebelo Bento E voc, o que est fazendo para estimular o desenvolvimento do setor?
Eventos & Marketing
Rodrigo Gagliardi TODOS TEMOS UM DEVER DE CASA . E, vamos ser sinceros, incio de ano
Administrao e Finanas hora de botar a casa em ordem e prestar ateno nos erros do passado, mas olhar
Rosngela Ferreira positivamente para o futuro.
Reviso de Texto
Hebe Ester Lucas A MSICA & MERCADO, ATRAVS DA TREE MEDIA , empresa que con-
Assinaturas grega a revista, feiras e sites, tambm fez uma grande mudana na feira Music
Brbara Tavares Show e para melhor.
Colaboradores
Alessandro Saade, sis Karolina, A META CRIAR UM EVENTO DE VENDA E RELACIONAMENTO como
Joey Gross Brown, Miguel De Laet, se nunca viu no Brasil, trazendo mais fora e informao sobre o mercado em
Paola Abregu e Tom Coelho geral e tambm sobre lojas digitais e seu grande potencial.
Impresso e Acabamento
Vox Grfica O MERCADO TAMBM EST SE TRANSFORMANDO. Lojas esto apri-
Msica & Mercado morando seu comrcio eletrnico e atentas s margens de todos os Estados. Em-
Caixa Postal: 2162 - CEP: 04602-970 presas tambm ficaram mais ativas este ano, como o caso da Habro Music, com
So Paulo / SP / Brasil
novo marketing e aes fortes no mercado.
Tel.: +55 (11) 3567-3022
Autorizada a reproduo com a citao da Msica & Mercado,
edio e autor. Msica & Mercado no responsvel pelo NESTA EDIO, REALIZAMOS UM APANHADO DE MATRIAS para
contedo e servios prestados nos anncios publicados. incitar a sua mudana tambm. Falamos sobre otimizao de sites, gesto de qua-
Publicidade lidade, motivao de funcionrios. Ento, vamos nos preparar mais e melhor para
Anuncie na Msica & Mercado este ano lindo que vem pela frente. Sero 365 dias de novas oportunidades. Espero
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ter muito mais contato com vocs! Leiam e comentem.
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ESCRITOR E UM DOS MAIS NOBRES REPRESENTANTES DA QUALIDADE MUSICAL
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 OPINIO

TECNOLOGIA LOJA RH ADMINISTRAO GESTO MARKETING ESTRATGIA

Como lidar com

a inadimplncia
VL ADIMIR DE SOUZA
CEO DA PROSHOWS

e os problemas de caixa
O ENDIVIDAMENTO DO CONSUMIDOR FINAL EST CRESCENDO E AFETANDO OS
VAREJISTAS DO SETOR, QUE TAMBM SE VEEM EM SITUAO DE RISCO E COM
PROBLEMAS DE FLUXO DE CAIXA. SAIBA POR QUE ISSO EST ACONTECENDO E AS
DICAS PARA CONSEGUIR LIDAR COM ESSA REALIDADE DE UMA VEZ POR TODAS

A inadimplncia no para de su-

bir. Ao analisarmos as mdias
histricas dos ndices oficial-
mente divulgados, observamos que os
atuais nveis de atrasos nos pagamen-
tos esto entre os mais elevados jamais
registrados. Nmeros anunciados em
novembro ltimo pelo Banco Central
mostram que o endividamento das fa-
mlias bateu recorde em agosto, atin-
gindo 44,46% da renda acumulada nos
ltimos 12 meses. Isso, obviamente, di-
minui a capacidade de compra.
Na verdade, no existe uma expli-
cao nica para o que est aconte-
cendo com o consumidor final, mas
um conjunto de razes. De acordo com Servios, empresa administradora do tendo assumido compromissos alm
pesquisa divulgada na segunda sema- Servio Central de Proteo ao Crdito de suas possibilidades.
na de novembro de 2012 pela Boa Vista (SCPCO), o desemprego continua sendo
a maior causa da inadimplncia, com QUAL A CONSEQUNCIA
33% das justificativas. Em segundo lu- PARA OS LOJISTAS DO SETOR?
QUEM NO QUER gar, vem o descontrole financeiro (23%). Obviamente, direta. Com menos capa-
O crescimento do endividamento cidade de comprar, as pessoas destinam
PERDER NEM UMA tambm decorrente da abundante seus recursos para adquirir os itens de
VENDA, ACABA oferta de crdito. Com a queda das ven-
das e, por consequncia, da atividade
maior prioridade. Observamos, pela ma-
nifestao de inmeros lojistas do setor
PERDENDO DINHEIRO industrial, o governo estimulou que de udio e instrumentos musicais, que a
os bancos ampliassem suas linhas de inadimplncia aumentou muito, trazen-
E, S VEZES, AT O crdito. Muitos brasileiros, no acos- do diversos problemas ao fluxo de caixa.
PRPRIO NEGCIO tumados a crdito to farto e a prazos
to longos, exageraram nas compras,
A propsito, o que vemos com fre-
quncia no segmento a clssica con-

42 www.musicaemercado.com.br @musicaemercado fb.com/musicaemercado

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fuso que alguns varejistas ainda
fazem no que se refere a fluxo de
caixa. Por deficincias de gesto,
ou de capacidade de compreenso
dos processos, acabam confun-
dindo caixa com resultado. Ao ve-
rem dinheiro disponvel no caixa,
por vezes esquecem ou no sabem
projetar as necessidades futuras
de capital, gerando inadimpln-
cia com seus prprios fornecedores.
Por menor que seja a empresa,
fundamental que a contabilidade e o
acompanhamento dos resultados sejam
capazes de mostrar, com clareza, se a
empresa est tendo lucro ou prejuzo.
essencial a elaborao de um fluxo de
caixa futuro, que projete os ingressos
esperados e os compromissos j assu-
midos. O prejuzo sempre pode ser com-
pensado ou eliminado, mas a falta de
caixa pode inviabilizar o negcio.
Uma empresa, no curto prazo, ge-
ralmente no quebra por ter prejuzo,
mas por falta de caixa. Observamos, ao
longo dos ltimos anos, que um grande
nmero de varejistas do nosso setor, no
Brasil inteiro, fechou as portas por in-
capacidade financeira (falta de caixa).
Normalmente isso ocorre ao descui-
darmos da equao acima descrita.
COMO EVITAR A INADIMPLNCIA
E PROBLEMAS DE CAIXA?
Em primeiro lugar, necessrio que
os instrumentos de avaliao para a
concesso de crdito sejam cada vez
melhores. No adianta fazer uma boa
venda terica se no receber depois.
Em tempos como o que vivemos, preci-
samos ser mais conservadores.
Crie e implemente uma poltica de
concesso de crdito (um conjunto de
regras detalhadas, claras e bem defini-
das) e assegure-se de que ela ser rigo-
rosamente seguida.
As empresas que no apresentam ne-
nhum diferencial em produtos ou no
atendimento aos seus clientes caem
sempre na armadilha de oferecer preos
mm64_opinion.indd 43
QUANTO MAIOR O
PRAZO DE PAGAMENTO,
MAIS LONGO SER
O SEU GRAU DE
EXPOSIO AO RISCO
mais baixos ou prazos mais longos. Ven-
der os melhores produtos, das melhores
marcas, pelos preos mais baixos e com
os prazos mais longos qualquer um faz.
Se isso dar resultado ou perenizar a
sua empresa outra histria.
A SUA LOJA S CONSEGUE
VENDER SE OS PRAZOS
FOREM MAIORES DO QUE DE
QUALQUER OUTRA?
Se isso acontece com voc, questione o
seu modelo e verifique o que est deixan-
do de fazer para fidelizar os seus clientes.
No caia na tentao de no querer
perder nehuma venda. H algumas
(aquelas em que temos dvidas se rece-
beremos mesmo ou no, ou sem mar-
gem) que melhor realmente perder.
Quem no quer perder nem uma venda
acaba perdendo dinheiro e, s vezes,
at o prprio negcio.
Mesmo com margens menores, sem-
pre priorize os negcios vista. As
estatsticas mostram que h uma re-
lao direta entre o nvel de inadim-
plnica e os prazos de pagamento.
Quanto mais longos os prazos, maio-
res a inadimplnicia e as perdas.
FOCO EXIGE
SACRFICIO. QUEM
QUER FAZER TUDO
ACABA NO SENDO
BOM EM NADA
@musicaemercado
OPINIO
Reduza ao mximo o nmero de
marcas e de itens venda (respei-
tando, obviamente, o mix de pro-
dutos necessrios ao seu negcio).
Foco exige sacrficio. Quem quer
vender de tudo acaba empatando
grande volume de capital em es-
toques, gerando custos adicionais
com armazenagem, controles e en-
frentando uma complexidade por
vezes desnecessria. Quem quer fazer
tudo acaba no sendo bom em nada.
Gosto muito de mencionar a sn-
drome do pato, que ilustra bem o caso:
o pato nada, corre e voa, imagine s, faz
tudo isso. no entato, no faz nada disso
bem, nem mesmo faz de modo aceitvel.
Nada mal e lentamente, corre desengon-
adamente e s consegue dar rpidos
voos rasantes e mal controlados.
Se voc no quer ser pato, escolha no
que realmente quer ser bom. Concentre-
se naquilo em que voc se julga melhor e
faa isso melhor do que ningum. Tendo
menos marcas e itens venda, poder es-
pecializar-se mais e investir mais tempo
em possveis diferenciais competitivos.
Com esses diferenciais, poder conhecer
melhor os clientes e ter uma rentabilida-
de maior e uma inadimplnica menor.
No compre o que no precisa. Por vezes,
tentamos aproveitar promoes e acaba-
mos nos entupindo com estoques que
aumentaro nossas dvidas e reduziro
nossa capacidade de compra futura de
produtos de que realmente precisaremos.
Por ltimo, compre com os menores
prazos que forem possveis para voc.
Quanto maior o prazo de pagamento,
mais longo ser o seu grau de exposio
ao risco. Conheo casos de varejistas do
setor que so verdadeiros refns de for-
necedores que lhes concederam prazos
muito dilatados. Isso acaba gerando um
crculo vicioso, difcil de sair. Alm disso,
quando o prazo mais longo, tendemos
a comprar, desnecessariamente, quan-
tidades maiores. Evite cair nessa tenta-
o, que parece to fcil e to boa, mas
que no fundo aumenta os seus riscos. n
fb.com/musicaemercado www.musicaemercado.com.br 43
14/12/12 22:32
 LTIMAS

ltimas
TECNOLOGIA LOJA RH ADMINISTRAO GESTO MARKETING ESTRATGIA PRODUTOS NEWS

ANAFIMA SE PREPARA PARA PROJETO ORION CYMBALS PATROCINA EVENTO MMA

CARNAVAL
A Associao
Nacional dos
Fabricantes de
Instrumentos
Musicais e de
udio, Anafima,
desenvolveu junto SILVIO DUTRA, PRESIDENTE DA ANAFIMA
Agncia Brasileira de Promoo de Exportaes e In-
vestimentos, Apex, o projeto Carnaval, programa que visa
apresentar o setor brasileiro de entretenimento e negcios a
executivos internacionais interessados em ter uma relao
comercial com o Pas. Oriundos da Itlia, Inglaterra e Mxi-
co, a associao convidou os executivos para visitar o Brasil
durante o Carnaval, nossa maior festa popular, conhecida
mundialmente. O projeto Carnaval representa a porta de
entrada para executivos internacionais que nunca estive-
ram no Brasil, para que possam conhecer a nossa cultura e
aprender a fazer negcios com as empresas nacionais, infor-
mou o presidente da associao Silvio Dutra.
Os executivos ficaro no Pas at o dia 14 de fevereiro.
Companhias brasileiras que desejam conversar com esses
executivos podem agendar diretamente com a Anafima at
o dia 20 de janeiro, pelo telefone (11) 2087-2389.
CV AUDIO ANUNCIA MARCA
ALEM KLOTZ CABLES
Os produtos da alem Klotz Cables
esto sendo distribudos no Brasil
pela primeira vez. A empresa
bastante conhecida na Europa e
na sia, e equipou, inclusive, os
ltimos Jogos Olmpicos de Lon-
dres. Inicialmente, a distribuidora
ir trabalhar com os segmentos
de udio e broadcast, sem descartar
outros setores no futuro.
BRASILEIRO
A fabricante
nacional de
pratos de bateria
patrocinou
o evento que
pretende GONGO PRINCIPAL DO EVENTO,
PRODUZIDO PELA PELA ORION
concorrer com
o UFC no Brasil. A parceria foi realizada com a SportPar,
empresa responsvel por organizar o Mestre do Combate,
novo projeto de artes marciais que conta com o apoio de
Rickson Gracie, da tradicional famlia de lutadores. A Orion
forneceu o gongo principal de 2 metros e o gongo de mesa,
alm de ter confeccionado os trofus. A primeira luta do
evento ocorreu no dia 22 de novembro no Rio de Janeiro, RJ.
HORA DA DICA: VITRINE
1. Conte uma histria. Comece a vitrine com um tema antes de
escolher quais produtos expor.
2. Pense em planos visuais. importante manter alguns itens
suspensos no teto e outros na base, prximos ao piso, mas o
foco deve estar na altura mdia dos olhos dos consumidores.
3. Surpreenda seus consumidores. Se para ser notado,
ultrapasse a linha do previsvel.
4. Use cores fortes e formas. Pelo menos 20% das pessoas
so atradas por vitrines coloridas.
5. Mantenha um visual limpo. No adianta encher sua vitrine
com todos os produtos da loja. Nesse caso, menos mais. Para
chamar a ateno, vale usar vrios de itens de um mesmo modelo.
6. Atualize sua vitrine. O ideal no passar de um a dois
meses com a mesma vitrine. Quanto mais voc mudar, mais os
consumidores vero seus produtos.
7. Use iluminao. Pense no conceito associado a algumas
luzes, que devem ser direcionadas aos pontos de ateno, mas
com o cuidado de no formar sombras.
Fonte: Pequenas Empresas & Grandes Negcios

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 LTIMAS

ltimas
TECNOLOGIA LOJA RH ADMINISTRAO GESTO MARKETING ESTRATGIA PRODUTOS NEWS

FALECE FUNDADOR DA EMPRESA DE UDIO CABOS GOLDEN EM NOVO ENDEREO

HIGH-END AUDIOPAX A responsvel pela marca israelense
de cabos de udio e vdeo Kra-
Faleceu no dia 22 de novembro, mer Electronics e tambm
aos 54 anos, por problemas do desenvolvedora, fabricante e
corao, Eduardo de Lima, fun- distribuidora de cabos para
dador da Audiopax, uma das instrumentos musicais, alm
empresas brasileiras de maior de produtos para udio e v-
sucesso no mundo para o seg- deo, mudou de endereo, sain-
mento de udio high-end. do do Centro de So Paulo e
Eduardo iniciou-se em u- EDUARDO DE LIMA ERA indo para o bairro Parque Novo
dio j na adolescncia, montan- CONSIDERADO UM GNIO DO SETOR Mundo, ainda na capital pau-
do suas primeiras caixas acsticas. Fundou a empresa lista. Anote o seu novo nmero
em 1997 e inventou diversas tecnologias premiadas, de telefone: (11) 3226-2222.
como o Timbre Lock, do amplificador Model 88, mode-
lo lanado em 2001 que ganhou inmeros prmios e fez
da Audiopax, reconhecidamente, uma das empresas de SABIAN INAUGURA MUSEU
maior expresso em seu ramo de atuao.
Eduardo de Lima era engenheiro eletrnico e mestre em DA MARCA
Engenharia Eltrica pela Syracuse University, nos Estados A fabricante de
Unidos, alm de inventor e executivo dos mais respeitados. pratos Sabian
revela a abertura
de um museu que
BANDA ZER HABRO conta a histria
da marca de-
corado por arte- MUSEU TRAZ ARTEFATOS DESDE
A FUNDAO DA EMPRESA EM 1981
fatos, prmios e
toda a histria da empresa, incluindo uma extensa coleo
de fotografias desde 1981, ano de inaugurao no Canad.
Com o passar do tempo, pode-se esquecer todos os mo-
mentos importantes da histria de qualquer empresa, ento
foi importante para ns comear o processo de arquivar es-
ses momentos, diz o gerente canadense de vendas e relaes
artsticas Terry Ryan, que liderou a construo do museu.
BANDA ZER NOS ANOS DE 1980
No nosso caso, a histria da fbrica est intimamente liga-
da histria da comunidade. Temos famlias que j tiveram
cone nos anos 1980, a banda Zer se apresentou com sua trs geraes trabalhando na Sabian, concluiu.
formao clssica no dia 8 de dezembro, em So Paulo,
SP, para comemorar seus 30 anos. Entre os integrantes da
banda, Freddy Haiat, tecladista e tambm scio do Grupo LECS AMPLIA
Habro. O show, que contou ainda com Guilherme Isnard Diferentemente da maioria das empresas brasileiras que es-
(vocal), Eduardo Amarante (guitarra), Malcolm Oakley (ba- to optando por fabricar na China, a empresa nacional de
teria), Rick Villas-Boas (baixo) e Athos Costa (bateria), levou equipamentos de udio Lecs est buscando alternativas
centenas de pessoas ao Cine Joia. Entre elas, muitos empre- criativas para continuar manufaturando no Brasil, fazendo
srios do setor prestigiaram a comemorao. projetos personalizados para clientes de todo o Pas.

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 LTIMAS

ENDORSERS NEWS CUBANO NOVO ENDORSER

LATIN PERCUSSION E EVANS
MARIA RITA FAZ PARCERIA COM O percussionista
YAMAHA Eduardo Cubano
A Yamaha Musical o novo endorser
fechou parceria das marcas Latin
para a atual turn Percussion e Evans. O
de Maria Rita, um msico, que j tocou
dos grandes cones com Jota Quest,
da nova gerao da Eduardo Costa, Banda
msica brasileira, Beijo, Gil Melandia,
que homenageia entre outros, tambm
sua me, Elis reconhecido por
Regina. A empresa seu trabalho como
emprestou duas especialista de MSICO TAMBM RECONHECIDO POR SEU
YAMAHA EQUIPA A TURN DA CANTORA
mesas digitais a produtos relacionados TRABALHO COMO ESPECIALISTA DE PRODUTOS
CL5, que faz o som para o pblico, e a DM 2000, que percusso, desenvolvendo treinamentos em lojas
fornece o som do palco, para as apresentaes. especializadas, alm de realizarworkshops e seminrios
Alm das mesas, a Yamaha cedeu dois pianos C7. sobre tcnicas de coordenao.

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 LTIMAS

ltimas
TECNOLOGIA LOJA RH ADMINISTRAO GESTO MARKETING ESTRATGIA PRODUTOS NEWS

PRODUTOS REVISTA MSICA & MERCADO

AHEAD E LARS ULRICH (METALLICA) LANAM BAQUETA CRIA CLUBE DE ASSINANTES
Conhecida por suas baquetas de poliuretano e alumnio hbrido, a A Tree Media, empresa que detm a
Ahead anuncia, agora, as baquetas assinadas pelo baterista do revista Msica & Mercado, criou um
Metallica Lars Ulrich. clube de assinantes que assegura o re-
Depois de muitos anos trabalhan- cebimento antecipado da revista, des-
do juntos, Lars Ulrich e Ahead contos de fornecedores, privilgios na
anunciaram o lanamento da Music Show, entre outros benefcios,
linha de baquetas signature como acesso mais estreito M&M, por
Scary Guy. A Ahead no possui exemplo. Estamos com uma promo-
distribuio no Brasil. o de inaugurao para lojistas, re-
velou o diretor da Tree Media, Daniel
Neves. Criar vnculos mais fortes com
MEINL PERCUSSION LANA KIT PARA CONSTRUIR CAJN os leitores o nosso objetivo. Com a
So dois os kits: Make Your Own Cajon Construction Kit, para a construo de ca- assinatura premium, os lojistas rece-
jn, e Make Your Own Bongo Cajon Construction Kit, primeiro kit do mundo para bem antes dos demais. Melhor ainda
a construo de bongo cajn. quando se aliam outras vantagens que
Os produtos so bem fceis de mon- beneficiam todo o mercado, como a de
tar e trazem guia passo a passo em descontos com fornecedores, enfati-
sete idiomas (alemo, espanhol, in- zou. Para assinar, ligue (11) 3567-3022.
gls, italiano, francs, japons e chi-
ns). Ao terminar a montagem, o usu-

ASSINA REEVISVTAIP
rio pode personalizar o acabamento
do seu novo produto com a adio de leo,
verniz, cera e pinturas. A madeira utilizada nos kits a
RECEBA
btula, considerada potente e quente para o som. O kit vem com RC A D O
MSICA & ME
todas as peas e ferramentas para a montagem do instrumento. C O M ODIDADE
ANTES COM

de negcios
100 ANIVERSRIO DA CHROMONICA HOHNER A maior revista
io, iluminao
Introduzida h pouco mais de cem anos, a do setor de ud
musicais da
Chromonica, da Hohner, definiu os primeiros e instrumentos
padres de harmnicas cromticas no mun- Amrica Latina
do musical. Ela j passou pelas mos de gran-
des msicos, desde os primeiros Larry Adler,
Tommy Reilly, Jerry Murrad e, mais tarde, pelos
famosos Willi Burger, Tasuo Watani e Franz
Chmel. Criada em 1912, a harmnica da Hohner
logo levou o nome de Super Chromonica e to-
mou espao tanto em apresentaes de concer-
tos como, tambm, no jazz, no pop e no blues. INSTRUMENTO DEFINIU OS PRIMEIROS
Dessa poca at ento, a Chromonica j passou PADRES DE HARMNICAS CROMTICAS
NO MUNDO MUSICAL
por muitas melhorias e, hoje, encontrada em
trs modelos da Hohner: Chromonica 48, Super Chromonica e Chromonica 64.

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CURTINHAS
RMV
A fbrica brasileira de baterias tem se le-
vantado e investido em novos modelos.
MUDANAS VISTA
Aps a Namm, tradicional feira do se-
tor que ocorre no meio de janeiro, esto
sendo previstas algumas mudanas na
distribuio de produtos. Aguardem!
GOVERNO
Dilma pretende abrir as torneiras para
o investimento externo no Pas em
2013. Espera-se que a ao seja sufi-
ciente para crescermos pelo menos 4%,
de acordo com a estimativa do minis-
tro da Fazenda, Guido Mantega.
HORA DE REVER OS CUSTOS
Os principais lojistas do Pas esto re-
vendo seus custos e realinhando os va-
lores. A guerra de preos nunca foi to
forte quanto agora.
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LTIMAS
STAND BY CONSOLIDAO
Dado o crescimento limitado do Brasil Depois de algum tempo desenvolvendo
em 2012, importadores e fabricantes produtos e embalagens para a marca
projetam o mesmo ritmo para 2013. Waldman, a Equipo j est com seu
portflio de produtos completo. O as-
CHAUVET ILUMINANDO AS pecto visual est pronto, resta agora
MISSES criar o giro nas prateleiras.
A empresa
acaba de METALIZANDO
fornecer 54 Estruturas metlicas vm ganhando as
equipamentos lojas de instrumentos musicais e udio.
para a deciso Empresas como Auratec, Penn Elcom e
do Miss Venezuela; o pas principal ga- Feeling Structures esto ampliando o seu
nhador mundial em concursos de beleza. mix de produtos para atender ao merca-
do de entretenimento, garantindo assim
40 ANOS DE CICLOTRON maior participao nos pontos de venda.
Uma das principais fabricantes de equi-
pamentos de udio do Pas tem muito TAMA FAZ EVENTO
a come- NA CALIFRNIA
morar em A marca de baterias far um evento pa-
2013, quan- ralelo em Anaheim, durante a Namm,
do far 40 para apresentar seus principais lana-
anos! mentos para 2013. Novidades em breve!
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CONTRATAES
E RECOLOCAES
ENGENHEIRO HOMERO
SETTE AGORA NA ETELJ
CONTRATAO PROMETE NOVIDADES EM BREVE
J h quase duas dcadas atuando di-
retamente no setor de udio profissio-
nal, o engenheiro Homero Sette acaba
de ser anunciado como gerente de pro-
jetos da Etelj para este segmento a
empresa tambm atua em telecomuni-
caes. Com a integrao do professor
equipe, a Etelj promete muitas novi-
dades para breve.
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GRUPO HABRO TEM NOVO
REPRESENTANTE PARA
MINAS GERAIS
Formado pelas empresas Habro e Stri-
ke Music, o grupo possui importantes
marcas Mackie, Walden, PRS, Mapex,
Sonor, Line 6, Aquarian, entre outras
e desde 2011 vem formando importante
rede de representantes, j com 27 pro-
fissionais atuando Brasil afora. Agora, o
Estado de Minas Gerais ser represen-
tado pela empresa de Dinho Mouro, a
Objeto Sonoro Representaes. Admi-
nistrador de empresas e baterista, Mou-
ro ingressou no mercado em meados
de 2000 e desde ento conseguiu impor-
tantes marcas para o seu portflio.
fb.com/musicaemercado
JOHN FITZGERALD O NOVO
VICE-PRESIDENTE DA HARMAN
FITZGERALD J ATUAVA H 15 ANOS NA EMPRESA
Aps 15 anos trabalhando com a Har-
man Professional, John Fitzgerald deixa
o cargo de engenheiro em gesto de pro-
gramas e promovido a vice-presidente
para a unidade estratgica de negcios
em amplificadores e processamento de
sinais. Estou muito satisfeito em assu-
mir a responsabilidade de liderar uma
equipe to talentosa e ajudar esta unida-
de SBU com o que h de mais inovador e
atraente em tecnologias bem-sucedidas
disponveis, disse Fitzgerald.
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 LTIMAS

EVENTOS
NOVA MUSIC SHOW EM 2013 1 CONVENO PARA LOJISTAS DA CASIO
No dia 22 de novembro a Casio
Brasil realizou sua primeira
conveno anual para lojistas
e parceiros. O Dealer Meeting
Casio Brasil 2012 ocorreu em
um hotel fazenda em So Pau- PRESIDENTE DA CASIO DO
BRASIL ANUNCIA A TECNOLOGIA AIR
lo, SP, quando a marca japo-
nesa apresentou ao mercado
a sua mais recente tecnolo-
As feiras regionais mudaram e o novo formato alm de gia em pianos digitais, o AIR
negcios e relacionamentos, agora tambm enfatizando a (Acoustic and Intelligent Re-
educao empresarial estreia com um dos assuntos mais sonator) que reproduz com A PRIMEIRA CONVENO
interessantes do momento: comrcio virtual. As palestras fidelidade o som de um piano REALIZADA PELA EMPRESA NO PAS
sero ministradas por grandes executivos do segmento e es- acstico , e divulgou as aes previstas para 2013.
pecialistas na rea de e-commerce. A primeira Music Show Com a abertura oficial do presidente Masakasu Hirano
do ano ir ocorrer na Pousada dos Pirineus, em Pirinpolis, (foto esq.), os propsitos da conveno, alm da apresen-
GO, dia 23 de fevereiro, exclusiva para lojistas. Varejistas que tao da nova tecnologia, foram firmar a parceria comer-
desejam participar podem se inscrever pelo site: www.fei- cial e apresentar o plano de marketing para 2013. A con-
ramusicashow.com.br. Em maro, a Tree Media, produtora veno foi um sucesso de imagem e vendas, disse Samuel
das feiras, prepara a sua 1 Music Show Top Dealers Brasil, Cimirro, gerente de vendas e marketing da Casio.
evento que promete revolucionar o mercado.
MUSICAL RORIZ TRAZ BLUE DEVILS
NIG E CONDOR: WORKSHOPS EM BRASLIA
DRUM & BUGLE CORPS AO BRASIL
Dando continuidade ao Tour Nacional Nos dias 3 e 4 de
Masterclass, a Condor se juntou NIG novembro, a Musical
para levar o evento a Braslia, DF, con- Roriz, Quasar e
tando ainda com o apoio da loja bra- Ludwig & Musser
siliense Adorao Center Music. Com trouxeram ao Brasil
a presena dos msicos Felipe Andre- o Blue Devils Drum
oli, Roger Franco e Sidney Carvalho, & Bugle Corps e,
os workshops ocorreram no dia 21 de consecutivamente, o
novembro, com capacidade para mais projeto System Blue FORAM CERCA DE 400 MSICOS
COM PERCUSSO DE MARCHA E SOPRO
de 500 pessoas. A entrada foram dois Clinics in Brazil.
MASTERCLASS FOI SUCESSO EM 2012 quilos de alimentos no perecveis. O Pas recebeu os americanos Patrick Seidling, T.J. Dou-
cette e John Meehan, da Blue Devils Drum & Bugle Corps,
TAGIMA BUS EM AO para ministrar clnicas de estudo nas cidades de So Paulo
e do Rio de Janeiro. Cerca de 400 msicos desenvolveram
Como prometido durante tcnicas de percusso, sopro e color guard atravs do pro-
a ltima edio do Tagi- jeto System Blue Clinics in Brazil.
ma Dream Team, o Tagi- Com essa iniciativa, a Musical Roriz, Quasar e Ludwig
ma Bus j est na estrada. & Musser tiveram o intuito de contribuir com o desenvol-
Em dezembro de 2012, por vimento musical de todo o Pas, atravessando a margem de
exemplo, passou por dife- simplesmente vender produtos musicais.
rentes lojas do interior pau- O NIBUS ESTEVE EM O evento contou com o apoio da Prefeitura Municipal
CIDADES DO INTERIOR PAULISTA
lista, levando workshops s de So Paulo, Brazilian Vanguard, Colgio Nahim Ahmad,
cidades de Assis, Marlia, Bauru e Araraquara, apresentando Dom ton Mota Marching Band, Blue Devils Drum & Bu-
as baterias Nagano e todo o portflio Tagima/Marutec. gle Corps e PlanetaBandas.

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 ENQUETE
Em 2013...
TECNOLOGIA LOJA ENTREVISTA
Ano-novo,
vida nova!
LOJISTAS FALAM
SOBRE O MERCADO EM
2012 E COMO ESPERAM
QUE O SETOR SE
COMPORTE EM 2013
R elao com fornecedores,
recuperao da economia
no Brasil, novos produtos
e feiras regionais foram aponta-
dos como caractersticas essen-
ciais para este ano ser melhor
que o anterior.
O ano de 2012 foi difcil, com
a crise internacional persistindo e
refletindo como nunca no Brasil.
Aliada mudana de ano, sem-
pre vem a esperana de que o pr-
ximo ser melhor. Mas melhorias
no caem do cu e os nossos en-
trevistados desta Enquete sabem
bem disso. Confira as aes que
eles colocaro em prtica em 2013
para aquecer o mercado e ainda
um retrospecto de suas realidades
comerciais em 2012. n
54 www.musicaemercado.com.br @musicaemercado
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CRAZY DISCOS
leviboczar@yahoo.com.br
ADMINISTRAO GESTO
LEVI BOCZAR (Proprietrio)
Crazy Discos, Alfenas / MG
PERGUNTAS
Para mim, 2012 foi um ano para ser esquecido. Tive
1.
uma queda de mais de 30% no faturamento da loja.
Qual foi o
principal desafio
No deixei que faltasse mercadoria, administrei com
extremo cuidado, mas ainda assim no foi possvel
de 2012, tanto conter a queda nas vendas. Portanto, o principal
para o mercado quanto desafio nesse ano foi me manter vivo no segmento e
para a loja? nisso eu me sinto vitorioso.
Minha cidade tem pouco mais de 75 mil habitantes.
2.
Como voc acha Embora pequena, somos cercados por outras dez
que o mercado cidades que fazem de Alfenas um polo comercial
ir se comportar e educacional. Isso incrementa o nosso comrcio.
Minhas expectativas so sempre as melhores e estarei
em 2013? Qual a sua
pronto a atender todos esses clientes oferecendo
expectativa?
produtos de marcas consagradas e de tima qualidade,
principalmente evitando que eles deixem de comprar
3.
por falta em estoque desses produtos.
A sua loja
planeja executar A estratgia continuar apostando no que deu
estratgias certo em 2012, apesar da crise, e ficar de olho
diferentes em 2013. nas novidades que os fabricantes e distribuidores
Quais sero as colocarem no mercado, j que o cliente vido por
novidades? produtos que realmente o encantem e supram as
suas necessidades. isso! Mas, acima de tudo,
qualidade fundamental. Tanto que o ndice de
4.
Como voc acha reclamao em minha loja prximo de 0%.
que fornecedores
As dificuldades fazem com que ambos os lados se
e lojistas podem
entendam um pouco melhor. Isso aconteceu em
trabalhar juntos para o 2012. Senti que os fornecedores foram sensveis s
crescimento do mercado condies do mercado e facilitaram no que puderam,
no prximo ano? concedendo prazos de pagamento, raramente dados
em tempos normais. Isso facilitou bastante, j que
eu tambm pude esticar esses prazos aos meus
clientes. Tomara que os fornecedores continuem
essa poltica de boa convivncia com o varejo de
instrumentos e acessrios musicais em 2013.
fb.com/musicaemercado
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 LOJA FILADLFIA
www.lojafiladelfia.com.br
GILMAR GILDO (Proprietrio)
Loja Filadlfia, Apucarana / PR
O principal desafio foi mesmo a
economia do Brasil. Esse ano foi muito
mais difcil do que 2011. Senti que a
renda das pessoas estava comprometida
com carro e casa, o que dificultou um
pouco as vendas. At agosto houve
enorme retrao, mas no segundo
semestre melhorou bastante.
Como sempre, esperamos que seja
melhor. No meu caso, como as vendas de
minhas duas lojas melhoraram bastante
no segundo semestre de 2012, espero
que esse crescimento tenha continuidade.
Estou bastante tranquilo e confiante.
Sempre buscamos trazer os lanamentos
em produtos para a loja para surpreender
os clientes; continuaremos com esse
foco. Uma novidade a parceria que
realizamos com uma financeira para trazer
maior crdito e prazos, oferecendo mais
flexibilidade para o consumidor.
Acho que as feiras regionais so bastante
objetivas. Consigo ver os novos produtos,
testar, alm de conversar com o
representante. Acho que os fornecedores
precisam se aproximar mais, no s do
comprador, mas tambm do vendedor
da loja, fazendo demonstraes de
produtos, palestras e levando workshops
para a loja. Tenho tentado fazer aqui e
os resultados se refletem bastante no
aumento das vendas.
@musicaemercado
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SONHO MEU
www.lojasonhomeu.com.br
MRCIO BONATO (Proprietrio)
Sonho Meu, Capinzal / SC
Superar a Substituio Tributria foi o grande
desafio; houve demora na adaptao e tambm
diminuiu o meu giro. Contudo, em 2012 abri
minha primeira filial e, nesse sentido, foi muito
positivo. Amadureci e muitas coisas que fiz
tenho certeza de que irei melhorar em 2013.
A esperana de que sempre melhore. A
musicalizao nas escolas vai ajudar bastante,
como j deu sinais em 2012. As escolas j
esto aplicando as aulas, e alm dos benefcios
da educao musical, essa iniciativa tambm
ajuda o desenvolvimento do mercado, pois mais
pessoas compraro produtos.
Como administro duas lojas e uma escola de
msica, estou apostando nos professores.
Nossa regio pequena e, ao trazer mais
professores e diversificar as aulas, teremos
mais alunos e maior giro de produtos. Tambm
estou comprando mais para trabalhar melhor
o preo e competir com a concorrncia e as
lojas virtuais tambm poderei trabalhar
mais com os produtos em meu site.
As feiras regionais so muito importantes.
Podemos conversar diretamente com o
fornecedor, conhecer de quem compramos, ver
o produto. Para mim, fundamental, pois minha
regio muito carente de visitas. Consegui
tudo pelas feiras e, sem dvida, poderamos
realizar melhores parcerias se houvesse mais
visitas em nossa regio. Os fornecedores iriam
se surpreender com as lojas, e haveria melhoria
nas vendas e na ps-venda.
fb.com/musicaemercado www.musicaemercado.com.br 55
14/12/12 23:13
 MUNDO DIGITAL

Loja virtual
TECNOLOGIA LOJA RH ADMINISTRAO GESTO MARKETING ESTRATGIA PRODUTOS FEIRA

SEO: A otimizao certa para

a sua loja virtual
PROVAVELMENTE VOC J OUVIU OU LEU SOBRE
ESTA SIGLA, E ELA FUNDAMENTAL PARA QUE
SEU SITE SEJA ENCONTRADO PRIMEIRO DO QUE
OS OUTROS NAS BUSCAS DO CONSUMIDOR
PELA WEB. VAMOS AJUDAR VOC A ENTENDER
O QUE LEVAR SEU E-COMMERCE S ALTURAS
NO RANKING DO GOOGLE

S EO o acrnimo em ingls de
otimizao do mecanismo de
pesquisa ou otimizador do me-
canismo de pesquisa. Quando se bus-
ca algo no Google, a pesquisa aponta
A publicitria Ana Carla Soane, em
artigo para a Mestre SEO, empresa espe-
cializada em otimizao de sites e pro-
gramao web, elegeu diversas aes de
otimizao de sites especialmente para
dos produtos vendidos em seu site, tor-
nando seu contedo nico na internet.
Crie descries nicas para cada pgi-
na de produto. Isso ir garantir conte-
do exclusivo para cada pgina.
a publicidade paga, com os links pa- lojas virtuais. Vamos a elas! Concentre-se em criar termos singu-
trocinados, e tambm os resultados lares na descrio de produtos ofere-
grtis, e para as primeiras posies DESCRIES cidos pelo site.
desta ltima que desejamos levar a Evite as mesmas descries dos fa-
sua loja virtual, ensinando como fazer bricantes. No se prenda em simples- PALAVRAS-CHAVE
com que os primeiros resultados org- mente copiar e colar as informaes do Crie palavras-chave para cada produ-
nicos apontem a sua loja virtual antes site de seu fornecedor. Escreva novos to. Assim como cada produto tem um
que qualquer outra. contedos e reescreva as descries registro em catlogo com nome, preo
e marca, ele deve ter suas prprias pa-
lavras-chave. Para cada novo produto
EXEMPLOS PARA SE POSICIONAR oferecido em seu site deve ser adiciona-
MELHOR NO GOOGLE da uma palavra-chave, pois, ao buscar
um novo produto na internet, a maioria
BACKLINKS Os links de outros sites que apontam para o seu
das pessoas ir procurar pelo nome do
site passam uma espcie de voto, o que constitui o PageRank
produto que deseja encontrar.
(classificao de ranqueamento).
No faa uso excessivo de palavras-
TITLE TAG Um ttulo bem-feito e descritivo na URL da pgina fortalece seu
-chave. As ferramentas do Google leem
posicionamento.
e encontram at 70 caracteres. Passou
INTERNAL LINKS Linkagem interna, com seus links indicando as prprias pginas disso, elas ignoram as pginas.
do seu site. Tem sua parcela de importncia no SEO e um fator de ranqueamento.
URL KEYWORDS URLs (endereos das pginas) amigveis com palavras-chave. PGINAS/URL
KEYWORDS As palavras-chave so base tambm para ranqueamento. Faa com que seu produto (pgina de
Fonte: www.nuvemseo.net produto) esteja a apenas dois ou trs

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 MUNDO DIGITAL

cliques da sua pgina inicial. Muitos PRODUTO BUSCAS

sites colocam seus produtos em vrias
categorias e subcategorias, fazendo
com que fiquem escondidos e tornem-
-se difceis de ser encontrados. Man-
tenha seu produto mais prximo da
pgina inicial: sua principal fonte para
o ranking no Google (PageRank). Essa
tambm uma maneira de simplificar
sua URL (endereo da pgina na web).
Crie um Feed RSS produto. Eleja um
produto principal e apresente-o aos
agregadores de produtos relevantes.
Esta uma maneira de criar links para
a sua pgina de produtos.
Crie uma pgina otimizada para cada
marca. Muitas pessoas, ao buscarem
por produtos na internet, utilizam a
marca como fonte de busca.
No use Veja mais ou Veja. Certifi-
que-se de que tem link para cada pgi-
na de produtos, com texto ncora, que
possua mais do que apenas palavras
como Veja ou Veja Mais.
Permita que seu cliente comente o
produto. Fazendo isso, voc saber
como ele v e procura o produto que de-
seja na internet, se por meio de grias
ou de outra maneira, o que lhe dar um
novo grupo de palavras-chave.
Crie pginas com os nomes dos pro-
dutos, reforando o que j disse aci-
ma. Elas iro dizer muito mais que
pginas com cdigos dos produtos
para os buscadores. Fazendo isso, sua
URL tambm ficar personalizada e
quem visitar seu site no ficar per-
dido. Exemplo: Em vez de usar www.
nomedoseusite.com.br/?ID=87488,
prefi ra usar www.nomedoseusite.
com.br/palavra-chave.
GOSTOU DESTA MATRIA?
Ento, mande a sua opinio para a gente.
Aproveite e d sugestes de temas para abordarmos
nesta seo: texto@musicaemercado.com.br
Otimize as imagens do site. Certifique-
-se de que seus produtos tenham ima-
gens exclusivas, pois isso lhe trar um
grande trfego no Google Image Sear-
ch. Ao procurar por produtos, muitos
clientes buscam direto por imagens,
pois preferem ver o produto do que so-
mente ler sobre ele.
Otimize a pesquisa interna do seu
site. Este um fator relevante para o
e-commerce SEO. O visitante que en-
contrar seu site utilizando um motor
de busca provavelmente ir esperar
que a pesquisa interna do seu site fun-
cione muito, mas muito bem.
Agora, mos obra! Comece a esca-
lada rumo ao topo do Google! n

Controle Sua Iluminao Controle Sua Potncia

Console de Controle Srie Leprecon LPC
1024 Canais (+ArtNet para 2048)
Motor de Efeitos
Edio Offline / Atualizaes de Software Infinitas
Feita Nos EUA
Controle Potncia Eltrica para udio / Iluminao / vdeo
Uso de Energia para Monitoragem
Pode Ligar/Desligar Circuitos Remotamente
Para turns, auditrios, estdios, estdios de TV
Feita Nos EUA

Mxico: www.gonher.com Mxico: www.teletec.com.mx // Brasil: www.lbits.com.br

Quer distribuir na Amrica do Sul? Quer distribuir na Amrica do Sul?
Acesse: www.leprecon.com Acesse: www.lyntec.com
@musicaemercado fb.com/musicaemercado www.musicaemercado.com.br 57

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 INTERNACIONAL

beyerdynamic POR ANA CAROLINA COUTINHO E PAOL A ABREGU

TECNOLOGIA LOJA RH ADMINISTRAO GESTO MARKETING ESTRATGIA REPOSICIONAMENTO

A conquista da Amrica
JAVIER OCAMPO, GERENTE DE VENDAS PARA A AMRICA
LATINA DA FABRICANTE ALEM, E MARCELO MAURANO,
DIRETOR COMERCIAL DA IMPMUSIC, REVELAM COMO ESTO
REPOSICIONANDO AS LINHAS DE MICROFONES E FONES DA
MARCA ALEM E MOSTRAM POR QUE O BRASIL FUNDAMENTAL
PARA A BEYERDYNAMIC CONQUISTAR A AMRICA LATINA

A beyerdynamic tem quase 90

anos, que sero completados
em 2014. Assim como uma
de suas concorrentes, alem e j
vivenciou muitos desafios para
sobreviver praticamente cem
anos no mercado.
Hoje, a marca bastante for-
te no segmento de sistemas de
conferncia e busca reencontrar
seu espao tambm nos merca-
dos de fones e microfones. Isso
porque em sua histria recente
perdeu um pouco o seu posi-
cionamento nessas reas, mas
decidiu retomar o seu lugar de
destaque com fora total.
Para consegui-lo, reformulou seus
produtos, atualizou as tecnologias,
patenteou solues e investiu agres-
sivamente em designs mais atraen-
tes. Veio para brigar.
Na Amrica Latina, principalmen-
te Brasil, Mxico, Colmbia e Chile so
os pases para onde a empresa vem
direcionando seu foco. Para conhecer
as estratgias previstas para a regio
e compreender um pouco mais sobre
o novo conceito da marca e seus pro-
dutos, a Msica & Mercado conversou
com Javier Ocampo, gerente de vendas
para a Amrica Latina, e com Mar-
celo Maurano, diretor comercial da
impmusic, distribuidora exclusiva da
beyerdynamic no Brasil, nas duas en-
trevistas que se seguem.
A BEYERDYNAMIC
PARTE ATIVA DO
DISTRIBUIDOR E ISSO
TEM FEITO A DIFERENA
PARA CRESCERMOS
ENTREVISTA 1: BRASIL, PONTO-
-CHAVE NA AMRICA LATINA
Javier Ocampo, gerente de vendas para
a Amrica Latina da fabricante alem,
revela como est reposicionando suas
linhas de microfones e fones no conti-
nente e mostra por que o Brasil fun-
damental para o crescimento na regio.
Como foi 2012 para a companhia?
A empresa est crescendo de maneira
slida no mercado mundial e a Am-
rica Latina o foco principal. Sempre
tivemos uma presena importante no
mercado de conferncia e estamos tra-
balhando duro para incrementar essa
mesma presena no setor de fo-
nes de ouvido e microfones. Nos-
sos novos produtos para esses
mercados tm sido muito bem-
-aceitos. Assim, posso dizer que
2012 foi excelente e esperamos
que 2013 seja ainda melhor.
Nesse cenrio, quais foram
as principais conquistas da
beyerdynamic?
Nosso principal objetivo neste
momento estar mais perto do con-
sumidor, deixando claro a ele que a
beyerdynamic tem muitos produtos
que podem substituir as necessidades
mais exigentes do mercado de udio
profissional. Em 2012 conseguimos fa-
zer isso com a ajuda de nossos distri-
buidores e agora temos um lao mais
estreito que nos permite posicionar
cada vez mais os nossos produtos.
Como foi essa ajuda
dos distribuidores?
Mesmo com eles fazendo um excelen-
te trabalho, sempre estamos muito
atentos para dar-lhes um apoio direto

58 www.musicaemercado.com.br @musicaemercado fb.com/musicaemercado

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e constante para assessorar o usurio.
A beyerdynamic parte ativa do dis-
tribuidor e isso tem feito a diferena
para crescermos em mercados como
Brasil, Mxico, Guatemala e Colm-
bia. Tambm estamos trabalhando
fortemente para levar nossa marca a
outros pases latino-americanos, que
em breve tero notcias nossas.
Quais so os pases que mais
consomem os seus produtos?
Temos mercados muito bons, como
Brasil e Mxico, e estamos melhoran-
do lentamente, mas de maneira bem
slida, na Guatemala, Colmbia, Chile
e Venezuela. J estamos analisando o
plano de distribuio para Argentina,
Peru, Bolvia e Costa Rica, e espera-
mos ter o nosso portflio completo de
produtos nesses locais.
Quais foram as principais
novidades em produtos em 2012?
Lanamos um grande hit no mercado:
o fone Custom One Pro, que o primei-
ro fone interativo do mundo. Ele possui
caractersticas que s a beyerdynamic
pode oferecer quanto qualidade do
som, alm de ter processos de regula-
gem com um sistema passivo patente-
ado pela empresa. O equipamento ain-
da pode ser personalizado pelo usurio
com a opo de mudar seu aspecto f-
sico de mil maneiras. Voc precisa v-
-lo e us-lo! Tambm continuamos po-
sicionando fortemente nossa linha de
microfones para cenrio Touring Gear
e lanamos o microfone para baterias
TGD50D, fazendo da TG a melhor srie
da companhia criada at o momento.
E ainda lanamos a edio limitada do
fone, mundialmente conhecido, DT770
Pro, agora de 32 ohms e com uma em-
balagem especial. Essa edio surgiu
em comemorao aos nossos 88 anos.
Por ltimo, o mercado de conferncia
no ficou esquecido. Nossos engenhei-
ros fizeram um grande trabalho dese-
nhando a Quinta, nossa quinta gera-
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INTERNACIONAL
o de sistemas de conferncia sem fio Como os mercados latino-america-
que, entre muitas caractersticas, ofe- nos receberam essas inovaes?
rece uma comunicao 100% segura e Nosso mercado sempre est recep-
sem interrupes graas sua opera- tivo aos lanamentos de produtos
o em banda tripla, com a possibili- da beyerdynamic e, sem dvida, es-
dade de ajuste automtico ou manual tamos vivendo a melhor poca da
entre 2.4, 5.2 e 5.8 GHz. empresa. As muitas mudanas que
temos feito afetaram positivamen-
te o nosso crescimento e tambm o
ESTAMOS VIVENDO desenvolvimento de novos produtos.
A MELHOR POCA Estamos criando modelos com a qua-
lidade e o peso de nossa experincia,
DA EMPRESA porm, mais funcionais e com melhor
design, muito mais atraentes.
TOP 5 BEYERDYNAMIC
TG V30D S: TG V70D:
Microfone Com
dinmico som bem
com padro definido,
supercardioide possui
polar, indicado sistema de
para eventos e reduo
salas de ensaio. de rudo,
Contm chave excelente
de liga/desliga, feedback
acompanha cabo e timo
Xlr-Xlr 5 m e bag efeito de
de transporte. proximidade.
DTX 501 P Lanamento!: Dobrvel
e com som superdetalhado, seu
design fechado atenua o rudo
ambiente. leve e compacto.
Disponvel nas cores branco e preto.
DT 770 PRO: Contm um sistema bass
reflex para uma resposta de graves mais
profunda e fiel, alm de uma detalhada
reproduo de alta e mid-range. timo
isolamento do rudo ambiente.
KITS TG DRUMSET: Os kits de microfones
para bateria TG Drumset oferecem
microfones de alta performance e
fidelidade na captao de tambores.
@musicaemercado fb.com/musicaemercado www.musicaemercado.com.br 59
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 INTERNACIONAL
O que voc pode revelar sobre as
novidades da empresa para 2013?
Estamos em crescimento constante na
Amrica Latina h uma dcada e 2013 no
ser exceo. Temos planejado o lanamen-
to de alguns produtos muito importantes
e necessrios para os mercados de fone de
ouvido e microfones, e continuaremos ofere-
cendo solues para o setor de conferncia,
sempre nos ajustando s necessidades do
cliente latino-americano. Sabemos que um
mercado que est exigindo produtos de alta
qualidade e excelente desempenho, e isso
que a beyerdynamic tem para oferecer.
Quais eventos vocs pretendem
realizar especificamente para
divulgar a marca e os produtos na
Amrica Latina?
Com nossa rede de distribuidores, j es-
tamos trabalhando em seminrios e de-
monstraes para a regio. Neste momen-
to muito importante que nossos usurios
consigam conhecer muito bem os produ-
tos e familiarizarem-se mais com eles para
que possam tomar uma deciso segura
no momento de realizar um investimen-
to. Nossos pontos-chave esto no Brasil,
Mxico, Colmbia e Chile. Logo iremos in-
corporar esses eventos em outros pases e
iniciaremos road shows para o mercado de
conferncia por toda a regio.
A EMPRESA TEM LANADO
NOVAS LINHAS DE PRODUTOS,
REPENSADO SEU CONCEITO DE
EMBALAGEM E EST BUSCANDO
ATINGIR OUTROS PBLICOS
DENTRO DO MERCADO DA
MSICA E CONSUMER.
MARCELO MAURANO,
DIRETOR COMERCIAL DA IMPMUSIC
60 www.musicaemercado.com.br @musicaemercado
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ENTREVISTA 2: AS AES DA
BEYERDYNAMIC NO BRASIL
Marcelo Maurano, diretor comer-
cial da impmusic, distribuidora
exclusiva da marca no Brasil,
conta qual a realidade da mar-
ca hoje no Pas, faz uma anlise
desde o incio de sua distribuio,
ao final de 2011, e revela as aes
que esto sendo feitas para que a
beyerdynamic ganhe posio de
destaque com seus microfones e
fones de ouvido.
A marca chegou ao Brasil h
pouco mais de um ano. Quais
foram as principais conquistas
e desafios nesse perodo?
Na verdade, a beyerdynamic est
presente no Brasil h muitos anos.
J foi trabalhada por outras em-
presas. Entre os anos de 2009 e
2011, era vendida exclusivamente
nas lojas PlayTech, mas no final
de 2011 comeou a ser distribuda
para o mercado de instrumentos
musicais e pro-udio pela impmu-
sic, unidade de negcios de distri-
buio do grupo. O nosso princi-
pal desafio reposicionar a marca
como uma opo vivel para fones
fb.com/musicaemercado
de ouvido e microfones de alta
qualidade. A beyerdynamic mu-
dou bastante nos ltimos dois
anos e o momento para iniciar a
distribuio no Brasil no pode-
ria ser melhor.
Que trabalho vem sendo feito
com o objetivo de fortalecer a
beyerdynamic para o lojista?
Sabemos que a beyerdynamic
no ocupa no Brasil o espao
preenchido por ela no mercado
mundial. Isso se deu por uma
srie de fatores, mas destaco
dois de grande importncia: a
prpria histria e o momento da
beyerdynamic no incio dos anos
2000, e sua trajetria no cenrio
nacional. Nosso compromisso
conquistar este, levando ao con-
sumidor a opo dessa tradicio-
nal marca e ao lojista uma tima
oportunidade de negcio. Em
cima dessa premissa, da qualida-
de de seus produtos e da propos-
ta de atendimento da impmusic,
direcionamos os anncios feitos
em revistas especializadas e na
Msica & Mercado; garantimos a
participao da marca nas feiras
14/12/12 23:16

AES, Expomusic e Hi-End Show; re-
alizamos treinamentos para a equi-
pe de vendas de nossos dealers; e
alinhamos o discurso dos represen-
tantes regionais da empresa.
Quais foram as principais
novidades da marca
direcionadas, exclusivamente,
ao mercado brasileiro?
A beyerdynamic passou por um pro-
cesso de reposicionamento de marca
e linha de produtos que ainda est
em operao. Neste plano, a empre-
sa tem lanado novas linhas de pro-
dutos, repensado seu conceito de
embalagem e est buscando atingir
outros pblicos dentro do mercado
da msica e consumer, entre outras
mudanas. Estas no foram e no
sero exclusivamente direcionadas
ao mercado nacional, mas vm faci-
litando o trabalho dos distribuidores
ao redor do mundo.
Quem o consumidor
da beyerdynamic?
O consumidor beyerdynamic his-
toricamente um apaixonado por
udio, ligado tradio e alta qua-
lidade. Produtos clssicos da mar-
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ca so lembrados e adorados por
esse perfi l de consumidor. Porm,
hoje atendemos todo e qualquer
consumidor que tenha a necessida-
de de um bom microfone ou fone de
ouvido, seja para uso profissional,
amador, para apreciadores de m-
sica com alta fidelidade ou apenas
para escutar sua coleo de MP3.
Como a marca est
posicionada no Brasil?
A beyerdynamic se posiciona hoje
como uma nova opo em microfo-
nes e fones de ouvido de alta quali-
dade no mercado brasileiro. Alm da
linha clssica e profissional, a empre-
sa conta com uma excelente opo
de entrada que, apesar do carimbo e
tradio da marca, traz consigo uma
tima relao custo-benefcio versus
margem para o lojista do Brasil.
O que o lojista brasileiro
pode esperar da
beyerdynamic para 2013?
A beyerdynamic conta com
uma srie de lanamentos RAIO X: BEYERDYNAMIC
que viro para complementar
sua linha em 2013. Em fones impmusic - Tel.: (11) 3334-0005
de ouvido, a principal novida-
INTERNACIONAL
de a nova linha custom e, para mi-
crofones, a linha sem fio TG Wireless,
que estar disponvel para o mercado
brasileiro no primeiro trimestre de
2013. Alm disso, a impmusic conti-
nuar seu esforo em atender os lojis-
tas de forma diferenciada, buscando
uma aliana com os principais vare-
jistas de instrumentos musicais no
mercado nacional.
Qual a influncia da
beyerdynamic para
a criao da impmusic?
A impmusic foi criada para atender
marcas j trabalhadas pelo Grupo
PlayTech, via importaes diretas,
com potencial para serem distri-
budas para o mercado nacional. A
beyerdynamic foi a primeira mar-
ca percebida com esse potencial,
mas aps isso j inclumos outros
parceiros e temos a inteno de
expandir ainda mais o leque de op-
es aos nossos clientes. n
Distribuio exclusiva no Brasil:
www.impmusic.com.br
14/12/12 23:16
 APRENDA J

TECNOLOGIA LOJA RH ADMINISTRAO GESTO MARKETING ESTRATGIA

MIGUEL DE L AET
BACHAREL EM MSICA E ESPECIALISTA EM PUBLICIDADE PELA UNIVERSIDADE DE SO PAULO (ECA/USP).
ATUALMENTE COORDENADOR DE COMUNICAO E MARKETING DA GOLDEN GUITAR INSTRUMENTOS MUSICAIS LTDA.

Acerte o alvo!
TUDO O QUE VOC PRECISA SABER SOBRE TARGET

surpreendente a quantidade de projetos

revolucionrios e inovadores que so
apresentados diariamente e que, infe-
lizmente, ficam apenas no discurso. Isso por-
que, aps a popularizao do fenmeno Apple,
muitas pessoas comearam a desejar seguir os
passos de Steve Jobs, especialmente no uso das
palavras revolucionrio e inovador, mesmo que
no se saiba ao certo seu significado.
Ora, essas palavras sempre existiram, mas
agora so itens de srie na apresentao de um
novo produto. No entanto, quando oferecemos

CONSUMIDORES: QUEM SO ELES NO AMBIENTE DIGITAL?

Com o intuito de saber se as mudanas causadas pelo uso
de tecnologia influenciaram a forma como as pessoas se
relacionam e consomem, a agncia de publicidade DM9DDB
criou um estudo sobre comportamento na era digital.
Diferentes grupos encararam a digitalizao do nosso
mundo de muitas maneiras e as mudanas trazidas pela era
digital na relao de consumo pouco tm a ver com o trao
at ento comumente utilizado nos estudos de pblico-
alvo, mas por meio de trs critrios:
EVOLUDOS: o universo das mquinas
e da tecnologia o seu habitat.
A agncia disponibilizou seis vdeos no
YouTube, desenvolvendo sua pesquisa e mostrando como o
consumo atual foi influenciado pela tecnologia. Para assistir,
acesse (http://tinyurl.com/digigraficos), que oferece todos
os links, e compreenda como agir para vender no ambiente
digital. O site da DM9DDB : www.dm9ddb.com.br

1. Quanto e como as pessoas utilizam os recursos

e equipamentos de tecnologia em suas vidas?

2. Quais so as intenes que elas tm ao consumir

os diversos produtos digitais?

3. Quanto os recursos digitais servem para moldar

suas prprias identidades?
Com base nessas questes, a DM9DDB definiu cinco perfis
de consumidores digitais, que chamou de perfis digigrficos,
levando ainda em considerao que a era digital redimensionou
as quatro principais esferas da existncia humana a do
indivduo, a dos outros, a das instituies e a do mundo. Veja as
categorias de perfis identificadas pela DM9DDB:
IMERSOS: tiveram parte da sua identidade definida a partir da
tecnologia. Por meio dela, conseguiram se encontrar, definir
seus interesses e estabelecer vnculos com o mundo.
FERRAMENTADOS: recorrem tecnologia para realizar suas
tarefas, mas no a idolatram.
FASCINADOS: querem parecer modernos e tecnolgicos.
EMPARELHADOS: a tecnologia fundamental para colocar em
prtica os aspectos da vida.

62 www.musicaemercado.com.br @musicaemercado fb.com/musicaemercado

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 APRENDA J

algo ao mercado, elas no so o bastan-

te. Acredite. Para o projeto ter sucesso PARA DEFINIR O PBLICO-ALVO
necessrio responder, a princpio, a duas
questes essenciais: O que estou ven- NECESSRIO LEVAR EM CONTA A
dendo? Para que serve o meu produto?
a que separamos os projetos bons
EXISTNCIA E A LOCALIZAO, O PERFIL E
daqueles que seguem com um conceito fi- O PESO PARTICIPATIVO DE CADA UMA DAS
losfico que pode no servir ao mercado.
Isso porque uma terceira pergunta tam- PESSOAS NO PROCESSO DE CONSUMO
bm se apresenta assim que consegui-
mos responder s duas primeiras: Para
quem estou vendendo? Sim! importan-
te conhecer a pessoa para quem ofereo
made in the USA by
o meu produto de forma a convenc-la
de que ele, de alguma forma, servir para
ela. Conhecendo a quem se destina, sa-
berei tambm quando e como (em que
condies) vender. Parece simples, no?

O ALVO
Toda comunicao direcionada a um
pblico, correto? Um pblico potencial-
mente consumidor de determinado pro-
duto chamado pelo mercado de target
ou pblico-alvo. Definir quem esse
pblico fundamental para uma comu-
nicao efetiva, pois por meio dessa
definio que escolheremos os meios e A beleza das
os veculos de comunicao mais ade- novas boquilhas
quados para transmitir a mensagem.
Segundo o professor de comunicao Reserve est
e marketing da USP dr. Mitsuru Yanase, alm de seu
se pensarmos numa esfera mais abran- magnfico design
gente, para definir o nosso pblico-alvo
ao planejar o marketing necessrio levar e da qualidade
em conta a existncia e a localizao, o de seu material
perfil e o peso participativo de cada uma
das pessoas no processo de consumo. H algo ainda
pelo perfil, ou seja, por meio da mais marcante...
priorizao de um grupo de caracters-
ticas de estilo de vida e padro de consu- seu som.
mo de determinadas pessoas que iremos
definir a estratgia de posicionamento
do produto, o preo, a distribuio e a
comunicao, levando em considera-
o as condies e as circunstncias do
consumo. Caso contrrio, correremos o
risco de ofertar gelo para esquim.
Distribuio exclusiva para todo Brasil
www.musical-express.com.br

@musicaemercado fb.com/musicaemercado www.musicaemercado.com.br 63

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 APRENDA J
NA PRTICA
Vamos fazer um exerccio? Temos um
produto para ofertar ao mercado e pre-
cisamos vend-lo. uma guitarra. Ape-
nas essa informao o bastante? Claro
que no. importante definir melhor
qual tipo de guitarra. Afinal, existem di-
versos tipos de formas e de construo
de uma guitarra. Alm disso, o material
utilizado na confeco do instrumento
musical (tipo de madeira, ferragens, cap-
tadores, potencimetros etc.) e o acaba-
mento tambm sero fundamentais
para saber a qual tipo de guitarra nos
referimos. Como se no bastasse, existe
tambm a marca, principal smbolo de
diferenciao em termos de mercado.
Pensando em todos os aspectos
apresentados, visualize o instrumen-
to. Voc j sabe o que est vendendo. E
para que serve? (Responder a essa ques-
to fcil para quem conhece o pblico
a quem a guitarra ser ofertada.)
Pode servir para estudar msica,
compor canes ou msica instrumen-
tal, gravar, ensaiar e se apresentar solo
ou em grupo. Se possui um visual atra-
ente, pode ser utilizada tambm em
ensaios fotogrficos, como um objeto
cenogrfico, alm de ser decorativo em
casas de shows, estdios de msica ou
at mesmo em residncias de pessoas
que gostam de instrumentos musicais,
mesmo no sabendo toc-los.
CALCULANDO AS EXPECTATIVAS
Alm dessas funcionalidades, ela pode
ter outras. importante, antes de tudo,
conhecer muito bem todas as potencia-
lidades do produto em questo para sa-
ber se ele vendvel de acordo com
as expectativas de certo nmero de con-
sumidores , sendo capaz de garantir a
sobrevivncia do negcio em questo.
E como fazer para conhecer essas
expectativas? Estudando os diferentes
perfis de consumo! Atualmente exis-
tem muitos estudos que buscam detec-
tar e entender as inmeras aspiraes
64 www.musicaemercado.com.br @musicaemercado
mm64_aprendaja.indd 64
CONHECER O LIMITE DO
CONSUMIDOR: DULOREN VS UPPs
Desde a dcada
de 1990, quando
a indstria de
lingerie comeou a
sentir a presso de
pequenas fbricas
de moda ntima, a
Duloren mudou sua
comunicao. Optou
por uma linha ousada
que gerou muita
discusso. Um dos clebres anncios trazia a travesti brasileira Rogria
entre duas modelos e a frase de Che Guevara: Hay que endurecer,
pero perder la ternura jams (foto acima). A campanha parece ter
funcionado, pois de 80 milhes de dlares de faturamento em 1993, a
Duloren passou para 140 milhes em 1997. O resultado apresentado deu
a certeza de que estavam no caminho certo.
Com a pacificao de favelas no Rio de Janeiro, a Duloren criou nova
campanha em 2012, trazendo uma moradora da Rocinha em roupas ntimas
ao lado de um modelo caracterizado como policial do Bope desacordado
com a chamada: Pacificar foi fcil, quero ver dominar (foto abaixo).
Segundo o Conar, foram recebidas inmeras reclamaes de consumidores,
sendo homens e mulheres que, considerando a campanha apelativa,
racista, sexista
e desrespeitosa,
solicitaram a
suspenso da
campanha.
Assim, veja como
a linha bastante
tnue; errar bem
fcil se no hay
planificacin.
humanas e como elas se refletem nos dicadores de participao de consumo,
rituais de consumo. Uma das ferra- hbitos, comportamento, entre outros.
mentas mais conhecidas pelas grandes Assim, possvel desenvolver
empresas o TGI (Target Group Index) sem muitos riscos um produto que
Ibope, um dos estudos mais completos, atenda s necessidades de determina-
que apresenta informaes de mercado do pblico consumidor, com uma po-
para mais de 180 categorias de produ- ltica de preos alinhada ao seu nvel
tos. Por meio do TGI possvel ter in- social, distribudo na regio onde vive
formaes sobre determinada regio e o cliente e com uma publicidade que
nicho de mercado, comparao dos in- fala a mesma lngua dele. n
fb.com/musicaemercado
14/12/12 23:27
mm64_aprendaja.indd 65 14/12/12 23:28
 TECNOLOGIA MUSICAL

TECNOLOGIA LOJA RH ADMINISTRAO GESTO MARKETING ESTRATGIA

JOEY GROSS BROWN

ESPECIALISTA NO MERCADO DE UDIO E INSTRUMENTOS MUSICAIS.
PODE SER CONTATADO PELO E-MAIL: JOEY.GROSSBR@GMAIL.COM

Repensando qualidade
PASSO A PASSO PARA IMPLANTAR PROCESSOS DE VERIFICAO DE
QUALIDADE NA LOJA E MEDIR RESULTADOS. SEUS CLIENTES MERECEM

O l, pessoal, e feliz Ano-Novo! Nada melhor que

iniciar 2013 buscando esquecer os erros e de-
sacertos do passado e mergulhar de cabea
nas novas ideias corporativas obtidas nos dias de des-
canso do fi m de ano.
Sim! Implantar ideias uma misso e essa meta tem
que ser atingida o quanto antes! Pensemos ento nos fa-
tores que regem o planejamento feito para o ano corrente
(voc j fez isso pelo menos em 2012 ou bem antes, no?).
Uma das mais eficientes medidas que um empres-
rio ou at mesmo um simples funcionrio pode tomar
firmar um srio compromisso com a melhoria na rea
de qualidade. A qualidade das tarefas executadas at
ento deve ser melhorada com constncia e consistn-
cia. Na busca por essa melhora, nada de economizar
esforos ou sucumbir preguia. hora de aplicar mu- mas etapas e fecha o ciclo, apontando as correes a
danas que iro elevar o status daquilo que as pessoas serem tomadas. E j que esta a primeira matria de
reconhecem em ns e em nossas empresas. 2013, veja como implantar um ciclo de qualidade fcil e
efetivo. E, antes, verifique a real necessidade das regras
ASPECTOS FUNDAMENTAIS e procedimentos a serem aplicados.
A qualidade nos servios executados (sejam esses ser-
vios de garantia, design, pesquisa, estatstica etc.) COMO FAZER?
depende da correta implantao de procedimentos

1.
e regras que devem ser preservados e aplicados com AVALIE O PROCESSO em ambiente simulado
afi nco para permitir a normatizao de tarefas e fun- a fim de estudar as reaes e benefcios trazidos
es, que por sua vez oferecem ganhos de tempo admi- pelo processo.

2.
nistrativo e maior controle geral na gesto.
importante permitir essas mudanas e buscar sem- ESTUDE O GRAU DE COMPROMETIMENTO
pre medir, de maneira sistemtica, os resultados das re- das pessoas envolvidas na implementao.
gras, procedimentos e normas utilizados. Fundamental

3.
poder acompanhar esses ndices de forma a se adiantar
ao relgio e no correr atrs do ponteiro dos minutos. ESTUDE OS EFEITOS prticos do processo.
Um processo efetivo de qualidade passa por algu-

66 www.musicaemercado.com.br @musicaemercado facebook.com/musicaemercado

mm64_joey.indd 66 14/12/12 23:33


4.
IMPLANTE O PROCESSO
(no tenha medo de mudar
tudo v em frente!).
5.
MEA RESULTADOS
imediatos e de curto, mdio
e longo prazos, traando um
plano de auditoria do processo todo.
6.
REFINE AS DISTORES
que podem vir a surgir. Um
processo que gera muitas
dvidas quanto ao seu correto
desempenho pode vir a ser nocivo
em um ambiente de crescimento
planejado. Na dvida, simplifique.
7.
MEA NOVAMENTE OS
RESULTADOS e deixe-os
visveis para que todos os
envolvidos participem e comentem.
EMG_MM_Brazil_57-66.pdf
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8.
BUSQUE ALTERNATIVAS
VIVEIS nas ramificaes
do processo que se tornam
incompatveis durante o tempo.
Se voc tem um processo que em
determinado momento encontra uma
bifurcao (dois canais de atuao
diferentes), tente trabalhar em paralelo
dentro do universo do processo geral.
No crie procedimentos diferentes
para uma mesma rea.
9.
ENCONTRE OS PONTOS
COMUNS (overlapping)
overlapping) entre
overlapping
os diversos procedimentos
implantados e encontre o caminho
da juno de todas as reas. Isto
o que chamamos de espinha dorsal
(backbone) da empresa ou de
sua vida... Somente aps poder
visualizar e medir de que maneira
1 11/21/12 11:13 AM
@musicaemercado facebook.com/musicaemercado
TECNOLOGIA MUSICAL
os processos postos em prtica
afetam todos os departamentos
envolvidos, pode-se iniciar um novo
processo em outra rea.
10.
VOLTE AO PASSO 1
para cada novo processo e
sempre mea resultados e
estude os ndices.
Quando regras, rotinas, processos
e obrigaes servem para nortear e
alinhar expectativas, o sucesso na im-
plantao de novos projetos ser ga-
rantido. Ao notar que os processos lhe
tiraram velocidade e agilidade, defini-
tivamente hora de reavaliar se isso
mesmo que deseja implantar.
Para me despedir, deixo um reca-
do: viva sempre com muita qualida-
de! Abraos! n
www.musicaemercado.com.br 67
14/12/12 23:33
 PAPO RPIDO
Liverpool
TECNOLOGIA LOJA RH ADMINISTRAO
Mudanas com a Meinl
O CEO DA LIVERPOOL, JOO PRIM, REVELA AS
NEGOCIAES PARA PASSAR FRENTE DE
DISTRIBUIDORAS NACIONAIS E GARANTIR A
MEINL. FORAM QUATRO ANOS ADQUIRINDO
EXPERINCIA PARA QUE A OPORTUNIDADE
FINALMENTE SE CONCRETIZASSE
E m setembro deste ano foi anun-
ciada a vinda da Meinl pelas
mos da fabricante de baquetas
brasileira Liverpool, surpreendendo a
todos no mercado, j que a Liverpool
no possua experincia em impor-
tao e distribuio. Mas o setor no
sabia que ambas as companhias j ha-
viam tido um contato inicial em 2008,
quando a empresa de baquetas desejava
distribuir somente a linha de pratos da
gigante alem, opo negada pelos exe-
cutivos, que desejavam conceder a dis-
tribuio da linha completa, tambm
com percusso. Na realidade, na poca
ficamos com medo, revelou Prim, que
tambm contou, com exclusividade
Msica & Mercado, como se prepararam
MEINL PARA A SUA LOJA
Linha MCS
Setup completo com pratos fabri-
cados em liga de bronze B8
68 www.musicaemercado.com.br @musicaemercado
mm64_paporapido.indd 68
GESTO MARKETING
JUAN BERRIOS, DA MEINL, ENTRE RAFAEL E JOO PRIM, DA LIVERPOOL
nos anos posteriores para enfrentar o
desafio numa prxima oportunidade. E
a oportunidade chegou.
Nesta entrevista, voc vai conhecer
os detalhes da negociao, as mudan-
as dentro da Liverpool e o trabalho
que ser feito com a marca no Brasil.
Conte-nos um histrico do proces-
so para aquisio da marca.
Iniciamos nossos primeiros contatos
em 2008, mas, na poca, tnhamos in-
teresse apenas na distribuio da li-
nha de pratos e os alemes se manti-
veram irredutveis, queriam conceder
a distribuio da linha completa, ou
seja, pratos e percusso. Na realida-
de, ficamos com medo. Neste ano de
Linha HCS
Pratos indicados para iniciantes
fabricados em liga MS63
fb.com/musicaemercado
ENTREVISTA PRODUTOS FEIRA
2012, j mais estruturados, soubemos
que o ento distribuidor da marca,
em comum acordo, fi nalizou a parce-
ria, aparecendo assim a oportunida-
de para a Liverpool.
Qual o principal desafio
da empresa com a Meinl?
Consolidar a marca Meinl no merca-
do brasileiro, disputando os mesmos
espaos ocupados pelas concorrentes
estrangeiras lderes do mercado.
O que mudou na Liverpool, uma empre-
sa nacional, para se adaptar ao traba-
lho com uma marca internacional?
A Liverpool no tem nenhuma expe-
rincia em distribuio de produtos.
Percusso
Linha de congas,
bongs e djembes
14/12/12 23:37
 PAPO RPIDO

Assim, priorizamos preparar nossa
equipe para aceitar a Meinl com o mes-
mo zelo e sentimento de paternidade
que so dedicados Liverpool. Alguns
mecanismos administrativos tambm
foram alterados, como, por exemplo, as
polticas internas de logstica, estrutu-
ra comercial e financeira.
Quais so as metas em
relao Meinlno Brasil?
Por conta do potencial do mercado
nacional, a Meinl vem para se reposi-
cionar e, sobretudo, se consolidar de-
finitivamente no Brasil com seu mix
completo de produtos.
produtos de maior giro e aqueles mais
conhecidos no mercado nacional.
Quais sero as primeiras
aes com a marca no Pas?
Iniciamos com o treinamento da nos-
sa equipe de vendas, identificando-a
principalmente com os aspectos tc-
nicos. Trabalhamos agora, e intensi-
vamente, na formao do estoque e na
elaborao dos materiais de vendas com marcas famosas, num verdadeiro
traduzidos para o portugus.
Como a Liverpool est posicionada
no mercado brasileiro hoje?
E internacionalmente?
Somos uma grande fabricante de baque-
tas. Disputamos o mercado brasileiro
com concorrentes nacionais e estrangei-
ros. Quando falamos em baquetas im-
portadas d arrepio. uma luta desigual
e impiedosa contra ns, brasileiros. Re-
fugos estrangeiros vm para c gravados
desrespeito ao msico do Brasil. n

Como se dar a poltica comercial

e de preos com a Meinl?
Tivemos intensas negociaes com os
alemes. Tnhamos que desmistificar
o conceito de que a Meinl uma tima
marca, mas muito cara se comparada
s boas marcas brasileiras e s tradicio-
nais importadas. Assim, conseguimos
adequar os preos realidade nacional.

Quais linhas da Meinl sero

trabalhadas no Brasil?
Trabalharemos a linha de pratos e per-
cusso, priorizando inicialmente os

TNHAMOS QUE
DESMISTIFICAR O
CONCEITO DE QUE A MEINL
UMA TIMA MARCA,
MAS MUITO CARA SE
COMPARADA S BOAS
MARCAS BRASILEIRAS
E S TRADICIONAIS
IMPORTADAS.
ASSIM, CONSEGUIMOS
ADEQUAR OS PREOS
REALIDADE NACIONAL

@musicaemercado fb.com/musicaemercado www.musicaemercado.com.br 69

mm64_paporapido.indd 69 14/12/12 23:37

 RECURSOS HUMANOS

POR DAVID LEE

Staff FUNDADOR DO HUMANNATUREATWORK.COM, UM SITE ONDE PUBLICA MATRIAS

RELACIONADAS DIREO DE RECURSOS HUMANOS. TAMBM PARTICIPA DE OUTRAS PGINAS
NA WEB, COMO HEALTHCARE REVIEW, NA QUAL ESTE TEXTO FOI ORIGINALMENTE PUBLICADO.

TECNOLOGIA LOJA RH DISTRIBUIO GESTO MARKETING ESTRATGIA PRODUTOS FEIRA

Como manter os seus

funcionrios motivados
EST FAZENDO TODO O POSSVEL PARA NO
DEIXAR CAIR O MORAL DOS SEUS FUNCIONRIOS?
VEJA AQUI QUATRO PERGUNTAS QUE O AJUDARO
A AVALIAR SE EST REALIZANDO ISSO BEM OU NO

1.
EST DANDO AO
FUNCIONRIO TODO O
CONTROLE POSSVEL DO
TRABALHO A ELE DESIGNADO?
Dcadas de pesquisas identificaram
que o fator determinante do nvel de es-
tresse de um indivduo quando enfren-
ta uma adversidade o grau de contro-
le que ele pensa ter. Assim, quanto mais
controle seus funcionrios experimen-
tem sobre suas tarefas e no ambiente
de trabalho em geral, maior ser a habi-
lidade de dirigir as demandas, presses
e incertezas que enfrentem.
Entretanto, se os funcionrios fre-
decises quanto seja possvel dentro nos de organizaes de cuidados da
de sua atividade. sade, empresas conhecidas por ser
Elimine os obstculos que dicultam excelentes lugares para trabalhar,
sentir a emoo da vitria, mas por perguntaram-lhes o que faziam para
outro lado, prepare-os para a agonia manter a motivao em tempos di-
da decepo. fceis. A primeira resposta de ambos
No faa coisas para os seus funcio- foi: A transparncia, destacando que
nrios. Envolva-os nas decises que a transparncia e a autenticidade do
afetam o cotidiano do trabalho. CEO de uma empresa ao compartilhar
Convena os funcionrios a gerarem a realidade financeira, os desafios e as
solues e novas ideias. A partici- oportunidades com a equipe funda-
pao e ao criam uma experincia mental para conter temores e manter
de controle positiva e so um enorme alta a confiana do funcionrio.
antdoto contra o medo.
O QUE FAZER?

quentemente experimentam pouco
controle sobre suas atividades, correm
o risco de desenvolver o que os psic-
logos chamam de Impotncia Apren-
dida, que leva a uma mentalidade de
vtima e bastante passiva.
O QUE FAZER?
Assegure-se de fornecer a seus funcio-
nrios as ferramentas, treinamentos
e recursos necessrios para realiza-
rem bem o seu trabalho, de modo que
sintam certo controle e domnio nas
suas posies.
D a eles tanta autoridade para tomar
2.
EST MANTENDO OS
SEUS FUNCIONRIOS
INFORMADOS?
Um dos modos mais simples e efetivos
de reduzir a ansiedade do funcionrio
deix-lo saber o que acontece cons-
tantemente. Embora isso seja simples
sentido comum, uma pesquisa da Wat-
son Wyatt Worldwide (especialistas em
temas financeiros e de capital humano)
mostra que s um tero dos funcion-
rios entrevistados atribuiu uma nota
alta a seu empregador nesse quesito.
Em recentes entrevistas com
dois profissionais de recursos huma-
Converse com seus funcionrios para
saber se eles se sentem informados
ou se esto perdidos na escurido. D
Pergunte-lhes sobre de quais infor- Te
maes querem estar a par e atue
com base nisso.
Assegure-se de explicar o porqu da
tomada de certas decises. Quando as
pessoas entendem a razo, podem li-
dar com praticamente qualquer coisa.
Compartilhe com o corao. Em uma
entrevista recente com funcionrios
de outra empresa, encabeados por
um lder transparente e autntico,
sem exceo, a primeira coisa que os
PX-35

70 www.musicaemercado.com.br @musicaemercado fb.com/musicaemercado

Par

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Casio_MM.indd 71
mm64_rh.indd 1 00:00
15/12/12 00:02
 GESTO

funcionrios compartilharam foi a
comoo pela preocupao genuna
que o lder tinha para com eles, ten-
tando manter o moral e a confiana
altos, apesar das notcias difceis que
devia dar-lhes.
mente analisar tudo pelo que deviam
estar agradecidas demonstraram que
elas desenvolveram maiores nveis de
felicidade, melhor sade e uma capaci-
dade aumentada de perceber os aspec-
tos positivos nas suas vidas.
Esse ltimo ponto especialmente
superiores chefes, em geral, so
os que menos recebem gratido; eles
tambm precisam.
Comece cada reunio dando oportu-
nidade para que a equipe expresse
sua gratido, como, por exemplo, o
grande servio recebido por parte

3.
EST MOSTRANDO O
LADO POSITIVO E HERI
INTERNO?
Quer que seus funcionrios deem o
melhor de si e saibam que so valiosos
para voc? Quer que eles tenham um
esprito guerreiro, um foco feroz para
vencer os desafios?
Esse um dos segredos das empre-
sas fortes que desfrutam de uma mo de
obra com mentalidade de podemos fa-
zer. Invocam o melhor de sua equipe ao
manter os funcionrios conectados com
a viso e misso da organizao, e ao
deixar-lhes saber como podem ajudar
a concretiz-las. Para isso, vrias em-
presas mundiais realizam uma prtica
regular para compartilhar as histrias
dos funcionrios que fazem diferena,
conseguindo assim grandes resultados.
O QUE FAZER?
Faa uma reunio para compartilhar
histrias do impacto que sua empre-
sa est tendo devido s contribuies
de seus funcionrios.
Celebre exemplos de funcionrios que
vo alm do que voc pede.
Faa com que os dois pontos anteriores
sejam um componente rotineiro nos
comunicados internos da empresa.
significativo. Tradies sbias tm en- de outro departamento da empresa,
sinado durante milnios: Aquilo a que ou as aes realizadas por um dos
damos ateno tende a crescer e a se membros do time.
multiplicar. Assim, quando conscien- Se voc realmente no tiver um pro-
temente praticamos a gratido, a nos- cesso formal pelo qual os funcion-
sa capacidade para ser agradecidos rios podem agradecer uns aos outros,
e os efeitos emocionais positivos que trabalhe com eles para criar um. Em
isso nos traz cresce. algumas empresas os funcionrios
As consequncias emocionais de se enviam mensagens ou presentes
uma gratido crescente geram benef- entre eles para demonstrar sua gra-
cios destacveis. Pense na sua prpria tido. Mas cuidado, essas expresses
experincia ao ser agradecido. Quando tangveis de agradecimento s fun-
sente essa gratido, no tende mais a no cionam se forem sinceras e de acordo
remoer os pequenos detalhes? A no dar com a cultura da empresa, e no um
s pessoas o benefcio da dvida? E a que- substituto de expresses verbais e en-
rer ajudar ao prximo? Multiplique esse contros cara a cara.
efeito em toda a sua empresa e considere
o impacto no emocional do funcionrio, Assegure-se de que sua presena no
no trabalho em equipe, na produtividade trabalho seja uma coisa pela qual os ou-
e no cuidado com os clientes. tros estejam verdadeiramente agradeci-
dos. Em outras palavras, constantemen-
O QUE FAZER? te pergunte-se a si mesmo: Estou dando
Expresse gratido, no s para os o melhor de mim no trabalho?; e tam-
membros da sua equipe, mas tam- bm: Estou tratando os outros do modo
bm para seus iguais e, se tiver, seus pelo qual gostaria que me tratassem?. n
DICAS EXTRAS
Sem importar o seu nvel na hierarquia da empresa,
voc pode influenciar bastante o moral de seus colegas
com estes oito conselhos:
1. Foque no que voc pode controlar, e no no que no pode.

4.
EST FAZENDO COM QUE
A GRATIDO SEJA UMA
PARTE DA ROTINA DE
SUA CULTURA EMPRESARIAL?
Poucas aes tm um efeito mais po-
tente sobre o moral do funcionrio e
sua vontade para trabalhar ardua-
mente do que a expresso de gratido.
A gratido um fenmeno pode-
roso e fascinante. Experimentos en-
volvendo pessoas que praticam diaria-
2. Pratique os trs grandes: observe o que os funcionrios fazem bem;
oua-os e mostre gratido.
3. Atraia o seu pessoal para participar de conversas sobre
como melhorar a motivao.
4. Pergunte-lhes o que acham de seu estilo de direo,
especialmente depois de interaes mais difceis.
5. Pergunte-se: Estou inspirado?.
6. Pergunte-se: Sou inspirador?.
7. Aprenda quais fatores e prticas fazem a diferena no moral e na
produtividade dos funcionrios, e comprometa-se a segui-los.
8. Aprenda sobre a natureza humana e como trabalhar com ela, e no contra ela.

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 50 ANOS DEPOIS,
A VIC AINDA SE
FOCA NA MSICA.
Quando o Vic Firth criou seu primeiro par de baquetas mo na garagem da casa, ele no tinha
inteno nenhuma de abrir uma companhia. Simplesmente queria baquetas com tato e som timos
para as atuaes que realizava com a Orquestra Sinfnica de Boston. Mas quando as pessoas
souberam da qualidade superior daquelas baquetas, foi a que nasceu a Vic Firth Company.

Nos ltimos 50 anos, a paixo, o impulso e a procura constante por excelncia do Vic resultaram
em inovaes que mudaram a indstria, levando a Vic Firth Company desde uma nova marca
em 1963 para a #1 no mundo.

Hoje, o nosso foco e determinao so os mesmos que faz 50 anos. Criar um timo produto que
se sinta bem nas mos, soe melhor e inspire voc para tocar do melhor modo possvel.

mm64_rh.indd 74 15/12/12 00:03

VicFirth_Vic50dps_MUSICA.indd 1
 2013 VIC FIRTH COMPANY

mm64_rh.indd 75 15/12/12 00:03

11/21/12 7:55 PM
 CAPA

inMusic
TECNOLOGIA LOJA EMPRESA

Jack ODonnell
segue inovando
com a inMusic
MANTER-SE FRENTE NAS
REAS DE TECNOLOGIA E
INOVAO UMA TAREFA
RDUA E DIRIA. NESTA
ENTREVISTA M&M, O
CEO E PROPRIETRIO DA
INMUSIC, JACK ODONNELL,
REVELA SEUS PASSOS
PARA SEGUIR CRESCENDO
POR PAOL A ABREGU

A inMusic Brands a companhia

de uma famlia de marcas re-
conhecidas, reunindo sob o
mesmo teto AIR Music Technology,
Akai Professional, Alesis, Alto Profes-
sional, ION Audio, M-Audio, MixMeis-
ter, Numark e Sonivox. Com todas elas,
a empresa capaz de criar e fornecer
produtos para diversos segmentos da
indstria do som e produo musical,
tendo sempre a inovao como estan-
darte graas ao uso e desenvolvimento
contnuo das mais recentes tecnologias.
Isso envolve um trabalho conjun-
to e extremamente colaborativo de
todos que participam do grupo: desig-
ners, engenheiros, vendedores, repre-
sentantes e, inclusive, o seu CEO, Jack

76 www.musicaemercado.com.br

mm64_inmusic.indd 76 15/12/12 00:12

 CAPA

ESTAR NA ODonnel, que acompanha e no perde a aquisio da Numark, algum tempo

INDSTRIA nem um detalhe do processo criativo.
Mas quem este executivo?
MUSICAL Tendo estudado em uma faculdade
UMA CARREIRA de artes, este foi o seu primeiro contato
com a msica eletrnica e outras artes
MARAVILHOSA. em geral. Foi assim que Jack comeou
nossa entrevista, dizendo: Inclusive,
NO A TROCARIA estive em contato com os sintetizado-
res Moog! Para mim, no havia nada
POR NADA melhor que isso. J estava apaixonado
pela tecnologia musical!. Logo depois:
Como foi o seu contato
formal com a indstria?
Formalmente, me envolvi com a inds-
tria h mais de 30 anos, inicialmente
em eletrnica para consumo, na Stan-
ton Magnetics, como vice-presidente
de vendas e marketing. De um fabri-
cante de cartuchos e eletrnica, desen-
volvemos a Stanton para uma completa
companhia de hardware de tecnologia
musical. Incorporar a Vestax foi fun-
damental para realizar essa transfor-
mao. A partir dali, sa da empresa e
continuei meu caminho perseguindo
minha viso pessoal, que comeou com
depois, seguida pela compra da Alesis,
e depois Akai Pro, e logo as outras mar-
cas... e o resto histria.
Foi ali que a msica entrou
definitivamente em sua vida...
A msica sempre foi uma parte impor-
tante da minha vida, mas nunca imagi-
nei que poderia ganhar a vida trabalhan-
do na indstria musical. Como qualquer
outro jovem americano, me identificava
com o rocknroll. Era uma maneira de
se rebelar, protestar, fazer amigos e, por
ltimo, uma forma de conhecer nos-
sos dolos. Assim, a msica sempre me
interessou. Estar na indstria musical
uma carreira maravilhosa, e mesmo
com a forte concorrncia e estresse, no
mudaria por nada. um trabalho, mas
tambm muito divertido. Sou muito
sortudo de estar onde estou hoje.
Como o seu trabalho com
tantas marcas reconhecidas?
A melhor maneira de descrever :
emocionante! Primeiro porque traba-
lhamos em uma indstria genial. E

JACK ODONNELL
Se voc pudesse escolher outra carreira, qual seria?
Definitivamente, seria um astro do rock!
Quais so os seus passatempos?
Interessam-me muitas coisas, incluindo tecnologia, inovao, treinamento
fsico, ciclismo, todo tipo de atividades com esqui e simplesmente desfru-
tar da vida ao ar livre.
Voc admira algum dentro da indstria de tecnologia musical?
Bob Moog! No s foi um pioneiro na tecnologia musical, mas tambm aju-
dou a criar um modo totalmente novo de ver a msica. Acendeu a chama
da msica eletrnica e nos mostrou o que pode ser possvel quando voc
pensa criativamente.
Quais sero as decises futuras de Jack ODonnell?
Nunca tiramos os olhos do crescimento positivo e da expanso dentro
de cada marca. A mesma coisa acontece com as aquisies, de faz-
-las quando aparece a oportunidade correta. Provavelmente nossa maior
rea de crescimento seja a do desenvolvimento de software, medida
que exploramos melhores modos de integrar software com plataformas
de hardware ganhadoras de prmios.

@musicaemercado fb.com/musicaemercado www.musicaemercado.com.br 77

mm64_inmusic.indd 77 15/12/12 00:13

 CAPA

TECNOLOGIA LOJA RH ADMINISTRAO EMPRESA MARKETING ESTRATGIA PRODUTOS FEIRA

segundo, porque lidamos Como criou

com uma tecnologia as-
sombrosa. Sempre estamos
buscando desenvolver pro-
dutos inovadores. Procura-
mos combinar design com
tecnologia de um modo
significativo, produtivo e
fascinante. Saber que nos- PEDINDO E FAZER AVANOS NA
sas marcas tm tamanho
reconhecimento entre os
profissionais traz enorme
satisfao. E tambm me
estimula a produzir produ-
tos ainda melhores.
Como voc explica o seu sucesso?
Nosso enfoque sempre se baseia em
dois objetivos principais: dar a nos-
sos clientes o que eles esto pedindo
e fazer avanos na tecnologia para
dar-lhes aquilo que eles criavam ape-
nas na imaginao. A cada ano, passo
um bom tempo viajando pelo mundo
para reunir-me com clientes, dealers,
distribuidores, e assisto tambm a
NOSSO ENFOQUE SEMPRE SE
BASEIA EM DOIS OBJETIVOS
PRINCIPAIS: DAR A NOSSOS
CLIENTES O QUE ELES ESTO
TECNOLOGIA PARA DAR-LHES
AQUILO QUE ELES CRIAVAM
APENAS NA IMAGINAO
muitos eventos da indstria. Tenho
descoberto que todas as respostas de
que necessitamos como companhia
residem no campo da ao. Quero di-
zer que, ao nos relacionar com esses
jogadores-chave, podemos aprender
sobre suas necessidades, desafios e as-
piraes, diretamente.
a inMusic Brands?
A inMusic Brands a orga-
nizao matriz que rene
todas as nossas famosas
marcas em uma entidade.
Para mim, o verdadeiro po-
der por trs da inMusic so
as marcas por si mesmas. A
empresa existe para dar su-
porte s atividades distintas
de cada marca. Nunca ser
um gigante autoconveniente
monoltico. Sempre se traba-
lhar ao redor das marcas e
dos clientes que atendem.
Qual era a sua ideia
original no comeo?
Voltando aos meus anos na Staton,
realmente me sentia como se tivesse
feito essa empresa crescer, tornando-
-a lder em udio profissional, e o en-
tusiasmo que senti com essa vitria
solidificou ainda mais minha paixo
por tecnologia musical: avivou o meu

NOVOS PRODUTOS

NUMARK iDJPRO ALESIS DM10 X KIT AKAI MPC RENNAISSANCE

Controlador DJ no qual se utiliza
um iPad como interface ttil, in-
tegrando-se com o app para iPad
Algoriddims Djay. O iPad se loca-
liza no meio de dois pratos, jun-
tando outras caractersticas, como
pratos sensveis ao tato, botes
de controle de volume, um boto
especial para realizar busca em li-
vrarias, alm de hot cues, loops e
controles de efeitos e tom.
Set de bateria eletrnica profissional
com pads de snare de 12, dois toms
de 10, dois toms de cho de 12, um
hi-hat de 12, um ride de trs zonas
de 16 e dois crashes de 14, mais
um mdulo DM10 e suporte XRack
cromado. O DM10 apresenta sequen-
ciador avanado, metrnomo, mixer,
uma variedade de sadas e mais de
mil sons com tecnologia multi-sam-
pling Dynamic Articulation.
Sistema de hardware/software inte-
grado que permite criar msica usando
controles de hardware clssicos e um
display incorporado, enquanto faz uso
do seu software MPC, exclusivo, para
expandir as capacidades de produo
com um Mac ou PC, com sequncias
de at 128 trilhas. Possui duas entra-
das combo XLR-1/4 e entrada para
turntable dedicada, mais duas entra-
das MIDI e quatro sadas MIDI.

78 www.musicaemercado.com.br @musicaemercado fb.com/musicaemercado

mm64_inmusic.indd 78 15/12/12 00:14

 CAPA

O CORAO
DE NOSSA
EMPRESA O
TALENTO DA
ENGENHARIA

desejo de potencialmente
adquirir ou comear meu
prprio negcio. Sou em-
preendedor por natureza.
Quando a Numark Electro-
nics foi colocada venda
em 1991, me entusiasmei
com a chance de adquiri-la
ODONNELL COMPROU A NUMARK EM 1991
e de encaminhar a minha
carreira ao nvel seguinte. Adotamos novas tecnologias para
continuamente avanar na arte de
Como voc gerencia as mudanas criao musical. Temos trabalhado
to constantes de tecnologia? duro para criar uma cultura de inova-
A resposta simples: ns avanamos o na inMusic. Temos escritrios de
na curva para atrair nossos clientes. engenharia no mundo todo, que nos

ALTO BLACK SERIES Cada alto-
-falante contm 2400 W de potncia,
controlado por DSP e inclui um crosso-
ver personalizado, com maior afinao e
proteo trmica ativa. Alm disso, pos-
suem um mixer incorporado com duas
entradas combo Micro/Linha, controles
de volume e uma sada de mixagem XLR
balanceada. Usando a aplicao para
iPad ou iPhone da marca, pode-se ajus-
tar o nvel, a equalizao, a compresso,
alinhar o tempo, entre outras coisas.
M-AUDIO AXIOM AIR MINI com
IGNITE Linha de controladores em
teclado, incluindo os modelos Axiom
AIR 61, Axiom AIR 49, Axiom AIR 25
e Axiom AIR Mini 32, em que cada
nmero representa a quantidade de
teclas que possui. Tem tecnologia
mapping de controle automtico e
software de criao musical Ignite.
Desenvolvido pela AIR Music Techno-
logy e pensado para dar mais ideias
criativas na realizao de msicas.

@musicaemercado fb.com/musicaemercado www.musicaemercado.com.br 79

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 CAPA

TECNOLOGIA LOJA RH ADMINISTRAO EMPRESA MARKETING ESTRATGIA PRODUTOS FEIRA

ajudam a manter uma viso panor-

mica de nossa indstria e das necessi-
dades dos msicos. O corao de nos-
sa empresa o talento em engenharia.
Nossa equipe internacional est reple-
ta de pessoas que trazem sua prpria
cultura, suas melhores prticas e sua
viso pessoal ao conjunto. Isso nos
ajuda muito para manter uma ampla
perspectiva sobre para onde est indo
a tecnologia e sobre o que desejam os
nossos clientes. Tudo isso s poss-
vel devido nossa cultura corporativa
colaborativa, que inclui msicos, en-
genheiros, designers, produtores, DJs e
programadores especializados.

Como seus produtos so usados

DA ESQ. PARA A DIR.: MARK FREDERICK (VICE-PRESIDENTE), ANTHONY LAMOND para a criao musical?
(DIRETOR PARA A AMRICA LATINA) E JACK ODONNELL (CEO E PRESIDENTE), DA INMUSIC Os msicos e DJs so criadores e ar-
tistas, no h dvida sobre isso. A
tecnologia apagou a linha de como
ENFOQUE BRASILEIRO COM ANTHONY LAMOND isso feito. Do meu ponto de vista, a
Como diretor de vendas e marketing para a Amrica Latina est Anthony tecnologia deveria liberar e inspirar,
Lamond, um profissional norte-americano residente no Peru que participa e no competir com os instrumentos
da indstria h muitos anos e que est sempre presente nas principais tradicionais. Estamos interessados
feiras locais e internacionais, assessorando o pblico latino. Fizemos em permitir aos msicos e DJs ex-
algumas perguntas extras a ele para descobrir um pouco mais sobre a pressarem-se atravs da msica. Por
realidade da inMusic no Pas. meio eletrnico e tecnologia avan-
ada damos poder a eles, com dis-
Quais so as expectativas em relao ao escritrio no Brasil? positivos como o controlador MPC
O mercado brasileiro se encaixa perfeitamente nossa companhia, j Renaissance, os teclados M-Audio,
que os brasileiros amam a msica. Nossas expectativas so altas, mas os controladores Ableton e Numark.
modestas. Somos uma companhia estadunidense aprendendo com nossos Esses so exemplos do que ns pode-
colegas do Brasil sobre como nos adaptar ao mercado local no que diz mos chamar de instrumentos.
respeito s polticas comerciais e promoo de produtos.

Quais so as metas?
Nossos objetivos para o Brasil so usar uma equipe prpria para fazer com NUNCA IMAGINEI
que nossas marcas sejam mais conhecidas e mais procuradas no mercado.
Com essa nova abordagem para o marketing e vendas de nossos produtos
QUE PODERIA
populares e inovadores, confiamos que, em trs anos, o Brasil ser o nosso
maior escritrio internacional.
GANHAR A VIDA
TRABALHANDO
O escritrio no Brasil pode ser considerado
uma sede central para toda a Amrica Latina? NA INDSTRIA
J comeamos a usar o escritrio no Brasil como um recurso
para o resto da regio. J pela parte logsica isso no faz
MUSICAL
sentido, porque o Brasil muito diferente dos outros pases.

80 www.musicaemercado.com.br @musicaemercado fb.com/musicaemercado

mm64_inmusic.indd 80 15/12/12 00:15


Voc participa do processo criativo?
No sou um executivo que no inter-
vm. Comprometo-me profundamente
no processo de desenvolvimento dos
produtos. Tento relacionar com a frente
da batalha da indstria e manter meus
olhos no que o cliente quer. Isso me
CHEGADA DA
INMUSIC AO PAS
A estreia da InMusic se deu
em setembro de 2012 durante
a Expomusic. O estande fez
sucesso, sempre cheio de
visitantes. Com seus produtos de
alta tecnologia e inovaes sem
conta, esta foi a primeira vez que
todas as marcas estrearam sob o
domnio do escritrio da inMusic
no Brasil, j que a marca Alto
Professional j estava atuando de
forma independente desde 2011.
mm64_inmusic.indd 81
permite no apenas me envolver nos
temas mais tcnicos, mas tambm aju-
dar a dirigir a estratgia de desenvolvi-
mento do produto. Temos trabalhado
arduamente para criar uma cultura de
inovao e colaborao a qual, creio, se
traduz em produtos de nvel mundial.
Queremos estar mais prximos do
mercado para dar maior apoio s
lojas, oferecer melhores servios,
melhor assistncia tcnica e ouvir
mesmo o que o msico brasileiro
precisa e deseja, informou o diretor
de vendas para a Amrica Latina
Anthony Lamond na poca.
O escritrio brasileiro est
sob a tutela do diretor Fernando
Yanaguibashi, que j formou uma
rede de representantes e tem
no marketing o apoio de Roberto
Sallaberry e a direo comercial de
@musicaemercado
CAPA
AQUISIO DE MARCAS
Em 2012, a inMusic Brands ad-
quiriu a Sonivox, a M-Audio e o
AIR Software Group. O que isso
significou para a empresa?
Representa uma enorme oportunidade
de explorar novas maneiras de integrar
Mrcia Sallaberry.
Nossas tecnologias
e marcas esto bem
amarradas, todas
se relacionam e criam produtos
incrveis. O mais importante para
ns so os produtos e o que eles
podem oferecer para auxiliar os
msicos. A cada dia aumentamos as
possibilidades de desenvolver novas
coisas e queremos oferecer todas
essas possibilidades ao msico e
ao mercado brasileiros, finalizou
Lamond na ocasio.
fb.com/musicaemercado www.musicaemercado.com.br 81
15/12/12 00:15
 CAPA

TECNOLOGIA LOJA RH ADMINISTRAO EMPRESA MARKETING ESTRATGIA PRODUTOS FEIRA

um software lder de mercado em nos-

sas plataformas de hardware, e tam-
bm de criar um maior nvel de inova-
o por meio de tudo que fazemos.

Como as marcas esto atuando com

as que j existiam na empresa?
Cada marca da inMusic possui seu pr-
prio nicho e enfoque. Ao elevar nosso
oferecimento de software, podemos
dar maior valor aos msicos. Esfora-
mo-nos, por todos os meios, em criar
produtos de software que sejam poten-
tes por si mesmos e tambm fornecer
experincias verdadeiramente nicas e
irresistveis, como nosso hardware.
Como a relao com a Avid,
ex-dona da M-Audio?
Nossa relao a de uma sociedade es-
tratgica sem precedentes. Somos muito
ALL-STAR GUITAR, DA ION AUDIO
EDIFCIO DA INMUSIC BRANDS NOS ESTADOS UNIDOS
fortes como promotores dos produtos de
software Pro Tools, da Avid. Muitos de
seus sistemas de software podem ser en-
contrados em nossas linhas de produto.
Qual a sua anlise sobre o
mercado brasileiro, agora que
esto estabelecidos aqui de forma
efetiva desde setembro de 2012?
O mercado brasileiro est crescendo e
todos esto cientes de como dinmica
e poderosa a sua economia. Acredita-
mos que importante, e mutuamente
benfico, para todas as nossas marcas
ter contato direto com os nossos clien-
tes no Brasil. Por isso ns expandimos
no mercado brasileiro com escritrios
dedicados a dar suporte tanto ao Brasil
como a todos os pases sul-americanos.
Era o momento certo para fazer.

Quais resultados foram

obtidos at agora?
De fato, estamos vivendo um cresci-
mento de grande sucesso em toda a
Amrica do Sul. To importante quan-
to, estamos comeando a conhecer os
clientes e as suas necessidades de uma
maneira melhor. Isso nos ajuda a ser
mais geis e dar mais suporte a esses
mercados dinmicos. Com nossos no-
vos escritrios no Brasil, temos a capa-
cidade de unir nossos esforos especifi-
camente para esses clientes.
Para mostrar a interao dos instrumentos com as novas tecnologias,
nasceu este modelo de controlador em formato de guitarra para iPad, Como est se apresentando
iPhone e iPod touch. Para explicar rapidamente, uma guitarra que tem esse crescimento na regio?
um espao no corpo para colocar o iPad e abrir um aplicativo que mostra A Amrica do Sul uma de nossas maio-
as cordas da guitarra, baixo ou viola. No existem cabos nem conexes res regies de crescimento. A Numark
externas. Possui ainda alto-falante embutido com 14 botes no diapaso tornou-se a nmero um em DJ na Am-
(84 no total) e LEDs no brao. Surpreendente! rica Latina e no Brasil nos ltimos cinco

82 www.musicaemercado.com.br @musicaemercado fb.com/musicaemercado

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mm64_inmusic.indd 83 15/12/12 00:16
 CAPA

TECNOLOGIA LOJA RH ADMINISTRAO EMPRESA MARKETING ESTRATGIA PRODUTOS FEIRA

anos. A Alesis est dominando seja comunicada apropriada-

o mercado de percusso ele- mente aos nossos clientes. Para
trnica. A Akai Professional tanto, temos executado diver-
uma nova marca para a Am- sas aes. Por exemplo, novos
rica Latina e est chegando a sites em portugus e espanhol
uma ampla audincia de pro- para Numark, Alesis, Akai
dutores e msicos eletrnicos. Professional, Alto Professional
A Alto Professional est se e M-Audio. Tambm estamos
convertendo rapidamente em encorajando nossos parceiros
uma marca de referncia na in- para agrupar os clientes do
dstria e no mercado de udio NUMARK DIGITAL DJ WORKSHOP REALIZADO EM QUITO, grupo pelas redes sociais e por
NO EQUADOR, EM NOVEMBRO PASSADO
profissional com a nova linha outros recursos on-line.
Truesonic de caixas e, naturalmente, a Em um alto nvel, acredito que o
M-Audio a marca mais reconhecida mais importante garantir que a men- Existe alguma marca que
em gravao caseira em todo o planeta. sagem de nossas marcas e produtos est se destacando um pouco
mais que as outras?
Para ser honesto, teria que dizer Alto
AS MARCAS Professional. Mesmo sendo uma mar-
AIR Music Technology: Instrumentos virtuais, software ca relativamente nova, est vivendo
musical e efeitos com engenharia alem. Somou-se em- um aumento significativo em suas
presa em julho de 2012. Site: www.airmusictech.com vendas desde que a adquirimos, em
Akai Professional: A marca de origem japonesa fornece produtos para a 2011. O mercado de udio profissional
indstria de msica eletrnica tanto em estdio como no palco, especial- passou bastante tempo sem apresen-
mente com seus samplers. Site: www.akaipro.com.br tar uma nova tecnologia. Vimos que
Alesis: Produz uma ampla variedade de produtos, entre teclados, sinteti- precisvamos mudar isso e comea-
zadores, gravadores, mixers, processadores, baterias eletrnicas e outros. mos a integrar tecnologia sem fio e
Faz parte do grupo desde 2001. Seus produtos so desenvolvidos nos Es- controle via iPad, por exemplo.
tados Unidos e fabricados na sia. Site: www.alesisaudio.com.br
Alto Professional: A marca em si nasceu no ano 2000. Fabrica sistemas O que se pode esperar da inMusic?
de som, PAs, mixers, amplificadores e processadores para msicos e en- Sendo uma companhia inovadora,
genheiros de som ao vivo. Site: www.altoprofessional.com.br sempre estamos trabalhando em no-
ION Audio: uma marca criada pelo grupo em 2003 para a linha de pro- vos produtos. Atualmente estamos
dutos consumer, incluindo peas eletrnicas que se conectam com o com- muito entusiasmados com a nova li-
putador via USB. Tambm possui uma srie de produtos para converso de nha de produtos Akai Pro MPC, o iDJ
formatos. Site: www.ionaudio.com Pro, da Numark, os novos controlado-
M-Audio: Uma das maiores fabricantes de controladores em teclado e um dos res em teclado da M-Audio, e o lana-
lderes em monitores de estdio e ferramentas de gravao por computador mento do software de criao musical
para msicos. Adquirida em julho de 2012. Site: www.maudiodobrasil.com.br Ignite, da AIR, entre muitos outros.
MixMeister: Desenvolve ferramentas de software para reproduzir e realizar Convido vocs a visitarem nossos sites
mixagem musical. Ideais para DJs, produtores de msica, instrutores de fitness, e redes scias para descobrir e conhe-
coregrafos, engenheiros e usurios amadores. Site: www.mixmeister.com cer esses produtos. Ou visitem-nos em
Numark: A primeira marca adquirida por Jack, em 1991. Tornou-se uma alguma feira de negcios. Sempre es-
das mais reconhecidas no mercado de DJs com seus famosos mixers, turn- peramos ansiosamente encontrarmo-
tables, controladores MIDI e reprodutores de CD, entre outros formatos. -nos com nossos clientes! n
Site: www.djnumark.com.br
Sonivox: Empresa especializada na criao de instrumentos virtuais e Raio X: inMusic Brasil
plug-ins, como tambm em aplicaes para iPhone e iPad. Foi adquirida Tel.: (11) 3331-8726
pelo grupo em fevereiro de 2012. Site: www.sonivox.com.br
www.inmusicbrands.com.br

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.2012
 MARKETING & NEGCIOS

TECNOLOGIA LOJA RH ADMINISTRAO GESTO MARKETING ESTRATGIA

ALESSANDRO SAADE
BATERISTA, ADMINISTRADOR DE EMPRESAS, PS-GRADUADO EM MARKETING PELA ESPM, MESTRE EM COMUNICAO E MERCADOS PELA
CSPER LBERO E ESPECIALISTA EM EMPREENDEDORISMO PELA BABSON SCHOOL. PROFESSOR E COORDENADOR DO MASTER EM GERNCIA
E ADMINISTRAO DA BSP, AUTOR E COLABORADOR EM DIVERSOS LIVROS. SITE:WWW.EMPREENDEDORESCOMPULSIVOS.COM.BR

Pense diferente
e seja esperto
SIM, POSSVEL OUSAR NAS METAS PARA O
PRXIMO ANO E, MELHOR, EXISTE TCNICA PARA ISSO

engraado como todos ficamos comovidos

com o final do ano! o fim de um ciclo, incio
de outro, data mxima da religio crist, to
predominante na Amrica Latina. Fecha o ano co-
mercial, fiscal e emocional.
GUIA PARA SER ESPERTO
Por que no fazer ciclos mais curtos, como os meses?
Assim pode-se ajustar mais rpido a estratgia, iden-
tificar falhas, buscar mais eficincia e resultados.
Traar metas nem sempre fcil. Mas h um cri-
Observando friamente, mais um dia, mais um trio, um roteiro, para que possamos segui-las. A mais
ms, que poderia no simbolizar o fi nal do ciclo. usada a metodologia SMART (esperto, em ingls):
Por exemplo, voc sabia que o primeiro calendrio
romano, que inspirou este que usamos at hoje, s
tinha dez meses? Terminava no dcimo, ou decem-
ber! Antes dezembro era o dcimo ms, agora o S (SPECIFIC): a meta deve
12, mas ningum mudou a rotao nem a transla- ser descrita claramente,
o da Terra! Como posso confiar neste calendrio? com o que deve ser feito.
E mais, sabia tambm que nem todas as culturas
usam o mesmo calendrio? M (MEASURABLE): para
Agora, por que todas as nossas metas impor- saber se chegamos meta,
tantes de longo prazo devem terminar em de- necessrio poder medi-la.
zembro? No posso ter uma meta que termine em
agosto? Ou em fevereiro? A (ACHIEVABLE): a meta
J que em todo comeo de ano repensamos nos- deve ser realista, atingvel.
sa vida, nossas atividades, nossas metas e crenas,
deixo aqui o alerta para que cuide do seu negcio. R (RELEVANT): ela deve
Perceba: to ou mais importante que metas e pro- estar alinhada com as
messas para o novo ano manter seu radar ligado estratgias da empresa e
na sensibilidade mxima, tanto para o mercado ser importante.
como para a sua equipe! Esse o caminho. S as-
sim poder perceber a tempo a mudana dos ven- T (TIMEBOUND): os prazos,
tos e ajustar as suas velas. intermedirios e final,
devem ser comunicados.

88 www.musicaemercado.com.br @musicaemercado facebook.com/musicaemercado

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 MARKETING & NEGCIOS

Com esses cuidados, voc permi-

tir que todos os envolvidos com o
resultado dessa meta, dentro da sua
loja, possam entend-la e, ao mesmo
tempo, comprometam-se com ela.
Saber quem deve participar dela tam-
bm importante.
Por exemplo, se precisamos me-
lhorar a atratividade de vendas da
vitrine, podemos dar o prazo de uma
semana para o Joo criar o novo port-
flio e mais uma para mont-la. En-
to passamos o ms verificando se os
produtos exibidos na vitrine apresen-
tam aumento de vendas. Depois s
comparar com o resultado anterior.
O mesmo vale para criar uma data especial, o Dia das Crianas e at a Black Friday foram inven-
como a semana do percussionista na sua loja, me- tadas pelo comrcio. Mexa-se! Afinal, como dizia
dir o aumento das vendas de instrumentos e por Einstein, que era tambm violinista: No hnada
a vai. Ciclos curtos, bem monitorados e com to- que sejamaiorevidncia de insanidade do que fazer
dos comprometidos. a mesma coisa dia aps dia e esperar resultados di-
Lembre-se de que o Natal, o Dia dos Namorados, ferentes. E como diz o Saade: Pedala!. n

TO OU MAIS IMPORTANTE QUE METAS

E PROMESSAS PARA O NOVO ANO
MANTER SEU RADAR LIGADO TANTO PARA
O MERCADO COMO PARA A SUA EQUIPE

mm64_saade.indd 89 15/12/12 00:37

 NEGOCIAO

POR MRIO RODRIGUES

PDV
DIRETOR DO INSTITUTO BRASILEIRO DE VENDAS (IBVENDAS) E TREINADOR DE VENDAS. TRABALHA
H MAIS DE 15 ANOS COM VENDAS, LIDANDO DIARIAMENTE COM O PROCESSO COMERCIAL, EM
COMPANHIAS NACIONAIS E MULTINACIONAIS, COMO XEROX, BRASIL TELECOM, OI, ORACLE E CISCO

TECNOLOGIA LOJA RH ADMINISTRAO VENDAS MARKETING ESTRATGIA PRODUTOS FEIRA

Vendedor, diga NO ao desconto!

AS DICAS PARA
APRENDER A DRIBLAR A
PECHINCHA E GARANTIR
A SUA VENDA COM
PREO CHEIO

A final, que vendedor nunca fi-

cou desmotivado diante de
um pedido de desconto? Por
que insistem, se j sabem o preo da
mercadoria? Mesmo sem condies de
dar abatimento no valor, caso o cliente
diga que s leva se houver o acordo, no
se desespere. D a volta por cima, pois
SER UM BOM VENDEDOR
NO CEDER SEMPRE
este um sinal de que uma compra
pode estar prestes a acontecer.
Ao contrrio do que parece bvio,
dar desconto no garante o fechamen-
to. Pode, inclusive, atrapalhar a venda.
Acredite, o cliente no precisa disso
para fechar o negcio. O que ele busca,
de fato, a certeza de que est fazendo
o melhor para ele.
Todos ns temos um
comportamento semelhan-
te em relao ao processo
de tomada de deciso, divi-
dido em trs partes, e este
o segredo do jogo. Primeiro, ativamos
uma necessidade e passamos a buscar
uma soluo para satisfaz-la.
Depois, em um segundo momen-
to, a assumimos, ou a ativamos, e
admitimos ter um problema para ser
resolvido. Logo, comeamos a buscar
incessantemente uma soluo.
Na terceira fase, j sabemos tudo
sobre aquele produto ou servio e es-
tamos prontos para comprar a ideia.
Essa a hora na qual s nos preocupa-
mos com duas coisas: o preo e o risco.
por isso que o cliente fica repassan-

90 www.musicaemercado.com.br @musicaemercado fb.com/musicaemercado

mm64_pdv_negociacao.indd 90 15/12/12 00:21

 NEGOCIAO

do todos os pontos tratados durante quero que fique seguro de que sua oferta por meio da diferenciao do
a exposio do produto e do servio, est fazendo o melhor negcio. produto que est oferecendo.
como se estivesse com medo de ter es- Enxergue o processo como a ao
quecido algo e se decepcionar, ou ain- O cliente pode, sim, ter uma oferta de torcer um pano molhado: se cair
da, encontrar algo melhor depois. que ele julgue ser de valor similar e estar, uma gotinha, voc torce novamente
de fato, comparando preos. Isso ocor- at ter a certeza de que ele est seco.
OS QUATRO NOS re quando ele no fecha aps o quarto isso que os compradores fazem, natu-
No processo cognitivo da tomada de no. Nessa hora voc deve recuar e, em ralmente, com os vendedores no pro-
deciso (MNCA Modelo de Negocia- vez de dar um desconto, que pode gerar cesso de compra. Portanto, fique aten-
o por Cognio Acompanhada), na insegurana e lev-lo a fazer novas com- to quando estiverem te torcendo em
terceira ou ltima fase, a sensao do paraes, busque aumentar o valor de uma negociao e bons negcios! n
risco que uma deciso representa a
varivel que mais pesa ou incomoda o
cliente. Por esse motivo, o preo a l-
tima ferramenta de negociao.
Ser um bom vendedor no ceder
sempre. Lembre-se de que preciso
mostrar segurana e, por isso, voc no
deve titubear nas respostas. No entan-
to, importante aprender a dizer pelo
menos quatro NOs. So eles:

1. No possvel mexer nesse preo.

2. No, esse o preo justo para
remunerar o valor do nosso produto.
3. No tenho como mexer no preo
sem tirar parte do que estou
lhe oferecendo.
4. No tenho como diminuir o preo,

O FATOR NO
Este texto foi
inicialmente publicado
no site da Msica & Mercado
(www.musicemercado.com.br) e
levantou uma boa polmica.
Um dos leitores, por exemplo,
disse que achava difcil acreditar
em uma negociao bem-
-sucedida com tantos nos.
J outro afirmou que seus
vendedores so viciados em dar
descontos e que vale a pena ser
simptico na hora dos nos.
E voc, o que acha? Envie sua
experincia para a gente:
texto@musicaemercado.com.br

@musicaemercado fb.com/musicaemercado www.musicaemercado.com.br 91

mm64_pdv_negociacao.indd 91 15/12/12 00:21

 EMPRESA
Distribuio
TECNOLOGIA LOJA RH DISTRIBUIO
A Music Company j tem
18 marcas
COM APENAS 2 ANOS DE VIDA,
A IMPORTADORA E DISTRIBUIDORA PASSOU
DE CINCO MARCAS, EM SUA ESTREIA, PARA
18 E AVISA: EM 2013 QUER GANHAR MAIOR
PARTICIPAO NO VAREJO E FORTALECER
O NOME DE SUA EMPRESA NO PAS
N companhia, que MANUEL
a Expomusic de 2010, o em-
presrio Sergio Bueno inau-
gurou a Music Company, uma
nova distribuidora para o mercado. Na
poca, cinco marcas compunham o
portflio da empresa: Rhodes, Mojave,
Telefunken, Quested e 2Box. Todas con-
tinuam no catlogo, sendo que a elas
mais 13 se juntaram nesses 2 anos de
vida um nmero impressionante!
Apesar de no detalhar o fatura-
mento, o crescimento notvel, com
tantas novas empresas sendo distri-
budas pela Music Company. Alis, na
mais recente edio da Expomusic,
Bueno anunciou uma nova marca, a
dos violes Manuel Rodriguez & Sons.
Nesses dois anos, novos direciona-
mentos foram institudos na vida da
ESTAMOS DESENVOLVENDO UMA NOVA
LINHA DE PRODUTOS DE UDIO E TECNOLOGIA
INTERMEDIRIA, MAIS ACESSVEL A PEQUENOS
ESTDIOS,PROFISSIONAIS E ENTUSIASTAS
92 www.musicaemercado.com.br @musicaemercado
mm64_musiccompany.indd 92
GESTO MARKETING ESTRATGIA PRODUTOS FEIRA
RODRIGUEZ, DA MARCA ESPANHOLA,
O MSICO MAX VIANA, E SRGIO BUENO, DA MUSIC COMPANY
agora tem, em sua
maioria, marcas de udio profissional. ro, alguns dos melhores instrumentos
Bueno, contudo, avisa que est focando musicais e equipamentos de udio exis-
em aumentar sua capilaridade nas lo- tentes no mundo, alm de se destacar
jas, no s com instrumentos musicais, pela qualidade no atendimento pr e
mas tambm criando novas linhas de ps-venda. Nesses dois anos, desde que
udio intermedirias para alcanar o estreamos, tivemos a oportunidade
segmento varejista. Nesta entrevista, de servir e fornecer nossos produtos
o empresrio detalha suas novas estra- aos principais estdios, produtores,
tgias e mostra como quer fortalecer a artistas e msicos, aprendendo muito
Music Company no mercado brasileiro. e buscando sempre a melhor forma de
atend-los. As maiores mudanas nesse
Vocs estrearam no mercado em perodo se deram no mix de produtos,
2010. De l para c, quais foram as inicialmente mais voltado aos instru-
mudanas mais pontuais dentro da mentos musicais e gradativamente mu-
empresa e por que elas ocorreram? dando de foco para udio profissional e
A Music Company nasceu com a pro- tecnologia, onde sentimos haver maior
posta de fornecer, no mercado brasilei- afinidade e potencial de crescimento.
Como voc enxerga o mercado hoje?
A demanda est aumentando, mas
hoje o consumidor est viajando mais,
tendo mais acesso informao, por-
tanto bastante atento ao que acontece
no mundo. Creio que algum tipo de de-
sonerao tributria ter de existir
fb.com/musicaemercado
15/12/12 00:23
mm64_musiccompany.indd 93 15/12/12 00:24
 EMPRESA

para que a competio com a im-
portao informal no atravanque o
desenvolvimento do mercado.
Quais so as novidades mais
importantes da Music Company?
Boa parte da nossa linha de produtos,
principalmente na parte de udio, con-
siste de equipamentos profissionais de
alto padro e valor que, no modelo tradi-
cional de fornecimento, muitas vezes di-
ficulta ou inviabiliza a comercializao
por parte do varejista. Se por um lado
procuramos estabelecer parcerias para
trabalhar novas formas de comercializa-
o desse tipo de produto, por outro e
principalmente estamos desenvolven-
do uma nova linha de produtos de udio
e tecnologia intermediria, mais acess-
vel a pequenos estdios, profissionais e
entusiastas, mas mantendo o padro de
o varejo e a capilaridade da empresa,
que hoje restrita. Com as marcas de
udio pro, nosso intuito fortalecer
a posio da Music Company como
fornecedora, no Brasil, de alguns dos
melhores equipamentos do mundo.
Qual a expectativa com relao
a trabalhar a tradicional marca
Manuel Rodriguez?
Utilizada no Brasil por artistas como
Djavan e Seu Jorge, a Manuel Rodriguez
uma marca tradicional que vem cres-
cendo muito no mundo todo, principal-
mente nos EUA. Esperamos consolid-
-la entre as marcas premium de violes.
Para qual marca a empresa vem
direcionando mais esforos e por qu?
Antes mais voltados para as marcas de
udio pro, como Audient e Telefunken, os
modelos top de linha das principais mar-
cas por aproximadamente metade do
preo. E agora teremos as novas linhas
intermedirias de udio. n
CONHEA AS MARCAS
DA DISTRIBUIDORA
UDIO
Audient: consoles, pr-amps e controles de
monitorao surround
Telefunken: microfones
Metric Halo: interfaces e plug-ins
Empirical Labs: compressores, pr-amps,
EQs etc. & srie 500
Elysia: compressores, envelopes, EQs & srie 500
Looptrotter: compressores, analog summing
Triton Audio: pr-amps vintage, booster de
ganho & srie 500
Kush Audio: compressores, equalizadores, C

qualidade dos melhores estdios. esforos agora esto sendo direcionados controle de monitorao e plug-ins M

tambm 2Box, bateria eletrnica sueca Quested: monitores de referncia Y

Quais so as metas com essas desenvolvida pelos criadores da ddrum Mojave Audio: microfones CM

futuras novas marcas? eletrnica original e fundadores da Nord Lindell Audio: pr-amps, compressores,
MY

Com as novas linhas de udio e tecno- Clavia. Alm de ser o produto mais ven- equalizadores pultec & srie 500
CY

logia mais acessveis, alm das mar- dido hoje, um dos que tm maior poten- Cloud: microfones e boosters de ganho
cas de instrumentos, queremos au- cial de crescimento, j que oferece quali- Pelonis: monitores de referncia CMY

mentar o negcio da distribuio com dade de som e recursos comparveis aos Steven Slate: compressores e pr-amps, K

plug-ins udio, plug-ins drums

Josephson: microfones
Cartec: pr-amps, Eqs & srie 500
TOP 3 MUSIC COMPANY Phoenix Audio: pr-amps, analog summing
VIOLES MANUEL RODRIGUEZ e DIs Neve style & srie 500
todas as linhas da tradicional marca iConnectivity: interfaces iOS-MIDI-USB e
interfaces/mixers digitais compactos iOS-udio
TELEFUNKEN M80
microfone dinmico (de palco),
INSTRUMENTOS
muitos artistas j esto usando
Dave Smith Instruments: sintetizadores
AUDIENT MICO analgicos e hbridos e drum machines analgicas
pr-amplificador + conversor A/D 2Box: baterias eletrnicas profissionais
de dois canais, o mesmo pr-amp Rhodes: pianos eltricos
presente nos famosos consoles Manuel Rodriguez: violes espanhis
britnicos (ex. DDA) e converso Alairex: pedais e amplificadores de guitarra
A/D de qualidade superior

MUSIC COMPANY
Contato: (11) 2803-4040
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 C

CM

MY

CY

CMY

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 PME

Servios POR DR. CARLOS MELLO MOYANO

DIRETOR DO INSTITUTO DE MARKETING DO URUGUAI (IMUR)

TECNOLOGIA LOJA RH ADMINISTRAO GESTO MARKETING ESTRATGIA PRODUTOS FEIRA

Marketing de servios:
suas caractersticas e influncia
DIFERENTEMENTE DE UM PRODUTO, O SERVIO VIVE EM UM MUNDO INTANGVEL ONDE
CONVENCER O CLIENTE DA CONTRATAO DESSAS AES PEDE UMA ESTRATGIA
DE MARKETING ESPECIAL. VEJA AQUI AS CINCO CARACTERSTICAS PRINCIPAIS DESSE
SETOR E VRIOS CONSELHOS TEIS PARA APLICAR NA SUA LOJA

N o mundo empresarial, o ato de

servir se une aos conceitos de
compra e fidelidade do cliente
como forma de obter o resultado de lu-
cro. Por outro lado, quando no se tem
nenhum ganho, a satisfao da pessoa
que recebeu o servio no foi positiva.
Para melhor viso dessas ideias,
aprofundaremos as definies do ter-
mo servio, assim como suas caracte-
rsticas dessas, as bsicas so:
Os servios so mais ou menos
intangveis.
So atividades ou uma srie de
atividades em lugar de coisas.
E, pelo menos at certo ponto,
servios so produzidos e
consumidos simultaneamente.
Ditadas por vrios autores e especia-
listas sobre o assunto, eles assim defini-
ram as principais particularidades dos
O PREO DOS SERVIOS MAIS BASEADO
NO VALOR DO QUE NO PRPRIO CUSTO,
POIS DETERMINADO PELA PERCEPO
DO CONSUMIDOR E PELA CONCORRNCIA
servios em cinco categorias: proprie-
dade, intangibilidade, inseparabilidade,
heterogeneidade e caducidade (fig. 1).
Na continuao, se desenvolvero
as cinco caractersticas dos servios:
intangibilidade, heterogeneidade,
inseparabilidade, perecimento e
propriedade.
A seguir, iremos
desenvolv-las,
buscando
explicar os
problemas que
surgem delas e, cla-
ro, apresentar solues com
algumas decises estratgicas para
resolver esses problemas.
INTANGIBILIDADE
A diferena fundamental entre os ser-
vios e os produtos fsicos a intan- gibilidade. Os servios no podem ser
vistos, sentidos, provados ou tocados
como os produtos fsicos.
Esse conceito pode se subdividir
da seguinte maneira:
Servios que proporcionam
intangveis puros
Servios que do um valor agregado
a um tangvel
Servios que pem
disposio um tangvel

96 www.musicaemercado.com.br @musicaemercado fb.com/musicaemercado

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 PME

Figura 1
Os servios no podem ser estoca- INTANGIBILIDADE
dos, transportados ou revendidos. O Servios no podem ser vistos,
INSEPARABILIDADE saboreados, sentidos, ouvidos ou
consumidor necessita provar o servio No se pode separar os
cheirados antes de sua compra
antes de compreend-lo; ao contrrio do servios de seus fornecedores
produto, que visvel antes de se com-
prar. Servios so intangveis, sendo di-
fcil sua percepo e mentalizao.
Sua essncia intangvel, embora a
experincia seja apoiada pelos elemen-
SERVIOS PERENIDADE
tos tangveis e os servios sejam consu- Servios
no so
midos e no possudos. armazenados
O comprador possui um sentimen-
HETEROGENEIDADE
to de risco porque no existe nenhuma A qualidade dos servios
garantia, ao contrrio do que acontece depende de quem os fornece,
com os produtos, em relao aos quais quando, onde e como PROPRIEDADE
pode ter contratos, garantias etc. O pagamento dos servios
feito pelo uso, acesso
O servio, por sua natureza intang- ou aluguel, e no pela
vel, assim como alguns produtos, sele- ao fato de que existe uma enorme va- propriedade total ou em si
cionado pela reputao, pela indicao riedade na execuo e performance
de profissionais ou de amigos, e pelos dos servios, tornando cada experin-
resultados da satisfao de experincias. cia nica, dificultando a padronizao. da equipe, buscando dar
Saber trabalhar e dar nfase aos as- A busca pela qualidade difcil, pois melhores condies de responder
pectos tangveis de um servio uma pode mudar dia a dia, j que diferentes adequadamente a cada situao
funo de marketing. Sua intangibili- funcionrios realizam o servio, ou de consumo. Essa ao se une
dade faz com que os aspectos tangveis mesmo porque a habilidade e a dispo- caracterstica de inseparabilidade
passem a ser importantes e tornar o ser- sio desses colaboradores variam. Por desenvolvida mais abaixo.
vio tangvel uma enorme vantagem. esses motivos, a empresa no pode es- Tentar monitorar a satisfao do
tar 100% segura de que o servio dado consumidor por meio de pesquisas,
HETEROGENEIDADE ao consumidor seja consistente com o sistemas de sugestes, SAC etc.
A falta de padronizao uma diferena planejado e comunicado.
entre produtos e servios. O servio pode As duas atitudes que as compa- INSEPARABILIDADE
variar de empresa para empresa, de con- nhias podem adotar para controlar a Quando se presta servio, a produo, o
sumidor a consumidor e de dia a dia. qualidade so as seguintes: consumo e o uso acontecem ao mesmo
A heterogeneidade est vinculada Investir na seleo e capacitao tempo e, frequentemente, no mesmo
lugar geogrfico. Uma consequncia
disso que a empresa est integrada
O DIFERENCIAL DO SERVIO no processo do uso, podendo control-
EM NOSSO SEGMENTO -lo totalmente, e pode-se adicionar que
o cliente participa como um recurso
Tendncia mundial a certeza de que est cada vez mais difcil
da produo. possvel afirmar que,
para comrcios de mesmo segmento se diferenciarem frente concorrncia,
normalmente, o servio primeiro se
reflexo da comoditizao dos produtos, cada vez mais parecidos em sua
fabricao, categoria e preo. Por isso, lojas do mundo inteiro complementam
vende para depois ser produzido e con-
seu portflio de produtos oferecendo uma gama de servios. sumido, simultaneamente.
Entre a empresa de servio e o con-
Em nosso setor, os servios mais prestados pelos varejistas so: luthieria,
sumidor existe um alto grau de con-
com manuteno e regulagem de instrumentos de corda e sopro;
eletrificao, de acordees, por exemplo; encaminhamento para assistncia
tato e o conhecimento, a habilidade e
tcnica; aulas de msica; e workshops e clnicas gratuitos, como forma de a cooperao do consumidor influem
expor e gerar demanda de produtos. no custo do servio prestado. Essa
interao empresaconsumidor cria
E voc? Qual servio oferece para se diferenciar dos concorrentes e se
destacar para os consumidores do setor na sua cidade? incertezas ao produtor.

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 PME

TECNOLOGIA LOJA RH ADMINISTRAO GESTO MARKETING ESTRATGIA PRODUTOS FEIRA

A pessoa que realiza o servio

representa a empresa ao explicar e ESTRATGIAS DE MARKETING DE SERVIOS
promover os servios. Isso gera uma PARA SOLUCIONAR PROBLEMAS
preocupao constante nas empresas
pelo pouco controle que elas tm sobre Intensique os tangveis
o contato pessoal. Uma soluo para Use mais recursos pessoais que impessoais
isso est no estabelecimento de um Estimule a comunicao
Intangibilidade
Desenvolva uma forte imagem organizacional
processo de seleo e capacitao.
Use a contabilidade para ajudar a determinar os preos
Algumas estratgias para a soluo
Comprometa-se com comunicaes posteriores compra
dos problemas ocasionados pela inse-
parabilidade so as seguintes: D nfase seleo e capacitao da equipe que tem
Capacitao da equipe de Inseparabilidade contato com os clientes
atendimento Organize os consumidores
Gerenciamento dos consumidores
Planos de servios exveis Heterogeneidade Padronize o servio
Mensagens claras para o consumidor
no processo de servio Utilize estratgias para dominar a demanda utuante
Perenidade Realize adaptaes simultneas na demanda e na
PERENIDADE capacidade para conseguir uma aproximao entre ambas
Essa caracterstica vem da impossibili-
dade de os servios serem estocados, o Destaque as vantagens da no propriedade
Propriedade
(por exemplo, os sistemas de pagamento)
que os torna perecveis, e por isso que
as companhias se preocupam com as
flutuaes da demanda. O uso de preos reduzidos nos Desenvolvimento de servios
Existem duas aes para sincroni- perodos de demanda baixa. complementares; a criao de um
zar oferta e demanda: pela alterao da Desenvolvimento da demanda por sistema de reservas tambm um
demanda ou pelo controle da oferta. meio de oferta de pacotes especiais, modo muito utilizado, servindo,
As aes para alterar a demanda so: por exemplo. igualmente, como forma de pr-
venda do servio.
Aes para controlar a oferta:
COMO IDENTIFICAR Ter funcionrios em horrio
O TANGVEL EM SERVIOS? parcial. Contrata-se ou reloca-se os
Algumas evidncias tangveis so: funcionrios segundo a necessidade
a atmosfera fsica, a comunicao e o preo. para perodos de maior demanda.
Aumentar a ecincia, executando as
O ambiente fsico d uma ideia, para o consumidor, de como ser o servio,
assim como a comunicao: publicidade, o boca a boca, a sinalizao, os
tarefas necessrias para conseguir
cartes pessoais, a aparncia dos vendedores ou funcionrios em geral fazer o servio nos perodos de
tudo isso indica a qualidade do servio que ser executado. maior demanda, utilizando os outros
perodos do tempo para desenvolver
O estabelecimento do custo e do preo final uma dificuldade dos servios.
O preo dos servios mais baseado no valor, determinado pela percepo
as atividades de apoio.
do consumidor e pela concorrncia do que no prprio custo, e, alm disso, Aumentar a participao do
sua escolha ter implicaes na percepo da qualidade. Por exemplo, se um consumidor. Quanto maior a
consultor decide baixar um preo, certamente enfrentar dificuldades para participao dele, menor o trabalho do
aument-lo depois, e se esse preo for muito baixo, talvez seu servio no produtor do servio. Essa ao envolve
inspire a confiana necessria. riscos vinculados diminuio do
Outro elemento crtico dos servios devido sua natureza intangvel controle e possvel falta de disposio
a reputao da empresa e dos vendedores. Por isso importante construir do consumidor em participar.
uma imagem empresarial forte para se diferenciar no mercado. Investir, prevendo expanses futuras. n

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Investiremos em tecnologias
novas, buscaremos novas
tendncias de mercado
PALAVRAS DO COMUNICADO OFICIAL
DA EMPRESA, QUE TROUXE UM
PANORAMA SOBRE O ANO DE 2012 E
A ASK nasceu em 1988, especializada na criao, fabricao e
produo de suportes, racks e pedestais para instrumentos
musicais, udio e iluminao. J se foram quase 25 anos,
aniversrio a ser comemorado neste ano e que possui importncia
ANUNCIOU AS AES QUE VIRO EM mpar para a empresa, como enfatiza o comunicado divulgado por
ela no final de 2012, mostrando algumas aes que j esto sendo
COMEMORAO AOS 25 ANOS QUE colocadas em prtica em prol das celebraes e tambm anteci-
A ASK FAR NESTE ANO pando algumas atividades para 2013. Leia abaixo na ntegra.

Inovao, qualidade e preo podem estar juntos.

No mercado h 24 anos, a ASK reconhecida pela excelncia e
inovao de seus produtos, apresentando sempre novas tendn-
cias. Para oferecer uma soluo completa s necessidades de ne-
gcios, a ASK vem investindo em especializaes tcnicas com
respeitadas empresas do mercado, na busca da melhoria cons-
tante para atender seus consumidores. Especializada na produ-
o de suportes, a ASK tem como pilares centrais de sustentao
a confiabilidade e a qualidade, utilizando matria-prima de alta
qualidade e proporcionando ao consumidor a segurana de estar
recebendo produtos de alta performance e atuao profissional.
Em 2012 a ASK confi rmou presena nos principais eventos
nacionais com participaes pontuais. Empresas tornaram-
-se parceiras ASK e estamos formando uma grande equipe
de endorsers que conta com bandas e msicos como Debora
Valenay, Juninho Carelli, Spyzer, Banda Viva Noite e as mais
novas contrataes, Kiko Loureiro e Shaman, cones em seus
segmentos e referncias no cenrio nacional e internacional.
Em 2013 completaremos 25 anos de muito sucesso e trans-
pirao. Investiremos em tecnologias novas e buscaremos
novas tendncias de mercado para que possamos continuar
sendo referncia no segmento de suportes, proporcionando pro-
dutos de alta performance e qualidade.
Em 2012, a ASK esteve ao seu lado em todos os momentos,
trabalhando com afinco para sua empresa e seus negcios.
RAIO X: ASK Com sua confiana, pudemos estreitar ainda mais nossos la-
os de amizade e chegarmos juntos ao final de mais um ano
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repleto de conquistas. Em 2013, ASK 25 anos, aguardem! n
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TOM COELHO
EDUCADOR, CONFERENCISTA E ESCRITOR COM ARTIGOS PUBLICADOS EM 17 PASES. AUTOR DE SOMOS MAUS AMANTES REFLEXES SOBRE
CARREIRA, LIDERANA E COMPORTAMENTO (FLOR DE LIZ, 2011), SETE VIDAS LIES PARA CONSTRUIR SEU EQUILBRIO PESSOAL E PROFISSIONAL
(SARAIVA, 2008) E COAUTOR DE OUTRAS CINCO OBRAS. CONTATO: TOMCOELHO@TOMCOELHO.COM.BR. VISITE: WWW.TOMCOELHO.COM

O mal da mediocridade
SETENTA POR CENTO DE TUDO QUE OBSERVVEL NO COMPORTAMENTO HUMANO
A MDIA GERAL. ACIMA, ENCONTRAM-SE AS PESSOAS EXTRAORDINRIAS;
ABAIXO, OS TOLOS E INFLEXVEIS. ONDE VOC SE POSICIONA COMO LDER?

D ia desses, em um voo durante

a madrugada, uma senhora
sentada ao meu lado, na pol-
trona central, tentava acomodar a ca-
bea de seu filho adormecido de pouco
mais de 3 anos, que acabara de passar
por uma cirurgia cardaca. O quadro
era de grande desconforto. Por isso, de-
cidi ceder meu lugar no corredor a ela,
deslocando-me para um assento locali-
zado na sada de emergncia.
Imediatamente, a comissria me
interpelou, informando que aquele as-
sento era exclusivo para quem havia
adquirido o produto no check-in, de
modo que eu deveria retornar ao lugar
de origem. Diante de minha explicao
sobre o porqu de eu ocupar aquela pol-
trona naquele momento, ela emendou:
Estou apenas seguindo ordens.
Em outra ocasio, hospedei-me em
um hotel luxuoso reservado pela em-
presa contratante, com um valor de
diria exorbitante para quem apenas
repousaria por algumas poucas horas.
TENHO MAIS MEDO DA
MEDIOCRIDADE QUE DA MORTE
BOB FOSSE, PREMIADO DIRETOR, ESCRITOR E COREGRAFO
Assim que entrei no quarto, busquei o
cardpio, a fim de fazer uma refeio
aps tantas horas de voo. Porm, o aten-
dente na cozinha disse-me que no po-
deria acatar meu pedido, pois o servio
havia encerrado meia-noite. Detalhe:
o relgio marcava meia-noite e nove!
MUNDO ESTRANHO
A mediocridade uma das maiores cha-
gas do mundo moderno. Ela representa
a poro central da distribuio normal,
ou curva de Gauss, segundo a qual cerca
de 70% dos eventos observveis encon-
tram-se dentro da mdia com mais ou
menos um desvio padro.
medocre o aluno que se esfora
apenas para obter a nota mnima exi-
gida para passar de ano. medocre o
estudante de ps-graduao que com-
parece s aulas com desinteresse, pois
seu nico objetivo obter o certificado
para rechear seu currculo. medocre o
trabalhador que laconicamente apenas
cumpre ordens, destituindo-se de um
mnimo de bom senso e flexibilidade,
como nos dois casos acima relatados.
Olhando para os extremos da curva
de Gauss, identificamos dois grupos im-
portantes de variveis, muito acima ou
muito abaixo da mdia, e que por esta
caracterstica excepcional impacta de
forma decisiva os rumos da histria.
o que Nassim Taleb denomina de Extre-
misto, em sua obra A lgica do cisne ne-
gro O impacto do altamente improvvel
improvvel.
E NA GESTO...
No mundo da liderana, temos, do lado
direito da curva, os grandes lderes e rea-
lizadores, aqueles que se destacam pela
proatividade e elevada resilincia (fator
de adaptao s circunstncias). J do
lado esquerdo encontramos os dotados
de falta de discernimento e sensibilidade.
O maior desafio de um gestor, lder ou
educador, em qualquer cenrio ou mbi-
to, distorcer a curva de Gauss, trazen-
do os tolos ao menos para a mdia ou
livrando-se deles, quando possvel e es-
timulando os medocres a abandonarem
a zona de conforto para se tornarem pes-
soas especiais, comprometidas e engaja-
das, capazes de fazer no apenas o poss-
vel, mas de entregarem o seu melhor.
Agora eu lhe pergunto: em que pon-
to da curva voc se encontra? n

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 ESPECIAL
Especial 2013
O que vem por a?
GRANDES EXECUTIVOS DO SETOR
ANTECIPAM SUAS AES E REVELAM
SUAS EXPECTATIVAS COM RELAO AO
MERCADO EM 2013. ESTE ANO J CHEGOU
N
o s para cada pessoa em
particular que a mudana de
ano emblemtica, empresas
e governos tambm analisam o ano que
se foi e traam suas metas, planejando
aes para que o que vir. por isso
que conversamos com os principais
executivos de algumas companhias do
setor e tambm com os presidentes de
nossas associaes mais expressivas,
a Anafima e a Abemsica.
Alm de uma reflexo do compor-
104 www.musicaemercado.com.br @musicaemercado
mm64_especial2013.indd 104
tamento do nosso mercado em 2012,
queremos levar at voc uma viso
plural, com a opinio e a anlise de
executivos importantes para o seg-
mento, e fornecer-lhe uma viso mais
abrangente do que se espera para o
setor no prximo ano.
Aproveite, e tenha certeza de que
ter otimismo em relao ao novo ano
fundamental, mas planificar aes que
faam esses anseios tornar-se realida-
de muito mais! Feliz 2013!
fb.com/musicaemercado
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 ESPECIAL

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 ESPECIAL

TECNOLOGIA LOJA RH ADMINISTRAO GESTO MERCADO ESTRATGIA PRODUTOS FEIRA

Lcio Grossman, diretor, Pride: Aumento de participao

no mercado, investimento, dedicao e foco
Acreditamos que o mercado ainda vai se manter aquecido, com
as lojas brasileiras trabalhando cada vez mais alinhadas com as
marcas lderes mundiais. Como acontece no mundo inteiro, em
momentos bons ou difceis, as marcas lderes sempre trazem fluxo
de clientes para a loja. Seguiremos explicando aos nossos clientes
que no faz sentido trabalhar com marcas desconhecidas que no
agreguem nada a suas lojas. Em 2013, manteremos o curso de con-
tinuar buscando um aumento de participao de mercado para as
marcas com as quais trabalhamos. E sempre lembrando que no h
alternativa a no ser crescer, crescer e crescer. E para crescer so
necessrios investimento, dedicao e foco.

Giorgio Giannini, diretor, Giannini: Reestruturao

da linha de cordas, novos produtos e foco em qualidade
O mercado em 2013 ainda passar por uma fase de acomodao. Houve
um crescimento muito acelerado em 2009 e 2010, mas em 2011 esse cresci-
mento comeou a diminuir e ainda sentimos que o mercado no chegou ao
seu patamar ideal. Olhamos com preocupao a escalada do dlar alguns
economistas chegam a prever um grande crescimento, entre R$ 2,10 a R$
2,50. Isso provocaria o encarecimento dos produtos musicais, possivelmente
diminuindo o consumo. At por isso, em 2013 o foco da Giannini ser voltado
organizao interna, tentando manter os custos sob controle, ajustando a
empresa diante das perspectivas do mercado sem deixar de investir e buscar
o crescimento desejvel. Teremos uma grande reestruturao na linha de
cordas, lanamentos de novos produtos e investimento na qualidade, para
conquistar cada vez mais a confiana do consumidor.

Antonio Carlos Tonelli, diretor, Musical Express:

Diversificao nos investimentos em marketing e novas marcas
Apesar das incertezas no cenrio mundial, acredito que teremos um ano menos conser-
vador do que o de 2012. Um fator determinante para um bom ano seria a estabilidade das
taxas cambiais. Em 2012 comeamos a trabalhar com duas novas marcas que exigiram uma
mudana radical em nosso espao de trabalho. Terceirizamos uma empresa de logstica para
nos adaptar a essa nova realidade e agora comeamos a pesquisar novos espaos para uma
possvel mudana. Estamos tentando diversificar nossos investimentos na rea de marke-
ting. O fato de trabalhar com diversas marcas cria a necessidade de uma organizao mais
complexa para que todas sejam focadas e estejam sempre presentes na mente do consu-
midor. Em 2012 fizemos uma edio do nosso catlogo que foi muito elogiada pelos nossos
clientes. A ideia agregar mais algumas marcas a esse portflio de acessrios.

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 ESPECIAL

Silvio Dutra, presidente, Anafima: Projeto Comprador

e licena de marcas para a Copa do Mundo
A equipe econmica do governo prev para 2013 um crescimento superior a 4%, porm,
o empresrio deve esperar um crescimento de 3,5%. O panorama no agradvel, ainda
mais porque a inflao dever ficar entre 5,5% a 6%. Por outro lado, creio que a taxa
cambial no dever sofrer grandes alteraes, mesmo porque o governo tem a inteno
de manter o dlar na faixa de R$ 2,00. Apesar desses nmeros, entendo que devemos ter
otimismo, especialmente no mercado da msica, uma vez que em 2013 teremos a Copa
das Confederaes no Brasil, uma tima oportunidade de fazer negcios. No prximo ano,
a Anafima ir dar continuidade aos seus projetos internacionais e priorizar novos Projetos
Compradores, oportunidade em que os associados podero receber a visita de grandes
compradores internacionais. Alm disso, os empresrios precisam ficar atentos aos direi-
tos de licena da marca da Copa do Mundo. Nesse aspecto, a Anafima j iniciou tratativas
com a Globo Marcas, tendo total subsdio para prestar a assessoria necessria aos em-
presrios do setor. Enfim, mesmo com as ressalvas acima, a diretoria da Anafima espera
que 2013 seja um excelente ano para o mercado de instrumentos musicais.

Takashi Fujita, presidente, Yamaha do Brasil:

Inaugurao da Yamaha Music School e muitos lanamentos
Nossa matriz no Japo sabe que o mercado brasileiro est crescendo rapidamente. Pesso-
almente, tambm acredito no potencial de crescimento do mercado brasileiro no longo prazo,
embora em 2012 o mercado tenha crescido com uma velocidade abaixo de nossa expectati-
va. Devido ao aumento do poder de compra dos brasileiros, precisaremos de uma linha mais
ampla e especializada de produtos e servios para atender a essa demanda. Em 2013, a Ya-
maha ir inaugurar sua primeira escola de msica no Brasil, chamada Yamaha Music School,
inicialmente na cidade de So Paulo. Futuramente pretendemos expandir a rede para todo o
Brasil. Atravs das escolas de msica, queremos ampliar a populao de msicos que cola-
boram para a expanso do mercado de instrumentos musicais. No ano passado lanamos
diversos produtos. Em 2013 temos planos de lanar mais produtos inditos. Neste momento
ainda no posso mencionar mais detalhes, mas piano, teclados, sintetizadores, instrumentos
de sopro, guitarras, baixos, baterias e produtos de udio profissional so algumas das cate-
gorias nas quais teremos lanamentos. Em breve vocs tero novidades!

Alec Haiat, diretor, Habro Group:

Principal foco ser o udio pro, com diferencial em produtos
Parece-me que 2013 ser um ano mais realista. Em 2012 creio que todos tivemos uma
expectativa alta e acabamos por nos adaptar a resultados mais realistas. Acho que no
teremos crescimento do mercado e o Habro Group se empenhar ao mximo para tentar
reverter essa tendncia. O principal foco ser o udio pro com lanamentos muito inova-
dores, tanto da Line 6 quanto da Mackie. Como no ano passado agregamos marcas de
peso ao nosso portflio, seguiremos com a introduo dessas novas linhas, que trazem um
diferencial considervel em relao ao que j existe atualmente no mercado.

@musicaemercado fb.com/musicaemercado www.musicaemercado.com.br 107

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 MARKETING

TECNOLOGIA LOJA RH ADMINISTRAO GESTO MERCADO ESTRATGIA PRODUTOS FEIRA

Takao Shirahata, presidente, Roland do Brasil: Preos mais competitivos,

novos produtos e incentivos para aumentar a demanda
Para o primeiro semestre vejo que ser um perodo de ajustes principalmente no volume de
vendas versus demanda. Conversando com diversos importadores percebi que a demanda foi me-
nor do que o planejado e isso gerou um excesso de oferta. Sem esse ajuste, a rentabilidade cai e
ningum ganha. Para o segundo semestre, com a chegada dos lanamentos e at o aquecimento
natural do mercado, as vendas devero ganhar melhor qualidade. Porm, comparado a 2012, penso
que em 2013 devemos ser mais cautelosos, buscando melhor qualidade na venda. O desafio para
a Roland o mesmo de todas as empresas do setor: como aumentar a demanda por instrumentos
musicais. Ao longo dos ltimos dez anos muitas empresas ampliaram seu mix de produtos e pas-
saram a ofertar cada vez mais variedade e volume de itens. A oferta cresceu mais rpido do que a
demanda. Com isso gerou-se uma competio maior no mercado e se no fizermos algo seja
individualmente ou em conjunto para aumentar a demanda, a situao no mercado da msica
ficar cada vez mais difcil, pois todos querem o seu pedao do bolo. A nica sada saudvel au-
mentar o tamanho do bolo. E para isso o Brasil tem potencial. Mas precisa ser trabalhado. A Roland
lana anualmente cerca de 30 novos produtos. Mesmo com a desacelerao mundial, a Roland
no deixou de investir em lanamentos e vamos ter novidades tanto para a Namm como para a
Musikmesse. Um diferencial em relao aos anos anteriores a preocupao em lanar produtos a
preos mais competitivos e com mais tecnologia embarcada. O consumidor quer mais por menos.

Synsio Batista da Costa, presidente, Abemsica: Desenvolvimento do

mercado consumidor e estmulos educao musical
O grande desafio da indstria nacional, agora, equilibrar uma relao exageradamente desigual:
de todo o faturamento anual, 90% vm das importaes e a minscula parcela restante tem ori-
gem na fabricao em solo nacional. A Abemsica, por um lado, continua firme na defesa da livre
concorrncia justa, o que exclui a pirataria e o subfaturamento dos produtos importados; por outro,
defende e d suporte a fabricantes brasileiros para que melhorem a qualidade de seus produtos, o
marketing e a presena em eventos internacionais do setor. To importante e necessrio quanto
essas medidas o desenvolvimento de um mercado consumidor. Em um conjunto de aes desen-
volvidas no ltimo ano, recentemente criamos o i-Msica Instituto Abemsica para Educao
Musical. O primeiro projeto, batizado de Planeta Musical, foi apresentando durante a Expomusic.
Voltado para estudantes carentes do ensino fundamental, o projeto contempla inicialmente 360
crianas e 20 educadores para a formao e compra de instrumentos musicais financiados pelo
i-Msica, em parceria com trs ONGs: Casa do Zezinho, Fundao Julita e Projeto Arrasto. En-
tendemos que, desse modo, estamos resgatando uma dvida que temos com o Pas no s pela
incluso social proporcionada pela msica, mas tambm pelo fomento de uma indstria que gera
empregos, recolhe impostos e colabora para o desenvolvimento do Pas como um todo.

Priscila Storino Aguiar, diretora, Izzo Musical:

Melhoria da gesto administrativa e logstica
Nosso foco em 2013 a consolidao dos processos implementados, para garan-
tir agilidade e assertividade no atendimento aos nossos clientes, ponto fundamental
para a consolidao e expanso de nossa atuao no mercado. n

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 VOC AUTOR
TECNOLOGIA LOJA RH ADMINISTRAO
COM A CONCORRNCIA CADA VEZ MAIS
ACIRRADA ENTRE OS FORNECEDORES,
FATORES COMO ATENDIMENTO E PS-
-VENDA FAZEM TODA A DIFERENA.
CONTUDO, MUITAS DIRETORIAS
NO TM CONHECIMENTO DO QUE
ACONTECE NESSAS REAS DA EMPRESA,
COMO MOSTRAM OS CASOS REAIS
VIVENCIADOS PELO AUTOR DESTE ARTIGO
O mercado de produtos musicais, se comparado
a outros, extremamente novo. E como o ramo
apaixonante, e lucrativo, temos de tudo, in-
cluindo uma avalanche de empresas e marcas. Muitas,
por conta da verticalizao em sua administrao, no
sabem o que acontece nas reas perifricas do negcio.
Voc est satisfeito com a sua companhia, conhece
realmente a sua empresa? Tem certeza de que delegou
poderes aos profissionais mais habilitados? Ser que o
nmero de vendas sinnimo de capacitao?
Para mandar fazer ou delegar poderes primeiro pre-
ciso saber fazer, e voc continuar conhecendo os setores
que julga estar funcionando.
O que segue no uma reclamao, mas a sim uma
pura inteno de que certos dissabores, perfeitamente
contornveis e desnecessrios, sirvam de alerta aos for-
necedores so fatos vivenciados em minha prpria loja
e por outros colegas lojistas revelados em papos infor-
mais em feiras e workshops.
CASO 1
Abri a embalagem de um amplificador e liguei-o. No fun-
cionou. Contatei o fornecedor para providenciar a substi-
110 www.musicaemercado.com.br @musicaemercado fb.com/musicaemercado
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POR NEW TON ARBOITE
PROPRIETRIO DA LOJA ROLL OVER, EM OSRIO, RS. H DCADAS TRABALHA
NO MERCADO E SUA CARREIRA DE MSICO TEM MAIS DE 30 ANOS. TCNICO
EM ADMINISTRAO DE EMPRESAS E FORMADO EM DIREITO PELA ULBRA.
OPINIO MARKETING ESTRATGIA PRODUTOS FEIRA
NEWTON ARBOITE, DONO DA LOJA ROLL OVER, OSRIO / RS
tuio. Para minha perplexidade, eu deveria tirar a nota
fiscal de transporte, solicitar a coleta e remeter assistn-
cia na capital do Estado. Feito o laudo, eu receberia o apa-
relho consertado ou um novo. Cinco meses depois mandei
um e-mail ao representante solicitando o aparelho ou a
devoluo do dinheiro. Ficou clara a inflexibilidade do fi-
nanceiro, que no pode fazer nada e no se comunica com
a assistncia interna e externa que tambm no podem
fazer nada. A direo nem soube disso, com certeza.
CASO 2
Costumamos receber os consertos na loja para o conforto
dos clientes. Desta vez, liguei para uma fbrica pedindo a
assistncia tcnica mais prxima. Porto Alegre, claro.
L chegando, a informao foi breve, pois romperam com
a marca h mais de um ano. Como fcil fazer 200 km (a
distncia de minha cidade at l), induzido por um irres-
ponsvel! O que faz um funcionrio desse tipo a no ser
atrapalhar? Para remendar a situao, a fbrica solicitou
coleta a So Paulo e, aps dois meses, foi-me devolvido.
SN13_Portu
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 Take it to the Top
Take it to the Top

TAKE IT TO THE TOP

CONSTRUA sua marca

EXPONHA seus produtos

ATINJA seus clientes

12-14 JULHO, 2013 NASHVILLE, TENESSEE MUSIC CITY CENTER

www.namm.org/summernamm

SN13_PortugesAd.indd 1 11/6/12 10:27 AM

mm64_voceautor.indd 111 14/12/12 23:21
 VOC AUTOR
CASO 3
Um dos maiores eventos do Rio Grande do Sul, ao qual te-
nho acesso, transcorreria em trs semanas com 72 shows
pelo Estado. vido para vender determinado amplifica-
dor, entrei em contato com uma empresa: 72 bandas ve-
zes x msicos, imagine, promovendo a loja e a marca. Por
aquelas trs semanas, eu me deslocaria para outro mu-
nicpio todas as noites com trs amplificadores para uso
coletivo no evento, informando aos msicos sobre seu
funcionamento etc. Em troca desse trabalho, combust-
vel e alimentao; ao trmino, venderia os aparelhos, usa-
dos, em nossa loja. O fornecedor respondeu que isso no
lhes interessava. Posteriormente, em uma das feiras pro-
movidas pela M&M no Rio Grande do Sul, falando com
o proprietrio da empresa, estupefato, ele perguntou por
que eu no tinha ido falar direto com ele, ao que respondi
brincando: J tentastes falar contigo?.
CASO 4
Comprando de outra marca, fiz uma encomenda de 19
amplificadores, e nada. Depois de algumas ligaes falei
com a pessoa responsvel e descobri que tinha uma dvi-
da de R$ 36,00 oriunda da ltima compra, mas gerada por
algo no sistema alis, o prximo pedido deveria ser
vista. Como dois aparelhos eram encomendas, paguei os
trocados que no sabia dever e os respectivos produtos; e
pedi 17 de outra marca.
CASO 5
Da minha pedaleira analgica, retirei uma nacional e meu
funcionrio a vendeu na mesma semana. Arrependido, pedi
um pedal com urgncia para a companhia, que disse no
poder me mandar apenas um. Expliquei que eu era lojista,
msico, formador de opinio, e que vendera o outro justa-
mente por algum ter ficado interessado ao assistir ao meu
show. Fui informado de que se fizesse o pedido normal, se-
ria atendido no devido tempo. Nos 6 metros de balco com
pedais da loja, esta a nica marca que no temos, apesar
das investidas de seu simptico representante. No que al-
gumas dezenas a menos de pedais lhes faam diferena,
mas aprendi a somar um mais um h muito tempo.
CASO 6
Um representante de pratos combinou de apoiar minha
banda e me mandou nove peas. Eu poderia emprestar,
quebrar, em suma, seria um laboratrio. Vendemos cen-
tenas sem quebrar nenhum. Outra marca ficou de man-
dar um e at agora, nada. Alis, nem a camiseta para o
meu funcionrio que baterista. Julgue voc.
112 www.musicaemercado.com.br @musicaemercado fb.com/musicaemercado
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CASO 7
Um representante que pas-
sava por srios
problemas de
ordem pessoal
esqueceu-se de
aviar um pedi-
do e continuou
teimando que efe-
tuara o servio. Infor-
mou nota fiscal inexisten-
te, frete inexistente, at que apareceu o problema, pois,
claro, a mercadoria no chegou. S no perdemos o cliente
que havia feito a encomenda porque ele era amigo da casa
e contornamos com outra marca, mas, depois de tudo, o
dito cujo ainda o representante. Certamente o proprie-
trio, o diretor ou o corpo acionrio nem sabem que ele
existe ou presumem a boa representao.
PISTA
Uma boa dica aquela gigante em que o proprietrio
trata seus funcionrios pelo nome e est presente em
eventos do setor recebendo a todos, pessoalmente. Ti-
vemos problemas em dois de seus instrumentos e ime-
diatamente mandaram material para a manuteno de
dez, por algum eventual lote com falhas o cliente
no poderia ser penalizado por isso, segundo a prpria
empresa. Repetimos a marca s centenas. Comprare-
mos mais? Com certeza, e sabemos que se por ventura
ocorrer algum percalo, ser contornado.
CONCLUSO
J temos grandes marcas entrando direto no Brasil e
mais uma ciranda com o velho jogo das cadeiras entre os
importadores. Por outro lado, muito da mesma merca-
doria com o nome diferente. A seleo da espcie meio
darwiniana, mas muitos ficaro pelo caminho. Ns mes-
mos j estamos fidelizando algumas marcas e a pilha de
devolues est diminuindo.
Ponha a cara na revista; crie uma ouvidoria coladinha
na sua sala quase via direta. Confira quem comprava e
diminuiu e, o mais importante, por qu. Quem comprava
pouco e aumentou e, o mais importante, por qu. Conhe-
a, por nome, o chefe de cada setor e faa uma reunio s
para falar sobre a ps-venda; espante-se com o resultado.
Falo pelos clientes de todo o Brasil, afi nal, eles so
a meta fi nal. n
SITE: WWW.ROLLOVER.COM.BR
FACEBOOK: LOJA ROLLOVER TWITTER: @LOJA_ROLLOVER
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 PALM EXPO
PALM EXPO 2013 2013
China International
China InternationalExhibition
Exhibitionon
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ProAudio,
Audio,Light,
Light,Music
Music& &Technology
Technology
77aa10
10de
deJunho
Junho de
de2013
2013
ChinaInternational
China InternationalExhibition
ExhibitionCentre
Centre
88 Yuxiang
88 Yuxiang Road,
Road,TianZhu
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SunyiDistrict,
District,Beijing
Beijing PRC.
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Equipamento de Iluminao profissional
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 PR-FEIRA

Namm
TECNOLOGIA LOJA RH ADMINISTRAO GESTO MARKETING ESTRATGIA PRODUTOS FEIRA

Namm Show 2013

ESTA EDIO IR TRAZER NOVIDADES, CONTUDO EST SENDO ESPERADA
MESMO PARA MEDIR OS NIMOS QUE COMANDARO O SETOR EM 2013 JOE LAMOND, PRESIDENTE
DA ASSOCIAO DESDE 2001

H mais de cem anos, precisa-

mente em 1901, nos Estados
Unidos da Amrica foi reali-
zado o primeiro evento da associao
de maior expresso do setor de instru-
mentos musicais, a Namm (National
Association of Music Merchants), que
j h muito tempo internacional e
possui membros de mais de cem pases.
A Namm realiza anualmente duas
feiras voltadas ao segmento, sendo que
a primeira delas, a Namm Show, em ja-
neiro (a segunda a Summer Namm,
em julho), dita as regras para o que se
ver no setor ao longo do ano, incluindo O GRANDE CENTRO DE CONVENES ONDE ACONTECE O EVENTO, EM ANAHEIM, CALIFRNIA, EUA
as principais tendncias de produtos e
lanamentos das marcas mundiais, ma feira, teremos um novo setor ao ar COFFEE BUSINESS
alm de ser um termmetro para medir livre, com msica ao vivo durante todo o As palestras nos cafs da indstria,
os nimos do setor. A edio 2013 no dia. A Universidade Namm volta com as promovidos pela Namm em todos os
ser diferente e de 24 a 27 de janeiro a populares sesses de troca de ideias para dias do evento, e os debates da Univer-
cidade de Anaheim, Califrnia, sediar desenvolvimento do mercado. Tambm sidade Namm, no Idea Center, sempre
o grande evento. E com novidades. queremos criar uma sala blog, para merecem destaque. nesses eventos
o que revela Joe Lamond, presiden- aperfeioar a cobertura da imprensa em que executivos do setor e expertises
te da associao desde 2001. Na prxi- tempo real, informou o presidente. de outras reas do feedbacks sobre
o mercado em suas regies, alm de
aprenderem melhores prticas para
ANAFIMA E APEX LEVAM aperfeioar o seu negcio.
EXPOSITORES BRASILEIROS NAMM Vale lembrar ainda das premiaes,
J em setembro, a Anafima (Associao Nacional tambm sempre esperadas, principal-
dos Fabricantes de Instrumentos Musicais e udio) mente a Best in Show, que destaca os
anunciou que realizou uma nova parceria com a Apex melhores lanamentos da feira no
(Agncia Brasileira de Promoo de Exportaes e Investimentos) ano passado, por exemplo, o trombone
para levar empresas brasileiras s grandes feiras internacionais. de plstico da Conn-Selmer, o P Bone,
O resultado j surgiu com (at o fechamento desta edio) oito que faz muito sucesso tambm no Bra-
empresas indo expor na Namm, dentro desse programa. So elas: sil, foi um dos ganhadores.
Alba, FSA Cajn, Giannini, Izzo Musical, Liverpool, Meteoro, Msica A chegada da Namm Show sempre
& Mercado e Santo ngelo. Paralelamente, estaro participando, causa ansiedade ao mercado e esta edi-
cada uma com seu prprio estande, a NIG e a PV Audio. o ainda mais, j que pretende mos-

114 www.musicaemercado.com.br @musicaemercado fb.com/musicaemercado

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 PR-FEIRA

trar a recuperao do setor nos Estados

Unidos e fora dos pases emergentes.

UKULELES E CONTROLADORES
No ano passado, a feira recebeu a visita
de 95.700 pessoas, com 1.440 exposito-
res, sendo que, desses, mais de 200 par-
ticipavam pela primeira vez do evento.
Ao ser perguntado sobre como enxerga
a indstria musical hoje, Lamond foi en-
ftico, inclusive citando o Brasil: Exis-
tem claras reas de crescimento, em
diferentes nveis: Rssia, China, Brasil,
outros pases latino-americanos e ndia.
Em alguns mercados mais maduros te-
mos visto uma contradio, com uma
recuperao vagarosa. E em outros, a
contrao ainda continua. Isso faz ser
ainda mais importante a incluso de
novos membros, incluindo aqueles que
por algum motivo j no participam
mais. Mas, no geral, consenso de que
a indstria vem se recuperando, mesmo
que lentamente, explicou.
ALTA CONCORRNCIA NA NAMM 2012
Uma curiosidade: Lamond infor- to e o intercmbio com executivos do
mou que o que vem ajudando a inds- setor oriundos de todo o mundo tor-
tria nos EUA so as vendas de ukuleles nam-se uma experincia nica e rica
e de controladores para DJs, totalmen- para qualquer empresrio. n
te inesperadas, destacou.
Ainda d tempo de se
preparar para participar. NAMM SHOW 2013
muito importante conferir Quando: 24 a 27 de janeiro
um evento como a Namm Onde: Anaheim Convention
Center Califrnia, EUA
Show. Alm de tudo que foi
Informaes: www.namm.org (em ingls)
dito aqui, o relacionamen-

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 PR-FEIRA

Musikmesse
TECNOLOGIA LOJA RH ADMINISTRAO GESTO MARKETING ESTRATGIA PRODUTOS FEIRA

Musikmesse abre mais

um dia ao pblico final
A FEIRA INOVA NESTE ANO E ADMITE O PBLICO FINAL NOS DIAS 12 E 13 DE
ABRIL, COM MAIS HALLS, MSICA AO VIVO E, CLARO, PRODUTOS DE TODO TIPO

C omo todos os anos, ocorren-

do junto feira de ilumina-
o, som e vdeo, a Prolight +
Sound, nesta edio a Musikmesse es-
pera chegar a mais de 70 mil visitantes
nmero alcanado em 2012 para
ver os mais de 30 mil produtos musi-
cais de expositores de todo o mundo,
entre os dias 10 e 13 de abril.
Sero 50 pases e cerca de 1.500
empresas distribudos em diferentes
halls, reorganizados, para que os visi-
tantes percorram distncias menores
em suas reas de interesse. E a grande
novidade: nos dois ltimos dias a feira
tambm ser aberta ao pblico final.
Em seu novo conceito, a feira deixa FORNECEDORES DE 50 PASES IRO EXPOR SUAS NOVIDADES

apenas dois dias exclusivos para neg-

PLANEJE SUA VISITA cios e abre, pela primeira vez, um dia
Forum 0: Setor ensemble (companhias de montagem) extra durante a semana ao grande p-
Hall 3.0: Setor beat (baterias, percusso e acessrios) blico costumeiramente isso ocorria
Hall 3.1: Setor bow (instrumentos de corda e acessrios) / Setor
apenas no ltimo dia da feira. Sero
tab (violes e gaitas) / Setor nota (partituras, literatura especializada)
Hall 4.0: Setor pickup (guitarras, baixos eltricos, amplicadores e acessrios) diferentes eventos musicais, esperan-
Hall 4.1: Setor wind (instrumentos de sopro, acessrios) / Setor tab (harmnicas) do agradar tambm ao consumidor fi-
Hall 5.0: Setor MIDI (teclados, pianos digitais, sintetizadores, rgos para nal, vido pelo entretenimento e pelas
igrejas, acessrios) / Setor ensemble (companhias de montagem) / Setor forte novidades em produtos.
(pianos, pianos de cauda, instrumentos de teclado histricos, acessrios) A ideia foi pensada, especialmen-
Hall 5.1: Setor remix (gravao, udio e vdeo, software e equipamentos para DJs) te, para os estudantes e entusiastas
Hall 8.0: Sistemas de udio e som que desejam ir durante a semana ao
Hall 9.0: Iluminao e cenrios
evento e que podero, inclusive, tam-
Hall 9.1: Sistemas de iluminao e som de fabricantes internacionais
(novo pavilho com foco nas empresas asiticas)
bm testar os instrumentos e equi-
Hall 11.0: Iluminao e efeitos pamentos disponveis. Para o sbado,
Galeria 0+1: Imprensa especializada, associaes e prestadores de servios dia 13, j esto programados shows,

116 www.musicaemercado.com.br @musicaemercado fb.com/musicaemercado

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 PR-FEIRA

sesses de autgrafos e demonstra- costuma reunir 8 mil crianas por edi- Messe criou um aplicativo para celu-
es de produtos para o consumidor. o, fica aberto a partir de 8 de abril. lar que disponibiliza todos os even-
Esto sendo aguardados msicos de Para os adolescentes tem o School tos, mapas e a programao das duas
diversos locais do mundo, no s nos Jam, festival que premia a melhor ban- feiras. Vale conferir! n
estandes das empresas, como nos pal- da escolar da Alemanha.
cos organizados pela prpria Messe, Alm de tantos even-
empresa produtora da feira. tos, os mais importantes MUSIKMESSE E
nomes da indstria esta- PROLIGHT + SOUND 2013
PREMIAES TRADICIONAIS ro presentes nos corre- Quando: 10 a 13 de abril
Tambm esto sendo esperadas as tra- dores e halls de exposio. Onde: Frankfurt, Alemanha
dicionais premiaes de profissionais Para ajudar os visitantes a Informaes: www.musikmesse.com
do setor de produtos e aplicativos que no perder nada na feira, a
mais se destacaram na indstria no
ano passado; como o Mipa, no qual os
ganhadores so eleitos por votos da im-
prensa mundial do mundo inteiro.
A PRG Live Entertainment Award,
por exemplo, reconhecer os prin-
cipais profissionais de backstage de
turns musicais. J o Frankfurt Music
Prize, oferecido anualmente pela As-
sociao Federal de Fabricantes Ale-
mes de Instrumentos Musicais e pe-
los organizadores da feira, ir premiar
os artistas da cena musical alem. E
tem ainda o Prmio Alemo de Ins-
trumentos Musicais, com os melhores
instrumentos da edio.
Do lado da Prolight + Sound, o
Opus ir condecorar o trabalho mais
criativo em produes artsticas e o
Sinus homenagear o uso criativo
da tecnologia em edifcios e projetos
arquitetnicos.

PARA AS CRIANAS
Incentivando o gosto e a criao mu-
sical dos jovens, a feira ter diversas
atividades nesse sentido. Entre elas,
a exposio Music4Kids, que dispe
de instrumentos para os pequenos to-
carem vontade. Este segmento, que

SHOWS & EVENTOS

Agora Stage, Festival Marquee,
rea ao ar livre em frente ao Hall 3
PRG/LEA Stage, Hall 2.0
Acoustic Stage, Hall 3
International Vintage Show, Hall 4.1
Music4Kids, Hall 6.0

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 INOVAO

Tecnologia
TECNOLOGIA LOJA RH ADMINISTRAO GESTO MARKETING ESTRATGIA PRODUTOS FEIRA

CM

O baixo ukelele
MY

CY

CMY

O U BASS OU UKULELE BASS UM INSTRUMENTO PEQUENO

E PODE SUBSTITUIR FACILMENTE O BAIXO EM GIGS PRTICAS

I magine a seguinte cena: um baixista abre um

bag e retira um instrumento no muito maior
que um cavaquinho. O som, entretanto, se asse-
melha a um baixo acstico. Estamos falando do Uku-
lele Bass, instrumento que tem ganhado adeptos em
todo o mundo entre msicos e sites especializados.
Atualmente, existem diversas fbricas produ-
zindo o instrumento tanto OEM quanto para suas
prprias marcas.
TAMANHO
Como mencionado anteriormente, o Ukulele Bass (U
Bass) se assemelha a um minibaixolo. O.k., neste
caso ficaria um baixolinho, de tamanho um pouco
maior que um cavaco. Mas no o menospreze. Este
pequeno gigante pode impressionar. A escala costu-
ma ser em torno de 510 mm.
CORDAS
Feitas em poliuretano, variam nas cores branco e pre-
to. So macias e no tensionam o instrumento, indo
de .070 a .185. A afinao baseia-se no tradicional E-A-
D-G, como em um contrabaixo regular.
CONSTRUO
Nada que um violo normal e bacana no possa ter.
Logo, os modelos de mercado variam de tampo slido,
escala e ponte em rosewood; tambm encontrado
em madeiras mistas e mais simples.
TOCANDO O UKULELE BASS
Quem j tocou afirma ser uma maravilha. O som
de um baixo acstico. Som cheio, jazzista. Voc pode
ouvir o som desse instrumento inovador acessando
o link http://tinyurl.com/ubassmm, j que ainda
no temos esse produto disponvel no Brasil. n

118 www.musicaemercado.com.br @musicaemercado fb.com/musicaemercado

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Untitled-2 1 15/12/12 13:54
 PRODUTOS

Produtos
BORNE AMPLIFICADORES KADOSH
Linha Evidence Fones KDSDJ-100 e KDSHS-200 LANAMENTO
A Borne Amplificadores Ambos os modelos possuem
reestiliza a sua design closed-back com
linha Evidence, de ala ajustvel. O modelo
amplificadores para KDSDJ-100 foi desenvolvido
guitarra. So dois para o monitoramento
modelos: Evidence 100 de mixagem de udio em
com 100 w RMS e dois alto-falantes de 10, e ambientes barulhentos.
Evidence 200, com 150 w RMS e dois alto-falantes Tem impedncia de
de 12. Ambos tm canais limpos e de distoro separados, 32 ohms e resposta de
entradas de send e return, reverb de mola, footswitch frequncia de 20 Hz a 20 kHz.
incluso. Disponveis nas cores marrom com detalhes J o KDSHS-200 voltado ao monitoramento de
dourados ou preto com detalhes dourados. mixagens de udio em home studio e seu fone pode
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e resposta de frequncia de 20 Hz a 22 kHz.
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Cubo Contrabaixo Slap 250 LANAMENTO ASK
Signature Celso Pixinga, com 250
watts RMS, criado para o msico que Suporte para teclado Vision 9000
procura um amplificador compacto Este modelo profissional possui altura
e de qualidade na resposta. A regulvel e sistema deslizante. Seu
acstica conta com opes de diferencial o ngulo de inclinao,
posicionamento, trazendo que permite a visualizao do teclado
dinmica ao equipamento e pelo pblico. Em 2013, a ASK faz 25
timas respostas nas baixas anos e j anunciou que far investimentos em
frequncias, alto-falante de novas tecnologias e transformar tendncias
15 com cone de alumnio e de mercado em realidade.
excelente timbre. CONTATO: (24) 2251-7050 WWW.ASK.IND.BR
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Caixa Encoder 1000 LANAMENTO
A caixa amplificada
Cordas DynaCore Encoder 1000 une
Fabricadas com o exclusivo trs tecnologias a um
material de ncleo de inovador sistema de
multifilamento tranado ajustes totalmente
com uma revolucionria digital, o boto Multi
tcnica de enrolamento, que Control recurso
promete timbre realmente que controla volume e
nico e contemporneo, canal desejado a partir
rico, completo e com grandes melhoras na vida da corda, de nico boto. A caixa possui um microprocessador que
estabilidade de afinao e consistncia. O conjunto permite a substituio dos knobs e controle totalmente
complementado com agudas de titnio para brilho e digital. So seis canais mais conector de pen drive e SD
projeo. Alm disso, cada corda aguda separada a laser card, alm de sintonizar rdio pelo receptor FM tudo
para uma consistncia de entonao insupervel. gerenciado por um controle USB.
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 PRODUTOS

TECNOLOGIA LOJA RH ADMINISTRAO GESTO MARKETING ESTRATGIA PRODUTOS FEIRA

ROLAND
Bateria eletrnica porttil V-Drum TD-4KP LANAMENTO
Composta por um pad de bumbo, trs de toms e trs de pratos e chimbal, o
kit inclui o controlador de pedal FD-8 Hi-Hat Controller. Os pads possuem
7,5 e so fabricados com material durvel que pode ser dobrado para
facilitar o transporte. A bateria traz, ainda, o mdulo de percusso TD-4,
com grande variedade de sons de bateria e percusso editveis.
Alm disso, o case opcional CB-TDP foi fabricado para transportar
a bateria TD-4KP de forma segura e fcil.
CONTATO: (11) 3087-7700 WWW.ROLAND.COM.BR

GIANNINI
Violo CDR-PRO CEQ
LANAMENTO
Este violo da srie Acoustik
possui tampo slido em red
cedar, faixas e fundo em
rosewood e brao em nato.
As tarraxas so douradas
e o rastilho e a pestana em
nubone, produzindo um som
bastante equilibrado e cheio
de nuances harmnicas.
equipado com
equalizador Fishman
Isys+, com controles de
volume, bass, treble,
phase e tuner.
CONTATO: (11) 3065-1555
WWW.GIANNINI.COM.BR

DREAM CYMBALS
Linha Dark
Matter
Os pratos so
fabricados a partir de um
processo nico em que cada unidade
passa pelo fogo duas vezes esse
mtodo causa um estresse no produto,
criando um prato que leva meses para
amadurecer. Todos os modelos so
pesados e totalmente no torneados.
So seis novos modelos da linha Dream
Dark Matter, os crashes em 16 e 18 e
os Moon Rides em 20 e 22, com sinos
grandes e cortes de alta preciso.
CONTATO: WWW.DREAMCYMBALS.COM.BR

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 PRODUTOS

Produtos
BEHRINGER LUDWIG
Mixer Xenyx Q Series USB LANAMENTO Caixa Free Floater
Este novo mixer da Behringer Desenhada para uma afinao
oferece configuraes que admirvel com alta tenso, a
vo de cinco a 24 entradas e Free Floater possibilita alcanar
preamps de microfone Xenyx que articulaes limpas, ntidas
permitem a eliminao de rudos e precisas. O segredo est
indesejados e garantem qualidade na estrutura lightweight de
no som. Possui interface USB/ magnsio, que protege tanto o
udio integrada, canal mono batedor como a pele, permitindo que o fino corpo com
de compressores e tecnologia quatro camadas de maple/birch seja completamente
Klark Teknik FX ideal para suspenso para o mximo de projeo. Disponvel nas
sonorizao ao vivo, gravaes e cores: branco, prateado, vermelho e preto.
aplicao de podcast. A empresa CONTATO: (62) 3095-2737 WWW.MUSICALRORIZ.COM.BR
oferece ainda uma biblioteca para download gratuito de
um software para gravao e edio, em PC ou Mac.
CONTATO: (11) 3527-6900 WWW.PROSHOWS.COM.BR FOCUSRITE

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Interface iTrack Solo
um produto de
Amplificador digital Studio 700 dois canais para
Alm de ser multi- plataforma iOS, Mac
-instrumento, este amplificador e PC. O equipamento
um estdio de gravao para compacto e
bases, ensaios e demos. Com em alumnio. Suas
potncia de 170 W, possui funes incluem baixa distoro e pr-
falante de 15, entradas para amplificador de baixo rudo, como o utilizado no Focusrite
microfone, teclado e auxiliares, Liquid Saffire 56. Sua alimentao Phantom Power permite
guitarra, violo e contrabaixo. o uso de microfones de alta qualidade, alm de oferecer
E tambm para footswitch, uma entrada de instrumento. Vem com cabo compatvel
incluso. Sada para fone com iPad e um par de conectores RCA no painel traseiro
de ouvido/MP3 e de linha, para conexo de sistema de udio para reproduo.
conexo em mesa de som e para caixa externa (8 ohms). CONTATO: (11) 3527-6900 WWW.PROSHOWS.COM.BR
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Istanbul Agop, Solo e Hex Layer, o XW incorpora o mecanismo de som
direcionada para qualquer Hybrid Processing recm-desenvolvido da Casio, que se alia
estilo musical e abrange diversos tamanhos fonte de som LSI com CPU e DSP de alta performance.
e modelos de pratos, tais como rides, chimbais, crashes e Os timbres variados cruzam as barreiras entre os gneros.
efeitos. Agora ela vem com novos tamanhos: rides de 21 e 24; Os timbres sintetizados so geralmente usados em
crashes de 15; e hi-hats de 13 e 15. Todos os modelos esto apresentaes ao vivo, e os timbres do rgo Drawbar
disponveis em dois tipos de acabamento, natural e brilhante. tambm ficam disposio do msico.
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10, da linha American retorno, sem interferir
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mid range fechada do um input XLR balanceado
popular Beta 10A, o para microfone (baixa
Beta 10CBMRA. Sua impedncia) e um input J10
faixa de frequncia para monitor geral. Ambos possuem link out para a mesa
utilizvel vai de 300 a de mixagem. Com volume de microfone, de retorno e
4 kHz, combinada com 200 W master. Funciona com power supply Power Click e pode ser
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grande variedade de medidas 17 distores, 12 compressores,
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de configurao com os possui duas sadas para
modelos VK62S, VK52KS pedais de expresso e salva
e VK50S. Vem com kit aproximadamente 50 cenas que
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incluindo estantes de caixa, prato MIDI. Traz afinador cromtico e funes footswitch para
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Edio #63 Editorial
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MEINL .................................................. 43 3324-4405 primemusic.com.br 93
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RMV ............................................................ 11 2404-8544 rmv.com.br encarte
VIC FIRTH ...................................... 11 3797-0100 izzomusical.com.br 74, 75
Iluminao
AURA TEK .................................................... 11 3933-8870 mrlight.com.br 22
OSO COLMENERO ................... +1 361 288-5687 osocolmenero.com 57
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AURA TEK .................................................. 11 3933-8870 auratec.com.br 30
Outros
STUDIO SOUND INTL ....... +1 (949) 460-9069 studiosoundintl.com.br 61
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Feiras / Eventos
AES BRASIL .................................. 11 2226-3100 aesbrasilexpo.com.br 28
MUSIC CHINA .............. 11 3034-4100 (r. 229) musicchina-expo.com 18
MUSIKMESSE .......................... +49 69 7575 194 12 musikmesse.de 86, 87
NAMM .......................................................... +1 (760) 438-8001 namm.org 111
PALM EXPO ............................................ +65 6319-2668 palmexpo.net 113
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 CINCO PERGUNTAS
TECNOLOGIA LOJA RH
Gesto de qualidade no servio
A QUALIDADE NO SERVIO QUE UMA EMPRESA OFERECE DEPENDE
DE VRIOS FATORES. FUNDAMENTAL QUE TODOS DA EQUIPE SE
PREOCUPEM COM A QUESTO E SE PREPAREM PARA ENTENDER O
CLIENTE DE FORMA INTEGRADA E CONJUNTA
A engenheira industrial argenti-
na Mariana Pizzo explica al-
guns detalhes essenciais para
que uma empresa consiga a satisfao
do cliente, compreendendo suas ne-
cessidades e preparando a equipe cor-
retamente a fim de encontrar solues
adequadas e eficientes para que quei-
xas no se repitam.
Por meio de seu site, comoservir-
conexcelencia.com, Mariana oferece
formao, ferramentas e acompanha-
mento profissional on-line para que as
organizaes, por meio de seus gesto-
res e equipes de trabalho, programem
satisfatoriamente sistemas de gesto
da qualidade no servio. Vejamos o
que ela diz sobre o assunto.
O que a gesto de qualidade?
So todas as aes desenvolvidas
em uma organizao para garan-
tir a satisfao dos clientes. Ten-
do esse objetivo, abrem-se outros
mais especficos de cada funo
da empresa, assim como as aes
concretas para consegui-los. Por exem-
plo, se os nossos clientes procuram a
melhor soluo para reproduzir sua
msica com alta potncia (necessidade
especfica), gerenciar a qualidade ser
conseguir que o vendedor interprete
claramente essa solicitao, o assesso-
re para que ele possa realizar sua me-
lhor compra, processe seu pagamento
de maneira rpida e sem erros, entre-
gue o produto com a menor demora
possvel, responda a suas dvidas ou
queixas posteriores etc.
130 www.musicaemercado.com.br @musicaemercado
mm64_5preguntas.indd 130
ADMINISTRAO MARKETING ESTRATGIA
Quais so os principais pontos a que
se deve atentar para desenvolver
gesto de qualidade na loja?
Essas aes so planificadas e no
improvisadas, pois tm objetivo e
aplicao claros: a satisfao do
cliente. Por isso dizemos que uma
gesto. fundamental saber o que o
cliente espera do produto ou servio
no supor, mas perguntar aos seus
consumidores. A partir da, analisar
quais aes daro resposta a essas
expectativas. Isso o foco no cliente.
E tambm fundamental comparti-
lhar esses objetivos com todos os in-
tegrantes da organizao.
A QUALIDADE DO SERVIO
COMO UMA ORQUESTRA:
BASTA QUE UM S
INSTRUMENTO DESAFINE
PARA ESTRAGAR TUDO
Qual a influncia da equipe
em todo esse processo?
Como disse antes, toda a equipe deve
participar. Em primeiro lugar, reali-
zando com excelncia seu trabalho,
mas tambm sabendo que deve estar
coordenado com os seus colegas. A
qualidade do servio como uma or-
questra: basta que um s instrumento
desafine para estragar tudo.
Pela tica da gesto da
qualidade, como fazer para que as
fb.com/musicaemercado
PRODUTOS
reclamaes dos clientes sejam
minimizadas e como descobrir as
principais queixas?
s vezes, coloca-se um livro de recla-
maes para que os clientes faam a
catarse ou um telefone para que se sin-
tam ouvidos. Cada reclamao um
tesouro se a organizao tira proveito
delas para melhorar, em vez de para se
defender ou para livrar-se do cliente.
Isso se consegue quando os que parti-
ciparam da prestao do servio que
ocasionou a queixa se sentam para
analisar o caso, propor solues e mu-
dar o modo de fazer as coisas para que
nunca mais acontea essa queixa.
Quais recomendaes voc d
para uma empresa conseguir
uma boa gesto de qualidade?
Primeiro, convencer-se de que a
qualidade no produto e no servi-
o uma questo estratgica.
rentvel trabalhar com qualidade.
Pode-se ganhar e reter mais clien-
tes, alm de poupar os custos gera-
dos por um trabalho malfeito. Depois,
deve-se convencer toda a empresa de
sua importncia e de que, para conse-
guir a excelncia em qualidade, o foco
deve ser o cliente. Isto , conhec-lo,
compreend-lo e ter a firme vontade de
satisfaz-lo. Finalmente, deve-se tradu-
zir em fatos essa vontade. Treinar toda
a equipe para que domine as ferramen-
tas bsicas de gesto e possa analisar
os prprios problemas, propor solues
e gerar mtodos de trabalho efetivos
para atingir o objetivo. n
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