Universidade Federal Rural do Semirido - UFERSA

Curso: Cincia e Tecnologia

Disciplina: Administrao e empreendedorismo
Professor: Rafael Demetrius Rodrigues de Sousa
Turma: 01

Entrevista com Robson Fernandes da Silva, dono da

Unopar de Mossor

Francisco Danrley de Lima

William Marschall dos Santos
Gustavo Emiliano P. S. Nobre
Pedro Yure Nogueira da Silva
Cludio de Carvalho Brito
Michel Martins
Ramilton

Mossor RN
09/11/2016
PESSOAL:

1) Como selecionar a melhor equipe para sua empresa?

Resposta: O RH fundamental para isso, eu mesmo fao a contratao do

meu pessoal. Sem falar que eu conto com os donos de escolas de todo o
Brasil onde ns trocamos informaes de qual equipe tele o melhor
resultado na captao de alunos e sim, fica mais fcil de fazer a contratao
dessa equipe.

2) Na seleo da equipe o que pesa mais: as habilidades, a pretenso

salarial ou ambos?

Resposta: Na equipe que trabalha internamente comigo, o que vale so as

habilidades de cada um. Antes eu contratava por indicao ou por
amizades, e esse foi meu maior erro at hoje. Sobre os salrios a gente vai
negociando at ficar bom para os dois.

3) Qual a melhor maneira de estimular a equipe para obter melhores

resultados?

Resposta: Ter uma boa liderana e passar confiana para a equipe j

uma excelente maneira de estimular a equipe. Sair ali depois de uma meta
atingida e pagar uma pizza, sentar juntos e conversar informalmente
tambm os incentivam muito.

4) O que fazer quando um funcionrio no est contribuindo para os

resultados como os demais?

Resposta: Isso eu fiz hoje, conversei com ela e mostrei que ela muito
capaz, exigi que ela fizesse voltar a antiga funcionria que estava dentro
dela e depois de algumas conversas eu descobri que ela estava com medo
de perder o emprego e eu mostrei que as vezes necessrio dizer isso s
pessoas porque nem sempre elas conseguem ver.

5) O que fazer quando h muita reclamao por parte dos clientes em

relao a um funcionrio?

Resposta: Verifico se as informaes procedem, falo com o funcionrio e

sendo necessrio eu demito.
MARKETING:

1) Quais as estratgias boladas para a captao de alunos?

Resposta: As escolas no deixam entrar nelas para divulgar os cursos ou
fazer venda de cursos, por isso criamos um projeto que leva os alunos em
um local de palestras e l fazemos a venda do curso.
2) Sobre os gastos com marketing e baseado em sua experincia, qual a
porcentagem vivel a ser aplicada?
Resposta: O ideal fechar parcerias com empresas para que no material
impresso, elas venham como parceiras. Voc pode negociar a parceria em
dinheiro ou produtos por exemplo, posso pedir o banco de dados de uma
empresa para fazer o telemarketing, imaginou o quanto vou economizar j
tendo esse banco de dados? O ideal o empresrio gastar de 20 a 30%, e
o resto ele fecha com parceria.
3) Bolada a estratgia, quais meios de comunicao so usados para a
divulgao dos cursos em questo?
Resposta: Escolas pblicas e principalmente as particulares pelo poder
aquisitivo dos alunos. Cartaz, panfleto e redes sociais tambm do um bom
resultado, se for aplicado de maneira correta pois nem todo mundo sabe
divulgar em uma rede social.
4) Os investimentos com o marketing possuem retorno vlido?
Resposta: Na realidade, esse um investimento necessrio para a
captao desses clientes, por se tratar de um mercado no muito explorado
pelos empresrios, a captao de clientes tambm se torna um pouco mais
difcil, necessitando assim de investimentos em marketing.
5) Na sua opinio, qual a importncia do marketing para o sucesso do
negcio?
Resposta: O marketing atrelado com uma boa metodologia nunca vai
deixar a empresa sem clientes. Quando voc faz um planejamento anual
criando promoes para todas as datas do ano, voc vai ter noo e
conhecer o ano seguinte que voc vai trabalhar, assim o marketing nunca
deixar o empresrio na mo. Se deixar para elaborar um plano de
marketing no momento em que se planeja as aes, muitas vezes no d
tempo de fazer uma boa ao.
PLANEJAMENTO:
1) Como ocorre a elaborao do seu plano de negcio? Onde voc
visa o maior lucro?
Resposta: O plano de negcios simples de ser feito, por se tratar de uma
empresa do ramo de prestao de servios, fica mais fcil. O maior lucro
fica com os cursos tidos como interativo, pois o mesmo possui um valor
muito baixo para execuo e um retorno muito maior.

2) Que tipo de planejamento seguido para se elaborar as sequencias

das aulas!

Resposta: Planejamento pedaggico fundamental, no meu caso eu fao

o meu prprio material das aulas, eu crio minhas apostilas, fao isso porque
gosto de moldar o curso, as necessidades do local em que ele for aplicado,
muito. Muitos donos de escola s pegam material na internet ou compram j
prontos, ento com o material voltado ao mercado local de cada cidade, eu
crio parceria com as empresas para treinamento prtico e fao um
calendrio acadmico com aulas tericas e prticas, avaliaes e
seminrios.

3) Existe algum tipo de recurso, no caso de alguns alunos terem mais

dificuldade em aprender?

Resposta: Sim, procuro adaptar a escola para receber todo tipo de aluno,
um caso recente o de uma aluna que tem problemas de viso e vai cursar
ingls. O material dela precisa ser todo no tamanho 16, e eu vou mandar
fazer todo fora para poder assistir as necessidade dela.

4) H opes de preos que poderiam vir com os planos

diferenciados para o curso a curto, mdio e longo prazo?

Resposta: Sim, possumos uma tabela com planos para todos os tipos de
classes sociais. Cato, cheque, boleto so aceitos, e at mesmo descontos
no pagamento a vista.

5) Existe algum suporte externo em relao ao aconselhamento e

sugestes relativas ao plano pedaggico?

Resposta: Sim, isso fundamental. Tenho parcerias com outras escolas

espalhadas por todo o Brasil, onde trocamos informaes administrativas
financeiras, pedaggicas, marketing e captao de clientes. Tambm sou
licenciado em dois sistemas que me do suporte de segunda a sexta para
essas questes pedaggicas.