Artigos de Paulo Gaudncio

Valores
Estou, como todos os brasileiros, ao mesmo tempo pasmo ao verificar a que ponto
chegaram a desqualificao e a banalizao dos valores e preocupado com os
desdobramentos a que, a meu ver, podem ocorrer a curto prazo. Temo um rompimento do
tecido social. Temo porque me parece que seu esgaramento j passou do ponto de
reversibilidade.
Como estamos imersos no processo, fica difcil determinar as causas. Podemos ir da
proposta Heggeliana, isto , de que estamos vivendo a anttese da rigidez de valores com
que fomos educados at proposta da teoria do caos.
Tenhamos ou no o rompimento do tecido social, a histria tomar o seu rumo, as coisas
adquiriro um sentido e saberemos explicar porque tudo isso aconteceu. Se, no entanto,
consegussemos entender mais agora, poderamos ter maior influncia sobre os
desdobramentos, e torn-los menos destrutivos..
Sou mdico psiquiatra e professor h 40 anos. Nos meus dois campos de trabalho, o
teraputico e o educacional, vivenciei a mudana de um valor que, creio, est na raiz de
inmeros desencontros. Falo do uso maduro e adequado do impulso agressivo: a
colocao de limites. Outro dia, num almoo, uma educadora disse a frase que sintetiza o
enorme engano que nossa gerao est cometendo. Gostaria, antes disso, de descrever
a educadora. uma pessoa que admiro. Como me e como profissional. Seus filhos,
todos adultos, so pessoas srias, alegres, bem ajustadas. Ela pode se orgulhar do
sucesso nesse papel. Como profissional, diretora de uma escola. Trabalha o dobro do
horrio exigido. Recebe um dcimo do salrio justo. Como esse salrio no fundamental
na economia domstica, ela trabalha, e muito, por idealismo. uma tpica professora
brasileira. Conversvamos sobre a sua escola, quando ela disse: Hoje est proibido
fumar na escola por lei Federal, Estadual e Municipal. E os alunos continuam tentando
fumar. Eu sou obrigada a reprimi-los. Eu gosto muito mais quando sou somente
educadora.
Essa frase sintetiza o engano de nossa gerao. Quando ns colocamos limites, nos
sentimos como estando reprimindo, e deixando de ser educadores. No conseguimos
mais perceber que colocar limites educar. Se queremos viver em sociedade, algumas
normas de convivncia devem ser contratadas. So as leis. Uma das condies
fundamentais para que essas leis, esses contratos, sejam justos, que sejam iguais para
todos. Todos devem segu-la. Por isso, existe uma punio para quem no as seguem. O
Educador deve ensinar o respeito lei. Em todas as suas facetas. O cdigo de trnsito,
as normas da empresa, a Constituio do Pas, as normas da escola. E ele precisa ter
conscincia de que no educa s quando ensina teoricamente a lei, mas, tambm,
quando a executa na prtica punindo quem no a cumpre. Se a lei diz, e ela, o faz em trs
instncias, que proibido fumar na escola, o aluno que o fizer deve ser colocado para
fora daquele local, para que possa fumar na rua, onde isso permitido, e s poder voltar
a escola se abdicar daquele gesto naquele local. Porque proibido. E no proibido
porque algum resolveu aleatoriamente, s para se divertir ou incomodar o prximo.
proibido porque lesivo sade das pessoas, inclusive das que no fumam. Quando o
educador pune a transgresso lei, est educando. A dicotomia proposta na frase falsa.
E uma admirvel educadora foi induzida a acreditar nessa dicotomia. E se ela for uma
amostra vlida de nossos educadores, e eu acredito que ela o seja, tanto no idealismo
quanto na forma de pensar sobre educao, acho que poderemos comear a explicar
muitos fatos que aparentemente no tm relao entre si, como o aumento da
criminalidade, a greve dos professores e dos caminhoneiros, a postura do MST, OAB e
CNBB e o esgaramento do tecido social.
Como tem se manifestado esse engano sobre o da agressividade nas famlias? Tem sido
pela ausncia na colocao de limites. Os pais no sabem dizer no. aversiva para eles
a idia de causar sofrimento aos filhos. Por que isso est acontecendo? Tem-se dito com
freqncia que a causa de tal comportamento dialtica. O crescimento no se faz de
maneira linear. Ns vamos de uma tese para a anttese. S depois chegaremos sntese,
que vai ser a tese de outra anttese. Ou, como diriam de forma absolutamente clara e
competente as nossas avs: -Quem nunca comeu melado, quando come, se lambuza.
Viemos de uma proposta educacional que no levava minimamente em considerao a
opinio dos filhos. Serem eles frustrados era parte essencial do processo educacional,
no se considerando qualquer possvel injustia ligada ao ato. O que arde, cura. O que
aperta, segura. de pequenino que se torce o pepino. So ditados que todos ns
conhecemos e lembramos como componentes essenciais de nosso processo
educacional. A proposta de que estejamos vivendo a anttese a de que estejamos nos
lambuzando de liberdade, de ausncia de limites, de excesso de respeito vontade e aos
desejos de uma pessoa, numa fase em que a expresso dessa vontade e desses desejos
invivel, por ser ela menor e heternoma.
Outra razo freqentemente invocada a culpa. A gerao de nossos pais tinha uma
diviso de tarefas na esfera educacional. Ao pai cabia a manuteno da famlia e a
reserva moral. Cujo uso era constantemente ameaado, embora raramente isto
acontecesse. Quando o seu pai chegar, voc vai ver... Cabia figura materna a funo
de educar. Tinha o tempo necessrio para isso, visto que sua funo bsica era
administrar o lar.
J existia o germe de dicotomia, na medida em que a colocao de limites, a represso
era freqentemente feita pela figura materna, mas em nome de uma outra autoridade.
Uma das muitas conseqncias da revoluo industrial foi a sada da mulher de casa.
Ocorreu uma enorme mudana de valores, acarretou uma profunda mudana nos
diferentes papis da mulher. O que era valorizado era a mulher sensvel, afetiva, pouco
ligada ao racional, manutenida e por isso submissa ao marido, distante das coisas
sexuais, etc... Tnhamos um tipo de mulher, que se manifestava, com esses valores, nos
diferentes papis: me, filha, esposa, etc...
Hoje o que valorizamos na mulher muito diferente: sensvel, afetiva, inteligente, boa de
cama, independente ( de in = dentro e pendente = pendurada). Temos outro tipo de
mulher que se manifesta em papis de me, esposa, filha, etc...essencialmente diferentes
dos antigos. A valorizao da realizao profissional , hoje em dia, igual em ambos os
sexos. O equilbrio de o homem mantm, a mulher educa est definitivamente rompido,
e, a nova forma de equilbrio no foi ainda encontrada. Demos um salto e ainda no
atingimos a outra margem. S que esse salto levou os homens e as mulheres para fora
de casa.
Esta atuao conflita com valores seculares. H um descompasso no tempo em que se
d a mudana a nvel consciente e a nvel inconsciente. Contei, inmeras vezes, um
episdio ocorrido comigo h alguns anos. Recebi uma homenagem numa cidade de
interior. O cocktail foi na sala de espera do cinema da cidade, que era decorado de
forma moderna, com esculturas de non, etc... Ao adentrarmos o cinema para a
palestra, verifiquei que a decorao do interior era colonial. A emoo da homenagem fez
com que, ao invs de crticas atuao do arquiteto, eu conseguisse ver uma metfora
do nosso ritmo de mudanas. Temos uma sala de espera moderna no nvel da
conscincia e que facilmente mutvel. Nosso interior, no entanto, colonial. As
mudanas no nvel do inconsciente so muito mais lentas. Ocorre, com enorme
freqncia, estarmos tendo um comportamento que no nvel da conscincia ns
aprovamos, mas que, no nvel inconsciente, ns condenamos e acabamos nos sentido
culpados por ele, apesar de aparentemente aprovado e aceito.
Sentindo-se culpados pela ausncia no lar, ambos, pai e me tentam compensar a culpa
pelo afastamento de qualquer sofrimento que possam infringir aos filhos.
Ambas as explicaes, a da vivncia do exagero oposto e a da culpa, no se contrapem
entre si. Ao contrrio, se complementam e se, potencializam. Seja qual for a etiologia, o
resultado prtico que os pais abdicaram do papel educacional, tentando deleg-lo
escola, e pior ainda, no tendo com esta uma proximidade e uma sinergia na ao.
Delegam e se omitem, no depoimento unnime das escolas. E quando estas assumem a
tarefa pedaggica de colocar limites, no tm contado com a colaborao dos pais,
quando no encontram neles severos adversrios.
Que conseqncias acarretaro para os filhos? Basicamente duas, e ambas de
importncias primordial no ajustamento humano normal: uma insatisfao e um
afrouxamento na formao de valores.
Vivi, h cerca de 25 anos atrs, um episdio que tem todos os ingredientes citados. Meu
casamento terminara depois de uma prolongada crise. Eu acabava de me separar,
carregando comigo toda a sensao de fracasso que uma separao desencadeia e de
culpa em relao aos filhos. Eu me tornara um dos muitos pais de fins de semana. Aos
domingos, o programa era pegar os filhos, almoar num restaurante e ir ao playcenter.
Era uma atividade prazerosa e cansativa. Especialmente a volta. Esta era somente
cansativa, marcada por uma enorme irritao de todos os envolvidos.
Todos os filhos queriam a mesma janela do carro e a disputavam com muita irritao. A
explicao que eu me dava era a proximidade do fim do domingo. Sempre me achei
especialmente protegido por Deus. Nessa hora, esta proteo de novo se manifestou, e
eu enfrentei a maior crise econmica da minha vida. Profunda e demorada. Sem dinheiro
suficiente para continuar bancando a farra que era patrocinada pela culpa, fui obrigado a
introduzir novas regras nos nossos passeios. Ao invs de ir em todos os brinquedos,
haveria um limite. Trs para cada um. Para meu espanto, no houve a reao de revolta
ou de dor, que eu esperava. Ao contrrio, os cinco imediatamente se organizaram num
jogo que tinha por finalidade fazer com que eu perdesse a conta e um deles, qualquer um
deles, conseguisse ir em quatro brinquedos. Aderi ao jogo, me deixei enganar e me
surpreendi com a volta do passeio. Que foi tranqila, sem competies, sem agresses..
Entendi claramente que a irritao era o resultado de uma insatisfao. E que esta era o
resultado da ausncia de limites. Como podiam ir em todos os brinquedos, havia a
ansiedade de ir no maior nmero possvel e, por isso mesmo, nenhuma possibilidade de
curtir o prazer que estava sendo vivido naquele instante. A colocao de limites, apesar
da culpa que eu sentia, ps fim insatisfao e permitiu a curtio do momento vivido.
A segunda conseqncia se refere capacidade de ns mesmos colocarmos limites s
nossas prprias emoes, isto , termos controle sobre elas.
Se eu quiser entender o ser humano, a primeira noo a ser assimilada a de que ele
um animal essencialmente conflituado, isto , o conflito faz parte de sua natureza. Se eu
falo de um animal racional, estou falando de conflito constante que se estabelece entre o
que o homem sente e o que ele pensa.
Das diversas formas que poderia usar para exemplificar, a que mais me agrada a
metfora usada por Plato em Fedro. Ele compara o ser humano com uma carruagem,
cujos cavalos simbolizam as emoes. Cada cavalo cego, pensando apenas na prpria
realizao. Freqentemente os cavalos entram em conflito entre si e tm um conflito
constante com o cocheiro, que representa a razo. Este deve ver para onde os cavalos
devem se dirigir e, com as rdeas, a vontade, deve orient-los nessa direo.
O ser humano, portanto, censura seus impulsos. Todos? No. Ele censura os impulsos
que no correspondam a seus valores. A vivncia, maior ou menor das emoes, vai
depender, portanto, de valores de cada ser humano. Muitas patologias de comportamento
tambm.
A inexistncia de valores corresponde a uma patologia grave que conhecemos como
personalidade psicoptica (PP). Doena de etiologia desconhecida e, em funo disso, de
tratamento desconhecido. congnita e, portanto, no formada pela educao. O
portador dessa patologia , inclusive, inimputvel, na medida em que a inexistncia de
valores significa inexistncia de censura. Sentido o desejo, este se transforma em
atuao, sem que o indivduo tenha qualquer censura moral. Felizmente uma patologia
rara. Em 40 anos de vida profissional, vi apenas dois casos. Devo confessar porm que a
atuao de alguns deputados em Braslia e de alguns vereadores em So Paulo, tem me
deixado em dvida em relao a estatsticas.
O extremo oposto dessa situao uma patologia extremamente freqente, e de origem
educacional. Nessa patologia, o indivduo tem valores extremamente rgidos e elevados,
cobrando-se uma perfeio inatingvel. Como o indivduo se cobra um comportamento
perfeito, h poucas emoes que correspondam a tanta perfeio. A censura a elas ser,
portanto, muito grande, havendo uma diminuio da vivncia das emoes nos diferentes
papis. o perfeccionismo. O equilbrio se d quando a pessoa tem valores adequados,
censurando impulso e os mantendo sob o controle da razo, do cocheiro.
Como se d a formao desses valores bsicos na famlia? Se d via trocas afetivas.
Existe um mecanismo fundamental no relacionamento humano, a identificao
projetiva. Se eu tenho algo reprimido em mim, e outra pessoa vive, diante de mim, o que
eu tenho reprimido, vou sentir uma carga agressiva contra essa pessoa. Se esta pessoa
for meu filho, minha filha, esta carga agressiva vai se manifestar como rejeio. Na
realidade eu amo meu filho, mas me rejeito nele. S que visto pelo prisma dele, rejeio
desamor. Para evitar essa dor, ele passa a reprimir nele o que eu tenho reprimido em
mim. Na realidade, muitos valores so inconscientes e passados inconscientemente.
Existe um reforo afetivo aos valores aceitos e uma rejeio aos valores no aceitos.
A ausncia dos pais, real quando no esto fisicamente presentes, ou emocional, quando
se abstm de participar da formao dos filhos, acaba criando uma gerao com uma
diminuio de valores e, portanto, com uma diminuio da censura das emoes que no
correspondam a eles. Esta gerao se caracteriza, portanto, por uma insatisfao e uma
diminuio da censura na busca da satisfao.
Em outras palavras, reagem como se a satisfao dos impulsos fosse um direito
inalienvel deles, e os outros lhe devem essa satisfao, sem direito de colocar limites a
ela. De outro lado, este engano que nossa gerao cometeu na viso da educao, como
tem se manifestado, fora da famlia? De maneira completamente conseqente, h uma
reproduo.
Nossas autoridades tambm acham que colocar limites reprimir. Isto d base a
discusses que ouo na intimidade, com amigos, ou na mdia, que me deixam pasmo. As
discusses so dicotomizadas, sempre com algum defendendo que o combate
criminalidade deve ser feito pela via da educao e outra pessoa brigando para impor sua
opinio, de que s possvel combater a criminalidade com cadeia, com uma legislao
que assuste qualquer candidato a qualquer infrao. E essas duas vises se pensam
antagnicas, uma ou outra deve ser implementada. Porque se uma est certa a outra est
completamente errada. Alm disso, essa dicotomia radicalizada. Os defensores da
linha dura advogam que a pena de morte a soluo. S o medo desta punio poder
deter a onda de violncia. A radicalizao dos educadores no verbalizada com
nfase, mas aparece de forma sutil. Defende que como os mais pobres e menos
educados no tm culpa dessa situao, e, ao contrrio, so explorados e mantidos na
ignorncia, o que verdade, justo que eles possam cometer transgresses em defesa
de seus direitos. Sem temer qualquer preocupao com a perigosa contaminao deste
conceito. Perdemos a viso que as duas posturas no so antagnicas, mas
complementares. Perdemos a viso de que colocar limites e exigir o respeito a eles, e
punir qualquer desrespeito, faz parte do processo educacional. As autoridades passaram
ento a no mais reprimir os oprimidos. Sem demonstrar qualquer preocupao com o
alcance desta atitude.
Importantes rgos formadores de opinio participam desta batalha pblica e equivocada,
exponenciando o equvoco. Quando a OAB apoia a uma transgresso lei,
preocupante que a entidade no perceba o alcance desta atitude. De todas, a que mais
me causa espcie a CNBB. Tenho uma formao religiosa catlica. Era na dcada de
50, membro militante da Juventude Universitria Catlica, tendo sido, inclusive, presidente
deste movimento de leigos, e sofrido na pele a represso da Revoluo de 64 pelas idias
que defendia.
Aprendi que Deus amou tanto os homens que enviou seu filho unignito ao sacrifcio para
pagar a culpa do pecado original. Aprendi tambm que, ao lado do perdo, criou normas
que direcionassem o comportamento humano, colocando limites no exerccio das
emoes. Colocou tambm uma punio para aqueles que reiteradamente
transgredissem as normas, pois teriam a condenao eterna no inferno. At pouco tempo
atrs eu cheguei a ficar preocupado com o que poderia acontecer com o Criador. Temi
que ele fosse expulso dos quadros da Igreja, se no abdicasse daquele entulho
autoritrio. Minha preocupao acabou quando um padre ousou defender o uso da
camisinha para a preveno da AIDS. A postura dos bispos, me mostrou que continuam
existindo normas, que h limites claros para o comportamento, que h punio quando as
normas so transgredidas. O inferno continua vlido. Mas no para todas as
transgresses. Algumas, desde que tenham uma justificativa poltica vlida, so
permitidas. A despreocupao com o alcance desta atitude chocante.
No s a postura dos pais, na famlia, reproduzida na sociedade. A postura dos filhos
tambm o . Se em casa estamos criando uma gerao ao mesmo tempo insatisfeita, que
acha que a satisfao de seus impulsos um direito inalienvel deles e que os outros
lhes devem essa satisfao, sem direito de colocar limites a ela, evidentemente
encontramos essa reproduo no social.
Temos vrios exemplos, tanto atuais quanto em nosso passado recente. Professores em
greve, em defesa de seus direitos, invadem a Avenida Paulista, ocupando ambas as
pistas e criando o caos no trnsito. Quando a polcia tenta desobstruir uma das pistas, h
o protesto contra a atitude arbitrria, autoritria e repressiva de querer fazer cumprir a lei.
Autoridades so fisicamente agredidas por grevistas .
Um aluno discorda da nota que a professora atribui sua prova e, como a professora no
se dispunha a mud-la, agrediu-a, quebrando inclusive a sua perna, porque ela teve a
atitude arbitrria, autoritria e repressiva de querer cumprir a lei. E ningum parece
perceber a relao entre os dois fatos.
Caminhoneiros em defesa de seus direitos, bloqueiam as estradas. Ao invs de deixar
uma pista para que as pessoas no sejam prejudicadas, bloqueiam as estradas
completamente. Quando a polcia tenta desobstruir uma pista, no cumprimento da lei, o
presidente do Sindicato protesta, dizendo que a greve fracassou porque a polcia, de
forma autoritria, fez cumprir a lei.
Fiquei impressionado com a postura dos assaltantes, em todos os trs assaltos que sofri.
Era uma postura arrogante. Vi um pai de famlia apanhar porque no tinha dinheiro em
espcie no bolso. Acabou dando graas a Deus por no ter sido morto. O assaltante
achava que aquele dinheiro era um direito dele, neg-lo era como negar pagamento do
salrio pelo exerccio do papel profissional. Pais preocupados no se esquecem de dar
para o filho na sada para a escola, o dinheiro para o assaltante. Li o caso do chins
queimado, na imprensa, que assaltantes amadores so mais perigosos, porque acham
que o fruto de um assalto direito seu.
Como se d o embate entre pessoas que no conhecem limites e as autoridades que no
sabem que exigir o cumprimento deles faz parte do processo educacional? Qual a postura
das autoridades?
Por fragilidade, culpa ou ignorncia no conseguem ter uma postura agressiva, adotando
posturas alternativas. O que uma postura alternativa? Imaginemos um barco indo para
uma cachoeira. Encontramos, nesta situao, trs tipos de postura que so possveis. A
mais freqente a postura passiva. O indivduo no reage, deita-se no barco e se deixa
destruir.
A segunda postura possvel, mais rara, a agressiva. O indivduo assume o timo e muda
a direo do barco. Ele age, no fala.
H uma terceira postura, to freqente quanto enganosa. Eu a chamo de atitude
malcriada. O indivduo fica em p no barco, xingando. Eu protesto contra essa correnteza
que nos destri.... Ele fala, no age. Como fala alto e faz muitas ameaas, ele pensa
estar sendo agressivo. Mas nunca vai mudar nada. um passivo barulhento, que
desperdia a energia agressiva, jogando-a pelo ladro da caixa d'gua da malcriao. O
relacionamento do MST com sucessivos governos ilustra exemplarmente a metfora.
Repetitivamente. O movimento faz uma reivindicao qualquer. O governo acha a
reivindicao descabida e a nega. O MST age, invadindo prdios pblicos ou fazendas,
mesmo as produtivas. Intermediados pela CNBB, um ministro e representantes do
movimento sentam-se mesa e, na maioria das vezes o governo, monotonamente, cede.
Claro que, de p no barco, o ministro grita que a ltima vez que faz isso pela ltima
vez. Mas todos sabem que haver uma prxima vez. O MST acampa diante de uma
fazenda. A ameaa a de que faro algo ilegal, que seria a invaso da propriedade e o
exrcito chamado - para fazer o que? Assistimos, pasmos, ao saque de um caminho
pertencente fazenda, diante dos olhos das autoridades, que no podiam reprim-los.
Como no podem faz-lo, sentam-se mesa, o ministro fica em p no barco, e... j
sabemos a montona continuidade.
No me preocupa aqui o MST. Acho inteligente sua forma de presso. Sou amplamente
favorvel causa da reforma agrria e evidente que o que pode ter acontecido neste
pasneste sentido, devida presso do MST. Tenho at a esperana de que um dia
qualquer, num futuro no muito remoto, ambos, MST e governo queiram esta reforma. Isto
porque, hoje em dia, no acredito que nenhum dos dois queira. Mas, dizia eu, acho a
presso inteligente. No o que preocupa. Apavora como so as conseqncias sociais
da postura do governo. incrvel que no se perceba o que esta alternncia de posturas
passivas e malcriadas, esta ausncia de uma agressividade saudvel, desgasta a figura
de autoridade. E como a perda do respeito pela autoridade d espao para a agresso
fsica a um governador, quebra da perna de uma professora, invaso de delegacias,
ao resgate de presos?
Paralelamente falta de atuao de nossas autoridades, a imprensa livre tem conseguido
deixar a nu a injustia de nossa justia. Ela foi feita pelos poderosos e para os poderosos
e se mantm assim. As notcias deixam claro para a populao que a impunidade
baseada na lei. Um ex-senador preso e passa uma noite na cadeia. Um ex-deputado,
livre, consegue administrar a lei e, provavelmente, ir arcar com as conseqncias de
seus atos com no mais que uns trocados de sua fortuna pessoal. Um banqueiro preso
e solto por ordem da justia. pedida sua priso novamente, uma semana depois,
quando ele j se encontra confortavelmente instalado fora do pas. ento feito um
pedido de extradio que todos sabem incuo e ele passa a ter liberdade para gastar o
que roubou. Tudo absolutamente dentro da lei. A injustia absolutamente ilegal.
So fatores cuja soma perigosamente explosiva, dependendo apenas do caldo de
cultura.
Baseados na falsa dicotomia educao represso, temos pais que no colocam limites
e sabotam a escola que tenta faz-lo. Como conseqncia, temos filhos insatisfeitos e
com baixo controle das prprias emoes, cheios de direitos e sem deveres. As
autoridades reproduzem a no colocao de limites, oscilando entre as posturas passiva
e malcriada. A justia evidentemente morosa e parcial, na medida em que um bom e
bem pago advogado pode torc-la a seu bel prazer. O que acontece conosco, com os
cidados comuns? Eles esto divididos em dois times: os delinqentes e os homens de
bem.
Os delinqentes festejam. A ausncia de limites, o verdadeiro nome da impunidade, d
campo aberto e cada vez mais aberto, s atividades ilegais. O medo da autoridade
federal, estadual, municipal, policial, jurdica, militar desaparecem. A caa aos PM no Rio
de Janeiro foi mais um degrau - ainda h muito cho a caminhar.. Os delinqentes
acharam uma via livre, na medida em que no tm o que perder. Descobrem um policial,
ele levado para uma favela, torturado publicamente e morto. Se um policial, matar um
delinqente ter que explicar o porque o fez, se no poderia ter tido outra atitude, etc... e
justo que assim o seja, porque que a lei assim o exige. Em So Paulo, ficar afastado
do servio de rua pelo prazo de 06 meses. Nada contra esse tipo de atuao, porque
legal. Apenas temo as conseqncias. O medo um mau conselheiro. Animal acuado
animal perigoso. Temo, e creio que vai ocorrer, a repetio - em maior escala, de tais
episdios de violncia.
Este o esgaramento do tecido socia,l que acho evidente e me assusta como as
autoridades constitudas no o percebem. Temo, inclusive, que tenha passado do ponto
de reversibilidade.
E o que acontece conosco, com os homens de bem, os que pagam seus impostos, os que
so defensores da lei e da ordem e tementes a Deus? Acho que precisamos analisar o
que visto na sala de espera moderna e o que acontece no interior colonial. Na sala de
espera, que mostra como ns pensamos, a sensao de medo e, paralelamente, uma
esperana nas autoridades constitudas.
Esta esperana est baseada na confiana na imprensa livre e no ministrio pblico
independente. saudvel perceber que o medo de que se torne pblico a transgresso e
de que esta transgresso seja enfim, punida, comea a servir de limites para os
desmandos dos homens pblicos. Causa frustrao a constatao de que tanto as
notcias publicadas quanto a atuao do ministrio pblico possam ser filtradas
ideologicamente.
Uma parte da populao comea a perceber a sua parte de responsabilidade e se
organiza para tentar resolv-la de forma independente do governo. Independente no
significa contrrio a; in = dentro e pendente= pendurado. Independente significa
pendurado dentro de si mesmo. No mais esperando que a soluo venha de fora, de
quem legalmente responsvel pela viabilizao desta soluo. At que ns, os homens
de bem, estamos reagindo de forma razovel - no nvel racional.
O mais preocupante, no entanto, o que ocorre no interior colonial, na esfera do que ns
sentimos e no revelamos, freqentemente nem a ns mesmos. Podemos verificar o que
ocorre nesta intimidade em conversas descontradas, bebendo com amigos ou em
pacatas reunies familiares com senhoras de meia idade. E a que o perigoso caldo de
cultura se torna claro.
De incio, a sensao , e no poderia deixar de ser, de medo e de desamparo. A
resposta emocional do animal acuado menos informada pela cultura do que a sala de
espera. E perigosamente mais verdadeira.
A primeira constatao de que a desqualificao dos valores tambm nos atingiu.
Quem honesto trouxa: com a desculpa verdadeira de que nossos impostos so
roubados e no trazem qualquer retorno, sentimo-nos desobrigados dessa imposio
legal e a respeitamos apenas no limite em que no formos penalizados por isso.
Se racionalmente defendemos os direitos humanos, tenho certeza que um plebiscito
sobre a pena de morte teria uma aprovao esmagadora da populao. Pena de morte e
fechamento do congresso so as conversas sociais mais freqentes em buclicas festas
de aniversrios de crianas. Os repetidos massacres na periferia so, embora, ningum o
confesse, vistos como operao limpeza : a esperana de que os maus acabem se
matando uns aos outros.
Nesse nvel, desprezamos um governo que tenha uma poltica de respeito aos direitos
humanos. No fundo, ns nos envergonhamos de nossa postura passiva de pais que no
colocam limites e sentimos desprezo quando vemos essa atitude reproduzida nas
autoridades.
Estamos desprotegidos, no temos defensores. Cheios de medo e de dio, acreditando
na lei apenas no nvel consciente e sem assumirmos nossa parte de responsabilidade
pelo estado atual das coisas, somos um caldo de cultura perigoso.
Estamos prontos para contribuir para o rompimento do tecido social. Em qualquer
conversa evidente o desejo de que morra o assaltante que nos humilhou.
Felizmente fomos desarmados. Fomos mesmo? O contigente da guarda pessoal em So
Paulo j maior do que o da PM. O que falta para que os homens de bem percebam
que tm um exrcito e o coloquem em ao? Temo que o ponto de reversibilidade j
tenha sido ultrapassado. Mesmo que isso no tenha ocorrido, a manuteno desta falsa
dicotomia - ou educamos ou reprimimos, manter nossas autoridades paralisadas e elas
s entendero que precisam agir quando j for tarde demais. Se j no o for.
Se, no entanto, ainda no tivermos ultrapassado este ponto, qual deve ser a sada? Ela
deve ser rpida, clara e firme. A nica que me parece possvel a aplicao do conceito
broken windows ou janelas quebradas, conceito que foi popularizado como tolerncia
zero. Assim como uma janela que deixada quebrada sinal de que ningum se importa
e acaba levando a outros danos, determinados comportamentos, se ignorados, so sinais
de que ningum se importa e acabam levando a crimes mais graves e decadncia
urbana.
A polcia nova-iorquina, antes preocupada apenas em desvendar e reprimir os grandes
crimes, no tinha tempo para atender s insistentes reclamaes da populao quanto
grande quantidade de pequenos delitos que ocorriam no metr da cidade, o que tornava
todo aquele ambiente extremamente desconfortvel para os passageiros, dando a todos a
sensao de que ali havia a ausncia total de lei e ordem. Po exemplo, 250 mil pessoas
por dia no pagavam passagem e a polcia no fazia nada a respeito. Foi ento, que
trouxeram o comissrio Bratton de Boston, que fez os crimes no metr carem em 80%,
em dois anos, e, em conseqncia, o nmero de passageiros aumentar.
Tolerncia zero para com quem? A primeira idia que ocorre a informada pelo terremoto.
As autoridades constitudas devem assumir seu papel verdadeiramente educativo e
aplicar este conceito a toda a populao. Temos todo o desejo de que isso ocorra, temos
todo o direito de que isso ocorra. Infelizmente no temos ainda nenhum poder para fazer
isso ocorrer. O que ns podemos aplicar o conceito de tolerncia zero informada pela
labirintite. Precisamos ter tolerncia zero conosco, com aquela parte nossa que
truculenta, machista, nazista.
O segundo lugar em que temos poder, isto , em que podemos fazer algo no nosso
microcosmo, na empresa. No acredito que qualquer mudana neste pas possa ocorrer
se ela no comear na base. Se conseguirmos que todos os funcionrios da empresa
sejam cidados ticos dentro dela, teremos cidados ticos tambm fora dela.
Estamos vivendo num pas que se afastou perigosamente da tica. Tolerncia zero
conosco e no nosso microcosmo e viso adequada do uso maduro da agressividade, so
as nicas sadas para a recuperao de nossos valores.
Paulo Gaudencio

(artigo publicado no jornal O Estado de So Paulo)

As emoes no so boas nem ruins. Depende de como

lidamos com elas, diz o psiquiatra Paulo Gaudencio . E, quanto menos
as reprimimos,mais fcil administr-Ias.

POR ROSE DELFINO

Terapeuta h 46 anos, Paulo Gaudencio foi um dos primeiros psiquiatras a fazer terapia de grupo no Brasil.
H 30 anos assessora empresas, acompanhando de perto as transformaes que ocorreram com a mulher
desde que ela foi para o mercado de trabalho, na dcada de 60. E tem encontrado muitas delas ern posies
de comando: "Outro dia, numa reunio, estvamos eu, a presidente da empresa, a diretora de RH, a gerente
de RH e minha gerente. A empresa era a Cornpanhia Siderrgica Nacional " , conta. Nesta entrevista, ele fala
a Rose Delfino sobre a culpa da mulher que luta pelo sucesso na carreira e tem casa, filhos e marido para
cuidar.

A culpa s passa quando assumida

O que a culpa?

PAULO GAUDENCIO- Todo impulso normal e pode dar urn resultado bom ou ruim. O amor
um impulso maravilhoso, que pode resultar ern superproteo, que ruim. A
agressividade tambm pode ser positiva desde que seja usada de forma adequada.
Aprendemos que tem impulso bom e ruim. Amor bom, agressividade ruim. Resultado:
condenamos emoes normais como a inveja e a agressividade, que continuam existindo
assim mesmo.
O que fazemos com essas emoes?

GAUDENCIO - Ficam no inconsciente, naquilo que Jung [o psicanalista suo Carl Gustav Jung,
1875-1961] chamou de sombra. Ento, eu tenho a minha parte iluminada, onde esto as
emoes que me ensinaram que so boas - o amor, o altruismo. E, na sombra, eu
escondo de mim mesmo as emoes que me ensinaram que so ruins. Cada vez que a
sombra tern um orgasmo, eu me sinto culpado - faz sentido?
O senhor pode dar um exemplo?

GAUDENCIO Sim. Tenho urn irmo que eu amo e odeio, competimos desde que ele nasceu.
Mas aprendi que por irmo s se sente amor. O que eu fao corn a agressividade?
Reprimo. Ele sofre urn acidente e quebra uma perna, eu sinto uma culpa horrorosa,
mesmo estando a quilmetros de distncia. Nao fiz nada, nao provoquei esse acidente,
por que sinto culpa? Nao fiz nada, s gostei! Aquele pedao meu na sombra disse: "Oba,
bem-feito pra ele". Da, a culpa.
Qual a grande culpa da mulher atual?

GAUDENCIO A encrenca para a mulher que trabalha o que fazer com o filho. Da ela
carinhosa, bacana, coloca a crianca na melhor escola, uma me maravilhosa. Mas se
sente culpada. De que? Do alivio que ela sente em deixar o filho em casa, para trabaihar.
A culpa no porque deixou a criana?

GAUDENCIO No, no . E porque ela gostou de deixar o filho em casa. Isso a coisa mais
normal do mundo. Adoro deixar meus filhos, mas sou homem. Nunca me puseram na
cabeca que eu tinha que ficar tomando conta deles em casa. Nunca tive que reprimir na
minha sombra o alvio que sinto. Amo meus filhos, tenho seis, uma alegria quando me
visitam, mas tambm uma alegria quando todos vo embora.
E o que a mulher pode fazer para reverter o sentimento de culpa?

GAUDENCIO A cuipa s passa quando assumida. Quando ela olhar para dentro de si
mesma e disser: "Estou me sentindo culpada pelo alvio que sinto quando deixo meus
filhos e vou trabaihar", no ter mais porque se sentir to culpada. No existem emoes
ruins.
Reconhecer a culpa pode mudar de que maneira a vida da mulher?

GAUDENCIO Melhora muito. A me culpada tende a superproteger o filho e, na verdade,

uma castradora. Existem duas formas de castrar uma pessoa: uma delas dizendo: "Nao
faa isso, eu o probo". O filho no faz e no aprende. A outra maneira dizendo: "Nao
precisa fazer, meu benzinho, deixa que eu resolvo todos os problemas para voc". Ele
tambm no faz, no aprende e ainda tern a obrigao de ser grato. Esse tipo de histria
lota o meu consultorio.
E no trabalho, como essa culpa influi?
GAUDENCIO Sentindo-se culpada, a mulher no vai colocar toda sua energia naquilo que
est'a fazendo. Tambm no vai produzir tudo que poderia.
O fato de ela trabalhar corn essa culpa faz corn que perca seu poder pessoal? GAUDENCIO A
produtividade dela diminui e a satisfao tambm, aumentando o estresse. 0 que tern de
fazer assumir claramente: ela tern dupla jornada de trabalho ainda, d todo apoio e
respaldo ao filho e tem direito a urn perodo para se satisfazer em uma coisa legal que
trabaihar e ganhar o prprio dinheiro, para prover a subsistncia.
A dupla jornada de trabaiho permanece.

GAUDENCIO Tenho minha prpria teo ria sobre isso. Acredito que a mulher no quer, de
fato, largar sua dupla jornada,porque isso lhe d mais poder.
Tanto poder, para que?

GAUDENCIO Nao acho que poder " eu mando". Poder "eu posso " . A mulher quer poder
fazer o que quer.
Se gosta de
Ela deve explicar ao filho que o deixa em casa porque gosta de trabaihar? GAUDENCIO
trabaihar e faz isso corn todo prazer, o filho percebe claramente. Isso born. Ela vai
mostrar que o que faz possivel e desejvel.
Mas em algum momento do dia, da semana, a criana fica carente.

GAUDENCIO A crianca no fica carente, mas frustrada - porque gostaria de ter a me

presente o tempo todo. E vai comear a aprender a lidar com as prprias frustraes. Ela
vai para uma boa escola, e isso no o fim do mundo.
Quanto tempo os pals devem estar corn os filhos? Existe uma medida? GAUDENCIO Nao d para
dizer. Eles tm que ficar o tempo necessrio para que a criana se sinta assistida, segura,
satisfeita. O ideal seria ter mais tempo com os filhos. Este no o melhor dos mundos.

A Criatividade S Existe na Sua Imaginao

Voc pode ler esta afirmao de duas formas.

A primeira delas - isso fantasia. Ou seja, no acredito em sua existncia.
A segunda ela existe sim e mora na nossa imaginao.
Ficamos com a segunda. No de hoje que a criatividade tema de estudos, discusses,
e treinamentos. J na dcada de 70 havia um curso, muito freqentado pela nata da
publicidade brasileira. Era realizado em Buffalo, nos EUA e somava pontos nos portfolios
e salrios de redatores e diretores de arte. Felizmente, no mais necessrio ir to longe:
existem timos cursos aqui, no Brasil.
Mudou-se, principalmente, a postura. A capacidade de criar, de inovar, foi reconhecida
como inerente ao ser humano:
Mas no esto longe os tempos em que criatividade era considerada como dom, ddiva
divina, privilgio de alguns abenoados. O exerccio desse dom era simplesmente
delegado a uma espcie parte: artistas plsticos, escritores, msicos, poetas. Depois,
ingressaram no seleto cl cineastas e publicitrios-mas aqueles de uma rea
diferenciada, a Criao.
Com a mudana de postura , percebeu-se tambm que a utilizao da criatividade
benfica e fundamental em todas as esferas de atividade. Viu-se que, em empresas onde
h espao para a criatividade, esta reverte em desafios e em motivao para venc-los,
simplifica processos e traz inovaes que resultam em maior produtividade. Ou seja, em
lucro. Nunca demais lembrar que, no fosse a criatividade, estaramos ainda caando o
nosso alimento com as mos e comendo-o cru, porque nem mesmo o fogo teria sido
inventado.
As pessoas vm descobrindo tambm o quanto a criatividade pode enriquecer o dia a dia
e os relacionamentos. Como dissemos, as tcnicas para o seu desenvolvimento esto
cada vez mais modernas e sofisticadas. Por que com tanta freqncia no funcionam?
Por que as boas tcnicas de um curso so esquecidas?
A resposta est num conceito simples, mas decisivo: no adianta as pessoas saberem
o que tm para fazer, se no estiverem emocionalmente preparadas para faz-lo.
Isso nos leva a outra pergunta: quais as condies de ajustamento emocional que liberam
ou impedem o uso da criatividade inerente ao ser humano? A nossa experincia mostra
que a condio primeira o equilbrio entre a agressividade e o medo.
A extenso do poder que o medo tem sobre ns determinada pelo ambiente externo.
Numa empresa onde erros no so vistos como chance de aprendizado, pelo contrrio
so passveis de punies, eu no corro o risco de criar novos processos. Estes, como
tudo o que novo, trazem em si a possibilidade de falhar. Sinto medo e por isso, bloqueio
a minha criatividade. Fico paralisado, porque esta a funo do medo: nos paralisar,
frente a um perigo, para que possamos avaliar o tamanho da encrenca.
O que nos leva a vencer o medo e agir, a agressividade. A forma como a utilizamos
determinada pelo nvel interno de maior ou menor represso deste impulso. Se no
aprendi a us-la positivamente, continuo paralisado mesmo se o grau de interdio
externa (o tamanho de uma eventual punio) no o justifique. Isto o que chamamos de
interdio externa com cmplice interno.
H tcnicas de liberao da criatividade que consideram o aspecto emocional, como o
brainstorming . Consiste em criar artificialmente, uma ausncia de medo, numa reunio
onde as pessoas podem ter idias sem censuras ou critrios como boa, m,
adequada, inadequada, inteligente, burra, etc.
Funciona? Geralmente sim, s vezes no. Costuma funcionar em empresas onde existe
um mnimo de confiana e onde o medo existe dentro de limites saudveis e razoveis.
Mesmo nestas, pode fracassar, em perodos onde dificuldades de mercado trazem o
inevitvel medo de demisses.
Mas em empresas onde o medo instrumento gerencial, um fantasma que assombra os
funcionrios, quem que vai se expor num brainstorming?
A estas empresas, caso queiram os benefcios e o lucro que resultam de funcionrios
criativos e inovadores - alis indispensveis em tempos de globalizao, s resta uma
possibilidade. Mudar. Transformar-se numa empresa onde as pessoas tenham o espao
necessrio para viver adequadamente as suas emoes no papel profissional. Porque
justamente o equilbrio entre agressividade e medo que constitui a base do ajustamento
emocional necessrio ao pleno desenvolvimento de talentos e potenciais e liberao da
criatividade.
(Publicado na Revista Vencer - n 54, ref. evento As 7 habilidades capitais)
Liderana e Modernidade
Immanuel Kant, a mulher-objeto e a empresa brasileira.
A receita antiga, de 1784, e foi dada pelo filsofo alemo Immanuel Kant. Nos seus
Textos Seletos, ele prope que no mundo existem coisas e pessoas, diferenciadas pelo
seu valor. O valor das coisas o preo. O das pessoas, a dignidade. Por isso, eu posso
intercambiar coisas e no posso fazer o mesmo com pessoas. Estas eu posso substituir,
por exemplo. Mas quem vai leva, e quem vem traz consigo a sua dignidade. Posso
comparar pessoas, mas no pela sua dignidade, que um valor absoluto. Quando eu
comparo, fao-o pelos atributos. Se mais alta ou mais baixa, mais ou menos gorda, etc.
Posso, no entanto, fazer uma coisa incrvel. Coisificar uma pessoa, reific-la (do latim
res=coisa). Quando eu fao isso? Quando, para a avaliao de uma pessoa, eu uso
exclusivamente o critrio de utilidade. Quando a pessoa vista s pela sua utilidade, vira
uma coisa e adquire um preo. Isto que a mulher- objeto. uma pessoa de quem eu
desconsidero a dignidade, porque s a vejo pela sua utilidade sexual. Na empresa, o
critrio de utilidade a competncia profissional. Se a pessoa for avaliada exclusivamente
por este critrio, estar sendo coisificada. O salrio ser o seu nico interesse e o nico
vnculo com a instituio. Como competncia profissional fundamental, para que no
exista esta reificao necessrio que algo mais seja levado em considerao. Este algo
mais a possibilidade de que as pessoas vivam suas emoes no papel profissional. E
a primeira condio para o resgate da dignidade. A segunda condio que as pessoas
sejam tratadas como maiores, condio essencial para que possam ser autnomas.
Ser tratada como maior significa que a pessoa pode pensar por s mesma, ningum
pensa por ela. Ora, se ela pensa por s mesma, quando colocada diante de normas, pode
entender o seu significado. E, caso faam sentido, aderir a elas. As normas passam ento
a ser prprias da pessoa: auto. E ela pode ser aut noma porque foi tratada como maior.
A dignidade desconsiderada quando a pessoa tratada como menor, isto , quando
algum pensa por ela. Uma vez que no pensa, quando colocada diante de normas, no
vai entender o seu significado. A norma estar fora dela- hetero . Ela ser heternoma e
pendurada, pendente em quem pensa por ela, dependente. Se, ao contrrio, ela quem
pensa, estar pendurada dentro de s mesma, in , ser independente.
Pessoas menores, heternomas e dependentes, apenas participaro do processo. Para que se
autnomas e independentes.
comprometam precisam se tornar maiores,

Isto significa que, se eu quero conseguir comprometimento, condio fundamental para o sucesso
de qualquer processo de mudana, fundamental que a dignidade das pessoas seja
respeitada e elas possam ser autnomas e independentes. Para isso, ela devem poder
viver suas emoes no papel profissional e precisam ser tratadas como maiores.
Resumindo o que foi dito acima: aqui esto duas empresas completamente diferentes. De
um lado, aquela onde a utilidade o critrio exclusivo, ou seja, onde a dignidade das
pessoas desconsiderada.
Do outro, uma empresa onde pessoas autnomas e maiores se comprometem com o
processo.
Modernidade transformar a primeira na segunda.
O Lder e a Postura Maiutica

Uma descrio clara da filosofia de Plato, eu encontrei no livro Nietzsche , de Oswaldo

Giacoia Junior, da coleo Folha explica, no captulo Nietzsche e o fim da metafsica, pg.
23.
Para Plato, nossa alma ou esprito, nossa verdadeira essncia e princpio inteligvel, estaria como se
prisioneira de nosso corpo, sendo por isso induzida ao erro e ao engano pelos sentidos, que nos arrastam
para o plano das aparncias, desviando-nos do que seria nossa verdadeira destinao: a contemplao das
formas puras. Em virtude de nossa alma racional, imortal, somos aparentados com as puras idias e
participantes do mundo inteligvel.

Todo conhecimento verdadeiro seria, pois, uma espcie de recordao do que outrora, antes do cativeiro de
nossa alma pelo corpo e no mundo terrestre, contemplramos do verdadeiro e divino mundo das idias. Um
esprito, ou razo pura, e um bem em si (um bem ou valor cuja vigncia universal e necessria),
constituem as referncias metafsicas que do sustentao tanto ao conhecimento cientfico, quanto s aes
morais do ser humano no mundo.

Em outras palavras, para Plato a alma tem o conhecimento universal. Os rgos dos
sentidos no tm acesso a ela, induzindo ao erro e ao engano, que nos arrastam ao plano das
aparncias. Como todo conhecimento seria uma espcie de recordao de antes do cativeiro, educar
conseguir uma via de acesso a este universo aprisionado.
Da a Maiutica, a arte da parteira. Em Teeteto , de Plato, perguntam a Scrates:
Afinal, qual a sua profisso?.
A mesma da minha me, responde ele.
 Mas sua me parteira.
Eu tambm! Eu sou parteiro de idias. Tenho isso em comum com as parteiras: sou
estril de sabedoria; e aquilo que, h anos, muitos censuraram em mim, que interrogo os
outros mas nunca respondo por mim, porque no tenho pensamentos sbios a expor,
censura justa. (Teeteto, 15c)
Scrates passeava com os alunos na hora do cio (de onde deriva a palavra escola),
sempre inquirindo, jamais ensinando o que julgava no saber.
Esta postura fundamental em clnica. No sou meu paciente, no sei o que ele sente.
Isto uma desvantagem. De outro lado, no sendo o outro, posso observ-lo e ver como
ele age. Isto uma vantagem se eu, maiuticamente, ajud-lo a acessar o que sente.
, na medida em que ela o fundamento da
Esta postura maiutica fundamental na empresa
forma de tratar as pessoas como maiores, para que elas possam ser autnomas e
independentes.
Comprometimento: Tarefa de Quem?

A revista Fortune publicou, em 07/ 02/ 1994, um artigo de Thomas A. Stuart, Avalie a sua
prontido para a mudana. Neste artigo, um dado assustador: executivos mostram que,
cerca de dois teros dos esforos empreendidos no gerenciamento de qualidade total,
fracassam.
J Michael Hammer e James Champy, autores do best-seller Reestruturando a
organizao, estimam que mais da metade dos programas de mudanas radicais que se
apregoam, caem num esquecimento singular. Dados igualmente assustadores.
Conclui-se, no entanto, que decolam aqueles processos de mudana nos quais todos os
funcionrios se comprometem com a mudana.
E quem so nas empresas, os encarregados de conseguir o comprometimento de todos?
Os lderes e os gerentes. Mas... qual deles?
U ma viso corrente nas empresas a de que h uma diferena de funo entre lderes e
gerentes. O livro de Fredy Kofman, Metamanagement, requalifica brilhantemente a funo do
gerente e iguala-a, em importncia, funo do lder. Mas mantm a diviso: a
excelncia competitiva da organizao depende tanto dos lderes quanto dos managers .
Juntamente com os trabalhadores, ambos constituem as trs pernas que sustentam a
produtividade, a rentabilidade, a adaptabilidade e a sobrevivncia da empresa.
Diz ainda que os lderes precisam focalizar o mundo externo. Os managers precisam
focalizar o mundo interno da empresa. So os encarregados de trazer Terra as idias
revolucionrias dos lderes, organizando a estrutura, alocando os recursos e mantendo o
controle operacional. Enquanto os lderes operam com vises inspiradoras, os managers
operam com sistemas de avaliao de desempenho, planos e oramentos.
Discordo dessa diviso embora, tempos atrs, ela tenha feito sentido para mim. Eu tinha,
at, dois paradigmas. O do lder era o Dom Quixote, o sonhador humanitrio, sempre
voltado para o mundo externo e para as grandes causas. O paradigma dos managers era
bem menos romntico: Sancho Pana, o encarregado de trazer terra as idias
revolucionrias dos lderes.
Era impossvel evitar que duas coisas ocorressem. A primeira delas, a diviso em dois
campos, ambos fora de mim. Havia os sonhadores, que descobriam os caminhos do
futuro e os burocratas, que os viabilizavam. A segunda conseqncia, inevitvel, era a
competio. Os burocratas acham D. Quixote um doido. Alienado, sonhador, nada do que
ele pensa exequvel. J D. Quixote, sempre viu Sancho Pana como um inferior. Pensa
pequeno, est sempre preocupado com o oramento, tem pernas curtas, come de boca
aberta..., O resultado que, em geral, os D. Quixote se sentiam superiores e os Sancho
Pana tinham dinheiro aplicado na bolsa.
Uma crise pessoal, providencialmente encomendada por meu anjo da guarda, me
possibilitou ter um insight diante de uma escultura, onde um D. Quixote alquebrado, aps
mais uma das muitas batalhas mal sucedidas, se apoiava em Sancho Pana, que ainda
carregava o escudo e a lana. V, naquele instante, que D. Quixote, sozinho, era um
incompetente. No conseguiria sobreviver sem Sancho Pana. Entend que o conflito no
era externo, entre burocratas e sonhadores, mas interno, entre a parte sonhadora e o
burocrata de cada um. Descobr que o mundo empresarial no est dividido entre lderes
e gerentes mas que, ao contrrio, ser lder uma das caractersticas fundamentais do
bom gerente.
Liderana um estilo gerencial. Qualquer gerente que tenha sob sua responsabilidade
alguns subordinados - poucos ou muitos, alm de organizar e estrutura, alocar recursos e
manter o controle operacional, ir se relacionar com eles, liderando-os ou sendo seu
chefe. Se ele for chefe, ter colaboradores que vo obedec-lo; se lider-los, ter
subordinados que vo, junto com ele, se comprometer com o objetivo comum a ser
atingido.
As empresas, finalmente, descobriram que este um dos mais importantes fatores de
produtividade. Aps dcadas de justa preocupao com maquinrio e sistemas, as
empresas descobriram a importncia de se saber lidar com quem lida com o maquinrio e
os sistemas. O ser humano se transformou na ltima descoberta da tecnologia moderna.
No mesmo livro, Metamanagement , Fredy Kofman disse que o manager, no o sistema de
remuneraes, nem o treinamento, nem o lder carismtico, era o fator crtico na
construo de um lugar de trabalho excepcional .
Tornou-se fundamental, portanto, desenvolver nos gerentes uma habilidade chamada
liderana, que ferramenta essencial para a conquista do comprometimento. Como se
consegue isso? Dando s pessoas o espao necessrio para que vivam suas emoes
no papel profissional. E tratando-as como maiores, para que possam ser autnomas e
independentes.

Papis e Qualidade de Vida

Vivemos num mundo onde tudo nossa volta contribui para um estresse cada vez maior.
O trnsito pra, quando precisamos pegar um avio, temos medo de ser assaltados cada
vez que paramos num sinal vermelho. Economizamos o nosso tempo, indo de automvel
a lugares aonde poderamos ir caminhando e trocando o almoo por um sanduche sem
nenhum valor nutritivo. Sem falar nas exigncias, cada vez maiores, em termos de
desempenho profissional, para enfrentar a acirrada concorrncia do mercado de trabalho.
Felizmente, estamos tambm cada vez mais conscientes do quanto a nossa qualidade de
vida deixa a desejar e do que podemos fazer para minimizar o problema. As revistas
trazem reportagens e artigos que mostram a importncia de uma alimentao saudvel e
a necessidade de praticar atividades fsicas. Os jornais esto cheios de anncios de
condomnios e apartamentos, que prometem devolver ao seu futuro proprietrio alguns
itens que faziam a qualidade de vida dos velhos tempos: segurana, muito verde, nenhum
barulho, etc.
Nas empresas, proliferam as academias de ginstica e aulas de ioga, as campanhas de
incentivo a hbitos saudveis e de preveno a cuidados com doenas como hipertenso
e diabetes. O que muito positivo e louvvel, principalmente se considerarmos que, hoje
em dia, uma enorme parcela do tempo e da energia das pessoas dedicada vida
profissional.
Mas no basta. As empresas precisam considerar tambm um fator importantssimo, sem
o que, estaremos atacando apenas uma parte do problema. Ou seus sintomas.
Este fator a necessidade bsica do ser humano de viver as suas emoes. O
mecanismo que permite viv-las o desempenho de papis, neste caso, o papel
profissional. A condio essencial, para que algum possa viver suas emoes no papel
profissional, trabalhar numa empresa onde o respeito dignidade de seus funcionrios
figure em lugar de honra na carta de valores, e que lhes permite dizer no a tudo aquilo
que venha a fer-la. Nesta organizao, o feedback e o reconhecimento fazem parte do
dia a dia, assim como os desafios e o treinamento adequado.
verdade que ficaram para trs os tempos em que, na maioria das organizaes, se
esperava que os funcionrios deixassem o ser humano do lado de fora da porta e
trouxessem apenas o profissional para dentro da empresa, ou seja, l fora voc sente e
pensa, aqui dentro voc trabalha.
Mas ainda so muitas as empresas em que o restaurante, a academia de ginstica e as
atividades esportivas, assim como as campanhas de estmulo a hbitos saudveis e
preveno de doenas, convivem com um estilo gerencial autocrtico. Muitas vezes, so
empresas que reduziram seus quadros alm do razovel, mas que trabalham com prazos
exguos e onde o nico feedback o craw. Empresas que no oferecem treinamento,
mas punem os erros e onde as presses e o terrorismo so solo frtil para o estresse
patolgico.
Em poucas palavras, organizaes que, em sua essncia, desconsideram a dignidade
dos seus funcionrios. Nestas, a qualidade de vida ser sempre pssima e benefcios
como academias e restaurantes serviro, no mximo, como paliativos.
Isto vale tambm para a vida pessoal. Se queremos qualidade de vida, precisamos poder
viver todas as nossas emoes e, para isso, temos que desenvolver o maior nmero
possvel de papis. Corremos o risco, no mundo em que vivemos, de que a nossa vida
acabe restrita ao binmio trabalho-casa. Com isso, ficamos limitados a apenas dois
papis: o profissional e o de pai, ou me de famlia. Podemos t-los como os mais
importantes mas, em hiptese alguma devem ser os nicos porque, alm do mais, ambos
so limitados no tempo.
Cedo ou tarde os filhos crescem, deixam o ninho e chega o dia de aposentar-se. Para
quem desenvolveu somente estes dois papis, a vida deixa de fazer sentido - e esta a
razo porque tantas pessoas no sobrevivem fase da aposentadoria, justamente uma
fase da vida que pode ser incrivelmente feliz e produtiva. quando o tempo fica
disponvel para o lazer, atividades sociais e hobbies, ou seja, para descobrir e
desenvolver outros aspectos e talentos da prpria pessoa.
Se enquanto estivermos ativos profissionalmente desenvolvermos, ainda que em segundo
plano, outros papis - amigo, irmo, filho, vizinho, centro-avante do time, pintor ou
jardineiro de fim de semana, etc., teremos, no s um espao muito maior para viver
emoes, como teremos tambm, na aposentadoria, com que preencher o vazio criado
por ela.
Uma outra razo porque precisamos de muitos papis, que seria impossvel vivenciar
todas as nossas emoes em apenas dois, sem que isto resultasse em comportamentos
inadequados.
atravs do uso de papis que conseguimos o equilbrio entre os impulsos (o que
sentimos) e aquilo que socialmente aceito (o que pensamos).
Um cirurgio, por exemplo, pode estar vivenciando de forma adequada e positiva a sua
agressividade quando, para curar o seu paciente, maneja um bisturi. No vai sofrer
nenhuma punio ou rejeio pelo ato de cortar algum, muito pelo contrrio. Receber a
gratido do paciente e de seus familiares, alm da admirao dos colegas e da sociedade
mas podemos imaginar o que aconteceria, se ele utilizasse o seu bisturi fora do
contexto operatrio.
O importante que, vivenciando os seus impulsos ele ser mais feliz, realizado e cada
vez mais produtivo.
por isto tambm que, num momento em que a produtividade condio essencial para
a sobrevivncia das empresas, torna-se to necessrio que elas abram espao para que
as pessoas vivam suas emoes no papel profissional. Est provado que a produtividade
de uma empresa diretamente proporcional felicidade dos funcionrios no desempenho
de suas funes. Assim como a felicidade dos funcionrios diretamente proporcional ao
respeito que a empresa dedica sua dignidade.
Resumindo, para obtermos uma real qualidade de vida, precisamos de duas coisas. A
primeira delas poder viver nossas emoes no papel profissional, j que o contexto
scio-econmico em que vivemos nos leva a dedicar a ele uma fatia to grande do nosso
tempo e energia. A segunda, checar se temos papis em nmero suficiente para
vivenciar todas as nossas emoes. Quanto maior o nmero de papis e quanto mais
flexveis eles forem, maior ser a nossa qualidade de vida
Sem esquecer, claro, que precisamos tambm de atividades fsicas, nos alimentar
corretamente, dormir o suficiente e procurar regularmente o mdico. Para ser feliz,
tambm preciso ter sade.
PAULO GAUDENCIO

ESTRESSE E QUALIDADE DE VIDA

As pessoas dizem estou enfrentando uma presso muito grande ou estou num estresse
enorme, como se as duas coisas fossem sinnimas. Isto est causando at uma
banalizao do termo estresse. A primeira coisa a ser feita, ento, uma compreenso
exata deste fenmeno.
Presso acontece fora. Qualquer mudana causa uma presso. Preciso escrever um
texto, fazer uma palestra, conversar com um desconhecido. Todas estas coisas me
pressionam e o meu organismo precisa mudar para enfrentar a mudana externa.
A mudana do meu organismo se chama estresse. A presso ocorre fora, o estresse
acontece dentro do organismo. uma reao normal, uma conquista que demandou
sculos: a reao de luta ou de fuga. Neste exato instante, eu estou em estresse.

Diante de um perigo qualquer, eu sinto medo. Este provoca uma descarga de adrenalina,
que vai me preparar para lutar - se eu for caador, ou para fugir - se eu for caa. Se vou
lutar ou fugir, os rgos nobres do meu organismo sero os msculos, o que eu uso para
isso. O organismo precisar ento, rapidamente, de sangue nos msculos.
Isto conseguido pela dilatao dos vasos musculares e pela contrao daqueles onde o
sangue no to necessrio naquele instante. Por isso fico branco de medo.
A rapidez necessria conseguida por uma taquicardia e a boa oxigenao por uma
taquipnia. O bao, um banco de sangue, providenciar glbulos vermelhos, alm de
plaquetas. Estas ltimas para diminuir o tempo de coagulao, porque eu posso me ferir
na luta. O fgado libera glicose e o pncreas a insulina que a queimar, garantindo, com a
combusto, a energia necessria.
Estou inteiramente preparado para lutar ou fugir. Esta reao chama-se estresse e ,
portanto, uma reao normal e saudvel. Por isso chama-se eustresse, do grego eu =
bom. O bom estresse. S que estou preparado, mas imobilizado. Esta a funo do
medo. Vai me permitir que eu mea o tamanho do problema, o tamanho das minhas
foras, compare e decida. Mas quem vai me mobilizar a agressividade.
Mobilizar para onde ? Para uma de quatro posturas:
1. coragem- o tamanho do problema grande. o mesmo acontece com o tamanho de
minhas foras. comparo e, apesar do medo que eu sinto, eu enfrento
2. covardia- na mesma situao, o medo vence e eu fujo.
3. prudncia- o tamanho do problema muito maior que minhas foras e eu fujo.
4. irresponsabilidade- na mesma situao, eu enfrento.
Uma opo madura no processo decisrio, portanto, dever ser sempre corajosa ou
prudente.
Como vimos, estresse uma reao normal que, no entanto, pode se tornar patolgica
chamada distresse. Do grego dis = mau. O mau estresse. Quando acontece isto?
O grfico a seguir nos mostra, com clareza, a posio que corresponde ao eustresse e a
que corresponde ao distresse.
Colocando em abcissas as nossas dificuldades e em ordenadas as habilidades, teremos o
seguinte resultado:
1. Grande dificuldade e baixa habilidade - a zona do distresse (1). Isto ocorre quando:
a) estou acima do meu nvel de competncia. o que acontece quando eu sou
promovido, por exemplo. Vou enfrentar situaes novas, deverei ter uma postura
diferente, meus relacionamentos na empresa se daro de outra forma...
b) apesar de estar no meu nvel de competncia, eu no conto com infra-estrutura ou
equipe.
c) quando os prazos que devo cumprir so extremamente exigos.
Cremos que estes trs exemplos j tornam claro o que significa dificuldade maior que
habilidade.

2. Baixa dificuldade com grande habilidade. a zona do tdio (2), a conhecida zona do
conforto, do desinteresse. Ocorre em empresas inchadas ou com indivduos sub-
aproveitados.
3. A zona do eustresse aquela em que a minha dificuldade e a minha habilidade se
equilibram (3). Estou apto a cumprir a tarefa que me proposta. Mais ainda. Na medida
em que aprendo, isto , aumento minha habilidade, devo aumentar a dificuldade. Que
muda de nome e passa a se chamar desafio. Este, junto com o reconhecimento, so os
dois mais importantes fatores motivacionais.
Para que seus funcionrios trabalhem na faixa do eustresse, as empresas devem
patrocinar algumas posturas:
a) critrios profissionais nas promoes. O uso de critrios diferentes, familiares ou
afetivos, por exemplo, prejudicial para a empresa e estressgeno para o
protegido. Compor os quadros corporativos guiado pelo critrio afetivo, por
exemplo, promovendo quem eu gosto em detrimento de quem mais capaz,
uma prtica mais freqente do que se imagina.
b) Treinamento adequado. Qualquer treinamento profiltico do estresse patolgico,
na medida em que corresponde a um aumento de habilidade.
c) Equipes de trabalho com tamanho adequado. O enxugamento excessivo causa
estresse patolgico.
Tenho visto isto em empresas que o fazem em nome da reengenharia. Nesta, a
modernizao dos processos permite o aumento da produtividade ou a diminuio do
quadro de pessoal, gerando economia. Porque menos pessoas so necessrias para o
cumprimento da mesma tarefa, muitas empresas simplesmente mandaram gente embora.

Sem infraestrutura e equipe, a resposta dada pelo aumento de horas de trabalho e de

tenso constante na sua execuo. O resultado o distresse. Os primeiros sintomas so
erros nas tarefas do dia a dia. Estes erros aparecem, por exemplo, na contabilidade.
Posteriormente so corrigidos, gerando um retrabalho. Ou aparecem num aumento do
nmero de acidentes de trabalho. um bom nmero deles, sem possibilidade de correo.
Os prazos tambm devem ser adequados. O to difundido hbito de se cobrar para
tera-feira um relatrio que s vai ser usado na sexta, s aumenta o nvel de estresse.
 Delegar desafios. O desafio um dos cinco mais importantes fatores motivacionais. isto
fcil de ser entendido. Se voc se lembrar do perodo em que foi mais feliz no papel
profissional, aquela poca em que a segunda- feira era o grande dia, perodo em que se
passava na empresa no fim de semana, s para ver como vo as coisas. Eu garanto
uma coisa: voc estava enfrentando uma encrenca de bom tamanho.
Reconhecer. Corresponde satisfao da mais importante das emoes do ser humano:
o afeto. Todos ns sabemos a importncia de sermos reconhecidos quando do
cumprimento da tarefa. Vale toda uma pesquisa para tentar entender porque, se todos
reconhecem sua importncia, o reconhecimento to escassamente utilizado.
Dar feedback. Corresponde ao uso adequado da afetividade no papel profissional. pode
ser resumido na frase: se eu estou errado, amigo quem fala para mim. inimigo fala de
mim.
A ausncia de feedback corresponde ausncia de parmetros. tanto os dos
comportamentos inadequados, que devem ser corrigidos, quanto dos comportamentos
que devem ser conservados e aprimorados. e , portanto, reconhecidos.
Permitir o uso adequado das emoes no papel profissional. Est ultrapassada a noo
de que l fora voc uma pessoa que sente e pensa, aqui dentro, voc um profissional
. Como se ser profissional sem emoes fosse possvel. Todas as emoes devem
encontrar espao neste papel. Desde que de forma adequada. A agressividade, por
exemplo. Sabemos que o ato mais agressivo que um homem adulto pode e deve fazer,
dizer no a qualquer coisa que o invada emocionalmente.
Alm destas posturas, que so relacionadas ao estresse, as empresas devem patrocinar
mais duas, para garantir uma boa qualidade de vida.
1. Preveno de hbitos destrutivos. Como exemplo, podemos citar as posturas
contra o tabagismo, que vo desde as campanhas , at a construo de
fumdromos. Em todas elas est implicita uma postura discriminatria ao fumante,
causando um desestmulo ao hbito.
Posturas semelhantes tm sido tomadas em relao s drogas ou alcoolismo. Nestes
casos, temos visto uma saudvel postura de tentativa de recuperao dos funcionrios,
existindo at consultorias e clnicas especializadas.Sedentarismo outro hbito
combatido. As posturas vo desde o incentivo ao uso de escadas, ao invs do elevador,
at a construo de academias de ginstica.
2. estmulo de hbitos saudveis, alimentao adequada. uma prtica muito
freqente. alimentao correta para hipertenso, diabetes, etc..Muitas empresas
possuem , como j foi citado, academias de ginstica, prtica de ioga, artes
marciais.Campeonatos esportivos, participaao da empresa em maratonas, etc.,
so posturas que j vemos em muitas instituies.
Como esto as empresas brasileiras em relao a tudo isto? Creio que sua postura se
distribui num amplo leque. Numa ponta, vemos as que apostam no curto prazo, visando
simplesmente o lucro e desconhecendo a qualidade de vida dos funcionrios. No outro
extremo, aquelas para as quais a frase - nosso maior capital nosso contingente
humano, muito mais do que o que se l na carta de valores.
O preocupante, no entanto, o meio deste leque. empresas que enxugaram seus
quadros acima do limite do razovel, e onde o estilo gerencial autocrtico. Empresas
onde treinamento, feedback e reconhecimento so inexistentes, mas que tm academias,
restaurantes com comida farta e saudvel. Empresas, enfim, onde - na essncia, o
respeito dignidade escasso mas, na aparncia, a qualidade de vida um valor
fundamental.
Se me perguntarem como vo nossas empresas, minha resposta imediata de que
cada vez maior o nmero das dignificantes.
Temo, no entanto, o wishfull thinking. Camos, freqentemente, na tentao de generalizar
o universo que nos cerca. E as empresas que me contratam so as que esto
preocupadas com o ajustamento emocional de seus funcionrios.
Felizmente, o propsito deste artigo no um levantamento das empresas brasileiras sob
o prisma do resgate da dignidade, mas sim um resumo da forma de aferi-lo.