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TECNOLOGIA DA INFORMAO:
IMPACTOS NA SOCIEDADE
Gercina ngela Borm de O. Lima

Lliam Pacheco Pinto
Marconi Martins de Laia
Resumo
Estuda os conceitos dos termos tecnologia, in-
formao e tecnologia da informao e socie-
dade da informao. Discute os espaos que
estes conceitos ocuparam em distintos momen-
tos do desenvolvimento humano, como na
oralidade, escrita, imprensa e era eletrnica.
Finalmente, aborda os impactos que o acele-
rado desenvolvimento e uso das novas
tecnologias da informao esto provocando
na sociedade contempornea
Palavras-chave
Tecnologia da informao; Sociedade da infor-
mao; Transmisso do conhecimento.
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registrar o conhecimento de fatos ocorridos;
imprensa, que agilizou a transmisso da
1 INTRODUO: AS DIFERENTES comunicao, fazendo com que mais leito-
FASES DA T RANSMISSO DE res tivessem acesso ao conhecimento; e fi-
INFORMAES NA SOCIEDADE nalmente era eletrnica, que potencializou
o armazenamento e a disseminao da in-
Descrever cronologicamente as dife- formao.
rentes fases da comunicao da informa-
o faz-nos reportar inicialmente tradio As sociedades, mesmo as mais primi-
oral, na qual a comunicao baseava-se tivas, sempre utilizaram alguma forma de
nas lembranas das pessoas, em especial, transmisso da informao. Num primeiro
em sua memria auditiva. Reporta-nos tam- momento, esta se dava em encontros
bm escrita, quando se tornou possvel presenciais nos quais o interlocutor passa-
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Tecnologia da Informao: impactos na sociedade Gercina A. B. O. Lima, Liliam P. Pinto, Marconi M. de Laia
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va para o receptor a informao que deti- particular. O seu registro escrito expressa por
nha, seja acerca de si mesmo ou de algum si mesmo e sofre interferncia de quem o
assunto relacionado comunidade como consulta. O tempo e o espao tornam-se
um todo, caracterizando as sociedades noes diferenciadas das existentes no tem-
orais. O paradigma presente era a experi- po da oralidade. H autonomia do texto, em
ncia: conhecia-se e registrava-se na me- relao tradio oral. O tempo no mais
mria o mundo em que se vivia e as experi- o tempo da circularidade, mas o da
ncias que se vivenciava. Lvy (1993) ca- linearidade, linearidade que desencadeia a
racteriza o tempo da oralidade primria histria. Qualquer discurso pode ser apre-
como aquele no qual no existe forma de endido, analisado e interpretado fora de seu
registrar o conhecimento. A oralidade pri- contexto de produo. A escrita nos faz lei-
mria utiliza como tecnologia a fala, que tem tores e a realidade nos colocada com um
como funo bsica a gesto da memria filtro mais fino do que ocorria no tempo da
social que se apia nas lembranas de in- oralidade.
divduos. Nesse caso, a fala o que liga
nossa mente a outras mentes, possibilitan- Em seguida, assistimos inveno da
do a transmisso do pensamento. Se hoje imprensa, por Johann Gutenberg na
em dia a palavra tem o poder de criar no- Mongcia em cerca de 1450, o que facilita
vas realidades sociais, pode-se imaginar a reproduo das informaes e permite
sua influncia nas sociedades orais, onde acesso ao conhecimento para um nmero
no havia nenhum outro meio de comuni- cada vez maior de pessoas. Os encontros
cao. Nessas culturas, no existia nenhum presenciais tornaram-se a partir da menos
modo registrado de armazenar as represen- freqentes e necessrios. A imprensa foi
taes para futura reutilizao. A transmis- definida como o mecanismo de juntar ti-
so do conhecimento exigia a idia cont- pos mveis de metal, cada um possuindo
nua de recomeo e de renovao que ocor- na extremidade superior um caractere alfa-
re de gerao para gerao. Conclui-se que btico em relevo, que, ao ser entintado e
a histria se fazia, na poca, por meio da pressionado sobre o material adequado,
capacidade de memorizao dos membros deixa uma marca ou impresso. Com a in-
do grupo social e suas preferncias. H, veno de Gutenberg passamos do manus-
portanto, o registro incerto baseado em crito ao papel impresso1.
interpretaes individuais - da realidade fil-
trada pelo sujeito da ao. A mediao des- A utilizao do papel permitiu um au-
te de fundamental importncia para a con- mento considervel na produo e repro-
tinuidade histrica do conhecimento. duo de livros e documentos, influencian-
do assim a maneira de pensar e agir da
Num segundo momento, a transmis- humanidade. Surge a categoria dos edito-
so foi agilizada pela inveno da escrita, res e a dos leitores, quando a leitura e a
tendo o alfabeto como ferramenta funda- interpretao adquirem um carter mais in-
mental. Com a escrita, o conhecimento de dividualizado. As obras comeam a incluir
fatos presenciados ou relatos feitos por representaes grficas mais precisas
pessoas que viveram em outras pocas como tabelas e desenhos e a incorporar
passou a ser possvel (DIAS, 1999). Com mecanismos de leitura anteriores tipogra-
ela, o discurso pode ser separado da situa- ____________________________________________________________
o particular em que foi produzido, no 1
O papel foi introduzido no mundo ocidental em
mais precisando da presena do sujeito meados do Sculo XII e difundiu-se na Europa en-
social para a reproduo de experincia tre os sculos XIII e XV.
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fia, com interfaces padronizadas entre os informao, tecnologias da informao e so-
contedos do livro de forma no linear. As ciedade da informao.
notas de rodap, por exemplo, remetiam o
leitor a outras obras que tratavam do mes-
mo assunto. O poder de preservao e dis- 2 CONCEITUAO DE TECNOLOGIA,
seminao do pensamento registrado cres- INFORMAO, T ECNOLOGIAS DA
ceu enormemente. INFORMAO E SOCIEDADE DA
INFORMAO
Com o surgimento da era eletrnica,
o homem desenvolveu nova noo de tem- Uma sntese do caminho percorrido
po e espao: o primeiro torna-se tempo real por diferentes autores na tentativa de defi-
e o segundo torna-se cada vez menor en- nio dos termos tecnologia e informao
tre as pessoas. Surge a assim chamada so- nos ajudar no desenvolvimento do nosso
ciedade da informao, que prioriza a in- ponto de vista. Para definirmos o termo
formao e a tecnologia, influenciando es- tecnologia, recorremos ilustrao de
tilos de vida, padres de comportamento Joseph Armand Bombardier (apud PACEY
(lazer, trabalho, consumo), sistema educa- 1983), que testava veculos para trafegar
cional e mercados de trabalho. O impacto na neve desde 1920. A partir de uma m-
de uma velocidade na vida cotidiana nunca quina inventada em 1936, com capacidade
antes experimentada pela sociedade ao lon- para carregar at sete passageiros, ele in-
go da histria observada na transmisso venta, em 1959, os snowmobiles uma
da informao. As novas tecnologias espcie de tren motorizado. Esta mqui-
informacionais, associadas s telecomuni- na revoluciona o estilo de vida de naes
caes, desempenham papel fundamental como Canad e Estados Unidos. Em um
nesse processo. Essa nfase causa mudan- primeiro momento, ela tinha um emprego
as na construo da estrutura social e na restrito ao turismo, como meio de transpor-
concepo do conhecimento. O ambiente te e entretenimento em estaes de inver-
em que vivemos torna-se permanentemen- no ou veculo para novas modalidades es-
te mutvel, exigindo uma atualizao e um portivas. Em funo de seu sucesso e
alto grau de complexidade por parte dos praticidade, os snowmobiles foram popula-
sujeitos sociais e das organizaes. As no- rizados em pases que apresentavam con-
vas tecnologias da informao, visto que dies climticas semelhantes s do Ca-
potencializam o processo de difuso, dis- nad e norte dos EUA, como Sucia e
seminao e transferncia de informaes, Groelndia. Entretanto, os snowmobiles
tornam-se ferramentas fundamentais nes- deixaram de ser simples equipamentos tu-
se processo. rsticos ou esportivos para servir como equi-
pamentos dos quais diversas comunidades
Os perodos da oralidade, escrita, im- dependiam para sua subsistncia. Pacey
prensa e era eletrnica apresentam (1983, p.4, traduo dos autores) comenta
tecnologias distintas na transmisso da in- que
formao. O impacto destas formas de co-
municao na gerao do conhecimento o exemplo do uso dado aos
tambm distinto. Antes, entretanto, de snowmobiles em diferentes cul-
abordarmos os impactos dessas turas serve para ilustrar um pon-
tecnologias na sociedade contempornea to comum nas discusses sobre
foco de nosso trabalho faz-se neces- tecnologia. A tecnologia, (...)
cultural, moral e politicamente
srio a conceituao dos termos tecnologia,
neutra. Ou seja, produz instru-
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mentos independentemente do bsicos, a resposta ser afirmativa. Entre-
sistema de valores de uma lo- tanto, se olhamos de forma mais ampla as
calidade e pode ser usada, mes- atividades ao redor da mquina, que inclu-
mo imparcialmente, para diferen- em seu uso prtico, o status de sua utiliza-
tes tipos de estilo de vida. As- o, as habilidades desenvolvidas pelos
sim sendo, tecnologia algo
proprietrios, a resposta seria negativa, pois
amoral, que pode ser usado para
o bem ou mal. Conquanto a des- a tecnologia influencia e altera o cotidiano
truio nuclear ou a poluio das pessoas o exemplo dos esquims
sejam problemas reais, no es- ilustrativo desse fato e, ao mesmo tempo,
to associados essncia da os novos desenvolvimentos tecnolgicos
tecnologia, mas ao uso que esto sempre associados e ajustados s
dado mesma por empresas, culturas nos quais foram gerados ou absor-
governos etc. vidos. Existe sempre inteno na ao hu-
mana e esta que muda o valor atribudo
Algo importante a ser observado nes- tecnologia. Ou seja, de acordo com essa
se caso o processo que uma nova segunda corrente de pensamento, a
tecnologia deflagra na demanda e desen- tecnologia no algo neutro.
volvimento de novas habilidades. Para os
esquims que se beneficiaram com o ad- Os exemplos enfatizados aqui - os
vento dos snowmobiles, surgiu tambm uma snowmobiles e a fisso nuclear - servem
nova realidade: a da necessidade de reser- de pretexto para situarmos a definio do
va de combustvel e manuteno dos equi- termo tecnologia dentro da confusa profu-
pamentos, elementos novos na sua cultura so terminolgica em que o termo est
e que no eram exigidos quando se utiliza- imerso. No rara a visualizao do termo
vam apenas cachorros como fora motriz tecnologia como sinnimo de inovao.
no seu transporte. Outrossim, comum a utilizao do termo
para designar ferramentas utilizadas nos
Dentro deste exemplo pode-se apre- processos de trabalho humano. Cabe, por-
ciar uma corrente de pensamento na qual tanto, a recuperao do correto uso da pa-
a tecnologia, na sua essncia, neutra. lavra, considerando-se as diferenas entre
Dias (1999, p.274) prope que a tecnologia seus diversos nveis de significncia.
em si mesma no digna de condenao
ou exaltao. O uso que se faz dela que A definio do termo tecnologia com-
pode ser vil ou nobre. A respeito dessa plexa e encontra dificuldades de uniformi-
dualidade, cabe aqui tambm um outro zao, por ter um escopo varivel entre os
exemplo: o desenvolvimento da fisso nu- diversos autores. Trazer todos os concei-
clear do urnio que, inicialmente, teve como tos para o estudo da simples definio de
objetivo a produo de luz e calor mas que, tecnologia parece desnecessrio. Entretan-
posteriormente, foi utilizada para a cons- to, o que se pode estabelecer de forma cla-
truo da bomba atmica, cujo poder de ra que a tecnologia e, consequentemente,
destruio tornou-se mais conhecido por a prtica tecnolgica englobam elementos
meio da destruio em massa de parte da organizacionais, tcnicos e ticos. Para
humanidade. muitas pessoas, o aspecto organizacional
seria o mais importante. representado
Ento, cabe a pergunta: a tecnologia pelos diversos segmentos da administrao
realmente neutra? Considerando-se a e polticas pblicas. Refere-se s ativida-
construo da mquina em seus processos des dos designers, engenheiros, tcnicos,
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ASPECTOS ASPECTOS
CULTURAIS ORGANIZACIONAIS
Objetivos, valores e PRTICA Atividade econmica e industrial,
cdigos ticos, crena TECNOLGICA atividade profissional, usurios e
no progresso e consumidores.
criatividade
Conceito amplo
de tecnologia
ASPECTOS
Conceito restrito
TCNICOS
de tecnologia
Conhecimentos, habilidades e tcnica;
ferramentas, mquinas, substncias
qumicas; produtos, recursos e sobras.
FIGURA.1 Definies diagramticas de tecnologia e prticas da tecnologia

Fonte: PACEY, Arnold. The culture of technology, 1983, p.6.
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operrios e tambm dos usurios ou consu- no pode ser entendido enquanto termo li-
midores daquilo que produzido. Para ou- vre de valores ou politicamente neutro. Para
tros indivduos, entretanto, a tecnologia as- Galbraith (1972), a tecnologia seria defini-
socia-se aos seus aspectos tcnicos, pois da como aplicao sistemtica da cincia
realizada com mquinas, tcnicas e conhe- ou de outro tipo organizado de conhecimen-
cimentos. a atividade essencial de fazer to para realizao de tarefas. Essa defini-
as coisas funcionarem. Alm disso, h as- o soa um pouco rasa, mas se nos deti-
pectos ticos que influenciam a criatividade vermos mais cuidadosamente na sua an-
de inventores e designers. Seus valores, jun- lise, podemos verificar que o autor define a
tamente com as crenas e maneiras de pen- tecnologia enquanto atividade que envolve
sar das comunidades cientficas, podem ser organizaes complexas e um claro siste-
indicados como a faceta ideolgica ou cul- ma de valores.
tural da prtica tecnolgica.
Mas Pacey (1983, p.6) defende que o
A FIG. 1 (acima) ilustra esse conceito conceito de Galbraith exclui algumas enti-
e serve para mostrar seu uso tanto em sen- dades vivas, enquanto salienta pessoas e
tido restrito como tambm geral. Quando a mquinas. Segundo ele, a tecnologia pode
tecnologia identificada de forma restrita, ser entendida como a aplicao de conhe-
valores culturais e organizacionais so cimento cientfico ou outro tipo de conheci-
desconsiderados. Nesse caso, a tecnologia mento organizado para realizao de tare-
pode ser simplificada em uma palavra: tc- fas prticas atravs de sistemas ordenados
nica. Seu conceito mais amplo, entretanto, que envolvem pessoas e organizaes, coi-
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sas vivas e mquinas. Portanto, neste caso,
podemos entender tecnologia enquanto [...] um exame de relance dos
processo de transformao de matrias pri- cabealhos de assuntos ali em-
mas (humana, simblica ou material) em pregados dar idia dos vrios
produtos, vendveis ou no. Neste enfoque usos e contextos do termo in-
formao. Uma pequena amos-
de tecnologia, as mquinas e equipamen-
tra mostrar o que quero dizer.
tos (aspectos tcnicos da FIG. 1) so ape-
Os catlogos das universidades
nas instrumentos, e no a tecnologia em adoram utilizar os termos a se-
sua totalidade guir. Pense no que significam
para voc: informtica, gerncia
Definir o termo informao tarefa to da informao, informatologia,
difcil quanto definir tecnologia. Buckland processamento da informao,
(1991) ressalta que informao guarda recuperao da informao, te-
ambigidades e, de fato, utilizado de di- oria da informao, transfern-
versas maneiras. Ressalte-se tambm que cia de informao, uso da infor-
a definio de informao est de alguma mao e vrios outros vocbu-
forma relacionada ao conceito de dado. los similares.
O que significa dado e informao e
quais seriam as diferenas entre os dois Esse autor busca na etimologia uma
conceitos? Wiggins (1990, p.185) arrisca: pista para a compreenso do termo infor-
mao. O termo torna-se popular logo aps
As respostas a esta questo a inveno da imprensa no Sculo XV. Sua
variam, dependendo muito da raiz encontra-se nas palavras latinas
funo desempenhada por cada formatio e forma, que transmitem a idia de
pessoa. Para o analista de da- formar um molde ou moldar algo. Tambm
dos, por exemplo, dado consi- estava associada ao termo notcia.
derado como matria-prima que
compe a informao. No tem Partindo do significado dar forma,
significado a menos que esteja Davenport (1998) argumenta que a infor-
inserido em um contexto. mao traria uma diferenciao na perspec-
Essa definio incluiria textos ou
tiva ou insight, atravs do modelamento por
literatura publicada? Poderia sig-
parte da pessoa que a recebe. No entendi-
nificar que um texto tambm no
pode ser considerado informa- mento do autor, a informao corresponde
o a menos que esteja inseri- a dados que permitem uma diferena, e os
do num contexto. Por outro lado, seus significados so expressos pelo recep-
no comum referir-se ao texto tor e no pelo emissor. Quem decide se
como dado, embora seja poss- determinada mensagem de fato informa
vel referir-se informao conti- o receptor e no o emissor. Ele refora essa
da num manual de engenharia idia ao afirmar que:
como um dado til. Tudo seman-
ticamente um tanto confuso. Diferentemente do dado, a infor-
mao tem o significado a re-
Mcgarry (1999, p.2) refere-se ao levncia e propsito - da defini-
Information Science Abstracts publicao o de DRUCKER. Ela no s
que resume inmeros artigos de peridicos d forma ao receptor como ela
e relatrios de pesquisa no campo da cin- prpria tem uma forma: ela est
cia da informao para ilustrar essa con- organizada para alguma finalida-
fuso conceitual: de. Dados tornam-se informao
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quando o seu criador lhes acres- conhecimento. Na perspectiva dos autores,
centa significado (DAVEN- o conhecimento apresenta importncia cen-
PORT,1998, p.5). tral, sendo a informao um elemento fun-
damental para seu desenvolvimento. A
Buckland (1991), por sua vez, desta- construo do conhecimento est essenci-
ca que podemos identificar algumas apro- almente ligada ao humana. A informa-
ximaes para o uso do termo informao. o constitui um fluxo de mensagens, en-
Considerando-se que na aproximao no quanto o conhecimento criado pelo fluxo
h como estabelecer um conceito nico dessa informao, ancorado nas crenas e
para o termo, algum progresso pode ser compromissos de seus detentores. impor-
feito. Segundo o autor podemos identificar tante ressaltar que tanto a informao como
trs usos principais para a palavra informa- o conhecimento s possuem significncia
o: em relao ao contexto, sendo especficos
ao mesmo tempo e criados de forma din-
1) Informao enquanto processo: quando se mica na interao social entre as pessoas.
recebe alguma informao, aquilo que se
sabia de antemo mudado pela presen-
Podemos perceber, portanto, uma
a da informao atual. Enquanto proces-
so, ela ato de informar; comunicar o co- enorme profuso de conceitos, apresentan-
nhecimento ou notcias de algum fato ou do distines terminolgicas, mas sem um
ocorrncia; a ao de dizer ou fato de estar consenso claro. Wiener (1960, p.25) asse-
sendo dito algo; vera que
2) Informao enquanto conhecimento: a
decodificao daquilo que foi percebido na [...] informao o termo que de-
informao como processo. Seria o conhe- signa o contedo daquilo que
cimento comunicado a respeito de um fato permutamos com o mundo ex-
particular, assunto, ou evento; terior ao ajustar-nos a ele, e que
3) Informao enquanto coisa: aquilo que faz com que nosso ajustamento
pode ser manipulado como objetos, dado seja nele percebido. Viver de
ou documentos, que so definidos como in- fato viver com informao.
formao porque possuem a propriedade
de ser informativos, porque possuem a qua- Essa definio para o termo informa-
lidade de comunicar informaes. o leva-nos a refletir que talvez o aspecto
mais importante a ser salientado seja a im-
Para Buckland (1991) uma caracters- portncia da informao enquanto recurso,
tica clara da informao enquanto conheci- que est sendo cada vez mais acentuada-
mento sua intangibilidade, ou seja, no mente fundamental para a prpria existn-
pode ser tocada ou mensurada de nenhu- cia humana.
ma forma. Conhecimento, opinies e valo-
res so pessoais, subjetivos e conceituais. Vale ressaltar que quando dizemos
Da a necessidade de um meio fsico para que a informao um recurso no estamos
sua expresso, como texto, sinal ou comu- querendo restringir a definio a uma vi-
nicao. A informao, enquanto conheci- so econmica. Conquanto os impactos das
mento, portanto representada pela infor- novas tecnologias da informao deixem
mao enquanto coisa. claro que a informao desempenha novo
papel nas decises econmicas, quer se-
Neste sentido, Nonaka & Takeuchi jam pblicas ou privadas, estamos interes-
(1997) afirmam que a informao um meio sados na importncia e na relevncia da
material necessrio para extrair e construir informao. A informao pode ser vista
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enquanto recurso, pois possui os requisitos
para ser considerada como tal, como diz Abordemos agora a chamada socie-
Cronin (1990): dade da informao. Sua definio passa
pelo progresso da tecnologia e da comuni-
uma necessidade. Os custos cao:
associados sua coleta, disse-
minao, armazenamento, an- A sociedade da informao
lise, descarte so elevados, o determinada pela integrao das
que contrabalanado pelo fato tecnologias de informao (par-
de [...] possuir valor significativo ticularmente microeletrnica) e
[...]. de comunicao vida social,
profissional e privada, junto com
Mais importante que definir o termo, a percepo da informao
salientar que a informao sempre um re- como fator estruturante da soci-
curso bsico para a efetivao dos proces- edade e insumo bsico de pro-
duo (intelectual, cultural e eco-
sos de comunicao humana.
nmica) (LUCENA, 1998).
De acordo com as definies de
De fato, como destaca Kumar (1999),
tecnologia e de informao expostas aci-
entramos em novo paradigma de acumula-
ma, podemos nos aproximar de uma defini-
o flexvel no qual produzimos informao
o de tecnologia da informao como sen-
em massa, da mesma maneira que se pro-
do a utilizao de conhecimentos cientfi-
duz carros em massa. Os tericos da soci-
cos ou outro tipo de conhecimento organi-
edade de informao asseveram sobre a
zado para tratar a informao e viabilizar os
existncia de um novo quadro no qual as
processos de deciso humana. A busca de
mudanas ocorrem no nvel mais fundamen-
informao surge da necessidade, o que
tal da sociedade, ou seja, a substituio de
nos faz deparar com escolhas. A tecnologia
trabalho e capital, as variveis bsicas da
da informao lida com mecanismos atra-
sociedade industrial, por informao e co-
vs dos quais os indivduos fazem suas
nhecimento.
escolhas com um maior ou menor grau de
complexidade, o que influencia diretamen-
Gostaramos de ressaltar que, diante
te o volume de informao recuperado.
do exposto anteriormente, seja na oralidade,
na escrita, na imprensa ou na revoluo
Dessa forma, podemos concluir que a
eletrnica, o homem sempre se colocou
oralidade (dramatizaes, ritos, msicas,
frente tarefa de lidar com a informao.
entonao de voz), a escrita (fundamental-
Portanto, a sociedade sempre foi socieda-
mente o alfabeto) e a imprensa constituem
de da informao. O que vemos ocorrer
tecnologias da informao, pois
agora o aumento na velocidade e nos re-
correspondem utilizao de alguma for-
cursos disponveis para lidar com a mes-
ma de conhecimento organizado (gerado e
ma, o que ocorre de forma proporcional ao
disseminado via informao) para estimu-
desenvolvimento da idia de progresso vi-
lar e desenvolver o prprio processo de
vido pela humanidade ao longo da histria.
construo da histria da humanidade.
Gostaramos de propor a denominao des-
importante ressaltar, que nesse processo
sa nova etapa de desenvolvimento da soci-
de construo e evoluo as tecnologias da
edade humana no de sociedade da infor-
informao no so excludentes, mas com-
mao, mas de sociedade da informao
plementares.
eletrnica.
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3 OS EFEITOS DAS TECNOLOGIAS DA pontos positivos e negativos que sero abor-
INFORMAO NA SOCIEDADE: dados adiante. Mas, queremos voltar nossa
CONTEXTOS, MUDANA E IMPACTO ateno para o abismo tecnolgico apon-
tado pela ONU em relatrio recente citado
Abordaremos nesta seo os poss- na Folha de So Paulo (FARAH,2000,
veis impactos da evoluo das tecnologias p.A13). O referido relatrio diz que nem 5%
da informao na sociedade, que passou a do mundo usa a Internet. Seu uso encontra-
se denominar sociedade da informao. se concentrado na Alemanha, Reino Unido,
Nosso enfoque ser na sociedade contem- Itlia, Frana, Holanda, Espanha, Canad e
pornea que est passando de forma mais EUA que, juntos, somam 89% dos usurios.
rpida e instvel por criao e expanso Esse quadro descrito pela ONU como uma
de novas e reestruturantes tecnologias excluso digital da maioria dos pases.
informacionais associadas s telecomuni- Essa lacuna, dramtica entre pases do pri-
caes, sendo que estas levam meiro e terceiro mundos, tornou-se uma ame-
reestruturao at mesmo da definio e aa global:
entendimento do prprio homem.
Quem no pegar o expresso
Lvy (1993) mostra-se ctico quando Internet ser cada vez mais
se fala em impacto das tecnologias. Sua marginalizado. Pases em de-
argumentao se apia no fato de que as senvolvimento s podero com-
petir no mercado global caso
tecnologias no apresentam vida prpria
participem dessa revoluo
(no so atores autnomos da sociedade),
(FOLHA DE SO PAULO, 23
mas so desenvolvidas, utilizadas e des- jun. 2000).
cartadas pelo ser humano, que o ator prin-
cipal da sociedade da informao eletrni- A soluo proposta pela ONU para
ca. Ele quem centraliza todo o processo combater o abismo tecnolgico a ampli-
interativo da tecnologia da informao, en- ao de centros comunitrios de acesso ao
quanto agente das atividades humanas, que uso da Internet em escolas e bibliotecas,
vive, pensa, constitui entidades materiais, ao lado de incentivos para pases pobres
naturais e artificiais com idias e represen- como o perdo de parte da dvida externa
taes. (1%) e associaes dos governos com o
setor privado. Para os autores do relatrio,
Trataremos as tecnologias enquanto os avanos tecnolgicos trariam benefci-
processo e produto de determinada socie- os para a populao como um todo no s
dade e uma cultura, como visto anteriormen- na rea cultural ou educacional, mas tam-
te. Enquanto produto cultural, h uma bm a outras reas essenciais: a Internet
intencionalidade no desenvolvimento e pr- beneficia a exportao, melhora a admi-
tica da mesma. Por isso, considera-se as nistrao do setor pblico e leva informa-
mudanas que a sociedade e sua es sobre educao e sade a muitas pes-
estruturao sofrem em funo da utiliza- soas. A pergunta que se tem feito se h
o das novas tecnologias informacionais um empenho real dos governos para aca-
e seu impacto. barem com o abismo digital j instalado
entre os poucos pases desenvolvidos e o
A Internet, junto s telecomunicaes, restante do mundo. Vista como uma pana-
tida como a responsvel pela interligao cia que trar solues para problemas
do mundo, formando o que hoje se denomi- antigos, a Internet pode tornar-se uma fer-
na aldeia global. Essa interligao tem ramenta de mo nica na chamada aldeia
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global. caso, o direito. Lucena (1998, p. 37) comen-
ta sobre este aspecto:
importante salientar, portanto, que
conquanto a Internet represente um salto e A interconexo entre redes na-
um avano na formao de uma aldeia glo- cionais atravs de redes interna-
bal com impactos marcantes na economia, cionais engloba, alm de
poltica e relaes sociais mundiais, a for- hardware, software e trabalho
tcnico necessrio para a insta-
mao desse espao de interao mundial
lao, operao e manuteno
ainda extremamente restrita. De fato, cabe
de uma infra-estrutura global, os
questionar se existe essa to falada aldeia aspectos de padronizao, legal,
global. A sociedade da informao eletr- comercial e diplomtico.
nica, ao invs de representar uma tendn-
cia mundial, no refletiria apenas um as- Por outro lado, o prprio cidado pode
pecto dos pases desenvolvidos? Obvia- ter hoje acesso a informaes que no es-
mente, existe a projeo de uma difuso tariam disponveis em meios pblicos, no
cada vez maior da Internet, mesmo entre perodo anterior Internet. Por exemplo,
os pases pobres. Contudo, se observarmos pode-se ter acesso a toda a movimentao
a tecnologia dentro do conceito de que financeira de uma empresa a partir de um
neutra, essa expanso no se constituiria terminal de auto-atendimento, onde tambm
em elemento de dominao de pases de- assistimos ao virtual desaparecimento de
senvolvidos sobre pases de terceiro mun- cheques e dinheiro na maioria das transa-
do? es monetrias. Operaes como esta,
que envolvem protocolos e linguagens de
A Internet possibilita a circulao e exibio, eram impensveis antes do de-
disponibilizao de informaes governa- senvolvimento das novas tecnologias
mentais, organizacionais e pessoais com informacionais.
uma infra-estrutura (como, por exemplo,
antenas, satlites) desenvolvida para ga- As novas tecnologias tambm tm sido
rantir segurana e proteo privacidade utilizadas criminosamente, como o caso
dos dados que nela circulam. Bravo (1999) do acesso no autorizado pelos hackings,
argumenta sobre a necessidade de regula- que agem sobre programas e bancos de
mentao sobre o compartilhamento ou no dados, cometendo fraudes e disseminando
de informaes sobre o cidado pelo go- vrus (LUCENA, 1998). Em contrapartida,
verno, pelo setor privado ou outras organi- esses problemas estimulam desenvolvi-
zaes. Ele se refere a uma forma de pro- mento de novas tecnologias como a
teger o cidado de possveis abusos que criptografia2 que possibilita imprimir um alto
poderia sofrer por parte desses rgos. Por nvel de segurana na utilizao da rede.
outro lado, a Internet pode ser associada a
um anarquismo, no qual os assuntos circu- A globalizao poderia ser vista como
lam na rede ao mesmo tempo, legalmente uma possibilidade de melhoria das condi-
ou ilegalmente, s vezes, com muita repe- es de vida de todos, mas o que se v,
tio e em quantidade e qualidade vari- cada vez mais, um processo de excluso
veis, o que dificulta o controle sobre a mes- crescente daqueles que no conseguem
ma. As novas tecnologias da informao _____________________________________________________________
ampliam sua discusso, portanto, para a 2
Criptografia pode ser definida com a cincia de
necessidade de reformular outros campos misturar dados de maneira que os olhos errados no
ou disciplinas do conhecimento como, neste vejam. (IBICT, CNPQ, 1998, p.33).
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acompanhar o expresso Internet. Lucena de escritrio), Philips e Siemens (eletrnica).
(1998) afirma que a entrada do Brasil na rede
global deveria ocorrer de forma a assegurar Podemos mais uma vez argumentar
a preservao e ampliao de sua diversi- que somente poucos se encontram envol-
dade cultural, e sua segurana deveria ser vidos diretamente na produo, dissemina-
tratada como item de interesse nacional nos o e utilizao destas tecnologias (cerca
intercmbios de toda e qualquer natureza. de 5% da populao mundial, segundo re-
Tentaremos adiante apontar alguns dos efei- latrio da ONU). Alguns as recebem como
tos dessa corrida rumo ao expresso. algo externo (o que exacerbado pela ra-
pidez com que ocorre sua expanso), que
Do ponto de vista das relaes de chega e muda tanto a rotina pessoal quan-
poder, as interaes entre os sujeitos ten- to a profissional. Quem no se adapta cor-
dem a ser mais e mais polarizadas - carac- re o risco ser excludo das relaes inter-
terizando os dominadores e os dominados pessoais ou de trabalho e quem se atuali-
- pela presena da tecnologia. H uma pre- za, constantemente, tem mais chances de
ocupao por parte de rgos nacionais, compor os recursos humanos da era da in-
como o IBICT e o CNPq, do Brasil, evitar a formao:
passividade tpica dos pases do terceiro
mundo que no assumem uma posio de Os recursos humanos qualifica-
agentes efetivos na reorganizao dos dos sero de importncia funda-
modos de produo e negcios em tempos mental para a era da informao:
de globalizao. A acelerao desse pro- cientistas, engenheiros, educa-
dores e tcnicos; uma fora de
cesso no Brasil se d pela incorporao das
trabalho treinada para o uso des-
tecnologias da informao, comunicao e
tas tecnologias e sistemas capaz
computao, o que significa entrar no mun- de produzir com qualidade e
do virtual assegurado pela Internet e rede competitividade dentro de ambi-
menores. Essa insero exige investimen- entes baseados em conheci-
tos tanto humanos quanto financeiros, de- mento e uma populao prepa-
vendo-se observar que aqueles que deti- rada para, em escala generali-
verem maiores recursos nessa rea, tero zada, utilizar sistemas e servios
maior chance de ditar as regras de cons- associados a redes de comuni-
truo, utilizao, disponibilizao e aces- cao e informao, bem como
so s informaes. Os pases menos favo- educada para produzir e consu-
mir informao e conhecimento
recidos surgem nesse cenrio como con-
competentemente (LUCENA,
sumidores passivos das informaes que
1998, p.37-38).
so disponibilizadas na rede. Devemos
atentar-nos para o fato de que nem todas Por ocasio do surgimento da escrita,
as informaes relevantes esto circulan- algumas lnguas e, mesmo sociedades,
do livremente ou com acesso ilimitado na desapareceram por no terem se adapta-
Internet. H uma censura operando em as- do, em tempo hbil, s novas tecnologias.
suntos tratados como interesses particula- Com a globalizao, vimos surgir a
res, mesmo que os mesmos afetem parce- hegemonia da lngua inglesa nos contatos
la significativa da humanidade. Como exem- sejam financeiros, polticos ou culturais. O
plo de monoplio e poder nessa rea, te- domnio desse idioma comea a ser
mos empresas multinacionais conhecidas determinante para um trnsito confortvel em
como a IBM (computadores), AT&T (teleco- um mercado profissional cada vez mais com-
municaes), Xerox e Olivetti (equipamentos petitivo.
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O mesmo relatrio da ONU que de- O desenvolvimento do conhecimento

nuncia que o controle da informao est e a criao da inteligncia coletiva no se
nas mos de uma pequena minoria, atenta do somente do ponto de vista quantitati-
para a necessidade de traduo de sites vo, mas tambm qualitativo. No mais se
do ingls para outras lnguas, como o ra- atingem platias uniformes via mensagens
be, chins e persa a fim de contribuir na padronizadas. A estrutura hipertextual do
socializao da Internet (FARAH, 2000, p. ciberespao permite ao leitor expandir seu
A13). Essa hegemonia est estritamente li- conhecimento alm das notas de rodap e
gada ao capitalismo dos pases do primei- sumrios. Tornou-se possvel transitar no
ro mundo. Hoje, assistimos a reaes contexto conforme se deseje. Apesar de
tra a hegemonia do ingls como, por exem- visualizarmos claramente, no hipertexto, um
plo, a exigncia dos franceses de que os caminho a ser seguido, com uma
cardpios da rede Mcdonalds venham es- estruturao finita dentro da proposta do
critos em francs. Mas, estas reaes so seu autor, o leitor poder transitar a livre-
poucas e predominam os valores norte- mente, sem modificar essa estrutura.
americanos ditando hbitos, modas e cul-
tura para grande parte da populao mun- A formao da inteligncia coletiva
dial. Por isso, uma reflexo sobre a era da permite que a informao seja processada,
informao e, em ltima anlise, a constru- selecionada e recuperada por qualquer um
o de um mundo informacional mais de- que tenha acesso rede que se formou.
mocrtico, requer necessariamente uma Se esse conhecimento modificvel em
postura crtica sobre essa realidade em que uma velocidade nunca antes vivida na his-
todos vivemos. tria da informao, ser que isto no seria
uma barreira para a sedimentao do co-
Com relao construo da inteli- nhecimento produzido na rede? No nos
gncia, fala-se na inteligncia coletiva pos- faltaria uma consistncia de contedo ou
sibilitada pelo ciberespao (dispositivo de conhecimento para utilizao posterior, que
comunicao interativo e comunitrio). Os fosse til na construo da histria, na
hipertextos (escrita no seqencial que melhoria das condies de vida da socie-
permite ao leitor fazer uma leitura individu- dade como um todo? Ser que as pessoas
alizada) so possibilidades da construo disporiam de meios para lidar com essa falta
coletiva e eliminao da autoria individual, de estabilidade dentro da virtualidade do
como afirma Lvy (1993). ciberespao? Suscitamos essas questes
por causa da volatilidade a que esto sujei-
verdade que h um autor para a tos os produtos da inteligncia coletiva. No
estrutura, mas h o fato de que a manipula- temos a pretenso de responder a estas
o do hipertexto limitada pela estrutura questes, mas consideramos que essa re-
sobre a qual seu autor o constri. H um flexo seja importante, para que se previna
caminho pr-determinado a ser seguido. A o que Breen (1997) aponta como o esvazi-
no ser que ele nos d uma estrutura aber- amento do conhecimento racional e histri-
ta, com a possibilidade de criar links, no co.
podemos traar nosso prprio caminho.
Lvy afirma que o ciberespao apenas Associadas ao desenvolvimento da
um ambiente para o desenvolvimento da in- tecnologia e da criao da inteligncia cole-
teligncia coletiva, o que no garante o seu tiva, surgem formas de comportamento pou-
desenvolvimento. co saudveis, como o isolamento e a sobre-
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carga cognitivos (diminuio da interao podemos constatar que as mensagens atra-
presencial e, com ela, perda de referncias vs do meio eletrnico esto cada vez mais
reais); a dependncia (vcio na navegao imediatas e que o hipertexto permite-nos ul-
ou jogos em mundos virtuais); a dominao trapassar o formato uniforme de uma pgi-
(reforo dos centros de deciso e de contro- na. Os textos informatizados variam muito e
le, domnio quase monopolista de algumas se adaptam de acordo com o leitor. As ima-
potncias econmicas sobre funes impor- gens simuladas funcionam como uma exten-
tantes da rede etc.); a explorao (em alguns so da imaginao.
casos de teletrabalho vigiado ou de
deslocalizao de atividades no terceiro A informtica representa muito mais
mundo) e, mesmo, as bobagens ou per- que uma revoluo nas formas e mtodos
verses coletivas (LUCENA, 1998). de gerao, armazenamento, processa-
mento e transmisso da informao. A pos-
As tecnologias informacionais podem sibilidade de se explorar o texto de manei-
aumentar a autonomia dos indivduos e ra interativa introduziu o conhecimento por
multiplicar suas capacidades cognitivas, simulao. O hipertexto tambm desterrito-
como por exemplo, a extenso da memria rializa o texto, tornando-o sem fronteiras.
em longo prazo e a leitura individualizada
de hipertextos. Essa mudana apresenta Parece que a inteligncia coletiva des-
um impacto na forma como os sujeitos se crita por Lvy (1993) se limita interao
posicionam frente ao mundo, podendo lev- no ciberespao de construo de textos,
los a uma busca, uma reformulao deste hipertextos coletivos, de relaes virtuais,
a partir do mundo virtual, o que bastante no sendo extrapolada para a realidade.
plausvel dentro de um mundo caracteriza- Entendemos essa extrapolao enquanto
do por uma grande ausncia de estabilida- uma construo do mundo real de forma
de e um foco muito grande na virtualidade coletiva e interativa. Entretanto, no mundo
da Internet. Como a inteligncia coletiva ir real, muitas vezes alguns poucos tomam as
ajudar-nos a lidar com o mundo real no decises e a maioria apenas sofre os efei-
revelado nas discusses dos autores que tos dessas decises. Portanto, a intelign-
tratam do assunto. No se sabe mesmo se cia coletiva no garante uma melhoria nas
h uma preocupao nesse sentido, mas relaes entre as pessoas ou uma
h que se considerar o potencial de impac- reformulao da sociedade no sentido do
tos negativos na construo de uma inteli- bem comum.
gncia coletiva.
As tecnologias da informao esto
O computador permite uma grande descortinando novas oportunidades de pes-
velocidade na comunicao, uma simula- quisa. Atravs dos computadores, diz
o (atravs da demonstrao visual) e a Meadws (1999), pode-se decidir quais te-
no linearidade do texto (possvel pelos mas de pesquisa atraem maior interesse.
links de conexes do hipertexto). A trans- Para esse autor, a maioria das grandes ins-
formao no se d apenas na transmis- tituies de pesquisa adotam polticas de
so da mensagem, mas tambm na recep- comunicao em rede. Os pesquisadores,
o e interpretao que cada um dar para se encaixarem neste perfil, passam a
mesma, atravs da mobilidade das relaes depender de habilidades em informtica.
de sentido. Transferindo-nos para a realida- Contudo, esse conhecimento deve ser equi-
de das nossas relaes interpessoais e para librado para no haver um desvio do foco
a realidade das relaes homem/mquina, de pesquisa em direo s funes tcni-
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cas. Outro risco que se corre que os pro- do da globalizao, assistimos um desloca-
blemas a serem pesquisados se concen- mento econmico da indstria para o setor
trem em torno daqueles que interessam de servios, da fora fsica para o conheci-
somente aos pases desenvolvidos, que so mento. A economia circula em torno de capi-
aqueles que detm as tecnologias mais tais virtuais, envolvendo a maioria das tran-
avanadas e maior capital financeiro ou in- saes comerciais em todo o mundo. Os
telectual. acontecimentos polticos, econmicos e cul-
turais no so mais eventos isolados. Fatos
Uma modificao no perfil dos pesqui- acontecidos em um pas, como a troca de
sadores tambm pode ocorrer na medida determinada moeda ou aprovao de leis,
em que, no havendo um encontro passam a afetar a cotao de aes e ndi-
presencial, se sentem mais livres para ques- ces em bolsas de valores em todo o mundo.
tionar. Esta comunicao facilitada no es-
pao virtual os permitiria agirem em p de Informacional, global, interdependen-
igualdade. O semi-anomimato na comuni- te, politizada, regionalizada, varivel,
cao mediada pelo computador pode per- assimtrica, seletiva, excludente, e focada
mitir uma maior igualdade, o que parece na competitividade so algumas das prin-
facilitar as interaes entre os cientistas e cipais caractersticas da economia na soci-
possibilitar o desenvolvimento mais crtico edade contempornea. Essas caractersti-
da pesquisa (LUCENA, 1998). cas se inter-relacionam de forma dinmica.
A informao, rapidamente incorporada aos
Volta aqui a questo do acesso in- processos de trabalho pela rede global,
formao, onde s quem o tiver poder fa- permite s empresas operar em tempo real,
zer parte do dilogo e ser ouvido. claro transcendendo fronteiras polticas e geogr-
que a discusso virtual tambm permite a ficas. As empresas necessitam, por isso, se
omisso ou o no comprometimento, mas adaptar s finalidades e aos mercados es-
a formao de grupos virtuais de discus- pecficos na nova ordem de produo e
so cientfica uma importante contribui- comercializao. Deve-se buscar uma
o para o desenvolvimento da pesquisa, flexibilizao interna, refletida na capacida-
pois pode estimular o trabalho em grupo e de de admitir e demitir conforme flutuaes
a formao de novas equipes de pesquisa. de mercado e na horizontalizao da hie-
rarquia organizacional; e uma flexibilizao
Um outro lado da tecnologia externa, refletida na capacidade de adequar
informacional na rea de pesquisa refere- os produtos s demandas do mercado e
se ao aspecto tico. Hoje, o Projeto Genoma seus segmentos. A acentuao da concor-
bastante questionado sobre at que pon- rncia nos mercados internacionais tambm
to o desenvolvimento da manipulao ge- faz surgir a necessidade de um controle
ntica visa uma melhoria da vida humana mais acurado das transaes.
ou mais uma forma de acentuar a polariza-
o econmico-social mundial? A caracterstica da regionalizao, vis-
ta acima, encontra-se estreitamente relaci-
Se nas sociedades orais, a economia onada s caractersticas de assimetria e
restringia-se subsistncia, nas socieda- excluso. Assistimos, na histria recente,
des posteriores j havia uma preocupao formao de trs regies de grande cresci-
com o controle da produo, o que viria a mento tecnolgico: Amrica do Norte, Unio
possibilitar as trocas de valores e a instau- Europia e regio do Pacfico Asitico. Por
rao de mercados. J no presente pero- outro lado, o Terceiro Mundo, que contm a
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maior parte da populao mundial, no apre- o das novas tecnologias informacionais e
senta um crescimento significativo que faa suas associaes com a comunicao e
frente a esse quadro. A caracterstica da va- multimdia, que possibilitaram, entre outras
riabilidade da economia associa-se direta- coisas, do desenvolvimento da educao
mente evoluo das tecnologias distncia. O ensino tornou-se mais
informacionais que possibilitam mudanas interativo e mais atraente para o aluno, cujo
econmicas com impactos em regies dis- processo de aprendizagem passou a ser
tantes geograficamente, como por exemplo, tratado de forma mais individualizada. En-
o impacto da crise dos chamados tigres asi- tre os novos recursos, h o acesso s bibli-
ticos nas bolsas de todo o mundo: otecas virtuais e o acesso on line, que aten-
dem desde programas de treinamento de
Os principais mercados de empresas a programas que buscam a solu-
aes do mundo, eletronicamen- o de problemas especficos. Entretanto,
te ligados, fazem ajustes instan- h um outro lado em que o acesso facilita-
tneos nos preos das aes, do a essas novidades torna-se problemti-
em resposta a informaes co, principalmente entre os adolescentes,
transmitidas minuto a minuto por
que passam a utilizar menos a elaborao
telas de computador. A compra
e venda de aes durante as 24 intelectual, valendo-se de informaes j
horas do dia tornam-se, pela pri- processadas. Na produo de textos origi-
meira vez, uma possibilidade e, nais, por exemplo, a prtica disseminada
cada vez mais, a prtica dos comandos recortar/colar dos
(KUMAR, 1997, p.28). processadores de texto dificulta a elabora-
o criativa e a viso geral do que se es-
A economia capitalista apresenta, creve.
como objetivo ltimo, o lucro e a acumula-
o de capital, com repercusses diretas A questo do poder perpassa a ques-
sobre o mundo globalizado e interligado, to da educao, especialmente nos pa-
com ntidos efeitos sociais para uma gran- ses em desenvolvimento, com sua tpica
de parcela de pases, que j comeam a carncia de recursos para investir em im-
ser desconsiderados. Boa parte dos pases plantao e atualizao das tecnologias
do continente africano, apesar de detento- informacionais. Essa carncia desgua em
res de importantes matrias-primas, como desigualdades em que esses pases podem
o garimpo de diamantes em Angola, ainda cair, com implicaes tcnicas, sociais, po-
tm populaes vivendo em condies sub- lticas e econmicas que podem ser cumu-
humanas. A maior parcela do lucro da eco- lativas e irreversveis. Na sociedade da in-
nomia mundial concentra-se nas mos das formao eletrnica, investimentos cada
grandes potncias, como os EUA, que se vez maiores em educao fazem-se neces-
posicionam frente ao resto do mundo com srios pois, como afirma Lucena (1998,
um discurso ambguo de investimento e in- p.37-38):
centivo para economias locais. Alguns au-
tores, como Kurz (1996), prev a chegada mais do que em qualquer outra
de um momento em que os povos excludos era da histria da humanidade,
da rede mundial de informao sequer cons- recursos humanos qualificados
taro das estatsticas econmicas mundiais. sero de fundamental importn-
cia para a era da informao:
. cientistas, engenheiros, educa-
Na rea educacional, o ensino
dores e tcnicos em todas as
presencial foi reestruturado com a introdu- reas associadas s tecnologias
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da informao, especialmente desqualificao, ao mesmo tempo em que
em sistemas de informao, de criam e expandem novos tipos de trabalho
comunicao e computao, no setor do conhecimento. No h, entre
mas tambm em administrao os autores que estudam o assunto, consen-
e aplicao de informao e co- so se essas tecnologias reduzem ou aumen-
nhecimento; tam postos de trabalho. Mas,
uma fora de trabalho treinada
para o uso destas tecnologias e
na medida em que o taylorismo
sistemas capaz de produzir com
continua a ser o princpio domi-
qualidade e competitividade
nante, a tecnologia da informa-
dentro de ambientes baseados
o possui maior potencial de
em conhecimentos;
proletarizar do que de
uma populao preparada para,
profissionalizar o trabalhador
em escala generalizada, utilizar
(KUMAR, 1997, p.37).
sistemas e servios associados
a redes de comunicao e infor-
mao, bem como educada para Segundo o mesmo autor, o crescimen-
produzir e consumir informao to do nmero de empregos tem ocorrido no
e conhecimento competente- no setor do conhecimento, mas no setor de
mente. servios, ou seja, nos nveis mais baixos
da economia, no qual o grau de habilida-
Segundo relatrio da ONU publicado des e conhecimento no alto. Em outras
na Folha de So Paulo em junho de 2000, palavras, essa desqualificao esconde-
desde 1995, o Brasil apresenta a maioria se sob novas formas de utilizao da fora
de suas universidades e centros de pes- de trabalho. Acrescenta-se a impactos psi-
quisa interconectados, oferecendo servios colgicos como depresso e neurose de
para apenas 150 mil usurios o que, se- trabalho (sndrome do trabalho vazio em
gundo nossa perspectiva, no representa bancrios, neuroses das telefonistas etc.).
condio suficiente para se atingir a quali-
dade dos recursos humanos que a socie- As empresas modernas sofreram um
dade da informao eletrnica exige. processo de horizontalizao no qual o con-
trole dos trabalhadores considera um novo
Hoje, assistimos o delineamento de parmetro que encontra-se embutido nos
um novo perfil profissional que deve pas- prprios equipamentos e nas formas cole-
sar por um processo de contnua atualiza- tivas que asseguram a participao regula-
o, onde as novas tecnologias informacio- da. Surgem tambm grupos de trabalho
nais tornam-se imprescindveis. A flexibili- semi-autnomos, aparentemente segundo
dade torna-se condio de sobrevivncia, um modelo organizacional descentralizado,
mas a exigncia de uma constante mudan- em que possvel planejar, decidir e orga-
a do conhecimento do profissional gera nizar o prprio trabalho nos diferentes n-
uma sobrecarga excessiva para o trabalha- veis organizacionais. Como so semi-au-
dor, cujas estruturas psquica, cognitiva e f- tnomos, h diminuio da diferena entre
sica no se alteram no mesmo ritmo das trabalho prescrito e real (SALERNO, 1994).
novas tecnologias informacionais. Apesar disso, observa-se a emergncia de
novas fontes de sofrimento no trabalho. O
As novas tecnologias informacionais sofrimento psquico aparece quando todas
alimentam, em alguns profissionais como as margens de liberdade na transformao,
arquitetos, desenhistas industriais e traba- na gesto e no aperfeioamento da organi-
lhadores de escritrio, uma dinmica de zao do seu trabalho j foram eliminadas.
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O medo ou temor surgem como uma reao tecnologias informacionais (Internet, CD-
possibilidade de perda do emprego decor- Rom etc.). Pode-se formar, por exemplo,
rente da substituio do homem pela mqui- grupos de amigos on line com hora marcada
na ou da possibilidade de cometer erros para se encontrarem virtualmente em de-
(DEJOURS, 1994). Nas linhas de produo, terminado local (os chamados chats). A dis-
o trabalho do homem pode ser substitudo tncia parece oferecer aos amigos virtu-
por robs ou mquinas de controle numri- ais uma segurana que um encontro pes-
co para assegurar uma estratgia soal no permitiria. So comuns relatos em
concorrencial forte, que busque a qualida- que a relao virtual torna-se impossvel
de e a diferenciao dos produtos e servi- quando tornada real. Assistimos tambm
os no mercado. emergncia de temas existenciais como o
tdio, o vazio e a solido na sociedade ps-
A utilizao de tecnologias informacio- moderna, que podem estar relacionados
nais permite a integrao e a aproximao com a convivncia na realidade virtual, com
das relaes entre as empresas, seja pela a cultura do simulacro (TAYLOR, 1994).
interligao de tarefas e pessoas, seja pela Lasch (1979, p. 339) argumenta que seria
articulao interempresarial com o objetivo a um desprendimento emocional que os in-
de reunir esforos cooperativos de desen- divduos cada vez mais aspirariam, em ra-
volvimento tecnolgico (joint ventures). Sur- zo dos riscos de instabilidade que as rela-
ge o discurso de valorizao do potencial es pessoais conhecem em nossos dias.
humano, tornando-se o ser humano o prin- Ter relaes interindividuais sem ligao
cipal valor ativo no qual deve-se investir, profunda, no se sentir vulnervel, desen-
discurso que acreditamos ser muito mais volver sua independncia afetiva, viver so-
intelectualizado do que praticado. zinho, tal seria o perfil do narciso. Na mes-
ma linha de pensamento, Lipovetsky (1983,
A conectividade, possibilitada pela p.73) afirma que quanto mais se desenvol-
Internet, ao mesmo tempo em que atinge o ve a possibilidade de encontros virtuais
processo de trabalho do sujeito, interfere entre as pessoas, via tecnologias informa-
em sua vida privada. Uma pesquisa reali- cionais, mais solitrias elas se sentem: Por
zada no vale do Silcio por Richard, cita o toda a parte encontramos a solido, o va-
fato de filhos adolescentes atuarem como zio, a dificuldade de sentir, de ser transpor-
consultores para seus pais na compreen- tado para fora se si. O autor define a era
so e aprendizagem de novos software. Cita ps-moderna como a era do vazio, na qual
tambm o caso de casais trabalharem cem as pessoas se envolvem em encontros e
horas por semana, praticamente sem se discursos virtuais, construdos sobre uma
desconectar, chegando a levar laptops para realidade esvaziada de sentido. Ele define
a cama (FARAH, 2000,p.A13). Esse proces- a sociedade como uma sociedade do es-
so nomeado pela psicopatologia do tra- petculo, em que os EUA representam seu
balho como contaminao do tempo fora piv de construo.
do trabalho e tem sido objeto de muitos es- A facilidade de se obter entretenimen-
tudos na rea da psicologia do trabalho so- to em grande quantidade e no horrio em que
bre os chamados workaholics. se deseja no parece ser uma soluo para
que o homem sinta-se integrado socialmen-
As novas tecnologias afetam tambm te. Impera a necessidade de se buscar sen-
as formas de entretenimento e socializao. tido naquilo a que nos dedicamos. Ajudar o
Hoje, h vrias formas de entretenimento ser humano a encontrar-se no parece tare-
virtual possibilitadas pela interao das fa fcil, especialmente num mundo orienta-
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do pela acumulao virtual do capital, onde
o ser humano catalogado apenas como um
nmero dentro da rede. REFERNCIAS
BRAVO, Rodolfo Herrera. El Derecho em

4 CONCLUSO la sociedad de la Informacin: nociones
generales sobre el Derecho de las
Durante a histria da humanidade fo- Tecnologas de la Informacin y las
ram utilizadas diversas tecnologias na co- Comunicaciones. Disponvel em http://
municao e desenvolvimento das socie- www.ctv.es/USERS/mpq/estrado002.html
dades. Entretanto, no ltimo quartel do S-
culo XX, o desenvolvimento da computa- BREEN, Marcus. Information does not equal
o e das telecomunicaes permitiu um knowledge: theorizing the political economy
avano significativo na troca de informaes of virtuality. Journal of computer Mediated
e na gerao do conhecimento. A chama- Communication, v.3, n.1, Dec.1997.
da sociedade da informao tem trazido, Disponvel em http://www.ascusc.org/jcmc.
desde ento, impactos significativos no dia
a dia das pessoas. CASTELLS, M. A. A sociedade em rede.
So Paulo: ED. Paz e Terra, 1999, 617p.
Ressaltamos neste trabalho alguns
desses impactos sob um vis essencialmen- DEJUORS, C. Psicodinmica do trabalho:
te crtico. No se trata de neoludismo da contribuies da Escola Dejouriana an-
nossa parte e certamente no desvaloriza- lise da relao prazer, sofrimento e traba-
mos as tecnologias da informao. lho. So Paulo: Ed. Atlas,1994. 145p.
Alertamos contra distores que possam
haver na utilizao das novas tecnologias. DIAS, Cludia Augusto. Hipertexto: evolu-
Afinal, os autores estudados relataram v- o histrica e efeitos sociais. Ci. Inf.
rias possibilidades, muitas vezes contradi- Braslia, v.28, n.3, p. 267-275, set/dez. 1999.
trias. Mas, antes de finalizar a discusso,
no podemos ignorar as perspectivas som- DIRINGER, David. A history of the alpha-
brias da globalizao, como o agravamen- bet. 3 ed. London: Hutchinson, 1968, p.14.
to da excluso e da marginalizao de po-
vos e a perda de identidades e diversida- FARAH, PAULO DANIEL . Nem 5% do
des culturais. mundo usa Internet, diz a ONU. Folha de
So Paulo, So Paulo, 23 jun. 2000.
As tecnologias, por si s, no geram Caderno Mundo, p. A 13.
desenvolvimento ou possibilitam uma
melhoria nas condies de vida para os in- KUMAR, Krishan. Da sociedade ps-indus-
divduos da aldeia global. necessria trial ps-moderna: novas teorias sobre
uma interao efetiva entre os setores priva- mundo contemporneo. Trad. Ruy
do, governamental e ONGs para a formula- Jungmann. Rio de janeiro: Ed. Jorge Zahar,
o de polticas de desenvolvimento que con- 1997.
templem os aspectos positivos das
tecnologias da informao e minimizem os KURZ, Robert. O Colapso da moderniza-
efeitos negativos da aplicao das mesmas. o: da derrocada do socialismo de caser-
A sim poderemos encarar o futuro com oti- na crise da economia mundial. Traduo
mismo. de Karen Elsabe Barbosa. So Paulo: Paz
_____________________________________________________________________________________________

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e Terra, 1996. Petrpolis, Rio de janeiro: Ed. Vozes, 1994,
p.54-76.
LVY, Pierre. As tecnologias da intelignci-
as: o futuro do pensamento na era VALLE, Benjamim Medeiros. Tecnologia da
informtica. Traduo de Carlos Irineu da informao no contexto organizacional. Ci-
Costa. Rio de Janeiro: Ed34, 1993. 203 p. ncia da Informao/Instituto Brasileiro de
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L. Zibas, MADEIRA, Felcia R. & FRANCO, mao da UFMG. Doutoranda do Progra-
Maria .Laura P. B. Novas tecnologias traba- ma de Ps-Graduao da Escola de Cin-
lho e educao: um debate multidisciplinar. cia da Informao da UFMG. E-mail:
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glima@eb.ufm.br Site:www.eb.ufmg.br/glima nuevas tecnologas de la informacin estn pro-
vocando en la sociedad contempornea.
Lliam Pacheco Pinto
Mestranda do Programa de Ps-Graduao Palabras-clave
da Escola de Cincia da Informao da Tecnologa de la Informacin; Sociedad de la
UFMG. Informacin, Transmisin del Conocimiento
E-mail: liampacheco@hotmail.com
Marconi Martins de Laia ____________________________________________________________

Mestrando do Programa de Ps-Graduao
da Escola de Cincia da Informao da Artigo recebido em: 31/10/2001
UFMG.
E-mail: marconi@fjp.gov.br ____________________________________________________________
_____________________________________________________________
Title
Information technology: impacts on society
Abstract
This article deals with the terminology and
concepts of technology, information, information
technology and information society. Discusses
the role these concepts played in different
phases of mankind's development such as in
oral society, written society, printed era and
electronic age. It is also focused the impact of
the new technologies and their applicaton in the
contemporary world.
Keywords
Information Technology; Information Society;
Knowledge Transfer.
__________________________________________________________
Titulo
Tecnologia de la informacin: impactos en la
sociedade
Resumen
Estudia los conceptos de los termos tecnologa,
informacin y tecnologa de la informacin y
sociedad de la informacin. Discute los
espacios que estos conceptos ocuparon en dis-
tintos momentos del desenvolvimiento huma-
no, como en la oralidad, escrita, prensa, y la
era electrnica. Finalmente, aborda los impac-
tos que el acelerado desarrollo y uso de las
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FIGURA.1 Definies diagramticas de tecnologia e prticas da tecnologia

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O mesmo relatrio da ONU que de- O desenvolvimento do conhecimento

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BRAVO, Rodolfo Herrera. El Derecho em

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______. O que o virtual. Trad. Paulo

LIPOVETSKY, Gilles. A era do vazio. Lis-

LUCENA, Carlos Jos Pereira, CAMPOS,

McGARRY, Kevin. O contexto dinmico da

MEADOWS, A. J. A comunicao cientfi-

NONAKA, Ikujiro, TAKEUCHI, Hirotaka.

PACEY, Arnold. b. Cambrige, Massachu-

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