BLEGER, J. Temas de psicologia: entrevista e grupos. So Paulo: Martins Fontes, 1980.

A entrevista (Entre vistas) um instrumento fundamental do mtodo clnico e uma tcnica de investigao cientifica em psicologia. A entrevista comea por onde comea o entrevistado. A entrevista deriva sua denominao exclusivamente de seus objetivos ou finalidades. Pode ser aberta: permite uma investigao mais ampla e profunda da personalidade, ou fechada: permite uma melhor comparao sistemtica de dados. A entrevista sempre um fenmeno grupal, j que mesmo com a participao de um s entrevistado sua relao com o entrevistador deve ser considerada em funo da psicologia e da dinmica de grupo. Quanto aos tipos de entrevistas, temos: aquela que se realiza em funo do entrevistado (psicolgica ou medica); a entrevista cujo objetivo a pesquisa, na qual importam os resultados cientficos da mesma; a entrevista que se realiza para um terceiro (instituio). Consulta no sinnimo de entrevista; esta ultima apenas um dos procedimentos de que o tcnico ou profissional pode utilizar em uma consulta. Anamnese: compilao de dados preestabelecidos, o que permite obter uma sntese da situao presente e da historia de vida do sujeito, de sua doena e sade. Diferente da consulta e da anamnese, a entrevista psicolgica tenta o estudo e a utilizao do comportamento total do individuo em todo o curso da relao estabelecida com o tcnico, durante o tempo em que essa relao durar. A regra bsica j no consiste em obter dados completos da vida total de uma pessoa, mas em obter dados completos de seu comportamento total no decorrer da entrevista. Assim, o entrevistador deve permitir que o campo interpessoal seja predominantemente estabelecido e configurado pelo entrevistado. Nenhuma entrevista pode esgotar a personalidade de uma pessoa, mas somente um segmento da mesma. A entrevista no pode substituir e nem excluir outros procedimentos de investigao da personalidade, assim como esses ltimos no podem prescindir da entrevista. Para se obter o campo de entrevista, devemos contar com um enquadramento rgido para transformar um conjunto de variveis em constantes. Nesse enquadramento incluem-se: a atitude tcnica e o papel do entrevistador, os objetivos, o lugar e o tempo da entrevista. Podemos estudar sobre: o entrevistador = sua atitude, dissociao instrumental, contratransferncia, identificao, etc. O entrevistado = transferncia, estruturas de comportamento, traos de carter, ansiedades, defesas, etc. A relao interpessoal = interao entre participantes, processo de comunicao (projeo, introjeo, identificao, etc), a ansiedade, etc. Uma diferena fundamental entre entrevista e anamnese, no que diz respeito a teoria da personalidade e a teoria da tcnica, reside em que na anamnese trabalha-se com a suposio de que o individuo est capacitado para fornecer dados de sua vida (pois a conhece); enquanto que a hiptese da entrevista que cada ser humano tem organizada uma histria de vida e um esquema de seu presente, e desta historia e deste esquema temos que deduzir o que ele no sabe. Em segundo lugar, aquilo que no nos pode dar como conhecimento explcito, nos oferecido ou emerge atravs do seu comportamento no-verbal; e este ultimo pode informar sobre sua historia ou seu presente em graus muito variveis de coincidncia ou contradio com o que expressa de modo verbal e consciente. Alm disso, em diferentes entrevistas, o entrevistado pode oferecer-nos diferentes historias ou diferentes esquemas de sua vida atual que mantero,

entre si, relao de complementao ou de contradio. Ao refletir as contradies e dissociaes da personalidade, a entrevista nos permite trabalhar com elas. Se elas sero trabalhadas ou no, ir depender da intensidade da angustia que se pode provocar e da tolerncia do entrevistado a angustia. Igualmente, os conflitos trazidos pelo entrevistado podem no ser os fundamentais, assim como as motivaes que alega so, geralmente, racionalizaes. As contradies no devem ser avaliadas em funo de certas ou erradas, e sim como fenmenos de dissociao da personalidade. Toda conduta se d sempre num contexto de vnculos e relaes humanas, e a entrevista no uma distoro das pretendidas condies naturais e sim o contrario: a entrevista a situao natural em que se d o fenmeno que nos interessa estudar: o fenmeno psicolgico. A chave fundamental da entrevista est na investigao que se realiza durante o seu transcurso. As observaes so sempre registradas em funo de hipteses que o observador vai emitindo. Observaes Hipteses Verificao das mesmas na entrevista Observaes e assim sucessivamente. Timing na entrevista: Tempo pessoal do entrevistado, - que depende do grau e tipo de organizao de sua personalidade - para enfrentar os conflitos e resolve-los. O instrumento de trabalho de entrevistador ele mesmo, sua personalidade; com o agravante de que o objeto que deve estudar outro ser humano. Cansao, sono, irritao, bloqueio, compaixo, carinho, rejeio, seduo, etc. so indcios contratransferenciais que o entrevistador deve perceber como tais medida que se produzem, e tem que resolve-los analisando-os para si mesmo em funo do contexto e do momento em que aparecem na comunicao. Schilder classificou em 5 grupos os indivduos que procuram o medico ou porque esto sofrendo ou porque esto fazendo os outros sofrer, so eles: os que ocorrem por queixas em relao a problemas corporais, os por problemas mentais, os por falta de xito, os por dificuldades na vida diria, e por queixas de outras pessoas. Nos grupos que vm a consulta, o psiclogo no tem por que aceitar o critrio de famlia sobre quem o doente, mas deve atuar considerando todos os seus membros como implicados e o grupo como doente. Nestes casos, o estudo do interjogo de papis e da dinmica do grupo so os elementos que servem de orientao para fazer com que todo o grupo obtenha um insight da situao. Se o silencio total no o melhor na entrevista (do ponto de vista do entrevistador), tampouco a catarse intensa (do ponto de vista do entrevistado). Com freqncia aquele que fala muito deixa de dizer o mais importante, porque a linguagem no o nico meio de transmitir informao mas tambm um meio poderoso para evitla. Na entrevista diagnostica, segundo a nossa opinio, deve-se interpretar, sobretudo, cada vez que a comunicao tenda a interromper-se ou distorcer-se. O informe psicolgico tem como finalidade condensar ou resumir concluses referentes ao objeto de estudo. Inclumos aqui somente o informe que se refere ao estudo da personalidade, que pode ser empregado em diferentes campos da atividade psicolgica, e em cada um deles se devera ter em conta e responder especificamente ao objetivo com que tal estudo se efetuou. Trata-se de um guia, e no de formulrios a preencher. importante que o informe psicolgico contenha: os dados pessoais, procedimentos utilizados, motivos de estudo, descrio sinttica do grupo familiar, problemtica vital (relato sucinto da vida e conflitos atuais), descrio de padres de conduta, descrio de traos de carter e personalidade, resultados dos testes aplicados, concluso, possibilidade prognostica do ponto de vista psicolgico, orientao possvel:

indicar a forma possvel de remediar, aliviar ou orientar o entrevistado, de acordo com o motivo do estudo ou segundo as necessidades da instituio que solicitou o informe. O grupo operativo, segundo a definio de Enrique J. Pichon-Rivire, um conjunto de pessoas com um objetivo comum que procuram abordar trabalhando em equipe. Grande parte do trabalho do grupo operativo consiste, em resumo, no treinamento para trabalhar como equipe. As tcnicas operativas podem ser usadas em grupos teraputicos. Aprendizagem = Modificao mais ou menos estvel das linhas de conduta, entendendo-se por conduta todas as modificaes do ser humano, seja qual for a rea em que apaream. A tarefa da aprendizagem implica terapia; toda aprendizagem bem realizada e toda educao sempre, implicitamente, teraputica. O esquema referencial o conjunto de experincias, conhecimentos e afetos com os quais o individuo pensa e atua. o resultado da cristalizao, organizada e estruturada na personalidade, de um grande conjunto de experincias que refletem uma certa estrutura no mundo externo, conjunto segundo o qual o sujeito pensa e atua no mundo. No grupo operativo, constri-se paulatinamente um esquema referencial grupal, que o que realmente possibilita a sua atuao como equipe, com unidade e coerncia. Unidade no significa, entretanto, excluso de opostos. No grupo operativo, procuramos fazer com que cada um utilize seu esquema referencial assim como suas ideologias. A relao entre tarefa ou objetivo e os seres humanos implicados se verifica atravs da analise do esquema referencial e da graduao das ansiedades que isso implica. A informao que deve ser assinalada constitui o contedo manifesto, enquanto que o esquema referencial o contedo latente; precisamos dar ateno a ambos. No grupo operativo podem existir trs reaes tpicas, segundo o tipo de ansiedade predominante: uma a reao paranide, outra a depressiva e a terceira confusional, que aparece quando o objeto de conhecimento ultrapassa a capacidade de discriminao e de controle do ego, ou tambm, quando da irrupo de temas no conhecidos, no discriminados: de objetos que confundem. O funcionamento do grupo operativo oscila entre graus variveis de coeso e disperso. A dinmica grupal passa por perodos de confuso, de intensidade e durao diferentes e que eventualmente so um caos produtivo, o que se verifica em todos os grupos. Quando o dilogo e a comunicao funcionam bem, o coordenador no deve intervir. No se deve ser critico nem coercitivo com nenhum membro do grupo, seja qual for o carter de sua interveno. o prprio grupo que deve aprender a trabalhar e retificar as atitudes ou intervenes evasivas, paranides ou em disco = as intervenes daqueles que sempre repetem a mesma coisa ou citam bibliografia ao invs de participar com sua prpria contribuio. No esto excludos os conselhos do coordenador, que tambm no deve assumir os papeis que so projetados nele. As qualidades do coordenador podem se resumir em: arte, cincia e pacincia. O grupo operativo deve funcionar com um tempo limitado e previsto, e com freqncia regular. melhor faze-lo com sesses de mais de 50 ou 60 minutos, pois a partir da que surge o melhor rendimento. notvel a falta de cansao nos grupos que trabalham bem, sem tenses, ou resolvendo-as medida que aparecem.