FACULDADE NOVO RUMO

TECNOLOGIA EM RADIOLOGIA

Ana Maria
Adriana do Carmo
Gisele Silvestre
Gleiciane Oliveira
Helena Cristina
Irian Rodrigues
Jssica Rodrigues

1 Parte
Gesto de Servios Radiolgicos

Belo Horizonte/ MG
2014
 1.1 Misso
Ter o reconhecimento dos clientes pelo atendimento e reconhecimento dos
mdicos pela qualidade do nosso servio.

1.2 Viso
Estar entre as cinco primeiras do mercado a nvel estadual.

1.3 Valores
Respeito e comprometimento com a sade.

2.1 Natureza do Negcio

Atendimento a classe C

2.2 Localizao
Estado: Minas Gerais
Cidade: Belo Horizonte
Bairro: Padre Eustquio
Endereo: a definir

2.3 Aliana Estratgica

Mdicos Ortopedistas, Ginecologistas e Clnicos Gerais

3 Estrutura Organizacional
Organograma:

Gerente Geral

Coordenador Coordenador Mdico

Administrativo Radiolgico Radiologista

Recursos
Estoque Recepo Servios Gerais Tcnicos
Humanos

Recrutamento Equipe de
Apoio
 4 Produtos e Servios

Fluxograma:
Em nossa Clnica os servios de Raios X e Mamografia so descritos abaixo
pelos fluxogramas seguidos de suas legendas como referncia de tempo
estimado para cada etapa do processo.

Exame de Raios X

Sim
Exame de Raios X Paciente da Ficha de
Clnica Agendamento Anamnese

No

Cadastrodo
Paciente

No
Sim
Exame Realizao do Solicitao de Entrega
Autorizado Exame Laudo do Exame

No Sim

Emisso de
FIM FIM
Laudo

Tempo estimado de cada etapa do processo de realizao do exame de Raios X

Paciente cadastrado na clnica (solicitao de documentos

de identificao e carteira do convnio): 2 minutos
Cadastramento de novo paciente: 5 minutos
Recepo Inicial Agendamento: 2 minutos
do Cliente Ficha de Anamnese: 7 minutos
Exame Autorizado: 2 minutos

Setor de Realizao
Realizao do Exame: 15 minutos
do Exame

Paciente Retorna Solicitao de Laudo (recepcionista imprime solicitao,

a Recepo pede a assinatura do paciente e encaminha para o
responsvel por emisso de Laudos): 3 minutos
 Setor responsvel Emisso de Laudo: 20 minutos
emisso de Laudos

Entrega do Exame (Recepcionista recebe os resultados e

confere os dados do paciente, coloca exame e laudo em
um envelope, identifica o envelope com uma etiqueta
gerada pelo sistema, entrega ao paciente pedindo que o
Entrega do Exame
mesmo confira o contedo do envelope e se os dados
pessoais esto corretos): 5 minutos.

Exame de Mamografia

Exame de Sim
Paciente da Ficha de
Mamografia Agendamento
Clnica Anamnese

No

Cadastrodo
Paciente

No
Sim
Exame Realizao do Solicitao de Entrega
Autorizado Exame Laudo do Exame

No Sim

Emisso de
FIM FIM
Laudo

Tempo estimado de cada etapa do processo de realizao do exame de Mamografia

Paciente cadastrado na clnica (solicitao de documentos

de identificao e carteira do convnio): 2 minutos
Recepo Inicial
Cadastramento de novo paciente: 5 minutos
do Cliente
Agendamento: 2 minutos
Ficha de Anamnese: 7 minutos
Exame Autorizado: 2 minutos

Setor de Realizao
Realizao do Exame: 25 minutos
do Exame
 Solicitao de Laudo (recepcionista imprime solicitao,
Paciente Retorna pede a assinatura do paciente e encaminha para o
a Recepo responsvel por emisso de Laudos): 3 minutos

Setor responsvel Emisso de Laudo: 25 minutos

emisso de Laudos

Entrega do Exame (Recepcionista recebe os resultados e

confere os dados do paciente, coloca exame e laudo em
um envelope, identifica o envelope com uma etiqueta
Entrega do Exame
gerada pelo sistema, entrega ao paciente pedindo que o
mesmo confira o contedo do envelope e se os dados
pessoais esto corretos): 5 minutos.