Metodologia A3 como instrumento de

Melhoria Contnua
Publicado em 30 de dezembro de 2016

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Edson Miranda da Silva
Consultor Qualidade, Produtividade e Sustentabilidade na Gesto
Moderna

O Pensamento A3 um componente bsico do Lean Production (Produo Enxuta)

surgiu medida que o pessoal da Toyota encontravam problemas ou oportunidades de
melhorias, eles solucionavam os problemas de maneira agressiva e sistemtica para
encontrar uma maneira melhor de trabalhar e, ento, verificavam rigorosamente que esta
nova maneira se tornava o modo padro de fazer o trabalho, caso contrrio, a
verificao continuava at que os problemas fossem resolvidos satisfatoriamente. O
Relatrio A3 uma ferramenta onde problema, anlise, aes corretivas e plano de
ao so escritos em apenas uma das faces de uma nica folha de papel tamanho
internacional A3 (297 x 420 mm), normalmente utilizando-se grficos e figuras.
Portanto, o relatrio A3 a ferramenta para apresentar de forma sintetizada e
organizada a soluo encontrada para o problema, um relatrio A3, alm ser uma
representao do ciclo PDCA, conta a histria do problema, como ser resolvido
(plano de ao) e como saberemos que as melhorias foram implementadas
(acompanhamento).

O A3 para soluo de problemas segue o processo de um PDCA e pode ser observado

na figura abaixo.
Como criar um relatrio A3? necessrio inserir somente informaes relevantes e
importantes, e o autor do relatrio A3 deve colocar informaes suficientes para que
sejam compreendidas e reflitam os pontos mais importantes.

Passo a Passo para criao do Relatrio A3

Estas etapas so organizadas em uma folha A3, e deve obedecer os seguintes critrios.

1 Ttulo: Defina um ttulo para seu relatrio. Sobre o que voc est reportando?

2 Definio

Por que voc est falando sobre isto?

Qual problema do negcio voc est tentando resolver ou analizar? Seja conciso.
Observe qualquer informao contextual ou de segundo plano que seja
necessria para entender completamente a questo.
Indique como esse problema afeta os objetivos da empresa ou como ele est
relacionado aos valores do negcio.
3 Estado Atual

O que est acontecendo? Utilize fatos e datas;

Seja visual, utilize grfico de Pareto, grficos e esboos, insira um diagrama
que ilustra como o processo atual funciona.
Insira diagramas de fcil compreenso de modo que qualquer pessoa leiga possa
compreender o problema.
Torne o problema claro;
Destaque os grandes problemas. Voc pode coloca-los dentro de desenhos do
tipo rajadas de tempestade para separ-los dos demais.
Inclua medidas quantificadas sobre a extenso do problema representaes
grficas so as melhores!

4 Estado Desejado ou Meta

Insira um diagrama que ilustra como o processo proposto ir trabalhar aps as

melhorias.
Fale sobre a melhoria esperada em termos de medida de interesse
(especificamente e quantitativamente). Ex.: A melhoria vai proporcionar mais
vendas e dobrar o lucro atual ou vai aumentar a performance da mquina dando
um ganho de produtividade em 40% que equivale a um aumento nos lucros de
10%.

5 Anlise

Liste o (s) principal (ais) problema (s);

 Utilize os por qus? at chegar causa raiz. Uma regra-de-ouro: voc no
alcanar a causa raiz at que voc faa pelo menos cinco vezes a pergunta: por
qu?!;
Analise a lista de respostas para cada por qu;
Utilize os 5W2H, o diagrama de causa e efeito, brainstorming e as 7
ferramentas da qualidade.

6 Proposta

Quais as contramedidas propostas?

Insira um diagrama que ilustra como o processo proposto ir trabalhar;
Liste a (s) contramedida (s) que ir abordar a (s) causa (s) identificada (s).
Preveja a melhoria esperada na medida de interesse (especificamente e
quantitativamente). Lembre que na meta ele j foi quantificada, mas agora como
temos uma anlise mais detalhada,i hora de verificar se ser possvel atingir a
meta em termos quantitativos.

7 Plano de Ao

Faa uma lista das aes (o qu) , indicando o porque?, onde, quando, os
responsveis (Quem), o mtodo (como ser) e quanto custa. Esta ferramenta
tambm conhecida como o 5W2H;

8 Acompanhamento (Follow-up)

Como est o acompanhamento das aes perante o planejado?

Exemplos de A3
Abaixo artigos relacionados com a matria

Ajude sua empresa a eliminar todos os problemas e

no conformidades
Ciclo PDCA na prtica
MASP - Metodologia de Anlise de Soluo de
Problema
Ferramentas da Qualidade
Diagrama de Causa e Efeito (Ishikawa) na prtica
Diagrama de Pareto na prtica
Processo de Gerenciamento A3
Aplicao da metodologia A3 como instrumento de
melhoria contnua em uma empresa
Antes de Demitir, elimine todos os desperdcios, reduza
custos com inteligncia, inove, melhore a qualidade,
aumente a produtividade, fidelize os seus clientes,
realize parceria com os seus fornecedores, treine e
motive seus funcionrios e crie uma Cultura de
Melhoria Contnua na vossa empresa para ter
um CRESCIMENTO SUSTENTVEL.
1. Fidelize os seus clientes;
2. Invista em Qualidade & Produtividade;
3. Premie os criativos e pr-ativos;
4. Invista nas pessoas e crie um timo clima
organizacional;
5. Lidere de maneira construtiva e pelo exemplo;
6. Defina objetivos, metas e estabelea prazos;
7. Fique de olho na concorrncia;
8. Converse com pessoas fora da empresa e pratique o
benchmarking;
9. Veja os problemas e no conformidades da empresa,
como oportunidades de melhoria;
10. Estimule a equipe a ter ideias.
O QUE O #BRASIL PRECISA PARA #CRESCER COM
#SUSTENTABILIDADE:
- O povo votar em polticos competentes e honestos;
- Investir pesado em educao em todos os nveis e em
todos os estados;
- Reduzir ao mximo o nmero de partidos e polticos;
- Acabar com a reeleio fim do poltico
profissional;
- Acabar com a imunidade parlamentar;
- Implantar leis severas contra corruptos e
corruptores;
- Investir pesado em desenvolvimento, pesquisa e
tecnologia;
- Reduzir ao mximo o custo Brasil;
- Enxugar a mquina pblica e ter no quadro pblico
somente pessoas competentes, qualificadas e com
experincia no assunto;
- Cobrar impostos justos de pessoas fsicas e jurdicas
e combater a sonegao;
- Acabar com os desperdcios no setor pblico e
privado;
- Investir pesado na industrializao do pas, no
turismo, na agricultura e em todos os setores da
economia que gerarem riqueza e empregos;
- Incentivar a Qualidade e Produtividade nas
organizaes brasileiras;
- Acabar com a explorao financeira de bancos,
operadoras de carto de crdito e instituies
financeiras em geral;
- Investir pesado em infraestrutura e diversificar os
meios de transporte de cargas, utilizar mais ferrovias e
hidrovias;
- Investir pesado em sade, segurana pblica,
transporte pblico, habitao, saneamento bsico, meio
ambiente, etc;
- Investir pesado em fontes de energia limpa
renovvel elica, solar e energia das correntezas, mars
e ondas do mar;
- Deixar de ser somente o pas das commodities e
passar a ser tambm o pas de produtos de alto valor
agregado;
- Proteger a indstria brasileira de pases que
praticam dumping.
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