COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL I

1º Ano - 1.º Semestre

2017-2018

1.

Unidade Curricular:

COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL I – 5 ECTS

Curricular Unit: Business Communication I

Docente responsável e respetiva carga letiva na unidade curricular (1000 carateres)

Sónia Marisa da Silva Rodrigues – 3 horas/semana

Responsible academic staff member and lecturing load in the curricular unit:
Sónia Marisa da Silva Rodrigues – 3 hours/week

3.
Outros docentes e respetiva carga letiva na unidade curricular (1000 carateres):
Luciana Oliveira
Other academic staff and lecturing load in the curricular unit:
Luciana Oliveira
4.
Objetivos de aprendizagem (conhecimentos, aptidões e competências a desenvolver pelos estudantes)

-Compreender a comunicação empresarial e a sua importância e dinâmica numa empresa/organização.

- Adequar os diferentes tipos de comunicações e mensagens aos diferentes públicos-alvo.
- Desenvolver competências no planeamento e organização de comunicações.

Learning outcomes of the curricular unit:

-Understand the importance of communication within an organization
-Adjust messages to a target audience
-Apply communication fundamental rules to each situation
- Develop planning and organization communicational skills

1
5.

Conteúdos programáticos

1. Os fundamentos da comunicação organizacional

2. Os indivíduos e a organização – Importância da comunicação
3. As funções e instrumentos da comunicação
4. O processo de comunicação - Teorias e modelos de comunicação
5. Os problemas inerentes à comunicação
6. A problemática da comunicação intercultural nas relações comunicacionais e negociais de uma sociedade
globalizada – impacto nas comunicações de negócios
7. A comunicação interna
8. A comunicação externa
9. Regras fundamentais da comunicação – como melhorar a comunicação
10. O processo de escrita - Planeamento de mensagens de negócio
Tipos de mensagens – planeamento/organização/revisão

Syllabus
11. The fundamentals of organizational communication
12. The individuals and the organization – the importance of communication
13. The communication’s functions and tools
14. The communication’s process – theories and models
15. The problems related to the communication process
16. The problematic of intercultural communication in negotial and communicational relationships in a
global society – the impact in business communication
17. Intern communication
18. Extern communication
19. The communication’s fundamental rules – improving communication
20. The written process – planning business messages
Different type of messages – planning/organizing/reviewing

6.

Demonstração da coerência dos conteúdos programáticos com os objetivos da UC

Compreender a comunicação e os sistemas de comunicação organizacional permite criar, rever, enviar,
interpretar e responder a quaisquer tipos de comunicações. A compreensão das falhas e dos problemas da e

2
na comunicação é importante para consigam ultrapassá-los desde o momento do planeamento das
comunicações. Os conteúdos programáticos apreendidos permitirão desenvolver competências para
produção de comunicações orais e escritas mais eficientes e eficazes, e que se adequem aos contextos a que
se destinam. As competências adquiridas permitirão aos estudantes comunicar de forma mais assertiva e
adequada aos mais variados contextos.

Demonstration of the syllabus coherence with the curricular unit's objective

Understanding the communication and the organizational communication systems will allow the students to
create, correct, send, interpret and answer properly to any kind of messages.
The understanding of the noise, barriers and other problems that can occur in communication permits the
students to be aware since the beginning of the communicational process that there are some elements that
can prevent the receiver to get the messages properly. This will avoid possible failures and
misunderstandings in communication, and will help them to choose the most efficient and effective way to
compose and send a message.

7.

Metodologias de ensino (avaliação incluída)

Aulas parcialmente expositivas e aplicação dos conhecimentos em trabalhos práticos, individuais ou em

grupo, com a simulação de situações reais. Utilização do método da aula invertida.

Avaliação contínua – 2 mini-testes – 50% da nota final cada – nota mínima: 8 valores.
Avaliação final – para 20 valores

Teaching methodologies (including evaluation):

Lectures and real-life situations simulation. Flipped classroom method.

Continuous assessment – 2 tests – 50% of the final grade (each). Minimum grade: 8 out of 20.
Final assessment – scale: 0-20.

8.

Demonstração da coerência das metodologias de ensino com os objetivos da UC

Tratando-se de aulas teórico-práticas, o método subjacente é orientado para o saber-saber e o saber-fazer.

Assim são combinados métodos expositivos e ativos. Algumas das atividades realizadas incluem investigação,

3
planeamento, organização, leituras guiadas, trabalhos individuais ou de grupo e apresentações orais, para
que os estudantes sejam capazes de realizar as suas funções nas áreas relacionadas com a assessoria. Com os
trabalhos de grupo, os estudantes criam competências sociais, de gestão de grupo, cooperação e
colaboração tão necessárias atualmente. A análise de documentos serve para a transferência do
conhecimento e reflexão crítica.

Demonstration of the teaching methodologies coherence with the curricular unit’s objectives
The themes are presented by the lecturer and the students are invited to perform real life situations
simulations. Some activities may include investigation, planning, organization, guided reading, group our
individual work or even oral presentations. In this process, the students have to transfer their knowledge and
solve real life problems. The group work will create in the students the habit of working with pairs in which
they can create some abilities like collaboration, cooperation, team management and develop social and
other communicational skills very welcome nowadays. The document analysis will able students to transfer
knowledge as well as is useful for students to develop critical and analytical skills.

9.

Bibliografia principal (1000 carateres)

Rodrigues, S. (2017). Comunicação Organizacional I. Disponível em https://online.iscap.ipp.pt/ano201718

Outros:

Bilhim, J.A.F. (2001). Teoria Organizacional - Estruturas e pessoas (2ª Edição). Universidade Técnica de
Lisboa: Instituto de Ciências Sociais.

Blundel, R. (2004). Effective Organizational Communication – perspectives principles and practices. Prenctice-
Hall.

McQuail, D. e Windahl, S. (2003). Modelos de Comunicação – para o estudo da comunicação de massas.

Almada: Editorial Notícias.

Mintzberg, H. (2004). Estrutura e Dinâmica das Organizações (3ª Edição). Coleção Ciências da Gestão –
Gestão e Inovação. Lisboa: Publicações D. Quixote.

Moreira, I. (2010). Correspondência Comercial. 2ª Edição. Lisboa: ETEP-Edições Técnicas e Profissionais.

Rego, A. (2007). Comunicação Pessoal e Organizacional – teoria e prática. Lisboa: Edições Sílabo.

Thill, J. e Bovée, C. (2014). Excellence in Business Communication (11th edition). United Kingdom: Pearson
Education Limited.
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Main bibliography
Rodrigues, S. (2016). Comunicação Organizacional I. URL: https://online.iscap.ipp.pt/ano201718

Other:

Bilhim, J.A.F. (2001). Teoria Organizacional - Estruturas e pessoas (2ª Edição). Universidade Técnica de
Lisboa: Instituto de Ciências Sociais.

Blundel, R. (2004). Effective Organizational Communication – perspectives principles and practices. Prenctice-
Hall.

McQuail, D. e Windahl, S. (2003). Modelos de Comunicação – para o estudo da comunicação de massas.

Almada: Editorial Notícias.

Mintzberg, H. (2004). Estrutura e Dinâmica das Organizações (3ª Edição). Coleção Ciências da Gestão –
Gestão e Inovação. Lisboa: Publicações D. Quixote.

Moreira, I. (2010). Correspondência Comercial. 2ª Edição. Lisboa: ETEP-Edições Técnicas e Profissionais.

Rego, A. (2007). Comunicação Pessoal e Organizacional – teoria e prática. Lisboa: Edições Sílabo.

Thill, J. e Bovée, C. (2014). Excellence in Business Communication (11th edition). United Kingdom: Pearson
Education Limited.