TERMO DE SOLICITAÇÃO DE PORTABILIDADE DE CÓDIGO

DE ACESSO – PÓS-PAGO

Nome Completo do SOLICITANTE: RAFAEL DOUGLAS DA SILVA SANTOS

CPF/CNPJ ou Documento de Identidade do SOLICITANTE: 04880346551

Endereço: RUAFLORESTAL200

Cidade: MAUA Estado: SP

Código de Acesso a Ser Portado (linha): (____)

11 985313379 Data da Janela de Migração: 12/10/2018

Operadora Doadora: ( ) TIM ( ) CLARO ( ) OI ( ) Outra:

Número da Solicitação de Portabilidade do Código de Acesso: 63027059

Habilitação Imediata de Código de Acesso (conforme item 8 deste documento): ( ) Sim ( ) Não

Em caso positivo, especificar Código de Acesso no Termo de Adesão ao Serviço Móvel Pessoal (anexo).
1. Pelo presente Termo de Solicitação de Portabilidade de Código de Acesso, o SOLICITANTE, devidamente acima
qualificado, formaliza sua solicitação de portabilidade do Código de Acesso acima indicado (“Código de Acesso a ser
Portado”) junto à Operadora TELEFÔNICA BRASIL S/A, inscrita no CNPJ sob o no 02.558.157/0001-62, com sede na
Av. Engenheiro Luiz Carlos Berrini, 1.376 - CEP 04571-936 - São Paulo/SP, atuando para os fins do presente instrumento
na condição de operadora receptora, doravante denominada VIVO, que, pelo presente instrumento, compromete-se,
após concluído com sucesso o processo de portabilidade do Código de Acesso, a oferecer o Serviço Móvel Pessoal na
modalidade Pós-paga, na Área de Prestação definida no Termo de Autorização do SMP, que contemple a área de registro do
Código de Acesso, observadas as seguintes cláusulas e condições, com ambas as partes declarando, desde já, terem pleno
e inequívoco conhecimento das cláusulas e condições aqui contidas, bem como formalizando que aceita e está de
acordo com o cumprimento integral do mesmo.
2. Para efeitos do presente instrumento, a operadora receptora contratada será aquela correspondente à área de
registro do código de acesso do SOLICITANTE.
3. O SOLICITANTE está ciente e declara, expressamente, que, uma vez solicitada a portabilidade do Código de Acesso,
em caso de inconsistência nos dados necessários para a conclusão, com sucesso, do processo de portabilidade, caberá
a ele, e não à VIVO, a adoção das providências junto à operadora de origem (Operadora Doadora) para regularização
das pendências identificadas, não podendo a VIVO ser responsabilizada, de qualquer maneira e em qualquer instância,
pela não concretização do processo, neste particular.
4. Fica, da mesma forma, ciente o SOLICITANTE que, após decorridos 30 (trinta) dias, contados da formalização
da solicitação, objeto deste instrumento, não tendo sido sanadas as pendências identificadas, que inviabilizem a
conclusão, com sucesso, do processo de portabilidade do Código de Acesso, a presente solicitação será cancelada
automaticamente, conforme previsto na regulamentação aplicável, devendo o SOLICITANTE proceder à abertura de
nova solicitação junto à VIVO, caso ainda deseje portar o Código de Acesso.
5. O SOLICITANTE também está ciente e declara que o cancelamento da solicitação, objeto deste Termo, com exceção
da hipótese prevista no item 4 acima, é prerrogativa exclusiva do SOLICITANTE, que deverá formalizá-lo em até 2
(dois) dias úteis após a data da presente solicitação, pelos meios disponibilizados pela VIVO, sob pena do processo
de portabilidade ser concluído com sucesso, implicando a ativação do Código de Acesso na base de clientes da VIVO,
conforme condições contratuais e comerciais devidamente definidas entre as Partes, por meio da formalização do
competente Termo de Adesão ao Serviço Móvel Pessoal ou Formulário de Contratação de Serviços.
6. Sendo a solicitação de portabilidade concluída com sucesso, será realizada a ativação do Código de Acesso,
na Operadora Receptora, no Plano de Serviço contratado, e a desativação na Operadora Doadora, na Data da Janela de
Migração acima identificada ou em data posterior acordada livremente entre VIVO e SOLICITANTE, observado o período
regulamentar de transição. O SOLICITANTE fica ciente e concorda que não haverá sincronismo entre a ativação na
Operadora Receptora e a desconexão na Operadora Doadora, sendo que tais processos devem ser efetuados dentro do
período de transição, conforme estabelecido na regulamentação vigente. Da mesma forma, fica o SOLICITANTE ciente
da possibilidade de que, durante esse período, haja indisponibilidade do serviço, até que seja inteiramente concluído o
processo de portabilidade.
 6.1. O SOLICITANTE declara estar ciente e concorda que todos os serviços contratados e utilizados na Operadora Doadora
serão cancelados, não sendo possível sua transferência, bem como de bônus, créditos, descontos e/ou outros benefícios,
para a VIVO. Ainda, o SOLICITANTE declara ter ciência de que são de sua exclusiva responsabilidade quaisquer pendências
financeiras, as quais deverão ser devidamente sanadas junto à Operadora Doadora. Em caso de contestação ou dúvidas
sobre os valores cobrados, o SOLICITANTE deverá dirigir-se à Operadora Doadora, para esclarecimentos e providências.
Desde já, o SOLICITANTE declara que a VIVO não possui qualquer responsabilidade sobre serviços e/ou cobranças realizadas
pela Operadora Doadora ou por terceiros.
7. Fica também ciente e concorda o SOLICITANTE que, em caso de aquisição de estação móvel (EM) utilizando benefício
promocional, deverá ele cumprir as disposições do Termo de Adesão ao Serviço Móvel Pessoal ou Formulário de Contratação de
Serviços, especialmente aquelas constantes do item “Contrato de Permanência por Benefício na Aquisição de Estação Móvel”,
as quais são aqui reproduzidas para plena ciência e concordância do SOLICITANTE:
1. O Cliente compromete-se a não adquirir, junto à VIVO, nova estação móvel (EM), vinculada ao Código de Acesso
(linha) identificado no verso, em condições promocionais, pelo período de 12 (doze) meses a contar da data de
assinatura deste documento. No caso de compra de nova EM, no período mencionado e vinculada ao mesmo código
de acesso, o Cliente está ciente de que a aquisição somente poderá ser realizada pelo maior preço vigente para o modelo de
EM escolhido, sem qualquer benefício para aquisição de EM, independentemente do Plano de Serviço por ele contratado.
2. O Cliente declara ter ciência de que, conforme Cláusula Quarta das Cláusulas Gerais do Contrato de Prestação do Serviço
Móvel Pessoal Pós-pago e em função de recebimento de benefício na aquisição de EM, deverá permanecer vinculado ao
Plano de Serviço ora contratado pelo prazo de 12 (doze) meses.
3. Em caso de desistência/cancelamento dos serviços da VIVO ou de transferência para Plano de Serviço e/
ou pacote adicional de tráfego com valor mensal inferior ao contratado, durante o prazo de permanência,
o Cliente deverá reembolsar à VIVO, sempre proporcionalmente aos meses faltantes para o término da permanência (pro
rata), o valor abaixo mencionado, de acordo com o benefício recebido e especificado no anverso do presente documento:
3.1. Aquisição de Estação Móvel por preço referente à PROMOÇÃO “MAIS VIVO”:
o valor devido será aquele referente ao Plano de Serviço contratado:
Plano Valor da multa Plano Valor da multa Plano Valor da multa
1. Vivo Pós 6GB R$ 359,97 9. Vivo Pós 10GB* R$ 509,97 17. Vivo Controle Digital 3GB R$ 179,97
2. Vivo Pós 8GB R$ 509,97 10. Vivo Família Completa 15GB* R$ 689,97 18. Vivo Controle Digital 4GB R$ 224,97
3. Vivo Família 10GB R$ 689,97 11. Vivo Família Completa 20GB* R$ 869,97 19. Vivo Controle Digital 5GB R$ 269,97
4. Vivo Família Completa 15GB R$ 869,97 12. Vivo Família Completa 30GB* R$ 1.199,97 20. Vivo Controle Digital 3GB** R$ 134,97
5. Vivo Família Completa 20GB R$ 1.199,97 13. Vivo Família Completa 50GB* R$ 1.499,97 21. Vivo Controle Digital 4GB** R$ 179,97
6. Vivo Família Completa 30GB R$ 1.499,97 14. Vivo V R$ 3.899,97 22. Vivo Controle Digital 5GB** R$ 224,97
7. Vivo Família Completa 50GB R$ 1.799,97 15. Multivivo Voz e Dados R$ 269,97 23. Vivo Controle Digital 6GB** R$ 269,97
8. Vivo Pós 8GB* R$ 359,97 16. Vivo Controle Digital 2GB R$ 134,97
*Válido apenas para os DDDs 16, 33, 34, 69, 91 e 98.
**Válido apenas para os DDDs 16, 33, 34, 61, 62, 63, 69, 91 e 98.
4. Em caso de transferência do direito de uso da linha a que estiver vinculada a EM ora adquirida, o futuro comprador deverá
obrigar-se a cumprir todas as estipulações referentes à presente contratação, incluindo o período de permanência ainda restante.
5. Na hipótese de suspensão do serviço, a pedido do Cliente, o prazo de permanência também ficará suspenso, voltando a
fluir, após o término da suspensão, pelo número de dias restantes para o fim do prazo de permanência fixado.
8. O SOLICITANTE poderá optar pela habilitação imediata de Código de Acesso, declarando ter ciência de que o mesmo
será ativado no Plano de Serviço indicado no Termo de Adesão ao Serviço Móvel Pessoal ou Formulário de Contratação
de Serviços, firmado na presente data. Nesse caso, sendo o processo de portabilidade concluído com sucesso, o Código
de Acesso ora ativado será automaticamente desativado e substituído pelo Código de Acesso, objeto da solicitação de
portabilidade, conforme dados acima indicados. Caso contrário, os serviços contratados serão mantidos nas condições
já firmadas entre SOLICITANTE e VIVO, previstas no documento específico intitulado Termo de Adesão ao Serviço Móvel
Pessoal ou Formulário de Contratação de Serviços celebrado entre as partes.
9. O SOLICITANTE declara que o presente Termo, assim como os demais instrumentos contratuais aplicáveis, estão sendo
firmados por quem legitimamente está habilitado para tanto.
No caso de assinatura eletrônica, o Cliente reconhece sua validade, sendo que a Vivo enviará uma via assinada
virtualmente para o e-mail rafa90.rd@gmail.com .
( ) O cliente autoriza a captação de sua imagem no momento da contratação, para a finalidade exclusiva de identificação individual, sendo vedado o uso comercial pela Vivo.
( ) O cliente autoriza a captação de sua voz no momento da contratação, para a finalidade exclusiva de identificação individual, sendo vedado o uso comercial pela Vivo.

, 09 de OUTUBRO de 2018 .

SOLICITANTE