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19/11/2018 Encomendas retidas na alfândega: como resolver esta dor de cabeça?

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Encomendas retidas na
alfândega: como
resolver esta dor de
cabeça?
Há uma passagem mútua de
responsabilidades entre a alfândega e os
CTT no que toca aos atrasos que se
verificam. Perceba quais os critérios para
os produtos ficarem retidos

2018-01-10 10:29 Vanessa Cruz

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Desalfandegar uma encomenda arrisca ser uma
dor de cabeça para quem fez uma compra pela
Internet. Ficar retida pode ser simplesmente uma
questão de azar. Nem todas as encomendas
feitas a países fora da União Europeia são
controladas quando chegam a Portugal, pelo que
desalfandegar pode até nem ter custos, mas o
melhor mesmo é tê-los em consideração, antes
comprar alguma coisa à distância de um clique.
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armas.em simultâneo e no imediato”. para o comum dos cidadãos. contrafação. há que zelar pela segurança da sociedade: “podemos estar a falar de tráficos ilícitos. todo ele de backoffice. O inspetor António Castela releva que é “o pessoal dos CTT tira aquilo que considera que é franquia e aquilo que considera que deve ser submetido a controlo aduaneiro”. de defesa da fronteira da União Europeia. fonte oficial dos CTT respondeu à TVI24 que os seus funcionários atuam tendo em conta as "instruções" da Autoridade Aduaneira. dizendo que o papel das alfândegas nas fronteiras “não é meramente fiscal.pt/economia/desalfandegar/encomendas-retidas-na-alfandega-como-resolver-esta-dor-de-cabeca 2/18 . até porque são eles que enviam as notificações. e colocámos também questões aos CTT via- email. no espaço Economia 24 do Diário da Manhã da TVI. dos direitos dos importadores e dos produtores da EU”. mas também assume “há uma supervisão nossa – dos inspetores tributários . a sua encomenda nas mãos. António Castela.iol. pornografia. Há quem se arrisca a pagar 50% ou até mais do que o custo total do produto só em impostos para ter. Qual o papel da Autoridade Tributária e qual o papel dos CTT? António Castela começou por fazer uma contextualização. Ao mesmo tempo. Quem dá a cara perante os consumidores são os CTT. Rapidamente podemos concluir que há uma passagem mútua de responsabilidades entre estas duas entidades no que toca aos atrasos do desalfandegamento. mas também económico. Uma coisa é certa: o processo. Mas há também o trabalho aduaneiro. não é fácil.19/11/2018 Encomendas retidas na alfândega: como resolver esta dor de cabeça? | TVI24 Contámos com os esclarecimentos do vice- presidente da Associação de Inspetores Tributários (APIT). Por sua vez. finalmente. por https://tvi24.

o que é perigosíssimo”. cobrança e posteriormente a entrega são da responsabilidade dos CTT”. através do Entreposto Postal Aéreo (EPA). depois. está em causa um procedimento aduaneiro.iol. Já fonte oficial dos CTT diz que atua tendo em conta as diretrizes da Autoridade Aduaneira. “Os objetos postais de origens extracomunitárias entram em território nacional. onde são inspecionados e selecionados tendo em conta as instruções da Autoridade Tributária e Aduaneira. Como se desenrola o processo de desalfandegamento? Há intervenção das duas entidades: alfândega e CTT. em Cabo https://tvi24. António Castela explicou que a mercadoria que chega via encomendas postais “é submetida a triagem feita pelo pessoal dos CTT”. tráficos ilícitos e não tenham de ser sujeitos a controlos sanitários e veterinários). submissão à alfândega. dos CTT. contrafações. Feita a distinção. a “larguíssima” maioria é triada para franquia.pt/economia/desalfandegar/encomendas-retidas-na-alfandega-como-resolver-esta-dor-de-cabeca 3/18 . situado no Aeroporto Lisboa. O vice-presidente da APIT sublinhou que os Correios passaram de empresa pública a privada em 2014. apurando-se se devem ser sujeitos ou não a tratamento aduaneiro”. vai “diretamente” para a distribuição (desde que sejam produtos com valor inferior a 22 euros e que não sejam produtos químicos. A restante mercadoria sai do aeroporto para o Centro de Produção e Logística de Lisboa (CPL). “A partir de junho de 2016. "A alfândega faz supervisão na parte da triagem e. interface com o destinatário da mercadoria. na Avenida Marechal Gomes da Costa.19/11/2018 Encomendas retidas na alfândega: como resolver esta dor de cabeça? | TVI24 exemplo de medicamentos. maioritariamente por avião. todo o procedimento de triagem. exclusivamente”.

A esmagadora maioria das compras não passa pela complexidade do processo https://tvi24. a larguíssima maioria já foi libertada.iol. Já os Correios escudam-se no facto de a informação pedida ao destinatário da encomenda ser "requerida pela AT". Analisam a documentação. outro comprovativo da transação) nº e dados do documento de identificação indicar qual o site onde efetuou a compra referência correta do produtos para que CTT e alfândega possam avaliar São CTT que fazem o pedido. mas tendo por base perfis de risco (como as origens e o tipo de produto em causa) e há três seleções possíveis: sem controlo. controlo documental e controlo físico (percentagem destas duas últimas desce para entre 5 e 10%). o sistema faz uma seleção de forma aleatória. No que se refere a objectos proibidos (por exemplo.19/11/2018 Encomendas retidas na alfândega: como resolver esta dor de cabeça? | TVI24 Ruivo. Submetem no sistema aduaneiro o processo de desalfandegamento daquilo que foi para controlo. o que pode ser sujeito a franquia e libertado de imediato. Aí. frisam na resposta por e-mail. o cliente recebe um recibo que descreve os custos associados. sendo gerido pela AT. a contrafação).". e os CTT enviam notificação ao destinatário a pedir: comprovativo de pagamento (fatura. (E já estamos a perder tempo no meio disto tudo. diz António Castela. ou no caso de não ter sido emitida. o processo não é da competência dos CTT.pt/economia/desalfandegar/encomendas-retidas-na-alfandega-como-resolver-esta-dor-de-cabeca 4/18 . "É pedida pelos CTT aos clientes em nome da AT”. Quando uma encomenda extra- comunitária sujeita a processo aduaneiro é libertada. Ou seja.

na primeira fase do processo". no meio disso. enfatiza o mesmo responsável. ou por correio físico. O tempo perde-se. https://tvi24. porque previamente já entregaram a documentação ao despachante. Quando é retirado para franquia ou para controlo não quer dizer que não possa passar. provavelmente por falta de pessoal [nos CTT]. que está fragilizada neste momento. quanto a mim. As empresas não têm estes problemas. uma vez que beneficia de franquia aduaneira ainda no Entreposto Postal Aéreo (EPA). quando não existe”. e pelo processo de envio de documentação [por carta]. Os tempos de libertação de uma encomenda dependem do envio da informação requerida pela AT.iol.” Os Correios contrapõem com um reparo e sublinham as exigências da Autoridade Tributária que também se tornam um obstáculo: “a troca de informação é realizada por e-mail. nesta parte da triagem. é necessário fazer múltiplos contactos até se obter a informação exigida pela alfândega”. por vezes. Com particulares é que isto acontece. A etiquetagem dá informação do valor (se é superior a 22 euros ou não) e dá indicação do que lá virá dentro. alguma coisa que devia ter passado a controlo e a pagamento de impostos”. sempre que existe essa informação na base de dados. não há outra forma de o fazer”.pt/economia/desalfandegar/encomendas-retidas-na-alfandega-como-resolver-esta-dor-de-cabeca 5/18 . Por que razão demora tanto tempo? O processo para triagem é aleatório “e ainda por cima é um sistema aleatório humano.19/11/2018 Encomendas retidas na alfândega: como resolver esta dor de cabeça? | TVI24 aduaneiro. “Imagine um tapete onde estão a passar dezenas de objetos de tamanhos diferentes.

Questionados pela TVI24 sobre se o pessoal dos CTT é suficiente para dar resposta a esta situação e melhorar os prazos de entrega das encomendas. “a não ser que correspondam a um dos perfis de risco já mencionados”. que começaram em junho de 2016 a ter estas funções. o vice-presidente da APIT aponta também a falta de experiência dos funcionários. Os CTT têm investido fortemente no aumento da sua capacidade no tratamento do tráfego proveniente do comércio eletrónico. no que aos CTT diz respeito. Se a mercadoria for contrafeita. acrescentam os CTT.pt/economia/desalfandegar/encomendas-retidas-na-alfandega-como-resolver-esta-dor-de-cabeca 6/18 . Quais os critérios para as encomendas ficarem retidas na alfândega? Todos os produtos até 22 euros têm imediatamente saída e são distribuídos pelos CTT.iol. não haverá qualquer tipo de condicionalismo de pessoal”. que considera ser um os seus motores estratégicos de crescimento.19/11/2018 Encomendas retidas na alfândega: como resolver esta dor de cabeça? | TVI24 Para além de apontar a falta de pessoal dos Correios. mesmo numa altura em que a empresa anunciou uma reestruturação que prevê a saída de 800 trabalhadores nos próximos três anos. As encomendas não podem ser libertadas pela autoridade aduaneira se se tratar de importações proibidas (por exemplo. fonte oficial dos Correios recusou haver constrangimentos a esse nível. ressalva o sindicalista da APIT. a marca tem alguns dias tempo para responder se quer ver a https://tvi24. armas ou contrafação) ou enquanto a informação enviada pelo destinatário for inconclusiva e não permitir fazer uma declaração de importação”. Por isso.

Quais as taxas a pagar? A partir dos 22 euros de valor. submetida a IVA a 23%. pode pagar mais de 50% só em impostos". mas se em causa estiver um produto que a UE tenha grande produção (têxtil ou calçado) pode chegar a 12% ou 17%. exemplificou o vice-presidente da Associação dos Inspetores Tributários. ou se não quer e quer que se destrua.pt/economia/desalfandegar/encomendas-retidas-na-alfandega-como-resolver-esta-dor-de-cabeca 7/18 . se depois tem taxa de armazenagem dos CTT. são quase mais 7 €.19/11/2018 Encomendas retidas na alfândega: como resolver esta dor de cabeça? | TVI24 mercadoria. Ou no caso de haver suspeita de produto contrafeito. segundo António Castela: a de armazenagem dos CTT. As taxas aduaneiras são próximas de zero.iol. a mercadoria é sujeita a cobrança de IVA. há restrições. e ter ficado retido”. O inspetor António Castela deu ainda outro exemplo de produtos que podem ficar retidos. uma mercadoria que custa 30 euros. bem inferior aos 22 euros. mais 12 €. Se houver mais algum problema acrescido. A franquia de direitos aduaneiros aumenta para 45 euros entre particulares. 12 euros. O sistema age de acordo com algoritmos e um mero tubo da cozinha pode ir lá parar. À pergunta das taxas a pagar. que até pode ter sido muito barato. De empresa para particulares pode subir até 150 euros. Mais tempo a contar no relógio para quem quer receber em casa o que comprou. https://tvi24. "Deparamo-nos por vezes com bens de duplo uso – como tubos de aço podem ser utilizados na construção das nossas cozinhas ou para teatros de guerra. Há uma taxa que é fixa. fonte oficial dos CTT não mencionou esta. Nesses casos. Por exemplo.

Quem compra produtos que podem ser contrafeitos.19/11/2018 Encomendas retidas na alfândega: como resolver esta dor de cabeça? | TVI24 O caso de uma pessoa que fez uma única encomenda. que veio em dois pacotes. "no mínimo". inclui o valor da mercadoria. nota o responsável da APIT). Há hipótese de o valor de desalfandegamento ser superior ao valor pago pelo produto? Em algumas circunstâncias pode acontecer que o vendedor não tem em conta custos de transporte ("no caso dos CTT isso não acontece". "quase todos dizem quando os produtos são réplicas".pt/economia/desalfandegar/encomendas-retidas-na-alfandega-como-resolver-esta-dor-de-cabeca 8/18 . e pagou a dobrar Mencionámos este caso que chegou ao conhecimento da TVI24. Por isso. Se isto não foi incluído à partida. mais o seguro.iol. à https://tvi24. mas que são vendidos em sites legais. António Castela disse que isso pode ter acontecido por não ser exatamente o mesmo produto. "Um até poderia ter franquia e o outro ter de pagar desalfandegamento". na maioria dos casos". "Se não estiverem incluídos na compra do produto. O valor aduaneiro é o de chegada à fronteira da UE. mais o transporte. Com os Correios não costuma acontecer. só se for com os outros operadores". estão sujeitas. pode ser penalizado? Nos sites de venda online. António Castela entende que "as pessoas estão informadas que são réplicas. às tantas com o IVA vai pagar mais do que o valor da mercadoria. são cobrados cá".

sem passar por controlo. Se a empresa está sediada. Há um site muito utilizado por fotógrafos de compra de material que tem sede em França e tudo o que se mande vir por compra online. se as marcas originais assim o entenderem. Fedex ou UPS cobram determinado valor pelo serviço. o controlo é feito lá e a mercadoria. Muita atenção na hora de comprar Quanto quer comprar um produto num site internacional. "Há marcas que têm sede em países europeus e. incluindo direitos. exemplificou o vice-presidente da APIT. como é o caso da DHL. mas o destinatário pode decidir que não e que tem um despachante para tratar do processo. quando chega a Portugal. Não é mentira.pt/economia/desalfandegar/encomendas-retidas-na-alfandega-como-resolver-esta-dor-de-cabeca 9/18 . já vem tudo pago. por essa via. e nem passa pela alfândega".19/11/2018 Encomendas retidas na alfândega: como resolver esta dor de cabeça? | TVI24 destruição do produto. Há alternativas para que compras efetuadas pela Internet não venham a passar pela alfândega? Os CTT são os declarantes da mercadoria. o responsável da Associação de Profissionais de Inspeção Tributária deixa um conselho: "Atenção que aquilo que lá está dito não é a realidade. já é entregue diretamente ao destinatário. A defesa da propriedade intelectual é outra das missões da alfândega. em Espanha. pode passar por esses países e o controlo é feito logo lá. mas não é realidade". O valor do produto que aparece no site é o valor de colocar o produto não em https://tvi24.iol. o que se mande vir de fora da UE. Operadores como a DHL.

o barato sair-lhe (mais) caro. No nosso caso. https://tvi24.iol.19/11/2018 Encomendas retidas na alfândega: como resolver esta dor de cabeça? | TVI24 casa da pessoa. não só o preço. mas no país.pt/economia/desalfandegar/encomendas-retidas-na-alfandega-como-resolver-esta-dor-de-cabeca 10/18 . custos extra.. Olhar para as entrelinhas todas. na fronteira da União Europeia". O melhor mesmo é ler tudo o que está associado à encomenda. métodos de envio.. Há sempre o risco de ter de. afinal.

19/11/2018 Encomendas retidas na alfândega: como resolver esta dor de cabeça? | TVI24 https://tvi24.pt/economia/desalfandegar/encomendas-retidas-na-alfandega-como-resolver-esta-dor-de-cabeca 11/18 .iol.

19/11/2018 Encomendas retidas na alfândega: como resolver esta dor de cabeça? | TVI24 TEMAS: ENCOMENDAS RETIDAS ALFANDEGA DESALFANDEGAR LEIA TAMBÉM Sindicato entrega Sindicatos dizem que petição ao presidente Anacom já atuou tarde no da AR contra caso dos CTT encerramentos nos 12 jan.. 08:19 Regulador exige novas metas de qualidade aos CTT 11 jan. 19:06 Madeira quer que se volte atrás na privatização dos CTT 11 jan..pt/economia/desalfandegar/encomendas-retidas-na-alfandega-como-resolver-esta-dor-de-cabeca 12/18 . 12:03 INTERNACIONAL Filho de ex-guardião do Nacional não resistiu após dias em. 13:40 CTT 17 jan. https://tvi24.iol. 11:58 Rui Moreira pede ação ao Governo contra fecho de lojas CTT no Porto 9 jan.

.iol.pt/economia/desalfandegar/encomendas-retidas-na-alfandega-como-resolver-esta-dor-de-cabeca 13/18 . https://tvi24...19/11/2018 Encomendas retidas na alfândega: como resolver esta dor de cabeça? | TVI24 SOCIEDADE Carro invade esplanada e faz um ferido em Lisboa DESPORTO VÍDEO: o incrível falhanço (para não dizer mais) no.. SOCIEDADE Portugal pode ser atingido por “chuvas de lama” INTERNACIONAL Cuecas usadas como prova em caso de violação geram onda de.

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19/11/2018 Encomendas retidas na alfândega: como resolver esta dor de cabeça? | TVI24 PROMOÇÕES PLANEO -33.pt/economia/desalfandegar/encomendas-retidas-na-alfandega-como-resolver-esta-dor-de-cabeca 16/18 .99 € -35% 10 € 6.pt O MUNDO EM PRIMEIRA MÃO TV NOTÍCIAS TEMAS https://tvi24.14% 175 € 124 € Uma experiência única num Makeover Cabeleiros | Spa de luxo | Pestana Magic Alisamento laser de Spa Lisboa. bilhete a preço ainda mais teleférico.5 € EXCLUSIVO | Preço O CIRCO CHEN chegou! Imbatível! Bilhete Familiar Campanha Especial de Pré- para o Jardim Zoológico com Venda! Compre já o seu apresentações dos golfinhos. volta de carrossel e baixo! muito mais! -35.iol. Cascais ou Porto: fortalecimento no centro de Experiência de Spa + Lisboa! | O Único Espaço que Massagem de relaxamento! oferece o Certificado de Garantia dos alisamentos de cabelo aos seus clientes! PUB tvi24.29% 85 € 55 € -29.15 € 39.52% 60.

pt/economia/desalfandegar/encomendas-retidas-na-alfandega-como-resolver-esta-dor-de-cabeca 17/18 .19/11/2018 Encomendas retidas na alfândega: como resolver esta dor de cabeça? | TVI24 DIRETO ÚLTIMAS Sociedade GUIA TV OPINIÃO Política Economia PROGRAMAS DIÁRIO Internacional MAIS LIDAS Desporto BARÓMETRO Tecnologia Cinema Música Acredite se Quiser MULTIMÉDIA SERVIÇOS CANAIS VÍDEOS TEMPO TVI FOTOS TRÂNSITO TVI Ficção TVI Reality TVI África TVI Internacional TVI Player TVI24 Brands EQUIPA TVI24 Ficha Técnica Termos e Condições Estatuto Editorial Política de Privacidade Transparência dos Media Política de Cookies Acordo de Autorregulação https://tvi24.iol.

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