Gestão de Pessoas I

Liderança
Liderar é fazer
com que as
pessoas
QUEIRAM
fazer o que é
preciso.
 LIDER CHEFE
Tem paciência Tem pavio-curto
Procura soluções Espera por soluções
Cria Imita
Questiona Aceita
Confia nas pessoas Depende de controles.
Note que: Focaliza as pessoas Focaliza o sistema e a
estrutura
É seu próprio É o clássico bom
comandante soldado
Treinam, orientam Acha que todos já
sabem o que tem que
fazer
 LIDER CHEFE
Respeita Constrange
Participa Manda
São maestros São mestres
São treinadores São mandantes
Note que: Donos dos ouvidos Donos da voz mais
mais acurados alta
Inova Segue a rotina
É um original É uma cópia
Desenvolve Mantém
 LÍDER CHEFE
É ele mesmo É um boneco
Faz a coisa certa Faz a coisa que dizem
pra ele fazer
Desenvolve pessoas e Obtém resultados
Note que: grupo apesar das pessoas
Quer desafios Quer estabilidade e
segurança
São criativos São fazedores
Orienta Dá ordens
Entusiasma Amedronta
 LÍDER CHEFE
É um facilitador É uma autoridade
Diz: NÓS Diz: EU
Comunica Faz mistério
Corrige Ofende
Note que: Acompanha Fiscaliza
Delega Centraliza
Conversa Grita
Dá feedback Não dá feedback
Elogia Ignora
 Reflexões sobre liderança

“Penso que, no passado, liderança significava força física;

atualmente, significa dar-se bem com as pessoas.”
(Indira Gandhi 9)
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 “Lembre-se, o
verdadeiro líder
trabalha em
benefício da
humanidade!”
 Gandhi

Che Guevara
Pelé

Betinho
 Getúlio Vargas

Elvis Presley
 Martin Luther King

Lampião
Madre Teresa
de Calcutá
 Olga Benário Prestes

Gandalf
 Chico Xavier

Evita Perón
Jesus
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O QUE É INTELIGÊNCIA EMOCIONAL?

Refere-se à eficácia com a

qual as pessoas
percebem e
compreendem suas
próprias emoções e as
emoções dos outros,
sendo capazes de
administrar seu
comportamento. (Morris;
Maisto, 2004).
 O QUE SÃO AS EMOÇÕES?

 Razão x Emoção
 A emoção é um complexo estado de
sentimentos, com componentes somáticos,
psíquicos e comportamentais, relacionados ao
afeto e ao humor. (Kaplan e Sadock, 1993).
 “Todas as emoções são, em essência, impulsos,
legados pela evolução, para uma ação
imediata, para planejamentos instantâneos
que visam a lidar com a vida.” (Goleman,
1995).
 O SEQUESTRO EMOCIONAL

 Temos duas mentes, a que

raciocina e a que sente;
 Em muitas ocasiões os
nossos impulsos emocionais
dominam nossa razão;
 Como uma espécie de
alarme: reagimos e depois
raciocinamos;
 O problema é que muitas
vezes nossas reações
emocionais são inadequadas.
 CONHECE-TE A TI MESMO
Um guerreiro samurai, conta uma velha história japonesa, certa vez
desafiou um mestre Zen a explicar o conceito de céu e inferno. Mas o
monge respondeu-lhe com desprezo:
-Não passas de um rústico... Não vou desperdiçar meu tempo com
gente da tua laia!
Atacado na própria honra, o samurai teve um acesso de fúria e,
sacando a espada, berrou:
-Eu poderia te matar por tua impertinência.
-Isso – respondeu o monge calmamente – é o inferno.
-Espantado por reconhecer como verdadeiro o que o mestre dizia
acerca da cólera que o dominara, o samurai acalmou-se, embainhou a
espada e fez uma mesura, agradecendo ao monge a revelação.
-E isso – disse o monge – é o céu.
(Goleman, 1995)
CONHECE-TE A TI MESMO
CONHECE-TE A TI MESMO
CONHECE-TE A TI MESMO

• O autoconhecimento passa pela consciência

de nossos sentimentos no momento exato
em que eles ocorrem;
• É necessário refletir sobre nossa própria
história de vida e buscar entender as
experiências que marcaram nossas
respostas emocionais;
• O desenvolvimento do nosso auto-controle
é fundamental para nosso bem-estar.
 AS EMOÇÕES NO TRABALHO
• As emoções que tenho no
trabalho determinam meu
desempenho, minhas
relações interpessoais e
minha motivação;
• A IE é uma ferramenta
indispensável para a
Liderança Eficaz e para o
trabalho em Equipe;
• Se o trabalho gera emoções
ruins ele é fonte de estresse.
 AS EMOÇÕES NO TRABALHO
• O Feedback é um poderoso instrumento
motivacional;
• A crítica deve ser sempre construtiva e nunca
deve ser um ataque pessoal;
• A crítica também deve ser específica, e feita
pessoalmente;
• É necessário que sejamos sensíveis ao outro
(empatia) ao fazer a crítica, e que também
ofereçamos alguma solução.
Reflita:

• O que eu gosto e faço?

• O que eu não gosto e faço?
• O que eu faço e não gosto?
• O que eu não gosto e não faço?
 Importante!
• Nossos estados emocionais também
dependem de nossos objetivos e da
maneira como encaramos nossos
sonhos, nossas dificuldades e nossos
desafios;
• A maneira como vemos o mundo,
como encaramos os fatos e a
realidade, determina a maneira como
sentimos o mundo e a nós mesmos.
3–42
O líder não se contenta com o
mínimo de cada um de sua
equipe.
 “A genialidade
dos líderes não
está em obter
conquistas
pessoais, mas em
libertar o talento
de outras
pessoas.”
 "O melhor soldado não ataca.
O lutador superior vence sem violência.
O maior dos conquistadores vence sem esforço.
O gerente mais bem-sucedido dirige sem impor.
Isso é chamado não-agressividade inteligente.
Isso é chamado superioridade dos homens".

Lao-Tsu
Liderança é o processo de influenciar
pessoas no sentido de que ajam a
favor dos objetivos da instituição.
Os líderes criam condições para as
pessoas exercerem todo o seu
potencial, propiciando-lhes a
auto-confiança e estimulando-as a
perseguirem um ideal.
 Os líderes desenvolvem entusiasmo,
auto-estima e ideais entre os liderados.

Para ser líder não é necessário nascer

líder

As habilidades de liderança podem ser

aprendidas através de ensinamentos,
experiências, desenvolvimento da intuição,
da persistência e da capacidade de
aprender com acertos e erros.
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3–54
Por que precisamos preparar novos
líderes?

…@#..!!

Foco mal
direcionado

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Por que precisamos preparar novos líderes?

Foco nos
mesmos Leões

Excesso de trabalho
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Por que precisamos preparar novos líderes?

Desinformado

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Por que precisamos preparar novos líderes?

Idéias novas

Entusiasmo

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Como conseguir isso?

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 Nós mesmos devemos praticar uma
liderança eficaz

• Desafiar o processo
• Inspirar uma visão
compartilhada
• Capacitar os outros à ação
• Modelar o caminho
• Encorajar corações

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Compartilhar o conceito de liderança com
outros Leões
• Desafiar o processo
• Inspirar uma visão
compartilhada
• Capacitar os outros à ação
• Modelar o caminho
• Encorajar corações

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 Identificar líderes potenciais

•Identifique Leões que já

demonstraram alguma habilidade de
liderança
•Identifique Leões que expressem
maior interesse em participar de
atividades de serviços

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 Encorajar
•Incentive-os a participar do
Programa de Mentor
•Encoraje-os a assumir cargos
•Motive-os a explorar treinamentos
de liderança:
•Institutos de Liderança
•E-learning
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 Apoio

•Projetos significativos
•Mentoreamento e orientação
•Reconhecimento
•Satisfação pessoal

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 Missão

•Conscientizar-se da necessidade de haver líderes

•Preparar novos líderes
•Recompensar e focalizar

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Reflexões sobre liderança

“A verdadeira liderança deve

ser em benefício de seus
seguidores, e não para o
enriquecimento dos líderes.”

Robert Townsend
Papel do coaching
Desenvolvimento de Líderes Coach
PARCEIRO NAS
SOLUÇÕES

TRANSFORMA DESENVOLVE
PARADIGMAS PESSOAS

LÍDER COACH

COMPROMETIMENTO
AMPLIAÇÃO DA
CAPACIDADE DE
CRIAÇÃO/AÇÃO
RESULTADOS
QUALITATIVOS E
QUANTITATIVOS
 Processo: Líder Coach
PARCEIRO NAS
SOLUÇÕES

– Proporciona o que falta a equipe;

– Abre espaços de aprendizado, técnico e comportamental;
– Apóia a equipe na análise para que encontre as respostas
para resolver problemas;
– Compartilha do conhecimento e do seu tempo;
– Facilitador: contribui e investiga com a equipe.
 Processo: Líder Coach
PARCEIRO NAS
SOLUÇÕES

DESAFIO ALTO

ASSUSTADOR - DEFENSIVO EQUILÍBRIO - DESENVOLVIMENTO

POUCO MUITO
APOIO APOIO

MONÓTONO CONFORTÁVEL E FÁCIL

SEM CRESCIMENTO SEM CRESCIMENTO

DESAFIO BAIXO
 Processo: Líder Coach
TRANSFORMA
PARADIGMAS

– Usa da capacidade de argumentar foco melhor solução;

– Incentiva a equipe a sair do lugar comum, refletir sobre
crenças limitantes;
– Ajuda a emergir recursos internos;
– Incentiva novos hábitos.
 Processo: Líder Coach
TRANSFORMA
PARADIGMAS

PERGUNTAS DE APRENDIZADO:
– O que poderia fazer de diferente da próxima vez?
– O que ganha deixando de fazer?
– Se alguém em quem confia tivesse a resposta para este problema, qual seria?
– O que você pretende com este processo/atividade?
– O que você terá de ganho com ele?
– Quais opções existem em relação a esta situação?
– Este sentimento/desconforto já esteve presente em outras situações?
– Tendo em vista o objetivo do projeto, vocês se recordam de alguma experiência
anterior que poderíamos utilizar/considerar?
 Processo: Líder Coach
DESENVOLVE
PESSOAS

– feed-back constante – melhoria contínua e

autoconfiança;
– no aspecto técnico – excelência performance;
– no aspecto comportamental: resolução de conflitos,
auto-motivação, capacidade de adaptação, cooperação,
visão focada x sistêmica, gestão do tempo;
– fortalece a visão otimista na equipe.
 Processo: Líder Coach
PARCEIRO NAS
SOLUÇÕES

TRANSFORMA DESENVOLVE
PARADIGMAS PESSOAS

LÍDER COACH

COMPROMETIMENTO
AMPLIAÇÃO DA
CAPACIDADE DE
CRIAÇÃO/AÇÃO
RESULTADOS
QUALITATIVOS E
QUANTITATIVOS
 LÍDER COACH *
Através do aprendizado e desenvolvimento
pessoal x profissional próprio e da equipe gera resultados:

– traz a tona o melhor de cada integrante da equipe x centralizador;

– parceiro nas soluções x “resolvedor” de problemas;
– atrela resultados qualitativos a quantitativos x resultados quantitativos;
– presta apoio, humaniza x resolve por;
– cria comprometimento x cria procedimentos;
– faz perguntas de aprendizagem x soluções;
– gerencia pessoas x gerencia tarefas;
– aumenta a capacidade de ação;
– contribui com a equipe para sair do lugar comum;
– fortalece visão otimista da equipe.

Livro – O Líder Coach – Líderes criando líderes

Rhandi Di Stéfano
Atividade
 Responder às perguntas abaixo em equipes de até cinco
pessoas

• Como se identifica um líder? Quais suas características?

• Como transformar chefes em líderes no contexto atual?
• Líderes são natos ou podem ser desenvolvidos?
• Como fazer para a equipe se comprometer?