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1. PROSPECÇÃO Vendedor: Data da visita: Horário: 2. IDENTIFICAÇÃO (Situação atual do cliente) Perguntas de Reconhecimento
Dados do Cliente Tmk: Data do 1º contato: Cliente EBS: Sim ✘ Não Qual o sistema atual?
Prospect: Telefone: Como chegou até a EBS? Tmk Ativo Receptivo: Indicação Site Ver./Jornais
Endereço: Bairro: Outros - Qual? Possui impressoras? LaserJet Jato de Tinta Matricial
Ramo de atividade: E-mail: Possui rede? Não ✘ Sim - Qual? Quantos pontos de rede?
Contato 1: Cargo: N. de empresas que processa?
Contato 2: Cargo: Quantidade de equipamentos*? Ruim: Bom: Excelente: N.de usuários:
Produtos da proposta: CRH CSC CEF CCP Pacote Valor: Condição financeira do cliente. (Conforme a sua percepção)
Informações obtidas pelo telemarketing: (Descreva as necessidades do cliente no quadro 3) Estrutura da empresa (filiais, distribuidores, etc).
Decisores de compra. (Envolva-os no processo de compra)
Principais concorrentes nesta conta.

3. INVESTIGAÇÃO DE NECESSIDADES E OPORTUNIDADES É uma Objeção Pendente? Próximas Ações do Vendedor

Atendemos Pré-requisito
Descreva as Necessidades Levantadas junto ao cliente % (S/N) Por quê? Data / Contato / Assunto/Definição
1

10

11
Para cada OBJEÇÃO PENDENTE descreva uma ATITUDE correspondente.
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4. APRESENTAÇÃO DO PRODUTO 5. Pessoas envolvidas no processo de compra e decisão.
Marque a coluna correspondente para cada uma das questões. Sim Não Nome: Cargo: % de decisão
O cliente demonstrou interesse durante a apresentação?
al A apresentação do produto foi baseada nas necessidades levantadas?
A apresentação, em modo geral, superou as espectativas do cliente?
Combinei com o cliente as próximas ações?
Sugerido o fechamento da venda?

6. Avaliação do vendedor: (Descreva sua percepeção sobre o cliente). 7. Acompanhamento da Conta.

Data Contato Assunto

8.SITUAÇÃO FINAL (Marque a situação correspondente da venda e descreva o Motivo).

Fechado - Motivo?
Sem potencial - Motivo?
Perdido - Motivo?
Sem potencial - Motivo?
Perdido - Motivo?