Você está na página 1de 68

REVISTA DIGITALKS . ano 01 .

número 02

um país digital
& continental
A realidade do setor
nos Estados Brasileiros

Como entender e interagir #Content marketing 3 dicas para aumentar


com o novo consumidor 11 passos para um o tráfego orgânico de seu
na hora da compra planejamento de site sem Link Building
marketing de conteúdo
Expediente

FLÁVIO HORTA
Publisher

PRISCILLA SALDANHA
Chefe de Redação

MARIA CARVALHAL
Gerente de Relacionamento

PAULINHO MOREIRA
Projeto Gráfico

COLABORADORES
Ari Meneghini, Arnaldo Rocha, Celso Hora,
Cinthia Cardoso, Denis Casita, Daniel Pitanga,
Eduardo Aguiar, Eduardo Carvalho, Edson
Barbieri, Estevão Rizzo, Fábio Lima, Felipe
Felício, Felipe Pereira, Jaison Ruppel, Jefferson
Zysko, Juliana Azuma, José Gerardo Camargo,
João Torres, Leandro de Jesus, Leandro
Rehem, Leandro Vieira, Ney Lins, Paulo
Henrique Ferreira, Rafael Fraga e Thiago Sarraf.

EMPRESAS MANTENEDORAS
Apiki, DialHost, Dinamize, Elo Digital,
ExactTarget, Google, iMasters, IVC, Kadu
Films, Locaweb, LogCerto, Mercado Livre,
Next Target, Performa Web, Putz Filmes, www.digitalks.com.br
Reach Local, Rise Social Commerce, Serasa redacao@digitalks.com.br
Experian, Vitrio e WebStorm.   Twitter: @digitalksmkt
Facebook: /digitalksbr
DIGITALKS
Organização Os artigos assinados são de
responsabilidade dos autores e
não refletem a opinião da revista.
IMAGEM DA CAPA É proibida a reprodução total
Composição de fotos: ou parcial dos textos, fotos e
Shutterstock.com ilustrações, por qualquer meio, sem
prévia autorização dos artistas ou
> 1.000 exemplares do editor da revista.
BRASIL | ESPANHA | PORTUGAL | ESTADOS UNIDOS | COLÔMBIA | CHILE | ARGENTINA | MÉXICO | PERU

DIGITAL AJUDAMOS AGÊNCIAS E ANUNCIANTES

MADE
A TRANSFORMAR A COMPLEXIDADE DO

MUNDO DIGITAL EM ALGO SIMPLES DE

SIMPLE ENTENDER E EXECUTAR

EMPRESAS DO GRUPO

CONTEXTUAL DISPLAY VIDEO DELIVERY ADVERTISING DATA DRIVEN ADVERTISING EMAIL MARKETING LEADER DATA DRIVEN MOBILE ADVERTISING

WWW.MEDIARESPONSE.COM +55 11-3178.2500

BLOG.MEDIARESPONSE.COM

FACEBOOK.COM/MEDIARESPONSEGROUP
Editorial

Chegamos em nossa segunda edição!


Antes de mais nada, gostaria de agradecer
a todos os envolvidos no sucesso do
lançamento da nossa revista: colaboradores,
mantenedores, funcionários, diagramador,
gráfica e Grupo iMasters. A equipe Digitalks é
extremamente grata por todo suporte, para
que nossa primeira edição saísse 100%.

Voltando a nossa “segunda filha”, esta edi-


ção abrange um assunto de interesse de
todos: como está o marketing digital no
Brasil? Existe diferença de expectativa e
desenvolvimento para os Estados brasilei-
ros? Especialistas nos ajudam nas melhores
conclusões e mostram o potencial de cada
Estado para o crescimento do meio digital
no Brasil.

Além disso, influenciadores e executivos


falam sobre o Marco Civíl e esclarecem qual
o bônus e ônus na aprovação da lei, para
empresas, usuários e brasileiros no geral.

Não deixe de dar uma passadinha no


sumário e conferir os artigos dos principais
executivos do país. Nestes artigos, serão
abordados temas como: SEO, link building,
content marketing, wordpress, logística
e marketing esportivo.

Vai perder? Lógico que não, né?

Vem com a gente!

Boa leitura :)

Priscilla Saldanha
Gestora de Conteúdo
sumário

30

Capa> um País digital & Continental:


A realidade do setor nos Estados Brasileiros.

12 14 14
X
52

#COMPORTAMENTO #CONTENT MARKETING #Tráfego


Como entender 11 passos para 3 dicas para aumentar o
e interagir com um planejamento tráfego orgânico de seu
o novo consumidor de marketing de site sem Link Building
na hora da compra conteúdo

Digitalks 6
sumário

08 CASE #01 38 métricas


LogCerto e Cerveja Store: Ad Viewability - Ser visto para
uma logística de sucesso ser contato

18 acontece 40 SEO
Performa Web firma parceria Os 5 erros mais comuns do
com a ClickTale seu site que prejudicam o SEO

43 Case #02
20 tecnologia
Software não é tudo igual Cervejeira da Consul vira case
de sucesso

22 inovação
Inovação é sinônimo de 44 Fórum de Marketing Digital
2014
competitividade

24 E-commerce
Por que é preciso
46 Wordpress e Marketing
Digital
profissionalizar Benefícios da ferramenta para
o comércio eletrônico? a estratégia digital

26 filosofia de mercado 48 Empreendedorismo


O mercado, por quem entende Como fazer sua startup rodar
do assunto com orçamento enxuto

36 mercado
54 Opinião
O que os profissionais de Marco Civil aprovado, e agora?
marketing podem aprender
com o futebol?
59 Guia de Empresas

Quer colaborar com o Digitalks? Envie seu material por e-mail: redacao@digitalks.com.br

Digitalks 7
case #01

LogCerto e Cerveja Store:


uma logística de sucesso

Digitalks 8
case #01

A Cerveja Store (www.cervejastore.com. todos os meses, selecionados pelo head-


br) iniciou suas operações em 2012, espe- -sommelier da empresa.
cializada no comércio on-line de cervejas
especiais do mundo todo. Contando com
a consultoria do chef, mestre-cervejeiro e Os desafios com plataforma
sommelier René Aduan Jr., profissional com
mais de 15 anos de experiência no segmen- e logística
to, a empresa surgiu com um diferencial de
mercado: ensinar aos clientes como apre- “Crescemos rápido e conquistamos nossa
ciar melhor sua cerveja, apresentando op- posição de mercado. E, neste processo
ções diferentes de harmonização de cada de crescimento, a Cerveja Store também
rótulo com os pratos que mais realçam as aprendeu muito com as dificuldades que
características da bebida. enfrentou”, conta Ribeiro. Da configuração
da plataforma às embalagens, passando
Uma preocupação especial da Cerveja Sto- pelas transportadoras e entregas especiais,
re é com os iniciantes nas experiências com o e-commerce foi desbravador.
as cervejas especiais. “Queremos informar
e formar os chamados beer lovers”, garante Para começar, por lidar com muitos itens
o coordenador de e-commerce da Cerveja importados, o processo de nacionalização
Store, Leandro Ribeiro. Para os principian- demora demais, o que faz com que sobre
tes, a empresa prepara kits de degustação, menos tempo de “vida útil” de venda das
com o objetivo apresentar os novos sabo- cervejas. Como as bebidas tem prazo de
res e estilos no contexto de uma escalada validade, é necessário um cuidado especial
gradativa de paladar. A proposta é começar com a data da venda para que o cliente re-
com cervejas de menor complexidade, evo- ceba o produto a tempo de consumi-lo ade-
luindo para rótulos mais intensos, incenti- quadamente.
vando a evolução natural do paladar através
da experimentação.
Um outro ponto que trouxe desafios à em-
presa foi a embalagem. A Cerveja Store
Mas não só os iniciantes se beneficiam. Os confeccionou caixas que apresentavam
clientes que já detém conhecimento inter- dois problemas: não protegiam totalmente
mediário ou avançado no universo cervejei- as garrafas e, por serem maiores que o ne-
ro também terão uma ótima experiência. O cessário, encareciam o frete.
site dispõe de uma grande quantidade de
filtros que possibilitam encontrar seus esti-
los e rótulos favoritos com muita facilidade. No princípio, a Cerveja Store fazia suas en-
Além disso, todas as cervejas tem uma ficha tregas exclusivamente com uma grande
técnica bastante detalhada, com as infor- transportadora de São Paulo. Eles já possu-
mações necessárias para uma boa decisão íam a integração com o ERP da empresa, o
de compra. que facilitava o processo de expedição. Po-
rém, a tabela de preços era confusa, e o ras-
treamento deixava a desejar. Mas o principal
Com essa estrutura e competência, hoje a
problema foram as quebras de garrafas.
Cerveja Store é o principal e-commerce de
Avarias causadas pelas embalagens inade-
cervejas especiais do Brasil. São mais de
quadas geravam reclamações dos consu-
800 rótulos, provenientes de mais de 30 pa-
midores. Este cenário, somado aos valores
íses, além de uma ampla oferta de copos,
de frete pouco atraentes para o restante do
canecas e taças para enriquecer ainda mais
a experiência do consumidor. A loja online Brasil, fez com que a empresa procurasse
também oferece um sistema de assinaturas, outras opções de logística.
o clube de cervejas Tasting Club. O asso-
ciado recebe três ou seis rótulos diferentes

Digitalks 9
case #01

A parceria Em outubro de 2013, a LogCerto mudou-


-se para um novo endereço. Um galpão
espaçoso em um condomínio logístico na
Foi assim que a Cerveja Store conheceu a rodovia Anhanguera, muito próximo às prin-
LogCerto, em março de 2013. Uma reunião cipais vias de acesso à capital paulista. Nes-
de apresentação e um teste de envio, uma ta mesma época, a Cerveja Store também
semana depois, dispararam o que seria uma buscava um novo endereço, num espaço
parceria duradoura. No início, foram apenas maior para acomodar o crescimento dos úl-
envios para algumas áreas do Brasil, principal- timos meses. Aproximava-se a Black Friday,
mente a região Nordeste. Após as primeiras e a empresa precisaria de mais apoio nas
semanas de operação, a parceria começou a operações de logística.
gerar resultados. A LogCerto apresentou um
estudo sugerindo que a Cerveja Store alteras-
se suas embalagens para que o frete ficasse A LogCerto então propôs que a Cerveja
mais barato. E apontou as áreas das caixas Store mudasse seu estoque e sua operação
que mais sofriam com o transporte e que, por para as instalações na Anhanguera, deixan-
causa disso, deveriam ser reforçadas para do a sede do e-commerce com espaço livre
evitar que as avarias se repetissem. para o marketing, as vendas, back-office e
atendimento ao cliente. A LogCerto ainda
absorveu a equipe da Cerveja Store res-
Logo a parceria foi ampliada para outras re- ponsável pelas operações, formando um
giões do Brasil, ficando apenas as cidades pacote fechado de expedição e distribuição.
mais próximas a São Paulo com outra trans-
portadora. Não só os processos estavam Os ganhos foram sensíveis. Os processos
mais engrenados, mas também as equipes ficaram mais rápidos, passando a ser feitos
haviam se entrosado, facilitando a solução duas vezes ao dia: uma até meio-dia e ou-
de eventuais problemas nas entregas. Com tra, no período da tarde. Com isso, o prazo
menos quebras, as vendas aumentaram. de entrega em geral melhorou. E, por haver
Os clientes começaram a retornar para maior contato com as equipes de atendi-
mais compras. E a parceria cresceria mais. mento ao cliente, os procedimentos foram
ajustados para evitar falhas nos envios.

Claro que não foi assim tão simples. Ao con-


trário: houve o desafio de integração tecno-
lógica entre os sistemas e entre processos e
equipes. Muitos ajustes e adaptações foram
feitos dos dois lados para que a operação
pudesse ser iniciada. Muitas concessões
foram necessárias para que os clientes pu-
dessem receber tranquilamente suas en-
comendas. Mas, ao final do processo, os
pontos positivos ultrapassaram em muito os
pontos negativos.

“E, como o objetivo é oferecer um serviço


cada vez melhor, as empresas continuam a
colaborar para aperfeiçoar o processo”, res-
salta Ribeiro. A parceria entre a LogCerto e
a Cerveja Store prossegue, gerando e com-
partilhando conhecimento e descobrindo
novas maneiras de se executar a operação.
Uma parceria que aprende com seu dia-a-
-dia e evolui para criar valor para todos os
envolvidos: funcionários, acionistas e, prin-
cipalmente, para os clientes.

Digitalks 10
comportamento

Por Juliana Azuma

Como entender e interagir


com o novo consumidor na
hora da compra
Digitalks 12
comportamento

Durante todo o ano de 2013, o debate foi em torno


de reconhecer o novo perfil do consumidor. Dos úl-
timos anos para cá, por conta do grande acesso à in-
formação proporcionado por computadores, celulares
e tablets, a escolha do cliente se tornou mais racio-
nal, resultando em um processo de fidelização mais
desafiador, para um consumidor cada vez mais crítico.

As mudanças no perfil do consumidor foram consumo é a tecnologia do varejo. É preci-


responsáveis pelo surgimento dos “showroo- so investir em informação, conhecer e saber
mers”, aqueles compradores que encaram explorar as vantagens proporcionadas por re-
a loja física apenas como um espaço de ex- cursos como big data, customer experience,
posição para conhecer o produto, comparar neuromarketing, entre outros. Quanto mais
preços, para depois realizar a compra online. dados sobre o cliente o lojista tiver, maior será
Esse movimento, além de prezar ainda mais seu conhecimento analítico e sua capacidade
pela racionalidade, coloca em xeque não só a de oferecer o que o consumidor anseia.
forma de cativar, mas também de rentabilizar.
Essas são apenas algumas das formas para
Por outro lado, uma das formas utilizadas in- que o mercado brasileiro possa se preparar.
ternacionalmente para driblar essas dificulda- Quanto mais rápido agir, melhor conseguirá
des é o storytelling. O conceito da “arte de atender ao crescente padrão de exigência do
contar histórias” apresenta ao consumidor novo consumidor.
como funciona o produto e a importância
que ele terá em seu dia a dia, gerando assim
uma agradável experiência de compra, com
a criação de um vínculo de confiança e en- Juliana Azuma
gajamento. Superintendente de
Marketing Services da
Outro ponto que atende os desafios do novo Serasa Experian

Digitalks 13
content marketing

11 passos
para um planejamento
de marketing de conteúdo
Por Fábio Lima

Digitalks 14
content marketing

O marketing de conteúdo atualmente é um importante


aliado na estratégia de divulgação de uma marca ou
para venda de produtos e serviços. Mais empresas
entenderam que os consumidores estão se tornando
“amigos da marca” antes mesmo de virar clientes dela.
Esse entendimento faz aumentar a necessidade e os
investimentos em marketing de conteúdo.

Mas para essa proximidade do consumidor


com a marca acontecer é preciso fazer com #1 Objetivo
que haja uma relação próxima e de confian-
ça. Desta forma, o plano de gerar conteú- Decidir o que se deseja conseguir com a
do relevante para que o consumidor possa ação! Parece óbvio, né? Mas nem sempre é
avaliar melhor a credibilidade da marca, se tão simples. Então, é importante definir se o
tornou indispensável. As mídias sociais são objetivo será fortalecer a marca da empre-
sa, trazer mais seguidores, gerar cadastros,
canais fundamentais para implementação
gerar vendas de um determinado produto,
dessa estratégia de conteúdo. É muito im-
“viralizar” alguma ideia ou alavancar algu-
portante que o departamento de marketing
ma ação especifica. É preciso traçar o tipo
e de vendas possam se entender para con- de objetivo e entender onde se quer che-
seguirem alinhar o planejamento com o ob- gar com o plano. Se um dos objetivos di-
jetivo de aumentar suas conversões. retos for gerar mais conversão de vendas,
por exemplo, será preciso entender com a
Conhecer bem os pontos de seu funil de
equipe responsável como está sendo o pro-
vendas e a responsabilidade de cada um cesso do funil de vendas.
deles, será bem importante para traçar uma
boa estratégia. Mas falaremos sobre funil
de vendas em uma outra oportunidade. No
momento, vamos pensar de um modo geral
como montar um planejamento. #2 target
Vamos ver agora alguns passos para ela- É preciso conhecer bem o
borar um plano de marketing de conteúdo público que se deseja atingir
utilizando principalmente as mídias sociais. para poder escolher o tipo de
Conceitualmente não é muito diferente de linguagem que será adotada
um plano tradicional de marketing, mas é e quais os tipos de canais de
claro que se tratando de conteúdo e redes relacionamentos serão utilizados.
sociais, vamos ter que adaptá-lo e relacio-
nar os principais pontos durante o proces-
so.

Digitalks 15
content marketing

#3 linguagem #5 canais
Depois de conhecer o target e compreen- É preciso analisar e compreender os canais e
ferramentas que você vai utilizar. Depois que
dê-lo melhor, será necessário estudar que
o target já foi identificado é preciso identificar
tipo de linguagem será adequada para con-
onde ele está. Não podemos apenas esperar
seguir informá-lo. Avaliar se serão usadas o público. É preciso colocar um alvo nele. A
mensagens mais descontraídas ou se man- empresa deve ir onde o consumidor está. O
terão uma linha mais conservadora. Sua conteúdo precisa ser levado através da co-
mensagem vai se adequar mais a que tipo municação correta para se tornar ativa. Por-
de tecnologia? Vai usar texto, áudio ou ví- tanto, se você vai escrever um blog, produzir
deo? Seu público vai assimilar seu conteú- um vídeo, postar em redes sociais, criar info-
do se ele for entregue em determinado tipo gráficos, gerar ebooks ou transmitir webinars,
de canal? Cada um deles precisará de uma entenda a ferramenta escolhida, estude-a e
linguagem diferente para se produzir conte- aproveite ao máximo o que elas podem ofere-
údo, portanto, é preciso pensar nisso com cer, inclusive no que se trata do feedback de
bastante cuidado. seus seguidores.

#4 conteúdo #6 convergência
Planejar e integrar os canais e/ou ferramen-
Depois de escolher a linguagem, é im-
tas, caso identifique a necessidade de usar
portante saber o que vai ser divulgado. O
mais de um canal para divulgar a ação. É
conteúdo, obviamente, é a parte mais im- importante que você pense em transmídia.
portante do planejamento. Quando bem Algumas campanhas usam muito bem o for-
elaborado, ele permitirá que o canal de re- mato “transmidia storytelling”. Ele permite que
lacionamento com o usuário se solidifique. os usuários sejam envolvidos de todas as for-
Pense em um conteúdo autêntico, apre- mas, em vários canais, pela história da marca.
sentado de forma inovadora e sendo fiel à
linguagem de seu target. Não invente! Seja
apenas sincero, real e busque sempre a re-
levância no que for apresentado. Pense que
é preciso agregar algo para a vida da pes-
#7 relacionamento
soa que está “consumindo” seu conteúdo Tenha sempre em mente uma forma de
para que gere engajamento e, em muitas manter o canal aberto pra receber feed-
vezes, um poder viral. back do consumidor e sempre responda-
-o. Sempre! É preciso lembrar que um dos
principais objetivos é criar “defensores da
marca” e nossos defensores precisam ter
todas as suas dúvidas respondidas. Inclu-
sive as críticas mais severas precisarão ser
respondidas com toda atenção. Um crítico
severo bem respondido, pode se transfor-
mar num poderoso defensor da marca. To-
dos gostam de ser bem tratados e de se
sentir diferentes e únicos. Faça com que
cada usuário/seguidor da marca se sinta
assim. O mais importante é sempre buscar
engajamento e cativar seus seguidores fiéis.

Digitalks 16
content marketing

de monitoramento. Para isso, é importante


#8 benchmarking estipular KPI`s para se traçar um direciona-
mento certo em busca dos objetivos primá-
É interessante entender o que seu concor- rios da marca.
rente está fazendo e estar um passo a fren-
te. A velha e boa análise SWOT para ava-
liar ameaças e oportunidades precisará ser
bem feita nesse estágio do planejamento.
Inovar e buscar meios é imprescindível para
que o canal interativo de relacionamento
que você criou seja eficaz.

#9 processos
de equipe
Nesta fase é preciso definir as tarefas de
cada membro da equipe na ação que será
implementada e quais canais cada um vai fi-
car responsável. É preciso definir também a
padronização da linguagem a ser utilizada.
Todos deverão seguir a mesma linha. Espero que essas pequenas dicas sobre um
plano de marketing de conteúdo ajudem a
trazer mais resultados para sua empresa.
Mesmo parecendo óbvias, nem sempre são
seguidas ou observadas na hora de cria-lo.
#10 cronograma Aliás, algumas empresas acham que nem é
preciso realizar um planejamento tão apro-
Sempre é muito importante manter um fundado assim para conteúdo. Não pode-
cronograma para que todos os processos mos achar que basta sair escrevendo qual-
sejam cumpridos no tempo certo. Será pre- quer coisa por ai e ganhar alguns “clicks” a
ciso definir e seguir a risca a periodicidade mais. Bom, faça seu planejamento e fique
que a equipe terá que alimentar com con- à frente das empresas que não dão impor-
teúdo os meios que estão sendo utilizados. tância a ele.
A periodicidade é um dos principais pontos
de um planejamento de marketing de con-
teúdo.

#11 monitoramento
Toda ação precisa de dados estatísticos de
seus resultados para não correr o risco de ir
em uma direção estratégica errada. Desco-
brir rápido os problemas, significa poder so-
lucioná-los a tempo. Entender o efeito que
seu conteúdo está causando no comporta- Fábio Lima
mento e no relacionamento do consumidor Fundador e Diretor
com a marca é o objetivo principal na fase Intrip

Digitalks 17
acontece

Performa Web firma


parceria com a ClickTale
Digitalks 18
acontece

A Performa Web, agência especializada em Search Engi-


ne Marketing com foco em Business Intelligence, firmou
parceria com a ClickTale, empresa israelense líder no Ge-
renciamento do Comportamento Digital, para representar
a ferramenta no Brasil, tanto para comercialização quanto
para gestão.

Um dos diferenciais da ClickTale é traduzir o


comportamento dos consumidores, permitin-
do às empresas avaliar a usabilidade de seus
sites e com isso, aumentar drasticamente as
taxas de conversão.

Entre os recursos oferecidos pela ferramenta


estão o rastreamento do movimento do mou-
se e dos cliques “ao vivo”, além da gravação
de vídeos dos usuários mostrando como eles
navegaram pelo site. Isso proporciona ao de-
senvolvedor a identificação de pontos de me-
lhoria contínua. Outra solução são os relatórios
na forma de mapas de calor: áreas vermelhas
e laranjas são as mais atraentes para os usu-
ários, enquanto as azuis e cinzas são as que
apresentam menos visibilidade.

Digitalks 19
tecnologia

Por Fabio Akita

software não é tudo igual


Toda empresa que já pensou em fazer desenvolvimento de software
se vê dentro de um grande dilema. Não existe bala de prata neste
indústria porém há alguns critérios que podem ser levados
em consideração e vários mitos que devem ser derrubados.

Digitalks 20
tecnologia

A primeira coisa que todo contratante deve sa- responsável por fornecedores, provavelmen-
ber é que nem todo software é feito da mesma te vai ter mudado de cargo antes do projeto
maneira e nem todo programador está acos-
terminar. É o tipo de projeto que tem poucos
tumado a programar do mesmo jeito. E isso é
absolutamente essencial. Programação não é “responsáveis”, apenas chapeis mudando de
digitar código da mesma forma que culinária cabeça e problemas mudando de mão. Nes-
não é atirar ingredientes numa panela. se cenário o que reina é a venda de grande
Pode ficar a impressão que meramente con- volume de “recursos” a baixo custo. Como
tratar qualquer freelancer é mais “barato” do ninguém vai ser responsável pela qualidade, o
que contratar uma empresa com experiência, que vence a licitação é o baixo custo apenas.
pois “já que o software no final é o mesmo,
basta escolher o mais barato”. Esse é o pri- Agora, digamos que você é um dono de em-
meiro mito. presa, que realmente se importa com o sof-
Manter um software é um compromisso de tware que quer produzir, que vai ter que lidar
longo prazo. Nenhum software jamais está com esse software durante toda sua vida útil.
“acabado”, ele é um trabalho em constante Você obviamente quer o melhor resultado so-
evolução. Seja adaptá-lo ao seu negócio em
bre seu investimento. E deve estar claro que os
constante mudança, seja manutenções pe-
riódicas e atualizações de segurança. E aqui cenários acima não são sua realidade. Baixo
vem a diferença de pedir a um “faz-tudo” para custo descartável não faz parte do seu voca-
construir sua casa – recebendo um “puxadi- bulário.
nho” - ou pedir a um arquiteto e engenheiro.
Ambos serão “entregues”, e deve estar claro Felizmente existem pequenos nichos de de-
qual será mais funcional e qual vai apresentar
menor custo de manutenção e possibilidades senvolvimento de software que balanceiam
de melhoria no futuro. o melhor custo com o melhor benefício. Não
necessariamente o mais barato e muito menos
Além disso é necessário ver o tipo de experi- um software descartável.
ência que uma empresa tem. Uma agência de
publicidade que, por acaso, também faz peças
digitais como sites institucionais e hotsites de Resultado disso são empresas que são fo-
campanhas, está acostumada a lidar com um cadas especialmente no desenvolvimento de
tipo específico de cliente e produtos: peças produtos web, sustentáveis, escaláveis, de
voláteis temporárias, que precisam se entrega baixo custo de manutenção pelo uso de prá-
ultrarrápida para ser consumida por um curtís-
simo espaço de tempo. ticas e ferramentas que suportam esse de-
senvolvimento. Alguns dos que dizem praticar
Um site para a Copa do Mundo, por exemplo, o que se convencionou chamar de “práticas
vai ser retirada do ar tão logo a Copa acabe. Ágeis” fazem parte disso. Mas obviamente
E precisa estar pronta necessariamente antes
do início da Copa. Nessa restrição, o “melhor” nem toda empresa que diz ser “Ágil”, é efe-
é que seja um “puxadinho” mesmo. Um prédio tivamente Ágil. Uma olhada em seu portfolio,
bem arquitetado, primor de engenharia, mas comparado com as descrições acima, devem
entregue depois da Copa, não terá utilidade. dar pistas sobre isso.
E por isso o tipo de experiência que um pro-
gramador de agência vai ter é dentro desse
cenário.

Numa tradicional “fábrica de software”, espe-


cialmente as maiores que participam de lici-
tações de projetos para órgãos públicos ou
mesmo para gigantes privadas, estão acostu-
madas a outro tipo de cenário. São projetos Fabio Akita
multi-ano, onde ela mesma será responsável Co-Fundador e CTO
pela própria manutenção do que fizer. E onde da CodeMiner 42
o demandante, quem é o atual “gerente” ou

Digitalks 21
inovação

Por Felipe Felício

Inovação é sinônimo
de competitividade
Digitalks 22
inovação

À medida que somos bombardeados por no- to de curto prazo. Pensar com mais carinho
vas tecnologias e pela quantidade absurda de nessas iniciativas podem render bons lucros e
informação, fica cada vez mais difícil entender
qual o papel da tão falada “inovação”. Além abrir caminhos jamais percorridos em nosso
de ser uma palavra atraente e que transmite mercado cada vez mais apertado.
uma certa esperança, ela está presente em
nosso dia a dia e continua trazendo resultados Entretanto, mesmo este sendo um artigo des-
satisfatórios e positivos para as empresas que tinado a incentivar a busca pela inovação, vale
apostam nesta atitude de inovar.
ressaltar um erro frequente que é o de inovar
Em contrapartida, muitas destas empresas por inovar. Inovar por inovar não inova, se é
ainda não se sentem seguras e não sabem que assim pode-se dizer. Como dito anterior-
qual é o melhor momento para investirem em
produtos, processos ou ciclos de inovação. mente, a inovação deve ter um objetivo claro.

O grande desafio quando tocamos neste as- Quando a onda da sustentabilidade invadiu o
sunto é o desconhecimento de causa de lí- mercado, muitas empresas levantaram essa
deres que estão à frente de grandes players
do mercado, criando pontos de interrogação bandeira a fim de criar uma boa imagem para
gigantescos dentro de suas próprias cabeças sua marca e ganhar novos consumidores e
e não sabendo por onde podem começar. seguidores, porém nas práticas da empresa a
O primeiro passo é achar respostas para as sustentabilidade não existia. O maior problema
dúvidas. A inovação não deve ditar a estra- de adotar essa estratégia é a volta negativa
tégia, ao contrário, a estratégia é quem deve que isso gera para a marca.
ditar a direção a ser seguida pelo processo de
inovação. Hoje, os consumidores têm real acesso ao
Todo processo de inovação precisa de um mundo da empresa e de suas atitudes. Mentir
ponto de partida e de um objetivo muito claro, ou fingir ser algo nunca foi um bom negócio,
para assim você ter total controle sobre a bar- ainda mais nos tempos de hoje. Com a inova-
reira que irá quebrar e não tornar tudo isso um
sonho distante. ção o cuidado é o mesmo. Se você passar a
imagem de empresa inovadora, pode apostar
Mas o que fazer quando nos deparamos com
que seus seguidores irão cobrar essa postura.
verbas cada vez menores e mais direcionadas
para algo que, até então, funciona?!
Todas as empresas, sejam elas de grande ou
Este fator inibidor é algo que precisa cair por pequeno porte, podem pensar em entregar
terra, uma vez que os consumidores já não algo inovador para seu público, até porque
distinguem mais o mundo online do offline e
tem total controle sobre o que querem, como é o mais interessante disso tudo é que inovar
conveniente, e a personalização que esperam. não tem regras, você pode desenvolver pen-
samentos laterais sobre tudo e, ainda assim,
Um erro comum dentro das empresas é o
tempo em que todo o processo demora, pas- arranjar um diferencial competitivo que irá dar
sando para o consumidor a percepção de que força perante os mais assustadores concor-
no final das contas isso ou aquilo já não é ino- rentes. Pense nisso.
vador o bastante. Esta realidade também cau-
sa problemas dentro das companhias, uma
vez que todos ficam novamente inseguros em
começar um novo processo e não enxergam
potencial para tal investimento, criando um
círculo vicioso de comodismo perante o risco.
Felipe Felício
Quando as empresas não reservam uma verba Diretor de Inovação
para investirem em inovação, elas automatica-
mente reduzem sua competitividade no futuro e Novos Negócios
e se preocupam apenas em um planejamen- na Elo Digital

Digitalks 23
E-commerce

Por Eduardo Aguiar

Por que é preciso


profissionalizar o
comércio eletrônico?.
Digitalks 24
e-commerce

O número de pedidos feitos via internet, em Para minimizar os riscos, portanto, é preciso
2013, chegou a 88,3 milhões, número 32% alinhar as ações com os objetivos estratégi-
maior, se comparado ao ano anterior, como cos, estabelecer compromisso com metas
aponta o levantamento do E-bit. E para 2014,
a estimativa é de que o setor cresça, nomi- e resultados, promover a inteligência de ma-
nalmente, 20%, em relação a 2013, faturando rketing na internet, otimizar o investimento
R$ 34,6 bilhões. publicitário do cliente, integrar as ações on-
-line com as off-line, gerar maior impacto e
Entrar na disputa pelos consumidores que ali-
mentam este farto crescimento, contudo, não frequência na comunicação, estabelecer pa-
é simples como pode parecer à primeira vista. drões para mensurar a performance, analisar
O mercado bilionário do comércio eletrônico campanhas e ações on-line e obter feedback.
exige qualificação de quem busca consolidar
Nos dias atuais, para avaliar a qualidade de
seu negócio nesta área. Embora os números
despertem o ímpeto empreendedor de quem uma empresa que quer oferecer um serviço
gosta de se aventurar por novos mares, esta exemplar no e-commerce é preciso olhar se
é uma jornada para marinheiros com expe- ela investe em núcleos específicos de comu-
riência ou que contem com a orientação de
nicação digital, como gestão de campanhas,
um bom plano de navegação, criado por pro-
fissionais qualificados e dispostos a compar- consultoria e treinamento, cujo objetivo é oti-
tilhar sua expertise. mizar as ações a fim de diminuir os custos
e aumentar a rentabilidade, sem interferir nos
Atualmente, uma plataforma de e-commerce
precisa orientar seus clientes sobre as me- resultados já alcançados.
lhores práticas e indicar fontes de informação
qualificada, que é o combustível para a con- Ações como estas, quando bem executadas
quista dos objetivos neste mercado. e gerenciadas colaboram para a profissiona-
lização do negócio, que mesmo no ambien-
A seleção das empresas aptas a sobreviver
neste ambiente, que desde o ano passado te virtual precisa ser tão estruturado quanto
conta inclusive com um conjunto de regras qualquer empresa tradicional. A diferença é
aprovadas em decreto federal, será feita da que na internet o expediente não tem hora
forma mais natural e implacável que existe: para começar nem para encerrar. Isto é,
pela escolha do consumidor.
quanto maior a exposição maior deve ser o
Por isso, toda e qualquer empresa que pre- cuidado da empresa com sua imagem e com
tende se lançar neste mar de lojas virtuais a qualidade do seu atendimento. Afinal, em
não pode dispensar o Plano de Implementa-
tempos de redes sociais e vídeos virais, todo
ção de Soluções de e-Commerce. Somente
a partir do plano é que a empresa conseguirá cuidado (leia-se planejamento e profissionali-
visualizar todas as etapas necessárias para o zação) é pouco.
bom funcionamento do negócio, tais como
armazenagem e distribuição, cadastramento
de produtos, procedimentos financeiros, va-
lidação de pedidos, empacotamento e entre-
ga, atendimento e vendas, e relacionamento
com os clientes e fornecedores.

Com o projeto implementado, um novo desa-


fio se apresenta: focar na gestão do negócio
e no atendimento ao cliente. É quando, em Eduardo Aguiar
geral, os problemas começam a aparecer. Sócio da WEBSTORM

Digitalks 25
filosofia de mercado

O mercado, por quem


entende do assunto

Digitalks 26
filosofia de mercado

O Marco Civil não é um projeto


sobre internet, é um projeto
Foto: drserg / Shutterstock.com

sobre direitos humanos


(Tim Berners-Lee no #ArenaNetMundial 2014)

O Brasil é um exemplo
Foto: Presidencia / http://bit.ly/1kSXshi

para o mundo, criando a lei


de regulamentação da internet
(Frank La Rue no #ArenaNetMundial 2014)

Digitalks 27
filosofia de mercado

Precisamos quebrar a barreira


e mostrar que o digital dá certo
Foto: Digitalks

(Marcelo Trevisani, Head de Marketing Digital BRF)

É mais barato reter o cliente


do que conquistar um novo cliente
Foto: Highfloripa.com.br

(Luciano Santa Ritta, CEO ecco! energy drink)

Antigamente todos recebiam a mesma mensagem


e o alcance era gigante. Hoje a mensagem precisa
ser cada vez mais personalizada
(Wellington Tamaki, Estrategista Google)
Foto: Google.com

Digitalks 28
capa

um país digital
& continental
A realidade do setor nos Estados Brasileiros
Digitalks 30
capa

Ahhhh o Marketing Digital. Palavra que nos Com aumento da conectividade e a informa-
últimos tempos não sai da boca e dos pensa- ção chegando, cada vez mais rápido em qual-
mentos dos executivos e empresários. quer lugar, o tempo para a maturidade está
diminuindo a cada ano. Alguns Estados já
Antes era considerado apenas um comple- pulam alguns ciclos chegando ao futuro mais
mento na verba no marketing, mas agora toma rápido.
um rumo importante e já ocupa espaço nos or-
çamentos e planilhas dos departamentos. Até Aproveitando o tema, trouxemos executivos e
uma área exclusiva para eles foi criada! influenciadores do país, para comentar sobre
o assunto. Conheça um pouco sobre a rea-
Tudo isso veio à tona no momento em que as lidade do segmento nos Estados brasileiros.
corporações notaram que o mundo agora é di-
gital (não tem mais volta) e cada vez mais será
onipresente na vida dos cidadãos. Além de
que para as marcas, ajuda no fortalecimento e
no aumento das suas vendas e leads.

Mas em que estratégia ou ferramenta de AMAZONAS


marketing digital devemos investir para obter o
melhor resultado? Essa é um dúvida que ainda
paira nas empresas. A grande questão é ter O mercado de marketing digital e publicida-
bom senso no momento de usar seu inves- de online no Amazonas ainda engatinha em
timento e sempre que puder medir os resul- vários pontos, o que faz do meu Estado um
tados. Pois, caso não seja o esperado, ainda mercado cheio de oportunidades. O conhe-
há tempo para corrigir. A situação fica ainda cimento dos profissionais ainda é bastante
mais complicada quando dividimos o quebra- empírico e carecemos de mais iniciativas
-cabeça e pensamos nos Estados brasileiros. para formação de mão de obra e criação
de um ambiente de inovação nesta área. O
Como um país com um litoral de 7 491 km e empresariado precisa de evangelizadores e
mais de 198 milhões de habitantes consegue pessoas dispostas a mostrar a relevância das
unificar seus negócios e pensar e agir com o ferramentas. Infelizmente, arrisco dizer que
mesmos propósitos e objetivos? Somos maio- a grande maioria das agências de publicida-
res que muitos países, o que faz existir uma de, que detém a confiança do anunciante,
separação geográfica grande. Essa geografia não estão preparadas ou não querem esta
avantajada transborda nos negócios e quando responsabilidade.
a levamos para o trabalho do marketing digital,
mesmo sendo tudo feito online e mega conec- Felizmente, temos cases de algumas empre-
tado, a diferença é grande na evolução e ama- sas e até de grandes varejistas locais que ser-
durecimento do segmento. vem de referência para os demais. Já tivemos
crises, virais e muitos momentos que compro-
Se compararmos o Nordeste com o Sudeste, vam a importância da gestão das redes so-
onde se concentram as principais matrizes e ciais, da presença digital e especialmente do
os maiores budgets, enxergamos uma dispa- relacionamento transparente e contínuo com
ridade forte. Por conta da economia, cultura e o usuário. Não vejo isso como uma questão
sociedade local, além de problemas urbanos particular do meu estado. Em boa parte do
e de desenvolvimento, a parte de marketing país, a cultura da remediação e do “esperar o
e tecnologia sofre o respingo dessas áreas e que o concorrente vai fazer” é mais forte que a
empaca um pouco para crescer. cultura do planejamento e do incentivo ao pio-
neirismo. Todos sofremos com isso.
Para o e-commerce, por exemplo, o problema
de logística é algo grave e que afeta o rumo Como temos espaço e as exigências dos
das negociações e vendas. E quando falamos clientes aumentam, evoluir é inevitável. Vejo no
das cidades de interior é que essa disparidade meu Estado, um potencial muito grande de se
aumenta ainda mais. Com menos da metade tornar o Hub da região Norte quando o assun-
da população com acesso à internet, ainda te- to for marketing digital.
mos muito potencial no mundo digital.
Arnaldo Rocha
Mas sem medos e receios! CEO NeoTrends

Digitalks 31
capa

BAHIA ESPÍRITO SANTO


O mercado de marketing digital na Bahia, vem O mercado capixaba está num momento mui-
acompanhando a tendência geral em todo pla- to bom para quem leva o mercado à sério.
neta e tem crescido, apesar de ser um cresci- Clientes estão começando a contrapor aquela
mento lento para o potencial que existe. Essa ideia antiga de que internet é barata, vendo o
atitude é provocada em grande parte por um valor que um fornecedor bem preparado pode
comportamento resistente a inovação e aos ter pra sua estratégia digital, e estão come-
meios digitais. Contudo isso, também temos çando a separar o joio do trigo. Começam a
que levar em conta o mercado tradicional de entender que qualquer iniciativa no meio digital
publicidade, que apesar de tentar acompanhar tem que dar retorno, seja sua newsletter men-
as mudanças do marketing digital, muitas ve- sal, seja sua página no Facebook.
zes fica para trás, com falta de visão e equipe
especializada. Isso gera dois grandes movimentos: (1) forne-
cedores que não se ligaram estão entenden-
A característica tradicional da sociedade baia- do que é preciso evoluir, oferecer serviços de
na como um polo de cultura afetuosa e ins- qualidade e sobretudo se preocupar com os
pirada é projetada por todo mundo, mas não números do cliente, melhorando assim o mer-
temos inovado muita nas comunicações, prin- cado digital como um todo, e (2) esses mes-
cipalmente nos últimos anos. Mas, por outro mos fornecedores enfrentam uma situação
lado, podemos notar mudanças de atitude comum no mercado de muitas capitais: falta
diante da necessidade de ter presença digital de mão de obra qualificada. Quando se fala de
das pessoas e dos negócios em geral. publicidade, e temas como criação, design e
redes sociais, é mais fácil achar mão de obra
Também fatores estratégicos bastante dinâmi- em todas as faixas de experiência, mas quan-
cos estão empurrando os empresários baianos do falamos em áreas mais “técnicas” como
a procurar o marketing digital com interesse e SEO, gestão de mídia de performance e weba-
urgência. O preço, as possibilidades, a Copa nalytics por exemplo, é bem mais complicado.
do Mundo e a própria capacidade de negócios
do Nordeste Brasileiro, visto como “A China do E o mercado de e-commerce, onde tenho atu-
Brasil”. Agora, resta fazer uma “evangelização” ado com mais frequência no último ano, e foco
desses clientes que chegam com resistências da minha empresa, possui uma característica
e querem resultados imediatos, porém não muito peculiar, pois a imensa maioria de seus
compreendem que estamos mudando para donos ou gerentes entendem perfeitamente
uma geração de valor, e não apenas de ven- que cada real investido é necessário que seja
das. Nesse novo mercado, vender será ape- transformado em outros 3, 4, 10 de volta. E
nas uma consequência. Não vemos no estado para nós que atuamos com marketing de re-
uma expressiva produção de conteúdo digital sultado isso é ótimo. Só falta agora empresas
de qualidade. e clientes de outros setores pensarem assim
também! :)
É preciso pensar que a dinâmica do marketing
digital é diferente do modo de fazer das agên-
cias de publicidade tradicional, é outro tempo. Celso Hora
Resumindo, aumentou a procura, mas, ainda Diretor de Planejamento e Performance
falta uma decisão mais comprometida por Enjoy Inteligência Digital
parte de todo o mercado. Uma particularidade
que parece não ter mais força para durar mui-
to tempo – é um potencial considerável para
desenvolvimento de expertises apropriadas
para fortalecer o marketing digital no Estado
da Bahia.

Leandro Rehem
Google Business Group Bahia

Digitalks 32
capa

cias, e até mesmo agências cobrando valores


de sobrinhos. A disputa chega a ser desleal.
Mas mesmo com tantos fatores negativos
Goiás ou até mesmo prejudiciais, o mercado está
crescendo. O trabalho é de formiguinha. Tem
que lutar todos os dias para conquistar novos
A economia de Goiás cresce acima do Brasil clientes, mas com o tempo, eles aparecem.
a mais de uma década. Fruto da expansão
do agronegócio, da industrialização e da ex-
pansão da indústria de serviços. Além disso, Jefferson Zysko
há uma clara mudança de perfil da população. Sócio-Fundador da CCG Marketing Digital e criador do
Uma frase que gosto muito é: “Avós nascidos Blog Café com Galo
e criados na fazenda, pais nascidos na fazen-
da e criados na cidade e netos nascidos na
cidade e criados no mundo”.

Esse crescimento econômico aliado à mu-


dança de hábito da população se reflete no
mercado de comunicação. O mercado cres-
MATO GROSSO
ce em volume ano após anos, contundo essa DO SUL
expansão tende a se concentrar nas mídias
“tradicionais”. Em toda conversa que se tem
com anunciantes, a percepção é que vontade O MS é um dos Estados menos populosos
de se desenvolver ações digitais não falta, mas do Brasil, com pouco mais de 2,5 milhões
a questão da cultura e orçamento sempre pe- de habitantes, desses mais de 800 mil estão
sam sobre a avaliação risco e retorno. concentrados na capital. Então, o volume de
investimento em mídia, mesmo a tradicional, é
Com a limitação que normalmente ocorre so- bem baixo.
bre as ações digitais normalmente não é pos-
sível atingir o seu potencial pleno. Sem isso De qualquer forma, desde que fundamos em
entramos no famoso ciclo de não acontecer 2009 a primeira agência especializada em
por falta de orçamento e não existir orçamento Marketing Digital do estado, temos visto um
por falta de acontecer. amadurecimento constante do setor, tanto no
volume de investimentos, como no surgimento
A oportunidade sem sombra de dúvida está de empresas especializadas e startups foca-
posta para quem conseguir quebrar esse ci- das em internet.
clo vicioso, dimensionar a questão e conseguir
desenvolver ações concretas para anuncian- É muito claro pra nós que com a crise no ulti-
tes do Estado. mo 1,5 ano os empresários locais tem procu-
rado mais a internet como uma possibilidade
de expandir mercado, mensurar melhor os
Rafael Fraga investimentos e além de tudo, trabalhar com
Sócio BTB/ON verbas menores do que a mídia tradicional.
Esse processo só tende a se acelerar cada vez
mais.

Hoje, nós percebemos que os únicos entra-


ves que ainda existem para o crescimento do
MATO GROSSO setor no Estado são na falta de informação
dos grandes empresários e na falta de mão
de obra capacitada. Nós vemos ambas como
O mercado de marketing digital no Mato Gros- oportunidades e por isso, damos total apoio a
so está em constante crescimento, porém, de eventos, como o Digitalks, acontecerem aqui
forma muito lenta. Os empresários ainda não no estado.
perceberam a necessidade das ferramentas
digitais para as suas empresas, o que é ruim
para os profissionais da área digital. Sem con- Estevão Rizzo
tar os famosos “sobrinhos”, que cobram valo- Diretor de Marketing e Novos Negócios
res absurdamente mais baratos que as agên- 8020 Marketing

Digitalks 33
capa

cessária para mostrar aos empreendedores os


resultados obtidos.
PARANÁ
Felipe Pereira
Criador do Digaí, Diretor da Unu Soluções e Coordena-
O mercado daqui está ,cada vez mais, seden- dor da pós-graduação em Comunicação e Marketing
to de soluções para todos os tamanhos de em Mídias Digitais da Estácio do Recife
bolsos, desde que gerem resultados reais.

No passado, tínhamos muitas ilusões sobre os


projetos. Eles deviam fazer de tudo um pouco
e com isso acabavam não atingindo o objetivo
principal que é a geração de negócios. Hoje, PIAUÍ
os projetos de digitais estão com o objetivo
forte e foco exclusivo em conversão. O marketing digital no Piauí ainda é marca-
do pelo amadorismo e pelos “sobrinhos”,
Micro, pequenas e médias empresas são a mas de 2012 para cá isso vem mudando. Já
grande base que fazem com que tudo acon- contamos com grandes profissionais, extre-
teça no mercado regional. Eles tem demandas mamente capacitados, que podem tranquila-
pontuais, para um público específico e que em mente fazer frente a profissionais de todo o
grande maioria dos casos, mesmo a internet Brasil, além de já termos uma pós-graduação
sendo mundial, atendem demandas locais e e alguns cursos livres periodicamente sendo
geram seus negócios em seu raio de atuação. realizados na região. Apesar da melhoria na
Um brasil gigante, de projetos disponíveis qualidade dos profissionais, algumas empre-
mundialmente, com um faturamento e neces- sas ainda resistem na contratação dos mes-
sidades presas ao mercado local. mos e acabam tendo que “quebrar a cara”
com serviços amadores antes de buscar um
serviço profissional. A maior carência do esta-
Paulo Henrique Ferreira do é um profissional especializado em perfor-
ABRADI PR mance de mídias on-line.

Ney Lins
Profissional de Marketing e Eventos com especializa-
ção em Mídias Digitais - PSIU Comunicação e Eventos
PERNAMBUCO
O mercado digital pernambucano tem ama-
durecido nos últimos anos. Tenho notado
bastante evolução desde 2011, quando os
Rondônia
eventos e treinamentos tornaram-se mais
comuns e o Estado recebeu o primeiro curso Os empresários em Rondônia estão come-
de pós-graduação em marketing digital. çando a perceber a importância do Marketing
Apesar disso, faltam profissionais qualificados Digital, não apenas para divulgação de marca,
em algumas áreas e parte dos empresários serviços ou produtos, mas sim para geração
ainda não valorizam o segmento, buscando de novos negócios, o que contribui para a pro-
soluções amadoras. fissionalização destas ações.
A expectativa é que o mercado torne-se mais Apesar de estarmos muito aquém da média
maduro, com agências oferecendo serviços de brasileira, o nosso consumidor está adquirindo
melhor qualidade, mais profissionais capacita- confiança e em poucos anos chegaremos a
dos e os empresários compreendendo cada um nível aceitável.
vez mais o papel das mídias digitais na comu-
nicação de seus negócios. Há uma tendência Leandro de Jesus
também à maior mensuração das ações, ne- Administrador CRA/RO 3586

Digitalks 34
capa

estão estabelecidos no Estado. Possivelmente


se você já importou algum desses produtos,
SANTA CATARINA ele deve ter passado pelo Tocantins.

A população do Tocantins é amplamente for-


O mercado digital em Santa Catarina vem mada por imigrantes, a maior parte vinda do
evoluindo muito, principalmente nos últimos
dois a três anos com uma velocidade incrível. Centro-Oeste, Nordeste e Norte do Brasil.
Parte dessa evolução se deve a profissionali- Quando observamos a cultura local vemos
zação do varejo e indústria Catarinense. Es- claramente a fusão de diversas culturas e essa
ses setores tradicionais do nosso mercado,
fusão em conjunto com o desenvolvimento de
com empresas com décadas de fundação e
de sucesso, sempre cresceram muito sem a tradições locais fez com que o Estado possua
internet, isso fez com que a alavancagem do características únicas. A comunicação que
setor digital acontecesse de maneira um pou- funciona em Goiás, por exemplo, não funciona
co mais lenta do que nos grandes centros.
Porém o mercado acordou e viu que não tem no Tocantins.
como ficar fora da internet. Com isso essas
grandes empresas investiram em suas lojas Quando olhamos o mercado de comunicação
online e presença digital para atingir o público no Estado ele ainda é incipiente do ponto de
que indiscutivelmente está conectado. Os in- vista de anunciantes locais, mas se observa-
vestimentos começaram a aparecer de forma
consistente, trazendo ao mercado profissio- mos pelo lado do mercado consumidor há
nais capacitados e com isso agregando muita uma grande oportunidade para ações digitais.
experiência para suas equipes. Com a onda
de crescimento, também puxadas e alavan-
cadas pelas agências digitais do Estado, os
investimentos no setor digital se potencializa- Paulo Alexandre Faria Campos
ram e temos grandes expectativas pela frente.
Diretor de Atendimento e Planejamento
na Casa Brasil Comunicação
Jaison Ruppel
Gestor da Empresa Dinamize em Santa Catarina e
Presidente da Abradi-SC

E a matéria continua em nosso portal.


Tocantins Fique sabendo a opinião dos especia-
listas de todos os Estados Brasileiros.
O Tocantins foi fundado há 25 anos (1989). Acesse Digitalks.com.br e depois da leitura,
Por se tratar de um Estado jovem, a sua for- deixe seu comentário!
mação econômica ainda se encontra em de-
senvolvimento. As oportunidades para investi-
mentos no Estado se expandem a cada dia. O
Estado possui vantagens competitivas quando
observamos logística e tributação.

A região da divisa entre o Maranhão, Piauí e


Tocantins conhecida como MAPITO será o
novo celeiro do Brasil dentro de alguns anos.
Grandes importadores de cosméticos e óculos

Digitalks 35
mercado

O que os profissionais
de marketing podem
aprender com o futebol?
Por Edson Barbieri

Além de paixão nacional, a indústria do futebol gera bons negócios, e em época


de Copa do Mundo, nada melhor do que acompanhar o espetáculo de perto e
aprender valiosas lições sobre como engajar o público e conquistar fãs leais.

Digitalks 36
mercado

Falar em futebol automaticamente nos remete fim do jogo, o jogo de futebol continua man-
a tardes de domingo ou noites de quarta-feira tendo a multidão entretida. Por isso, para se
carregadas de adrenalina, seja em estádios tornar uma marca atraente, desenvolver um
ou mesmo no sofá de casa. conteúdo personalizado e interativo é funda-
mental. Mesmo que a sua marca não forneça
Mas por trás desse sentimento todo, mais do produtos ou serviços que tenham um apelo
mais descontraído como um jogo de futebol,
que uma paixão nacional, existe um esporte
você pode descobrir maneiras diferentes de
que se tornou hoje uma das “marcas” mais
entreter a sua base de clientes através de
importantes no Brasil, acumulando fãs leais
cada e-mail, tweet ou qualquer outra forma
por todo o país e movimentando bilhões nas
de contato.
indústrias de mídia e entretenimento.

Com mais fãs do que nunca, e com um su- # Integre os fãs à experiência
porte tecnológico cada vez maior, é certo que
a indústria do futebol pode maximizar suas Sucesso nos Estados Unidos e no Reino Uni-
oportunidades de ganhos em 2014. Com a do, o Futebol Fantasia – que permite aos fãs
iminência da Copa do Mundo, smartphones, montarem o seu time ideal com jogadores de
mídias sociais e o compartilhamento instantâ- verdade para competirem em campeonatos
neo de fotos e vídeos prometem potencializar virtuais –, já conta com quase 30 milhões de
o espetáculo, ampliando a forma como intera- jogadores. Integrando os fãs à experiência
gimos e compartilhamos essas experiências. do futebol, os times conseguem um público
muito mais animado para assistir aos jogos
Analisando o futebol como uma marca de su- durante as temporadas. Para desenvolver
cesso, podemos extrair algumas lições valio- significativas relações 1:1 com a sua marca,
sas de marketing. Veja abaixo algumas dicas é importante proporcionar aos clientes a ca-
que mostram como as estratégias adotadas pacidade de criar e gerenciar o seu próprio
para engajar o público e conseguir fãs leais conteúdo, ou ainda contribuírem com ideias
também podem ser um diferencial de suces- para serem utilizadas no desenvolvimento de
so no mundo corporativo. novos produtos e melhorias dos existentes.

# Gerencie os jogadores # Esteja onde os fãs estão


Um treinador tem diversos jogadores em sua O futebol está hoje em todos os lugares, seja
equipe, mas deve escolher apenas os 11 atle- nos jornais, nas revistas, nas mídias sociais
tas melhores qualificados para cada jogo. Os ou mesmo estampado em camisetas nas
jogadores estão para os treinadores assim ruas. Faça com que sua marca também es-
como as mídias sociais, o e-mail, o celular e teja nos locais onde o seu cliente está. Para
as ações na web estão para os profissionais isso, entenda melhor as preferências dos
de marketing. No marketing digital, para con- seus consumidores e as utilize. Ofereça a
eles a possibilidade de se conectarem com a
seguir fazer um gol é necessário ter a com-
sua marca através dos canais que eles mais
binação perfeita entre mensagem e o canal
utilizam, ou você certamente perderá espaço
utilizado para poder atender as necessidades
para quem já está lá.
do público.

# Entretenha o Público Edson Barbieri


VP & General Manager
Seja no início da partida, durante o interva- LATAM da Salesforce
lo, ou faltando apenas dois segundos para o ExactTarget Marketing Cloud

Digitalks 37
métricas

Por João Torres

Ad Viewability
Ser visto para ser contato

Digitalks 38
métricas

Migrando do modelo de entregas para o modelo de visuali-


zação, pura e simplesmente. Segundo dados da comScore
mais da metade dos banners entregues não foram exibi-
dos na tela, traduzindo, se o usuário não deu scroll-down
aquele banner do rodapé não deve ser contado e hoje ele é
contado porque o Ad Server contabiliza a entrega da peça
e não a sua visualização na tela.

O mercado americano está preparando uma riscos existentes e incompreendidos hoje por
grande virada para que, a partir do ano que essa profusão de métricas sem nenhuma aná-
vem, as métricas de alcance e frequência lise mais aprimorada. Neste outro artigo do
(GRP/TRP) sejam adotadas e passem a valer AdAge há mais informações sobre o assunto
como base para que o digital seja comparável
e suas hipóteses (http://bit.ly/S21A2J ).
com as outras mídias em termos de mensura-
ção. Porém, para isso fazer sentido é preciso Nosso papel como entidade é provocar essa
que sejam contabilizadas apenas as impres-
discussão que está ocorrendo no mundo
sões com OTS (opportunity to see). Atualmen-
todo, principalmente no mercado americano,
te, o IAB-USA está promovendo o assunto e
criou um guideline sobre o SafeFrame (http:// pois no Brasil nem tudo chega na hora certa.
www.iab.net/safeframe), com todas as instru- Não queremos que nossos associados sejam
ções para que os publishers e seus fornece- os últimos a tomar ciência das principais ten-
dores possam adotar essa prática. Isso pro- dências do mundo da publicidade em todos
mete fazer com que o temido pós-venda não os detalhes.
seja mais tão temido assim.
Em nosso ponto de vista o papel da auditoria
Agora, você deve estar se perguntando: mas de mídia serve mais para promover os acertos
se hoje contabilizando tudo que é entregue a
e boas práticas do que apontar erros. No en-
conta do digital ainda não fecha e se for co-
tanto, muita gente prefere enxergar isso como
brar apenas pelo que é visto minha receita vai
cair pela metade? algo que vai descobrir que suas “boas práti-
cas”, na verdade, são apenas comercialmente
Não exatamente. convenientes.

Na realidade, qualquer produto/serviço cuja


oferta é mais reduzida, em tese, o preço au-
menta.

Trata-se de regra de mercado. A questão prin-


cipal é conseguir fazer com que todo o poder
João Torres
de mensuração do digital passe a entregar
métricas mais seguras e fazer com que os es- Communication
paços trabalhem com valor de CPM maior, já and New Business
que o anunciante não vai ter que mitigar os Manager da IVC Brasil

Digitalks 39
seo

Por José Gerardo Camargo

Os 5 erros mais comuns do seu


site que prejudicam o SEO
A falta de práticas adequadas de SEO (Search Engine Optimization
ou Ferramenta de Pesquisa Otimizada) é considerada uma das gran-
des falhas que as empresas cometem ao criar um site. Ocorre que, sem
um sistema de busca otimizado, o alcance é visivelmente menor para
as pessoas que procuram o site, por maior que seja o volume de in-
formações que ele tenha. Para que esses e mais alguns desafios se-
jam superados, abaixo estão relacionados alguns dos principais motivos
de como os sites podem prejudicar o SEO, e o que fazer com eles

Digitalks 40
seo

1. O local foi projetado há 5 anos entrar quando clicarem em seus links orgânicos
de um dispositivo móvel. Listamos abaixo alguns
Um dos erros mais comuns que as empresas itens básicos para incluir em sites móveis:
locais cometem está na falta de manutenção no
design do site e de estrutura atualizada com os – Nome da empresa e logotipo;
padrões modernos, pois esses simples detalhes – Principais produtos e serviços;
fazem com que os sites se tornem obsoletos e – Localização com um link para um mapa ou
já não satisfaçam as práticas mais apropriadas direções;
de SEO após alguns anos. Em resumo, se os – Horário de funcionamento;
sites estão parados, consequentemente não – Número para função “click-to-call”;
funcionam tão bem na busca organizada e tam-
As possibilidades são de que consumidores que
bém não se adaptam facilmente às mudanças
buscam seu negócio via dispositivos móveis pro-
frequentes em algoritmos de pesquisa ou às ex-
curem um meio de te ligar ou de visitá-lo. Certifi-
pectativas dos consumidores. Além disso, sites que-se de que eles possam fazer isso!
construídos com tecnologia como o Flash po-
dem acabar não se registrando em ferramentas
de busca porque eles não conseguem indexar o
conteúdo neles. 3. Ignorar seus metadados
Dica: Redesenhe seu website e certifique-se Para muitos donos de empresas, o conceito de
que ele está alinhado com as práticas atuais metadado é o lado de web-desenvolvimento
de SEO, que hoje inclui páginas com design obscuro e desconhecido de SEO. E, de qualquer
profissional, imagens atraentes e novos con- modo, isso não faz muita diferença, certo? Er-
teúdos relevantes para os principais produtos rado. Os metadados encontrados no código de
e serviços que você deseja promover. Um site seu website - coisas como tags de título, meta
com conteúdo e imagens fáceis de atualizar, descrições e texto alternativo - é crucial para seu
certamente vai trabalhar a seu favor em tendên- SEO. Por um lado, é parte do que as ferramen-
cias de pesquisa que mudam com frequência. tas de busca irão procurar quando decidirem
em quais sites mostrar nos resultados de busca
quando as pessoas procurarem por termos re-
lacionados. Além disso, os consumidores veem
2. Não é otimizado para celular metadados como descrições de página e títulos
na listagem orgânica do seu site quando ele apa-
Quantas vezes você visitou um site por meio do rece em um resultado de pesquisa.
seu smartphone, apenas para ser saudado com
pequenas imagens e nenhuma maneira real para Dica: Sabe aquele título e a descrição que
encontrar o que você está procurando? Esta é você vê quando seu site aparece em resultados
uma experiência muito comum para os visitan- de busca? É tudo do metadado do seu site -
tes de websites de pequenas empresas. Atual- então não deixe isso escapar! Verifique se seus
mente, os usuários móveis esperam uma versão metadados estão completos e otimizados com
simplificada de um site de pequenas empresas sua palavra-chave alvo. Você também deve se
com todas as informações de contatos delas, e certificar de que os títulos de sua página, meta
que também seja de fácil navegação. E como o descrições, cabeçalhos da página principal e
uso de dispositivos móveis só tendem a crescer, tags de todas as imagens claramente indiquem
essas são as expectativas de consumidores que o que eles representam em seu site. Isso ajuda
estão sempre se deslocando de um lugar á ou- seu público alvo a saber exatamente no que
tro. estão clicando. Isso também ajuda esta infor-
mação a aparecer em resultados orgânicos de
Dica: Se o seu site não possui essa mobilidade busca apropriados.
e agilidade, é importante investir em uma versão
móvel amigável ou pelo menos uma página de
destino móvel que os consumidores possam

Digitalks 41
seo

4 . Você não tem Blog sumidores que procuram negócios em sua área?

(ou não usa-o ativamente) Dica: Todo negócio local deve começar com
otimizações locais básicas para que eles sejam
O abastecimento com conteúdos em seu site descobertos em buscas regionais. Por um lado,
proporciona mais eficácia quando se trata de você deve incluir o nome da sua cidade junta-
SEO, pois além de ajudar os motores de busca mente com suas palavras-chave principais no
a determinarem a relevância nos resultados de conteúdo, para que quando consumidores pes-
pesquisa, também pode trazer conteúdo útil e in- quisem por termos locais como “florista Nashvil-
formativo que ajuda os visitantes no contato com le”, seu negócio apareça nos resultados da bus-
seu site, dirigindo mais ligações de seus esforços ca. Também é importante incluir no website o seu
de busca orgânica. Um modo fácil e efetivo de endereço completo - e não só na página “Fale
publicar conteúdos sobre seus negócios, produ- Conosco”. Listando-o em algum lugar como o
tos e serviços é usando um blog, mas apenas ter rodapé, ele ajudará seu site a aparecer em resul-
um configurado em seu site não é o suficiente. tados de pesquisas locais e dará auxílio aos visi-
Se você não tem tempo para publicar posts re- tantes a saberem que, de fato, eles encontraram
levantes sobre tópicos-chave em seu blog, con- os negócios que estavam procurando. Verifique
sumidores que poderiam estar interessados em se está escrevendo seu nome, endereço e ou-
seus produtos ou serviços podem não encontrar tros detalhes de forma consistente, checando a
seu site quando procurarem. grafia, pontuação, e abreviações, pois o Google
checa a consistência e a precisão dessas infor-
Dica: Adicione um blog em seu site e publique mações através da web, do seu site e até suas
conteúdo novo para que ele tenha uma base listas locais. Finalmente, linkando sua listagem do
semanal. O texto não precisa ser longo ou ex- Google Maps com seu website, os buscadores
cessivamente complexo, apenas certifique-se locais a encontrarão seu negócio, especialmente
que o foco está em torno dos principais pro- quando eles buscarem direto no Google Maps
dutos e serviços que você quer para mostrar- em seus computadores ou smartphones.
-se para o consumidor quando ele pesquisar,
e incluir links relevantes para esses produtos e Essas atualizações de websites podem não só
serviços, bem como recursos externos úteis. ajudar na visibilidade dos resultados de busca,
Além de posts escritos, postar conteúdo útil, como também podem auxiliar os consumidores
como vídeos, infográficos e galerias de ima- a encontrarem a informação que eles procuram,
gens, é certeza de sucesso com o seu público. para que entrem em contato com seu negócio.
Por fim, certifique-se que as mensagens são Não tem tempo ou expertise para fazer isso sozi-
compartilhadas através de suas páginas de mí- nho? Considere contratar um serviço profissional
dia social com um link para o seu blog e peça com uma abordagem para SEO em negócios lo-
para seus seguidores e amigos compartilharem. cais, ele ajudará você a conseguir mais visitantes,
O objetivo é sinalizar socialmente seu conteú- contatos e consumidores através dos resultados
do, além de direcionar o tráfego para seu site e de busca.
aumentar a relevância da página na pesquisa.

5. Não foi criado como serviço local


Como um negócio local, você quer que consu-
midores locais encontrem e visitem seu website.
E o Google fez mudanças para ajudar consumi-
dores a encontrarem mais facilmente e obterem
informações sobre negócios locais que oferecem
produtos ou serviços que eles procuram. Então, José Gerardo Camargo
por que não otimizar seu website para atrair con- CEO Reach Local

Digitalks 42
case #02

cervejeira consul
vira case de sucesso
Em parceria com a agência Elo Digital, a Consul, uma das marcas da Whirlpool, lançou a
Cervejeira Consul Mais.

O desafio era criar uma página com versões desktop e mobile para o público mais jovem,
interessado em produtos que oferecem, além de suas funcionalidades, visual e estilo.

Com uma página na internet atraente e linguagem fluida, o resultado não poderia ser melhor:
tempo médio de permanência de 6 minutos na página, o dobro se comparado as demais da
Whirlpool, 50 unidades vendidas em 12 horas e uma aceitação tão forte que a campanha serviu
de base para todos os futuros produtos da linha Consul Mais.

Digitalks 43
fmd 2014

FÓRUM DE
O Fórum de Marketing Digital 2014
começou a todo vapor!

MARKETING Já passamos por Recife, Florianópolis,


Vitória, Campo Grande e Rio de Janeiro.
2014 Executivos, profissionais e estudantes
participando ativamente do evento, es-
cutando especialistas da área e dialo-
gando nos debates.

“A cada cidade o evento só cresce. Todas as etapas nos surpreenderam


positivamente. Isso mostra o amadurecimento do mercado e o crescimento na
quantidade de publicitários e marketeiros que olham o marketing digital como prioridade.”
Flávio Horta, diretor do Digitalks
Confira nossos cliques!

“Ser empreendedor em nossa região


é quase que exercer o sacerdócio.”
Francisco Saboya, Porto Digital Recife

Digitalks 44
fmd 2014

“A família digital que está presente nos eventos,


facilitam os contatos e negociações”
Fernando Nardi, Reach Local

“Esse tipo de evento é bacana, pois o perfil das pessoas que


atendem ao fórum é exatamente o que as empresas buscam.”
Wesley Barbosa, Facebook

Próximos eventos
26/08 – São Paulo
11/09 – Porto Alegre
30/09 – Curitiba
07/10 – Salvador
14/10 – João Pessoa
30/10 – Belo Horizonte
13/11 – Brasília
25/11 – Fortaleza

Digitalks 45
wordpress e marketing digital

Por Leandro Vieira

Benefícios da ferramenta
Foto: dolphfyn / Shutterstock.com

para a estratégia digital

Um grande dilema que muitas empresas de pe- fornecedor, pois o padrão de desenvolvimen-
queno e médio porte enfrentam é a falsa ideia to será sempre o mesmo.
de que é necessário um alto investimento para
garantir uma presença eficaz na internet. Es- Agora você deve estar se perguntando: “qual
colher a agência para desenvolver o site pode é a melhor plataforma?”. Opções não faltam.
ser uma decisão difícil, sobretudo para quem Entre inúmeras outras, WordPress, Joomla e
vai dar os primeiros passos na grande rede. Drupal são as mais utilizadas, mas o Word-
Press é, sem dúvida, a que mais se destaca,
Dica matadora! Escolha primeiro a plata-
já que mantém sólida liderança do mercado
forma a ser utilizada. Uma decisão inade-
mundial, com 21,8% de participação, e cres-
quada pode deixá-lo preso ao fornecedor,
cendo.
trazendo grandes dores de cabeça até
mesmo para realizar mínimas alterações.
Não é à toa que o WordPress é o CMS (sis-
A melhor estratégia é optar por uma platafor- tema de gerenciamento de conteúdo) prefe-
ma de Código Aberto (Open Source), ou seja, rido entre os desenvolvedores. Sua interface
uma plataforma colaborativa e gratuita, que é intuitiva, a estrutura é amigável para ferra-
disponha de uma comunidade de desenvol- mentas de busca, estável, segura e constan-
vedores para aprimorá-la de forma conjunta. temente aperfeiçoada, entre tantos outros
Assim, você terá muito mais facilidade para benefícios que o destacam como a melhor e
cuidar das atualizações do seu site e menos mais completa alternativa para a criação de
problemas quando for necessário trocar de sites elegantes, eficazes e rápidos.

Digitalks 46
wordpress e marketing digital

tos e pagos, que irão exercer esta nova fun-


Maior independência na hora de
ção em seu site. Pensa que para por aí? Está
atualizar enganado. Se estiver procurando por uma
A gestão de conteúdo no WordPress é extre- solução personalizada, você pode contratar
mamente fácil. Você mesmo consegue trocar uma agência para desenvolver um plugin que
fotos, atualizar textos, mudar cores e ficar se encaixe nas necessidades reais do seu ne-
livre para cuidar do seu site da maneira que gócio e totalmente integrado com o ecossis-
preferir. Você terá autonomia para resolver
pequenas demandas em poucos minutos. tema do WP.

Para empresas que pensam grande


Seu site perfeito em qualquer tela
Você quer um site que funcione perfeita- O mercado está cada dia mais moderno e
mente no desktop, tablet e smartphone? dinâmico. Empresas - sejam elas pequenas
Então você precisa de design responsivo, isto ou grandes - que conseguem identificar com
é, um site que se adapta automaticamente a
clareza onde estão e onde querem chegar, le-
todos os tipos de dispositivos e aos mais va-
riados tamanhos de tela. Desta forma, você vam enorme vantagem nessa disputa. Saber
otimiza tempo e investimento, publicando o utilizar as ferramentas certas, que ofereçam
conteúdo apenas uma vez. Sim, é possível e um excelente custo-benefício, faz toda a dife-
simples desenvolver um site responsivo com
rença, não apenas no caixa mas também no
o WordPress. Não há limites com esta plata-
retorno que elas irão trazer para o seu inves-
forma.
timento. E neste ponto o WordPress também
pode ser um grande aliado da sua empresa.
Quer mais funcionalidades? Faça bons negócios com WordPress!

Imagine que você já possui um site Word-


Press, mas quer incrementá-lo com uma
nova função, como por exemplo, incluir bo-
tões de compartilhar/curtir os posts e páginas
nas redes sociais. Basta fazer uma pesquisa
no diretório de plugins do WordPress.org que Leandro Vieira
você encontrará centenas de plugins, gratui- CEO Apiki

Digitalks 47
empreendedorismo

Por Cinthia Cardoso

Como fazer sua startup


rodar com orçamento enxuto
Serviços especializados geram economia para empreendedores

Digitalks 48
empreendedorismo

Abertura de Empresa Sistema de gestão


O faturamento anual e a atividade determinam O empreendedor pode optar por programas
o regime de tributação da empresa. Se o titular que atendam às necessidades de pequenas
for uma única pessoa física e a receita de, no empresas para controlar estoque, vendas, finan-
máximo, R$ 60 mil por ano, o negócio pode se ças e etc. Assim, por exemplo, não há neces-
enquadrar como MEI (Microempreendedor In- sidade de comprar a licença de um software e
dividual). As vantagens são: pouca burocracia, servidores, apenas pagar uma taxa mensal para
impostos reduzidos, cobertura previdenciária, utilizá-lo. Além de organizar os processos, o sis-
registro de um funcionário e ainda a dispensa tema de gestão gera maior produtividade.
de contador. Uma vez alcançado o teto de fa-
turamento, você poderá migrar seu CNPJ para
outras modalidades. Design gráfico
É possível sair do tradicional e optar por empre-
Escritório sas que promovem concursos entre designers
profissionais para criar a imagem do seu ne-
O aluguel de uma sala traz outras despesas em- gócio – logo, websites. Desta forma, o cliente
butidas, como contas de água, luz, internet, etc. pode escolher o trabalho mais interessante e
Uma alternativa mais econômica é o coworking, condizente com sua marca. É vantajoso, pois
onde profissionais de diversas áreas comparti- são oferecidos diversos pacotes, que variam de
lham o mesmo espaço, os recursos do escritório acordo com o investimento do empreendedor,
e as contas. É cobrado um valor fixo por todos e o trabalho é de qualidade, afinal os designers
os serviços oferecidos e o e mpreendedor ainda disputam o pedido.
tem chance de entrar em contato com diversos
profissionais, aumentando seu networking e até
conquistando novos clientes. Armazenamento de produtos
Organizar itens em um galpão próprio e contra-
tar pessoas para cuidar das mercadorias exige
Atendimento telefônico investimento, afinal, além dos gastos com o es-
paço, o número de funcionários pode variar de
Em vez de ter uma pessoa, pode-se contratar acordo com a demanda. Uma alternativa para
uma secretária virtual para atender as ligações, esse serviço são os depósitos fracionados. Ou
anotar os recados e ainda agendar e confirmar seja, galpões divididos em compartimentos – a
compromissos. Nesse serviço você não incorre partir de 2 m² – que abrigam itens de uma de-
em despesas de admissão. Esse exemplo pode terminada empresa. Muitos desses depósitos
ser aplicado a outras funções da empresa, pois também recebem os produtos do distribuidor
muitas vezes a terceirização é mais econômica e entregam ao cliente, quando for solicitado.
que a contratação de um funcionário. Com um único investimento o estoque fica em
ordem, e caso seja necessário um local maior,
os compartimentos podem se estender.
Divulgação
No final das contas, para manter seu negócio
Para divulgar o seu trabalho na mídia, sem pa- ativo com baixo custo, a dica é: busque empre-
gar por anúncios publicitários, uma alternativa sas que oferecem serviços voltados a PMEs,
é investir em assessoria de imprensa. Algumas pois além da qualidade, elas adequam o traba-
são voltadas para PMEs e profissionais liberais, lho à necessidade e à realidade de uma startup.
livrando seus clientes de contratos fixos, ou seja,
o empreendedor divulga o seu negócio somente
quando quiser, e paga pelo serviço sob deman-
da. Na assessoria de imprensa, o custo é menor, Cinthia Cardoso
e a credibilidade maior. Jornalista da Presswork

Digitalks 49
TÁ FALTANDO
ANIMAÇÃO
NA SUA INTERNET?

A Putz Filmes é especializada em vídeos animados para internet,


com expertise na comunicação de start-up e e-commerce.
Ótimo para divulgar uma nova ideia e otimizar suas vendas.

putzfilmes.com atendimento@putzfilmes.com | 33* 3021.3577 /putzfilmes


Afiliados Rise
Seja um afiliado Rise ou contrate a Rise
para deixar seu programa de afiliados nas
mãos da melhor empresa do mercado.

Respeito aos aaliados


Pagamentos em dia
Melhores marcas
Melhor tracking

Conheça alguns dos nossos clientes:

Fazemos campanhas de CPA e Leads.

Caso queira ter um Programa de AAliados para sua empresa envie um e-mail para:
comercial@risesocialcommerce.com.br
Dúvidas em como ser um AAliado Rise envie e-mail para:
contato@risesocialcommerce.com.br

www.aaliadosrise.com.br
tráfego

Por Denis Casita

3 dicas para aumentar


o tráfego orgânico de seu
site sem Link Building
Todos sabem que Link Building faz uma grande diferença no
posicionamento dos sites nos resultados orgânicos de buscadores como
Google, Yahoo e Bing. Muitas vezes isso é feito naturalmente: o próprio
usuário percebe a relevância do conteúdo de uma página e decide
compartilhar na internet. Entretanto, há situações em que isso ocorre de
forma produzida e o resultado acaba sendo negativo. Pensando nisso,
selecionei três dicas básicas e fáceis de implementar, que acabam sendo
subutilizadas nas estratégias de SEO.

acessam o site e que, em um curto período


1) Melhore a experiência do usuário de tempo, retornam ao mesmo resultado de
Os sites de baixa qualidade vêm sofrendo pesquisa. Isso leva a crer que o usuário não
com o Google, desde a atualização denomi- encontrou o que procurava no site ou não teve
uma boa experiência.
nada Panda. Ter uma landing page otimizada
e com conteúdo relevante ao termo buscado Muitos (assim como eu) acreditam que dimi-
é importante, mas pouco vale se o usuário nuindo esse retorno do usuário à página de
não tiver uma boa experiência ao chegar na pesquisa do Google, o site pode ganhar po-
página. Você deve se perguntar: como o Goo- sições frente aos concorrentes para o termo
gle define se tal página oferece ou não uma pesquisado e até mesmo para outros termos
boa experiência ao usuário? É simples. O que ativam a determinada landing page. Para
Google analisa o percentual de pessoas que isso, é importante trabalhar a forma com que
clicam em um link no resultado de pesquisa, o conteúdo está disponível. Lembre-se que

Digitalks 52
tráfego

conteúdo não precisa ser somente texto. In- Basta inserir uma URL e a ferramenta irá listar
sira imagens, vídeos, avaliações de outros uma série de itens que podem ser otimizados,
usuários.
com o objetivo de melhorar o tempo de carre-
Ofereça serviços adicionais! Por exemplo: se gamento da sua página.
o seu site é de viagens, tenha a cotação das
principais moedas, a temperatura em determi-
nados destinos ou orientações para tirar pas-
saporte e visto. Além disso, é essencial que 3) Otimize o Snippet (Descrição do
sua página tenha um call to action claro e bem
definido. Sua meta é fazer com que o usuário site na SERP)
continue navegando pelo site ou que pelo me-
nos ele não volte para a página de resultados Para começar, altere qualquer meta descrip-
do buscador. Considere o tipo de pesquisa e tion que esteja duplicada entre as páginas do
direcione seus esforços na landing page para seu site, pois os buscadores consideram isso
esta finalidade. Nem sempre o usuário está
buscando a conversão imediata, então identi- algo negativo. O Google não trabalha mais
fique o momento dele e ofereça o que precisa. com limite de caracteres para o título e sim
a largura em pixels. Ainda assim, mirar entre
60 e 80 caracteres é uma boa opção. Seja
descritivo e instigue o usuário a clicar no seu
2) Melhore o tempo de carrega-
resultado, assim como fazem em links patro-
mento do seu site cinados.
A otimização da velocidade de carregamento
do site é um dos critérios que garantem uma Utilize também rich snippets para dar mais
posição melhor na Search Engine Results destaque, sempre que possível. Essas ações
Page (SERP). O próprio Google confirmou irão aumentar o seu CTR, o que ajuda a con-
isso, o que é raro. Verifique o tempo de res- quistar posições melhores e também a gerar
posta do seu servidor versus o de seu concor-
rente e acompanhe o tempo de carregamento um tráfego maior para o seu site.
total da página. Com isso, você melhora a
experiência do usuário como um todo e não Enfim, no dia a dia do SEO ficamos focados
somente dos que acessam seu site via tráfego em trabalhar itens mais complexos e os bá-
orgânico. sicos, como a experiência de navegação e o
Há algumas formas de melhorar o tempo de tempo de carregamento do site, muitas vezes
carregamento do seu site. Uma delas é com- passam despercebidos. Siga essas três dicas
primir as imagens, buscando o ponto de equi- e acompanhe a evolução do seu tráfego orgâ-
líbrio entre peso do arquivo e qualidade da
nico. Você não irá se arrepender!
imagem. Outra alternativa é diminuir o peso do
arquivo HTML. Compactar seu código com o
Gzip é um bom começo, mas sempre vale a
pena dar uma olhada no próprio código fon-
te, que deve ser o mais enxuto possível, sem
espaços em branco, que juntos podem somar
alguns KBs.

Usar arquivos externos, tanto para CSS quan-


to para JavaScript, também é útil. Dessa for-
ma, faz-se o cache desses arquivos e eles
não precisam ser carregados a todo momen- Denis Casita
to. Por fim, sugiro usar PageSpeed Insights. CEO da Performa Web

Digitalks 53
opinião
Foto: Valentina Petrov / Shutterstock.com

Marco Civil aprovado,


e agora?
Digitalks 54
opinião

Com o objetivo principal de zelar pela segurança e privacidade


dos usuários, a “Constituição da Internet” (ou Marco Civil) surgiu
como uma legislação para regulamentar os direitos e deveres dos
cidadãos e empresas no meio digital e o uso da internet no país.

A presidenta Dilma sancionou a lei no final de abril e a partir de agora, todas


as empresas e usuários precisarão seguir! E agora, como as empresas
vão proceder? Isso muda na estratégia de negócio? E os usuários serão
realmente beneficiados? Muitas dúvidas pairam no país neste momento.
Foto: Luís Macedo – Fotos Públicas

Para tentarmos esclarecer alguns pontos e “clarear” as ideias de uma


forma mais simples, questionamos alguns especialistas e influenciadores
da área para saber a opinião deles sobre a lei e o que muda para suas
corporações. Acompanhe o comentário de cada um!

Digitalks 55
opinião

Eduardo Carvalho Thiago Sarraf


Presidente da Alog CEO da Consultoria Dr. e-commerce

A aprovação do Marco Civil é um importan- O Marco Civil da Internet propõe uma sé-
te passo para o Brasil. Hoje em dia, as pes- rie de alterações para garantir os direitos e
soas navegam na internet a qualquer hora deveres dos usuários da rede. Uma das
do dia, a partir de diversos dispositivos, e é mudanças principais, além do aumento
necessário criar regras para definir direitos e da fiscalização em relação à proteção de
deveres dos usuários. É uma forma de coi- dados pessoais dos usuários (fato impor-
bir abusos e garantir, inclusive, a segurança tante!), é o fim do marketing dirigido (ou re-
dos dados. marketing, como mais conhecido), o que
preocupa os empreendedores virtuais. Sem
A legislação pode tornar o Brasil mais atra- a estratégia, as vendas de uma empresa
tivo às relações comerciais e isto impacta poderão despencar, já que aproximada-
diretamente nos negócios das empresas mente 20% das vendas ocorrem devido ao
remarketing (considerando as empresas que
envolvidas neste segmento. As companhias
venho acompanhando e assessorando).
de telecomunicações, por exemplo, ainda
poderão vender velocidades diferentes, de Pensando nessa estratégia, um usuário
1Mbps, 10 Mbps ou 50 Mbps. Mas, terão de X que deseja comprar uma televisão, por
oferecer a conexão contratada independen- exemplo, realiza, como o primeiro estágio da
te do conteúdo acessado pelo internauta. compra, uma pesquisa; em um segundo mo-
Não poderão mais existir pacotes restritos, mento, começa a avaliar suas ofertas. Aqui,
com preços fechados, para acesso apenas o remarketing pode fazer toda a diferença,
a redes sociais ou serviços de email. Todos pois o Google permite uma forma de exibir
os dados trafegados pela internet deverão um determinado banner para um usuário que
ser tratados da mesma forma. visitou uma página específica, buscando a
venda. Ou, até mesmo um comprador on-
Já para as companhias especializadas em line, que adquiriu uma câmera digital, pode
serviços de data center, o mercado continua ser impactado por uma peça de remarketing
em franco crescimento – independente da ofertando acessórios para aquela determina-
aprovação do Marco Civil. A 451 Research da câmera.
aponta que, nos EUA, 50% das empresas
já terceirizam sua infraestrutura de TI, en- Com esta modalidade de marketing digital,
quanto no Brasil, apenas 10% o fazem. Ou as vendas podiam ser impactadas positiva-
mente. Após a proibição do remarketing pelo
seja, este é um nicho com grande potencial
Marco, fica-se a dúvida: como as empresas
de expansão. A questão da inviolabilidade se adequarão para reimpactar seus clientes
e sigilo do fluxo de informações via internet e exibir produtos com desconto ou produtos
e de conversas armazenadas também é relacionados? Existem outras possibilidades
positiva neste caso e pode tornar o Brasil de marketing ou será necessário migrar para
ainda mais atrativo em função da garantia outras mídias? Será que o empresário terá
de segurança dos dados. O conteúdo só que mudar suas estratégias?
poderá ser acessado mediante ordem judi-
cial. Os provedores terão que armazenar os Ou algumas empresas grandes farão com
registros das horas de acesso e do fim da que a lei “não aconteça”? Isso pode tirar a
conexão por seis meses, em ambiente con- receita de grandes players do mercado com
trolado – o que também é uma oportunida- expressão suficiente para fazer uma pressão.
de para empresas de data center, já que o Vamos aguardar cenas do próximo capítulo.
volume de dados será ainda maior. Acho que muita coisa ainda vai rolar, mesmo
que o projeto já tenha entrado em vigor.

Digitalks 56
opinião

Daniel Pitanga segurança, para apuração de infrações.


Por outro lado, estabeleceu de forma clara
Advogado especialista em Direito Digital a responsabilidade dos provedores sobre
do Siqueira Castro Advogados conteúdos gerados por terceiros. Neste
ponto, entendo que houve um retrocesso,
já que a jurisprudência dos tribunais brasi-
“A Lei n.º 12.965 de 23 de abril de 2014, leiros estava sendo consolidada no sentido
também conhecida como o Marco Civil da de responsabilizar o provedor, caso ele não
Internet brasileira, veio estabelecer princí- retirasse do ar conteúdo manifestamente ilí-
pios, garantias, direitos e deveres para pro- cito, após a notificação do titular do direito.
vedores de serviços e usuários de internet. O Marco Civil determina que os provedores
O Projeto de Lei n.º 2126/2011, que deu somente serão responsabilizados se, após
origem à Lei, foi amplamente debatido ao ordem judicial específica, não tomar as pro-
longo de quase 3 anos de tramitação na vidências necessárias para tornar indispo-
Câmara, sob a relatoria do Deputado Fe- nível o conteúdo apontado como ilícito. Ou
deral Alessandro Molon, porém sofreu al- seja, deu-se preferência pela judicialização
gumas alterações com as denúncias de de casos que poderiam ser resolvidos atra-
espionagem na rede realizadas por Edward vés de mera notificação, sujeitando os usuá-
Snowden e a forte pressão do governo bra- rios da internet à demora e ao alto custo das
sileiro para aprovação de uma lei que ser- ações judiciais no Brasil. A única exceção
visse como resposta à espionagem e coleta prevista pela nova lei se refere aos casos de
de dados de brasileiros pelos Estados Uni- pornô de revanche (violação de intimidade
dos. Felizmente, alguns pontos propostos decorrente da divulgação, sem autorização,
pelo governo, como a obrigatoriedade de de imagens, vídeos e outros materiais con-
manutenção de data centers no Brasil, não tendo cenas de nudez ou de atos sexuais de
foram incluídos na Lei, porém outros pon- caráter privado), que obrigam os provedores
tos mais sensíveis, como o Notice and Take a tornar o conteúdo pornográfico indisponí-
Down (sistema através do qual provedores vel após o recebimento de notificação do re-
poderiam ser responsabilizados caso não tratado ou de seu representante, sob pena
retirassem do ar conteúdos ilícitos, após a de responsabilidade.
notificação do titular de propriedade intelec-
tual), também ficaram de fora da legislação. Dado o primeiro passo para o estabeleci-
Para viabilizar a aprovação do projeto a to- mento de um marco regulatório da internet
que de caixa, a neutralidade de rede (garan- no Brasil, resta agora aguardar a chegada
tia de tratamento isonômico dos pacotes de dos casos concretos à justiça para verifi-
dados, sem distinção de conteúdo, origem carmos se a legislação será suficiente para
e destino, serviço, terminal ou aplicação) resolver os conflitos existentes na internet. ”
restou assegurada pela nova Lei, em que
pese tenha sido atribuída ao Presidente da
República a competência para regulamentar
a discriminação ou degradação do tráfego
de dados na rede para casos que decorram Ari Meneghini
de requisitos técnicos indispensáveis à pres- Professor de Mídias Digitais e Consultor
tação adequada dos serviços e aplicações e de Negócios Online
para situações que envolvam a priorização
de serviços de emergência, ouvida a ANA-
TEL e o Comitê Gestor da Internet.
O Marco Civil entra para a História da Co-
Fazendo um saldo da Lei n.º 12.965/2014, municação no Brasil não apenas pelo seu
que entrará em vigência 22 de junho de papel regulador, mas pelo movimento social
2014, a lei possui importantes conquistas que promoveu uma larga discussão no país
como uma adequada proteção da priva- na formatação de um projeto de lei para a
cidade dos usuários na rede, com a previ- sociedade. Para qualquer pessoa é a garantia
são de guarda de registros por provedores, de expressão através da rede e também de
sob sigilo, em ambiente controlado e de responsabilidades.

Digitalks 57
guia de empresas

Guia de Empresas
O Digitalks indica e traz para você uma seleção das melhores
empresas do segmento de Marketing Digital. São corporações
com renome, qualidade e foco em resultados.

Digitalks 59
guia de empresas

APIKI.COM

A Apiki, empresa do grupo iMasters, se posiciona


como grande referência WordPress no Brasil. Atua
de forma exclusiva e especializada em WordPress,
desenvolvendo qualquer solução web utilizando
esta plataforma. Além disso, oferece suporte, treina-
mento e produção de conteúdo técnico avançado.

DIALHOST.COM.BR

Em um mundo cada vez mais conectado e com o


crescimento de serviços e sistemas digitais, a Dia-
lHost se preocupa com soluções tecnológicas em
serviços de hospedagem. Seja ela compartilhada ou
dedicada, a empresa prioriza em manter os produtos
e serviços dos clientes em total segurança, com aten-
dimento eficiente e sempre mantendo tudo online.

DINAMIZE.COM

A Dinamize é uma empresa com foco em co-


municação digital. Fornece softwares 100% via
internet (cloud computing) para e-mail marketing,
social media marketing (monitoramento de mar-
cas) e chat online. Com 13 anos de existência, as
soluções da Dinamize eliminam a distância entre
fornecedor e cliente, causando grande impacto
na marca e nos resultados das empresa.

IVCBRASIL.ORG.BR

O IVC é a entidade nacional responsável pela au-


ditoria de circulação dos principais jornais e revis-
tas do Brasil. Considerada a principal referência
neste segmento.

Digitalks 60
guia de empresas

ELODIGITAL.CC

A Elo Digital é uma agência que trabalha com a


gestão de projetos em comunicação digital, sem-
pre utilizando qualidade, inovação, criatividade e
a empatia, para ajudar as empresas a chegarem
no resultado necessário. São especializados em
e-commerce, tanto em long-tail ou nicho e pos-
sui grande background em branding e gestão de
marcas.

EXACTTARGET.COM.BR

A ExactTarget é líder global e referência em solu-


ções de marketing interativo cross-channel. A em-
presa oferece uma plataforma cross-channel por
meio da qual milhares de organizações ao redor do
mundo planejam, automatizam e otimizam a intera-
ção com seus clientes através de e-mail marketing,
mobile marketing e mídias sociais. Com a entrada
no mercado brasileiro em 2011, a ExactTarget dá
continuidade à expansão de seu time, que atu-
almente conta com mais de 1.500 profissionais
distribuídos entre Estados Unidos, Inglaterra, Aus-
trália, Canadá e Brasil, desenvolvendo projetos há
mais de 10 anos.

LOCAWEB.COM.BR

A Locaweb é líder em Hosting Infrastructure Ser-


vices no Brasil e América Latina em 2012, segun-
do a IDC. Com 15 anos de experiência e parcerias
com 21 mil desenvolvedores, oferece soluções em
Software (SaaS), Plataforma (PaaS) e Infraestrutura
(IaaS). A Empresa possui cerca de 260 mil clientes
e capacidade para mais de 25 mil servidores.

Digitalks 61
guia de empresas

LOGCERTO.COM

O LogCerto é o primeiro gateway logístico do Bra-


sil. A ferramenta da empresa é um sistema comple-
to, que integra consumidores, sites de e-commerce
e transportadoras, facilitando o processo de envio
da mercadorias. Atende desde o cliente que em-
barca 1 encomenda/dia ao que embarca 1.000 en-
comendas/dia. É o serviço on-line de logística mais
eficiente do mercado, que conectamos os sites de
e-commerce através de ferramentas tecnológicas
como plug-ins, APIs e softwares com aplicações
robustas e estáveis.

MERCADOLIVRE.COM.BR

O MercadoLivre, referência no comércio eletrôni-


co, oferece soluções de comércio eletrônico para
que pessoas e empresas possam comprar, ven-
der, pagar, anunciar e enviar produtos por meio da
Internet. Atende milhões de usuários e criou um
mercado com ampla variedade de bens e serviços
disponíveis de forma fácil, segura e eficiente.

NEXTTARGET.COM.BR

A Next Target é uma agência especializada em


criar engajamento entre marcas e consumidores.
Atua através de e-mail marketing, mas também em
todas as frentes de uma campanha bem-sucedida:
estratégia, produção, operação, análise e tecnolo-
gia. Formada por especialistas nas áreas de ma-
rketing estratégico, design, usabilidade e sistemas
de informação, a Next Target possui a expertise
necessária para criar campanhas inovadoras com
foco em relacionamento e conversão.

Digitalks 62
guia de empresas

MEDIARESPONSE.COM

O Media Responde é um Grupo de empresas de


marketing online que oferecem a realização dos
objetivos dos anunciantes através de produtos de
alta tecnologia.

PERFORMAWEB.COM.BR

A Performa Web é uma agência de marketing di-


gital full service, especializada em search engine
marketing (SEM). Trabalham constantemente para
que os clientes se posicionem de forma inteligente
e eficiente diante de oportunidades do meio di-
gital. Nasceram com o DNA de cliente e sabem
como é estar do outro lado da mesa. Por isso,
preparam a equipe para dar todo o suporte de for-
ma transparente e didático.

PUTZFILMES.COM

A Putz Filmes é especialistas na criação de víde-


os para internet. Estudam e entendem o negócio
do cliente, para oferecer as melhores soluções em
vídeo.

Digitalks 63
guia de empresas

REACHLOCAL.COM.BR

A Reach Local é uma empresa de serviços de


marketing online, que ajuda pequenas e médias
empresas a conquistarem, gerenciarem e mante-
rem seus clientes. Desde a sua criação em 2004,
fornece estratégias para a publicidade na internet,
através de serviços de links patrocinados, retarge-
ting, mídias online, live chat, etc.

risesocialcommerce.com.br

A Rise Social Commerce é especializada na im-


plementação e na gestão de sistemas de afiliados
proprietários, com a captação de afiliados exclu-
sivos para as empresas. O sistema permite a di-
vulgação de produtos, oferecendo ferramentas
para facilitar a divulgação por meio de sites, blo-
gs, redes sociais e e-mail marketing. A empresa
também disponibiliza equipes de atendimento e
marketing exclusivas para cada cliente, persona-
lizando o contato.

serasaexperian.com.br/marketing-
services

A Serasa Experian Marketing Services ofere-


ce ao mercado soluções para os quatro pilares
de interações inteligentes: Consumer Insight,
Targeting, Data Quality, Cross-channel Marke-
ting. Entre as soluções oferecidas, estão envio
e gestão de e-mail marketing, plataforma cross-
-channel, tratamento e atualização de dados on-
line, desenvolvimento de modelos de propensão,
estudos de geomarketing, segmentação da po-
pulação por estilo e vida, localização de consu-
midores.

Digitalks 64
guia de empresas

uberdigital.com.br

Fundada para atender as necessidades cada vez


mais exigentes dos varejistas on-line, a Über Digital
é uma agência especializada em comércio eletrôni-
co. Trabalham junto das empresas de e-commerce,
priorizando sempre a melhor experiência dos usuá-
rios e o aumento da conversão. Oferecem os servi-
ços de criação de Layout e Implantação de HTML e
CSS para as principais plataformas de e-commerce.

Vitrio.com.br

Vitrio é uma empresa de inteligência, com uma


solução full-service, com foco em conversão.
Todos os serviços são planejados e executados
com base em dados extraídos das mais diversas
ferramentas de digital analytics, métricas, etc, o
que permite entregar uma solução bastante estra-
tégica e focada no objetivo dos clientes. Atuam na
geração de trafego qualificado para o site com os
serviços de Links Patrocinados, Mídia de Perfor-
mance, SEO, E-Mail Marketing e SMM e também
na otimização de sites, com foco no aumento na
taxa de conversão do site.

webstorm.com.br

A WebStorm Internet é uma agência de Internet


especializada em e-commerce. Atua no mercado
há mais de 10 anos e executa desde o desenvol-
vimento da plataforma de loja virtual até o plane-
jamento estratégico de mídia online. São filiados a
ABRADI, certificados pelo Google para trabalhar
com o AdWords e possuem plataforma de e-com-
merce homologada no portal BNDES.

Digitalks 65
Pela primeira vez em 14 Cidades do País!

As melhores startups, os principais investidores e os potenciais clientes. 


Juntos, num ambiente de negócio, informação e relacionamento. 
Um marco para o mercado brasileiro digital!

Empreendedores: participem do evento e descubram como obter investimen-


tos para seus Negócios! Startups, inscrevam-se de para o Pitch e seja um
finalista da DEMO Brasil - edição nacional: http://bit.ly/innovationday

Executivos de tecnologia e empresários: Participem do evento e descubram


como relacionar-se e fazer negócios com Startups.
Inscrições em: https://www.doity.com.br/innovationday

Realização
DEMO BRASIL & DIGITALKS

Agosto: São Paulo


Setembro: Porto Alegre e Curitiba 
Outubro: Salvador, Belo Horizonte e João Pessoa 
Novembro: Brasília e Fortaleza
Oferecimento:

Projeto mantido por: