10 DICAS PARA GERENCIAR

O COMPORTAMENTO
DOS COLABORADORES
 ÍNDICE
INTRODUÇÃO ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 03
IDENTIFIQUE OS PERFIS DE CADA UM ---------------------------------------------------------------------------------- 04
CONSCIENTIZE AS LIDERANÇAS ------------------------------------------------------------------------------------------ 06
IDENTIFICAÇÃO DE FOCOS DE CONFLITO ----------------------------------------------------------------------------- 08
PROMOVA O EQUILÍBRIO -------------------------------------------------------------------------------------------------- 10
INCENTIVE O AUTOCONHECIMENTO ----------------------------------------------------------------------------------- 12
É HORA DE RECAPITULAR ------------------------------------------------------------------------------------------------ 14
REAVALIE FUNÇÕES ------------------------------------------------------------------------------------------------------- 15
PERFIS DEPARTAMENTAIS ------------------------------------------------------------------------------------------------- 17
ARQUIVE DADOS ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- 20
TRANSFORME CONSTATAÇÕES EM DADOS -------------------------------------------------------------------------- 22
CRIE UMA ROTINA DE ACOMPANHAMENTO -------------------------------------------------------------------------- 24
CONCLUSÃO ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 27
 INTRODUÇÃO
O comportamento dos colaboradores da sua empresa é algo que pode agir contra ou
a favor do negócio. É tudo uma questão de gerenciar cada um dos perfis de forma sábia
e paciente e, além disso, conhecer e saber lidar com as particularidades de cada um.

Partindo dos quatro perfis comportamentais,
você não pode apenas gerenciar colaboradores
individualmente. Para alcançar o sucesso em sua
empresa, você precisa criar equipes vencedoras e
impulsionar seu negócio sem a necessidade
de pesados programas de reciclagem, estratégias
sem fim de Recursos Humanos ou, pior ainda,
rodadas de substituição e recolocação de
profissionais.
Separamos 10 dicas que vão acelerar a
produtividade em sua empresa, além de criar
um ambiente e uma cultura empresarial que
não beneficiará apenas seus colaboradores, mas
principalmente o seu bolso, criando um horizonte
de resultados e também de tranquilidade!
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IDENTIFIQUE OS PERFIS
DE CADA UM
 Identifique os perfis de cada um

O primeiro passo é conhecer a fundo o perfil de A partir de um questionário disponibilizado por

cada colaborador. É claro que o cotidiano e
a convivência criam laços que fazem com que você
passe a notar e absorver as particularidades
de cada um. Mas não é sempre que você tem
tempo para essa observação. Além disso,
dependendo do tamanho da sua empresa e
da equipe envolvida, manter contato com cada
colaborador não é apenas uma tarefa difícil,
mas uma missão impossível.
um sistema de Gestão Comportamental, você terá
seus colaboradores separados em quatro grupos
principais: comunicadores, executores,
planejadores e analistas. Além disso, o software
ainda aponta uma série de reações e
posicionamentos que cada um deles tende a tomar
em diversas circunstâncias – é uma ferramenta
ideal para prever e planejar.

Existem ferramentas que permitem que você

analise o perfil de cada um dos colaboradores
de forma rápida e ágil, sem a necessidade de
paradas e interrupções. Você vai passar a saber
muito sobre cada uma das pessoas que fazem a
sua empresa girar (ou impedem que ela mantenha
seu movimento)!
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CONSCIENTIZE AS
LIDERANÇAS
 Conscientize as lideranças sobre a importância dos perfis

Não basta que só você dê atenção ao quanto os

perfis dos colaboradores podem ser úteis na hora
de planejar e organizar. Os líderes e gestores da
sua empresa precisam estar cientes de que essa é
uma ferramenta para ser usada não apenas em
intermináveis reuniões e discussões, mas também
no cotidiano, na hora de distribuir tarefas, cobrar
resultados, orientar pessoal e fazer e executar
planos.

O primeiro passo de uma reestruturação sempre

começa com uma boa comunicação por parte dos
gestores. Tenha certeza de que todos eles estão
cientes dos resultados dos testes de perfil
comportamental e que saibam como usar essas
informações em suas respectivas áreas.
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IDENTIFICAÇÃO
DE FOCOS DE CONFLITO
 Identificação de focos de conflito

Não basta que só você dê atenção ao quanto os

perfis dos colaboradores podem ser úteis na hora
de planejar e organizar. Os líderes e gestores da
sua empresa precisam estar cientes de que essa é
uma ferramenta para ser usada não apenas em
intermináveis reuniões e discussões, mas também
no cotidiano, na hora de distribuir tarefas, cobrar
resultados, orientar pessoal e fazer e executar
planos.

O primeiro passo de uma reestruturação sempre

começa com uma boa comunicação por parte dos
gestores. Tenha certeza de que todos eles estão
cientes dos resultados dos testes de perfil
comportamental e que saibam como usar essas
informações em suas respectivas áreas.
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PROMOVA
O EQUILÍBRIO
 Promova o equilíbrio
Não importa de que área estamos falando: o
segredo da produtividade e dos resultados está no
equilíbrio. Por isso, setores com colaboradores de
perfis praticamente idênticos tendem a falhar no
desenvolvimento de alguns tipos de tarefa.
Áreas predominantemente analíticas dificilmente
comunicarão suas necessidades ou conquistas ao
restante da empresa.
Já setores nos quais o planejamento seja
majoritário podem deixar de entregar tarefas com
velocidade e ter dificuldades na hora de improvisar
soluções, além de perder em termos de
criatividade.
Equipes em que a execução é praticamente uma
regra podem estar deixando de lado alguns detalhes
importantes em nome de metas, criando falhas em
seu processo que podem trazer dificuldades
posteriores.
Outros departamentos ainda podem estar diminuindo
a importância de outros setores em favor de seu
próprio trabalho, criando “ilhas” de comunicadores
dentro da empresa, ótimos com números e vendas,
mas ruins na hora de trabalhar em conjunto.
No melhor cenário possível, cada uma das áreas da
sua empresa pode contar com os pontos fortes de
cada um dos perfis, além de ter colaboradores com
diferentes perfis para sanar e resolver os pontos
fracos dos demais.
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INCENTIVE
O AUTOCONHECIMENTO
 Incentive o autoconhecimento

Permita que seus colaboradores tenham tempo Assim, seus colaboradores não produzem apenas
para pensar em seus próprios objetivos e criar em troca de um salário, mas sim por causa do
rotas de autorrealização que caminhem juntamente conhecimento e das respostas que você oferece.
com o sucesso do seu negócio. Em alguns casos,
você vai precisar apenas abrir um espaço para que
esses colaboradores possam seguir até um próximo
nível!

Mas em outras situações talvez você tenha que

intervir, garantindo que as pessoas possam ser
ouvidas e ter seus anseios e desejos atendidos,
dentro das suas limitações como empresário.

Palestras, sessões de coaching, vivências em outros

departamentos e unidades da empresa: tudo isso
reforça laços e cria um ambiente de lealdade.
 É HORA DE RECAPITULAR!
Até agora você já aprendeu:

- como identificar os perfis dos colaboradores;

- como conscientizar as lideranças sobre a importância dos perfis;
- como identificar os focos de conflito na sua empresa;
- como promover o equilíbrio e aumentar a produtividade;
- a importância de incentivar o autoconhecimento nos seus colaboradores.
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REAVALIE FUNÇÕES
 Reavalie funções
Conhecendo os perfis de cada um dentro da sua
empresa, você começará a perceber que algumas
pessoas simplesmente não se encaixam em suas
funções atuais, mas parecem ser peças-chave em
outras funções e tarefas com as quais têm mais
afinidade.
Muitas dessas pessoas jamais pararam para pensar
sobre uma troca de posição ou simplesmente uma
mudança nas descrições do seu cargo, mesmo
porque essa pode ser uma tarefa dos seus
gestores.
Note que estamos falando de funções: não estamos
sugerindo que você troque um advogado por engenheiro.
Trata-se aqui de avaliar as rotinas de trabalho ou tarefas
desempenhadas por cada colaborador e seu nível de afinidade
com o perfil comportamental apontado.
Claro que também não existe “preto-no-branco” –
algumas pessoas têm grande produtividade mesmo
quando realizando algumas tarefas que contrariam
seu perfil. Por isso você precisa reavaliar cada
função com cuidado, considerando sim cada perfil
comportamental, mas também analisando o
desempenho atual do colaborador nas tarefas
estudadas.
Ao final desse trabalho, assim como em rotinas
envolvidas nos trabalhos de certificação ISO 9000
e outros, é bom ter uma descrição resumida de
cada uma das funções que estão sendo
pesquisadas. Isso vai facilitar na hora de redistribui-
las ou simplesmente medir a performance de cada
colaborador nelas.
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PERFIS DEPARTAMENTAIS
 Perfis departamentais
Com todos os perfis à mão, você pode desenvolver
um exercício muito interessante: encontrar os
perfis predominantes em cada um dos
departamentos da empresa e colocá-los à prova em
relação ao que se espera de fato de cada um
desses setores.
Defina metas em relação aos perfis de cada equipe
envolvendo possibilidade de futuras contratações.
Áreas mais criativas devem ter mais
comunicadores, assim como segmentos
operacionais precisam de bons executores. Você
precisará de planejadores em áreas que exigem um
pensamento a longo prazo, e finalmente seus
analistas precisam assumir aquelas tarefas que
envolvem números e planilhas intermináveis.
A ideia aqui é “subir para o próximo degrau”. Uma
vez que você já analisou bem cada colaborador de
modo individual e com isso pôde reavaliar as
funções e tarefas que eles desempenham, é hora
de usar isso para subir ao próximo nível.
Avalie o desempenho e as características “médias”
de cada departamento, faça os ajustes que julgar
necessário e verifique perfis predominantes e
níveis de equilíbrio em cada setor dentro da sua
empresa.
Depois de encontrar o “perfil médio” de cada
departamento, você poderá analisar a interação
entre os setores da sua empresa com base em suas
características predominantes.
 Perfis departamentais

Esse tipo de análise pode apontar possibilidades

de choque entre departamentos, falhas de
comunicação e suas razões, problemas de
produtividade em tarefas desenvolvidas por
múltiplos setores e muito mais, dependendo dos
processos envolvidos na atividade de sua empresa.
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ARQUIVE DADOS
 Arquive dados

Não adianta apenas desenvolver um estudo

abrangente sobre o comportamento dos seus
colaboradores! Você tem que arquivar todos os
resultados e testes para poder acessá-los sempre
que alguma equipe sofrer mudanças, colaboradores
deixarem a empresa ou reestruturações tomem
corpo no seu negócio.

Os dados devem ser arquivados de modo

organizado, sempre com backups, para quando
você precisar fazer uma consulta e até comparar
com outros resultados e aplicações feitas de modo
periódico. As pessoas dificilmente mudam seus
perfis de modo radical, porém tendem a ajustar
suas próprias personalidades quando novas
entradas são abertas.
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TRANSFORME
CONSTATAÇÕES EM DADOS
 Transforme constatações em dados
Estamos na era das métricas e do big data nas
empresas. Tudo é transformado em gráficos e
dados para depois serem analisados e comparados.
Não adianta apenas identificar o perfil
comportamental dos seus colaboradores e atribuir
novas funções e posições com base neles. Você
precisa medir e comparar desempenhos,
guardando todos esses resultados para referência
posterior.
A aplicação dos dados, que leva a conclusões
rápidas e padronizadas, é algo que beneficia a
criação de bancos de dados complexos sobre os
números relativos à performance de equipes
dentro do seu negócio. A ideia aqui é manter
comparações ativas, que possam ser analisadas a
cada nova alteração e atualizadas a cada período
de reaplicação dos testes.
Com base nesses dados você vai poder determinar,
em cada novo anúncio de vagas ou substituição de
pessoal, exatamente o perfil que cada candidato
deverá ter para levar o desempenho da sua
empresa ao máximo.
Faça questão de compartilhar todos os dados,
relatórios e números com as lideranças de cada um
dos departamentos da sua empresa. Assim, os
gestores não apenas terão argumentos sólidos para
fazer modificações e criar novas estratégias para
seus times, mas também poderão ver claramente
os resultados de cada uma de suas atitudes.
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10

CRIE UMA ROTINA

DE ACOMPANHAMENTO
 Crie uma rotina de acompanhamento e feedback
Finalmente, é importante que seus colaboradores
tenham uma ideia clara e transparente sobre como
estão sendo observados e avaliados. Nada de
segredinhos dentro da sua empresa – eles têm o
poder de sabotar a produtividade e gerar climas de
desconfiança dentro da equipe.
Cada colaborador deve saber sobre seu perfil e as
razões pelas quais está sendo avaliado ou tendo
suas funções remanejadas. Confiança é o segredo
de uma boa administração e, por mais eficiente
que possa estar sendo sua gestão, ela poderá ser
minada caso seus colaboradores não compreendam
e aceitem suas decisões.
IMPORTANTE: Não use o teste de mapeamento de Perfil
Comportamental como uma ferramenta de vigilância ou de
“adequação” dos seus colaboradores.
O teste de Perfil Comportamental não pretende e
não tem a função de mudar o perfil de cada um,
mas apenas de medi-lo, criando possibilidades de
melhoria para o profissional, sua equipe e toda a
empresa.
Caso você tenha um departamento de Recursos
Humanos, o ideal é que, além de aplicar esses
testes para determinação do perfil, seja criada uma
rotina mensal ou trimestral de acompanhamento
para cada um dos colaboradores de forma
individualizada.
Nesse acompanhamento, o profissional terá acesso
não apenas aos resultados do seu próprio teste,
mas também aos dados de performance avaliados
após a realocação ou reestruturação de suas
funções.
 Crie uma rotina de acompanhamento e feedback Voltar ao índice ⤴

Durante esse feedback, será explicado a ele de

modo objetivo porque parte de suas funções foram
revistas e ele terá chances de ver como isso
realmente atuou de forma positiva em seus níveis
de produtividade.
 CONCLUSÃO
Agora você está se sentindo mais preparado para usar a Gestão Comportamental a seu
favor? Aproveite para aplicar essas 10 dicas em seu negócio e melhorar os seus resultados.

E não se esqueça: conte com uma ferramenta para otimizar o processo e permitir
o monitoramento e análise constante dos dados.

Além disso, ofereça um acompanhamento próximo para melhorar o desempenho

da sua equipe. Isso é fundamental para alcançar o sucesso!
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produtividade, através do ajuste adequado de perfil
e função, e redução dos custos com a rotatividade.

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