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  • Fluxograma ANTERIOR

    Enviado por

    Érica Bruna
    23 visualizações1 página
    O fluxograma descreve o processo de compra ou cancelamento de aparelhos móveis e planos para clientes. O atendente identifica as necessidades do cliente, apresenta opções e registra a negociação no sistema caso haja interesse na compra, ou realiza o cancelamento caso o cliente não aceite.

    Descrição original:

    modelo de fluxograma

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    Fluxograma ANTERIOR

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    O fluxograma descreve o processo de compra ou cancelamento de aparelhos móveis e planos para clientes. O atendente identifica as necessidades do cliente, apresenta opções e registra a negociação no sistema caso haja interesse na compra, ou realiza o cancelamento caso o cliente não aceite.

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    de 1

    Cliente

    NÃO aceita?

    Cliente

    Início Realiza a (re)


    contratação de compra SIM
    do aparelho e planos
    ofertados.
    Cliente
    Área de atendimento tem
    recebe o cliente e interesse?
    identifica a sua Registra e realiza
    necessidade. o cancelamento
    NÃO

    NÃO FIM

    Compra de
    aparelhos móveis e
    planos ou
    cancelamento?
    Apresenta os
    modelos e os
    SIM serviços
    agregados.

    Registra a
    negociação no
    sistema
    operacional da
    empresa.

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