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Baptista Renato Comunicacao Gestao PDF
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aos demais membros como a maneira cor- de uma organização serão resolvidos. A
reta para se perceber, se pensar e sentir-se forma de como a comunicação é utili-
em relação àqueles problemas. (SCHEIN, zada pela empresa que esta se automati-
1991:07) zando/informatizando, pode influenciar no
Em síntese, os resultados da análise do processo de entrada de novas tecnologias, al-
clima e da cultura organizacional fornecem terar padrões de produção e identificar dife-
indispensáveis subsídios para que as pessoas rentes estratégias para a direção. (Baptista,
sejam gerenciadas nos novos modelos de tra- 1999)
balho. A comunicação, para ser utilizada de
forma adequada pelas organizações, neces-
1.1 Comunicação e mudança sita do amplo entendimento da cultura e
clima organizacional e embora exista a co-
organizacional municação independentemente da importân-
Quando uma empresa resolve implantar um cia que a empresa manifeste para ela, não
novo processo, esse novo processo estará su- será um veículo facilitador nas diferentes
jeito aos padrões internos já estabelecidos questões organizacionais, se não for utili-
como corretos, ou seja, a cultura organizaci- zada corretamente e como uma forma de
onal. Dentro desta cultura organizacional se amenização dos diferentes impactos gerados
processam determinadas formas de comuni- pelas mudanças na empresa.
cação e é dentro deste contexto que entrarão Considerando-se o Brasil, como um país
novas idéias. que tenta sair de uma crise econômica, ge-
Assim, para que as novas formas de traba- ralmente as empresas valorizam os aspectos
lho consigam os resultados esperados é im- que mostram um ganho financeiro mais rá-
portante a análise das formas existentes de pido. Carvalho (1994) a propósito, afirma
comunicação e é a falta de gerenciamento da que a velocidade das implementações es-
comunicação que pode gerar resultados ina- tão associadas, de fato, aos altos e rápidos
dequados nos outros planos estratégicos da ganhos de produtividade. O alcance deste
organização. objetivo não leva em conta o planejamento
O gerenciamento da comunicação por- no processo de aquisição de novas tecnolo-
tanto, é fundamental para a obtenção de re- gias. Esse não planejamento, está relacio-
sultados adequados na aquisição de novas nado com a pouca importância que a em-
tecnologias e paralelamente pode-se relaci- presa dá para o processo de transferência de
onar com a redução de custos nesse processo novas tecnologias, ou seja, para o processo
de mudança pois, a medida que o plane- de comunicação das metas, idéias e mudan-
jamento estratégico analisa a comunicação, ças organizacionais.
inserindo-a nas estratégias, a probabilidade A comunicação tem um aspecto impor-
de sucesso da implantação de novas tecnolo- tante dentro destas transformações, e pode
gias aumentará. facilitar a compreensão, nos processos de
Vale acrescentar que não é pelo fato transmissão e assimilação de novos concei-
de existir uma comunicação organizacio- tos e na socialização do conhecimento, isto
nal formalizada que todos os problemas é, compartilhar com todos os trabalhadores
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A comunicação empresarial e a gestão da mudança
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4 Renato Dias Baptista
a perceber as coisas que se relacionam aos ambientes de trabalho, requerem novos estu-
nossos interesses e atitudes preexistentes, dos das relações indivisíveis sobre a gestão
seja para reforça-las ou para refutá-las. de processos e de pessoas no ambiente orga-
As pessoas, conscientemente ou não, tem nizacional.
tendência a descartar a informação que
contradiga esses interesses e atitudes.
2 Considerações Finais
Neste aspecto, o processo comunicacional
interno deve estar em sintonia com um sis- A mudança é um processo constante den-
tema social mais amplo. Amplo na concep- tro das organizações e para se atingir as me-
ção de empresa como um grupo e os subgru- tas de transformação organizacional é pre-
pos existentes. ciso inserir a comunicação estratégica no sis-
Uma organização não modifica-se estrate- tema de planejamento e desenvolvimento da
gicamente apenas adquirindo novos equipa- empresa, levando-se em conta a análise do
mentos é uma auto sabotagem tentar modifi- clima e da cultura organizacional.
car uma empresa sem um gerenciamento que
realize as conexões necessárias.
3 Referências Bibliográficas
Esse gerenciamento deve levar em conta
o sistema organizacional, Lipnack & Stamps BAPTISTA, R. D. Sistemas de informação
(1994) reforçam essa idéia quando dizem na Administração Pública Municipal.
que é difícil "enxergar "uma organização fi- Monografia (Especialização em Gestão
sicamente distribuída. É preciso transfor- Pública e Gerência de Cidades). Facul-
mar esta dificuldade numa vantagem promo- dade de Ciências e Letras da Universi-
vendo a "consciência do sistema como um dade Estadual Paulista, Araraquara, SP,
todo". Enfatize a forma pela qual todos os 2002.
componentes do sistema se inter-relacionam
uns com os outros. BAPTISTA, R. D. A comunicação empre-
Para Ziemer (1996) as organizações sinér- sarial na introdução de novas tecnolo-
gicas são mais conscientes de seu papel e de gias. Revista da ESPM, Vol. 06 Jan/Fev
seu significado dentro do contexto maior, e – 1999.
são capazes de modificar e expandir a pró- BAPTISTA, R. D. O Processo de Comuni-
pria identidade de maneira a incorporar mu- cação e Clima Organizacional na en-
danças macroestruturais. São empresas ca- trada de novas Tecnologias. Disserta-
pazes de criar "o novo", em vez de apenas ção (Mestrado em Comunicação). Fa-
reproduzir o predeterminado. culdade de Arquitetura, Artes e Comu-
Acompanhar as inovações é uma necessi- nicação da Universidade Estadual Pau-
dade porém, as organizações obterão maio- lista, São Paulo, 1997.
res resultados se levarem em conta o ser hu-
mano envolvido nos processos de trabalho. CARVALHO, R Q. Capacitação Tecnológica
Dessa forma, novas tecnologias, somente po- Limitada e Uso do Trabalho na Indús-
dem ser entendidas enquanto um processo e tria Brasileira, São Paulo em Perspec-
da mesma forma uma transição para novos tiva, São Paulo, v.8 n.1, 1994.
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