CAHEN, Roger.

Tudo que seus

PIRÂMIDE DE CRISTAL gurus não lhe contaram sobre
comunicação empresarial. Rio de
Janeiro: Best Seller. 1990.
TRANSPARÊNCIA
Cristal
Transparente

Límpido

Pirâmide
Quem está de cima olha para baixo e vê tudo

Quem está em baixo olha para cima e também vê tudo

De cada um dos lados idem

Estrutura absolutamente estável

Sua base firmemente apoiada e dando solidez aos lados até o topo
PIRÂMIDE DE CRISTAL ROGER CAHEN

atividades

atitudes
políticas
filosofias
ATIVIDADES
É o que empresa faz
 seus negócios
 onde e como atua no mercado
 como se posiciona diante do interesse público

É o “cume” da pirâmide e traduz
 a filosofia
 as políticas
 as atitudes da empresa
ATITUDES

Como as pessoas percebem a organização

 Não tem regras escritas
 Não tem regras formais

São o resultado de um comportamento “geral” da instituição

POLÍTICAS
Características:
 posições formais
 regras e protocolos organizacionais
 documentos (manuais de comunicação, conduta, ética, técnicos)
 posicionamento diante de situações de gestão
As políticas são a consequência e a aplicação da filosofia -
matéria-prima para a definição das políticas de uma organização
FILOSOFIA
Valor essencial de uma organização
 define sua lógica
 sua forma de atuação
 a maneira como se relacionará com seus públicos de interesse

A própria existência de uma comunicação integrada pode

ser parte da filosofia da organização