Pgina 40 Data: Nome da empresa

06/03/2015

Referncias Bibliogrficas

BARBEIRO, Herdoto. Mdia Training: como usar a imprensa ao seu

favor. So Paulo. Saraiva, 2008.
Media Training
DUARTE, Jorge (organizador). Assessoria de imprensa e relaciona
mento com a mdia. Atlas, 2011.
Manual de Relacionamento com a Imprensa. Federao Nacional dos
Jornalistas, 2007.
Cartilha Media Training da jornalista urea Guia Prtico.
Guia Prtico de Relacionamento com a Imprensa MPSP , 2009.
Media Training - Guia para um bom relacionamento com a imprensa
Secretaria de Estado da Assistncia Social, Trabalho e Habitao de
Santa Catarina.
SEABRA, Roberto; SOUZA, Vivaldo. Jornalismo Poltico: teoria, hist- Ttulo da barra lateral
ria e tcnica. So Paulo. Record, 2006. Sintetize aqui o seu produto ou servio.
SILVA, Aline Czarnobay. Instrumentos de comunicao em assessoria
Sintetize aqui o seu produto ou servio.
de imprensa: como qualificar a gesto estratgica na secretaria munici-
pal do Meio Ambiente. 2008. Trabalho de Concluso de Curso (Gesto Sintetize aqui o seu produto ou servio.
Empresarial) - Curso de Ps Graduao em Gesto Empresarial da Fa-
culdade IBGEN, Porto Alegre.

Organizao
Nome da empresa

Endereo Comercial Principal

Linha de Endereo 2
Linha de Endereo 3
Linha de Endereo 4

Tel: 55-555-5555
Fax: 55-555-5555
Email: nome@example.com

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EXPEDIENTE

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conta de seus atos, a partir dos princpios do direito administrativo e

de responsabilidade social. Ele deve reconhecer que o direito de acesso
Sumrio
informao de interesse pblico pr-requisito para o exerccio da
cidadania, base para a liberdade de expresso e para o protagonismo
dos atores sociais.
Por que falar com a Imprensa? ................... Pag. 4
De acordo com o pesquisador Rogrio Santos a fonte de informao
a entidade (instituio, organizao, grupo ou indivduo, seu porta- As diferentes mdias TV, Rdio, Jornal Revista e
voz ou representante) que presta informaes ou fornece dados ao
jornalista, planeja aes ou descreve fatos, ao avisar ao jornalista da Internet .......................................................... Pag. 8
ocorrncia de realizaes ou relatar pormenores de um acontecimen-
to.
O que notcia ............................................ Pag. 13

De todas as categorias, so as fontes oficiais (autoridades governa- A Entrevista .................................................. Pag. 16

mentais, dirigentes de grandes empresas, representantes da elite polti-
ca, econmica, social e cultural, dirigentes sindicais) as mais aceitas pe-
los jornalistas uma vez que, de um lado, elas so vistas por eles como O que fazer numa Entrevista ..................... Pag. 20
fornecedoras de informaes confiveis e credveis, e de outro a elas
interessa manter com os jornalistas o canal aberto para passar informa-
es importantes e interessantes, sempre que necessrio, influenciando O Papel da Fonte na rea Pblica ........... Pag. 26
inclusive o enquadramento da notcia, ou seja, a forma como a notcia
apresentada ao pblico.
Referncia Bibliogrfica ............................... Pag. 40
As fontes oficiais so assim consideradas devido ao seu poder e posi-
o institucional, mas tambm ao seu estatuto de representante de
pessoas (como os parlamentares) ou de grupos de interesse organiza-
dos (como os trabalhadores ou os consumidores). Nessa categoria in-
cluem-se tambm peritos e especialistas por seu conhecimento espec-
fico sobre uma rea do saber (mdicos, socilogos, especialistas em
poltica ou em meio ambiente etc.).

Essa viso bastante til para analisar a presena constante de deter-

minadas fontes institucionais na mdia quando se trata de assuntos po-
lmicos. Contribui tambm para verificar as estratgias utilizadas pelas
instituies para definir os nveis de credibilidade, ou seja, quem pode
falar o qu, em nome da empresa, ou da imagem da organizao.
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Captulo 1
Por que falar com a Imprensa?
Papel da fonte na rea Pblica
A valorizao das fontes pblicas de informao legtima e a infor-
mao pblica essencial a todos os agentes econmicos da sociedade
e aos cidados. De forma ampla pode-se se dizer que potencialmente
cada rgo pblico produz diariamente dados que, por emanarem de
um servio pblico, so de interesse pblico e por isso seu destinatrio
s pode ser o pblico.

Em pelos menos trs circunstncias o Estado se v obrigado a se diri-

gir sociedade para prestar contas do que foi feito com o dinheiro p-
blico: para cultivar valores do povo, da ptria e do seu patrimnio, sm-
bolo e memria e para mobilizar a populao em torno de esforos de
preveno e de combate aos problemas sociais e econmicos e, sobre-
tudo sanitrios. seu dever comunicar e a disponibilizar os dados co-
letados e tratados por suas instituies pblicas.

A entrevista uma forma de comunicao pblica, aquela que diz

respeito troca de informaes e influncias entre agentes e atores
sociais sobre temas de interesse coletivo. No apenas uma demanda
democrtica, mas oportunidade de apresentar, a um pblico amplo,
prticas, resultados e ideias.

H fontes que tm perfil poltico, outras atuam mais no mbito admi-

nistrativo ou tcnico e so alto interesse das redaes por serem liga-
das a temas e ambientes de disputa e conflito com forte impacto social.
E o jornalismo, nesse mbito, serve como mediador das relaes entre
os Poderes e a sociedade e, tambm de orientao social.

Tanto o jornalista quanto o homem pblico tm um compromis-

so em comum: informar a sociedade. O jornalista trabalha com o
exerccio da verificao da informao, para apresentar um relato
veraz dos acontecimentos de interesse pblico.

J o agente pblico est originalmente ligado necessidade de prestar

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Ningum estranha quando se diz que o que no est na mdia no im-

Captulo 6
Papel da fonte na rea Pblica
portante. Mesmo superdimensionada, a expresso uma traduo popular,
por assim dizer, da Teoria do Agendamento a mdia pautaria a sociedade
dos assuntos que tero nfase e sero debatidos por ela. Reconhecer e en-
tender tal caracterstica da imprensa um passo importante para que em-
presas, instituies em geral pensem nos jornalistas como aliados estratgicos
e no como adversrios.

Por que falar com a imprensa?

As instituies precisam se envolver com a mdia para atingir pblicos

cujas opinies orientam as polticas nacionais e as aes polticas. As
questes pblicas afetam tanto os negcios quanto a imagem das insti-
tuies, pois elas no esto isoladas no ambiente (econmico, social,
poltico e cultural) em que atuam e a tecnologia barata e acessvel faz
com que a informao seja distribuda de forma rpida.

E as empresas devem procurar manter bons relacionamentos com

seus pblicos. Primeiro cuidando da imagem, que assim, a maneira
como cada pessoa v a empresa, muitas vezes influenciada pelo modo
como mostrada nos veculos de comunicao, ou pela utilizao de
seu servio ou mesmo pelo compartilhamento de informaes com
outros usurios do produto ou servio da organizao. J a reputao
tem um aspecto mais profundo, tambm um conceito, uma avaliao,
que decorre das percepes dos pblicos e das pessoas individualmen-
te.

Construda num prazo maior de tempo, tem maior consistncia e in-

tensidade. A maioria das organizaes tem imagens, mas poucas che-
gam a ter uma reputao, porque esta resultado de um processo
mais demorado de interao.

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Qual a misso de uma Assessoria de Comunicao?

Servio prestado a instituies

pblicas e privadas, que se

concentra no envio frequente
de informaes jornalsticas,
dessas organizaes, para os
veculos de comunicao em
geral. Esses veculos so os
jornais dirios, revistas sema-
nais, mensais e especializadas,
emissoras de rdio, agncias

de notcias, sites, portais de
notcias e emissoras de tev.

Mas a Comunicao uma ferramenta do Marketing Global da insti-

tuio no uma ferramenta exclusiva dos setores de Marketing e
trabalha para cuidar da imagem e reputao das organizaes. Tem co-
mo meta o alinhamento dos setores da instituio.

So funes da Assessoria de Comunicao: criar planos de comuni-
cao (estabelecer a importncia deste instrumento tanto no relaciona-
mento com a imprensa como com os demais pblicos internos e exter-
nos);
Colaborar para a compreenso da sociedade do papel da organiza-
o;
Estabelecer uma imagem comprometida com os seus pblicos;
Criar canais de comunicao internos e externos que divulguem os

valores da organizao e suas atividades;
Detectar o que numa organizao de interesse pblico e o que po-
de ser aproveitado como material jornalstico;
Desenvolver uma relao de confiana com os veculos de comunica-
o;

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Comunicao Social providenciar uma cpia da entrevista.

Se entender que a entrevista foi distorcida, analise com a As-
sessoria de Comunicao Social a convenincia de uma errata.
Muitas vezes, mais interessante conversar diretamente com
o jornalista e negociar outra reportagem sobre o assunto do que
conseguir publicar uma minscula carta perdida
na seo do leitor.
Caso a reportagem tenha sido veiculada
com ttulo ou chamada sensacionalista ou que
no condiz com o texto da matria, no reclame
com o reprter. Quem redige o ttulo o edi-
tor, no o reprter. Considere contatar a As-
sessoria de Comunicao Social para enviar uma
carta ao rgo de comunicao.
E o que Media Training?
a preparao e orientao especfica para o profissional que precisa
relacionar-se com a imprensa. O treino de mdia fundamental para
um relacionamento produtivo com os veculos de comunicao, uma
vez que so eles que intermediam o contato das organizaes com a
sociedade. Conhecendo o funcionamento das redaes, o trabalho do
jornalista e os bastidores da notcia, o porta-voz fica capacitado para
lidar com as demandas que se apresentam, inclusive em situaes de
crise. Como em todas as atividades, a prtica o que vai permitir a
aquisio de segurana, por isso so simuladas entrevistas e so
apontados os itens que precisam de melhoria.

Coloque-se disposio para esclarecer dvidas no momento

em que o jornalista estiver redigindo a reportagem.

Se a entrevista no for publicada/veiculada no dia seguinte,

no procure o reprter para indagar o que aconteceu. Pode parecer
cobrana ou interesse exagerado na divulgao.
Nada disso ajuda.

No crie a expectativa de que aquela entrevista de horas se

torne a reportagem de capa. Muitas vezes, a notcia vira uma nota ou
nem mesmo publicada. Isso pode acontecer porque sobreveio algu-
ma notcia mais importante ou porque o jornal teve pouco espao. -
No telefone reclamando. _______________________________________________________
Se a reportagem foi boa e teve repercusso positiva, conside-
re ligar para o jornalista e elogiar a matria, sem exageros. ________________________________________________________

Se houver algum fato novo sobre a questo tratada, comuni- ________________________________________________________

que ao jornalista que, ento, ter elementos para dar continuidade ao
________________________________________________________
assunto em outra edio.
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pblico precisa ouvir um sorriso na sua

voz. Sorria quando estiver no rdio, pois
ajuda a animar a voz.
Captulo 2 Como agir em entrevistas para Jornal

O jornal impresso feito com base

nas citaes dos entrevistados. Aproveite
As diferentes mdias TV, Rdio, Jornal isso para usar frases de efeito. Analogias,
emoes, oposies, exemplos e frases
Revista e Internet com humor geram boas citaes e frases
de efeito.

Os reprteres no gostam de escrever clichs, mas gostam de

citar outras pessoas que usam clichs. Sempre conceda uma entrevista
com uma perspectiva positiva. A maioria dos reprteres no est ten-
tando mostrar que voc mau. Eles s querem uma boa histria para
os leitores. Se voc agir com culpa em torno da mdia, voc ser cul-
pado.

Se voc fez algo errado admita imediatamente. Se o assunto for

algo que voc prefere no falar, ainda assim voc precisa conceder a
entrevista. Caso contrrio poder sair uma matria negativa sem citar
a sua verso da histria.

No pergunte que perguntas sero feitas. Isso tira a liberdade

do reprter. Em vez disso, pergunte quais reas sero abordadas. No
esquea tambm de nunca pedir para ver a matria antes que ela tenha
sido publicada.

Depois da Entrevista

No acredite quando o jornalista diz

que depois enviar uma cpia da reportagem.
Ele dificilmente se lembrar disso ou ter
tempo para cumprir essa promessa. Compre
o jornal/revista ou pea para a Assessoria de

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Nas entrevistas ao vivo, se uma informao
importante passou despercebida do reprter ou
apresentador, ou se no foi perguntado algo fun-
damental para esclarecimento do assunto aborda-
do, insira a questo na entrevista. Uma boa manei-
ra , ao final de uma resposta, acrescentar, educa-
damente: Mas, importante destacar tambm
que....
Da mesma maneira, se sua resposta foi interrompida pelo in-
tervalo comercial, por exemplo, no fique constrangido em retomar o
assunto e completar seu raciocnio quando a entrevista for reiniciada,
se o entrevistador no tomar essa iniciativa.
Tenha os pontos principais de sua mensagem em sua frente
durante a entrevista e procure no sair do foco.
No negar ou evitar uma entrevista de
rdio s porque ela no tem um prestgio de
um grande jornal ou o glamour da televiso.
Quando puder escolher entre ser en-
trevistado por telefone ou no estdio, opte
pelo estdio. Voc ter mais tempo e, mais
difcil para o anfitrio de ser desagradvel com
voc. No estdio, pergunte ao produtor qual a
melhor posio para voc em relao ao mi-
crofone. Existem alguns microfones que voc precisa quase tocar com
a boca para melhor funcionamento. J outros, voc precisa manter
uma distncia de no mnimo 15 centmetros ou mais para obter bons
resultados.
Manter um copo ou uma garrafa de gua prxima a voc du-
rante toda a entrevista, isso ajuda a refrescar as cordas vocais e a
manter o timbre da voz.
Sarcasmo no funciona muito bem no rdio. O
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A comunicao digital, num ambiente onde a informao no ser mais
privilgio de poucas pessoas e sim de todos os interessados, cada um
deles protagonista ativo em sua especialidade. At mesmo pela maior
facilidade de acesso do pblico s informaes organizacionais, cada
vez mais as instituies pblicas devem produzir contedo especfico de
maneira gil e adaptada para dialogar diretamente com os pblicos
interessados, numa forma mais direta de comunicao.
As diferentes mdias TV, Rdio, Jornal Revista e
Internet
Principais caractersticas da mdia TV Aberta
No exige instruo para ser consumida. fonte de referncia e de
informao para a maioria dos espectadores, que, pelas caractersticas
culturais e econmicas da populao, no tm acesso a outros meios
de comunicao, como a mdia impressa, por exemplo. Proporciona
lazer e entretenimento.
percebida como meio mgico por trazer para dentro do aparelho,
em tempo real e ao vivo, a imagem, com movimento e som, de um fato
que est acontecendo em outro lugar do mundo. Est presente em
89,8%, em mdia, dos domiclios do Brasil. Cobertura geogrfica e de-
mogrfica. Meio de cobertura local e nacional. Segmentao, em especi-
al na TV a cabo. Meio dinmico, demonstra ao.
Transfere status a mensagem. Mensagens de vida curta. Meio de mai-
or influncia nas campanhas de produtos de consumo de massa en-
volvimento emocional.
Principais caractersticas da mdia Rdio
Quanto ao ouvinte, no exige instruo nem renda e acompanha o
ouvinte, porttil: na frequncia AM, prestao de servios de interes-
se da comunidade (trnsito, tempo, utilidade pblica, esportes); FM,
msica como forma de entretenimento e diverso.
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os seus gestos. Ao dar um endereo de site ou telefone, fale lentamen-

Permite ampliao da capacidade imaginativa. O segundo meio em ter-
te e repita duas vezes.
mos de penetrao. Presente em 87,7% dos domiclios brasileiros. Ofe-
rece a segmentao de pblico por gnero de
Seja natural. No decore o que vai falar.
programao. No absorve a ateno total, o
que permite ao ouvinte executar outras tare-
As informaes mais importantes podem e
fas enquanto ouve o rdio, e isso torna a men-
devem ser repetidas. Lembre-se que o ouvinte po-
sagem efmera. Rdio , em suma, notcia e
de ligar o rdio depois da entrevista iniciada.
entretenimento.
Evite expresses de apoio n, ento, da,
Principais caractersticas da mdia Jor-
siglas pouco comuns, neologismos e palavras desconhecidas. S use
nal
termos tcnicos quando for imprescindvel.
Quanto ao leitor: Exige instruo e renda pa-
Procure sempre informaes sobre o programa em que vai ao
ra ser consumido. Destina-se a um pblico exigente, crtico, formador
ar a sua entrevista. Isso ajuda a identificar para qual pblico ir falar.
de opinio e, quase sempre, fiel ao veculo pela afinidade com sua pos-
tura editorial. Apresenta notcias sobre vrios assuntos locais, nacionais
Pergunte antes se outra pessoa vai participar da entrevista. No
e internacionais. T
caia na armadilha de participar de um debate sem estar preparado para
em funo de prestador de servios, pois apresenta informaes de
isso.
interesse da comunidade. Favorece a crtica e o debate, de acordo com
a posio adotada pelo editor e com as matrias assinadas pelos cola-
No tenha medo dos ouvintes que ligam
boradores.
para o programa e no reaja agressivamente
Confere credibilidade e caracteriza compromisso formal com o leitor.
com as observaes negativas deles. Se um ou-
Ainda uma mdia popular, embora tenha a penetrao de 68% nas
vinte comear a critic-lo repetidamente e o
classes A e B. Permite o detalhamento da comunicao. adaptvel ao
apresentador no intervm, apenas comece a
ritmo do leitor, permitindo releitura e leitura seletiva, mas a interativi-
falar com a voz calma. Voc vai abafar a mensa-
dade mais difcil de ser conseguida; Costuma transmitir seriedade e
gem negativa do interlocutor e ainda vai parecer
credibilidade. um meio considerado referncia de informao.
calmo.
Caractersticas da mdia Revista
Prefira nmeros redondos ou aproximados (use quase 100%
em vez de 98,8%).
Exige instruo e renda para ser consumida. Destina-se a um pblico
Oriente o ouvinte.
exigente, crtico, formador de opinio e fiel ao veculo pela afinidade
com seu estilo editorial. percebida como autoridade e fonte de refe-
Tenha sempre em mos nmeros de telefone ou endereo ele-
rncia por sua caracterstica de segmentao editorial, em que aborda trnico que fornecer ao ouvinte durante a entrevista. Rdio imedia-
determinados assuntos em maior profundidade. tismo e deixar para dar essa informao depois no funciona.

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seja desligada.
utilizada para entretenimento ou para consulta de um assunto
especfico. Pode ser consumida em qualquer local e a qualquer
Cumprimente o entrevistador
momento. Favorece a reproduo de imagens por causa da qualidade
apenas com Bom dia, Boa tarde ou
do papel e da impresso. Confere credibilidade e caracteriza
Boa Noite. Nada de um prazer es-
compromisso formal com o leitor. Est presente nos principais centros
tar no seu programa ou Ol telespec-
econmicos do pas. Em razo da segmentao de assuntos e,
tadores, e coisas do gnero.
consequentemente, de pblico, dispe de algumas publicaes que so
referncias de moda e de comportamento. Contedos genricos e
Comece a responder a pergunta
especializados. Cobertura local e nacional Alta segmentao de
olhando para o entrevistador, mas de-
pblico. Traz basicamente informao (notcias). Boa circulao por
pois se volte para a cmera. De vez em quando, olhe de novo para ele.
leitores (em mdia, quatro leitores por unidade).
Se o programa focalizar vocs dois o tempo todo (normalmente os
(classificao baseada nas indicaes do prof. Anderson Marcusso)
estdios tm uma TV que mostra o que est indo ao ar), faa exata-
mente o contrrio, olhando mais para o entrevistador. Faa a expres-
so facial trabalhar a seu favor. Na TV, um semblante fechado serve Algumas Caractersticas Internet
para afugentar o pblico. A fisionomia tem que estar relaxada com um
ar natural e descontrado. Exige instruo para ser consumida. Pblico mais exigente e receptivo
a novidades. Maior difusora de conhecimento. Permite interao e
No se mostre irritado com perguntas e ataques. Continue fa- liberdade de expresso instantnea. Os sites so fontes de contedo
lando de maneira firme, mas sem perder a calma. Se no quiser discor- e funcionalidade a velocidade da informao. Assim, hoje no se pode
rer sobre algum assunto especfico, deixe isso claro antes de aceitar o pensar na internet como um possvel
convite. depsito de dados e informao isolados.
fcil para os usurios enviar
Prepare-se para encerrar. Quando a entrevista estiver no fim, udio e fotos, ou manter um blog e
relacione as informaes mais importantes que voc quer transmitir e dar aos visitantes a liberdade de
procure uma maneira de comunic-la de forma mais objetiva possvel. publicar comentrios,
Tenha cuidado para no falar demais e acabar perdendo o foco da res- tornando deste modo a
posta. comunicao mais intensa. A criao e
distribuio de contedos na Web
Entrevistas para Rdio se caracterizada por ser uma
comunicao aberta, de controle
Pronuncie cada palavra clara e corre- descentralizado, com liberdade para
tamente. Frases curtas e objetivas ajudam na compartilhar e recombinar contedos, ocorrendo uma distribuio de
compreenso do ouvinte. No fale muito muitos para muitos.
rpido, assim fica mais difcil para os ouvintes Deste modo a recepo de mensagens no mais passiva, os leitores
entenderem, j que eles no podem observar

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Tome um pouco de gua antes de entrar no ar. Se a entrevista

criam, compartilham e comentam tambm nos sites de notcias. for longa, pea para deixarem um copo de gua ao seu lado. Garganta
importante reconhecer a mudana no pblico, a febre do participar. seca no combina com a fala ao microfone.
Muitas empresas de notcias tradicionais incluem links de email em seus
artigos para facilitar o contato dos leitores com o reprter e o envio Na hora de falar, expresse-se com
de perguntas ou comentrios sobre as matrias online, para que todos calma. No engula letras e pronuncie todas
os demais usurios possam ver tambm. as palavras. Use respostas curtas, mas no
monossilbicas. Cuidado com os cacoetes
Escrever para a Web se colocar entre a transmisso para televiso e o do tipo , n, s, ento
texto impresso mais objetivo e vigoroso do que o texto impresso, mas mais
bem escrito e detalhado do que o texto para televiso. Escreva ativamente, Fale pausadamente e pronuncie bem as palavras. Evite o ha-
no passivamente. (Mark BriggsJornalismo 2.0 - Knight Center Texas) annnn....haannn de uma frase para a outra e, ao final de cada uma,
aqueles irritantes n? e t? ou t entendendo?. Para no dar
branco, pense mais na linha de raciocnio, sem se preocupar demais
com as construes de frases.
-
Mantenha-se sempre atualizado sobre o assunto que ir abor-
- dar e leia os jornais do dia antes de ir para a entrevista. No seja sur-
preendido quando lhe pedirem a opinio para repercutir algum fato
que esteja no jornal do dia.
Se tiver que citar muitos nmeros, te-
nha mo um papel com as anotaes princi-
pais, de modo que possa consult-las rpida e
discretamente.

.
Evite ironias. O pblico ou o jornalista

pode no entender e achar que voc est falan-

do srio. Fale naturalmente. No preciso fa-
lar mais alto ao microfone. Preste ateno
pergunta e responda apenas o que lhe foi per-
guntado. Gesticule naturalmente.

Se errar, pea para regravar (exceto nos programas ao vivo).

Espere a cmera/gravador ser desligado antes de fazer qualquer co-
mentrio ao final da entrevista. Permanea sentado at que a cmera

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mens em razo da iluminao do estdio).

De preferncia, use roupas sbrias. Evite gravatas estampadas e rou-
pas muito coloridas, com listras finas e o xadrez, que provocam efei-
Captulo 3
tos desagradveis no vdeo e desviam a ateno do telespectador.

Os homens devem usar meias de cano longo. Canelas mostra

ficam muito mal na televiso. As
mulheres devem evitar maquiagem O que Notcia?
carregada e o excesso de acess-
rios, como joias muito chamativas,
brincos grandes, relgios de ouro
ou pulseiras pesadas.

Cuidado com rosto suado,

cabelos despenteados, gravata torta
e roupa desarrumada ou amassada.
Carregue leno de papel.

Antes da entrevista, evite

ingerir derivados de leite, bolachas,
torradas e outros alimentos que soltem farelos.

Se a entrevista for marcada para seu local de trabalho, escolha

um ambiente tranquilo, desligue os telefones e pea
para no ser interrompido.

Procure uma boa postura ao sentar-se, sem

parecer duro. No fique com o corpo curvado, no
coloque as mos nos bolsos ou s costas nem cruze os
braos. Cuidado para no gesticular exageradamente.
Coloque os dois ps no cho ou cruze as pernas. Man-
tenha a cabea levantada, mas sem exageros. Para no
projetar uma imagem arrogante. No faa gestos exa-
gerados e nem fique balanando as pernas ou se me-
xendo de um lado para o outro na cadeira giratria.

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Compete ao entrevistado esforar-se para que o

O que Notcia? reprter leve informaes corretas, cessando, a par-
tir da, a sua participao. Caso perceba que o re-
Notcia, em geral, aqui- prter no compreendeu bem determinada ques-
lo que foge ordem na- to, no deixe de voltar ao assunto e de insistir na
tural dos acontecimentos, sua posio a respeito, sem- pre com delicadeza. Nun-
so temas que rompem a ca dite a resposta ao repr- ter.
rotina, sendo um relato
dos fatos atuais, que cha- Os jornalistas esto sempre com pressa porque tm horrio
mam a ateno, geram para entregar a matria redigida na redao. comum, portanto, a in-
interesse e so de impor- sistncia para que sejam atendidos rapidamente em entrevista ou cole-
tncia para a comunidade. ta de informaes. A presso maior no final da tarde ou incio da noi-
Os principais atribu- te, perodo de fechamento dos noticirios ou jornais. Tente adminis-
tos da notcia so: atu- trar isso da melhor forma possvel.
alidade, interesse, objetividade, importncia e facilidade de
assimilao. muito melhor atender o jornalista antes de a matria ser pu-
E o primeiro passo para ser um bem sucedido participante do proces- blicada do que buscar uma correo depois. Quem viu, ouviu ou leu a
so de construo da notcia conhecer a sua lgica. reportagem pode no comprar o jornal ou no ver televiso no dia
seguinte e, nesse caso, no ter acesso
E Notcia Institucional? correo.

Evite expresses como nada a decla-

As instituies trabalham para serem lembradas pela imprensa, para rar, imortalizada como rspida pelo universo
ampliarem sua presena nos veculos e, mais do que isso, para serem jornalstico. Diga algo como no h nada
reconhecidas como referncias. Para atingir esses objetivos necess- que a instituio possa falar nesse momen-
rio produzir textos informativos para divulgao jornalstica, entre eles, to, acrescentando uma razo.
sugestes de pauta, releases, informes oficiais ou comunicados. Enfim,
produzir notcias. Pense bem antes de fornecer o nme-
Ao produzir notcias para a im- ro do telefone residencial ou do telefone celular para
prensa, as instituies esto os jornalistas. O nmero certamente ser registrado
transformando ocorrncias insti- na agenda da redao e os jornalistas no faro ceri-
tucionais em acontecimentos p- mnia em utiliz-lo se precisarem de informao tarde
blicos, esto se colocando em da noite, nos finais de semana ou nos feriados.
visibilidade.
Informar tambm uma manei- Se optar por fornecer o telefone celular ao
ra de transmitir transparncia. jornalista, d o nmero do celular funcional.

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Procure facilitar o trabalho para as equipes de rdio e televiso
que possam necessitar tomadas de eletricidade,
aparelho de telefone e internet, entre outros
auxlios, para execuo de suas tarefas.
Se possvel, tome providncias para asse-
gurar equipe de reportagem local de estacio-
namento, o que muito importante em casos
de entrevistas transmitidas ao vivo por meio de
veculos de link..
Antecipe e remeta para cpias Assessoria de Comunicao
Social documentos importantes para distribuio aos jornalistas na
entrevista coletiva.
Sempre faa uma explanao do assunto a ser divulgado pri-
meiramente para a Assessoria de Comunicao Social. Isso funda-
mental para o aviso que ser enviado s redaes e outras providn-
cias que sero adotadas pela equipe de comunicao.
Caso se depare com uma informao relevante que tenha sido
publicada incorretamente, comunique imediatamente a Assessoria de
Comunicao Social, que enviar uma carta ao rgo de imprensa es-
clarecendo o assunto e pedindo retificao.
Encare todas as entrevistas, mesmo as que se apresentam sem
interesse aparente para a instituio, como uma situao da qual se
pode tirar proveito. Antes de falar com o repr-
ter, prepare o seu recado, sugesto ou reivindi-
cao e procure, durante a entrevista, encaix-los
nas respostas.
Jamais pea para o reprter repetir o que
ele anotou. Esse expediente soa arrogante, melin-
dra o jornalista e provoca mal-estar. Nunca pea
ao reprter para lhe mostrar o texto antes de public-lo. Essa uma
das piores afrontas que se pode fazer a um jornalista.
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Mais do que uma qualidade, a transparncia uma obrigao da admi-
nistrao pblica.
O que Fonte?
Os jornalistas, em geral, possuem como
critrios para definir como fonte a pes-
soa que possui informaes novas e de
interesse do pblico do veculo, confi-
vel, facilita o acesso, apresenta bem as
informaes. O ator poltico ou agente
pblico que consegue reunir mais atributos notcia sempre.
O reprter est acostumado a lidar com entrevistas, com apurao,
redao, seleo e hierarquizao da notcia. treinado no domnio das
regras do jogo e, ao final, tem o controle da edio. Uma fonte experi-
ente, conhecedora das regras estabelecidas no campo da mdia sabe
agir com naturalidade e aproveitar bem as oportunidades.
O que significa que o entrevistado deve ser claro e objetivo; deci-
frar termos tcnicos e, principalmente, lembrar que o foco a
populao. Repassar conhecimento com qualidade respeitar o
cidado.
Uma crise um acontecimento, a revelao de uma informao, uma acusa-
o ou um conjunto de circunstncias que ameaam a integridade, o prest-
gio ou a sobrevivncia de uma organizao algo que desafia a sensao de
segurana ou os valores das pessoas. O prejuzo para a instituio real ou
potencial considervel, e ela no pode, por si mesma, colocar um ponto
final na questo.
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artigos para jornais e revistas, respeite o limite de espao de cada pu-

blicao, quanto ao nmero de caracteres. D um ttulo curto ao arti-
go. E sempre acrescente, no final, seu nome completo, idade, cargo ou
funo atual, principais cargos que ocupou, ttulos acadmicos e princi-
Captulo 4 pais obras publicadas.

Muitas pessoas tm por norma falar

com jornalistas apenas pessoalmente. Mas
nem sempre possvel para o jornalista des-
A Entrevista locar-se at o gabinete do entrevistado,
principalmente nos casos de rgos de co-
municao de outras cidades. Muitas vezes,
esse contato essencial apenas para checar
alguma informao que poder ou no gerar
uma matria. Nesse caso, transmita as infor-
maes para a Assessoria de Comunicao Social que, ento, ter con-
dies de atender s demandas da imprensa.

Informaes em off s devem ser passadas para jornalistas com

os quais tenha uma relao de extrema confiana. Se falar nessa condi-
o, pea o off explicitamente. Se no fizer isso, o jornalista vai publicar
o que foi dito, identificando-o como fonte da informao publicada.

No se irrite se algum reprter procur-lo mesmo quando seu

trabalho, no momento, no est em evidncia. Ele pode simplesmente
estar se empenhando para fideliz-lo como fonte, isto , procurando
criar um vnculo que lhe d maior liberdade para procur-lo no futuro,
quando realmente houver algo de interesse dele.

Entrevistas para Televiso

Nas entrevistas em estdio de televiso

chegue com 20 ou 30 minutos de antecedncia.
Isso necessrio para posicion-lo no estdio,
testar o som e providenciar a maquiagem
(necessria mesmo nos ho-
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No deixe para amanh o que pode ser divulgado hoje. Jornalis-
mo imediatismo e nenhum jornalista se conforma em ter acesso so-
mente amanh s informaes sobre um fato importante ocorrido
hoje.
Dar ou no entrevista uma opo pessoal.
Mas, caso decida no falar com a imprensa, no
abra excees. Falar para um nico rgo de im-
prensa cria uma situao desconfortvel com os
demais veculos, que se sentem desprestigiados e
at desrespeitados.
Da mesma forma, se prometeu uma entre-
vista exclusiva, mantenha a palavra. Se, entretanto, o assunto vazou e
outro jornalista teve acesso mesma informao, ligue par a o repr-
ter, explique a situao e pea desculpas.
Deixe claro para o entrevistador quando der uma opinio de
carter pessoal. Enfatize, nesse caso, que no est falando em nome da
instituio.
Cuidado com as adjetivaes. Muitas vezes os jornalistas fazem
perguntas que induzem utilizao de adjetivos nas respostas.
O jornalista no vai perguntar apenas o que o entrevistado
quer que lhe seja perguntado. E o entrevistado no precisa responder
o que o jornalista deseja ouvir.
Nas entrevistas gravadas, em hip-
tese alguma diga termos chulos ou pala-
vres. No territrio livre da internet, por
exemplo, o trecho pode ser cortado e edi-
tado fora de contexto, dando a impresso
de que se est ofendendo algum.
Na elaborao de
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A Entrevista
Entrevista uma conversa dirigida entre duas ou mais pessoas (o entrevis-
tador e o entrevistado) em que perguntas so feitas pelo entrevistador para
obter informao do entrevistado.
Definida como uma comunicao pessoal e direta entre o entrevista-
dor e o entrevistado. Na entrevista jornalstica, a informao trans-
formada em notcia, para ser levada ao conhecimento pblico.
o trabalho de apurao jornalstica que pressupe contato pessoal
entre o reprter e uma ou mais pessoas, de destaque ou no, que se
disponha a prestar informaes (fonte) para elaborao de notcias.
Reprteres entrevistam suas fontes para obter delas declaraes que
validem as informaes apuradas ou que relatem situaes vividas por
personagens. Antes de ir para a rua, o reprter recebe uma pauta que
contm informaes que o ajudaro a construir a matria.
Alm das informaes, a pauta sugere o enfoque a ser trabalhado as-
sim como as fontes a serem entrevistadas.
Antes da entrevista o reprter costuma reunir o mximo de informa-
es disponveis sobre o assunto a ser abordado e sobre a pessoa que
ser entrevistada. Munido deste material, ele formula perguntas que
levem o entrevistado a fornecer informaes novas e relevantes.
O reprter tambm deve ser perspicaz para perceber se o entrevis-
tado mente ou manipula dados nas suas respostas, fato que costuma
acontecer principalmente com as fontes oficiais do tema.
Tipos de Entrevista
Noticiosa procura extrair do entrevistador informaes sobre
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fatos que resultaro em notcias.
De Opinio que colhe o ponto de vista do entrevistado sobre
determinado assunto.
Com Personalidade ou De Ilustrao aquela que tem por fim
mostrar aspectos biogrficos e pessoais do entrevistado, no s as
ideias e opinies, como tambm o seu modo de falar, o ambiente em
que vive, sua roupa, traos pessoais, seus gestos, seus planos.
De Grupo (enquete) Reunio de testemunhos de um certo nme-
ro de pessoas sobre determinado assunto da atualidade, promovida
por jornal, rdio, etc.
Coletiva entrevista em que
atende a imprensa em conjunto.
Como prtica a entrevista coletiva
procura atender a todos de forma
igual.
Nilson Lage diz que entrevista se
classifica quanto aos Objetivos e s
Circunstncias.
Objetivos
Ritual - entrevista breve, apenas
para pegar uma declarao.
Temtica - centrada num assunto do qual o entrevistado tem gran-
de conhecimento.
Testemunhal - quando o entrevistado assistiu a um fato.
Profundidade - centrada na figura do entrevistado.
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das para a segunda parte da manh, se possvel por volta das 10h30.
Esse um bom horrio para o aproveitamento dos noticiosos vesper-
tinos da televiso. Se no for possvel esse o horrio, uma segunda
opo o meio da tarde, por volta das 15h. o melhor horrio para o
aproveitamento dos jornais impressos e para a televiso.
Caso esteja em uma situao que desperte intenso interesse da
mdia, acione a Assessoria de Comunicao Social, que saber coorde-
nar as aes para o atendimento imprensa. Nesses casos, o ideal
convocar uma entrevista coletiva, para poup-lo de repetir as mesmas
respostas para vrios jornalistas.
Destaque os pontos fundamentais da entrevista, chamando a
ateno do jornalista para o fato mais importante que deseja comuni-
car. Ao final da entrevista, reforce os pontos bsicos apontados para
que subsista a essncia da entrevista.
Sempre que possvel, conceda a entrevista em ambiente confor-
tvel, onde o reprter possa fazer suas anotaes calmamente. Ofere-
a gua ou caf ao jornalista. Isso pode ajudar a descontrair a conver-
sa, colaborando para a entrevista fluir melhor.
Caso a entrevista no possa ser concedi-
da, explique a razo.
No incio da entrevista, e antes que o
reprter comece a gravar, faa uma exposio
geral, a fim de que o jornalista entenda bem o
assunto da matria. Fazendo isso, j estar res-
pondendo antecipadamente vrias das perguntas
que certamente o reprter tem em mente.
Cuidado com entrevistas para televiso feitas em ambientes
externos. Normalmente, o local sugerido pelo jornalista, mas se no
se sentir confortvel, pea delicadamente para mudar. Se possvel, d a
entrevista de costas para um ambiente que identifique a instituio.
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ta, tenha sempre em mos dados e documentos que possa consultar.

grande a chance de o jornalista fazer uma pergunta sobre algum dado Circunstncias
do qual o entrevistado no se lembre exatamente. Caso no tenha
instantaneamente a informao solicitada pelo jornalista, pea descul- Ocasional - quando no programada.
pas e se comprometa a enviar-lhe em seguida. E uma vez comprometi-
do, no deixe de cumprir. Confronto - quando o reprter tem a misso de encostar o entre-
vistado na parede.
Jamais entregue a um jornalista qualquer documento confidenci-
al, mesmo sob a promessa de sigilo. Se for de interesse jornalstico, ele Coletiva - quando o entrevistado submetido a perguntas de diver-
no resistir tentao de reproduzi-lo em seu veculo. sos reprteres)

Tenha a certeza de que entendeu perfeitamente a pergunta, an- Dialogal - marcada com antecedncia pelo reprter com um entre-
tes de respond-la. No se sinta constrangido em pedir ao jornalista vistado, num ambiente controlado.
para repetir a pergunta, mesmo nas entrevistas de rdio e televiso.
melhor no ter dvidas quanto ao que est sendo indagado do que dar Na prtica as entrevistas no jornalismo dirio, cotidiano, das reda-
uma resposta equivocada e passar es de jornal, rdio, tv e internet (portais), as entrevistas tem o obje-
a impresso que no sabe exata- tivo de gerar um texto corrido, uma matria jornalstica (relato).
mente do que est falando ou
colocar a instituio em situao
delicada.

Evite termos tcnicos. Em
geral, a resposta dever ser
compreendida por todos, tcni-
cos e leigos, pessoas com muita
e pessoas com pouca instruo.
Linguagem simples no significa
desconhecimento, e torna muito mais fcil a compreenso por parte
de quem ler, ver ou ouvir a entrevista.

Os jornalistas nem sempre tm intimidade com as questes e

tampouco conhecem a fundo o vocabulrio do setor. Muitas vezes,
isso gera perguntas que podem parecer aberraes, mas que so abso-
lutamente normais para quem no especialista na rea. Nesse caso,
tenha pacincia e responda tudo com clareza.

O ideal que entrevistas coletivas sejam marca-

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O que fazer numa Entrevista (como se relacionar

com a imprensa em geral)
Captulo 5 Receba a imprensa amistosamente, mesmo que as perguntas
no sejam agradveis. No discuta com o jornalista. Evite polemizar.
Mesmo as perguntas rspidas merecem respostas educadas. Do contr-
rio, ser criado um clima de hostilidade que pode comprometer a en-
trevista.
O que fazer numa Entrevista
Trate o jornalista com respeito. Ele um profissional desempe-
nhando o seu trabalho.
Porte-se com seriedade, mas sem arrogncia. Seja firme, mas no
rude. Seja simptico, mas sem bajular. Elogi-
os, apenas profissionais. Evite brincadeiras e
piadinhas de qualquer gnero. Chame o jor-
nalista pelo nome.

Comece pelas concluses. Seja objeti-

vo. D a manchete.

No interrompa o reprter, espere

acabar a pergunta mesmo se considerada
inadequada para comear a responder. Perguntas indiscretas fazem
parte do trabalho dos jornalistas. No se irrite com elas.

No seja prolixo. D respostas objetivas, sem rodeios que pos-

sam levar a interpretaes dbias. Respostas longas, principalmente em
entrevistas para rdio ou televiso, certamente sero editadas e o cor-
te poder comprometer o que se quis comunicar. Respostas curtas so
mais eficazes.

No comente com o reprter eventual amizade pessoal com o

dono, diretor ou chefe do veculo para o qual aquele profissional traba-
lha. Isso soa como tentativa de intimidao.

Na hora da entrevis-
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