PONTIFICIA UNIVERSIDADE CATOLICA DE MINAS GERAIS Curso Gesto de Comunicao Integrada 6 perodo Disciplina Assessoria de Comunicao Integrada Professora

a Viviane Aluna Daiane Daise Dias Anlise crtica livro: As Sete Portas da Comunicao Pblica

O livro fala sobre os desafios que so enfrentados em uma assessoria de comunicao, o autor Maurcio Lara explica sobre as 7 portas da comunicao pblica, dando dicas de se encontrar a chave para entrar em todas elas e se sair bem. As estratgias e formas de agir diante de situaes que acontecem no cotidiano de uma assessoria de comunicao. A primeira porta citada nesse contexto a imprensa, nessa porta o assessor de imprensa tem o cargo chefe e precisa estar por dentro dos assuntos, para que possa passar as informaes corretas e claras, sem fugir ou se esconder dos reprteres. J que ele quem tem a informao e quem a imprensa ir sempre procurar, deve saber como se comportar diante dos reprteres, para que no seja pego de surpresa e assim passe por situaes de constrangimento. O assessor tem o papel de dar suporte ao assessorado, no aparecendo ou tomando a frente de uma entrevista, apenas coordenando e observando o que acontece a sua volta. O assessor deve manter um bom relacionamento com a imprensa, pois a imagem da empresa construda no dia a dia, e se voc j possui esse contanto, esse bom relacionamento, em um momento de imprevistos ou tragdias, a forma da imprensa tratar a empresa, divulgar alguma notcia, pode ser diferente. Como segundo o autor exposto, instituio respeitosa nas pequenas crises do dia a dia ser respeitada na hora da grande crise. Detalhes importantes que devem ser bem observados e seguidos, mas para isso o assessor deve ser bem preparado, para saber coordenar situaes que acontecem no dia a dia e tambm imprevistos que podem vir acontecer.

A segunda porta a se abrir o comercial e mdia, diferente da porta imprensa, essa no deve disponibilizar todas as informaes da empresa ou do assessorado. Deve se analisar e agir com cautela com o que for divulgar. Nesse meio h vrios tipos de relacionamentos, como por exemplo, a troca de favores, se voc assinar no meu jornal eu no deixo veicular nada de ruim a seu respeito. A utilizao de agencia de publicidade um timo caminho, j que eles vo saber como filtrar melhor as informaes, alm de geralmente fazerem um servio bem feito e que tenham uma boa repercusso. Arrisque usando de tecnologias que voc acha que ser vivel para sua campanha, por mais que vrias pessoas vo contra, pois sua idia pode dar certo, e voc s vai saber se tentar. Mas observe o momento de usar estratgias de comunicao, para assim obter o resultado esperado. Desenvolva um planejamento de projeto com antecedncia para se concretizar uma boa campanha, observando o meio melhor de veicular, a data, e todas as etapas, no deixem tudo para a ultima hora, pois pode no se ter tempo, e as vezes ter uma campanha diferente da que voc imaginava, por no ter como corrigir algum erro ou mudar alguma coisa. A terceira porta trata do tom do discurso, a forma como deve ser pronunciar diante da sociedade. Uma das principais tarefas da assessoria de comunicao formatar o discurso com o contedo adequado de acordo com o tipo de evento, ou ocasio. De acordo com o autor a definio desse discurso para rgo pblicos lei, mas as demais empresas tambm devem se preocupar com isso. necessrio que se pesquise, dispor de informaes, para que quando for perguntado a respeito saiba responder, alm de ser uma forma de saber como o seu assessorado estar sendo analisado pelo pblico. Em momentos de crise deve se agir de forma calma com confiana, para tentar tranqilizar as pessoas e contornar a situao. Observe o publico para quem esta destinando o seu discurso e o faa de forma apropriada tanto para a pessoa que esta falando quanto para os ouvintes. Levando em considerao a pessoa que ira fazer o discurso, escolha pessoas certas e que estejam preparadas para exercer tal funo. Assim como foi falado nas aulas importante nesse momento se ter um treinamento, para no correr o risco de se falar bobeiras ou ser interpretado de forma errada.

A quarta porta fala sobre a relao com o pblico, a forma de relacionamento que existe entre a empresa/assessorado e o pblico atravs da assessoria de comunicao. Os profissionais de comunicao devem saber como se apresentarem diante da sociedade, pois so atravs deles que a imagem da empresa chega at as pessoas. Se for atravs de palestras, o palestrante deve estar bem preparado. No falar ou divulgar sobre assuntos que no tem certeza, e nem entrar em confrontos caso haja alguma reclamao, tentar compreender e caso seja preciso acatar a sugestes, para assim avaliar qual esta sendo o desempenho realmente prestado pela sua empresa. Mas para isso necessrio que se esteja preparado e disposto para se portar de forma correta, sendo claro e objetivo no que se fala, e passando confiana para as pessoas. A quinta porta relata sobre a comunicao interna, que trata de manter esse pblico bem informado sobre a empresa. A instituio que tem um bom relacionamento com o seu pblico interno ganha tambm um aliado, j que atravs dele a comunicao boca a boca estabelecida pode melhorar e expandir a imagem da empresa. Esse contato pode ser feito atravs de jornal, quadro de avisos, reunies, palestras e etc. De forma que as pessoas fiquem sempre informadas sobre o que esta acontecendo na empresa, e assim quando algo for divulgado para o publico externo, todos j estejam sabendo do que se trata. Ter uma boa comunicao interna essencial, pois a empresa que j possui esse bom relacionamento tem muita chance de ter um timo contato com seu publico externo. A sexta porta sobre a demanda interna, quando toda a culpa acaba caindo nas costas do assessor. Quando uma noticia ruim sai em algum jornal, a cobrana em cima do assessor constante, pois ele tem a obrigao de filtrar todas s noticias e precaver para que nada desse tipo seja veiculado. Mas a partir do momento que tudo ocorre bem, toda a gesto da empresa tem o mrito, e s dar algo de errado, que a comunicao passa a ter culpa e deve concertar tudo. Toda comunicao feita na empresa deve ser passada pela assessoria de comunicao, pois so profissionais que entendem do assunto e vo saber a melhor maneira de se divulgar o material. No adianta tentar exercer o papel de um comunicador se voc no tem formao para

isso. O assessor deve ser rgido nesse processo, para que o informativo interno da empresa seja de qualidade e bom contedo. A stima e ltima porta fala sobre o acesso ao poder. Que quando se tem acesso ao grande nvel de poder da empresa para apresentar as duvidas sugestes ou discutir sobre algo relevante para empresa. Nesse momento o assessor tem acesso livre diretoria, mas deve ser cauteloso, sabendo o seu lugar na empresa. Seja um assessor precavido e organizado, utilizando da uma agenda bem feita, para no ser surpreendido por um evento ou programao esquecida, ou que coincida no mesmo horrio. Mantenha um bom dialogo com o seu assessorado e procure sempre informa a verdade para imprensa, no omitindo situaes que mais pra frente podem virar uma bola de neve. Dessa forma no final do seu trabalho vai encontrar bons resultados e saber que fez o seu trabalho da maneira correta, que tinha que ser feita. O livro bem interessante e enriquecedor, realmente aborda situaes que acontecem no dia a dia, no s da assessoria de comunicao, mas em diversas reas, acredito que se preparar nesse momento a melhor opo, assim como foi falado na sala de aula sobre mdia training, se aprimorar para realizar o seu trabalho necessrio e eficaz, pois se tem bons resultados desse esforo.