Prof. Esp.

Milene Lopes

TEORIA DA
ADMINISTRAO I

Definio dos 3 Es: Eficincia,

Eficcia e Efetividade, segundo os
gurus da Administrao:
Um assunto que vem preocupando e
muito, diz respeito ao desempenho
das organizaes, mais
especificamente, aos chamados 3Es
(eficincia, eficcia e efetividade).
Ento, para elucidar algumas
dvidas, eis os conceitos dos
principais autores do momento:

Drucker - 1954
Lembrando que o conceito original de
efetividade provm da Administrao por
Objetivos (APO, Drucker, 1954): eficincia +
eficcia.
Com a evoluo do termo, atualmente, tem-se
outros conceitos: eficincia + eficcia +
satisfao do cliente, ex.:
uma ponte foi construda economizando os
recursos(eficiente) entregue no prazo
(Eficz), mas a ponte liga o nada a lugar
algum (No houve a satisfao do cliente).

I- EFICINCIA:
Eficincia significa fazer bem e
corretamente as coisas. O trabalho
eficiente um trabalho bem executado.
Chiavenato (2004).
Eficincia a palavra usada para indicar
que a organizao utiliza produtivamente,
ou de maneira econmica os seus
recursos Maximiamo (2007).
Eficincia o volume de recursos
utilizados para produzir uma unidade de
produto. Richard Daft (2008).

I- EFICINCIA:
Eficincia a medida do rendimento
individual dos componentes do sistema.
fazer certo o que est sendo feito.
Refere-se otimizao dos recursos
utilizados para a obteno dos
resultados. Oliveira (2007)
Eficincia alcanada quando o
executivo manipula, de forma adequada,
os insumos de que necessita para
atingir seus produtos. Cury (2006).

II- EFICCIA:
Eficcia significa atingir objetivos e
resultados. Um trabalho eficaz um
trabalho que resulta proveitoso e
bem-sucedido. Chiavenato (2004).
Eficcia a palavra usada para indicar
que a organizao realiza seus
objetivos Maximiamo(2007).
Eficcia o grau em que uma
organizao alcana suas metas.
Daft (2008).

II- EFICCIA:
Eficcia a medida do rendimento
global do sistema. fazer o que
preciso ser feito. Refere-se
contribuio dos resultados obtidos
para o alcance dos objetivos globais da
empresa. Oliveira (2007).
Eficcia atingida quando, sendo
eficiente, o gerente atinge seus
produtos, de maneira apropriada, como
programado
Cury (2006).

III- EFETIVIDADE:
Peter Drucker foi o primeiro a propor uma
diferenciao entre eficincia e eficcia. Como
vimos, eficincia a capacidade de uma
organizao de minimizar o uso de recursos para
alcanar seus objetivos, isto , fazer as coisas
certo. A eficcia, para Drucker, a capacidade
da organizao determinar e atingir objetivos
apropriados para si, isto , fazer as coisas
certas. Ele sugere ainda que, entre os dois
critrios, a eficcia o mais importante, j que
nenhum grau de eficincia, por maior que seja, ir
compensar a escolha de objetivos inadequados
(DRUCKER, 1967).

Chiavenato (2004)
A nfase em fazer corretamente o trabalho (the
best way de Taylor) para alcanar a eficincia
passou nfase em fazer o trabalho mais
relevante aos objetivos da organizao para
alcanar eficcia. (...)
A Administrao por Objetivos (APO) ou
administrao por resultados constitui o modelo
administrativo identificado com o esprito
pragmtico e democrtico da Teoria Neoclssica.
Surgiu em 1954, quando Peter F. Drucker publicou
um livro sobre a Administrao por Objetivos,
sendo considerado o pai da APO.

 Efetividade a relao entre resultados alcanados e

os objetivos propostos ao longo do tempo. Oliveira
(2007).
Efetividade o critrio de desempenho que mede a
capacidade de a organizao produzir a soluo ou
resposta desejada pelos participantes da comunidade
(SANDER, 1982:13).
Efetividade o termo usado para traduzir o
comportamento gerencial quando, manipulado de forma
adequada seus insumos (eficincia), o executivo atinge
seus produtos (eficcia), com valor social, isto , tendo
tais produtos ampla aceitao do mercado. Cury
(2006).

TIPOS DE ORGANIZAES

1- Eficiente e eficaz: processo

organizacional perfeito, resultados
satisfatrios e a sua manuteno est
assegurada por uma infraestrutura, com
objetivos claros e definidos, a curto,
mdio e longo prazos (empresa ideal)
2- Eficiente e ineficaz: custo de produo
baixo, meios de produzir considerados
satisfatrios, mas a meta NO
alcanada.

TIPOS DE ORGANIZAES
3- Ineficiente e eficaz: custo de
produo elevado, mas a meta
alcanada. No o ideal, mas
prefervel eficiente e ineficaz.
4- Ineficiente e ineficaz: custo de
produo elevado e meta NO
alcanada.

REFERNCIAS
BIBLIOGRFICAS
- CHIAVENATO, Idalberto. Introduo Teoria Geral da
Administrao. 3 ed. Rio de Janeiro: Elsevier:2004.
- CURY, Antonio. Organizao mtodos: uma viso holstica. 8
ed. So Paulo: Atlas, 2006.
- DAFT, Richard. Organizaes: teoria e projetos. 2 ed. So
Paulo, Cengage, 2008.
- GAITHER, Norman; FRAZIER, Greg. Administrao da
Produo e Operaes. 8 ed. So Paulo: Thomson Learning.
2006.
- OLIVEIRA, Djalma P. R. de. Sistemas, Organizao & Mtodos.
17 ed.So Paulo: Atlas.
- SOUTO-MAIOR , Joel e ALTERESCU, Xavier F. Planeao
estratgica participativa para a efetividade e a
sustentabilidade das organizaes da sociedade civil, p. 64-75.