1ª Edição Data: 28 - 03- 2019

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 ÍNDICE

1. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA ............................................................................................ 3

1.1. Resenha Histórica ...................................................................................................................... 3
1.2. Contactos da Empresa: .............................................................................................................. 4
1.3. Política da Qualidade ................................................................................................................. 4
Os requisitos da Política de Qualidade são: ............................................................................................. 4

1.4. Estratégia, Missão, Visão e Valores ........................................................................................... 5

1.5. Objectivos .................................................................................................................................. 6
1.6. Organização............................................................................................................................... 6
2. INTRODUÇÃO .................................................................................................................................. 8

2.1. Âmbito do Sistema de Gestão da Qualidade .............................................................................. 8

2.2. Compromisso da Liderança ....................................................................................................... 8
2.3. Gestão e Organização do Manual .............................................................................................. 9
2.4. Liderança ................................................................................................................................. 10
2.5. Comunicação e Consciencialização ......................................................................................... 10
3. CONTEXTO DA ORGANIZAÇÃO ................................................................................................... 11

3.1. Compreender a Organização e o seu Contexto ....................................................................... 11

3.2. Compreender as Necessidades e as Expectativas das Partes Interessadas............................ 11
3.3. Gestão e Estrutura do Sistema Documental............................................................................. 11
3.4. Informação Documentada ........................................................................................................ 12
3.5. Sistema de Gestão da Qualidade e Respectivos Processos .................................................... 14
4. PLANEAMENTO ............................................................................................................................. 16

4.1. Ações para Tratar Riscos e Oportunidades .............................................................................. 16

4.2. Objectivos da Qualidade e Planeamento para os atingir .......................................................... 16
4.3. Planeamento das Alterações ................................................................................................... 17
5. PROPRIEDADE DOS CLIENTES OU DOS FORNECEDORES EXTERNOS ................................. 17

6. REVISÃO PELA GESTÃO .............................................................................................................. 18

7. DESIGN E DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS E SERVIÇOS ................................................. 19

8. MONITORIZAÇÃO, MEDIÇÃO, ANÁLISE E AVALIAÇÃO .............................................................. 19

9. LIBERTAÇÃO DOS PRODUTOS E SERVIÇOS ............................................................................. 19

10. MELHORIA ..................................................................................................................................... 19

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 1. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA

A Ocean Atlantic Petroleum é uma empresa que se dedica à prestação de serviços a empresas
petrolíferas no âmbito de “Serviços de manutenção e Reparação de equipamentos petrolíferos, Inspecção
de instalação de produção”.

1.1. Resenha Histórica

A Ocean Atlantic Petroleum foi constituída em 2014 como uma empresa privada angolana de
responsabilidade limitada.

A Ocean Atlantic Petroleum participou em vários projectos de manutenção e inspecção em ambiente

petrolífero em Angola desde 2014.

Em 02/2018, a empresa ganhou o contrato com o Cliente ENI para o projecto UAV Namibe
Em 06/2018, a empresa ganhou o contrato com o Cliente TEPA para o projecto Dalia UAV inspection 2
Em 06/2018, a empresa ganhou o contrato com o Cliente OPS para o projecto Saxi Pipe Composite
Repair
Em 04/2019, a empresa ganhou o contrato com o Cliente BP para o projecto ACTE-Flushing

A Ocean Atlantic Petroleum é uma empresa privada angolana que presta serviços específicos de Life
of Field em 2 áreas principais:

 Sistemas de Produção e Sistemas de Intervenção de Poço (WIS).

 Fornecemos as operadoras e empresas prestadoras de serviços em Angola, soluções

personalizadas de engenharia, manutenção e apoio à operação para garantir a integridade e
produtividade das instalações de produção e poços existentes ao longo de toda a vida útil dos
campos.

Principais Fornecedores:

A OAP trabalhará com os fornecedores que oferecerem melhores serviços, tecnologia de ponta,
propostas comerciais aceitáveis e que oferecem melhores condições de Segurança para a
organização e outras partes interessadas.

Principal Cliente:

o FMC
Política de Formação:

As formações para os colaboradores da OAP são programadas de acordo a necessidade de

desenvolver competências e gerar oportunidades de carreira na estrutura do nosso organismo. A

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 referida necessidade pode ser gerada pela Direcção da empresa ou pelos responsáveis das respectivas
áreas.

o Formação Técnico Profissional;

1.2. Contactos da Empresa:

Sede: Luanda
Rua Rainha Ginga, n°170 - Luanda – Angola
Telefone (+244) 931 933 952
E-mail info@ocean-atlantic.net
Web. www.ocean-atlantic.net

1.2.1- Elementos Gerais e Distribuição do Capital:

Elementos Gerais:

Denominação: Ocean Atlantic Petroleum

Data da Constituição......................................................11.08.2014
Forma Jurídica..............................................................Sociedade por quota
Capital Social................................................................2.000.000,00 KZ
Distribuição do Capital:

49% Estrangeiro
51% Nacional
NIF: 5417273236
Objecto Social: Prestação de serviços e Fornecedor de bens a Empresas Petrolíferas
Gerência a Cargo de Benoit Peyrichout

1.3. Política da Qualidade

A Ocean Atlantic Petroleum está comprometida em:

 Fornecer serviços que consistentemente atendam ou excedam as expectativas dos clientes.

 Garantir que todos os que trabalham para a Ocean Atlantic Petroleum estejam plenamente
conscientes da sua responsabilidade pela Qualidade e pela garantia de que todos os processos
de negócio que possam ter impacto na Qualidade são realizados de forma controlada.
 Adoptar as melhores práticas de gestão a fim de promover a melhoria contínua dos nossos
processos de negócio, para benefício dos nossos clientes e outras partes interessadas.

Os requisitos da Política de Qualidade são:

 Compreender as necessidades e expectativas dos clientes internos e externos através do
desenvolvimento de sistemas de gestão robustos para proporcionar a satisfação do cliente.
 Definir e comunicar responsabilidade e prestação de contas aos funcionários que possuem os

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 processos de negócios que podem impactar na Qualidade.
 Identificar, implementar e manter sistemas de controlo para atividades críticas de Qualidade para
garantir métodos de trabalho eficazes e eficientes.
 Trabalhar em estreita colaboração com os nossos clientes e fornecedores para desenvolver
continuamente cadeias de fornecimento e parcerias que proporcionem benefícios mútuos.
 Monitorar e medir processos para garantir que os requisitos internos e externos dos clientes sejam
alcançados.
 Responder prontamente às preocupações de Qualidade levantadas pelos nossos próprios
funcionários, clientes e outras partes interessadas para melhorar o nosso desempenho.
 Assegurar o desenvolvimento das competências dos nossos colaboradores, fornecendo a
informação, instrução, formação e supervisão necessárias para lhes permitir atingir os requisitos
específicos.
 Identificar, medir, monitorizar e comunicar Indicadores Chave de Desempenho (KPI) em relação
aos objectivos e metas da Qualidade.
 Fornecer recursos adequados para assegurar que a Política de Qualidade da Ocean Atlantic
Petroleum seja cumprida.

1.4. Estratégia, Missão, Visão e Valores

Estratégia:

Implementar tecnologias de ponta no mercado angolano com vista a proporcionar Segurança, Eficiência
e reduzir os custos operacionais para os Clientes.

Missão:

Prestar serviços de excelência e soluções para o setor de Energia

Visão:

A nossa visão é sermos reconhecidos como Líder Angolano no fornecimento de soluções e serviços de
base tecnológica para o sector da Energia.

Valores:

Nossos valores de Integridade, Competência, Colaboração e Inovação estão refletidos em (a):

- Alto padrão de ética:

- Excelente gestão da relação com o Cliente

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 - Cultura de inovação

- Satisfação dos colaboradores

1.5. Objectivos

1. Proporcionar plena satisfação dos clientes;

2. Garantir satisfação dos Stakeholders (Sócios, Colaboradores, Fornecedores, Clientes internos,
Estado, Comunidade, etc.);
3. Proporcionar aos seus colaboradores condições ideias para o desenvolvimento das suas
competências e satisfação pessoal, através de acções de formação;
4. Identificar e mitigar os riscos organizacionais,
5. Aumentar a produtividade e a melhoria dos processos;
6. Melhorar condições de trabalho e das infra-estruturas de apoio;
7. Garantir a comunicação e compreensão da Política de QHSE a todos os Colaboradores;
8. Garantir a realização de auditorias internas para avaliação da conformidade dos requisitos da
Qualidade.
9. Garantir a identificação e avaliação da conformidade legal aplicável a organização.

1.6. Organização

Em anexo, apresenta-se um organigrama, estabelecendo a estrutura organizacional da empresa e as

diferentes funções que, integram os vários Departamentos

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 President

Deputy
Managing Director Technical Director
Managing Director

Project & Operation Project Planner & Sales & Business

Finance Manager Admin Manager QHSE Manager
execution Manager Coordinator Developer Manager

Composite Repair
Finance & Cost Ocean Hydraulic UAV Services
Logistics Manager Workshop Manager Project Manager Sales & Prejection
Supervisor HR Supervisor Sales & & Projection Ops Manager
Execution Manager
Manager
TBC

Secretary & Doc Operations & Logistics Workshop Support Composite Application
Accounting Project Engineer Hydraulic Technician UAV Pilot
Control Supervisor Engineer Specialist Team Leader

Workshop Composite Application

Cost Control Housekeeper Logistics Coordinator Operation Engineer
Lead Technician UAV Field Engineer Specialist

Workshop Workshop
Driver
Expat Staff Technician Technician

Local Staff

Maintenance Workshop
Technician Technician

Workshop Workshop
Technician Technician

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 2. INTRODUÇÃO

2.1. Âmbito do Sistema de Gestão da Qualidade

A Ocean Atlantic Petroleum determinou os limites e aplicabilidades do SGQ de acordo com a

Norma ISO 9001: 2015 – Sistemas de Gestão da Qualidade, ISO 14001:2015 – Sistemas de
Gestão Ambiental, OSHAS 18001:2007 – Sistemas de Gestão de Segurança e Saúde Ocupacional,
tendo como âmbito:
“Serviços de manutenção e Reparação de equipamentos petrolíferos para instalações de produção”.

Promulgação do Manual de QHSE

O Manual de QHSE refere-se aos meios usados pela Ocean Atlantic Petroleum, para assegurar a
qualidade requerida pela prestação de serviços aos clientes, constituindo o documento de
referência do sistema de gestão da qualidade, no âmbito das actividades e prestação de serviços.

Ao Director Geral compete-lhe fazer cumprir as determinações que constam deste manual. O
responsável da Qualidade, Segurança, Saúde e Ambiente, reporta directamente ao Director Geral,
competindo-lhe assegurar a gestão operacional do sistema da Gestão de QHSE.

2.2. Compromisso da Liderança

A Direcção utiliza este Manual para demonstrar o seu empenho e compromisso em desenvolver,
promover e melhorar continuamente um sistema de qualidade, ambiente e segurança envolvendo
toda a empresa, bem como realizar um esforço contínuo para a sua manutenção e melhoria.

Assim, a Direcção compromete-se a disponibilizar atempadamente todos os meios necessários à

implementação do Sistema de Gestão de QHSE e a contribuir para a sensibilização de todos os
colaboradores da empresa para as questões da Qualidade, Segurança, Saúde e Ambiente.

Compete à Direcção a garantia do cumprimento do conteúdo deste Manual e a Gestão da

Qualidade, Ambiente, Saúde e Segurança;

Promover a sua divulgação a todos os elementos da Empresa e zelar pela sua implementação;

Compete ao Responsável pela Gestão da Qualidade, Segurança, Saúde e Ambiente assegurar a

gestão do Sistema.

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 2.3. Gestão e Organização do Manual

A implementação e execução das actividades necessárias ao cumprimento da política da Qualidade

definida pela Direcção Geral é da responsabilidade dos diferentes departamentos, conforme
definido na documentação de suporte ao sistema da Qualidade, Segurança, Saúde e Ambiente e
na descrição de funções.

A Direcção delega ao Responsável pela Gestão da Qualidade, Segurança, Saúde e Ambiente

(CQHSE) a elaboração do Manual da Qualidade. Para apoiar esta actividade, o responsável pode
solicitar a colaboração de outros elementos da empresa coordenando a sua intervenção.

O Manual da Qualidade é aprovado pelo órgão máximo pela liderança da empresa ou qualquer
outra pessoa devidamente delegada pela liderança. O Manual da Qualidade encontra-se disponível
a todos os colaboradores da empresa em suporte informático através da publicação da versão
aprovada pela direcção em formato digital.

Aos Clientes, Fornecedores Externos e para as Auditorias Externas solicitadas, ou Entidade

Certificadora poderão ser disponibilizadas cópias não controladas do MQ, procedimentos e
instruções de trabalho. Estas cópias serão identificadas como “Cópia não Controlada” colocada
em “marca de água” no documento em suporte de papel ou suporte informático.

Todas as páginas do MQ, com excepção da capa e contra capa contêm a edição, revisão,
elaboração, respectiva aprovação, a assinatura de aprovação aparece apenas na segunda página
do Manual.

Será feita uma revisão ao Manual da Qualidade:

 Por alterações da estrutura da empresa;

 Por alterações da família de Normas ISO;
 Por alterações resultantes de acções correctivas ou preventivas;
 Em consequência da revisão do Sistema da QHSE.

A 1ª Edição do Manual da Qualidade apresenta a numeração “1”. À medida que vão evoluindo as
revisões a começar em “00”, estas são incrementadas em uma unidade, no final de 5 revisões, será
feita uma nova edição do Manual da Qualidade.

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 2.4. Liderança

O Director Geral da Ocean Atlantic Petroleum, é o representante da Direcção para as questões da

Gestão da Qualidade, Segurança, Saúde e Ambiente.

O Director Geral deve assegurar todas as actividades destinadas à prevenção de não

conformidades e, à melhoria do sistema de gestão de QHSE da Ocean Atlantic Petroleum. O
representante da Direcção é o responsável pela coordenação e gestão de todas as actividades
relacionadas com a qualidade, ambiente e segurança competindo-lhe especificamente:

 Assegurar o Sistema de Organização das funções Qualidade, Ambiente e Segurança, sua

ligação com os outros Departamentos, demonstrando a sua liderança, visando a eficácia do
Sistema de Gestão da Qualidade, Ambiente e Segurança e a obtenção dos melhores
resultados para a empresa;
 Garantir que a Política da Qualidade e Objectivos da Qualidade são estabelecidos para o
Sistema de Gestão da Qualidade, Ambiente e Segurança e são compatíveis com o contexto
e com a orientação estratégica da Ocean Atlantic Petroleum;
 Assegurar a integração dos requisitos do Sistema de Gestão da Qualidade, Ambiente e
Segurança nos processos de negócio da organização e que atinge os resultados
pretendidos;
 Promover a utilização da abordagem por Processos e do pensamento baseado em Risco;
 Disponibilizar os recursos necessários para o Sistema de Gestão da Qualidade, Ambiente e
Segurança;
 Gerir o processo de gestão de reclamações, de avaliação da satisfação de clientes, e
analisar os dados internos da Qualidade, Ambiente e Segurança para efeitos de melhoria;
 Controlar o estado das acções correctivas em curso, proceder ao seu encerramento, e
avaliar a sua eficácia;
 Garantir o planeamento e execução das auditorias internas de QHSE, e elaboração de
relatórios correspondentes;
 Comprometer, orientar e apoiar as pessoas para contribuírem para a eficácia do Sistema e
promover a melhoria.

2.5. Comunicação e Consciencialização

A Ocean Atlantic Petroleum, elaborou um Plano de Comunicação Interna e Externa para garantir a
comunicação e consciencialização a todos os colaboradores e outras partes interessadas
relevantes.

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 Comunicação Interna

Toda a comunicação interna da Ocean Atlantic Petroleum, tem como objectivo divulgar a
informação entre os vários Departamentos, de forma a evidenciar uma correcta gestão das
actividades.

Comunicação Externa

Toda a comunicação externa tem por objectivo divulgar aos clientes e outras partes interessadas as
políticas, objectivos e o propósito da organização por meio de informações contidas no site da
Empresa, nas instalações como baner´s, quadros informativos localizados em áreas de fácil
acesso, maior visibilidade e também através de informações contidas nas propostas enviadas aos
clientes.

3. CONTEXTO DA ORGANIZAÇÃO

3.1. Compreender a Organização e o seu Contexto

A Ocean Atlantic Petroleum, determinou as questões externas e internas relevantes para o seu
propósito e orientação estratégica que afectam a sua capacidade para atingir os resultados
pretendidos face ao seu contexto actual.

A Ocean Atlantic Petroleum, monitoriza e revê periodicamente a informação acerca das questões
externas e internas.

3.2. Compreender as Necessidades e as Expectativas das Partes Interessadas

A Ocean Atlantic Petroleum., Identificou as partes interessadas suas necessidades e expectativas

e determinou medidas para monitorizar e rever periodicamente as informações acerca destas
partes interessadas e os seus requisitos relevantes.

3.3. Gestão e Estrutura do Sistema Documental

O Sistema de Gestão da Qualidade, Segurança e Ambiente da Ocean Atlantic, está descrito neste
Manual da Qualidade, e é constituído pelas pessoas, organização, responsabilidades, processos,
procedimentos, objectivos e planos de actividades.

Nota: Não aplica nas actividades realizadas pela organização o requisito 8.3 da norma de
referência.

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 A nível da estrutura documental, a organização é a seguinte:

Política de Qualidade, Ambiente e Segurança

Nível 1 – Manual do Sistema de Gestão da Qualidade, Ambiente e Segurança
Processos do Sistema
Nível 2 – Procedimentos do Sistema e Instruções de Trabalho
Nível 3 – Modelos e Registos do SGQ e Documentação Externa Relacionada.

Todos os colaboradores da Ocean Atlantic Petroleum, são responsáveis por implementar, manter e
melhorar o Sistema de QHSE e os seus resultados. Os Documentos do sistema de QHSE
estabelecem as funções e responsabilidades que pertencem a cada um nesta matéria.
Em termos documentais, o sistema de QHSE compreende documentos de diversos teores e que
traduzem, em graus de detalhes diferentes, as actividades operacionais necessárias ao seu
funcionamento. Deste modo, os documentos do Sistema de QHSE podem ser classificados como a
seguir se apresenta:

Documento estruturante para os procedimentos da organização, e de execução do conjunto

de acções correspondentes ao sistema de QHSE;

Conjunto de Documentos que suportam as diferentes actividades operacionais de gestão de

QHSE e de controlo dos processos;

Restantes que suportam a execução das tarefas no âmbito do sistema de QHSE.

O sistema de QHSE deve produzir um conjunto de registos que constituam evidências do seu real
funcionamento. Esses registos estão referidos no procedimento PGQHSE 800 – Informação
Documentada.

3.4. Informação Documentada

A Ocean Atlantic Petroleum, determinou como informação documentada relevante para manter a
eficácia do Sistema de Gestão de QHSE nos procedimentos abaixo descritos:

IT 200 .1 - OAP RFQ Review WI

The purpose of this work Instruction is to define the necessary steps and processes required to
analyse and validate request for quotation (RFQ) commercial terms which serves as the decision
points for accepting with RFQ.

IT 200.2 - OAP Sales Management Process WI

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 The purpose of this work Instruction is to define the requirements for creation, review and approval
of quotation being sent to our customers in Odoo ERP System.
 PGQHSE 300 - Controlo Operacional

Este procedimento tem por objectivo definir as actividades operacionais da OAP de

modo a desenvolver competências necessárias para satisfazer as demandas técnicas e
necessidades dos Clientes.

 PGQHSE 301 - Controlo de Equipamentos de Medição

Este procedimento tem por objetivo definir os critérios aplicáveis para calibração /
verificação de equipamentos de medição utilizados na empresa, cujas medições
impactam na qualidade do produto/Serviço, de modo a assegurar sua adequação e a
validade das medições.

 PGQHSE400- Recrutamento e Selecção

Este procedimento tem por objectivo criar oportunidades de carreira através do Desenvolvimento
de competências do colaborador no desempenho das suas actividades

 PGQHSE401 - Gestão da formação e Desenvolvimento do Pessoal

Este procedimento tem por objectivo atrair novos quadros a empresa para dar resposta aos
requisitos e necessidades da organização.

 PGQHSE500 - Administrativo e Financeiro

Estabelecer regras gerais para as actividades, Administrativas e Financeiras, nomeadamente:
Na aquisição de bens e serviços, tratamento de reclamações de fornecedores, pagamentos e
avaliação de fornecedores, facturação, actividades contabilísticas e prestação de informações a
entidades oficiais.

 PGQHSE501 - Selecção, Avaliação e Formalização da Contratação de Fornecedores

Externos
Definir os critérios para a selecção, avaliação e formalização da contratação de fornecedores
externos a fim de se estabelecer um relacionamento de parceria e assegurar a capacidade dos
fornecedores externos em atender às necessidades de materiais e/ou serviços da OAP

 PGQHSE600 - Controlo dos Processos e produtos e Serviços de Fornecedores Externos

Definir e implementar processos de compra eficazes e eficientes para os produtos/ serviços
comprados, de forma a assegurar que os produtos comprados satisfazem quer as necessidades
e os requisitos da OAP, como os das partes interessadas.

 PGQSHE700 – IT
Assegurar a disponibilidade, Integridade e confidencialidade da informação no Sistema
Informático.

 PGQHSE800 – Informação Documentada

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 Este procedimento tem por objectivo estabelecer um sistema de controlo efectivo e eficaz de
todos os documentos, dados e registos da OAP. Aplica-se a todos os documentos de suporte e
registos relacionados com o Sistema de Gestão Integrado (SGQHSE).
Todos Colaboradores são responsáveis por verificar a validade dos documentos que utilizam,
assim como ter em atenção aos tempos de retenção e as regras de eliminação dos registos
pertencentes à sua área.

 PGQHSE801- Auditorias Internas

O objetivo geral da Auditoria Interna é avaliar a conformidade do sistema de GQHSE/prestar
ajuda a Direcção Geral proporcionando-lhes análises, recomendações e comentários objetivos,
acerca dos processos examinados.
 PGQHSE802 - Não conformidades e Acções correctivas
Assegurar que as causas das não conformidades (reais ou potenciais) sejam corrigidas e
investigadas para que sejam tomadas as acções correctivas que garantam a sua eliminação ou
previnam a sua ocorrência.
.
 PGQHSE803 - Controlo de Saídas não Conforme
Assegurar que os serviços / produtos / acções / documentos não conformes sejam suspensos /
segregados, para que estes não sejam efectuados / utilizados sem ser de acordo com o
contratado / estipulado.
As falhas e desvios sejam estudadas e seja proposta uma resolução proceder à manutenção /
reparação / alteração / correção assegurar nova inspecção / verificação / conformidade Registo
para tratamento estatístico posterior e garantia de rastreabilidade.

 PGQHSE 804_ satisfação de clientes

O objectivo deste procedimento é de estabelecer e manter directrizes para o

atendimento e acompanhamento da satisfação dos clientes da OAP.

 PGQHSE 805_ Reclamação de Clientes

O objetivo deste procedimento é de estabelecer e manter directrizes para a recepção, tratamento

e monitoramento de reclamações recebidas pela OAP

3.5. Sistema de Gestão da Qualidade e Respectivos Processos

A empresa estabelece, implementa, mantém de forma contínua um Sistema de Gestão QHSE, que
inclui os processos necessários e as suas interações, de acordo com os requisitos das Normas ISO
9001:2015, ISO 14001:2015 e OHSAS 18001:2007 para assegurar a conformidade dos seus
produtos e serviços, através do cumprimento integral dos requisitos e expectativas dos seus
clientes e outras partes interessadas.

A Ocean Atlantic Petroleum, determinou os processos necessários para o Sistema de Gestão da

QHSE e a sua aplicação em toda estrutura organizacional com vista a:

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 a) Determinar as entradas requeridas e as saídas esperadas destes processos;
b) Determinar a sequência e interação destes processos;
c) Determinar e aplicar os critérios e métodos (incluindo monitorização, medições e indicadores
de desempenho relacionados) necessários para assegurar a operacionalização e os controlos
eficazes destes processos;
d) Determinar os recursos necessários para estes processos e assegurar a sua disponibilidade;
e) Atribuir as responsabilidades e autoridades para estes processos;
f) Tratar os riscos e as oportunidades que sejam determinados de acordo com os requisitos das
partes interessadas.

A empresa considerou os seguintes processos na sua actividade:

 Processo Gestão Estratégica de Negócio;

 Processo Desenvolvimento de Negócios;
 Processo Gestão Operacional;
 Processo Gestão de Recursos Humanos;
 Processo Gestão Financeira;
 Processo Logística;
 Processo Tecnologia de Informação;
 Processo Gestão de QHSE;

A interacção entre os referidos processos encontra-se representada no esquema seguinte:

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 Documentos Relacionados

Input Designação do Processo Output

Requisitos Aplicáveis a Função

4. PLANEAMENTO

4.1. Ações para Tratar Riscos e Oportunidades

A Ocean Atlantic Petroleum, planeia o seu Sistema de Gestão de QHSE considerando os riscos e
as oportunidades, determinados com base no contexto da organização, sua estratégia e processos,
acções para tratar estes riscos e oportunidades, integrando-as nos processos do Sistema de QHSE
e avalia a sua eficácia em modelo próprio.

4.2. Objectivos da Qualidade e Planeamento para os atingir

A Ocean Atlantic Petroleum, estabeleceu os objectivos da qualidade, apresentados no presente

Manual, para atingir os objectivos propostos é definido o Planeamento do SGQ, realizado com base
na aplicação dos procedimentos do sistema. Compete à Direcção em colaboração com o
Responsável de QHSE preferencialmente, no primeiro trimestre do ano, aprovar o Plano de QHSE
para o ano corrente.

O Plano de QHSE é analisado e avaliado periodicamente nas reuniões internas, e caso existam
desvios significativos são efectuados os necessários ajustes, que serão aprovados pela Direcção.

Fazem parte do Plano de QHSE, entre outras actividades possíveis, as seguintes actividades que
constituem o plano base para os processos.

 Definição dos objectivos;

 Contexto da Organização;
 Riscos e Oportunidades e Ações para os tratar;
 Estabelecimento dos Indicadores do SGQHSE;
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  Revisão do SGQHSE;
 Plano Anual de Auditorias;
 Plano Anual de Formação;
 Avaliação da Satisfação dos Clientes;
 Avaliação Semestral de Fornecedores;
 Análise da evolução das Reclamações.

O planeamento de QHSE dos serviços encontra-se definido nos procedimentos bem como nos
restantes documentos de suporte ao SGQHSE, tais como levantamento de necessidades de
clientes, propostas de fornecimento de serviços, dossiês de projecto, avaliação de projecto com o
objectivo de atingir os requisitos de qualidade estabelecidos.

De referir ainda que, os procedimentos indicam os responsáveis pela sua execução, bem como os
registos a que dão origem.
Independentemente do grau de personalização que a empresa possa atribuir a um serviço/cliente,
garante um conjunto de actividades normalizadas e que constituem o plano base de QHSE para
todos os serviços.

4.3. Planeamento das Alterações

Quando a Ocean Atlantic Petroleum, tiver necessidade de fazer alterações ao SGQHSE, as

alterações serão realizadas de forma planeada, considerando:

a) O propósito das alterações e as suas potenciais consequências;

b) A integridade do SGQHSE;
c) A disponibilidade de recursos;
d) A afectação ou reafectação de responsabilidades e autoridades.

5. PROPRIEDADE DOS CLIENTES OU DOS FORNECEDORES EXTERNOS

A Ocean Atlantic Petroleum, como contratante obriga-se inspeccionar todo o equipamento e

materiais fornecidos pelo cliente/ fornecedor externo, para a sua utilização na prestação dos
serviços. Após a sua entrega em mão a Ocean Atlantic Petroleum, notificará imediatamente de
qualquer defeito à companhia.

A não notificação imediata de um defeito ao cliente/ fornecedor impede a Ocean Atlantic Petroleum
de invocar qualquer defesa ou reclamação contra o cliente/ fornecedor externo em relação a um
defeito que deveria ter sido observado durante a inspecção.

A Ocean Atlantic Petroleum obriga-se a operar todo o equipamento fornecido pelo cliente/
fornecedor externo, em conformidade com todas especificações, licenças e requisitos do fabricante
e leis aplicáveis.

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 6. REVISÃO PELA GESTÃO

O Sistema da Qualidade, Ambiente, Segurança, Saúde adoptado pela Ocean Atlantic Petroleum,
satisfaz os requisitos das normas de referência, e é feita periodicamente. Estas revisões deverão
ser consideradas para efeito de definição de objetivos e do planeamento das actividades futuras da
Qualidade, Ambiente, Segurança e Saúde.

A revisão Periódica do Sistema de QHSE compreende as fases indicadas a seguir, para cada fase
do processo de revisão pela Direcção são indicados os dados necessários, as tarefas a realizar e
os resultados esperados.

O Relatório deverá ser preparado pelo CQHSE, e analisado na Reunião de Revisão pela Gestão.

Cada Departamento, deverá identificar as necessidades de recursos, considerando as

necessidades actuais e futuras. O Coordenador de cada Departamento deverá assegurar que estas
necessidades são analisadas e documentadas em termos de orçamento anual da empresa.

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 7. DESIGN E DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS E SERVIÇOS

Oceam Atlantic Petroleum detém um Work Shop onde desenvolve as actividades de reparação,
manutenção e procede o controlo de qualidade por meio de processos de inspecções padronizadas
porém, não faz design dos projectos realizados.

8. MONITORIZAÇÃO, MEDIÇÃO, ANÁLISE E AVALIAÇÃO

A Ocean Atlantic Petroleum, retém como evidência os resultados das monitorizações, medições,
análises e avaliações das informações documentadas adequadas ao Sistema de Gestão de QHSE.

Na Ocean Atlantic Petroleum, foram definidos para a monitorização, medição, análise e avaliação
do Sistema de Gestão de QHSE:

 Os Mapas de indicadores que são considerados relevantes e permitem demonstrar a

aptidão dos processos para atingir os resultados preconizados;

 Acções para tratar riscos e oportunidades

 A Satisfação do Cliente é a base de Inquéritos/Emails aos Clientes (Desempenho,

Posicionamento face à concorrência);

 Auditorias internas de QHSE são realizadas por auditores internos, de acordo com o plano
anual de auditorias internas;

 Monitorização e medição dos produtos e serviços - Planos de Inspecção.

9. LIBERTAÇÃO DOS PRODUTOS E SERVIÇOS

A libertação de produtos e serviços para o cliente não deve prosseguir antes de terem sido
completadas de forma satisfatória as disposições planeadas e aprovadas pelo próprio.

A Ocean Atlantic Petroleum, implementa disposições planeadas, nas etapas adequadas para
verificar se os requisitos para produtos e serviços foram satisfeitos, nomeadamente, o controlo das
saídas não conforme, registo dos Relatórios NC/ AC, Reclamações de Cliente.

A análise dos dados das NC existentes na Ocean Atlantic Petroleum, são obtidos semestralmente,
através de gráficos que permitam uma fácil leitura de:
 Quantidade de RNC por áreas;
 Quantidade de RNC por causas;
 Estão a ser implementados e os custos aproximados das NC por áreas;
 Custo aproximado das NC por causas.
10. MELHORIA

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 No que se refere a acções de melhoria, a Ocean Atlantic Petroleum, identifica e gere as actividades
de melhoria.

Relativamente às acções correctivas, predomina a existência de um procedimento especifico que

define a metodologia e as responsabilidades associadas ao tratamento e análise das acções
correctivas de forma a assegurar que:

• As causas/origem das não conformidades sejam investigadas e definidas as acções para

prevenir ocorrências idênticas futuras ou a ocorrência de outras eventuais não
conformidades;
• As acções correctivas sejam as adequadas e executadas.

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