Conceitos da Administração

Administração

Ad=Direção para / Tendência Minister = subordinação /

obediência

 Aquele que realiza uma função abaixo do comando de

outrem.
 Aquele que presta serviços a outro.

 Chiavenato (1997) Administração é uma ciência que

estuda os principais problemas de uma empresa,
visando melhorar o desempenho através de técnicas de
planejamento, organização, direção e controle.
Administração é o processo de conjugar
recursos (humanos, materiais, financeiros, fisico-
ambientais, administrativos, políticos, tecnológicos
e legais) de forma a atingir fins desejados, através
de uma organização.

Organização é uma combinação de esforços

individuais que tem por finalidade realizar
propósitos/objetivos coletivos.

Funções Administrativas: planejamento,

organização, direção/liderança, coordenação e
controle.
 Gestor
o gestor é definido pelas suas funções no
interior da organização:
= é a pessoa a quem compete a
interpretação dos objetivos propostos pela
organização e atuar, através do
planejamento, da organização de recursos,
da liderança ou direção e do controle, afim
de atingir os objetivos organizacionais.
 Gerência
 A gerência designa o desempenho de
tarefas de gestão dos assuntos de um
grupo. No contexto de empreendimentos e
grupos empresariais, a palavra gerência
pode ser a abreviação de diversos termos
relacionados à administração da empresa:
 Gerência de cadeia de suprimentos
 Gerência de operações
 Gerência de projetos
 Cinco Variáveis Básicas
da Teoria Geral de Administração
TAREFAS

ESTRUTURA PESSOAS
ORGANIZAÇÃO

TECNO-
AMBIENTE
LOGIA

Fonte: Chiavaneto, I. Introdução à TGA, Makron Books,

1998 .
Administração Científica
Destaque: Frederick Taylor (1903)
Ênfase: Na tarefa
Termos mais utilizados
 Organização racional
 Divisão das tarefas

 Simplificação

 Especialização

 Tempos e movimentos
 Administração Científica
Organização Racional do Trabalho
SELEÇÃO PLANO DE
CIENTÍFICA DO INCENTIVO
TRABALHADOR SALARIAL

DETERMINAÇ
TEMPOS E PADRÃO DE SUPERVISÃ MÁXIMA
ÃO DO
MOVIMENTO PRODUÇÃO O EFICIÊNCIA
“BEST WAY”
S FUNCIONAL

CONDIÇÕES
LEI
AMBIENTAIS LUCROS E
DA
TRABALHO SALÁRIOS
FADIGA
Concepção do Homem  Homo Economicus
Teoria Clássica da Administração
Destaque: Henri Fayol (1916) Ênfase:
Na estrutura
Classificação das atividades da
empresa:
 Funções técnicas, comerciais, de
segurança, contábeis, financeiras, e
administrativas  PPT (*)
 Função Administrativa paira sobre
todas
as outras  POC3
 Consiste em: prever, organizar,
comandar, coordenar, e controlar

•  Homo economicus
Teoria das Relações Humanas
Década de 30 / Elton Mayo
Experiência de Hawthorne (**)
Ênfase: Nas pessoas
Pressupostos:
 Incentivo econômico não é a única
forma motivadora
 O trabalhador não se comporta
como um ser isolado
 A especialização funcional não cria
necessariamente a organização
mais eficiente

 "homo socialis".
Teoria das Relações Humanas
Questões Abordadas
 Integração social
 Comportamento social
 Recompensas e punições
 Grupos informais
 Relações intergrupais
 Motivação
 Liderança
 Comunicação
 Organização Informal
 Dinâmica de Grupo
 Processo Decisório
 Mudança Organizacional
Organização INFORMAL
 Teoria das Relações Humanas
As Necessidades Humanas Básicas

Desenvolvimento
AUTO- INTELECTUAL e
REALIZAÇÃO ESPIRITURAL
Status / Prestígio
Afeição Pertença
Segurança PSICOLÓGICAS

FISIOLÓGICAS
 Teoria Neoclássica
Década de 50 Princípios Básicos da
Ênfase:Tarefa/ Pessoas e Organização
Estrutura  Divisão do Trabalho,
Especialização, Hierarquia,
Características : Autoridade e Responsabilidade
 ênfase na prática da
Administração Centralização
 reafirmação relativa dos
postulados clássicos
X
 ênfase nos princípios gerais da Descentralização
Administração
Funções do Administrador
 Planejar, Organizar, Dirigir
(Comandar), Coordenar, Controlar
Homo Organizacional & Administrativo
Incentivos materiais e salariais
 Teoria Neoclássica
Administração por Objetivos (APO)
 Consecução dos objetivos e obtenção de resultados
 Planos Estratégicos Planos Táticos (departamentais)
 Resultados  Avaliação e Retroação
Decorrências:
 Tipo de organização: linear, funcional, staff, comissões
 Departamentalização:
DIRETORIA
 Funcional,
 por Produtos ou Serviços,
 Geográfica, Depto Depto Depto
 por Clientela, Feminino Masculino Infantil
 por Processos,
 por Projeto Perfumaria Lingerie Modas
 Burocracia - 1947
Destaque: Max Weber Características:
 Organização formal
Ênfase: Na estrutura  Caráter legal e normativo
Origens da Burocracia:  Formalidade das comunicações
 Racionalidade  Racionalismo e divisão do trabalho
 Ética Protestante  Impessoalidade e hierarquia
 Rotinas e procedimentos
padronizados
 Meritocracia
 Profissionalização
 Especialização da administração
 Previsibilidade

Homem Organizacional
Incentivos materiais e salariais
 Teoria Estruturalista
Destaques: Abordagem Estruturalista inclui:
 Levi-Strauss  a organização formal e a informal, e
suas inter-relações
 Karl Marx
 o objetivo e o alcance dos grupos
 Max Weber informais e as relações de tais grupos
Ênfase: dentro e fora da organização
 os níveis mais altos e os níveis mais
 Estrutura e Ambiente baixos
Origens:  as recompensas materiais e as não
materiais (simbólicas)
 Teoria Clássica  a interação da organização com o seu
 X(Cocepção do Homem Indolente) ambiente
 as organizações de trabalho e as de
 Recursos Humanos natureza diferenciada
 Teoria Estruturalista
Apreciação Crítica:
 Convergência de outras teorias
 Ampliação da abordagem
Indivíduo  grupo
Indústria  outras organizações
Teoria da Crise e da Mudança

Homem Organizacional

Conflitos Inevitáveis  INOVAÇÃO

Teoria Comportamentalista
Década de 50  NHB
Ênfase: Pessoas/Ambiente Auto-realização
 Indivíduos Ego - Autoestima
 Dimensão motivacional
Sociais
 Homem Administrativo
Segurança
Org. Formal e Informal Fisiológicas
Resgate da pirâmide de
necessidades ( de
Abraão Maslow)
 Teoria Comportamentalista
Conflito entre indivíduo e organização
Função da administração: compatibilizar objetivos
organizacionais com objetivos individuais
FATORES MOTIVACIONAIS FATORES HIGIÊNICOS
O trabalho, as rotinas Condições de trabalho
Auto-realização no trabalho
Reconhecimento (prestígio)
Administração da empresa
Progresso na carreira Relações com o supervisor
Responsabilidade Benefícios/serviços sociais
Salário

Incentivos Mistos

Homem Administrativa
 Desenvolvimento Organizacional
Ênfase: Nas pessoas “Empowerment”
Mudança Organizacional
 mais poder aos funcionários
Planejada Pesquisa-ação
 Mudança na estrutura   Diagnóstico
 Mudança na tecnologia   Validação do Diagnóstico com
 Mudança nas tarefas os Participantes
(produtos / serviços / clientes)   Planejamento Participativo
 Mudança na cultura   Execução
organizacional

Administração participativa
Alterações Estr e Comp.  “Managerial Grid”
de Autoria de Black e Mouton
 Desenvolviment
o
Organizacional
Sistemas Orgânicos
Sistemas Mecânicos
 Ênfase individual  Confiança e crença recíprocas,
interdependência e
 Relacionamento do tipo
responsabilidade multigrupal
autoridade-obediência
 Participação e
 Adesão à delegação e à
responsabilidade dividida responsabilidade
Compartilhamento de
 Supervisão hierárquica responsabilidades
rígida
 Solução de conflitos através
 Solução de conflitos por
meio de repressão ou de solução de problemas
arbitramento
 Teoria dos Sistemas
“Qualquer entidade, conceitual ou física, composta de
partes inter-relacionadas, inter-atuantes ou inter-
dependentes”
Década de 50
Componentes e características
Ênfase: No ambiente de um Sistema
Teórico: Ludwig Van  1. Insumos (entradas, inputs)
Bertalanfy  2. Processamento (throughput)
Sistemas Fechados e  3. Exsumos (produtos, outputs)
Abertos  4. Entropia
 5. Homeostase (entropia negativa)
 6. Retroalimentação (feedback)
 7. Decomposição do sistema em
subsistemas
 8-Environment  Ambiente

Homem Funcional // Incentivos

Mistos
 Teoria dos Sistemas
Organização como Sistema Aberto
 Subsistema inserido em um sistema social maior,
que o engloba, composto de partes
interdependentes
Organização como Sistema Sócio-Técnico
 Subsistema Técnico
 Infra-Estrutura física ESTRUTURA
 Máquinas e Equipamentos
 Tecnologia
s. técnico
 Especificidades das Tarefas
 Subsistema Social INSUMOS EXSUMOS
 Pessoas / Relações sociais
 Habilidades / Competências
s. social
ESTRUTUR
 Necessidades / Aspirações
A
Teoria da Contingência
Década de 70
Ênfase: Ambiente e Tecnologia e + T/ P e E
Contingência:
 Tarefa, Estrutura, Pessoas, Tecnologia = f (Ambiente)
Organização como um sistema orgânico

Complexo inter-relacionamento entre as variáveis

organizacionais internas e destas com o AMBIENTE
Teoria da Contingência
Ambiente Geral
 Condições Tecnológicas, legais, políticas, econômicas,
demográficas, ecológicas, culturais
Ambiente de Tarefa
 Fornecedores, clientes, concorrentes, entidades reguladoras
Impactos do Ambiente
Integração das teorias mecanicistas e orgânicas
Integração de novos enfoques:
 Qualidade Total H. Adm.
 Reengenharia H.
Social
 Readministração H. Econômico

Concepção do Homem 
 Social

Organizacional Político

Gerencial ORGANIZAÇÃO Conhecimento

Tecnológico Ecologia

Valorização
do homem
 Abordagens Administrativas
Administração Científica de Taylor
 Teoria da Burocracia de Weber
(TAREFAS) (ESTRUTURA)
 Estudo das rotinas produtivas e seleção  Normas e regulamentos garantem
do trabalhador consistência

UM SISTEMA FECHADO
Incentivo salarial e condições Racionalidade e formalidade da

ORGANIZAÇÃO COMO
ambientais de trabalho comunicação
 Homem Econômico  Impessoalidade e profissionalismo

Teoria Clássica de Fayol  Teoria das Relações Humanas de

(ESTRUTURA) Mayo (PESSOAS)
 Estudo da Organização Informal
 Divisão do trabalho gerencial
 Funções administrativas e “técni cas” (Homem Social)
Motivação, Liderança e
Importância da

Coordenaçãoadministrativa Comunicação
Dinâmica de Grupo e Mudança
 Conceito de Linha e Staff
Organizacional
 Abordagens Administrativas
 Teoria Neoclássica (ESTRUTU RA) Teoria Cibernética e de Sistemas

ORGANIZAÇÃO COMO UM
Integração de Conceitos Clássicos com
 (AMBIENTE)
PESSOAS e AMBIENTE Sistema: entrada, processo, saída e


 Eficiência e Eficácia Organizacion al retroação

SISTEMA ABERTO
 Administração por Objetivos  Organização como Sistema Aberto

 Subsistema técnico e subsistema

 Teoria Estruturalista (ESTRUTU RA) social
Integração de conceitos da Burocracia
 Visão Sistêmica é a lente que a teoria
com PESSOAS e AMBIENTE contingencial usará para interpretar as
 Análise Interorganizacional demais teorias
Visão positiva dos conflitos

organizacionais
 Teoria NeoSchumpeteriana
 Teoria Comportamental (PESSO AS) (TECNOLOGIA)
 Maslow e Herzberg: Análise da Motivação  Destruição criadora das inovações

 Estilos de Administração: autocráti  Importância do Empreendedor

co e
democrático  Evolucionismo: sobrevivência dos
 Homem Administrativo melhor adaptados