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Coronavírus: Informação aos Utentes da Sãvida Mais sobre mim

por Por Conta Propria, em 16.03.20

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JFMAMJJASOND

Correspondendo às expectativas dos nossos utentes, salvaguardando o interesse

dos mesmos, assim como dos nossos colaboradores e prestadores de serviço, a
Sãvida sugere que se evite a aglomeração dos utentes nos Postos Médicos (PM):

• O Contact Centre irá contactar os utentes com consulta marcada para os

próximos dias, informando que os utentes deverão evitar deslocar-se ao PM;
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 • No período em que a consulta se encontra agendada, serão contactados pelo
Médico Assistente por telefone;

• Em casos especiais, o Médico Assistente pode pedir ao utente para se

deslocar ao PM;

• O Médico Assistente emitirá o receituário, MCDT, credenciais e guias de

consulta necessários;

• O Médico Responderá a outras necessidades dos utentes, preferencialmente,

por via telefónica.

Se o utente tentar marcar uma consulta através do Contact Centre será

informado que deverá evitar essa deslocação, sendo a consulta agendada e
efetuada por chamada telefónica com o Médico Assistente, tal como acima
indicado.

Se utente se dirigir a um Posto Médico para uma consulta não programada, será
encaminhado para a Enfermagem, para triagem, e, caso estritamente
necessário, procederá para consulta presencial.

Envio de documentação

Caso tenha documentação para remeter ao PM, poderá fazê-lo por correio
ou  por e-mail, para o endereço eletrónico da Receção do respetivo PM,
indicando no assunto o Nº de utente e o Nome do médico assistente.

Toda a documentação da consulta será remetida por email ou, caso não seja
possível, expedida por correio CTT, exceto as Receitas sem Papel que serão
remetidas para o telemóvel associado ao utente.

A Sãvida está empenhada em proteger os seus utentes e evitar a sua exposição a

potenciais focos de doença, garantindo a assistência médica que necessitarem.

publicado às 16:29
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