MANUAL DE GARANTIA DO

PRODUTO SANY
 Manual de Garantia do Produto Sany

TERMO DE GARANTIA
Produtos Sany Indústria do Brasil

1. Condições de Garantia

A SANY INDÚSTRIA DO BRASIL, fabricante de equipamentos pesados, garante os produtos

novos de sua fabricação contra defeitos de montagem e componentes (peças) devidamente
comprovado através do seu Serviço Técnico Autorizado, nos exatos termos e condições
especificados neste Termo de Garantia e expressos abaixo:

O SERVIÇO TÉCNICO AUTORIZADO consertará ou reparará cada peça do produto, a qual, de

acordo com a análise técnica, apresente falha e / ou defeito de material (Qualidade) ou
fabricação (Montagem), provendo, ainda, a mão de obra para a instalação da peça em
questão, por um período de 12 (Doze) meses, já incluído neste prazo a garantia legal de 90
(noventa) dias prevista no Código de Defesa do Consumidor, a contar da data de entrega do
produto novo ao usuário final (Entrega técnica), salvo de acordado de forma diversa no
“Contrato de Compra e Venda de Equipamentos” firmado entre as partes, prevalecendo o
disposto no Contrato em caso de divergência com este termo de garantia. Não serão
cobertos pela garantia itens de desgaste e contato com solo, conforme especificado neste
termo.

A Sany Indústria do Brasil terá o prazo de até 180 (cento e oitenta) dias, contados do contato
através do SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente, para concluir os reparos no(s)
equipamento(s), no caso de constatação de defeitos durante o prazo de garantia ora
estipulado.

Todos os custos da operação serão suportados pelo fabricante. NÃO SE INCLUI nesta
Garantia Contratual, além das hipóteses previstas na Cláusula 1.1, as despesas relativas ao
transporte do equipamento ou de seus componentes aos Distribuidores. Nesta hipótese,
caberá ao cliente à responsabilidade de providenciar o transporte do equipamento ou de
seus componentes para um local adequado ao reparo. No caso de despesas de deslocamento
do distribuidor até o local de trabalho do equipamento em que a distancia for superior a 300
quilômetros da base mais próxima do cliente, será cobrado o Km excedente no valor de R$
1,30.

A entrega técnica deverá ser realizada pela fábrica ou pela Distribuidora, no prazo de até 30
(trinta) dias contados da data da emissão da Nota Fiscal ao cliente final, ficando vedada ao
cliente a utilização do equipamento antes da sua realização, sob pena de perda da garantia.

O operador deverá passar por treinamento e ser capacitado a operar e manter

corretamente o equipamento, conforme Manual de Operação e Manutenção.

As Peças com defeito que forem substituídas durante o período de garantia terão cobertura
pelo prazo de 90 (noventa) dias contados da data da emissão da Nota Fiscal, ou até o término
do período restante da garantia do equipamento, previsto neste Manual.

Manager Project: Priscila Amorim/ Daiana Mourão

 Manual de Garantia do Produto Sany

Os reparos anteriormente mencionados, somente serão aceitos desde que constatado, através
de análise técnica, que os componentes apresentam defeitos passíveis de enquadramento
nesta garantia.
As peças de reposição ou componentes reconhecidamente defeituosos substituidos em
garantia passam automaticamente a ser propriedade do prestador de serviço autorizado.
A substituição de peças de reposição ou componentes defeituosos por outras partes, peças
ou componentes (originais e novos), assim como os reparos efetuados, ambos dentro do
período de vigência desta garantia,não atribuem direito algum de extensão do periodo de
vigência da garantia original.

Esta garantia contratual está condicionada à execução de todas as REVISÕES PROGRAMADAS

previstas no MANUAL DE OPERAÇÃO E MANUTENÇÃO a serem realizadas pelo Serviço
Técnico Autorizado SANY, que deverá manter um registro de tais manutenções através de
relatório de serviços, descrevendo as ações realizadas no equipamento, o registro do
horímetro e numero de Série.
No caso de não pagamento, pela Cliente, de qualquer uma das prestações referentes à
aquisição do equipamento por prazo superior a 30 (trinta) dias a contar do respectivo
vencimento, a garantia contratual automaticamente se encerrará, estando a SANY
desobrigada a prestar a assistência técnica em garantia após o término do prazo da garantia
legal.

ESSA É A ÚNICA GARANTIA OFERECIDA E SUBSTITUI QUAISQUER OUTRAS EXPRESSAS OU

IMPLÍCITAS.

1.1. CLÁUSULAS DE EXCLUSÃO:

ESTA GARANTIA CONTRATUAL não se aplica nos casos em que:

1. Seja constatado pela análise técnica que o defeito se deu em razão do uso ou
manutenção inadequada, negligência ou acidente, salvo aqueles causados única
e exclusivamente em razão de defeito em peça ou no equipamento, o que
deverá ser comprovado pelo cliente, através de perícia técnica que deverá ser
realizada na presença de técnico da fabricante;
2. O defeito se der em razão de uso de implementos e/ou peças não homologadas
pela SANY, modificação do produto e/ou em razão do uso de lubrificantes e
óleos impróprios ao equipamento, conforme Manual de Operação e
Manutenção;
3. Submeter o produto a sobrecarga, abuso ou emprego em serviço ou atividade
para o qual não foi tecnicamente concebido ou construído, bem como utilização
com negligência ou imprudência;
4. Submeter o produto a alterações técnicas não autorizadas expressamente pelo
Fabricante;
5. Os produtos cuja manutenção preventiva e inspeções não forem executadas de
acordo com as especificações constantes no Manual de Operação e Manutenção
dos produtos SANY;
6. Desgastes naturais das peças decorrentes do uso, após o término dos prazos
específicos previstos na Tabela I e na cláusula 2.2 deste Manual;

Manager Project: Priscila Amorim/ Daiana Mourão

 Manual de Garantia do Produto Sany

7. Defeitos causados em razão de armazenamentos inadequados, operação e

manutenção incorreta;
8. Defeitos causados em razão de entrada de água nos componentes eletrônicos;
9. Defeitos causados em decorrência da contaminação dos lubrificantes por
agentes externos, tais como areia poeira, água e outras substâncias;
10. Defeitos causados em razão do uso de peças de reposição não genuínas;
11. Danos ao equipamento causados por manutenções não autorizadas pela Sany, e
reformas do equipamento não autorizadas dentro de períodos de garantia;
Danos e/ou falhas no produto como consequência de acidentes, sinistros ou atos da
natureza.
12. Inadimplemento pela compradora de qualquer prestação referente à aquisição
do equipamento por prazo superior a 30 (trinta) dias, contados do respectivo
vencimento.

Excluem-se ainda desta garantia:

a) As perdas econômicas e eventuais lucros cessantes decorrentes da paralisação do

equipamento, aí incluídas as despesas com aluguéis de novas máquinas, ou ainda o
pagamento ou outra maneira de compensação, a qualquer título, de gastos ou
danos, diretos ou indiretos.
b) Os atendimentos dos técnicos da SANY que não puderem ser realizados por culpa
exclusiva do cliente, tais como indisponibilidade do equipamento avariado,
impropriedade do local escolhido para conserto, impossibilidade de paralisação da
obra para o conserto, dentre outros;

2. Conteúdos e Períodos de Garantia.

2.1. O período de garantia das peças originais do equipamento será de 12 (doze) meses, já
incluído neste prazo a garantia legal de 90 (noventa) dias prevista no Código de Defesa do
Consumidor, contados da data de entrega do equipamento, exceto quanto aos itens
determinados na Tabela 1 abaixo, que não estão cobertos pela garantia da fabricante:

Tabelas (1) Lista de Peças de Desgaste Natural e Consumíveis

Tipo Nome de Peças
Filtros de ar, filtro de óleo do motor, pré-filtro diesel, núcleo interno de diesel, filtro secundário,
Filtros
núcleo de óleo hidráulico, filtro de ar filtro de núcleo de sistema pneumático, etc.

Óleo hidráulico, óleo do motor, óleo diesel, óleo lubrificante, graxa de lubrificação, a solução
Lubrificantes
não-congelante.

Lâmpadas, fusíveis, vidros da porta e janelas (vidros), retrovisores, esteiras, dentes da caçamba,
Outros sapatas (pinos da sapata, bateria, buchas do eixo, anel de vedação de poeira, O-ring do sistema
hidráulico, cintos, junta de vedação, peças de borracha, cabos, escovas de carvão, lâmpada,
miolo da trava, bico injetor de graxa, bico injetor de óleo, pinos, bateria, acendedor de cigarro,
Manager Project: Priscila Amorim/ Daiana Mourão
 Manual de Garantia do Produto Sany

caçamba, bucha de vedação, êmbolo da bomba de combustível, pinos, peças vedantes do

cilindro de óleo, entre outras peças similares.

2.2. No tocante às peças de desgaste, consumo, contato com solo, vidros e lentes, os prazos de
garantia serão os seguintes:

1º - O período de garantia da correia do alternador, correia de ar condicionado, correia da

bomba d’água e a correia do motor serão de 300 (trezentas) horas, contados da entrega
técnica.
2º - O período de garantia de fechadura de porta, ferramenta de bloqueio e graxeiros serão de
300 (trezentas) horas, contados da entrega técnica.
3º - O período de garantia dos elementos de vedação dos cilindros hidraulicos será de 500
(quinhentas) horas, contados da entrega técnica.
4º - O período de garantia da caçamba e os mancais deslizantes sobre os dispositivos de
trabalho serão de 500 (quinhentas) horas, contados da entrega técnica.

O Fabricante se reserva o direito de, sem prévio aviso e a qualquer tempo e época,
introduzir modificações ou aperfeiçoamento de qualquer natureza em qualquer dos
produtos sem incorrer, em nenhuma hipótese, na obrigação de efetuar essas mesmas
modificações ou aperfeiçoamentos nos produtos já vendidos. No caso de interrupção
na fabricação de qualquer modelo dos produtos, a reponsabilidade e obrigação do
fabricante se constituem em fornecer as peças de reposição originais, pelo prazo legal
fixado ou, na ausência deste, por período razoável.

O comprador (usuário), representado pelo responsável designado para o recebimento

do produto, abaixo assinado e para todos os fins de direito:

1. DECLARA haver recebido o produto identificado neste instrumento, em

perfeitas condições de uso e funcionamento, havendo inspecionado e
constatado que o referido produto encontra-se apto para operar.
2. DECLARA haver recebido os manuais de Operação e Manutenção.
3. Relativo ao produto declara haver recebido e estar consciente de todas as
instruções, conforme especificadas abaixo:

a) Normas completas de operação do produto e respectiva segurança;

b) Correta aplicação do produto;
c) Limitações de capacidade do produto e efeitos de sobrecarga.

4. Também relativo ao produto, declara haver recebido todas as instruções de

manutenção, especialmente as pertinentes a segurança dos mecânicos quando
em manutenção do produto, se responsabilizando pela correta execução da
manutenção e em conformidade como os períodos indicados pelo fabricante.
5. DECLARA haver lido na integra este Termo de Garantia havendo obtido todos
os esclarecimentos necessários, tendo consciência de todas as cláusulas e
condições, especialmente quanto às normas e condições pertinentes a
Encargos do comprador, Exclusões da Garantia, Extinção da Garantia e
generalidades.
Manager Project: Priscila Amorim/ Daiana Mourão
 Manual de Garantia do Produto Sany

DEMAIS CONDIÇÕES CONSULTAR O MANUAL DE OPERAÇÃO E MANUTENÇÃO.

Compromissos SANY:
Sany se compromete a manter um canal de comunicação com o cliente através do
SAC, fornecendo manutenção das peças e acessórios com agilidade e qualidade.

 SAC – 0800 660 3131 – de 2ª feira a 6ª feira, das 08:00hs às 17:00hs.

 E-mail – posvendas@sanydobrasil.com
Dados do Cliente

Nome do Proprietário

Endereço

Cidade CEP

Estado Telefone/Cel.

E-mail:

Dados do Equipamento

Equipamento Modelo do Equip.

Série do equip. Horímetro

Modelo do Motor Serie do Motor

Observações:

Manager Project: Priscila Amorim/ Daiana Mourão