A experiência digital do

aluno EAD

Bruno Mendonça
20 de setembro de 2017
Apesar de diversas experiências positivas, ainda era comum uma
certa resistência à utilização de ferramentas digitais para o
aprendizado, tanto por parto do aluno quanto de professores. No
entanto, uma pesquisa da aprenda.online, iniciativa da Fundação
Lemann, revelou que 12 milhões de brasileiros usam aplicativos,
programas, softwares, videoaulas, simulados, jogos e outros recursos
tecnológicos para […]

Apesar de diversas experiências positivas, ainda era comum uma

certa resistência à utilização de ferramentas digitais para o
aprendizado, tanto por parto do aluno quanto de professores.
No entanto, uma pesquisa da aprenda.online, iniciativa da Fundação
Lemann, revelou que 12 milhões de brasileiros usam aplicativos,
programas, softwares, videoaulas, simulados, jogos e outros recursos
tecnológicos para estudar. O dado mostra que a tecnologia na
educação rompeu uma barreira importante no nosso país: a da
resistência à novidade.
Na Educação a Distância (EaD), então, é imprescindível lançar mão
das tecnologias para maior eficiência no aprendizado. As TICs
(Tecnologias de Informação) permitem que os estudantes acessem
conteúdos de maneira rápida, em um ambiente de aprendizagem
interativo e inovador.
A utilização destas tecnologias traz uma série de vantagens, como a
possibilidade de buscar informações por conta própria, desenvolvendo
autonomia; troca de experiências entre os alunos, professores e
tutores; aulas disponíveis para qualquer aluno que desejar acessá-las
novamente; comodidade de assistir às aulas, realizar atividades,
esclarecer dúvidas e consultar materiais de estudo em qualquer
horário e lugar.
Mas escolher uma plataforma de ensino a distância  correta e utilizar
ferramentas e metodologias que possibilitem uma experiência
completa é fundamental para o sucesso de um curso EaD.
Neste artigo, daremos várias dicas para que seu curso ofereça a
melhor experiência digital a seus alunos e seja um sucesso.

Como ser um aluno digital no EaD

Quando pensamos em Ensino a Distância, normalmente temos um
modelo em mente: materiais didáticos em formato de e-books ou
.PDF; um fórum para tirar dúvidas e provas de múltipla escolha. No
entanto, há diversas maneiras de aprimorar a utilização de sistemas
de EaD para melhorar a experiência digital dos alunos.
São muitas as ferramentas tecnológicas que podem ser empregadas
em cursos à distância:

Ambientes Virtuais de Aprendizagem (AVA)

É a clássica sala de aula virtual. São ambientes online nos quais o

aluno assiste às aulas e realiza as atividades em qualquer horário,
basta estar conectado à Internet.
É neste ambiente que ficam disponíveis os conteúdos do curso e
outras ferramentas de interação, como videoaulas, áudio e
videoconferências, chats, fóruns e bibliotecas virtuais.
Um AVA muito utilizado, principalmente por universidades, é o
Moodle. O programa é desenvolvido em colaboração por uma
comunidade virtual composta por usuários de diversas áreas e é
disponibilizado livremente.
No entanto, plataformas gratuitas podem não ter todas as
funcionalidades que tornem possível proporcionar a melhor
experiência aos alunos interessados em um curso à distância,
principalmente no que diz respeito à personalização.
Além de não existir suporte e ser necessário uma equipe de TI para
garantir o bom funcionamento do AVA, isso pode dar uma percepção
falsa com relação a custos. Falaremos disso mais adiante.

Videoaulas

Planejadas para tornar o conteúdo do curso mais atrativo, prendendo

a atenção do aluno pelo tempo necessário para que ele compreenda
aquela matéria, as videoaulas podem combinar a fala do professor
com apresentações, imagens, sons e interatividade.
Elas “imitam” um pouco a explicação ao vivo de uma aula presencial
tradicional, com o diferencial de estarem disponíveis para o aluno a
qualquer momento, e permitirem que ele assista quantas vezes achar
necessário.
Estudos comprovam que 8 em cada 10 pessoas aprendem de forma
melhor e mais eficiente a partir de recursos audiovisuais, como é o
caso das videoaulas.
Essa ferramenta permite interação e torna o conteúdo mais atrativo
que materiais apenas escritos ou auditivos, que, sozinhos, acabam
sendo monótonos.
As videoaulas podem explorar gráficos, animações, slides, áudios e
outros recursos adicionais que motivam e engajam os alunos,
tornando o aprendizado mais fácil e eficiente.

Áudio e Videoconferências
Tirar dúvidas com o professor ou receber feedback dos alunos parece
tornar a experiência em EaD mais complexa que na sala de aula
tradicional.
Entretanto, a tecnologia hoje resolve essa problema de maneira
simples e rápida. Basta ter um computador com áudio e vídeo para
que a interação entre aluno e professor seja ainda melhor que em uma
sala de aula presencial.
Isso se dá porque, em áudio e videoconferências, o estudante pode
ter a atenção do professor ou tutor apenas para si, esclarecendo todas
as suas dúvidas. O profissional, por sua vez, pode avaliar as
dificuldades de cada aluno individualmente.

Chats e Fóruns

Ferramentas de bate-papo e fóruns de discussão são as formas mais

comuns para que alunos esclareçam suas dúvidas diretamente com
os professores ou tutores e interajam com o grupo. A possibilidade de
conversar a compartilhar questões e materiais com os colegas
aumenta o engajamento dos participantes e aproxima o grupo.
Os fóruns são espaços de debate e contribuem para que os
estudantes desvinculem o ato de estudar de uma ação passiva, típica
do ensino tradicional.
Nos fóruns e chats, tanto alunos como professores e tutores podem
trocar opiniões e debater temas propostos na busca de entendimento
mútuo.
É importante que o professor interfira nesse tipo de atividade, a fim de
tornar a interação mais produtiva e construtiva. Para isso, o
profissional de desenvolver cinco habilidades básicas:
1. Propor métodos de interação para que o estudante participe do diálogo com
respostas dissertativas, demonstrando o seu conhecimento e não apenas
participando com respostas curtas como “sim” ou “não”;
2. Permitir que o aluno fale e seja ouvido, valorizando a ação conjunta de professor e
estudante na construção do saber;
3. Possibilitar ao estudante a realização de conexões múltiplas do conhecimento
adquirido com os conhecimentos prévios;
4. Favorecer a cooperação entre os estudantes, valorizando a comunicação e a
aquisição do conhecimento, que pode se construir de maneira mais efetiva pela troca
de experiência com os colegas;
5. Promover a expressão e o confronto de ideias, permitindo aos estudantes perceber
que são necessárias diferenças e tolerâncias para a construção do conhecimento.

Bibliotecas virtuais
Contar com acervos virtuais nos quais é possível consultar online e
descarregar materiais de estudos a qualquer momento do dia é
essencial para atender às necessidades dos alunos de EaD, que
estudam de acordo com seu próprio cronograma.
O permanente uso da informação é fundamental na prática do ensino-
aprendizagem e no aperfeiçoamento profissional e as bibliotecas dão
suporte ao ensino proporcionando aos usuários materiais e conteúdos
informacionais diversos.
Com as facilidades da internet, a utilização destas bibliotecas expande
os horizontes do ensino e da pesquisa e torna quase ilimitada a
liberdade dos educadores para indicar material bibliográfico sem
precisar se preocupar com questões de tempo, espaço e quantidade
de material disponível.
Esse tipo de acervo também impede que os alunos, justamente pelas
facilidades da internet, acabem se baseando em conteúdos sem
credibilidade, o que compromete o processo de aprendizagem.
Acompanhando as tendências tecnológicas – que ditam, também, a
tendência do que as pessoas buscam, há ainda outros recursos que
podem ser adaptados para seu curso à distância e estimular, engajar
e motivar os seus alunos ao máximo.

Gamificação

A gamificação é uma expressão designada para falar sobre o uso de

jogos aplicados ao ensino. Muitos deles são desenvolvidos
especificamente para o ensino de uma determinada disciplina, como
matemática, física ou geografia. Usam de elementos dos jogos, como
interação, ranqueamento e bonificações para manter os jogadores (ou
alunos) motivados para cumprirem todas as etapas.
A utilização de jogos ajuda os alunos a pensar de maneira criativa e
inovadora em seu processo de aquisição de novos conhecimentos,
além aumentar o nível de atenção, absorção de conteúdos e
motivação de estudantes.

Aprendizagem móvel

Celulares, notebooks e tablets estão mudando o modo como nos

comunicamos, vivemos e aprendemos, e a educação a distância
precisa aproveitar, também, essa tecnologia.
Conhecido como mobile learning, a utilização de tablets e smartphones
na aprendizagem é apontada por especialistas como o futuro da
educação moderna, uma vez que utiliza os últimos recursos de
tecnologia na educação online por meio de dispositivos móveis.
Muitos alunos já utilizam seus smartphones para ler e-books, fazer
buscas na internet, participar de grupos de estudos e fóruns de
discussões, entre outras tarefas que fazem parte do cotidiano de um
estudante.
Dessa forma, é fundamental que os cursos de EaD se adaptem a essa
nova realidade.
Algumas dicas para entrar nessa onda são: produza conteúdos leves
e compatíveis com os aplicativos móveis; monte aulas curtas que
facilitem o download e possam ser assistidas em um intervalo curto
entre uma atividade e outra; indique visualmente a duração de cada
conteúdo; e garanta que os botões de interação sejam grandes, pois
os alunos provavelmente utilizarão os dedos com o touch do tablet ou
celular no lugar de um mouse.

Escolhendo a melhor plataforma EaD

Uma plataforma EaD deve possuir uma estrutura completa para você
criar cursos online. Por isso, é importante pensar muito bem sobre
qual tipo de curso será ofertado e quais conteúdos serão
disponibilizados, a fim de escolher uma ferramenta que atenda a todas
as suas necessidades e às de seus alunos.
Para proporcionar a melhor experiência para o perfil de alunos
interessados em cursos à distância, é importante que a plataforma
escolhida atenda a algumas especificações, que listaremos a seguir.

Conteúdos atualizados

Mesmo que os conteúdos do seu curso sejam atemporais, é

fundamental fazer revisões periódicas em seus vídeos, apostilas e
outros materiais para saber se eles ainda se encontram alinhados com
as atualizações.
Por mais que os seus materiais ainda sejam úteis, novos estudos e
pesquisas podem sempre acrescentar à aprendizagem dos alunos.
Também podem haver problemas técnicos como links quebrados ou
até mesmo uma estrutura visual ultrapassada, questões que podem
atrapalhar o acesso dos estudantes ao conteúdo e desmotivá-los.
Por que estou estudando isso?

Qualquer professor já ouviu de algum aluno a pergunta “por que estou

aprendendo isso?”.
A questão fundamental dos estudantes é saber qual a utilidade prática
dos conteúdos aprendidos e como eles vão ajudá-los no futuro.
Por isso, é essencial explicar com clareza como os assuntos
estudados podem ser aplicados, a fim de que os alunos compreendam
a utilidade das disciplinas e se engajem ainda mais nos estudos.

Diversidade nos formatos de mídia

Como já falamos, o ensino online permite que os professores se

valham de diferentes formatos para traduzir o conteúdo de suas aulas:
palestras, vídeos, textos, apresentações, webinários, infográficos, etc.
É importante diversificar para chamar a atenção dos alunos e não
deixá-los entediados. Além disso, cada conteúdo pode se adequar
melhor a uma funcionalidade diferente de mídia.
Uma demonstração de Física, por exemplo, pode ser entendida
melhor em um texto ou por meio uma videoaula? A transmissão de
vídeos em tempo real também pode ser uma ferramenta excelente
para explorar assuntos mais específicos, avaliar opiniões, tirar dúvidas
e estimular a interação entre aluno e professor.
Para usar essas funcionalidades, porém, é essencial que a plataforma
escolhida possua uma excelente base para o pleno funcionamento
dos formatos de mídia utilizados de forma simples e profissional.

Praticar, praticar, praticar

Já é uma verdade consolidada: a prática leva à perfeição. Não basta

que seus alunos assistam a aulas expositivas em vídeos ou leiam
livros-texto em e-books, é preciso praticar. E uma maneira simples e
fácil de fazer isso é por meio de exercícios online.
Além de fazer o aluno se engajar no próprio aprendizado, em vez de
apenas receber informações passivamente, resolver exercícios é a
melhor forma de sedimentar o conhecimento e levantar dúvidas e
questões a serem esclarecidas com o professor ou tutor.
A plataforma EaD escolhida, então, deve possibilitar que sejam
criados exercícios online de tipos variados: questionários fechados,
questões dissertativas, etc.
É importante, também, que o professor possa acompanhar o
desempenho de cada aluno, a fim de prestar atenção especial ao
estudante que precisar e dar o feedback a toda a turma.

Nada de pressa

Há sempre alunos apressados que querem terminar o curso mais

rápido e, para isso, pulam algumas etapas. Isso pode atrapalhar o
curso e prejudicar o aprendizado do estudante.
Por isso, é recomendado que se passe uma coisa de cada vez para
ele fazer. Isso o ajuda a entender o conteúdo por inteiro, sem que
restem dúvidas mais para frente.
É preciso criar uma trilha de aprendizagem a ser seguida pelos
estudantes. As trilhas de aprendizagem são sequências de atividades
elaboradas em diferentes mídias com o objetivo de serem
complementares entre si e de construírem o conhecimento a respeito
de um tema.
Dessa forma, cada etapa de ensino seria composta por textos, vídeos,
etc, além de exercícios que devem ser realizados para avaliar o
conhecimento adquirido em cada unidade.

Interação no processo de aprendizagem

Estudar por conta própria exige mais atenção e disciplina do que o

normal para um aluno, logo, é importante incentivá-los a participar das
aulas por meio de atividades diversificadas, de forma interativa.
Essa atitude evita que a experiência de aprendizagem seja tediosa e
sonolenta para o aluno.
As pessoas aprendem melhor em grupos. Diante disso, criar
comunidades em redes sociais para troca de informações ou um blog
para postar materiais extras, estudos de casos e tirar dúvidas pode ser
uma boa ideia. Os alunos gostam de ter com quem compartilhar o que
aprenderam e até mesmo fazerem novos amigos e formar network.
Além disso, incentivar o debate nos fóruns da plataforma e o
desenvolvimento de trabalhos em grupo incentiva a interação da turma
e o aprendizado coletivo.
Ambiente personalizado

A ideia do EaD já é melhor aceita e procurada e, com a demanda,

aumenta a oferta. E também as exigências. Os clientes não querem
“mais do mesmo”, querem ter uma experiência diferenciada e
personalizada.
Sendo assim, instituições de ensino a distância e empreendedores de
cursos online devem estar mais atentos ao perfil de seus alunos e aos
conteúdos que vão oferecer.
Um dos grandes desafios é a personalização. A forma como os alunos
consomem o conteúdo disponibilizado nas plataformas EaD influencia
diretamente seu processo de satisfação, e a personalização e a
entrega de um conteúdo completo, visualmente atrativo e rico são
fundamentais para o alcance do sucesso.
Se o estudante gostar da experiência, pode não só voltar à plataforma
e se matricular em outros cursos, como indicá-los a amigos, familiares
e colegas.
Caso contrário, ele pode compartilhar com outros potenciais clientes a
experiência ruim que teve com seu produto.
Na maioria dos casos, o curso com o qual uma pessoa mais se
identifica é aquele pensado e personalizado a partir do interesse único
de um grupo de pessoas com características semelhantes a ele.
Então, ter um conteúdo visualmente bem estruturado, com foco em
personalização, e atrativo facilita o engajamento de alunos e a
absorção do conteúdo, gerando um aluno mais motivado e resultando
em um negócio EAD de sucesso.
Dessa forma, ao escolher uma plataforma de ensino a distância, é
importante atentar-se às possibilidades de personalização que ela
oferece: logos, cores, estrutura de conteúdos, domínios, certificados,
funcionalidades, entre outros.

Tudo em um lugar só

Um exemplo de plataforma que atende a todas essas especificações é

a própria Edools. A ferramenta permite personalizar tudo: cores, logo,
estrutura de conteúdos, domínio e certificados; e proporciona uma
estrutura completa de hospedagem para uma gestão de conteúdos
plena e integrada, permitindo a utilização de diversos formatos de
conteúdos para gerar uma experiência educacional única e inovadora.
Além disso, é possível criar módulos, aulas e distribuir materiais
complementares. Os conteúdos podem ser arquitetados antes do
início do curso de forma organizada e otimizada.
Com a Edools, você também pode fazer a gestão completa de alunos,
professores e usuários administrativos da sua plataforma EaD.
Na prática, você controla exatamente o que cada pessoa poderá
visualizar ou editar dentro da plataforma de forma simples, rápida e
eficaz. Ela também permite diversas possibilidades de comunicação
com os alunos, como quadro de avisos e mensagens direcionadas,
em grupos ou individuais, por exemplo; entre outras funcionalidades.

E as avaliações?
A avaliação da aprendizagem é um dos aspectos mais polêmicos do
EaD. Isso se refere tanto a aplicação das avaliações quanto ao fluxo
de revisão, correção e feedback para os alunos.
Além de basear o planejamento pedagógico, a avaliação no EaD
também tem papel fundamental no fomento ao diálogo entre
professores e alunos, uma vez que, nesta modalidade de ensino, o ato
de avaliar necessita de um feedback claro, objetivo e completo, para
que o educando compreenda os motivos de seu desempenho em tal
avaliação e possa tomá-la como ponto de partida para a realização de
outras atividades.
A falta de retorno é uma das principais reclamações dos estudantes
de EaD. Em entrevista ao site Terra, um aluno afirmou ter feito um
exame de final de semestre sem sequer saber se precisava, porque o
professor não divulgou suas notas em tempo hábil.
Para facilitar a vida dos professores, que têm centenas de provas e
exercícios para corrigir ao mesmo tempo, e dos alunos, que precisam
do feedback para avançar no curso, existem softwares que tornam o
processo avaliativo mais assertivo. Um deles é o Sistema de Gestão de
Provas, da Starline Tecnologia.
O Sistema de Gestão de Provas utiliza a tecnologia para gerir todo o
ciclo avaliativo das instituições de ensino. Ele garante um banco de
questões calibrado com a matriz de conteúdo da instituição, criação
dinâmica de avaliações com questões randomizadas, provas online,
correções em segundos através de scanner ou aplicativo e estatísticas
de erros e acertos.
Com ele, o resultado da prova é obtido logo após a entrega do teste, o
que minimiza as críticas de alunos ansiosos para saber o resultado
dos exames.
Com a ferramenta, que pode ser utilizada em smartphones ou tablets,
em apenas três passos o professor pode elaborar e corrigir as provas:
1. Diagramando: o software oferece alguns modelos de prova prontos, basta
escolher. No entanto, você também pode diagramar e elaborar a própria prova de
acordo com as suas necessidades particulares, como o número de questões que
você gostaria de submeter aos seus alunos e grau de dificuldade de cada uma.
2. Gabarito: depois de a prova já ter sido diagramada, é hora de criar o gabarito
oficial, que será usado mais tarde, pelo próprio software, para comparar com as
respostas dos alunos.
3. Corrigindo: Depois de as provas devidamente preenchidas, é hora da correção. O
Sistema Gestão de Provas mapeia a prova preenchida e, automaticamente, compara
as respostas com o gabarito do professor enquanto as questões discursivas são
expostas para correção na plataforma, com espaço para hiperlinks e devolutivas. O
resultado, com as notas dos alunos, sai praticamente em tempo real o que agiliza o
processo de revisão e feedback.

Além disso, é possível gerar um diagnóstico de cada aluno, tornando

possível o acompanhamento individualizado dos pontos fortes e fracos
dos estudantes, e todas as provas ficam disponíveis digitalizadas em
um lugar só, para consulta quando necessário.
A correção da prova pelos professores pode ser feita de forma online
ou offline, com espaços para observações e links com vídeos e sites
explicativos, otimizando o processo e garantindo que o aluno tenha
acesso às suas notas rapidamente.

O exemplo da Faculdade Albert Einstein

A participação do aluno é fundamental para o sucesso de um curso a
distância. Se o estudante não interagir com o conteúdo e não se
dedicar, de nada adianta que a instituição disponibilize os conteúdos
em uma infinidade de plataformas e mídias diferentes.
A aplicação da metodologia TBL (Team Based Learning) no curso de
Medicina da Faculdade Albert Einstein com o uso do Sistema de Gestão
de Provas é um exemplo de como a interação, o trabalho em grupo o
feedback constante pode aprimorar o desempenho dos estudantes.
Nesse modelo, não há aula expositiva. Os alunos recebem todo o
material didático e orientações para estudo antes da classe. As aulas,
então, começam com uma avaliação individual para medir a
compreensão do assunto por parte de cada aluno. Em seguida, é
montado um grupo de seis a oito pessoas e a prova é refeita, com
argumentações entre os alunos para chegar a uma conclusão comum.
Durante todo o período, o professor está circulando pela sala e tirando
dúvidas. No final, há aplicação de conceitos em casos e, se houver
alguma lacuna, o professor faz uma contextualização do conteúdo.
Essa metodologia também pode ser aplicada em cursos a distância se
os professores souberem utilizar todas as funcionalidades das
plataformas com maestria. É possível disponibilizar os conteúdos aos
alunos de antemão e deixá-los discutir o assunto nos fóruns antes de
disponibilizar videoaulas e outros materiais expositivos. Além disso, é
possível contatar os professores e tutores em tempo real por meio de
áudio e videoconferências, recebendo um feedback instantâneo sobre
as dúvidas.

Recapitulando
Neste artigo, aprendemos o que é necessário para uma boa
experiência digital dos alunos de ensino a distância: ferramentas
tecnológicas variadas e plataformas que agreguem funcionalidades
diversas e permitam um feedback rápido de provas e exercícios.
Então, não se esqueça do que uma plataforma EaD deve oferecer
para garantir a melhor experiência a seus alunos:

 conteúdos atualizados;
 explicação de porque cada assunto está sendo abordado;
 possibilidade de utilização de formatos diferenciados de mídia;
 exercícios online;
 trilha de aprendizagem bem definida;
 ferramentas para interação;
 ambiente de ensino personalizado.

Esse artigo foi retirado do e-book A experiência digital do aluno,

produzido pela Edools em parceria com a Starline. Caso tenha
interesse em acessar o material completo e fazer download, basta
clicar nesse link.
Até a próxima!