CENTRO UNIVERSITÁRIO MAURÍCIO DE NASSAU

CURSO DE PUBLICIDADE E PROPAGANDA

LUANA LETÍCIA MARQUES

MARIA LUISA LUNA PINHEIRO

PROJETO EXPERIMENTAL
O AUMENTO DO CONSUMO DE PRODUTOS DE BELEZA EM
RELAÇÃO AOS USO DE FILTROS NAS REDES SOCIAIS
RECIFE

2021
 LUANA LETÍCIA MARQUES
MARIA LUISA LUNA

O AUMENTO DO CONSUMO DE PRODUTOS DE BELEZA EM

RELAÇÃO AOS USO DE FILTROS NAS REDES SOCIAIS

Pré-Projeto de Trabalho de Conclusão de

Curso apresentado como requisito parcial
para conclusão do curso de Publicidade e
Propaganda da Uninassau.
 RECIFE

2021

LUANA LETÍCIA MARQUES

MARIA LUISA LUNA

O AUMENTO DO CONSUMO DE PRODUTOS DE BELEZA EM

RELAÇÃO AOS USO DE FILTROS NAS REDES SOCIAIS

FOLHA DE QUALIFICAÇÃO

A BANCA DE QUALIFICAÇÃO DE LUANA LETÍCIA E MARIA LUISA OCORREU NO DIA 7 DE

JUNHO DE 2021, TENDO SIDO AVALIADO PELA SEGUINTE BANCA EXAMINADORA:

__________________________________________________________
BRUNO RAFAEL TORRES FERREIRA
PROFESSOR(A) DO CURSO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL.
(AVALIADOR(A) INTERNO)
_______________________________________________________________
CARLOS EDUARDO DIAS DE ARAÚJO
PROFESSOR DO CURSO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL.
(ORIENTADOR DA DISCIPLINA PROJETO EXPERIMENTAL)

RECIFE
2021
SUMÁRIO

Introdução 6
1. Delineamento Metodológico 7
1.1 Tema 7
1.2 Problema 7
1.3 Objetivos 7
1.3.1 Geral 7
1.3.2 Específicos 7
1.4 Hipóteses 8
1.4.1 Básica 8
1.4.2 Secundárias 8
1.5 Justificativa 8
1.6. Procedimentos Metodológicos 10

2. Fundamentação Teórica 10

2.1 O papel do Marketing digital nas vendas on-line 10

2.2 Comportamento do consumidor e suas influências no processo de

compra 12

3. Cronograma 15

Referências 16
6

___________________________________________________________________________
______
INTRODUÇÃO

Com o avanço da tecnologia, as redes sociais se tornaram cada vez mais

presentes no dia-dia de toda população mundial e no Brasil, estudos do grupo
cuponation demonstram que os brasileiros passaram mais de 5 horas do seu dia em
redes sociais no ano de 2020. Já faz parte da rotina dos usuários compartilhar fotos,
estar por dentro de novos assuntos e novidades, deixando sua vida pessoal ainda mais
inserida no mundo on-line. As redes sociais se tornaram principal fonte de
comunicação entre pessoas e com o aprimoramento das suas plataformas, o
compartilhamento de fotos é o que mais atrai os usuários. Devido a essa busca por
compartilhar momentos com os seus seguidores, os aplicativos investiram em filtros
embelezadores, onde o usuário pode se ver de diferentes formas antes de fazer o
registro da foto ou vídeo e corrigir imperfeições, estar com a pele mais bonita e até
efeitos de maquiagem. Essas novas atualizações têm o objetivo de embelezar,
modificar ou amenizar expressões faciais, harmonizando um perfil facial. A partir disso,
se tornou notável, um aumento nos hábitos de cuidados com a pele, o famoso termo “
SkinCare” que vem sendo usado no Brasil e outros países para denominar a
rotina, os passos e os produtos usados no cuidado diário com a pele - de manhã
e à noite. As marcas de cosméticos começaram a investir em novos produtos, em
campanhas para influenciar o consumidor a cuidar mais do seu rosto e
consequentemente, lhe despertar o desejo contínuo de utilizar esses produtos de
rotina com a pele. Diante isso, essa pesquisa busca analisar a relação no
aumento do consumo de cosméticos para a pele e o uso de filtros de redes
sociais.
1. DELINEAMENTO METODOLÓGICO

1.1 Tema: Influência dos filtros de redes sociais no mercado de produtos de

beleza

1.2 Problema:
O uso de filtros se popularizou e mais de 80% dos usuários das redes sociais fazem ou
já fizeram o uso de filtros. A busca pelo padrão de beleza imposta pelo uso dos filtros
se torna cada vez mais visível no comportamento dos consumidores. Mas até que
ponto isso pode se tornar positivo internamente na sua autoestima?
Objetivos
1.3.1 Objetivo Geral:

 Verificar a relação entre o aumento do consumo de cosméticos e o uso de filtro

das redes sociais.

1.3.1 Objetivo Específico:

 Observar o comportamento dos usuários de redes sociais e a utilização de filtros

embelezadores.
 Analisar o impacto do uso excessivo dos filtros na vida dos usuários de redes
sociais.
 Analisar os novos hábitos dos consumidores de produtos de beleza.
1.3 Hipóteses

1.4.1 Básica:

O aumento de venda de produtos de cuidados com a pele nos últimos 5 anos

1.4.2 Secundária:

O aumento do consumo de produtos de beleza nos últimos 5 anos.

Novos hábitos de cuidados com a pele entre os usuários de redes sociais, influenciado
pelo uso de filtros.

Aumento de problemas psicológicos e transtornos de imagem, na busca por produtos

de beleza e procedimentos estéticos.

Falta de percepção do consumidor em relação à influência das redes sociais na sua

autoestima.

1.5 Justificativa

O presente trabalho se justifica na importância de expor um tema atual para sociedade,

a influência das redes sociais na vida e autoestima das pessoas. Presente em mais de
70% da rotina da população brasileira, o consumo das redes sociais gera novos hábitos
no dia-dia dos usuários. As novas tendências que acompanham a evolução dessas
plataformas já estão causando impactos não só na vida dos usuários, mas também nas
empresas e no comércio, em principal de produtos de beleza. Como consequência, os
problemas gerados pelo uso excessivo das ferramentas, em que iremos abordar sobre
o uso dos filtros.
Por isso, decidimos abordar sobre o impacto que o uso das redes sociais gera no
comércio de produtos de beleza e o impacto desse uso de filtros na vida das pessoas.
Como consequência, os problemas de gerados pelo uso excessivo das ferramentas, em
que iremos abordar sobre o uso dos filtros.

Sendo um tema relevante para ser analisado e aprofundado, pois os hábitos de

cuidados com a pele se tornaram mais relevantes nos últimos anos e atrelado a isso, o
aumento de consumo dos filtros embelezadores das redes sociais.
1.6 Procedimentos metodológicos

A metodologia para esse trabalho será pesquisa descritiva, analisando o

comportamento do público específico, consumidor de redes sociais e produtos de
beleza e com base na análise de conteúdo pela técnica quantitativa por meio de
questionários para identificar as razões do aumento de compras dos produtos de
beleza.

As coletas de informações da pesquisa serão por meio de questionários, para o público

de idade de 18 a 30 anos.

2.0 Fundamentação Teórica

2.1 O papel do Marketing digital nas vendas on-line

Para Apolli e Gauthier (2008) “a internet entrou como uma nova forma de comunicação,
conectando seus usuários, chegando as organizações, fornecedores e indo até seus
consumidores finais, tornando-se uma fórmula rápida para obter, uma grande
quantidade de informação.” (apud NS de Castro, 2010, p.6)

Na maior parte do nosso dia estamos conectados ou dependemos de algo que

necessite disso, não há como negar que estar conectado ao digital já faz parte do
nosso dia-dia. A todo momento estamos sendo expostos a ofertas de serviços, produtos
pelo poder da influência no aumento de consumo de da necessidade de tudo que está a
nossa volta se tornar relevante e de fácil acesso.
Para Kotler (1998, p. 27) O marketing pode ser definido como “um processo
administrativo e social pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e
desejam, por meio da criação, oferta e troca de produtos e valor para os outros”. Apud
Borba, Carlo 2011, p. 11)

Assim como Kotler define o marketing como um processo de criação de necessidade e

desejo, podemos definir o marketing digital como esse mesmo processo atuando de
métodos diferentes, de forma mais rápida e envolvendo outros tipos de canais, por
exemplo: As redes sociais e plataformas de compra on-line, mais conhecidos como e-
commerce.

De acordo com Albertin (2004, p. 15) conforme citado por C. A. B. Cruz (2014, p.5)
explicita que “O comércio eletrônico é a realização de toda a cadeia de valor dos
processos de negócio num ambiente eletrônico, por meio da aplicação intensa das
tecnologias de comunicação e de informação, atendendo aos objetivos de negócio”.

Complementando esse pensamento C. A. B. Cruz (2014, p.5) que afirma “Além disso,
esse crescimento da internet possibilitou o surgimento do e- commerce, ou melhor,
comércio eletrônico, sendo que o mesmo se utiliza do marketing digital para difundir a
imagem das organizações perante os clientes.”

Por isso, entendemos que o marketing digital é o poder de influência que as marcas
têm nessa nova realidade de consumo on-line. Aliado a isso, com o poder do marketing
digital e suas tecnologias, gerou o aumento de consumo de compras on-line, os
famosos E-commerce. Onde a empresa consegue gerar suas vendas de forma
eletrônica, utilizando ferramentas on-line aumentando e facilitando a relação entre seus
consumidores.

Mesmo com uma parte dos consumidores que ainda não se sentem seguro com essas
plataformas de vendas on-line, mas as vendas on-line são uma modalidade mais
recente de comércio. Com o passar do tempo, cada vez mais a tecnologia colabora
para meios de compras seguros que facilitem a vida do cliente, fazendo-o um
consumidor assíduo desse tipo de compra facilitada e influenciada pelo marketing
digital das empresas.

Para (CARO, 2010) O marketing digital se torna importante para as percepções dos
processos decisórios do consumidor, pois é dele que será gerado todas as sensações,
desejos e até o reconhecimento do problema que impulsionará o indivíduo a realizar a
compra ou não, incluindo também o seu comportamento de pós-compra, onde esta
etapa se torna relevante e poderá tornar o consumidor fiel à marca. A realização de um
marketing digital eficiente é fundamental para delimitar e impulsionar seguidores e
consumidores. (apud NS de Castro, 2010, p.5)

Por isso, concluímos que o marketing digital é o meio de maior influência e

potencialização de vendas on-line no mercado atual. Esse tipo de marketing é uma das
principais maneiras que as empresas têm para se comunicar com o público de forma
direta, personalizada e no momento certo. Tanto para o lojista, onde tem a facilidade de
expandir o seu negócio de forma mais massiva, como para os usuários das plataformas
on-line, garantindo facilidade nas compras e maior contato com as organizações de
vendas. Como também, o aumento da competitividade do mercado, gerando mais
volume de vendas e que busca tratar ainda mais diretamente o seu contato com o
consumidor, disseminando os seus produtos em diferentes plataformas de vendas on-
line.

2.2 Comportamento do consumidor e suas influências no processo de compra

Em um mercado competitivo é de extrema importância compreender os processos de
escolha e o comportamento do seu público. O campo profissional é de grande
contribuição ao estudar o comportamento do consumidor.

As organizações têm trabalhado de forma eficaz para se entrosarem com o mercado,

indicando que seus produtos ou serviços são capazes de atender as necessidades dos
consumidores, entretanto, consumidor ou não, é uma decisão do consumidor
(PINHEIRO, 2009), (apud Ventura, Rita 2016, p.2).

Ao aumento do trabalho eficaz sobre o mercado e consequentemente de seus

consumidores as empresas conseguem realizar investimentos e inovações em produtos
existentes com altos índices de atender as necessidades de seus consumidores.

Segundo Schiffman e Kanunk (200, p.5) “o estudo do comportamento do consumidor é

o estudo de como os indivíduos tomam decisões de gastar seus recursos, disponíveis
(tempo, dinheiro, esforço), em itens relacionados ao consumo”. (apud De souza,
Reginaldo 2016, p.2)

Assim como Schiffman e Kanunk entende o estudo do comportamento do consumidor,

podemos definir como um grande passo ao influenciar seu consumidor a decisão final,
podemos até mesmo classificar os consumidores em dois tipos: pessoal que adquire
produtos para seu próprio uso (por exemplos: produtos de higiene) e o organizacional,
que também inclui organizações com fins lucrativos.

Segundo Schiffman e Kanuk (2000), motivação é descrita como a força motriz interna
dos indivíduos que os impele à ação, sendo produzida por um estado de tensão,
quando uma necessidade não é satisfeita. “A motivação pode-se descrever como um
estado de tensão influenciado pela necessidade, exercendo uma espécie de “empurrão”
na pessoa engajando-o em um comportamento que vá satisfazê-la” (apud De souza,
Reginaldo 2016, p.2).
Segundo Churchill Jr e Peter (2012), a motivação para as pessoas são suas
necessidades não atendidas, muitas vezes as pessoas satisfazem certas necessidades
básicas antes de se sentirem altamente motivadas a satisfazer outras. Entretanto,
Maslow classificou as necessidades em cinco níveis, sendo elas, necessidades de
auto-satisfação, necessidades de estima, necessidades de segurança, necessidades
fisiológicas, necessidades sociais. De acordo com os autores podemos destacar um
dos meios mais importantes pelo qual a sociedade é influenciada é a sua cultura. Os
indivíduos expressam sua cultura ao confirmar na pratica seus costumes e valores. ”.
(apud De souza, Reginaldo 2016, p.3)

Os influenciadores de consumo podem ser divididos em grupos de referência, por

exemplo: o grupo de amigos, grupos sociais formais, a família, grupo de compras,
grupo de ação do consumidor e grupo de trabalho. Analisando o público geral
destacamos as celebridades que representam a idealização da vida da maioria das
pessoas gostaria de viver. Esses grupos ao proverem seus produtos e marcas os
consumidores passam a ter uma reação positiva ao relacionar a celebridade com o
produto (SCHIFFMAN; KANUK, 2000)

O Brasil, segundo a ABIHPEC (Associação Brasileira da Indústria de Higiene Pessoal,

Perfumaria e Cosméticos) (2010) é o terceiro maior consumidor de produtos de higiene
e beleza do mundo, atrás apenas dos Estados Unidos e Japão. O setor de cosméticos
brasileiro teve um grande aumento nos últimos anos, passando a serem reconhecidas e
utilizadas pelos consumidores de todas as classes sociais em destaque para as
mulheres que passaram a ver seus produtos como essenciais, às pessoas estão se
preocupando mais com sua beleza e bem-estar (SÁ, 2010), ”. (apud De souza,
Reginaldo 2016, p.5)
Sob esse enfoque, Cerqueira et. al. (2013) diz o setor de cosmético cresce em um ritmo
acelerado, visto que, entre os anos de 1996 e 2007, obteve um aumento acumulado de
245,5% no seu faturamento. Podemos analisar os dados e perceber a grande influência
que interfere na economia nacional.

E conforme dados da Mintel (2015), o setor de beleza e cuidados pessoas continuará a

crescer, com taxas variáveis quando comparada com os números dos últimos anos.

3. CRONOGRAMA

Maio/2 Out/2
Atividades Fev/21 Mar/21 Abr/21 Jun/21 Ago/21 Set/21 Nov/21 Dez/21
1 1
Elaboração do Pré-projeto
Dossiê X X
Elaboração do
X X X
Pré-Projeto
Entrega Pré-
X
projeto
Qualificação
Projeto X
Experimental
Elaboração do Projeto
Levantamento
bibliográfico e X
documental
Coleta de Dados X X

Análise e
discussão dos X
dados

Elaboração do
X X X
produto
Entrega do TCC X

Defesa de TCC X
Entrega de
Versão Final do X
TCC
REFERÊNCIAS

BORBA, CARLO. MARKETING PESSOAL COMO FERRAMENTA PARA O SUCESSO DOS

PROPAGANDISTAS. 2011. 44 p. MONOGRAFIA (GRAU DE ESPECIALISTA EM
MARKETING) - PÓS GRADUAÇÃO EM MARKETING, [S. l.], 2011.

DECASTRO, Nalita Santos. A INFLUÊNCIA DO MARKETING DIGITAL SOBRE A ESCOLHA

DOS CONSUMIDORES. A INFLUÊNCIA DO MARKETING DIGITAL SOBRE A ESCOLHA
DOS CONSUMIDORES. , [s. l.], p. 1-16, 2010.

CRUZ, C. A. Barbosa. MARKETING DIGITAL: MARKETING PARA O NOVO

MILÊNIO. MARKETING DIGITAL: MARKETING PARA O NOVO MILÊNIO, [s. l.], p. 1-7,
2010.