Manual completo de Marketing de

Conteúdo

Saiba como alavancar seu marketing

digital
sumário
02 Introdução

03 Marketing de conteúdo: criando engajamento

04 Objetivos do marketing de conteúdo

07 Os estágios do marketing de conteúdo

11 Formas de fazer marketing de conteúdo

14 Conclusão
Introdução

A consolidação e uso em massa da web e suas ferramentas alterou muitas coisas na vida de todos nós, desde o
modo em que nos relacionamos com desconhecidos, amigos e parentes, até o modo de fazer negócios.
Este último ponto, o modo de fazer negócios, talvez seja aquele em que os processos e o modo de operação
se modificaram de forma mais drástica, devido em grande parte à forma de se fazer o marketing de produtos e
serviços. Segundo a AMA (American Marketing Association), o marketing pode ser definido como “(...) a atividade,
conjunto de instituições e processos para criar, comunicar, distribuir e efetuar a troca de ofertas que tenham valor
para consumidores, clientes, parceiros e a sociedade como um todo.” (2007).

Mas será que esta definição de marketing é válida para o marketing digital? Talvez só parte dela. Com os rastros
que nós, consumidores deixamos na web, é possível que empresas tenham informações muito mais específicas,
tornando os processos de criação, comunicação, distribuição e troca mais precisos.
No entanto, o grande diferencial do marketing digital é que a comunicação percorre o caminho inverso do marketing
tradicional, ou seja, o consumidor vai até à marca, e não o contrário. Desse modo, é necessário criar ferramentas
para que isso aconteça, e uma das ferramentas mais eficazes é a produção de conteúdo relevante para o público,
ou seja, o marketing de conteúdo.

Manual completo sobre Marketing de Conteúdo 02

marketing de conteúdo: criando
engajamento
Antes de qualquer coisa, é necessário que nós
entendamos o conceito desta poderosa ferramenta
do marketing digital. Assim, de forma muito simples,
podemos dizer que o marketing de conteúdo é
uma ferramenta para engajar o público-alvo visado,
aumentando significativamente o atingimento
de clientes e clientes em potencial por meio de
conteúdo de qualidade e realmente relevante ao
público visado, gerando assim maior retorno positivo
de imagem para a marca e mais oportunidades de
negócios.
Vamos destrinchar um pouco mais a definição acima.
Com a web e suas inúmeras plataformas, como as
de vídeos, os blogs e mesmo a disponibilização
da programação de canais de TV fechada online
(o famoso VOD), os espectadores foram tornando-
se cada vez mais intolerantes com os anúncios
tradicionais, já que eles representam interrupções
indesejáveis. Com isso, a eficácia destas formas de
anúncio foi ficando cada vez mais comprometida -
somada ao alto custo de anúncios televisivos, que os
torna inviável para muitas empresas. Dessa maneira,
era necessário criar uma maneira de promoção de
marcas que fosse de encontro às exigências deste
“novo” público, que tivesse na web sua plataforma
principal e que, de preferência, tivesse baixo
custo quando comparada às formas de promoção
tradicionais.
Como já dissemos mais acima, esta nova forma de
marketing deveria ser baseada na atração quase
que espontânea do usuário à marca. Mas como
fazer isso? Colocando anúncios tradicionais em
sites, blogs e redes sociais da empresa? Talvez,
mas ainda assim não seria suficiente. E é justamente
neste ponto que entra o marketing de conteúdo.
Através do fornecimento de conteúdo de qualidade
e relevante para as pessoas certas e no lugar e
momentos certos, a atração de clientes e clientes
potenciais foi possível de forma muito mais ágil,
efetiva e com custo reduzido.
Manual completo sobre Marketing de Conteúdo 03
 Objetivos do marketing
de conteúdo

De forma geral, existem objetivos principais os quais o marketing

digital deve atingir. Vamos passar a cada um deles, bem como suas
respectivas descrições.
1.Aumentar a percepção e alcance da marca

Este objetivo costuma ser o mais comum em empresas que fazem uso do marketing de conteúdo. Por ser orgânico
- o usuário naturalmente vai até a empresa -, ele é um ótimo meio para criar entrosamento do público com a marca.
Além disso, com a produção de conteúdo de qualidade sua empresa pode se tornar referência naquele assunto
determinado, aumentando a confiança nos produtos e/ou serviços que você oferece.

2.Geração e conversão de leads

Você já se inscreveu em newsletter em troca de um e-book ou algo parecido? Se sim, você passou pelo processo
de geração de leads. Gerar lead é realizar trocas, comumente a parte da empresa oferece um e-book e você
oferece seu e-mail ou outras informações. As informações coletadas são de extrema importância para a empresa,
pois elas podem, além de mensurar o público, transformar clientes em potencial em clientes efetivos.

3.SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor)

O conteúdo também pode ser utilizado na etapa final da venda, por meio de perguntas frequentes e manuais, por
exemplo. Isto aumenta ainda mais a confiança dos clientes em seu produto e/ou serviço.

Manual completo sobre Marketing de Conteúdo 05

4.Fidelizar clientes
Se não é simples tornar clientes em potencial em clientes efetivos, tornar os últimos em clientes fiéis de sua marca
pode ser ainda mais difícil. No entanto, este é um processo de extrema importância, sendo que o marketing de
conteúdo pode ajudar nesta tarefa através de newsletters, revistas eletrônicas, e-books, webinars, dentre outros,
lembrando que independente do formato, o conteúdo deve ser realmente útil.

5.Vendas cruzadas
Se sua empresa já conseguiu consolidar a confiança no cliente por meio dos recursos explicitados nos objetivos
acima, é possível passar a oferecer outros produtos e serviços, com altas chances de conversão da venda.

6.Clientes apaixonados
Depois de atingidos todos os objetivos acima, é possível passar a comemorar, pois nestes pontos seus clientes
estarão realmente confiantes na marca, fazendo com o que o marketing de conteúdo seja praticado de forma
exponencial, através da divulgação boca a boca, indicações da empresa (ou produto, ou serviço) em fóruns na
internet, postagens com referência à marca em redes sociais, por exemplo.independente do formato, o conteúdo
deve ser realmente útil.

Manual completo sobre Marketing de Conteúdo 06

Os estágios do
marketing de conteúdo

Para pensar nos estágios do marketing de conteúdo, é necessário antes que você entenda o funil de vendas, pois
dele dependem diretamente os estágios.

Imagine que temos um funil divido em três partes. Em seu topo, parte mais larga, temos a parte correspondente
à CONSCIÊNCIA. Em sua parte intermediária, temos o processo de AVALIAÇÃO e, por fim, em sua parte mais
estreita temos as VENDAS.

Passemos à explicação de cada uma destas partes.

Manual completo sobre Marketing de Conteúdo 07

1º estágio
Consciência

É nesta parte em que o consumidor se dá conta de que tem uma necessidade ou

um desejo, e toma consciência de que sua empresa tem a solução para suprir esta
necessidade ou desejo.

Não precisamos ir muito longe para descobrir do que se trata esta parte, já que seu nome é bastante intuito. Mas
qual o melhor meio para despertar esta consciência? Não existe uma regra, já que tudo irá depender de sua
estratégia de marketing digital.

No entanto, conteúdos mais simples e fáceis de serem consumidos são os mais recomendados, tais como posts
em blogs, inserção de conteúdo em redes sociais, infográficos, imagens, podcasts e newsletter.

Manual completo sobre Marketing de Conteúdo 08

2º estágio
Avaliação

Depois que as pessoas percebem que possuem uma necessidade e que sua empresa
tem a solução para supri-la, é hora de apreciar quais as vantagens sua empresa
oferece em relação a outras.

Você empresário ou profissional de marketing, deverá fazer com que elas deixem de ser uma simples visita a sua
página e se tornem um lead (usar conteúdo em troca de informações de contato do usuário). Mas como fazer isso?

Novamente, não existe fórmula mágica, principalmente porque esta etapa é totalmente dependente das
características e preferências de seu público-alvo. Como exemplos de recompensa pelo fornecimento das
informações de contato, podemos citar os artigos, e-books, webinars, cursos gratuitos, dentre outros.

Manual completo sobre Marketing de Conteúdo 09

3º estágio
Compra

Estágio final e o mais aguardado pelos empresários e profissionais de marketing,

pois é nesta etapa que o usuário deixa de ser um lead para se tornar um cliente
efetivo.

O papel do marketing de conteúdo é fornecer informações que justifiquem o(s) porquê(s) daquele compra ser a
melhor dentre todas as opções. O storytelling e os cases de sucesso são os formatos de conteúdo por excelência
nesta etapa.

Por fim, é preciso levar em conta que todos os estágios do marketing de conteúdo são fundamentais para a
estratégia de marketing digital mais ampla. Assim, além de conteúdo de qualidade, é necessário pensar nos
pormenores (formato, plataforma, extensão, estilo de linguagem, etc.), pois tudo isso será determinante.

Manual completo sobre Marketing de Conteúdo 10

 Formas de se fazer
Marketing de Conteúdo
RESUMO das ferramentas: Por tudo o que foi dito até aqui, você já deve ter claro que
existem diversas formas de se fazer o marketing de conteúdo,
• Redes sociais pois os objetivos são extremamente amplos e variáveis, assim
• Blog como o são os canais (ou plataformas).

• E-book Dessa maneira, para te deixar ainda mais inteirado com

esta poderosa ferramenta, vamos descrever na sequência
• Webinar
diferentes formas de se fazer marketing de conteúdo, bem
• Video Marketing como as vantagens que cada uma delas traz.

• Infográfico

• E-mail Marketing

Manual completo sobre Marketing de Conteúdo 11

Blog
A plataforma de marketing de conteúdo. O blog é
ótimo para a promoção de conteúdos mais extensos,
aumentando a autoridade da marca e interação com
o público. Além disso, se aplicadas técnicas de SEO
(Otimização para Mecanismos de Busca) ao texto, é
possível uma eficácia ainda maior da estratégia de
marketing de conteúdo.
E-book
Muito utilizados para a capitação de leads, os
e-books são ótimas ferramentas para conteúdos
mais extensos quando comparado ao blog, com mais
riqueza de detalhes. Vale lembrar que o conteúdo
deve ser fácil de ser entendido, não devendo o
e-book ultrapassar 30 páginas.
Redes sociais
Talvez a plataforma mais utilizada dentre todas as
disponíveis na web. Segundo pesquisa recente
divulgada pelo jornal O Globo, os brasileiros estão
entre os povos que mais gastam tempo navegando
pelas redes sociais, com cada acesso durando em
média 21 minutos. Considerando que são realizados
mais de um acesso por dia, passamos uma
quantidade considerável de tempo navegando pelas
redes sociais.
Assim, elas são uma ótima forma de fazer marketing
de conteúdo. Neste tipo de canal, são recomendados
o uso de imagens ou a promoção de conteúdos mais
extensos presentes em outras plataformas, como o
blog.
Manual completo sobre Marketing de Conteúdo 12
webinar
Muito utilizado na parte final do funil de vendas
(conversão de leads em clientes), o webinar é uma
ótima ferramenta de interação pessoal, já que é
realizado via webcam. Por se aproximar muito de
uma palestra, ele acarreta em ainda mais autoridade
a marca, pois se trata de um especialista daquela
empresa debatendo determinado assunto.
e-mail marketing
Este é uma das formas mais tradicionais de se
fazer marketing de conteúdo. No entanto, muitas
empresas e profissionais comentem equívocos em
sua construção, fazendo com que ele não seja lido
ou vá parar direto na caixa de spam. Lembre-se: o
conteúdo deve ser útil e de qualidade. Quando bem
executado, um e-mail marketing é uma poderosa
ferramenta para a conversão de leads em clientes.
Video Marketing
Se falar sobre determinado produto traz mais
autoridade à marca, imaginem quando isto é feito
com a demonstração em vídeo das formas de uso
e/ou vantagens do uso de produtos ou serviços. É
justamente este o papel do vídeo marketing, posto
em circulação mais comumente no Facebook e
Youtube.
infográfico
Sua principal função é transmitir uma grande
quantidade de informações ou conteúdos muito
complexos de maneira simples e direta, através do
uso de layouts diferenciados. Seu uso é sinal de
vanguarda, por isso use-o e se destaque ainda mais
no mercado.
Manual completo sobre Marketing de Conteúdo 13
Conclusão

Neste e-book, tivemos a oportunidade de explicar como a mudança comportamental dos consumidores alterou a
forma de consumirem publicidade e como o marketing digital, e mais especificamente o marketing de conteúdo,
são importantes aliados para manter o consumo acelerado. Na sequência, abordamos o conceito do marketing de
conteúdo e como ele é benéfico às organizações nas quais ele é empregado como estratégia de marketing, já que
produz algo essencial: engajamento dos clientes com a marca.

Logo após, tivemos a chance de verificar um a um os seis principais objetivos do marketing de conteúdo, bem
como a vantagem que cada um deles traz. Na quarta seção deste e-book entendemos quais são os estágios do
marketing de conteúdo, bem como a importância que cada um tem dentro de todo o processo. Finalizando nossa
leitura, pudemos entender quais as formas de se fazer marketing de conteúdo, bem como as situações em que são
mais recomendadas.

Diante de todas as informações recebidas, você está convidado a utilizar o marketing de conteúdo em sua
empresa. O primeiro passo foi dado. Mas que tal aplicar todo este conhecimento na prática e descobrir as
vantagens que o marketing de conteúdo pode levar a sua empresa?

Manual completo sobre Marketing de Conteúdo 14

Inovação digital.
Entender o cliente e entregar o melhor resultado, VAMOS CONVERSAR?
mesmo que para isso seja necessário inventar
Endereço
uma solução. Esse é o nosso DNA e nossa maior Av. Brigadeiro Luís Antônio, 2696, Cj 110
motivação. Criada em 2010, a Post Digital é uma CEP: 01318-002 • Jardim Paulista
agência de inovação digital que atua na criação, São Paulo/SP
planejamento, desenvolvimento e manutenção
de projetos interativos. Formada por uma equipe Telefones:
+55 (11) 2615.6919
multidisciplinar e profissionais experientes, a
+55 (11) 2305.0803
Post Digital desenvolveu uma metodologia que
integra inteligência estratégica, inovação, design E-mail: oi@postdigital.cc
e tecnologia para criar soluções de marketing Site: www.postdigital.cc
e comunicação mais eficientes para clientes e
parceiros. Entenda melhor o trabalho da agência e
experimente uma nova maneira de fazer negócios,
Instagram Twitter Facebook Blog
conectando marcas e pessoas.