Transforme Seu Instagram em Uma Máquina de Vendas

Licensed to Francielly Azevedo Costa - azevedo.francielly@hotmail.com - 400.135.
068-89 - HP156616474548946
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Índice
Introdução 2
Conta Comercial 4
Biografia 5
Link na bio 6
Foto de Perfil 8
Stories 9
Destaques 13
Hashtags 14
Interaja! 14
Quem São Meus Clientes? 15
Criação de Conteúdos 17
Consistência é Tudo 18
Post Orgânico 19
Post Pago 20
Lista de Transmissão 21
Abordagem Infalível e Técnicas para Vendas 23
Conclusão 30
Introdução
Olá! Eu sou o Rafael Santanna, autor deste livro, e há
mais de 3 anos, trabalho com gestão de redes sociais
para diversas empresas. O conteúdo presente aqui
está associado a muito estudo e a tudo que vivenciei
na prática dentro do Instagram.
Acredito que absorvemos muito melhor o que

aprendemos quando gostamos do assunto. E este é
um assunto que eu amo estudar, praticar e ensinar.
Não foi à toa que levei meses escrevendo e revisando

até lançar de forma oficial este material. E tenho
certeza que de alguma maneira ele vai ser um fator
determinante nos lucros do seu negócio. Basta você
ter vontade de aprender e pôr em prática todo o
conteúdo que está reunido aqui.
Se você já se sentiu perdido no meio de tantos

termos e fórmulas sobre marketing digital, sendo
que você só precisava de algo prático e sem
enrolação para vender seus serviços e produtos, você
finalmente chegou no lugar certo.
Depois de observar tantos profissionais e pequenas

empresas que, em sua maioria, não possuíam
condições de investir pesado em marketing, mas
que ao mesmo tempo precisavam melhorar seu
posicionamento, conseguir mais espaço no
mercado, atrair novas pessoas e vender seus
serviços/produtos, decidi usar meu conhecimento e
ajudar esses empreendedores.
2
Visto que o Instagram tem conseguido cada vez

mais espaço no meio digital e tem sido, no Brasil,
uma das redes sociais mais utilizadas, resolvi focar
todos os conhecimentos e estratégias nele, a fim de
tornar seu negócio protagonista em meio a tantos
outros concorrentes.
A propósito, você utiliza o Instagram? Tenho quase

certeza que sim! A popularidade do aplicativo inflou
rapidamente e tem sido atualizado constantemente
com novas funcionalidades que permitem ao
usuário uma experiência muito bacana.
Segundo o Sprout Social (2019), são mais de 1 bilhão

de usuários ativos com números impressionantes de
engajamento: 15 vezes mais que em outras
plataformas.
O Brasil é o país que ocupa a segunda posição no

ranking de usuários. São mais de 50 milhões de
brasileiros (2017) cadastrados na ferramenta.
Em relação às empresas, conforme o próprio

Instagram, há mais de 25 milhões de perfis
corporativos. Nesse cenário, 8 a cada 10 usuários
seguem empresas pelo aplicativo.
São muitas as possibilidades que essa poderosa rede

social oferece para negócios. E eu vou te mostrar que
é possível, mesmo que você não entenda nada de
marketing, transformar seu Instagram em uma
máquina de vendas.
3
O objetivo aqui é trabalhar com você tudo o que

envolve o mundo do Instagram para Negócios,
partindo do iniciante, passo a passo e na prática.
Aqui você não vai se sentir perdido.
Vamos te ajudar a entender tudo, para que você

aplique e já consiga resultados surpreendentes, sem
nenhum tipo de enrolação.
Bora revolucionar seu Instagram?
Conta comercial
A primeira coisa, antes de você aplicar qualquer
estratégia que será apresentada nesse livro, é
essencial que você possua uma conta comercial no
Instagram.
A conta comercial possui funcionalidades voltadas

para negócios, então antes de começar, verifique se
sua conta já está com essa funcionalidade. Para
trocar, é só ir em configurações de conta e selecionar
a opção “mudar para conta profissional”.
Lembrando que você fará isso apenas se sua conta

ainda não estiver como comercial. Caso contrário,
pode simplesmente ignorar essa parte.
4
Biografia
Em primeiro lugar, o que é a bio?
A bio (biografia), em sua conta, fica embaixo da sua

foto de perfil e acima das suas publicações. É aquele
espaço onde você pode escrever algo e acrescentar
um link.
Não subestime os 150 caracteres que você tem

disponível na sua página no Instagram. Aqui está
uma incrível oportunidade de você apresentar seu
negócio brevemente.
A primeira coisa que você tem que ter em mente é

que você precisa ser claro e objetivo. A pessoa que
visita sua página precisa estar ciente do que sua
empresa faz, então seja criativo e vá direto ao ponto,
sem enrolação. Uma biografia de sucesso precisa ter
um único objetivo: convencer a pessoa a seguir sua
página.
Lembre-se que nosso objetivo é gerar vendas, então

o primeiro passo para que alguém compre de você é
a confiança.
A pessoa precisa conhecer sua empresa, o que você

faz e os conteúdos que você publica. Dificilmente
você venderá para alguém que caiu de paraquedas
na sua página. Então, está aí a importância de uma
bio bem elaborada, porque vai ser a partir dela que
você vai conseguir novos seguidores, que,
posteriormente, começarão a receber conteúdos da
sua página e com isso você ganhará credibilidade e
estará a um passo de começar a vender.
5
Uma dica valiosa e que dá muito certo é, ao invés de

falar somente do seu negócio, você evidenciar aquilo
que pode proporcionar ao seu cliente. Pense: a
pessoa que visita sua página não se interessa no que
você faz, mas sim nos benefícios que ela pode ter
através de você.
Vou te dar um exemplo na área do Direito, mas você

pode adaptar para qualquer tipo de empresa. Use
como referência para criar o seu:
Ao invés de você colocar na sua bio o termo

“Consultoria Jurídica”, que tal um “Problemas
jurídicos? Não entre mais em pânico.
Acompanhe-nos!”
Mostre-se receptivo e passe segurança aos seus

seguidores: Apresente-se como a solução. Lembre
disso quando for reformular sua bio.
Link na bio
Antes de colocar qualquer link, pense: por que e com
qual objetivo eu estou colocando este link?
Algo que eu percebo sempre que visito algum perfil

aleatório no Instagram, é que a maioria das páginas
utilizam esse espaço para colocar seu site. E aquelas
empresas que não possuem site, simplesmente não
colocam nada.
Faça um teste: abra várias páginas comerciais no

Instagram e verifique se isso não é verdade. Todos
seguem o mesmo padrão, e é aí que está o
problema.
6
Com milhares de empresas concorrentes no

mercado, tem se tornado cada vez mais difícil se
destacar apenas criando um perfil no Instagram.
Com a popularidade desse aplicativo, é quase
impossível uma empresa que não tenha conta.
E é aí que você precisa ser o ponto fora da curva!

Como existem milhares de empresas concorrentes,
você precisa oferecer um diferencial para que o
público prefira você do que a empresa ao lado. E o
segredo está no relacionamento.
Com o avanço dos recursos, hoje temos a opção de

gerar um link que leve a pessoa diretamente ao
WhatsApp da empresa e ainda digite uma
mensagem padrão. Ou seja, o indivíduo não precisa
nem digitar nada, é só clicar no link e enviar a
mensagem predefinida que já entrará em contato
com a empresa, e é aí que você precisa mostrar que
você é a melhor opção para seu possível cliente.
Humanizar o atendimento é muito mais eficaz do

que simplesmente direcionar ele ao seu site antes
mesmo de ele entrar em contato com você. Há vários
sites que fazem essa conversão do número em link.
Você fará muito mais vendas se optar por ter esse

contato direto com seu público. E mesmo que você
não venda nessa primeira conversa, você terá o
contato desse provável cliente.
Se ele entrou em contato com você, significa que ele

tem interesse naquilo que sua empresa faz. Então não
esqueça de salvar o contato dele! Assim,
posteriormente, você poderá conversar com ele
novamente, apresentar novas ofertas, lançamentos e
até criar uma lista de transmissão para multiplicar
suas vendas. (Sobre lista de transmissão, falaremos
logo mais.)
7
Foto de perfil
Não é novidade que nos guiamos mais por imagens
do que pra texto. Você pode não perceber isso, mas
quando você procura um perfil no Instagram ou até
mesmo um contato no WhatsApp, o primeiro ponto
que fixamos o olhar é para a foto. E é aí que está a
importância de saber colocar a foto da maneira
correta no seu perfil do Instagram.
Como estamos falando de perfis comerciais, o ideal

é que você coloque seu logotipo, porque ele é a
identidade da sua empresa e representa,
visualmente, a imagem e o conceito que seu
negócio deseja passar.
Quando selecionamos uma foto nova e seguramos o

dedo para mover, o Instagram mostra uma grade.
Essa grade ajuda muito na hora de centralizar a

imagem, pois permite um alinhamento muito
preciso.
Outro ponto que deve ser levado em conta e que

muitas empresas falham, é em querer colocar o logo
inteiro dentro do espaço.
Pense nisso: o espaço para foto de perfil é redondo e

relativamente pequeno, então ao invés de colocar o
ícone do seu logo e a escrita abaixo, que tal colocar
somente o ícone em destaque? Isso trará uma
presença visual muito mais marcante.
Vou te dar um exemplo prático:
8
Se o seu logo for apenas tipográfico (escrito) e não

possuir ícone, conforme o exemplo acima, tente ao
menos não deixar muito espaço em branco ao redor
e, como falei, utilize a grade para uma melhor
experiência.
Stories
Os stories são, hoje, um dos recursos mais utilizados
no Instagram. Empresas que utilizam corretamente,
conseguem resultados absurdos no que diz respeito
à relacionamento, confiança e credibilidade dos
clientes, ainda que durem apenas 24 horas.
Também temos que admitir que aderir uma

estratégia de postagens de stories vai além de gerar
mais engajamento. O uso de forma consciente pode
ser a chave para você gerar muitas vendas e um
crescimento elevado de “fãs”.
9
Uma marca que procura destaque precisa estar

ciente disso para poder ter sucesso. E foi por isso que
resolvi deixar algumas ideias para você se inspirar e
começar a postar stories da maneira correta.
Antes de começar, sugiro que você vá com calma e

não poste dezenas de stories por dia. Vamos aos
poucos pra não perder alcance e tornar as coisas
cansativas pra quem assiste. Mas também não seja
totalmente ao contrário e publique um story por
semana. Sejamos consistentes! Vamos lá:
1) Mostre sua empresa
Se você possui uma empresa física, tenha o hábito

de tirar fotos, fazer vídeos e mostrar o ambiente e
principalmente pessoas que lá se encontram. Isso
cria relação e uma confiança muito grande com o
seguidor, porque humaniza muito a sua marca.
É claro que você não precisa fazer isso todos os dias,

mas, de vez em quando, ter alguns flashbacks da
empresa são de extrema importância para um
excelente engajamento.
2) Tire dúvidas sobre algo
Se você é um empreendedor, sua empresa possui

autoridade para resolver problemas. E isso
independe de qual área você trabalha. Todo negócio
precisa resolver algum tipo de problema.
10
Postar stories tirando dúvidas, quebrar paradigmas,

apresentar mitos e verdades e mostrar um
entendimento pleno dentro da área que seu
negócio atua, é uma excelente forma de ativar o
gatilho da autoridade. E será isso que fará seus
seguidores confiarem e aumentarem o respeito por
você.
Uma dica muito bacana é utilizar as interações de

enquetes e perguntas para que você gere assuntos
novos e alimente cada vez mais os temas já
abordados anteriormente.
3) Como usar algum produto / como você faz

algum serviço
Aqui está uma boa oportunidade de você divulgar

seus produtos/serviços “sem querer”. Utilize da
“desculpa” de fazer um tutorial de como utilizar
determinado produto, ou mostrar como você realiza
um serviço sem ser aquele vendedor chato. Você
não vai vender nada aqui. Vai apenas demonstrar.
Leia novamente: demonstrar como as coisas
funcionam.
Lembre-se que a pessoa que está navegando nas

redes sociais não tem o intuito de comprar nada,
então esse é o motivo de você não querer empurrar
nenhum produto evidenciando que você está
querendo vender.
11
A ideia desse método é apenas criar interesse de

forma despretensiosa, então utilize com moderação,
mas da maneira correta.
PORÉM, O cenário muda de figura quando temos a

opção de inserir link, com o famoso “arrastar pra
cima”.
Páginas com mais de 10 mil seguidores possuem

essa opção e aqui você pode criar ofertas mais
diretas, diferente do que abordamos acima.
Neste caso, também utilize das técnicas abordadas

de criar interesse, aumentar o desejo e, no momento
certo, utilize os stories linkados pra finalmente
vender.
Usar os stories com link o tempo todo não funciona,

então saiba o momento certo de utilizar para fazer o
maior número de vendas possíveis.
12
Destaques
Para quem não está familiarizado, em uma página
do Instagram, os destaques ficam abaixo da
biografia e acima dos posts. Basicamente, eles são
os stories que você posta e fixa pelo tempo que você
quiser no perfil. Se você não fixar, ele vai durar
apenas 24 horas, assim como vimos.
Com as atualizações do Instagram, temos a opção

de agrupar stories por tema. Ou seja, você pode usar
apenas um destaque pra agrupar vários stories
dentro dele. Então isso se torna muito bacana
quando temos vários do mesmo tema.
Entendido isso, fica o questionamento: quais stories

devo fixar?
A primeira dica, é: não exagere. Utilizar mais de 5

destaques, dependendo do conteúdo, pode se
tornar maçante e cansativo. Procure sempre ser
objetivo.
Algumas dicas de melhor utilização: endereços,

formas de contato, informações importantes,
produtos, serviços, horários de atendimento, etc.
Apenas tente deixar as coisas mais claras e objetivas

possíveis para o seguidor não abandonar a
visualização.
Ninguém melhor do que você para saber o que é

mais importante para sua empresa. Então reflita
nisso e escolha as melhores opções! Mas lembre-se
que para você conseguir fixar como destaque, você
precisa antes disso publicar nos seus stories.
13
Hashtags
Hashtag é um termo ou expressão, antecedido pelo
símbolo (#), utilizado para direcionar o usuário para
uma página de publicações relacionadas ao mesmo
tema ou discussão.
É uma maneira muito simples de agrupar diversos

conteúdos de um mesmo tema e facilitar a pesquisa
sobre o assunto desejado.
As hashtags podem ajudar a trazer mais visibilidade

para o seu conteúdo, fortalecer suas campanhas e
melhorar a imagem da sua marca.
Para melhores resultados, o ideal é que você não se

limite a usar apenas uma, mas experimente o uso de
várias. E lembre-se sempre: suas hashtags precisam
ser relevantes e estarem ligadas ao mesmo tema
para que a mensagem transmitida faça sentido e
alcance as pessoas certas.
Interaja!
Sem dúvidas, como falamos aqui, um dos principais
fatores que fazem o cliente escolher você é a forma
que ele é tratado. Com uma concorrência cada vez
maior, ficar atento aos detalhes pode fazer com que
seu cliente trabalhe no marketing do seu negócio. E
uma dica, para quem utiliza o Instagram, é:
INTERAJA!
Se alguma pessoa comentou sua publicação, enviou

direct, reagiu a algum story, é sua obrigação
interagir, desde às perguntas mais simples até as
mais complexas.
14
O que você precisa entender é que, na maioria dos

casos, o que vai fazer total diferença não vai ser o que
você respondeu, mas, sim, como você respondeu.
A ideia principal aqui é você se apresentar como

uma empresa receptiva e que realmente se importa
com os clientes, então deixe um pouco o formalismo
de lado e se preocupe em ser ágil na resposta e tente
humanizar ao máximo o atendimento, que bons
resultados a curto e a longo prazo virão.
Quem são meus clientes?

Entender e traçar um perfil de cliente para seu
negócio trará uma série de benefícios para sua
página, porque será a partir disso que poderemos
identificar quais conteúdos serão mais relevantes
para seu público.
Uma das técnicas utilizadas por profissionais de

marketing, é a criação de uma “persona”. E o que
seria essa persona?
Persona é a representação fictícia do cliente ideal de

um negócio. Ela é baseada em dados reais sobre
comportamento e características demográficas dos
clientes, assim como suas histórias pessoais,
motivações, objetivos, desafios e preocupações. A
persona guia a criação de conteúdo e poderá ser a
chave para seu marketing no Instagram.
15
Uma boa definição de persona passa justamente

pelo contato com o seu público-alvo. Assim, em uma
rápida análise, você pode identificar características
comuns entre os potenciais compradores.
Sem uma persona definida, é possível que em

alguns casos sua estratégia se perca e você acabe
falando português para quem só entende grego. Ou
promova algo que não tenha nenhum interesse por
parte do seu público.
Se você já possui uma base de clientes, o primeiro

passo para criar uma persona, é identificar
características comuns entre eles. Com base nessa
investigação, você consegue dados que te ajudarão
no processo.
Você precisa ter em mente o que a pessoa

responsável pela compra de seu produto ou serviço
busca na área de atuação de sua empresa. Pense
nos assuntos em que ela pode estar interessada,
como os problemas relacionados ao seu setor que
ela enfrenta no dia-a-dia.
Também tente imaginar você mesmo como um

cliente da sua própria empresa. Este exercício
também é de grande ajuda.
Uma vez encerrado esse processo, você terá uma

boa quantidade de dados brutos sobre os potenciais
consumidores e poderá, a partir disso, gerar o
melhores conteúdos
16
Criação de conteúdos
Nosso foco é venda. Esse livro fala sobre vendas, mas
não vamos vender nada nas nossas publicações.
Como já falamos aqui, ninguém abre as redes sociais
com a intenção de comprar algo. A pessoa que
utiliza o Instagram, por exemplo, quer ver fotos,
obviamente porque o Instagram é um app que
compartilha fotos. Então não faz o menor sentido a
gente querer a todo tempo vender algo.
O que vamos fazer é ajudar, quebrar paradigmas,

mostrar oportunidades e dar a solução. Na parte da
solução, sim, nós vamos vender e você poderá fazer
um post específico para venda, sim! Mas antes,
tenha em mente que precisará preparar seu cliente
para essa venda.
Simplesmente tentar vender sem ele conhecer você

e sem que haja uma autoridade, é praticamente
impossível.
17
Consistência é tudo
Consistência é tudo em um mundo digital, onde as
informações circulam de forma muito rápida e onde
temos cada vez mais concorrentes.
Não preciso me estender muito para te dizer que

manter uma quantidade certa de posts semanais
fará toda a diferença e com certeza será a chave para
seu negócio ser mais visto e mais lembrado,
diariamente.
Além disso, se você raramente posta, o Instagram

entende o seu perfil “como não relevante” e passa a
mostrar com menos frequência suas publicações
para os seguidores. Porém, é importante também
cuidar dos excessos: postar várias vezes na
sequência é chato e um post pode “matar” o alcance
do outro.
Aí vem a pergunta: “Qual a melhor quantidade de

posts semanais?”
A quantidade certa será aquela que você consegue

manter. É claro que quanto maior for a quantidade,
maior será o engajamento do seu público.
Mas se você consegue postar só duas vezes por

semana, não tem problema nenhum, desde que
você mantenha a palavrinha chave desse tópico:
“consistência”. É isso que realmente importa.
18
Post orgânico
Para quem não está familiarizado com o termo,
“post orgânico” é toda publicação não paga. Ou seja,
qualquer post comum que você faça na sua página
e não invista nenhuma verba nele.
O post orgânico tem muito a ver com o tópico

“criação de conteúdos”, porque essas publicações
orgânicas serão entregues àquelas pessoas que já
seguem sua página.
Ter coerência naquilo que é publicado, resolvendo

problemas, ajudando com algo, entregando
informação de qualidade é algo que devemos
priorizar aqui.
Lembre-se sempre: você precisa dar motivos para

que seus seguidores continuem seguindo. E mais do
que isso, você precisa transmitir confiança, para que
eles possam comprar de você.
Então, não subestime de maneira nenhuma os posts

orgânicos e tenha em mente sempre isso tudo que
foi falado antes de publicar qualquer coisa.
19
Post pago
Diferente do post orgânico, o post pago é o famoso
“patrocinado”, que aparece frequentemente no
nosso feed, onde é investido um valor para que ele
alcance mais pessoas que possuam interesses em
comum. E o Instagram permite uma forma muito
fácil de fazer o impulsionamento.
Se você perceber, cada post do seu perfil tem um

botão com o nome “promover”, onde é possível
segmentar um público baseado nos seus interesses.
Por mais que o conteúdo orgânico seja a prioridade,

sempre que possível invista um pequeno valor para
a mídia paga. Por mais que tenha que gastar
dinheiro na hora, você terá um retorno em questão
de visibilidade, reconhecimento e ganhará novos
seguidores interessados, que conhecerão você,
receberão seus conteúdos orgânicos e terão muito
mais chances de comprar seus produtos ou serviços.
O Instagram possui uma maneira muito fácil para

você impulsionar um post. Depois que você aperta o
botão “Promover”, ele mostra passo a passo o que
você deve fazer, pede o valor que você quer investir,
quantos dias o anúncio se propagará e o público que
você quer alcançar.
No detalhamento do público, pense quais interesses

um cliente seu teria. Se você for personal trainer, um
dos interesses, certamente, seria academia. Mas é
possível selecionar vários interesses. Tente selecionar
vários que você imagina que teriam interesse no seu
negócio/serviço/produto e selecione um por um.
20
Investir em post pago é extremamente importante,

então defina um valor mensal e invista.
Com toda certeza, você terá muitos resultados

positivos a curto e, principalmente, a longo prazo
com esses impulsionamentos. Então dê máxima
atenção a eles.
Lista de transmissão
A lista de transmissão, para quem não está
familiarizado, é uma função do WhatsApp que
permite que enviemos mensagem em massa
separadamente, diferente de um grupo, que todos
ficam na mesma conversa.
E para que você consiga criar uma lista de contatos

que possua interesse nos produtos ou serviços do
seu negócio, é preciso trazê-los do Instagram.
Como eu falei, com o link na sua bio que direciona ao

seu WhatsApp, você terá ao longo do tempo
dezenas de contatos de pessoas que já
demonstraram interesse. Só o fato da pessoa clicar
no link e enviar mensagem para você, significa que
ela possui certo interesse naquilo que você
comercializa, mesmo que ela acabe nem
comprando de você.
E é aí que você vai criando a lista de transmissão!
21
O que você vai falar e como você vai tratar a pessoa

que entrou em contato, nós veremos no próximo
tópico. Porém, de antemão, sempre peça para que a
pessoa salve seu contato. Quando criamos uma lista
de transmissão, e enviamos uma mensagem, todas
as pessoas que adicionamos receberão,
separadamente, a mesma mensagem. Porém,
somente as pessoas que tiverem nosso contato salvo
irão receber. Por isso a importância da pessoa salvar!
22
Abordagem infalível e
técnicas para vendas
Até aqui, entendemos como o Instagram pode ser
uma ferramenta extraordinária para alavancar
nossas vendas. Entendemos o que precisamos
publicar, interagir e o que priorizar em relação à
maneira que nos posicionamos.
Como escrevi em alguns tópicos atrás, o que vai

diferenciar você do seu concorrente é o
relacionamento, é a forma que ele é tratado e, acima
de tudo, a maneira que ele enxerga seu negócio.
Aplicando tudo que foi ensinado até aqui,

certamente você terá muita gente interessada nos
seus produtos/serviços e, com isso, precisará vender.
E muitas pessoas falham nessa etapa, porque

acabam agindo da maneira errada e com desespero
de realizar a venda o mais rápido possível, seja de um
produto físico ou a negoaciação de algum serviço.
Então, como me comunicar de forma certeira e fazer

com que a pessoa compre meus produtos e/ou
serviços?
Primeiro, eu preciso ser sincero e te dizer que não

existe nenhuma fórmula mágica para isso. Se
existisse, você provavelmente já saberia e não
precisaria ter adquirido esse livro.
23
Porém, existem alguns fatores que influenciam e até

mesmo algumas palavras que vão fazer com que
você venda muito. Também existe uma ordem que
você precisa seguir para ser o mais certeiro possível e
ter mais chances de vender. E eu vou te apresentar,
de maneira prática, como você pode aplicar isso.
Vamos lá?
Primeiro, você não vai abordar ninguém. Eu tenho

certeza que se você aplicar os métodos passados até
aqui, seus clientes virão até você a curto prazo, e a
longo prazo virão muito mais.
Então, o que está em questão aqui é o que você vai

responder quando ele entrar em contato com você,
seja por direct, no Instagram, ou pelo WhatsApp.
Para que você não perca tempo, paciência e

neurônios, tire um tempo para criar uma mensagem
padrão específica para quando alguém enviar
mensagem interessada naquilo que você vende ou
nos serviços que você presta.
E o que deve conter nessa mensagem?
Você já deve ter ouvido falar que “a ordem dos

fatores não altera o produto”. Então, isso não se
aplica a vendas. Acredito que precisamos seguir
uma ordem até chegarmos ao resultado final, a
venda.
De forma alguma, dê ênfase no valor (preço) do seu

produto/serviço, mesmo que o cliente pergunte isso
para você.
24
Você já deve saber que o cérebro humano é dividido

em duas partes: hemisfério esquerdo, responsável
pelo racional, e o hemisfério direito, responsável pelo
emocional.
De maneira simples, se estamos falando de vendas,

a parte do cérebro que deve ser estimulada primeiro
é a parte emocional.
Ninguém acorda pela manhã com um desejo muito

forte de comprar uma caneca, por exemplo. Você
precisa criar esse desejo.
E esse desejo deve começar a ser criado através da

aplicação de tudo que foi ensinado neste livro.
Porém, isso não é o suficiente. Você precisa aflorar

esse desejo.
Eu vou dar o exemplo da caneca, porque foi a

primeira coisa que veio à minha mente, mas você vai
aplicar esse exercício ao seu negócio.
Vamos imaginar uma situação comum:
Cliente (via direct ou WhatsApp): - Olá! Quanto custa

a caneca x?
Se você responder o que ele está perguntando, você

estimulará o lado racional do cérebro dele e ele
pensará se realmente vale a pena desembolsar tal
valor por uma simples caneca.
25
Agora, se você, antes de tudo, estimular com

emoções, imaginação, benefícios e, por fim,
responder o valor, você terá mostrado para ele,
imediatamente, tudo o que essa caneca vai
proporcionar pra ele, a emoção que ele terá ao ter
essa caneca e o que ele perde não comprando ela.
Por mais superficial que isso pareça, funciona.
Comece a observar os comerciais publicitários e se

pergunte: por que a propaganda de uma margarina
possui uma família sorrindo, feliz, sentada à mesa,
tomando café juntos, ao invés de simplesmente
anunciarem a margarina de forma mais direta?
Primeiro que, atualmente, com a correria do dia a

dia, é muito difícil existir uma família que se reúna
para tomar café juntos e, principalmente, estejam
com uma alegria contagiante nas primeiras horas da
manhã.
E por mais que isso não faça sentido racionalmente,

o que a empresa quer transmitir com o comercial é
que a partir do momento que você comprar a
margarina x, sua família vai ser igual aquela que você
viu na televisão.
Isso faz sentido para você? Como falei,

racionalmente é a maior bobagem que você já ouviu
na sua vida. Porém, através de um vídeo bem
trabalhado, com uma música de fundo, com
imagens de crianças sorrindo e, de forma indireta,
dizendo que o motivo de toda aquela felicidade é a
margarina x, seu lado emocional é trabalhado em
demasia e, quando você ver aquela marca na
prateleira do mercado, você associará àquilo que
você viu e terá muito mais chances de comprar,
mesmo que você, racionalmente, saiba que aquilo
não é verdade.
26
Eu dei um exemplo de vídeo, mas isso funciona

perfeitamente para texto também. E eu vou te dar
um passo a passo para que você possa adaptar ao
seu negócio.
Anteriormente, eu dei um exemplo de uma caneca.

Neste passo a passo, também usarei a caneca como
exemplo.
Continuemos a interação:
Cliente (via direct ou WhatsApp): - Olá! Quanto custa

a caneca x?
A primeira coisa que você precisa fazer é criar uma

certa proximidade com esse possível cliente e, antes
de jogar uma mensagem cheia de emoção,
cumprimente-o, pergunte como ele está, mostre-se
interessado e com boa vontade em responde-lo.
Após isso, você jogará aquela mensagem padrão

que precisará ser criada para que você venda, que
será assim:
“Bom, todo mundo tem aquela caneca preferida,

né? A melhor coisa, depois de levantar pela manhã,
é pegar aquela caneca no armário e tomar aquele
café para encarar mais um dia de trabalho, ou até
mesmo de levar ela para o trabalho.
Só que nem toda caneca é legal. Ela precisa ter

estilo! Já pensou em ter uma com um visual
impressionante e fazer todos ficarem
impressionados com o quanto você gosta do estilo
x, seja seus colegas de trabalho ou até mesmo seus
seguidores do Instagram, após você postar aquela
foto incrível?
27
Nossas canecas possuem alta resistência e

possuem tamanhos, modelos, estampas e cores
muito variadas, abrangendo diferentes gostos e
fazendo com que todos queiram comprar e
colecionar esses lindos itens de 1001 utilidades.
Ela custa só R$ 47,00 e pode ser paga via boleto ou

cartão de crédito, podendo fazer em até 2x.
Estamos com essa promoção exclusiva por tempo

ilimitado! Adquirindo agora, você ganha a
personalização de forma totalmente gratuita.
A partir de amanhã, o valor volta ao original. Então,

você não tem motivos para não aproveitar essa
oportunidade única!
Faça seu pedido pelo link agora mesmo: xxxxxx”
E aí, você compraria essa caneca? Este foi um

exemplo simples e até um pouquinho exagerado,
mas eu precisava descrever assim para você
entender como ele deve ser feito para que você
tenha resultados.
Adapte esse texto para seu negócio. Eu não vendo

canecas, mas você, empreendedor, sabe as dores e
os anseios dos seus clientes. Use isso a seu favor e
crie uma mensagem surpreendente.
Mas sempre lembre-se de seguir a ordem:

Promessa > Desejo > Problema > Solução (venda)
28
Promessa: Estimule a imaginação fortemente.

Force o leitor a imaginar ele em um futuro cenário
através das suas palavras, diferente do que ele se
encontra hoje.
Desejo: Após fazer ele imaginar algo, aflore isso

acrescentando mais informações e colocando mais
emoção nessa promessa. Faça os olhos dele
brilharem!
Problema: Essa é a hora de colocar um empecilho,

uma pedra no caminho. Use sempre um “porém”,
um “mas”. “Você pode chegar nesse resultado, mas...”
Solução: Após o problema, já apresente a solução

de forma certeira e com autoridade no assunto.
Mostre que você entende do que está falando e que
tem a solução para aquilo e, em seguida, apresente
seu produto/serviço, fale dos benefícios, do quanto
está custando e, se possível, acrescente um bônus,
que seria uma “recompensa” por ele comprar de
você.
29
Conclusão
Se você está lendo este tópico, eu tenho certeza que
você adquiriu muito conhecimento. E também
estou certo que todo esse conhecimento se
transformará em vendas e em lucros para seu
negócio.
Espero, do fundo do coração, que eu tenha

contribuído para que você consiga transformar seu
Instagram em uma máquina de vendas para seu
negócio.
Por mais que este livro seja direcionado para o

Instagram, você pode utilizar em tudo. Releia, anote
e coloque em prática esse conteúdo.
Continue nos acompanhando através do nosso

Instagram. Sempre publicamos conteúdos similares
a esses apresentados nesse livro e que podem
agregar ainda mais para o sucesso do seu negócio.
Eu vou ficando por aqui. Um grande abraço e até a

próxima!
30

Transforme Seu Instagram em Uma Máquina de Vendas

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Licensed to Francielly Azevedo Costa - azevedo.francielly@hotmail.com - 400.135.

Acredito que absorvemos muito melhor o que

Não foi à toa que levei meses escrevendo e revisando

Se você já se sentiu perdido no meio de tantos

Depois de observar tantos proﬁssionais e pequenas

Visto que o Instagram tem conseguido cada vez

A propósito, você utiliza o Instagram? Tenho quase

Segundo o Sprout Social (2019), são mais de 1 bilhão

O Brasil é o país que ocupa a segunda posição no

Em relação às empresas, conforme o próprio

São muitas as possibilidades que essa poderosa rede

O objetivo aqui é trabalhar com você tudo o que

Vamos te ajudar a entender tudo, para que você

Bora revolucionar seu Instagram?

A conta comercial possui funcionalidades voltadas

Lembrando que você fará isso apenas se sua conta

A bio (biograﬁa), em sua conta, ﬁca embaixo da sua

Não subestime os 150 caracteres que você tem

A primeira coisa que você tem que ter em mente é

Lembre-se que nosso objetivo é gerar vendas, então

A pessoa precisa conhecer sua empresa, o que você

Uma dica valiosa e que dá muito certo é, ao invés de

Vou te dar um exemplo na área do Direito, mas você

Ao invés de você colocar na sua bio o termo

Mostre-se receptivo e passe segurança aos seus

Algo que eu percebo sempre que visito algum perﬁl

Faça um teste: abra várias páginas comerciais no

Com milhares de empresas concorrentes no

E é aí que você precisa ser o ponto fora da curva!

Com o avanço dos recursos, hoje temos a opção de

Humanizar o atendimento é muito mais eﬁcaz do

Você fará muito mais vendas se optar por ter esse

Se ele entrou em contato com você, signiﬁca que ele

Como estamos falando de perﬁs comerciais, o ideal

Quando selecionamos uma foto nova e seguramos o

Essa grade ajuda muito na hora de centralizar a

Outro ponto que deve ser levado em conta e que

Pense nisso: o espaço para foto de perﬁl é redondo e

Vou te dar um exemplo prático:

Se o seu logo for apenas tipográﬁco (escrito) e não

Também temos que admitir que aderir uma

Uma marca que procura destaque precisa estar

Antes de começar, sugiro que você vá com calma e

1) Mostre sua empresa

Se você possui uma empresa física, tenha o hábito

É claro que você não precisa fazer isso todos os dias,

2) Tire dúvidas sobre algo

Se você é um empreendedor, sua empresa possui

Postar stories tirando dúvidas, quebrar paradigmas,

Uma dica muito bacana é utilizar as interações de

3) Como usar algum produto / como você faz

Aqui está uma boa oportunidade de você divulgar

Lembre-se que a pessoa que está navegando nas

A ideia desse método é apenas criar interesse de

PORÉM, O cenário muda de ﬁgura quando temos a

Páginas com mais de 10 mil seguidores possuem

Neste caso, também utilize das técnicas abordadas

Usar os stories com link o tempo todo não funciona,

Com as atualizações do Instagram, temos a opção

Entendido isso, ﬁca o questionamento: quais stories

A primeira dica, é: não exagere. Utilizar mais de 5

Algumas dicas de melhor utilização: endereços,

Apenas tente deixar as coisas mais claras e objetivas