PLANO DE MARKETING

[09/2020]
Elaborado por: Joyce Santos Farias
Disciplina: Marketing
Turma: 12

2
Introdução

O marketing em toda a sua gama de conhecimento e utilidade contribui sumariamente

no desenvolvimento de empresas e pessoas que o utilizam. Valorização de clientes, estudos de
mercado e produto faz com que uma empresa possa destacar-se perante o mercado em que
atua, gerando bons resultados.
Este trabalho procurou realizar um plano de marketing da empresa Zebra Urbana a
partir de nusas necessidades e oportunidades que se adeque ao perfil da mesma. Ela funciona
como um site de vendas de e-commerce na cidade de Palmas Tocantins desde 2012. A
pesquisa baseia-se em notícias e informações disponíveis em meio eletrônico.

Figura 1 – Estrutura do plano de marketing

Fonte: Sebrae, 2005.

A estrutura do plano de marketing para a empresa Zebra Urbana, terá os seguintes tópicos:
 Análise ambiental;
 Pesquisa de mercado com suposições;
 Análise competitiva;
 Proposta de comunicação de marketing.
Sumário executivo

A empresa escolhida foi a Zebra Urbana, um site de e-commerce de Palmas TO.

Seguindo o mercado das compras coletivas. Hoje é um dos maiores sites de e-comerce do
segmento de ofertas e/ ou cupons de desconto do país.

Além de oferecer ótimas ofertas, estimula a seus clientes a conhecerem o melhor de

sua região, dando as empresas parceiras a oportunidade para alavancar seus negócios,
conquistando e fidelizando milhares de novos clientes.

Desta forma sempre inovando partimos para a divulgação interativa onde o parceiro
comercial através do site zebra urbana informa a milhares de clientes quais produtos e
serviços estão no sentido promocional abrindo o seu mercado para que os usuários aproveitem
as ofertas imperdíveis.

Análise Ambiental

Fatores externos
Econômico: por ser um site de descontos sempre tem um espaço no mercado pois a
procura por pagar menos em produtos e serviços é considerado essencial para todo
consumidor. Conforme jornal O Livre (2020), ela pode ser uma boa alternativa para tentar
contornar a crise que caminha no rastro da pandemia do novo coronavírus. Uma aliada para
manter empresas e negócios funcionando.

Fatores Sócio-culturais: as vendas variam e atendem todo tipo de público com

variedade de gênero, idade e classe social. Porém, pessoas que fazem mais acessos a internet
são as mais certeiras em utilizar os cupons.

Fatores tecnológicos: são utilizados os perfis do Instagram e Facebook para maior

divulgação dos produtos e serviços.

4
 Concorrência: Na cidade Palmas temos apenas um concorrente neste campo de
atuação, porém a Zebra Urbana tem um maior leque de opções, tornando o site como principal
nas pesquisas.

Disponibilidade e alocação dos recursos humanos: possui infra-estrutura adequada,

pessoal qualificado com nível médio e superior(suposição).
Idade e capacidade dos equipamentos e tecnologia disponíveis: não tem dados
disponíveis para responder a isso
Necessita alcançar mais parceiros para dinamizar vendas.

MATRIZ SWOT

OPORTUNIDADES AMEAÇAS
Atendimento de público Produto/serviço mal
abrangente realizado
Busca por descontos
Baixa concorrência
FORÇAS FRAQUEZAS
Atual cenário da
Facilidade de acesso pandemia
Rapidez na liberação dos
cupons Pouca divulgação
Empresas parceiras confiáveis
e com boa reputação

Análise de Mercado

Mercado-alvo da Zebra Urbana:

Geográfico: pessoas localizados em toda cidade de Palmas com acesso a internet.
Demográfico: pessoas entre 14 e 65 anos;
Psicográficos: pessoas que gostam de promoções.
 Comportamentais: os benefícios procurados são alimentação, serviços de estética e
higiene. Costumam usar redes sociais.

Posicionamento de mercado

É necessário fazer uma pesquisa para ter maior clareza na tomada de decisões quanto a
proposta de marketing a ser utilizada.
Portanto, após a pesquisa de mercado chegou-se a estes resultados:

Figura 2 – Pergunta 1 e 2

Fonte: a autora (2020).

6
 Figura 3 – Pergunta 3, 4 e 5

Fonte: a autora (2020).

Denota-se portanto que, após pesquisa de mercado, a empresa Zebra Urbana

confirmou que seu público é amplo e que necessita buscar novas parcerias para melhorar a
gama de opções de cupons para seus clientes a fim de aumentar suas vendas, além de
aprimorar o marketing de divulgação de produtos.
Análise Competitiva

Atualmente existe apenas uma empresa concorrente que oferece praticamente os

mesmos serviços, porém, não tem um plano de marketing definido e não divulga seus
serviços. E uma outra agência concorrente mudou de ramo e agora é uma empresa de delivery
para outros empreendimentos, portanto é mais que necessário esse upgrade da Zebra Urbana
para manter-se no mercado e melhorar a rentabilidade.

Proposta de Comunicação de Marketing

Após as análises, percebe-se a necessidade de melhorar a imagem da marca focando

na divulgação da mesma para garantir o conhecimento dos serviços para clientes potenciais e
garantindo a fidelização dos antigos.

A própria empresa já está engajada em além de oferecer ótimas ofertas, sabe que pode
estimular a seus clientes a conhecerem o melhor de sua região, dando as empresas parceiras a
oportunidade para alavancar seus negócios, conquistando e fidelizando milhares de novos
clientes.

 entender o produto ou serviço em foco;

Como o trabalho é divulgar empresas da cidade de Palmas fornecendo descontos que

podem chegar até 70%, devemos focar em serviços que são mais procurados durante a
pandemia.
- Farmácias;
- Mercados;
- Aluguel de brinquedos;
- Produtos naturais (hortifrútis e produtos de feira).

 definir o público-alvo e entender a situação atual em que se encontra a empresa;

O público-alvo é bem abrangente e a empresa está numa situação controlada, porém

necessitando de uma alavancada para melhorar as vendas e aumentar sua lucratividade.

 definir o orçamento;

O orçamento a ser investido nessa nova fase será de R$ 7.000,00, será demonstrado no
calendário de custos.

8
 definir as estratégias de comunicação e as ferramentas ideais a serem trabalhadas;

Inicialmente contratar-se-á uma empresa especialista em divulgação através de mídias

sociais como Instagram, Facebook e Twitter, nessas plataformas serão utilizados os native ads
que são mídias que não incomodam o usuário e mostra um conteúdo chamativo que pode ser
acessado apenas com um clique.
Também serão realizados seis sorteios de quatro cupons abrangendo as opções
farmárcia, mercado, brinquedos e produtos naturais totalmente grátis, o sorteio será através do
Instagram onde uma das exigências do sorteio será a divulgação da postagem do perfil da
Zebra Urbana fazendo com que a marca seja mais conhecida e procurada.
Já para atingir o público mais maduro, serão distribuídos panfletos de porta em porta
em algumas quadras da cidade e também no centro comercial entrengando em mãos, porém
seguindo as recomendações da OMS (Organização Mundial da Saúde) através da contratação
de pessoas habilitadas.

 elaborar um calendário de ações e custos

Quadro 1 – Calendário de ações e custos

Custo Período
Ações Responsável
Estimado Set. Out. Nov. Dez.
Divulgação em forma de panfletos AR Multimídias R$ 1.000,00
Divulgação dos native ads no
Facebook e Twitter AR Multimídias R$ 2.000,00
Divulgação dos native ads no
Instagram AR Multimídias R$ 2.000,00
Dilvugação dos sorteios no
Instagram, Facebook e Twitter AR Multimídias R$ 2.000,00

Realização de dois sorteios por mês Zebra Urbana R$ 1.000,00

obs: os dados mostrados são fictícios.
Fonte: a autora (2020).

A partir deste guia serão realizadas as ações que serão um pontapé inicial para cumprir
os objetivos do plano de marketing, a fim de melhorar a imagem da empresa e gerar
lucratividade.
Considerações finais

As ferramentas gerenciais de gestão utilizadas pelas empresas visam alcançar um nível

de excelência cada vez mais exigente.
O planejamento, a análise de tendências, de processos internos e externos, matriz
SWOT são de extrema importância para desenvolver uma decisão estratégica frente a
situações que exigem mudanças na gestão.
Kotler (2000) argumenta que um dos motivos primordiais para se estudar marketing é
que ele é responsável por grande parte do crescimento e do desenvolvimento econômico da
empresa e da sociedade. O marketing estimula a pesquisa e ideias inovadoras, tendo por
resultado a oferta de novos e melhores bens e serviços.
Baseado nisso, tem-se a importância da implantação de um plano de marketing como
um guia que direciona informações agregando mais valor ao cliente, por conta também dos
benefícios de aumentar a chance de parcerias, já que nos traz informações sólidas, boas
justificativas, podendo assim fazer projeções futuras com clareza e fidúcia.
Este plano funciona como um norteador das estratégias de projeção da imagem da
empresa, e que nesse momento faz-se necessária para aumentar tanto a visibilidade da marca
quanto a lucratividade da mesma.

10
Referências bibliográficas

GOMES, Isabela Motta. Manual Como Elaborar um Plano de Marketing. Belo Horizonte:
SEBRAE/MG, 2005.

KOTLER, P. Administração de Marketing: a edição do novo milênio. São Paulo: Prentice

Hall, 2000.

O Livre. Disponível em: <https://olivre.com.br/compras-coletivas-a-nova-alternativa-

para-pequenos-empresarios-na-crise-da-covid-19>. Acesso em: 30 de agosto de 2020.