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TCC II - Memp - Clean Car - 2016-2
TCC II - Memp - Clean Car - 2016-2
CURITIBA
2016
Aldrian Camila Duarte
Davi M. Bom Jardim
Esthefane M. F. da Cunha
Sebastião F. D. de Araújo
CLEAN CAR
Lava Car Móvel
CURITIBA
2016
AGRADECIMENTOS
Antes de tudo agradecemos a Deus, que nos abençou com sua infinita sabedoria e que
em muitos momentos foi em quem buscamos força para continuar. Aos nossos
familiares pela compreensão e apoio que nos motivou ao longo de todo o período. Aos
professores que com muita dedicação e paciência compartilharam parte de seus
conhecimentos, em especial ao professor Iron Lemes, orientador deste projeto e a
todos que de alguma forma nos apoiaram para esta conquista.
“Em seu coração o homem planeja o seu
caminho, mas o Senhor determina os seus
passos”.
(Provérbios de Salomão)
LISTA DE GRÁFICOS
O objetivo deste estudo será verificar qual a viabilidade econômica e financeira para
abertura de uma empresa de lava car móvel na cidade de Curitiba, tendo como
principais regiões de atuação os bairros do Alto Boqueirão, Boqueirão, Xaxim, Hauer e
Sitio Cercado. Neste projeto foram aplicadas as pesquisas quantitativa e qualitativa
conceituada e justificada de forma descritiva e explicativa. Assim buscar-se-á responder
o problema de pesquisa para que se possa chegar à conclusão de viabilidade, seja ela
positiva ou não. Este trabalho contará com um estudo aprofundado sobre o mercado
em que a empresa está inserida, seu público alvo e tudo que envolve a viabilidade
econômica e financeira do negócio.
The objective of this study is to verify the economic and financial viability of opening a
mobile car wash company in the city of Curitiba, having as the main areas of operation
the neighborhood of Alto Boqueirão, Boqueirão, Xaxim, Hauer and Sítio Cercado In
this project were applied quantitative and qualitative research conceptualized and
justified in a descriptive and explanatory form. Therefore will be sought, to answer the
research problem to be able to reach the viability conclusion, whether it positive or
negative. This work will count with an in-depth study about the market in which the
company is inserted, its target public and everything that involves the economic and
financial viability of the business.
Keyword: Mobile Car Wash; Business plan; Economic and financial viability.
LISTA DE ABREVIATURAS
1 INTRODUÇÃO ............................................................................................................ 15
3 MÉTODO..................................................................................................................... 18
4 A EMPRESA ............................................................................................................... 27
4.2.1 Missão............................................................................................................... 29
4.6.9.1 Tema............................................................................................................... 35
9 CONCLUSÃO ............................................................................................................. 88
REFERÊNCIAS .............................................................................................................. 89
1 INTRODUÇÃO
Em observação aos relatos descritos acima, esse projeto tem por finalidade
demonstrar a viabilidade econômica e financeira de abertura de uma empresa de Lava-
Car Móvel de forma a atender as expectativas e as necessidades dos clientes.
1.2 OBJETIVOS
1.2.3 Justificativa
Assim, este projeto irá contribuir com os principais fatores que permeiam a
viabilidade de implantação do lava car móvel Clean Car.
2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA
2.1 EMPREENDEDORISMO
3 MÉTODO
De acordo com Vergara (2011, p.42) “a pesquisa explicativa tem como principal
objetivo tornar algo inteligível justificar-lhes os motivos. Visa, portanto, esclarecer quais
fatores contribuem, de alguma forma, para a ocorrência de determinado fenômeno”.
Os meios de investigação utilizado nesse projeto é o de pesquisa de campo,
que segundo Vergara (2011) é realizada no local onde ocorre ou ocorreu um fenômeno.
Sua aplicação é feita através de questionários, testes e observação participante ou não.
A pesquisa, que tem como objetivo coletar dados para verificar a viabilidade de
abertura de uma empresa de lava car móvel na cidade de Curitiba, será realizada nos
seguintes bairros: Alto Boqueirão, Boqueirão, Xaxim, Hauer e Sitio Cercado.
BAIRROS POPULAÇÃO
BOQUEIRÃO 73.178
XAXIM 57.182
HAUER 13.315
TOTAL 312.871
Quadro 1: Dados para realização do cálculo da amostra
Fonte: IPPC
A pesquisa para o lava car móvel, foi aplicada a 321 pessoas, no qual obteve-
se 59,4% de mulheres e 40,6% homens participantes.
Bairros
60,00% 57,00%
50,00%
40,00%
30,00%
20,00%
12,50% 11,50%
10,00% 7,20% 7,50%
4,40%
0,00%
Alto Boqueirão Hauer Sitio Xaxim Outros
Boqueirão Cercado
Gráfico 1: Bairros
Fonte: Os Autores (2016)
Renda Familiar
Até R$ 880,00 4%
De R$ 881,00 até R$ 1.760,00 16%
De R$ 1.761,00 até R$… 22%
De R$ 2.641,00 até R$… 22%
De R$ 4.401,00 até R$… 19%
De R$ 8.801,00 até R$… 8%
Acima de R$ 13.201,00 9%
Conforme o gráfico 2 resulta-se que 44%, dos entrevistados tem renda familiar
entre R$ 1.761,00 e R$ 4.400,00.
A pesquisa também aponto que 50,7% das pessoas lavam seu veículo em local
especializado como lava rápido, 36,4% responderam que lavam por conta própria,
11,9% lavam em posto de gasolina e 1% utilizam outros meios para lavagem. Observa-
se que 77,2% das pessoas utilizariam o serviço de lava car móvel e apenas 22,8% não
utilizariam.
Domingo 8,60%
56,40%
Sábado
Quinta - feira 2%
Quarta - feira 2%
Terça - feira 4%
Frequência de Limpeza
4 vezes ao mês
32,50% 27,50% 3 vezes ao mês
2 vezes ao mês
10%
1 vez ao mês
30%
35% Em casa
Lava car
65%
22,50% Sim
Não
77,50%
R$ 30,00 a R$ 40,00
27,5%
R$ 40,00 a R$ 50,00
R$ 50,00 a R$ 60,00
60%
Acima de R$ 60,00
4 A EMPRESA
A empresa Clean Car Móvel irá atuar no ramo de prestação de serviços, como
um lava car móvel, o qual atenderá seus clientes a domicílio oferecendo serviço de
limpeza a seco e higienização de veículos, em alguns bairros da região de Curitiba.
4.1.1 Logotipo
O design do logotipo foi criado com tons de azul, que lembra água e limpeza, o
28
símbolo escolhido foi o carro que juntos lembra-se lavagem e limpeza de carros.
Para SOUZA (2016) “o logotipo é um componente de grande importância porque
deve estar alinhado com a narrativa da história que se pretende contar, e ainda
comunicar com precisão a forma como a empresa precisa ser percebida pelo mercado”.
Figura 3: Logotipo
Fonte: Os Autores (2016)
4.1.2 Localização
4.2.1 Missão
4.2.2 Visão
4.2.3 Valores
● Inovação;
● Excelência no serviço prestado;
● Credibilidade;
● Atender com dedicação e ética clientes, colaboradores e fornecedores.
SÓCIOS CARGO
4.5 COMPLIANCE
Clean Car Lava Car Móvel irá utilizar um formulário, para que o cliente possa expor sua
opinião no final da realização do serviço.
32
O Clean Car Lava Car Móvel busca facilitar, assim como tornar mais prático e
cômodo a forma como os proprietários de veículos automotores faz para manter seus
veículos limpos, oferecendo como maior diferencial no mercado a otimização do tempo
e a praticidade do cliente poder contratar o serviço de limpeza automotiva, sem mesmo
sair do lugar.
O Clean Car será um lava car móvel, onde os clientes poderão contratar os
serviços de um determinado local, seja residência ou local de trabalho, e aguardar a
chegada da motocicleta com os recursos necessários para efetuar a limpeza do veículo
sem precisar se deslocar.
4.6.4.1 Cenários
O Clean Car irá até o local do serviço a ser realizado, logo após o acionamento
via telefone/aplicativo.
dia.
4.6.9.1 Tema
4.6.9.2 Responsável
4.6.9.3 Aplicabilidade
Com isso o Clean Car móvel estará colaborando com o meio ambiente e com a
sociedade como um todo, pois sendo uma empresa que busca em suas ações agir com
sustentabilidade, estará posicionada no mercado como o lava car sustentável e pronto
a responder por suas ações perante o meio ambiente.
36
5 PLANO DE MARKETING
5.1.1 Macroambiente
5.1.1.1 Demográfico
População
1.900.000 1.886.128
1.864.416
1.848.946
1.850.000
1.800.000 1.776.761
1.764.541
1.750.000
1.700.000
2011 2012 2013 2014 2015
Gráfico 10: População Total
Fonte: IPPUC (2011 a 2015 estimativas)
38
População Bairros
140.000
115.525
120.000
100.000
80.000 73.178
53.671 57.182
60.000
40.000
20.000 13.315
0
Alto Boqueirão Xaxim Hauer Sitio
Boqueirão Cercado
Gráfico 11: População Total Por Bairros
Fonte: IPPC
O Clean Car atenderá a alguns bairros de Curitiba, conforme gráfico 11. Por
tratar se de uma questão logística, para limitar o investimento a primeiro momento.
Feminino Masculino
5.1.1.2 Econômico
IPCA Curitiba
12,0% 10,7%
10,0%
8,0%
6,5% 6,4%
5,9% 5,8% 5,9%
6,0%
4,0%
2,0%
0,0%
2010 2011 2012 2013 2014 2015
Gráfico 15: IPCA Curitiba
Fonte: Base de Dados do Portal Brasil e IBGE
aprovação é provável que seja aceito em outros mercados do país. Este fato se dá pelo
exigente perfil do consumidor curitibano que se diz cauteloso e controlado na hora do
consumo.
De acordo com pesquisa realizada pela IBRAIN, afirma que 80% dos
consumidores fazem consultas de preços, e procuram referências da empresa antes do
consumo. O perfil exigente do consumidor foi encontrado em todas as classes sociais,
em ambos os casos, quanto maior o preço do produto maior a exigência dos
consumidores na qualidade e no atendimento.
Para o Clean Car Móvel Curitiba será uma boa região para abrir uma empresa,
pois a população é exigente e crítica em relação a um novo serviço. Mas o obstáculo
que irá enfrentar é a dificuldade dos curitibanos em experimentar algo novo pois são
fiéis as marcas e procuram avaliar as propostas.
A Clean Car pensando no melhor destino dos resíduos como embalagens, latas
e vasilhames após a utilização de todo o conteúdo dos produtos, realizará
adequadamente a separação e o descarte, podendo verificar junto ao fornecedor a
possibilidade de logística reversa.
Kotler (2000) nos leva a entender a tecnologia como uma força de “destruição
criativa”, pois o fim para uma determinada tecnologia ocorre devido a uma inovação,
que além de gerar crescimento econômico a cada nova tecnologia que é desenvolvida,
também leva a decadência de muitas organizações resistentes a mudanças ou que
simplesmente ignoram o fato de que precisam acompanhar os desenvolvimentos
tecnológicos. Segundo Chiavenato (2004, p.31)
Esta é uma das forças que causa maior impacto, tanto na vida das pessoas
como na gestão das empresas. A aceleração no ritmo das mudanças tecnológicas gera
oportunidades ilimitadas para a inovação. Mas é uma forte ameaça para quem não for
capaz de inovar.
- Junta Comercial;
- Secretaria da Receita Federal (CNPJ);
- Secretaria Estadual de Fazenda;
- Enquadramento na Entidade Sindical
- Caixa Econômica Federal, para cadastramento no sistema “Conectividade Social
– INSS/FGTS”;
- CLT - Consolidação das Leis do Trabalho.
- -Lei Nº. 8.078, de 11 de setembro de 1990 - Código de Defesa do Consumidor
(CDC).
45
5.1.1.6 Global
5.1.2 Microambiente
5.1.2.1 Fornecedores
5.1.2.2 Clientes
Kotler (2012) coloca a satisfação do cliente como uma meta e ao mesmo tempo
uma ferramenta de marketing.
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5.1.2.3 Concorrentes
Critérios Kioto Lava Car Lava Car Itália Gringos Lava Car Clean Car Móvel
Atendimento 4 3 4 5
Diferenciação 4 3 3 5
Preço 3 2 4 5
Credibilidade 3 4 5 3
Facilidade de pagamento 5 5 5 5
Total 19 17 21 23
Quadro 4: Concorrentes de Lava car
Fonte: Os Autores (2016)
Uma organização, além de servir aos seus clientes, precisa atender ao poder
público na forma de governo (federal, estaduais e municipais) e aos grupos de interesse
especiais. Jamais operam unicamente de acordo com seu próprio conjunto de normas
(CHURCHILL, 2003). Segundo Kotler (2000), este setor é constituído por organizações
que, de alguma forma, controlam ou restringem as operações de uma organização.
Abrangem os órgãos do governo, sindicatos, associações entre organizações e
associações de classe. O controle por eles exercido reduz, de forma importante, o grau
de liberdade no processo decisório das organizações.
PERSPECTIVA OBJETIVOS 2017 2018 2019 2020 2021 PERIODICIDADE FONTE DE DADOS FÓRMULA
Receita de
187.606 187.606 281.408 281.408 281.408 Anual DRE
Vendas (R$)
Financeiro
Margem Liq. Lucro /
Lucratividade 8% 8% 17% 17% 17% Anual
Balanço Faturamento
Número de Cadastro de
3456 3456 5184 5184 5184 Anual
clientes clientes
Pesquisa de
Share of Mind 3% 9% 16% 22% 46% Anual
imagem
Clientes
Retenção de Cadastro de
6% 18% 27% 36% 48% Anual
Clientes clientes
Satisfação Pesquisa de
84% 86% 90% 96% 97% Anual
dos Clientes satisfação
Tempo de Controle de
20 min 20 min 20 min 20 min 20 min Anual
deslocamento chegada e saída
Tempo de
Processos atend. / Controle de
60 min 60 min 60 min 60 min 60 min Anual
Internos serviço chegada e saída
simples
Tempo de
Controle de
atend. serviço 100 min 100 min 100 min 100 min 100 min Anual
chegada e saída
completo
Treinamento 100% 100% 100% 100% 100% Anual Lista de presença
Aprendizado e
Expansão Veículos p/ Cadastro de
2 2 3 3 3 Anual
atendimento clientes
Força Fraqueza
Oportunidades Ameaças
atendimento.
A Clean Car Móvel irá se posicionar como a melhor em seu ramo de atuação,
oferecendo um serviço com diferenciação e qualidade com que o consumidor a
reconheça como tal.
Com o tipo de serviço ofertado pela Clean Car Móvel a estratégia de preços e
margens a ser aplicada é a de maior do que os da maioria.
A Clean Car Móvel optará pela estratégia de canais direto, pois buscará dentro
do mercado posicionar sua marca como uma das melhores, por isso a importância do
cuidado com a imagem no momento da venda de seus serviços.
55
5.4.1 Produto/Serviço
Serviços Prestados
Lavagem Simples
Aspiração
Lavagem por Fora
Lavagem Completa
Aspiração
Enceramento
Higienização Interna
Limpeza de Bancos e Teto
Quadro 7: Lista dos Serviços Prestados
Fonte: Os Autores (2016)
Tendo em vista que 1 veículo leva em torno de 1:20 min até 2 horas para ficar
pronto mediante o processo de limpeza, a previsão de vendas e atendimento diário é de
4 veículos.
57
5.4.4 Preço
Preços
Aspiração
Aspiração
Enceramento
Higienização Interna
Quadro 8: Lista de Preços
Fonte: Os Autores
58
Treinamento Especializado X
E-mail X X
Contato Pessoal X
Redes Sociais X
(Facebook, Blogs)
Flyers e Cartazes X
Quadro 9: Comunicação com os clientes
Fonte: Os Autores (2016)
Período
(R$)
Ações Responsável Custo Jan. Fev Mar Abr Mai Jun
Estimado
Pesquisa de
Aldrian
Marketing 700,00 700,00
Criação e
Registro da Aldrian
350,00 350,00
Marca
Treinamento
de Esthefane
1.600,00 1.600,00
Funcionários
Confecção
Davi
de
Machado 1.000,00 1.000,00
Uniformes
Aquisição de Davi
Veículo Machado 13.874,00 13.874,00
Aquisição Davi
produtos Machado 1.800,00 1.800,00
Divulgação
através de
Fyers,
Aldrian 150,00 50,00 50,00 50,00 50,00
Cartazes e 350,00
Redes
Sociais
Inauguração Início
Todos - - - - - -
da Empresa atividades
(R$) Custo
das Ações 19.674,00 50,00 50,00 50,00 50,00
2.650,00 16.824,00
por Período
Quadro 11: Plano de Ação de Marketing
Fonte: Os Autores (2016)
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Período
(R$)
Ações Responsável Custo Jul Ago Set Out Nov Dez
Estimado
Pesquisa de
Aldrian
Marketing
Criação e
Registro da Aldrian
Marca
Treinamento
de Esthefane
Funcionários
Confecção
Davi
de
Machado
Uniformes
Aquisição de Davi
Veículo Machado
Aquisição Davi
produtos Machado 1.800,00 1.800,00
Divulgação
através de
Fyers,
Aldrian 150,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00
Cartazes e 400,00
Redes
Sociais
Inauguração
Todos - - - - - - -
da Empresa
(R$) Custo
das Ações 2.200,00 150,00 50,00 50,00 1.850,00 50,00 50,00
por Período
Quadro 12: Plano de Ação de Marketing
Fonte: Os Autores (2016)
6 PLANO ADMINISTRATIVO
Cargo Quantidade
Diretor Administrativo 1
Diretor Financeiro 1
Diretor de Marketing 1
Diretor de Operações 1
Função Quantidade
Operador de Lava car 2
Quadro 13: Quadro Funcional
Fonte: Os Autores (2016)
CARGO SALÁRIOS
Diretor Administrativo:
Responsável pelo agendamento de horário da semana.
Analisar a melhor logística para o atendimento.
R$ 2.500,00
Dar suporte aos outros departamentos.
Apresentar relatórios mensais.
Diretor Financeiro:
Responsável por administrar o fluxo de caixa da empresa.
Controle de contas a pagar e receber.
Minimização de custos assim como despesas e tarifas bancárias e R$ 2.500,00
outros.
Apresentar relatórios mensais.
Diretor de Marketing:
Analisar e solucionar as manifestações dos clientes (reclamações,
elogios e sugestões).
Detectar e solucionar problemas nos desempenhos dos processos. R$ 2.500,00
Criar campanhas de publicidade visando aumentar o número de
clientes.
Apresentar relatórios mensais.
Diretor de Operações:
Controle de estoque.
Responsável pela conservação dos equipamentos
R$ 2.500,00
Supervisionar as lavagens de veículos.
Apresentar relatórios mensais.
FUNÇÃO SALÁRIOS
Operador de lava car
Devido ao início das atividades no mercado o Clean Car não terá funcionários.
Após o crescimento da empresa, se necessário será feito contratações por meio de
uma empresa de recrutamento e seleção terceirizada.
7 PLANO OPERACIONAL
7.1.1 Infraestrutura
Por tratar-se de serviço móvel, o Clean Car contará com os veículos (motos)
como parte principal de sua infraestrutura. Apenas em função da necessidade de
manter estoque dos produtos utilizados na limpeza, reunião para funcionários e
recebimento de correspondências, será utilizado a casa de um dos sócios como
escritório, e garagem para os veículos.
67
7.1.2 Organograma
SÓCIO / DIRETOR
ADMINISTRATIVO
Figura 7: Organograma
Fonte: Os Autores (2016)
7.1.3 Localização
Tendo como função principal o serviço móvel, o Clean Car não terá loja física, a
localização definida como base de apoio, contará com escritório e local para estacionar
os veículos no período noturno na casa de um dos sócios, definido através de pesquisa
para ter melhor acesso aos bairros propostos.
68
7.1.4 Instalações
7.1.5 Logística
Será realizado uma seleção entre diversos fornecedores, onde será escolhido
um com uma gama de produtos e preços que atende em 100% das necessidades do
empreendimento. O critério de escolha deverá ser analisado em conjunto com os
sócios, buscando um senso comum para obter com a decisão o melhor custo/benefício.
Como se tem opção de escolha, a cada 6 (seis) meses será realizado uma avaliação
dos fornecedores, para a tomada de decisão quanto a trocar ou manter o fornecedor,
sempre levando em conta a qualidade e o custo/benefício dos produtos.
Os operadores de lava car contarão com um kit com capacidade para atender a
demanda diária, sem risco de faltar insumos durante o procedimento de limpeza dos
veículos. Para garantir, será realizado um check list e o reabastecimento dos kits no
final do expediente ao retornarem a base.
7.1.8 Produção
1-Verificação do
roteiro agendado
do dia.
10-Verificação do 2- Checagem de
estoque e produtos e
contabilização de equipamentos para
materiais. os atendimentos.
9- Contabilização 3- Desocamento
dos até o cliente
recebimentos. agendado.
7- Deslocar-se para
o próximo local de 5-Realizar o
atendimento. serviço.
6- Realizar uma
avaliação após
termino do
serviço.
FLUXOGRAMA VERTICAL
Comercial Cliente Processo Interno Atendimento Caixa
Início
Divulgação
Busca de
informações
Realização de
cadasto do cliente.
Agendamento do
serviço prestado.
Enviar o comando
para o
funcionário/sócio
realizar o serviço.
Inspeção do veículo
antes da lavagem,
para verificação de
avaria.
Autorização do cliente
pra lavagem, caso
haja avaria ou não
Prenchimento da
pesquisa de
satisfação.
Cobrança do
serviço, no local de
atendimento,
dinheiro ou cartão.
Todos os sócios farão treinamentos antes da abertura do lava car móvel, assim
como os futuros funcionários antes de ingressarem na empresa. Os treinamentos são
necessários para um melhor atendimento e prestar um serviço de qualidade para os
clientes.
- Rever estratégia.
Falta de cliente - Investir em publicidade e Imediato
divulgação.
8 PLANO FINANCEIRO
TOTAL DOS
R$ 24.124,00
INVESTIMENTOS
Quadro 18: Investimentos
Fonte: Os Autores
CAPITAL DE GIRO
Q CAPITAL VALOR
1 Caixa Inicial 27.000,00
Quadro 19: Capital de giro
Fonte: Os Autores (2016)
77
No quadro 20, pode-se observar a projeção para o período de cinco anos, das
receitas, custos e dispesas, o qual se mostra favorável ao comparar os valores obtidos
pelo Clean Car. As formas de pagamento aceitas será à vista em dinheiro, no debito do
cartão e no crédito para pagamento no vencimento do cartão. Por isso considera-se
zero inadimplência, já que não é a empresa a financiadora da divida para os pagamento
efetudados com cartão de crédito, e por receber à vista direto das operadoras de cartão
de crédito.
DIFERENÇA - - - - -
Quadro 21: Balanço Patrimonial
Fonte: Os Autores
79
RECEITAS 17.180 17.180 17.180 17.180 17.180 17.180 17.180 17.180 17.180 17.180 17.180 17.180
AV 8.590 8.590 8.590 8.590 8.590 8.590 8.590 8.590 8.590 8.590 8.590 8.590
30 8.590 8.590 8.590 8.590 8.590 8.590 8.590 8.590 8.590 8.590 8.590 8.590
COMPRAS (18.357) (4.589) (4.589) (4.589) (4.589) (4.589) (4.589) (4.589) (4.589) (4.589) (4.589) (4.589)
AV - - - - - - - - - - - -
30 (1.836) (459) (459) (459) (459) (459) (459) (459) (459) (459) (459) (459)
90 (16.521) (4.130) (4.130) (4.130) (4.130) (4.130) (4.130) (4.130) (4.130) (4.130) (4.130) (4.130)
SALDO INICIAL 27.000 613 5.103 10.971 318 2.055 3.792 5.530 7.267 9.005 10.742 12.479
FLUXOS
OPERACIONAIS (2.263) 4.491 5.868 (10.653) 1.737 1.737 1.737 1.737 1.737 1.737 1.737 1.737
ENTRADAS 8.590 17.180 17.180 17.180 17.180 17.180 17.180 17.180 17.180 17.180 17.180 17.180
VENDAS A VISTA 8.590 8.590 8.590 8.590 8.590 8.590 8.590 8.590 8.590 8.590 8.590 8.590
VENDAS 30 D - 8.590 8.590 8.590 8.590 8.590 8.590 8.590 8.590 8.590 8.590 8.590
INADIMPLÊNCIA - - - - - - - - - - - -
SAÍDAS (10.853) (12.689) (11.312) (27.833) (15.443) (15.443) (15.443) (15.443) (15.443) (15.443) (15.443) (15.443)
FORNECEDORES - (1.836) (459) (16.980) (4.589) (4.589) (4.589) (4.589) (4.589) (4.589) (4.589) (4.589)
DESPESAS COM
VENDAS (344) (344) (344) (344) (344) (344) (344) (344) (344) (344) (344) (344)
DESPESAS
ADMINISTRATIVAS (8.964) (8.964) (8.964) (8.964) (8.964) (8.964) (8.964) (8.964) (8.964) (8.964) (8.964) (8.964)
IMPOSTOS
DIRETOS (1.546) (1.546) (1.546) (1.546) (1.546) (1.546) (1.546) (1.546) (1.546) (1.546) (1.546) (1.546)
IMPOSTO DE
RENDA - - - - - - - - - - - -
DESPESAS
FINANCEIRAS - - - - - - - - - - - -
FLUXOS DE
FINANC. / INVEST. (24.124) - - - - - - - - - - -
INVESTIMENTOS (22.374) - - - - - - - - - - -
SERVIÇOS (1.750) - - - - - - - - - - -
SALDO FINAL 613 5.103 10.971 318 2.055 3.792 5.530 7.267 9.005 10.742 12.479 14.217
Quadro 22: Fluxo de caixa
Fonte: Os autores (2016)
80
jan/18 fev/18 mar/18 abr/18 mai/18 jun/18 jul/18 ago/18 set/18 out/18 nov/18 dez/18
RECEITAS 17.180 17.180 17.180 17.180 17.180 17.180 17.180 17.180 17.180 17.180 17.180 17.180
AV 8.590 8.590 8.590 8.590 8.590 8.590 8.590 8.590 8.590 8.590 8.590 8.590
30 8.590 8.590 8.590 8.590 8.590 8.590 8.590 8.590 8.590 8.590 8.590 8.590
COMPRAS (4.589) (4.589) (4.589) (4.589) (4.589) (4.589) (4.589) (4.589) (4.589) (4.589) (4.589) (11.473)
AV - - - - - - - - - - - -
30 (459) (459) (459) (459) (459) (459) (459) (459) (459) (459) (459) (1.147)
90 (4.130) (4.130) (4.130) (4.130) (4.130) (4.130) (4.130) (4.130) (4.130) (4.130) (4.130) (10.326)
SALDO INICIAL 14.217 15.954 17.691 19.429 21.166 22.904 24.641 26.378 28.116 29.853 31.590 33.328
FLUXOS
OPERACIONAIS 1.737 1.737 1.737 1.737 1.737 1.737 1.737 1.737 1.737 1.737 1.737 1.737
ENTRADAS 17.180 17.180 17.180 17.180 17.180 17.180 17.180 17.180 17.180 17.180 17.180 17.180
VENDAS A VISTA 8.590 8.590 8.590 8.590 8.590 8.590 8.590 8.590 8.590 8.590 8.590 8.590
VENDAS 30 D 8.590 8.590 8.590 8.590 8.590 8.590 8.590 8.590 8.590 8.590 8.590 8.590
INADIMPLÊNCIA - - - - - - - - - - - -
SAÍDAS (15.443) (15.443) (15.443) (15.443) (15.443) (15.443) (15.443) (15.443) (15.443) (15.443) (15.443) (15.443)
FORNECEDORES (4.589) (4.589) (4.589) (4.589) (4.589) (4.589) (4.589) (4.589) (4.589) (4.589) (4.589) (4.589)
DESPESAS COM
VENDAS (344) (344) (344) (344) (344) (344) (344) (344) (344) (344) (344) (344)
DESPESAS
ADMINISTRATIVAS (8.964) (8.964) (8.964) (8.964) (8.964) (8.964) (8.964) (8.964) (8.964) (8.964) (8.964) (8.964)
IMPOSTOS
DIRETOS (1.546) (1.546) (1.546) (1.546) (1.546) (1.546) (1.546) (1.546) (1.546) (1.546) (1.546) (1.546)
IMPOSTO DE
RENDA - - - - - - - - - - - -
DESPESAS
FINANCEIRAS - - - - - - - - - - - -
FLUXOS DE
FINANC. / INVEST. - - - - - - - - - - - -
INVESTIMENTOS - - - - - - - - - - - -
SERVIÇOS - - - - - - - - - - - -
SALDO FINAL 15.954 17.691 19.429 21.166 22.904 24.641 26.378 28.116 29.853 31.590 33.328 35.065
Quadro 23: Fluxo de caixa
Fonte: Os autores (2016)
81
jan/19 fev/19 mar/19 abr/19 mai/19 jun/19 jul/19 ago/19 set/19 out/19 nov/19 dez/19
RECEITAS 25.770 25.770 25.770 25.770 25.770 25.770 25.770 25.770 25.770 25.770 25.770 25.770
AV 12.885 12.885 12.885 12.885 12.885 12.885 12.885 12.885 12.885 12.885 12.885 12.885
30 12.885 12.885 12.885 12.885 12.885 12.885 12.885 12.885 12.885 12.885 12.885 12.885
COMPRAS (6.884) (6.884) (6.884) (6.884) (6.884) (6.884) (6.884) (6.884) (6.884) (6.884) (6.884) (6.884)
AV - - - - - - - - - - - -
30 (688) (688) (688) (688) (688) (688) (688) (688) (688) (688) (688) (688)
90 (6.195) (6.195) (6.195) (6.195) (6.195) (6.195) (6.195) (6.195) (6.195) (6.195) (6.195) (6.195)
SALDO INICIAL 35.065 37.181 44.051 44.725 49.529 54.334 59.139 63.943 68.748 73.552 78.357 83.161
FLUXOS
OPERACIONAIS 2.116 6.870 674 4.805 4.805 4.805 4.805 4.805 4.805 4.805 4.805 4.805
ENTRADAS 21.475 25.770 25.770 25.770 25.770 25.770 25.770 25.770 25.770 25.770 25.770 25.770
VENDAS A VISTA 12.885 12.885 12.885 12.885 12.885 12.885 12.885 12.885 12.885 12.885 12.885 12.885
VENDAS 30 D 8.590 12.885 12.885 12.885 12.885 12.885 12.885 12.885 12.885 12.885 12.885 12.885
INADIMPLÊNCIA - - - - - - - - - - - -
SAÍDAS (19.359) (18.900) (25.096) (20.965) (20.965) (20.965) (20.965) (20.965) (20.965) (20.965) (20.965) (20.965)
FORNECEDORES (5.278) (4.819) (11.014) (6.884) (6.884) (6.884) (6.884) (6.884) (6.884) (6.884) (6.884) (6.884)
DESPESAS COM
VENDAS (515) (515) (515) (515) (515) (515) (515) (515) (515) (515) (515) (515)
DESPESAS
ADMINISTRATIVAS (11.247) (11.247) (11.247) (11.247) (11.247) (11.247) (11.247) (11.247) (11.247) (11.247) (11.247) (11.247)
IMPOSTOS
DIRETOS (2.319) (2.319) (2.319) (2.319) (2.319) (2.319) (2.319) (2.319) (2.319) (2.319) (2.319) (2.319)
IMPOSTO DE
RENDA - - - - - - - - - - - -
DESPESAS
FINANCEIRAS - - - - - - - - - - - -
FLUXOS DE
FINANC. / INVEST. - - - - - - - - - - - -
INVESTIMENTOS - - - - - - - - - - - -
SERVIÇOS - - - - - - - - - - - -
SALDO FINAL 37.181 44.051 44.725 49.529 54.334 59.139 63.943 68.748 73.552 78.357 83.161 87.966
Quadro 24:Fluxo de caixa
Fonte: Os autores (2016)
82
jan/20 fev/20 mar/20 abr/20 mai/20 jun/20 jul/20 ago/20 set/20 out/20 nov/20 dez/20
RECEITAS 25.770 25.770 25.770 25.770 25.770 25.770 25.770 25.770 25.770 25.770 25.770 25.770
AV 12.885 12.885 12.885 12.885 12.885 12.885 12.885 12.885 12.885 12.885 12.885 12.885
30 12.885 12.885 12.885 12.885 12.885 12.885 12.885 12.885 12.885 12.885 12.885 12.885
COMPRAS (6.884) (6.884) (6.884) (6.884) (6.884) (6.884) (6.884) (6.884) (6.884) (6.884) (6.884) (6.884)
AV - - - - - - - - - - - -
30 (688) (688) (688) (688) (688) (688) (688) (688) (688) (688) (688) (688)
90 (6.195) (6.195) (6.195) (6.195) (6.195) (6.195) (6.195) (6.195) (6.195) (6.195) (6.195) (6.195)
SALDO INICIAL 87.966 92.770 97.575 102.380 107.184 111.989 116.793 121.598 126.402 131.207 136.012 140.816
FLUXOS
OPERACIONAIS 4.805 4.805 4.805 4.805 4.805 4.805 4.805 4.805 4.805 4.805 4.805 4.805
ENTRADAS 25.770 25.770 25.770 25.770 25.770 25.770 25.770 25.770 25.770 25.770 25.770 25.770
VENDAS A VISTA 12.885 12.885 12.885 12.885 12.885 12.885 12.885 12.885 12.885 12.885 12.885 12.885
VENDAS 30 D 12.885 12.885 12.885 12.885 12.885 12.885 12.885 12.885 12.885 12.885 12.885 12.885
INADIMPLÊNCIA - - - - - - - - - - - -
SAÍDAS (20.965) (20.965) (20.965) (20.965) (20.965) (20.965) (20.965) (20.965) (20.965) (20.965) (20.965) (20.965)
FORNECEDORES (6.884) (6.884) (6.884) (6.884) (6.884) (6.884) (6.884) (6.884) (6.884) (6.884) (6.884) (6.884)
DESPESAS COM
VENDAS (515) (515) (515) (515) (515) (515) (515) (515) (515) (515) (515) (515)
DESPESAS
ADMINISTRATIVAS (11.247) (11.247) (11.247) (11.247) (11.247) (11.247) (11.247) (11.247) (11.247) (11.247) (11.247) (11.247)
IMPOSTOS
DIRETOS (2.319) (2.319) (2.319) (2.319) (2.319) (2.319) (2.319) (2.319) (2.319) (2.319) (2.319) (2.319)
IMPOSTO DE
RENDA - - - - - - - - - - - -
DESPESAS
FINANCEIRAS - - - - - - - - - - - -
FLUXOS DE
FINANC. / INVEST. - - - - - - - - - - - -
INVESTIMENTOS - - - - - - - - - - - -
SERVIÇOS - - - - - - - - - - - -
SALDO FINAL 92.770 97.575 102.380 107.184 111.989 116.793 121.598 126.402 131.207 136.012 140.816 145.621
Quadro 25: Fluxo de caixa
Fonte: Os autores (2016)
83
jan/21 fev/21 mar/21 abr/21 mai/21 jun/21 jul/21 ago/21 set/21 out/21 nov/21 dez/21
RECEITAS 25.770 25.770 25.770 25.770 25.770 25.770 25.770 25.770 25.770 25.770 25.770 25.770
AV 12.885 12.885 12.885 12.885 12.885 12.885 12.885 12.885 12.885 12.885 12.885 12.885
30 12.885 12.885 12.885 12.885 12.885 12.885 12.885 12.885 12.885 12.885 12.885 12.885
COMPRAS (6.884) (6.884) (6.884) (6.884) (6.884) (6.884) (6.884) (6.884) (6.884) (6.884) (6.884) (6.884)
AV - - - - - - - - - - - -
30 (688) (688) (688) (688) (688) (688) (688) (688) (688) (688) (688) (688)
90 (6.195) (6.195) (6.195) (6.195) (6.195) (6.195) (6.195) (6.195) (6.195) (6.195) (6.195) (6.195)
SALDO INICIAL 145.621 150.425 155.230 160.034 164.839 169.643 174.448 179.253 184.057 188.862 193.666 198.471
FLUXOS
OPERACIONAIS 4.805 4.805 4.805 4.805 4.805 4.805 4.805 4.805 4.805 4.805 4.805 4.805
ENTRADAS 25.770 25.770 25.770 25.770 25.770 25.770 25.770 25.770 25.770 25.770 25.770 25.770
VENDAS A VISTA 12.885 12.885 12.885 12.885 12.885 12.885 12.885 12.885 12.885 12.885 12.885 12.885
VENDAS 30 D 12.885 12.885 12.885 12.885 12.885 12.885 12.885 12.885 12.885 12.885 12.885 12.885
INADIMPLÊNCIA - - - - - - - - - - - -
SAÍDAS (20.965) (20.965) (20.965) (20.965) (20.965) (20.965) (20.965) (20.965) (20.965) (20.965) (20.965) (20.965)
FORNECEDORES (6.884) (6.884) (6.884) (6.884) (6.884) (6.884) (6.884) (6.884) (6.884) (6.884) (6.884) (6.884)
DESPESAS COM
VENDAS (515) (515) (515) (515) (515) (515) (515) (515) (515) (515) (515) (515)
DESPESAS
ADMINISTRATIVAS (11.247) (11.247) (11.247) (11.247) (11.247) (11.247) (11.247) (11.247) (11.247) (11.247) (11.247) (11.247)
IMPOSTOS
DIRETOS (2.319) (2.319) (2.319) (2.319) (2.319) (2.319) (2.319) (2.319) (2.319) (2.319) (2.319) (2.319)
IMPOSTO DE
RENDA - - - - - - - - - - - -
DESPESAS
FINANCEIRAS - - - - - - - - - - - -
FLUXOS DE
FINANC. / INVEST. - - - - - - - - - - - -
INVESTIMENTOS - - - - - - - - - - - -
SERVIÇOS - - - - - - - - - - - -
SALDO FINAL 150.425 155.230 160.034 164.839 169.643 174.448 179.253 184.057 188.862 193.666 198.471 203.275
Quadro 26: Fluxo de caixa
Fonte: Os autores (2016)
84
INDICADORES
VALOR PRESENTE LÍQUIDO (VPL): 73.813
TAXA PARA ANÁLISE: 1,50%
TAXA INTERNA DE RETORNO (TIR) 4,65%
PAY BACK (MESES): 27
Quadro 27: Indicadores
Fonte: Os Autores (2016)
A Clean Car atingirá seu ponto de equilíbrio quando sua receita cobrir os
custos e as despesas, nesse momento a empresa não terá lucro e nem prejuízo.
85
Abaixo observa-se a DRE com uma projeção para cinco anos. Ao analisar o
quadro, chega-se a conclusão que os resultados obtidos pelo Clean Car são favoráveis
com a viabilidade do negócio, já que os índices quanto a receita e lucro liquido
demonstra tendência de crescimento continua devido ao aumento da demanda ao
longo dos anos.
86
PROJEÇÃO DO DRE
MARGEM DE
128.412 128.412 192.619 192.619 192.619
CONTRIBUIÇÃO ($)
MARGEM DE
62% 62% 62% 62% 62%
CONTRIBUIÇÃO (%)
DESPESAS
(109.314) (107.564) (134.964) (134.964)
ADMINISTRATIVAS (134.964)
Salários (72.000) (72.000) (96.000) (96.000) (96.000)
IPVA (800) (800) (1.200) (1.200) (1.200)
Telefone / Internet (2.400) (2.400) (2.400) (2.400) (2.400)
87
9 CONCLUSÃO
REFERÊNCIAS
DAFT, Richard L.; Administração. 6° ed. São Paulo: Pioneira Thomson Learning,
2005.
KOTLER, Philip. Administração de Marketing. 10 ed. São Paulo: ed. novo milênio
2000.
AMBRÓSIO, Vicente; Plano de Marketing: Um roteiro para ação. 2. ed. São Paulo:
Pearson Education do Brasil, 2012.
90
MAPAS DOS BAIRROS DE CURITIBA. Bairros que evidenciam o público alvo para
avaliar a viabilidade de abertura de empresa. Prefeitura de Curitiba, 2015. Disponível
em:<http://ippuc.org.br/mostrarpagina.php?pagina=28&idioma=1&titulo=Mapas%20-
%20Bairros%20de%20Curitiba>. Acesso em: 02/05/2016
PEGN TV. Empresárias faturam R$ 400 mil ao ano com serviço de chef em domicílio.
G1. Disponível em: <http://g1.globo.com/economia/pme/noticia/2013/06/empresarias-
faturam-r-400-mil-ao-ano-com-servico-de-chef-em-domicilio.html>. Acesso em:
03/04/2016.
91
REIS T. Com aumento da frota, país tem 1 automóvel para cada 4 habitantes. G1.
Disponível em:<http://g1.globo.com/brasil/noticia/2014/03/com-aumento-da-frota-pais-
tem-1-automovel-para-cada-4-habitantes.html>. Acesso em: 17/05/2016.
APÊNDICE A - FORMULÁRIO
A pesquisa foi realizada com o objetivo de verificar a viabilidade de abertura de um Lava Car Movel na
região sul de Curitiba. É um questionário para fins acadêmicos da Faculdade ESIC Business & Marketing
School.
Questão 1 - Gênero:
( ) Masculino ( ) Feminino
( ) De 32 a 38 anos. ( ) De 39 a 45 anos.
( ) Acima de R$ 13.201
Questão 7 - Caso possua automóvel, ou utilize o de alguém com frequência. Qual a frequência você lava
o carro?
Questão 8 - Caso a resposta anterior seja afirmativa, como costuma lavar o automóvel?
93
( ) Outro:________________________
Questão 9 - Quanto em média gasta em uma lavagem simples (apenas por fora)?
( ) Até R$10,00 ( ) Até R$15,00
Questão 10 - Quanto em média você gasta para uma lavagem completa, (por fora e por dentro)?
( ) Até R$20,00 ( ) Até R$30,00
( ) Razoável. ( ) Ruim.
Questão 14 - Quanto você estaria disposto a pagar por uma lavagem simples (apenas por fora) a
domicílio?
Questão 15 - Quanto você estaria disposto a pagar por uma lavagem completa (por fora e por dentro) a
domicílio?
( ) Acima de R$ 60,00.
94
2- Possui automóvel?
( ) de R$ 20,00 a R$ 30,00
( ) de R$ 30,00 a R$ 40,00
( ) de R$ 40,00 a R$ 50,00
( ) de R$ 50,00 a R$ 60,00
( ) Acima de R$ 60,00