Pós graduação em Cosmetologia: Ênfase em Pesquisa e

Desenvolvimento de Produtos Cosméticos

Conteúdo Programático
1) Introdução a Qualificação
2) Relação entre Empresa - Fornecedor
QUALIFICAÇÃO DE FORNECEDORES 3) Vantagens da Qualificação de Fornecedores
4) Benefícios da Qualificação de Fornecedores
5) Como Realizar a Qualificação

Prof. Dr. Fábio Murakami

fsmurakami@ufpr.br

INTRODUÇÃO INTRODUÇÃO
 Com o globalização  a queda das barreiras de entrada de A QUALIDADE DOS PRODUTOS DEVE SER
diferentes artigos importados tornou-se inevitável
ASSEGURADA AO LONGO DO CICLO DE VIDA

 Competição dos preços dos produtos IMPORATADOS X

NACIONAL  diversificando as opções de COMPRA
 Por outro lado, existe um perigo: a facilidade de aquisição e
os custos reduzidos podem levar a uma compra com
qualidade duvidosa
FORNECEDORES, PRESTADORES DE SERVIÇO E
OUTROS ELEMENTOS DA CADEIA SÃO PARCEIROS
DESTA MISSÃO

INTRODUÇÃO INTRODUÇÃO
 Garantir a qualidade  Cometer menor número de erros,
 Qualificação de Fornecedores constitui o serviço de
permitir menos defeitos
levantamento e avaliação de informações de fornecedores

 Determinar suas capacidades técnicas e aptidão para  Qualificação de fornecedores não pode mais ser efetuado de

satisfazer às necessidades de seus clientes, considerando a forma simplista, baseando-se somente em cadastros

qualificação de seus meios, instalações e organização ultrapassados, coletânea de cartões de visita ou diretórios
de indústrias/serviços.

 Identificar, selecionar e, principalmente, qualificar

fornecedores é uma questão de necessidade e sobrevivência  Há que se investigar, com profundidade, a competência dos

para as indústrias fornecedores nos aspectos produtivos, administrativos,

financeiros e mercadológicos.

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 INTRODUÇÃO RELAÇÕES ENTRE EMPRESA E FORNECEDOR

 A qualificação dos fornecedores é um requisito das Boas  Fornecedor e Indústria devem, primeiramente, desenvolver
Práticas de Fabricação (BPF) confiança mútua, cooperação

 Todos os fabricantes de produtos cosméticos devem possuir  Ishikawa (1985)  formulou DEZ princípios do controle da

um cadastro de fornecedores qualificados. qualidade que devem reger os relacionamentos entre

fornecedores e clientes

 O seu cumprimento é obrigatório pela legislação vigente,

mas, muito, além disso, é uma necessidade de mercado

RELAÇÕES ENTRE EMPRESA E FORNECEDOR RELAÇÕES ENTRE EMPRESA E FORNECEDOR

1. Fornecedor e cliente são totalmente responsáveis pela 4. Fornecedor e cliente, antes de entrar nas negociações,
aplicação do controle da qualidade, com entendimento e devem fazer um contrato racional com relação à qualidade,
cooperação entre seus respectivos sistemas de controle da quantidade, preço, termos de entrega e condições de
qualidade; pagamento;

2. Devem ser mutuamente independentes e promover a 5. O fornecedor é responsável pela garantia da qualidade que
independência do outro; dará ao cliente a necessária satisfação;

3. O cliente é responsável por entregar informações e 6. Fornecedor e cliente devem decidir, com antecedência,
exigências claras e adequadas de tal maneira que o sobre o método de avaliação de vários itens que seja
fornecedor saiba, precisamente, o que deve produzir e admitido como satisfatório para ambas as partes;
oferecer;

RELAÇÕES ENTRE EMPRESA E FORNECEDOR RELAÇÕES ENTRE EMPRESA E FORNECEDOR

9. Ambos devem sempre conduzir de maneira eficaz as

7. Ambos devem estabelecer no contrato os sistemas e
atividades de controle dos negócios, tais como pedidos,
procedimentos através dos quais podem atingir acordo
planejamento de produção e estoque, trabalho
amigável de disputas, sempre que qualquer problema
administrativo e sistemas, de maneira que o
ocorrer;
relacionamento deles seja mantido numa base amigável e
satisfatória;
8. Ambos, levando em consideração a posição do outro,
devem trocar informações necessárias à melhor condução
10. Ambos, quando estiverem tratando de seus negócios,
do controle da qualidade;
devem sempre levar em conta o interesse do consumidor
final.

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 POR QUE QUALIFICAR? POR QUE QUALIFICAR?
 Em primeiro lugar, a indústria deve ter a preocupação de
 Propiciar a melhoria contínua da qualidade
contar com fontes confiáveis para operar no fornecimento
de matérias-primas para novos produtos.
 Estabelecer uma parceria sólida entre as partes

 Assegurar o fornecimento de insumos e serviços dentro do

padrão de qualidade estabelecido  Reduzir os custos da não qualidade

 Assegurar que as matérias primas sejam produzidas,  Cumprir com os requisitos da legislação vigente

manuseadas e distribuídas de acordo com as BPF

VANTAGENS DA QUALIFICAÇÃO DE VANTAGENS DA QUALIFICAÇÃO DE

FORNECEDORES FORNECEDORES
 Evitar devoluções que podem acarretar em atrasos do início
 Otimização da rotina de fabricação de um produto;
do processo de fabricação de dado produto;

 Evitar não conformidades que podem ser detectadas  No caso de um fornecedor com qualidade assegurada, pode-
adiante, em posições avançadas na cadeia produtiva, ou se reduzir o número de inspeções a serem efetuadas,
somente no fim da linha, pelo próprio consumidor, otimizando os processos de recebimento e incorporação ao
causando diferentes transtornos internos ou podendo afetar estoque;
a imagem e a sobrevivência da empresa no mercado;

BENEFÍCIOS DA INSPEÇÃO E BENEFÍCIOS DA INSPEÇÃO E

QUALIFICAÇÃO DE FORNECEDORES QUALIFICAÇÃO DE FORNECEDORES
 Redução de falhas internas e externas causadas por  Redução na circulação de documentos e formulários
produtos defeituosos; impressos;

 Identificação clara dos problemas de qualidade nos  Comparação precisa da qualidade entre seus fornecedores;
fornecedores;

 Aumento da capacidade de negociação sobre os

 Significativa redução nos custos de inspeção e retrabalho; fornecedores;

 Melhor relacionamento e comunicação com os

fornecedores;

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 BENEFÍCIOS DA INSPEÇÃO E COMO REALIZAR A QUALIFICAÇÃO ?
QUALIFICAÇÃO DE FORNECEDORES
FORNECEDOR:
 Controle eficaz das não-conformidades e ações
corretivas/preventivas;  Cumprimento BPF?
 Possui Sistema da qualidade total?
 Quais Condições de entrega?
 Certificação do processo de inspeção nas normas
 Qual prazo? Quantidade?
internacionais de qualidade.
 Produtos em conformidade?
 Material dentro das especificações?

COMO REALIZAR A QUALIFICAÇÃO ?

COMO REALIZAR A QUALIFICAÇÃO ?
Fazer um diagnóstico do Sistema Interno de
Identificar fornecedores críticos / estratégicos.
Garantia da Qualidade (suporte)

Conhecer a situação dos fornecedores. Atualmente existem softwares que auxiliam o processo de
qualificação de fornecedores.
Formatar o programa de qualificação

Divulgar o programa aos envolvidos

(empresa e fornecedor) Mas, se este não for o caso, a qualificação de fornecedores

Auditar fornecedores pode ser implantada, através de um Programa de

Qualificação de Fornecedores.
Estabelecer o plano de melhorias para cada
fornecedor

Realização do Monitoramento do
trabalho no cliente desempenho

Certificação dos Fornecedores

PROGRAMA DE QUALIFICAÇÃO DE PROGRAMA DE QUALIFICAÇÃO DE

FORNECEDORES FORNECEDORES
1.1- Fornecedor deverá ter elevado conceito profissional no
mercado, corroborado por laudos analíticos retrospectivos,
1. Rapidez no 2. Capacidade
referentes a análises efetuadas pela própria indústria, ou
Responsável
Identificação do atendimento e dos responsáveis 3. Pontualidade 4. Qualidade
pelas Setor Data
Fornecedor elaboração de para resolver na entrega dos produtos
informações
orçamentos problemas
fornecidos por laboratórios de competência e idoneidade
reconhecidas, que demonstrem a qualidade e segurança do
produto oferecido;

1.2- As instalações de processamento do fornecedor deverão ter

sido aprovadas em auditorias efetuadas, indicando condições
operacionais adequadas e a existência de um efetivo programa de
controle de qualidade do processo;

4
 Fim
PROGRAMA DE QUALIFICAÇÃO DE
FORNECEDORES
1.3- Todo lote encaminhado à indústria, devidamente codificado
ou identificado, deverá, necessariamente, vir acompanhado de um

Fim
laudo ou certificado, confirmando o atendimento às normas e
especificações definidas em contrato;

1.4- Por ocasião da etapa de verificação, análises efetuadas

deverão confirmar os resultados contidos nos laudos submetidos
e, portanto, a adequação do produto fornecido à indústria.