REF.

ª 8/2021_ATEND_ASA

RECRUTAMENTO DE 4 TRABALHADORES PARA A CARREIRA DE ASSISTENTE

ADMINISTRATIVO PARA A ÁREA DO ATENDIMENTO

A Autoridade Nacional da Aviação Civil (ANAC) pretende recrutar 4 (quatro)

trabalhadores (m/f) em regime de contrato individual de trabalho, por tempo
indeterminado, nos termos do Código do Trabalho, aprovado pela Lei n.º
7/2009, de 12 de fevereiro, para a carreira de assistente administrativo para
desempenhar funções na área do atendimento.

1. Conteúdo Funcional
Desenvolvimento de todos os atos correspondentes ao exercício da função,
nomeadamente:
a) Realizar o atendimento aos clientes externos (pessoas e entidades) nas
matérias de competência da ANAC, de acordo com os requisitos e
procedimentos definidos, presencial, telefónico e/ou por comunicação
escrita (email, chat, etc.);
b) Disponibilizar informação geral sobre a atividade da ANAC, os serviços e
procedimentos;
c) Receber e encaminhar os requerimentos e documentos para as unidades
orgânicas, entregar os documentos de resposta e realizar o controlo de
entradas e saídas dos vários processos e dos respetivos prazos totais;
d) Verificar e faturar os atos praticados pela área do atendimento da ANAC e,
quando aplicável, receber pagamentos;
e) Realizar reportes relativos aos valores à guarda da Tesouraria;
f) Acompanhar contas correntes de clientes;
g) Registar a correspondência geral da ANAC (cartas, emails, encomendas), e
proceder ao seu tratamento, digitalização, seleção e encaminhamento para
as diversas unidades orgânicas;
h) Registar e expedir a correspondência global da ANAC;

1
 i) Classificar organicamente os documentos e agregar a documentação
(processos);
j) Assegurar o atendimento telefónico e encaminhar as chamadas para a
Unidade Orgânica respetiva;
k) Prestar toda a informação disponível sobre atividades desenvolvidas e ou
outros.
l) Recolher, elaborar e tratar a informação de carácter administrativo
(expediente geral/correspondência);
m)Registar e verificar dados em documentos de base e em dispositivos de
memória e tratamento de dados;
n) Outras tarefas inerentes à área do atendimento da ANAC.

2. Requisitos de admissão
2.1. Requisitos gerais:
a) Idade não inferior a 18 anos;
b) Habilitações literárias e formação profissional adequada às funções da
carreira e categoria a integrar;
c) Ausência de antecedentes criminais;
d) Não se encontrar em situação de incompatibilidade e/ou impedimento
para o exercício do cargo, nos termos previstos no artigo 27.º dos
Estatutos da ANAC.
5.2. Requisitos obrigatórios:
a) 12.º ano de escolaridade;
b) Boa capacidade de comunicação;
c) Experiência adequada em funções de atendimento ao público;
d) Bons conhecimentos de inglês (falado e escrito);
e) Domínio da informática na ótica do utilizador.
5.3. Requisitos preferenciais:
a) Capacidade de trabalho com sistemas de gestão da informação;
b) Capacidade de realização e orientação para resultados;
c) Capacidade de planeamento e organização;
d) Bom relacionamento interpessoal;

2
 e) Capacidade de atuação com iniciativa, autonomia e flexibilidade;
f) Elevado sentido de responsabilidade e compromisso com o serviço.

3. Condições
a) Contrato individual de trabalho por tempo indeterminado;
b) Integração numa entidade de referência;
c) Oportunidade de progressão na carreira nos termos dos regulamentos
internos em vigor;
d) Remuneração mensal bruta de 965,89 €, correspondente ao nível 2 da
categoria de ASA II da carreira de Assistente Administrativo da ANAC, e
demais condições previstas nos termos dos regulamentos internos em
vigor.

4. Local de Trabalho
O local de trabalho situa-se na sede da ANAC, na Rua B, Edifício 4, 5 e 6 e Edifício
Santa Cruz, Aeroporto Humberto Delgado, 1749-034 Lisboa.

5. Formalização da candidatura
5.1. Os candidatos deverão formalizar a sua candidatura mediante
requerimento dirigido ao Conselho de Administração da ANAC,
acompanhado de: curriculum vitae, cópia do certificado de habilitações e
dos certificados de formação profissional relevantes e restante
documentação relevante, com indicação da referência do concurso
correspondente, a remeter para o endereço de correio eletrónico:
recrutamento@anac.pt. Até à data da entrevista profissional deverá ainda
ser apresentado registo criminal válido.
5.2. As candidaturas devem ser apresentadas até às 23 horas 59 minutos
do dia 18 de agosto de 2021.
5.3. Só serão admitidos a concurso os candidatos que preencham os
requisitos gerais e obrigatórios.
5.4. A apresentação de candidatura por outra via que não a indicada, a não
identificação correta da referência do concurso a que se candidata, o não
cumprimento do prazo, a desconformidade entre os elementos fornecidos

3
 e declarados e os verificados, determinam a exclusão da admissão do
candidato ao concurso.
5.5. O júri pode, a todo o tempo, solicitar aos candidatos a exibição dos
originais dos documentos que suportam a candidatura, bem como de
outros documentos que se revelem necessários à apreciação da mesma.
5.6. A não exibição pelo candidato dos originais dos documentos solicitados
no prazo que lhe vier a ser fixado determina a exclusão da candidatura.

6. Métodos de seleção
6.1. Considerando o conteúdo funcional do lugar posto a concurso serão
adotados como métodos de seleção obrigatórios a avaliação curricular (AC)
e, subsequentemente, a entrevista profissional (EP).
6.2. A valoração dos métodos anteriormente referidos será considerada até às
centésimas, sendo os resultados convertidos para a escala de 0 a 20
valores.
6.3. É exigida em cada um dos métodos de seleção a nota mínima de 10 (dez)
valores. Os candidatos que tenham obtido valoração inferior serão objeto
de exclusão.
6.4. A avaliação curricular, com ponderação de 25%, visa analisar a qualificação
dos candidatos, designadamente a habilitação académica e ou profissional,
o percurso profissional, a relevância da experiência adquirida e a formação
detida para o posto de trabalho.
6.5. A entrevista profissional de seleção, ponderada em 75%, visa obter
informação sobre as competências e os aspetos comportamentais dos
candidatos intrinsecamente relacionados com as competências
consideradas relevantes para o exercício da função, nomeadamente com o
referido no ponto 2.3. do presente anúncio.
6.6. São convocados para a entrevista profissional, através de notificação para
o endereço de correio eletrónico indicado pelos candidatos, apenas os
candidatos aprovados na avaliação curricular e que forem selecionados
para a entrevista profissional, a convocar por ordem decrescente de

4
 classificação obtida na avaliação curricular e por tranches, de acordo com
o número que for determinado pelo júri face ao número de candidaturas.

7. Classificação Final
A classificação final do candidato será obtida de acordo com a seguinte formula:
CF= 25%AC+75%EP

8. Composição do Júri
A composição do júri consta de deliberação do Conselho de Administração que
aprovou o presente concurso.

9. Reserva de Recrutamento
Os candidatos aprovados em lista de ordenação final que excedam as vagas a
concurso integram reserva de recrutamento que pode ser utilizada quando, no
prazo máximo de 24 meses contados da data de homologação da lista de
classificação e ordenação final, haja necessidade de ocupação de idênticos
postos de trabalho.

10. Vários
10.1. A ANAC reserva-se o direito de não ocupar os postos de trabalho e de
extinguir o procedimento se deixarem de subsistir as razões que o
motivaram ou em quaisquer outras circunstâncias que o justifiquem.
10.2. O presente concurso não limita eventual reorganização da estrutura interna
da ANAC, nem impede a ANAC de, nos termos da lei e da regulamentação
aplicável, atribuir ao trabalhador outras funções que não aquelas para que
foi contratado, desde que tal não implique uma modificação substancial da
posição do trabalhador ou a colocação em categoria profissional inferior
àquela para que foi contratado.
10.3. O processo de recrutamento tem como referência os Estatutos da ANAC
(www.anac.pt/vPT/Generico/ANAC/Atribuicoes/Paginas/AtribuicoesComp
etencias.aspx) e segue as regras definidas no Regulamento de
Recrutamento e Seleção da ANAC, disponíveis na sua página eletrónica

5
 (www.anac.pt/SiteCollectionDocuments/Inac/RH/Regulamento_Recrutame
nto_Selecao_ANAC.pdf).
10.4. O presente anúncio encontra-se igualmente publicitado na Bolsa de
Emprego Público (www.bep.gov.pt) e ainda no Jornal Correio da Manhã.
10.5. Todas as notificações e comunicações entre a ANAC e os candidatos são
realizadas por correio eletrónico para os endereços indicados nos pontos
5.1 e 6.6.

ANAC, 29/07/2021

O Presidente do Conselho de Administração da ANAC

(Luís Miguel Ribeiro)