PLANO DE MARKETING

UFCD : Plano de Marketing (0366)

Duração: 50h

Formador: Cristina Vasconcelos

SEJAM BEM VINDOS!

Programa:
 Conceitos introdutórios
 Plano de Marketing, Necessidades e
Princípios:
Avaliar a situação do Mercado e do Meio
Avaliar a competitividade da empresa e seus
concorrentes
Planificar os objetivos e meios, bem como a
adaptação de ações de desenvolvimento e
das ações corretivas,
Programa:
 Operacionalização do Plano de Marketing e
Etapas
Etapa I. Análise da situação Interna e externa
Etapa II. Definição de objetivos do plano
Etapa III. Definição de estratégias de
Marketing-mix
Etapa IV. Afetação de recursos para
operacionalização do plano
Continuação;
Etapa V: Estabelecimento de planos de ação.
Etapa VI: Concretização dos planos de ação
Etapa VII: Controlo das ações
desencadeadoras.
ALGUNS CONCEITOS
Plano de Marketing - “ É um conjunto de ações
Concertadas destinadas a ajudar as empresas
atingir com sucesso os seus objetivos”
OU AINDA…
Plano de Marketing – “ documento decorrente
da atividade da empresa relativamente ao
mercado, que visa estabelecer, definir objetivos,
Concretizar estratégias e programar as atividades
De marketing.
Objetivos de um Plano de Marketing:
 Exprimir de um modo claro e sistemático as alternativas
escolhidas pela empresa, tendo em vista assegurar o
seu crescimento a médio longo prazo

Visando a identificação de oportunidades atrativas e

desenvolvimento de estratégias rentáveis convergindo
para a expansão do conceito de marketing
 OU AINDA…
Objetivos de um Plano de Marketing
 Orientar as estratégias da empresa, de forma
a obter maior eficiência, eficácia e efetividade
nas atividades de marketing
Plano de Marketing de uma empresa:
 De médio /longo prazo (3 a 5 anos)
correspondem às decisões de carácter mais
global e dizem respeito aos mercados que as
empresas devem de trabalhar, relacionados
com produtos , serviços.. Devendo se
observar a revisão , ano após ano
 De curto prazo (1 ano)
correspondem ao desenvolvimento de uma
estratégia de marketing de um produto ou
serviço.
Conceito de Marketing versus plano Marketing
A saber:
 Conhecer aquilo que o mercado está disposto a comprar;

 Agrupar os clientes com diferentes desejos e necessidades em

grupos homogéneos;

 Selecionar os grupos de clientes cujas necessidades possam ser

melhor satisfeitas pela Organização quando comparadas com os
concorrente;

 Desenvolver, Marketing-mix adaptado ao cliente – alvo.

Vantagens do Plano de Marketing:
 Melhor posicionamento da marca, pois
permite:
Analisar o mercado( por forma a antecipar e
articular todas as decisões relativas á gestão
de uma determinada marca)
Entender e analisar as necessidades e desejos
do Público-Alvo
Traçar estratégias nas quais a marca
comunique melhor tanto com o seu mercado
como com o seu ALVO
Vantagens do Plano de Marketing
 Melhoria nas vendas:
Comunicação de qualidade da empresa com o
seu Alvo, traduz-se em mais Vendas
 Otimização dos recursos
Cálculo mais preciso dos recursos
 Redução dos erros estratégicos
“detalhe” relativo a informações internas e
externas – decisões estratégias mais seguras
Vantagens do Plano de Marketing; continuação

 Maiorcontrole financeiro
Pois permite que o investimento em
marketing seja direcionado de forma
adequada e mensurada e com isso irá
saber-se se se está indo no caminho certo
ou errado.

NOTA: Expressões a reter; “FOCO” e

“COERÊNCIA”
FASES DO PLANO DE MARKETING:
1

3
1. Negócio em que a Empresa opera

2- Avaliação e definição do produto

3 - AÇÕES
Etapa I - Análise da situação interna e externa:

a) Avaliação da competitividade da

empresa (nível interno)

MATRIZ SWOT

 b) Avaliação do Mercado e do Meio

(nível externo)
b) Avaliação do Mercado e do Meio
(nível externo)
 A nível global
• Evolução económica, social e cultural

• Evolução demográfica das sociedades

• A atuação dos poderes politico-legais e contexto

físico e ambiental

• Contexto tecnológico
b) Avaliação do Mercado e do Meio
(Nível externo)
 A nível específico
• Clientes finais

• Fornecedores

• Concorrentes
Etapa I (continuação): Análise da situação interna e externa da empresa
 b) Avaliação do Mercado e do Meio (nível externo e num contexto global)
• A evolução económica, social e cultural:
 Evolução das principais variáveis macroeconómicas como:
emprego, inflação…
 Evolução das taxas de crescimento e do rendimento disponível dos
cidadãos.
 Evolução dos padrões de consumo e das taxas de poupança das
famílias.
 Padrões de desenvolvimento e consumo cultural. entre outros..
• A evolução demográfica das sociedades
 Dimensão da população
 Distribuição geográfica
 Taxas de nascimento , casamento, e morte
 Mobilidade (migração e emigração)
 Estrutura racial e religiosa, entre outros…
• A atuação dos poderes político-legais e enquadramento jurídico
da atividade empresarial/contexto físico e ambiental
 Orientação política e modelo económico adotado
 Política do ambiente (mudanças na utilização dos recursos
naturais, aumento dos níveis de poluição…)
 “arquitetura” do sistema de incentivos ao investimento e
ao emprego
 Legislação laboral, entre outros…
• Contexto tecnológico
 Rapidez das mudanças tecnológicas
 Evolução do investimento em investigação e desenvolvimento
 Transformação de produtos e serviços pela introdução de melhorias de
pormenor tecnológico como fator de diferenciação das empresas no mercado

NOTA: A necessidade de modernização aos mais diversos níveis é por isso

fundamental e um enorme desafio!
 B) Avaliação do Mercado e do meio (nível externo e num contexto
especifico )
• CLIENTES FINAIS:
 Evolução das taxas de compras
 Evolução da fidelização
 A atitude face à empresa e aos produtos ou serviços
 Reação a campanhas de comunicação /publicidade e marketing
 Atitude face á componente serviço (pré e pós-venda)
• OS FORNECEDORES:
 Evolução das relações com fornecedores e grau de fidelização
• OS CONCORRENTES:
 Quem são os concorrentes da marca, produtos…
 Objetivos estratégicos da marca, produto…
 Evolução dos concorrentes mais e menos importantes
entre outros…
Etapa II. Definição de Objetivos do Plano

 O que são objetivos?

 Como devem de ser os objetivos?

 Objetivos de Marketing:
• Dizem respeito ao que uma empresa pretende
conquistar
ex: Fortalecimento da Marca
Vantagens da definição de objetivos:
 Estar em sintonia com o que se tem de fazer
e com aquilo que são os objetivos do
negócio;
 Dinamizar e motivar a equipa para a
concretização de um fim;
Vantagens da definição de objetivos; continuação
 Possibilitar e orientar as ações de
marketing;
 Decidir melhor quais as métricas para medir
os esforços em função dos objetivos
definidos;
 Reduzir a margem de dúvidas e permitir
atingir os resultados que se deseja alcançar
com mais facilidade
Entre outros…
Como devem de ser os objetivos?

SMART= INTELIGENTE (S)

S – (específicos) No sentido que se deve entender qual o
problema , de que que se trata. Devendo os objetivos ser
concretos e não vagos
.
M – (mensuráveis) No sentido que tem de ser avaliados, ter uma
medida.

A – (ser alcançado) No sentido que tem de haver

capacidade/meios e tempo para serem atingidos

R – (realistas) No sentido que tem de estarem sintonia com a

realidade da empresa, com o seu contexto

T – (Tangíveis) No sentido de ser explicito até quando o

objetivo deve ser cumprido e permitir fazer comparações com
os resultados obtidos anteriormente, fazendo deste modo
“ajustes” e correções.
DESAFIO: Ao abrigo do dia das artes e da
criatividade, foi lançado a uma turma do IEFP
composta por 25 formandos a pintura de uma
sala de formação de 50m quadrados.
Disponibilizando o Organismo em causa os
respetivos materiais e equipamentos A tarefa
terá de ser realizada em 2 dias, num total de 12h.
Sendo no final o feedback/avaliação dado por
alguém a um nível superior. De relembrar que já
anteriormente tinham sidos propostos os
mesmos desafios a outras turmas.
 Identificação dos objetivos SMART
 Como se iriam organizar/etapas a considerar?