Ao logar observaremos que no canto direito da tela encontra-se o desenho de um telefone com o

nome de SAC, para iniciarmos o B.O. damos um clique na figura.

Ao clicar, vai abrir uma nova tela, como mostra a figura a baixo.
Damos um clique no primeiro campo, depois um novo.
No primeiro campo iremos preencher as seguintes opções: Pessoa física, Pessoa Registro, Descrição
e Forma registro. Depois de tudo preenchido clica em Salvar.
 Começaremos pela Pessoa física.
Para começar damos dois clique no campo ao lado do nome como mostra a figura. Notaremos
que automaticamente abrirá uma nova janela, nessa digitaremos o nome da pessoa que esta
fazendo a ocorrência depois damos um localizar caso a pessoa tenha cadastro será encontrada.
Caso não encontre colocaremos o nome do usuário que estar logado.
Na opção Pessoa Registro, colocaremos o nome da pessoa que estar explicando a ocorrência se
for o mesmo da pessoa física não precisa preencher, apenas digita a palavra O MESMO.
Na descrição explicaremos o fato, e na opção Forma registro colocaremos a forma que a pessoa
relatou essa ocorrência. Assim que preencher todos os campos salvamos.
Depois de salvarmos vamos no segundo campo damos um clique depois um Novo. Aparecerá os novos
campos para serem preenchidos, são eles:
Responsável, Classificação e os dois campos da a opção Gravidade/Tipo.
Na opção Responsável escolheremos o setor responsável para responder o B.O.
Classificação: escolhemos a forma como podemos classificar tal ocorrência.
Gravidade/tipo: o grau que atingiu tal a reclamação preenchemos os dois campos como mostra as
figuras. Após preencher damos um Novo e a ocorrência será enviada.
 Para visualizar e poder responder os B.O pendentes, o usuário tem que ter os perfil SAC.
Caso o mesmo tenha a autorização, ele vai na aba Pendentes e na janela Boletim de Ocorrências
Pendentes vai escolher o setor que deseja consultar.
 Ao darmos dois cliques no setor a ser consultado, uma árvore com as opções a serem vistas
aparecerá.
Logo abaixo podemos visualizar uma legenda com o significado dos desenhos que fica ao lado de
cada nome.
Quando clicarmos na opção desejada podemos observa que no campo maior, aparece uma lista
com o nome das pessoas que encaminhou tal B.O.
Para podermos ler e responder, clicamos duas vezes na ocorrência desejado e automaticamente
uma janela abrirá.
Agora podemos ver a pessoa Física (o reclamante), a Pessoa Registro (quem está registrando, se for
a mesma pessoa terá o mesmo) e na Descrição encontramos a reclamação.
No campo Histórico Resposta Boletim de Ocorrência, vamos responder. Obs.: Só responde os B.O.
do setor do usuário.