Acácio Mucatare S.

Júnior

Carmen Lucas Macaliha

Chelsea Avelino Rosema Gotinha Catepe

Gorete Da Elisa Pieque Niporo

Hipólito Humberto Segredo Onze Horas

Miguel Feliz Nelson

Muissicoja Vicente Eugénio Jeque

Salvador João da Costa

Logística Reversa

IV GRUPO

Universidade Rovuma

Nampula

2021
 Acácio Mucatare S. júnior

Carmen Lucas Macaliha

Chelsea Avelino Rosema Gotinha Catepe

Gorete Da Elisa Pieque Niporo

Hipólito Humberto Segredo Onze Horas

Miguel Feliz Nelson

Muissicoja Vicente Eugénio Jeque

Salvador João da Costa

Logística Reversa

O presente trabalho é de carácter avaliativo

a ser apresentado na cadeira de Logística
Empresarial, leccionado pelo docente,
Benedito Machado

Universidade Rovuma

Nampula

2021

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Índice

Introdução......................................................................................................................4

Origem da logística reversa...........................................................................................5

Conceito de logística reversa.........................................................................................5

Objectivo da logística reversa........................................................................................5

Qual a importância da logística reversa.........................................................................6

Classificação da Logística Reversa................................................................................7

Etapas da logística reversa.............................................................................................9

Como aplicar a logística reversa na empresa.................................................................9

Conclusão.....................................................................................................................11

Bibliografia..................................................................................................................12

3
Introdução

O presente trabalho visa abordar sobre a logística reversa e neste contexto, o trabalho
tem por objectivo descrever os diversos aspectos que norteiam este assunto. A Logística
Reversa surge como um mecanismo de desenvolvimento social e económico que vem
adquirindo cada vez mais espaço tanto no ambiente académico quanto nos ambientes
empresarial e público. É uma área da Logística que promove o retorno dos produtos
rejeitados, reciclagem, substituição de materiais e muito mais ou no fim de sua vida útil
para seu local de origem, buscando assim sanar o problema do descarte dos resíduos sólidos
no meio ambiente e contribuir com a redução da poluição e os desperdícios.

4
Origem da logística reversa
Quando Fabricantes, distribuidores, importadores e comerciantes passam a compartilhar
as responsabilidades sobre o ciclo de vida do produto, buscando uma redução dos
resíduos e de seus impactos à saúde.

Foi aí que surgiu o conceito de logística reversa, aplicado através de projectos públicos
e privados que promovem ações para conscientização em relação à colecta ou descarte
de rejeito

Conceito de logística reversa

Para a SEBRAE (2012), a logística reversa é uma operação destinada a colectar e
devolver os resíduos sólidos ao sector empresarial, para reaproveitamento na produção
de novos artefactos ou em outros ciclos produtivos.

Os autores Rogers e Tibben-Lembke (1999) explicam a Logística Reversa como o

processo de planeamento, implementação e controle do fluxo da matéria-prima desde o
ponto de consumo até o ponto de origem, tendo como objectivo a recuperação do valor
e o descarte correto para a colecta e tratamento do lixo.

Objectivo da logística reversa

Na visão apresentada por Leite (2009, p. 17-18) a logística reversa:
Tem como objectivo tornar possível o retorno dos bens ou de seus
materiais constituintes ao ciclo produtivo ou de negócios. Agrega valor
económico, de serviço, ecológico, legal e de localização ao planejar as
redes reversas e as respectivas informações e ao operacionalizar o fluxo,
desde a colecta dos bens de pós-consumo ou de pós-venda, por meio
dos processamentos logísticos de consolidação, separação e selecção,
até a reintegração ao ciclo.

Um dos principais objectivos da logística reversa é a gestão e a distribuição do material

descartado tornando possível o retorno de bens ou materiais constituintes ao ciclo
produtivo agregando valor económico, ecológico, legal e de localização ao negócio.
O objectivo da logística reversa é reduzir o impacto do lixo. Assim, dá às empresas,
governo e pessoas físicas a responsabilidade sobre o ciclo de vida do produto,
conscientizando sobre seu papel e seu compromisso frente ao meio ambiente.

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Com a logística reversa, empresas de variados sectores podem cumprir uma importante
função social e ambiental, contribuindo para a construção de um ambiente saudável.
Qual a importância da logística reversa

O avanço tecnológico acelerou a introdução de novos produtos no mercado, levando a

maiores condições de consumo e ao crescimento do descarte de produtos usados,
aumentando o lixo urbano, principalmente em países com menor desenvolvimento
económico e social. Isto ocorre porque os canais reversos de distribuição, normalmente,
não estão estruturados, havendo desequilíbrio entre as quantidades de material
descartado e reaproveitado. Como exemplo, pode-se citar Nampula cidade, onde a
colecta selectiva do lixo urbano não é prática comum, dificultando o estabelecimento de
um canal de distribuição reverso, porque produtos recicláveis, como as embalagens de
fizz, vidro, papelão, são descartados junto a quaisquer outros tipos de lixo,
inviabilizando parte destes produtos para reaproveitamento.

Alguns benefícios da implementação da logística reversa:

a. Potencial de redução de custos

A logística reversa pode ter uma importante participação na redução de custos. Por
exemplo: se você estabelecer uma política de logística reversa visando o
reaproveitamento de matéria-prima para desenvolvimento de outros produtos, você
poderá ter um custo de produção bastante reduzido. Outra forma de reduzir custos é
com a melhora do processo de produção, que veremos em seguida.

b. Melhoria do processo produtivo

A logística reversa nem sempre é aplicada pós-consumo. Ou seja: você pode ter uma
política de logística reversa para recolher produtos com defeitos, por exemplo: se você
acompanhar o volume de produtos devolvidos por defeito, insatisfação do cliente ou
erros na gestão de estoque ou de transporte, você poderá identificar oportunidades
importantes, melhorando seus processos.

c. Imagem corporativa e relacionamento

Uma empresa que aposta em políticas de logística reversa, seja pós-consumo, seja por
outros critérios, tende a ser mais querida pelos consumidores.

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Factores a considerar para aplicação da logística reversa

Existem alguns factores que levam à aplicação da logística reversa. FULLER &
ALLEN (1995) apresentam cinco:

 Económicos - relacionam-se com o custo da produção, por necessidade de

adaptação dos produtos e processos para evitar ou diminuir o impacto ao meio
ambiente;
 Governamentais - relacionam-se à legislação e à política de meio ambiente;
 Responsabilidades Corporativa - relacionam-se ao comprometimento das
empresas fabricantes com a colecta de seus produtos ao final da vida útil;
 Tecnológicos - ligam-se aos avanços tecnológicos da reciclagem e projectos de
produtos com finalidade de reaproveitamento após descarte pela sociedade;
 Logísticos - relacionam-se aos aspectos logísticos da cadeia reversa, como por
exemplo, a colecta de produtos.
Além destes factores, existem, ainda, os factores sociais, que abrangem o governo, as
empresas.

Figura 1 - Fluxo direto e reverso.

Fonte: Leite (1999).

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Classificação da Logística Reversa

Liva et al. (2003) apud Nhan et al. (2003) classificam a Logística Reversa em três tipos:
Logística Reversa de pós-venda, Logística Reversa de pós-consumo e Logística Reversa
de embalagem.

a. Logística Reversa de pós-venda

De acordo com Leite (2009), os bens de pós-venda se caracterizam por produtos
que normalmente possuem pouca utilização, ou algumas vezes nenhum uso.
Diversos desses produtos voltam para o processo produtivo por vários motivos,
sejam por defeitos de fabricação ou funcionamento, garantia ou até mesmo
problemas ocasionados no momento do transporte desses materiais.
Leite (2009, p. 187) denomina logística reversa de pós-venda como:
A área específica de actuação da logística reversa que se ocupa do
planeamento, da operação e do controle do fluxo físico e das
informações logísticas correspondentes de bens de pós-venda, sem uso
ou com pouco uso, que por diferentes motivos retornam pelos elos da
cadeia de distribuição directa.

Pode-se incluir produtos com falhas no funcionamento, erros nos pedidos,

liquidação de vendas. São produtos que podem ser agregados valor comercial,
envio à reciclagem ou reaproveitamento.

b. Logística Reversa de pós-consumo

A logística reversa de pós-consumo tem o propósito de gerar valor

aos produtos, proporcionando o retorno dos produtos para o processo
produtivo. Esses produtos não distribuídos por vários canais de
distribuição e são classificados como durável, semidurável ou
descartável (LEITE, 2009).
De acordo com Tadeu et al (2012, p. 32) “Os bens de pós-consumo são
classificados em relação à duração de sua vida útil. A vida útil de um
bem é tida como o tempo transcorrido desde a sua produção original até
o momento em que o primeiro possuidor se desfaz dele”. Logo, os bens
considerados de pós-consumo são reaproveitados ou reciclados e

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 quando não existe a possibilidade do reuso, são descartados de maneira
correta.
Contudo, os bens de pós-consumo, ou seja, produtos descartados pela sociedade
são aqueles que ainda possuem vida útil ou que possuem possibilidades de
reutilização. Eles se referem a respeito, também, dos resíduos industriais que
voltam ao ciclo produtivo.
c. Logística Reversa de embalagem
Embora este tipo de logística reversa possa estar aglomerado na logística reversa
de pós-venda e de pós-consumo. É importante ressaltar que existe uma tendência
mundial de reaproveitamento das embalagens retornáveis ou de múltiplas
viagens, devido à grande quantidade de resíduos gerados despejados no meio
ambiente. Isso acontece devido à distribuição de embalagens em mercados cada
vez mais afastados – aumento de gasto com embalagens repercute no custo do
produto final. Os intermediários no processo e as pessoas em geral.

Etapas da logística reversa

Industria – os produtos são produzidos e embalados;

Distribuição – as empresas distribuem os produtos para os comércios;
Varejos – já nas lojas os produtos são vendidos;
Consumidor – os produtos são consumidos e as embalagem descartadas;
Colecta e selecção- com o descarte os captadores fazem a selecção dos produtos
recicláveis;
Reciclagem – logo todo o material reciclado é transformado em matéria-prima para
novas coisas.

9
Fonte: https://maplink.global/blog/tipos-logistica-reversa/ (oline) data 17/02/2021

Como aplicar a logística reversa na empresa

O primeiro cuidado que se deve ter é estipular saídas que assegurem que os resíduos não
se tornem lixo e a melhor forma de fazer isso é criar um Plano de Resíduos Sólidos, que
deve detalhar o ciclo de vida de cada mercadoria individualmente e a operação de
tratamento para os resíduos durante a fabricação.

Esse processo não é tão simples, porque é preciso que você conheça muito bem os
insumos e matérias-primas utilizados pela organização.
Em seguida, existem diferentes maneiras de fazer a implantação do conceito. As mais
comuns são a colecta e reciclagem de embalagens e a reutilização dos insumos.
Algumas práticas que ajudam a ter uma boa implantação dessa ideia:

 Adopte uma política de trocas e devoluções

Essa é a melhor maneira de todos os colaboradores saberem o que devem fazer quando
um cliente tenta devolver um produto. Devem ser estipulados prazos e condições que
estejam de acordo com os direitos do consumidor.

 Ofereça um atendimento eficiente

A finalidade da logística feita de forma reversa não é apenas reduzir custos. Ela também
visa à satisfação do cliente. Por isso, o atendimento deve ser feito com qualidade e o
consumidor precisa ter sua demanda atendida da maneira correta. Uma opção é
implantar um Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) que oriente o consumidor.

 Estipule um protocolo para trocas e devoluções

Esse item está relacionado à política de trocas e devoluções. Enquanto esta serve para
indicar os casos em que o consumidor pode fazer a troca ou devolução, o protocolo está
voltado para que os colaboradores entendam efectivamente o que deve ser realizado. O
objectivo é definir todas as etapas que devem ser cumpridas e de que forma precisam
ser realizadas a fim de que o processo tenha o menor tempo possível.

 Controle as finanças e o estoque

A devolução definitiva de um produto requer o reembolso ao cliente segundo a política
da empresa, Isso exige a realização de um controle financeiro adequado para que a
empresa tenha recursos suficientes para fazer esse processo sem prejudicar o negócio.

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Em caso de trocas a exigência é uma quantidade mínima de mercadorias em estoque
para que o cliente possa fazer a escolha por outro produto.

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Conclusão

Com tudo a Logística reversa surgiu com a necessidade de se buscar soluções para o
problema do lixo. O descarte incorrecto de determinados produtos é nocivo para o ser
humano e para o meio ambiente. Assim, estabeleceu-se uma lei que compartilha a
responsabilidade sobre o descarte de produtos e resíduos de determinados sectores.

Fabricantes, distribuidores, importadores e comerciantes de produtos como pneu,

lâmpadas, pilhas e electroeletrónicos, devem promover ações de conscientização e
facilitação para a colecta de rejeito e produtos pós-consumo.

Aliado ao crescimento constante da preocupação ambiental e social dos consumidores, a

logística reversa tornou-se uma grande aliada para empresas buscarem um diferencial
competitivo, aumentando o valor de suas marcas e conquistando um público exigente.

De quebra, ainda colaboram para a construção de um mundo melhor, fazendo sua parte
para a preservação da saúde e da natureza.

Uma boa política depende, porém, de um controle eficiente na gestão do seu negócio.

Isso porque é importante entender indicadores e processos envolvidos, buscando formas

de melhorias e garantindo a preservação (ou melhora!) dos resultados financeiros.

Com um sistema de gestão integrada, sua empresa pode implementar mantendo as

informações estratégicas sob controlo, facilitando as tomadas de decisões e
experimentando todos os benefícios que essa prática pode oferecer.

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Bibliografia
https://ibid.com.br/blog/supply-chain-management/ data 17/02/2021 as 12 horas 35min.

LIVA, Patrícia Beaumord Gomes; PONTELO, Viviane Santos Lacerda; OLIVEIRA,

Wedson Souza. Logística reversa. Gestão e Tecnologia industrial. IETEC, 2003.

Logística reversa: legislação e recicladoras Relatório de Inteligência Sintético - Julho

2013.

https://www.researchgate.net/publication/341103264_Logistica_Reversa_Orientad
a_para_a_Inovacao_nas_Micro_e_Pequenas_Empresas_um_estudo_exploratorio_
Innovation-
Oriented_Reverse_Logistics_in_Micro_and_Small_Enterprises_an_exploratory_st
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