Capacitação de Novos Gestores Interior 2017

Carlos Valente
 
Data/hora/local Assunto Responsável
INSTITUCIONAL
 Histórico Cultura Inglesa e Entry
10/abril/17 Overview Cultura Inglesa (proposta, carga
Segunda-feira horário, preço, estrutura)
9h30h – 13h Instalações Anamaria Pelegrini
Sede sala 8  Posicionamento
4º andar Diferenciação com concorrentes
INTRODUÇÃO E VISÃO GERAL DO CARGO
Gerente de filial
FINANCEIRO
 Recebimentos
Depósitos
 Fundo Fixo
Responsáveis/ Termo de Responsabilidade
            Controle (planilhas, notas, depósitos etc)
            Envio
            Vale do Fundo Fixo
Adiantamento Transitório
10/abril/17
            Fechamento
Segunda-feira Jerson Souza
 Despesas Reembolsáveis
14h00 – 16h00
            Quais despesas/ Limites de Valores/
Sede - Sala 8
Autorizações
 Despesas não reembolsáveis
 Controle de Ativo
Transferência e Descarte / Conferência
 Comunicação
            Fornecedores
            Manutenção
            Compras
Auditoria PwC 
CULTURAL
Budget
Drama Group
10/abril/17 Menu Cultural
Segunda-feira Programação (agendamento, divulgação, pesq.
16h30 – 18h00 satisfação, etc) Laerte Melo
Sede sala 8 Cultura Inglesa Festival
4º andar Eventos Institucionais
Público
Comunicação
Plano Cultural local
 RH
Contratações/Desligamentos
Treinamentos (vendas, processos, CIPA, brigada de
incêndio)
Relatórios (aulas, faltas etc)
Programação de Férias/Recesso
Banco de Horas
Envio de Documentos (folha de ponto, vale-transporte,
11/abril/17 etc.)
Terça-feira Orçamento Matilde Leite
9h – 12h Exames médicos periódicos
Sede - Sala 8 Manual de Segurança
 
NORMAS INTERNAS
 Manuais (versões gerência e secretaria)
Missão e Valores
Código de Ética
Medidas Disciplinares
Conflito de Interesse
Benefícios
MARKETING
Plano de Marketing
Institucional (outdoor, folheteria, publicações
etc)
Local
            Parcerias (empresas, colégios)
            Comércio Local
11/abril/17
Pesquisa de Satisfação Mariana Rangel
Terça-feira
            Logística Rodrigo Pizzotti
13h30 – 17h30
            Divulgação Ricardo Lopes
Sede - Sala 8
            Aplicação
            Feedback
Website Entry
Entry nas redes sociais
Geomarketing
Folheteria para divulgação
Comunicação
PTTC - Ongoing
12/abri/17
Language Systems: Phonology and Discourse
Quarta-feira + Catarina Pontes
9:00 - 15:30 TP preparartion
CEC – Filial pinheiros
13/abril/17 Recrutamento, seleção
Quinta-feira Avaliação de desempenho
Thais Friedman
09h- 10h Pesquisas internas
Sede sala 8 - 4º andar
13/abril/17 Language Course
Quinta-feira Meet Sandra Stevens
10h- 12h Programa de capacitação em Língua Inglesa Sandra Stevens
Sede sala 8 - 4º andar
 ACADÊMICO (filial)
Corpo Docente
Responsabilidades
13/abril/17 Metas e Planos de Ação
Quinta-feira  Captação
13h30h- 16h30  Retenção
Patricia Inoue
Sede sala 8 Pesquisa de Satisfação
4º andar Lesson Observations
Rematrícula / Ligações (XP, XC, XD)
Atendimento a Prospects / CN
      Experiência CI
Banco de horas
Operacional 1 – filial madura
Timetable (Turmas/ Média de Alunos)
Fechamento de Turmas
   Distribuição de turmas/horas de trabalho/Tarefas
profs
Planos de Retenção 
Semana 2 Elaboração e controle de budget
Andrea Lara
17 a 20 de abril Plano de Negócios
Filial São José dos Campos Matrículas
Estatística
Comparativos periódicos de desempenho
Rematrícula
Grid de Atendimento
Devedores
Cancelados/Desistentes
Operacional 2 – filial nova – set Up
Timetable (Turmas/ Média de Alunos)
Fechamento de Turmas
  Distribuição de turmas/horas de Break
Even e Payback
SECRETARIA
Equipes
Alocação de tarefas/ Responsabilidades/Metas
Atendimento
Prospects (CN, CN online, Experiência)
Semana 3 Fornecedores
24 a 28 de abril Parceiros Alexandre Wenceslau
Filial Indaiatuba Controle e Pedidos de Materiais
Recebimento de produtos, notas e cobranças
Controle de Registers, folha de ponto etc
Comunicação com Sede
 Malotes
 Chamados TI
 Financeiro
 Aprovações
 Compras
Plantão de fim de ano       
 SISTEMA DE ALUNOS - EASY
Cadastro
            Turmas
            Alunos
            Matrícula
            Descontos (EP, DE, DX etc)
            Fechamento de Turmas
            Alunos Bolsistas (funcionários)
Easy Teste
Relatórios do EASY            
Operações
Financeiro (devedores, pgto a maior/menor,
Hands on Alexandre Wenceslau e
negociações etc)
Indaiatuba equipe
            Acadêmico (register, boletim etc)
(ao longo da semana 3)
            MA/MP/XP/XC/XD
            Devoluções (cancelamento/desistência)
            Alunos Novos
Transferência entre unidades
Valores
Equivalência
Help Desk
            Abertura de Chamados
            Acompanhamento de Chamados
Pedidos de senha EASY

Cada gestor em sua cidade

- Concorrência
02/maio/17
Gestores
Terça-feira Obs.: as equipes de atendimento estarão em
treinamento com Ju melo em campinas de 02 a
05/maio

03/maio/17 Teaching Practice 4

Quarta-feira YLs Wilson Portilho
9:00 - 12:00 Ricardo Mucciolo
CEC – Filial Pinheiros

03/maio/17
Quarta-feira
14h00 – 16h00
Aula presencial de língua inglesa Sandra Stevens
Sala 8
Sede – 4º andar
Departamento Acadêmico                              
Capacitação e seleção
04/maio/17
ULO
quinta-feira
Mentoring/Coaching Vinnie Nobre
9h00 - 18h
Equipe e responsabilidades
Sede – 3º andar
Documentos
Feedback
05/maio/17
quinta-feira Wrap up
Anamaria Pelegrini
9h00 - 11h
Sede Sala 8 – 4º andar

08, 09 e 10/maio/17 Vendas

Filial Campinas Cambui Atendimento Juliana Melo
9h00 – 18h00 Supervisão
 11 e 12/maio/17 Todos em suas filiais preparando para a abertura Gestores

Abertura das novas unidades para o publico

15/maio/17 Gestores
Início da divulgação

17/maio/17 9.00 - 12:00 - WP/RM

Teaching Practice 5
Quarta-feira
Teens Wilson Portilho
9h00 – 15h30
CEC – Filial Pinheiros Ricardo Mucciolo
13:00 - 15:30 - RM
Language (Awareness and analysis)

9:00 - 10:30 - KN
24/maio/17 Using differentiation to cater for mixed ability groups
Quarta-feira Karina Nazari
9h00 – 13h00 10:45 - 13:00 - RM
Ricardo Mucciolo
CEC – Filial Pinheiros Continuous Professional Development at Cultura
Inglesa + Wrap up

Aulas de inglês com Sandra Stevens por Skype:

Data Horário

27/04 - Quinta-feira 9h00 – 11h0

11/05 - Quinta-feira 9h00 – 11h0
18/05 - Quinta-feira 9h00 – 11h0
25/05 - Quinta-feira 9h00 – 11h0
01/06 - Quinta-feira 9h00 – 11h0
08/06 - Quinta-feira 9h00 – 11h0
14/06 - Quarta-feira 9h00 – 11h0
22/06 – Quinta-feira 9h00 – 11h0
29/06 - Quinta-feira 9h00 – 11h0