UC2

SERVICO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL
DEPARTAMENTO REGIONAL DO TOCANTINS

Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial - CEP/Palmas
Docente Coordenação Pedagógica CH Planejada
PHLÁVIA RODRIGUES FERNANDES CAMILA PEREIRA DOS SANTOS 60.00
Curso CH Curso Unidade Curricular CH Unidade Curricular
Elaborar, organizar e controlar documentos da

Assistente Administrativo 160 60
organização
Data da Aula Hora/Aula
06/09/2019 4.00
Planejamento
Planejamento de Aula Situação da Aprendizagem Avaliação Recursos
Ação 1: Estudo de caso, para elaboração de um ofício

padrão: Solicitar que o aluno individualmente elabore três
ofícios padrão, abordando a seguinte temática:
Inauguração da nova unidade do SENAC. Este ofício tem o
objetivo convidar autoridades para inauguração do evento,
solicitando que os alunos analisem e encaminhem para as
seguintes instâncias de autoridades: 1. Autoridades do
Poder Executivo/prefeito municipal 2. Autoridades do Poder
Estudo de caso, para elaboração de um ofício padrão Projetor multimídia (datashow); apagador; cartolinas;
Legislativo/presidente da câmara de vereadores 3.
contemplando o uso da tecnologia da informação e pincel anatômico; laboratório de informática e o próprio
Autoridades do Poder Judiciário/presidente do
comunicação e normas da língua padrão. aparelho móvel como fonte de pesquisa.
fórum/presidente da OAB e desembargador do estado. A
atividade deverá ser desenvolvida no laboratório de
informática com a produção dos documentos, usando os
recursos da tecnologia da informação e comunicação
objetiva, conforme normas da língua padrão a diagramação
e o uso de pronomes de tratamento. O instrutor
acompanhará cada aluno, analisando e fazendo as
correções. Tendo continuação na próxima aula.
Elementos de Competência/Bases Tecnológicas
Conhecimentos Habilidades Atitudes/Valores

● Ler e interpretar textos.
● Comunicar-se de forma escrita com ● Responsabilidade no cumprimento de prazos estabelecidos.
● Técnicas de redação empresarial e oficial: estrutura textual, coesão e coerência, pronomes de tratamento, clareza e assertividade. ● Utilização consciente de recursos e insumos.
abertura e fechamento, regras gramaticais e ortografia aplicáveis. ● Ter visão sistêmica. ● Sigilo no tratamento das informações da organização, dos
● Utilizar recursos de tecnologias da colaboradores, dos fornecedores e clientes.
Informação e comunicação.
Indicadores

09/09/2019 4.00
Planejamento
Ação 2: Dando continuidade à aula anterior, será aplicado o

seguinte estudo de caso: Após a inauguração da unidade
SENAC, você em quanto assistente administrativo, recebeu
a próxima tarefa, que tem por objetivo: elaborar um
memorando encaminhando ao setor de manutenção,
solicitando a manutenção e limpeza dos aparelhos de ar
condicionado, devendo conter os seguintes critérios:
assunto, nome do gerente responsável pela unidade, nome
do responsável do setor de manutenção e justificando a
necessidade da solicitação. Agora que você já elaborou o
memorando recolheu a assinatura do responsável da
unidade, deverá realizar a segunda tarefa. Você deverá Elaboração de ofício e memorando, operando recursos Projetor multimídia (datashow); apagador; cartolinas;
elaborar e encaminhar um oficio ao comando do corpo de de tecnologia da informação necessário, conforme pincel anatômico; laboratório de informática e o próprio
bombeiro solicitando a vistoria dos extintores e a visita normas da língua padrão. aparelho móvel como fonte de pesquisa.
técnica para prevenção de acidente da unidade Senac de
Taquaralto. Seguindo os critérios: Assunto, nome do
responsável chefe do corpo de bombeiros de Taquaralto,
usando normas da linguagem padrão e justificando a
necessidade da solicitação. Não esquecendo do zelo na
escrita da objetividade, clareza, utilização os pronomes de
tratamento e linguagem culta adequada. A atividade deverá
ser desenvolvida no laboratório de informática com a
produção dos textos, a diagramação e o uso de pronomes
de tratamento. O instrutor acompanhará cada aluno,
analisando e fazendo as correções.

● Técnicas de redação empresarial e oficial: estrutura textual, coesão e coerência, pronomes de tratamento, abertura e
fechamento, regras gramaticais e ortografia aplicáveis. ● Ler e interpretar textos. ● Responsabilidade no cumprimento de prazos estabelecidos.
● Métodos e técnicas de arquivo e protocolo: classificação de documentos, recebimento, distribuição, tramitação, ● Comunicar-se de forma escrita ● Utilização consciente de recursos e insumos.
expedição, temporalidade e tipos de arquivo (físico e eletrônico). com clareza e assertividade. ● Sigilo no tratamento das informações da organização, dos
● Modelo de documentos: ata, carta, circular, memorando, comunicado, e-mail, ofício, relatório, telegrama, fax, ● Ter visão sistêmica. colaboradores, dos fornecedores e clientes.
declaração, atestado, recibo, requerimento, aviso, convocação, contrato, edital.
Indicadores
10/09/2019 2.00
Planejamento
Ação 1: A sala será separada em quatro equipes, sendo

escolhidas através de sorteio. No qual, as equipes deverão:
Apresentar informações sobre: circular, aviso, quais os Apresentar informações sobre: circular, aviso, quais os
Projetor multimídia (datashow); apagador; cartolinas;
recursos necessários da tecnologia da informação e recursos necessários da tecnologia da informação e
pincel anatômico; pincel permanente, tesoura, papel flip
comunicação para elaboração, citando normas da comunicação para elaboração, citando normas da
chart e suporte flip chart.
linguagem padrão. Sendo ofertado tempo para linguagem padrão.
desenvolvimento da atividade e em seguida as equipes
deverão fazer suas apresentações de acordo com seus
conhecimentos existentes. Paralelamente as pontuações
das equipes ocorrerão às considerações necessárias.
Reflexão: Serão explicados sobre: circular, sua importância,
exigências de formatação e linguagem padrão, em seguida
sobre: aviso, seu significado e em quais ocasiões poderá
ser utilizado. Será proposto um levantamento de algumas
questões para analisar situações concretas sobre circular e
aviso. Finalizar a aula com a dinâmica do jogo do balão
(todos devem escrever um sonho num pedaço de papel e
coloca-lo dentro de um balão. Amarra-se o balão cheio de
ar no tornozelo do participante. Em seguida é solicitado
para protegerem seu balão, não deixando o outro estourá-
lo). Continuação na próxima aula.

● Técnicas de redação empresarial e oficial: estrutura textual, coesão e coerência, pronomes de tratamento, abertura e fechamento, regras
gramaticais e ortografia aplicáveis. ● Responsabilidade no cumprimento de
● Organizar o ambiente de
● Métodos e técnicas de arquivo e protocolo: classificação de documentos, recebimento, distribuição, tramitação, expedição, temporalidade e prazos estabelecidos.
trabalho.
tipos de arquivo (físico e eletrônico). ● Utilização consciente de recursos e
● Gerenciar tempo e
● Modelo de documentos: ata, carta, circular, memorando, comunicado, e-mail, ofício, relatório, telegrama, fax, declaração, atestado, recibo, insumos.
atividades de trabalho.
requerimento, aviso, convocação, contrato, edital.
Indicadores
11/09/2019 4.00
Planejamento
Ação 2: Continuação da aula anterior, encaminhando os

alunos ao laboratório de informática para desenvolver o
seguinte estudo de caso: Após demonstrar que já
desenvolveu habilidade de elaborar ofício e memorando
seu superior imediato lhe solicitou que elaborasse um aviso
comunicando sobre o recesso escolar que ocorrera na
unidade SENAC de Taquaralto e deverá sugerir em quais Elaborar um aviso e uma circular demonstrando domínio
Projetor multimídia (datashow); apagador; pincel
meios de comunicação e em quais locais serão anexados. dos recursos tecnológicos da informação e comunicação
anatômico; laboratório de informática e o próprio
Não esqueça que o responsável pela assinatura deve ser o necessários e apresentando o mesmo de acordo com as
aparelho móvel como fonte de pesquisa.
gerente da unidade SENAC. No qual, você deverá normas da língua padrão.
demonstrar, clareza, objetividade e técnicas da linguagem
padrão. Dando seguimento você deverá elaborar uma
circular que será encaminhada aos setores, informando
quais os departamentos e setores, que irão permanecer em
atividades no decorrer do período de recesso escolar. O
documento deve conter normas da linguagem padrão.

● Técnicas de redação empresarial e oficial: estrutura textual, coesão e coerência, pronomes de tratamento, abertura e ● Ler e interpretar textos. ● Zelo na apresentação pessoal.
fechamento, regras gramaticais e ortografia aplicáveis. ● Organizar o ambiente de trabalho. ● Postura profissional no relacionamento com stakeholders.
● Comunicar-se de forma escrita
● Proatividade na movimentação de documentos e
com clareza e assertividade.
● Métodos e técnicas de arquivo e protocolo: classificação de documentos, recebimento, distribuição, tramitação, disponibilização das informações.
● Gerenciar tempo e atividades de
expedição, temporalidade e tipos de arquivo (físico e eletrônico). ● Responsabilidade no cumprimento de prazos estabelecidos.
trabalho.
● Modelo de documentos: ata, carta, circular, memorando, comunicado, e-mail, ofício, relatório, telegrama, fax, ● Utilização consciente de recursos e insumos.
● Ter visão sistêmica.
declaração, atestado, recibo, requerimento, aviso, convocação, contrato, edital. ● Sigilo no tratamento das informações da organização, dos
● Utilizar recursos de tecnologias da
colaboradores, dos fornecedores e clientes.
Indicadores
12/09/2019 4.00
Planejamento
Ação 1: Trilho de papel: Abertura da aula falando que hoje

teremos uma aula com a dinâmica trilho de papel que a
atividade tem por objetivo auxiliar a desenvolvimento do
raciocínio logico, desafios corporais a atenção do aluno no
foco da matéria, estimula o cérebro e proporciona um
melhor aprendizado na busca da solução de conflitos.
Auxiliando também no processo de aprendizado em grupo
através de uma linguagem adequada. Os participantes
serão organizados em dois grupos. Será colocado o papel
pardo (ou jornal colado na medida de 1mt e1/2) em duas
das extremidades da sala. Os alunos deverão formar uma
fila indiana (todos devem ficar em cima do papel). O
objetivo será locomover todos os alunos de um ponto ao
outro sem que o papel se rasgue e sem deixar integrantes
para traz. Observar para que ninguém pise fora do papel.
Ao final da atividade os alunos serão provocados a
participarem de um debate para apresentar sua
participação e dos colegas quanto a: Houve planejamento?
Houve divisão de tarefas? Houve trabalho individual? Estudo de casa para Elaborar um requerimento
Projetor multimídia (datashow); apagador; cartolinas;
Houve trabalho em equipe? Houve dificuldades? O que demonstrando os recursos tecnológicos da informação e
papel pardo; pincel anatômico; laboratório de informática
fizeram? Se o grupo não conseguiu, qual foi o fator de comunicação necessários, adotando normas da
e o próprio aparelho móvel como fonte de pesquisa.
fracasso? Se o grupo conseguiu, qual foi o fator do linguagem padrão.
sucesso? Qual a semelhança da atividade com o
atendimento interno direcionado aos colaboradores? Qual a
relação da atividade com o cuidado, zelo, atenção com
relação a elaboração de documentos comerciais? Dicas:
Ressaltar que eles terão êxito quando perceberem que
para o trem andar, precisam trabalhar em sintonia,
movimentando-se delicadamente para traz e para frente.
Após o desenvolvimento da atividade, os alunos avaliam a
atividade proposta e o instrutor fará o alinhamento
necessário. Qual a relação da atividade com a elaboração
dos documentos administrativos e comerciais. Reflexão:
Será explanado sobre requerimento e a sua importância
para as solicitações de petições, apresentando e
demonstrando como é utilizado recursos tecnológicos
utilizando as normas da linguagem padrão. Ação 2: Estudo
de caso: Após o recesso escolar e retorno das atividades,
seu superior imediato solicitou que você enquanto
assistente administrativo, elaborasse, e encaminhasse um
requerimento ao setor de comprar e licitação solicitando
suprimento de material de escritório e material de limpeza.
No qual você deverá demonstrar quais os recursos
tecnológicos da informação e comunicação necessários,
adotando normas da linguagem padrão. A atividade deverá
ser desenvolvida no laboratório de informática e
paralelamente a produção dos documentos, o instrutor
acompanhará cada aluno, analisando e fazendo as
correções necessárias.

● Técnicas de redação empresarial e oficial: estrutura textual, coesão e coerência, pronomes de tratamento, abertura e ● Zelo na apresentação pessoal.
● Organizar o ambiente de trabalho.
fechamento, regras gramaticais e ortografia aplicáveis. ● Postura profissional no relacionamento com stakeholders.
● Métodos e técnicas de arquivo e protocolo: classificação de documentos, recebimento, distribuição, tramitação, ● Proatividade na movimentação de documentos e
expedição, temporalidade e tipos de arquivo (físico e eletrônico). disponibilização das informações.
● Modelo de documentos: ata, carta, circular, memorando, comunicado, e-mail, ofício, relatório, telegrama, fax, ● Responsabilidade no cumprimento de prazos estabelecidos.
trabalho.
declaração, atestado, recibo, requerimento, aviso, convocação, contrato, edital. ● Utilização consciente de recursos e insumos.
● Planilhas para organização de dados: elaboração e formatação. ● Sigilo no tratamento das informações da organização, dos
● Sistema operacional cliente, editor de textos e planilha eletrônica, apresentação eletrônica, internet e e-mail. colaboradores, dos fornecedores e clientes.
Indicadores
13/09/2019 4.00
Planejamento
Ação 1: A sala será separada em quatro equipes, escolhida

pelo instrutor, que deverão preparar uma apresentação
sobre documento ata, sua importância, recursos da
tecnologia da informação e comunicação necessários e
linhagem padrão usado. Será disponibilizado tempo para
desenvolvimento da atividade e após as apresentações,
ocorrerão as necessárias observações. Reflexão: Ocorrerá
uma roda de conversa sobre a atividade realizada,
Elaborar um documento Ata usando recursos Projetor multimídia (datashow); apagador e pincel
pontuando uma melhor percepção sobre o documento ata.
tecnológicos necessários e adotando linguagem padrão. anatômico.
Em seguida o instrutor irá expor de forma detalhada o
surgimento do documento ata, métodos e critérios adotados
na elaboração, recursos e linguagem necessários. Ação 2:
O aluno receberá como desafio elaborar um documento ata
com base nos fatos ocorridos na aula anterior usando
recursos tecnológicos necessários e adotando estrutura e
linguagem padrão. No qual, o instrutor acompanhará cada
aluno, analisando e fazendo as correções necessárias.

● Postura profissional no relacionamento com stakeholders.
fechamento, regras gramaticais e ortografia aplicáveis.
● Métodos e técnicas de arquivo e protocolo: classificação de documentos, recebimento, distribuição, tramitação, com clareza e assertividade.
disponibilização das informações.
expedição, temporalidade e tipos de arquivo (físico e eletrônico).
● Responsabilidade no cumprimento de prazos estabelecidos.
● Modelo de documentos: ata, carta, circular, memorando, comunicado, e-mail, ofício, relatório, telegrama, fax, trabalho.
● Utilização consciente de recursos e insumos.
declaração, atestado, recibo, requerimento, aviso, convocação, contrato, edital.
● Sigilo no tratamento das informações da organização, dos
Indicadores
16/09/2019 4.00
Planejamento
Ação 1: Separar a sala em quatro grupos, que deverão

apresentar conhecimentos sobre: Relatório, e-mail e
atestado, justificando quais os recursos necessários para
desenvolver e linguagem padrão adotada. Ficando as
equipes livres para apresentar de maneira livre e criativa,
de acordo com seus conhecimentos prévios e após as
apresentações o instrutor fará o alinhamento com as
equipes. Reflexão: Serão propostas, aos alunos, algumas
perguntas para reflexão e discussão sobre relatório,
deixando os alunos livres para pontuar seus
conhecimentos. Em seguida, conceituar sobre relatório, sua
importância e em qual situação o mesmo pode ser utilizado,
demonstrando sua respectiva diagramação. Posteriormente
serão utilizados slides explicativos sobre: correio eletrônico
Apresentar os critérios preestabelecidos para elaboração Projetor multimídia (datashow); apagador; papel flip
(e-mail), seu conceito, como deve ser utilizado, sua
de um relatório, e-mail e atestado, exemplificando chart; cartolinas; pincel anatômico; laboratório de
importância na atualidade e por fim, explanar sobre
modelo, e suas finalidades, ferramentas da tecnologia informática e o próprio aparelho móvel como fonte de
atestado, sua finalidade, conceito e importância e
adotas e linguagem padrão. pesquisa.
tecnologias usadas para desenvolver os documentos
solicitados Ação 2: As mesmas equipes deverão se reunir e
em seguida receberão o seguinte desafio: Apresentar os
critérios preestabelecidos para elaboração de um relatório,
e-mail e atestado, exemplificando modelo, e suas
finalidades, ferramentas da tecnologia adotas e linguagem
padrão. No qual, cada equipe deverá demonstrando no
papel flip chart. Os documentos deverão obedecer às
normas da linguagem culta e formal, sendo proposto tempo
para o desenvolvimento da atividade, ofertado material de
apoio, liberado o uso do aparelho móvel ou laboratório de
informática. Após o tempo previsto as mesmas, farão as
apresentações e paralelamente serão feitas as
considerações necessárias por parte do instrutor.

fechamento, regras gramaticais e ortografia aplicáveis.
● Métodos e técnicas de arquivo e protocolo: classificação de documentos, recebimento, distribuição, tramitação,
expedição, temporalidade e tipos de arquivo (físico e eletrônico). com clareza e assertividade.
● Modelo de documentos: ata, carta, circular, memorando, comunicado, e-mail, ofício, relatório, telegrama, fax,
declaração, atestado, recibo, requerimento, aviso, convocação, contrato, edital. trabalho.
● Planilhas para organização de dados: elaboração e formatação.
● Sistema operacional cliente, editor de textos e planilha eletrônica, apresentação eletrônica, internet e e-mail.
Indicadores
17/09/2019 2.00
Planejamento
Ação 1: Tempestividade de ideias sobre como se elaborar

uma planilha em excel, apresentando ferramentas adotadas
para construção e linguagem padrão. A turma será dividida
em quatro equipes, para que desenvolvam de acordo com
sua criatividade e conhecimentos existentes, sendo
Tempestividade de ideias sobre como se elaborar uma
ofertado 20 minutos para entrega da atividade e após as Projetor multimídia (datashow); apagador; pincel
planilha em excel, apresentando ferramentas adotadas
apresentações o instrutor dará as consideração anatômico; réguas e papel A4.
para construção e linguagem padrão.
necessárias. Reflexão: Em seguida ocorrerá explanação
sobre planilha de excel, sua importância, estruturação,
finalidade, ferramenta usada na atualidade para
desenvolver a mesma e leitura e linguagem padrão. Tendo
continuação na próxima aula.

● Zelo na apresentação pessoal.
● Técnicas de redação empresarial e oficial: estrutura textual, coesão e coerência, pronomes de tratamento, abertura e ● Organizar o ambiente de trabalho.
fechamento, regras gramaticais e ortografia aplicáveis. ● Comunicar-se de forma escrita
expedição, temporalidade e tipos de arquivo (físico e eletrônico). ● Gerenciar tempo e atividades de
declaração, atestado, recibo, requerimento, aviso, convocação, contrato, edital. ● Ter visão sistêmica.
● Planilhas para organização de dados: elaboração e formatação. ● Utilizar recursos de tecnologias da
Indicadores
18/09/2019 4.00
Planejamento
Ação 2: Atividade Avaliativa: Elaborar planilha em excel,

usando recursos tecnológicos necessários e apresentando
um linguagem padrão. Os alunos serão encaminhados ao
laboratório de informática para elaborar planilha eletrônica,
Data: 04/04/2019: Elaborar planilha em excel, usando
ficando livres para escolher a metodologia e o assunto. A
recursos tecnológicos necessários e apresentando um
orientação ocorrerá individualmente, de acordo com o
linguagem padrão. Procedimento: Aplicação de atividade Projetor multimídia (datashow); apagador; pincel
tempo proposto e o instrutor fará as correções necessárias.
Elaborar planilha em excel, usando recursos tecnológicos escrita Instrumento: Elaboração de planilha Critérios anatômico; réguas; papel A4; computador com internet;
Data: 04/04/2019- Elaborar planilha em excel, usando
necessários e apresentando um linguagem padrão. Observados: O aluno será avaliado tendo como base: próprio aparelho do aluno como fonte de pesquisa;
recursos tecnológicos necessários e apresentando um
Cuidado em desenvolve a planilha, criatividade em balinha e pirulito.
linguagem padrão. Procedimento: Aplicação de atividade
elaborar a mesma de acordo com a necessidade, uso
escrita Instrumento: Elaboração de planilha Critérios
adequado do programa excel.
Observados: O aluno será avaliado tendo como base:
Cuidado em desenvolve a planilha, criatividade em elaborar
a mesma de acordo com a necessidade, uso adequado do
programa excel.

● Técnicas de redação empresarial e oficial: estrutura textual, coesão e coerência, pronomes de tratamento, abertura e ● Organizar o ambiente de trabalho.
fechamento, regras gramaticais e ortografia aplicáveis. ● Comunicar-se de forma escrita
expedição, temporalidade e tipos de arquivo (físico e eletrônico). ● Gerenciar tempo e atividades de
declaração, atestado, recibo, requerimento, aviso, convocação, contrato, edital. ● Ter visão sistêmica.
● Planilhas para organização de dados: elaboração e formatação. ● Utilizar recursos de tecnologias da
Indicadores
● Elabora e atualiza documentos administrativos e comerciais, operando os recursos de tecnologia da informação e comunicação, conforme normas da língua padrão e procedimentos da Organização.
19/09/2019 4.00
Planejamento
Indicador II Organiza documentos físicos e digitais de

acordo com as técnicas de arquivamento e protocolo,
mantendo integridade e sigilo. Ação 1: A turma será
dividida em quatro equipes sendo escolhida por sorteio em
seguida receberam o desafio de apresentar: Painel
ilustrativo exemplificando como organizar documentos Painel ilustrativo exemplificando como organizar
Projetor multimídia (datashow); apagador; pincel
físicos e digitais de acordo com as técnicas de documentos físicos e digitais de acordo com as técnicas
anatômico; réguas e papel A4.
arquivamento. Sendo ofertado tempo para desenvolver o de arquivamento.
painel de acordo com os conhecimentos prévios, após o
tempo o instrutor irá analisar as apresentações e fazer as
considerações necessárias. Reflexão: Em seguida será
explanado sobre como organizar documentos físicos e
digitais de acordo com as técnicas de arquivamento,
protocolo, novas ferramentas tecnológicas e técnicas
adotadas para manter a integridade e sigilo. Tendo
continuação na próxima aula.

trabalho.
Indicadores
20/09/2019 4.00
Planejamento
Data: 08/04/2019: Apresentar paródia, abordando como

Ação 2: Continuação da aula anterior, dividindo a turma em
organizar documentos físicos e digitais de acordo com as
quatro equipes para desenvolver o seguinte desafio:
técnicas de arquivamento, protocolo, para manter a
Apresentar paródia, abordando como organizar
integridade e sigilo. Procedimento: Observação
documentos físicos e digitais de acordo com as técnicas de Apresentar paródia, abordando como organizar
Instrumento: Apresentação de uma paródia Critérios Projetor multimídia (datashow); apagador; pincel
arquivamento, protocolo, para manter a integridade e sigilo. documentos físicos e digitais de acordo com as técnicas
Observados: O aluno será avaliado tendo como base: anatômico e o próprio aparelho do aluno como fonte de
Será ofertado tempo, disponibilizado material de apoio, de arquivamento, protocolo, para manter a integridade e
Postura verbal e não verbal, compromisso com a pesquisa.
caixa amplificada e estará liberado o uso do aparelho móvel sigilo.
atividade, demonstrando interesse em desenvolver a
do aluno. Após o tempo proposto, as equipes deverão fazer
mesma, trabalho em equipe, conhecimento sobre o
suas apresentações. Em seguida, o instrutor fará as
assunto apresentado e apresentação de técnicas de
considerações necessárias.
arquivamento.

● Métodos e técnicas de arquivo e protocolo: classificação de documentos, recebimento, distribuição, tramitação, ● Comunicar-se de forma escrita ● Proatividade na movimentação de documentos e
expedição, temporalidade e tipos de arquivo (físico e eletrônico). com clareza e assertividade. disponibilização das informações.
● Modelo de documentos: ata, carta, circular, memorando, comunicado, e-mail, ofício, relatório, telegrama, fax, ● Gerenciar tempo e atividades de ● Responsabilidade no cumprimento de prazos estabelecidos.
declaração, atestado, recibo, requerimento, aviso, convocação, contrato, edital. trabalho. ● Utilização consciente de recursos e insumos.
● Planilhas para organização de dados: elaboração e formatação. ● Ter visão sistêmica. ● Sigilo no tratamento das informações da organização, dos
Indicadores
● Organiza documentos físicos e digitais de acordo com as técnicas de arquivamento e protocolo, mantendo integridade e sigilo.
23/09/2019 2.00
Planejamento
Indicador III: Controla o fluxo de documentos físicos e

digitais, com eficiência, de acordo com as técnicas de
arquivamento e protocolo, mantendo integridade e sigilo.
Ação 1: DINÂMICA DOS PRATOS: Dividir a turma em dois
grupos. Formar duas fileiras de alunos em pé (um atrás do
outro). Solicitar que cada grupo escolha um líder e um fiscal
(para acompanhar o outro grupo). Informar aos grupos que
a função do fiscal é garantir o cumprimento das regras no
grupo adversário. Entregar dois pratos e seis bolas para
cada grupo. Dar as instruções: Um aluno fica com um prato
vazio de frente para a fileira. Na fileira, o 1º aluno fica com
um prato contendo seis bolas. Este aluno deverá passar as
bolas para o outro com o prato vazio. As bolas devem ser
passadas uma de cada vez. Aquele aluno que ficou com o
prato cheio vai para frente da fila. O aluno que ficou com o
prato vazio, o entrega para o próximo e vai para o final da
respectiva fila. Se alguém derrubar as bolas no chão, o
grupo deve começar do 1º aluno de novo. Vence o grupo
cujo 1º aluno chegar ao seu lugar primeiro. Podem ser Data: 09/04/2019. Avaliação: Elabora um documento
feitas várias rodadas e após a 1ª, o líder pode alterar a administrativo/comercial demonstrando como arquivar
ordem dos componentes do seu grupo na fila. Deverá em protocolar, mantendo integridade e sigilo do mesmo. Projetor multimídia (datashow); apagador; pincel
seguida deverá ser feito um processamento através das Elabora um documento administrativo/comercial Procedimento: Aplicação de atividade escrita anatômico; réguas; papel A4; papel cartolina; pincel
seguintes perguntas: Como se sentiram? Quais os fatores demonstrando como arquivar protocolar, mantendo Instrumento: Criação de um documento oficial/comercial permanente; 4 pratos de plástico e 12 unidade bola de
de sucesso do grupo? Quais os fatores de fracasso do integridade e sigilo do mesmo. Critérios Observados: O aluno será avaliado tendo como ping pong, computador com internet e o próprio aparelho
grupo? O que mudariam numa próxima rodada? Alguma base: Criatividade, espírito colaborativo, demonstrando a do aluno como fonte de pesquisa.
semelhança com o ambiente de trabalho? Qual o elaboração do arquivo, com atenção e segurança no
aprendizado? Qual a relação dessa dinâmica com controlar desenvolvimento da atividade.
o fluxo dos documentos físicos e digitais, com eficácia, de
acordo com as técnicas de arquivamento e protocolo
mantendo a integridade e sigilo? Paralelamente as falas,
ocorrerão as considerações necessárias. Reflexão: Os
alunos serão encaminhados ao laboratório de informática,
para pesquisar os tipos de arquivo eletrônico/digitais e
como garantir a integridade e o sigilo das informações.
Ação 2: Atividade Avaliativa: Elabora um documento
administrativo/comercial demonstrando como arquivar
protocolar, mantendo integridade e sigilo do mesmo. O
aluno deverá escolher o documento a ser elaborado
desenvolvendo de acordo com as normas da linguagem
padrão, e após a sua finalização deverá demonstrar
técnicas de arquivamento e protocolo para manter a
integridade e sigilo deste documento, encaminhando o
mesmo para o endereço de e-mail que será disponibilizado
pelo instrutor para que o mesmo possa fazer suas análises
e correções necessárias.

trabalho.
Indicadores
● Controla o fluxo de documentos físicos e digitais, com eficiência, de acordo com as técnicas de arquivamento e protocolo, mantendo integridade e sigilo.
24/09/2019 4.00
Planejamento
Visita técnica: Ocorrerá uma instituição, para extrair

informações sobre tipos de documentos, planilhas
utilizadas pelo setor, critério para utilização de técnicas de
arquivamento, protocolo e como a mesma faz para manter
a integridade e o sigilo desses documentos físicos e
digitais. Após a visita, os alunos devem entregar um
Visita técnica para analisar como funciona o controle dos
relatório sobre os dados colhidos. ou Ação 2: Atividade: Folha de frequência, caneta, e o próprio aparelho móvel
fluxos de documentos físicos e digitais e técnicas de
Elabora um documento administrativo/comercial do instrutor ou do alunos para registrar a experiência. ou
arquivamento em uma Instituição pública. ou Elabora um
demonstrando como arquivar protocolar, mantendo Projetor multimídia (datashow); apagador; pincel
documento administrativo/comercial demonstrando como
integridade e sigilo do mesmo. O aluno deverá escolher o anatômico; computador com internet e o próprio aparelho
arquivar protocolar, mantendo integridade e sigilo do
documento a ser elaborado desenvolvendo de acordo com do aluno como fonte de pesquisa.
mesmo.
as normas da linguagem padrão, e após a sua finalização
deverá demostrar técnicas de arquivamento e protocolo
para manter a integridade e sigilo deste documento,
encaminhando o mesmo para o endereço de e-mail que
será disponibilizado pelo instrutor para que o mesmo possa
fazer suas análises e correções necessárias.

● Modelo de documentos: ata, carta, circular, memorando, comunicado, e-mail, ofício, relatório, telegrama, fax, ● Gerenciar tempo e atividades de ● Responsabilidade no cumprimento de prazos estabelecidos.
declaração, atestado, recibo, requerimento, aviso, convocação, contrato, edital. trabalho. ● Utilização consciente de recursos e insumos.
Indicadores
25/09/2019 4.00
Planejamento
Ação 2: Brainstorming – Será realizado o 1º Café com

brainstorming da turma, onde todos os alunos poderão
expor de forma descontraída a experiência vivenciada com
relação abordando métodos para controlar o fluxo de
documentos físicos e digitais, com eficiência, de acordo
com as técnicas de arquivamento e protocolo, mantendo a
integridade e sigilo. Neste café deverão pontuar suas
percepções, falar sobre o curso, aprendizados, conteúdos,
convívio com os colegas e com o instrutor. Em seguida,
ocorrerá o feedback individualizado. Para finalizar será
aplicada a dinâmica do Presente - O instrutor com o
presente nas mãos diz: Caros alunos, eu gostaria de
aproveitar este momento para satisfazer um desejo que há
muito venho querendo fazer. Eu queria presentear uma
pessoa muito especial que durante o curso se destacou.
Abraça o aluno (a) e entrega o presente. Em seguida pede
um pouquinho de silencia e lê o parágrafo 1: 1.
PARABÉNS! *Você tem muita sorte. Foi premiado com este
presente. Somente o amor e não o ódio é capaz de curar o
mundo. Observe os amigos em torno e passe o presente
que recebeu para quem você acha mais ALEGRE. Ao Brainstorming 1º café da turma de assistente
repassar o presente, a pessoa que recebe deve ouvir o administrativo para apresentar informações sobre
parágrafo 2 e assim por diante: 2. ALEGRIA! ALEGRIA! métodos para controlar o fluxo de documentos físicos e Projetor multimídia (datashow); apagador; pincel
Hoje é festa, pessoas como você transmite otimismo e alto digitais, com eficiência, de acordo com as técnicas de anatômico e bombom.
astral. Parabéns, com sua alegria passe o presente a quem arquivamento e protocolo, mantendo a integridade e
acha mais INTELIGENTE. 3. A inteligência nos foi dada por sigilo.
Deus. Parabéns por ter encontrado espaço para
demonstrar este talento, pois muitas pessoas são
inteligentes e a sociedade, com seus bloqueios de
desigualdade, impede que eles desenvolvam sua própria
inteligência. Mas o presente ainda não é seu. Passe-o a
quem lhe transmite PAZ. 4. O mundo inteiro clama por paz
e você gratuitamente transmite está tão grande riqueza.
Parabéns! Você está fazendo falta às grandes potências do
mundo, responsáveis por tantos conflitos entre a
humanidade. Com muita Paz, passe o presente a quem
você considera AMIGO. 5. Diz uma música de Milton
Nascimento, que “amigo é coisa para se guardar do lado
esquerdo do peito, dentro do coração”. Parabéns por ser
amigo, mas o presente. . . ainda não é seu. Passe-o a
quem você considera DINÂMICO. 6. Dinamismo é
fortaleza, coragem, compromisso e irradia energia. Seja
sempre agente multiplicador de boas ideias e boas ações
em seu meio. Parabéns! Mas passe o presente a quem
acha mais SOLIDÁRIO. 7. Parabéns! Você prova ser
continuador e seguidor dos ensinamentos de CRISTO.
Solidariedade é de grande valor. Olhe para os amigos e
passe o presente a quem você considera ELEGANTE
(bonito, etc…). 8. Parabéns! Elegância (beleza, etc…)
completa a criação humana e sua presença torna-se
marcante, mas o presente ainda não será seu, passe-o a
quem você acha mais SEXY. 9. Parabéns! A sensualidade
torna a presença ainda mais marcante e atraente. Mas o
presente não será seu. Passe-o a quem você acha mais
OTIMISTA. 10. Otimista é aquele que sabe superar todos
os obstáculos com alegria, esperando o melhor da vida e
transmite aos outros a certeza de dias melhores. Parabéns
por você ser uma pessoa otimista! É bom conviver com
você, mas o presente ainda não será seu. Passe-o a quem
você acha COMPETENTE. 11. Competentes são pessoas
capazes de fazer bem todas as atividades a elas confiadas
e em todos os empreendimentos são bem sucedidas,
porque foram bem preparadas para a vida. Essas são
pessoas competentes como você. Mas o presente ainda
não é seu. Passe-o a quem você considera CARIDOSO.
12. A caridade é como diz São Paulo aos Coríntios: “ainda
que eu falasse a língua dos anjos, se não tiver caridade sou
como o bronze, que soa mesmo que conhecesse todos os
mistérios, toda a ciência, mesmo que tomasse a fé para
transportar montanhas, se não tiver caridade de nada
valeria. A caridade é paciente, não busca seus próprios
interesses e está sempre pronta a ajudar, a socorrer. Tudo
desculpa, tudo crê, tudo suporta, tudo perdoa”. Você que é
assim tão perfeito na caridade, merece o presente. Mas
mesmo assim, passe o presente a quem você acha
PRESTATIVO. 13. Prestativo é aquele que serve a todos
com boa vontade e está sempre pronto a qualquer sacrifício
para servir. São pessoas agradáveis e todos se sentem
bem em conviver. Você bem merece o presente. Mas ele
ainda não é seu. Passe-o a quem você acha que é um
ARTISTA. 14. Você que tem o dom da Arte e sabe
transformar tudo, dando beleza, luz, vida, harmonia a tudo
que toca. Sabe suavizar e dar alegria a tudo que faz.
Admiramos você que é realmente um artista, mas o
presente ainda não é seu. Passe-o a quem você acha que
tem FÉ. 15. Fé é o dom que vem de Deus. Feliz de você
que tem fé, pois com ela você suporta tudo, espera e confia
porque sabe que Deus virá em socorro nas horas difíceis e
poderá ser feliz. Diz o salmo 26 ” O Senhor é a minha luz e
minha salvação, de quem terei medo?” Se você acredita e
espera tanto de Deus, sabe também esperar e ter fé nos
homens e na vida e assim será feliz. Mas o presente não é
seu, pois você não precisa dele. Passe-o a quem você
acha que tem o espírito de LIDERANÇA. 16. Líderes são
pessoas que sabem guiar, orientar e dirigir pessoas ou
grupos, com capacidade, dinamismo e segurança. Junto de
você que é líder sentimos seguros e confiamos em tudo o
que você diz e resolve fazer. Confiamos muito em você,
que é líder, mas o presente ainda não é seu. Passe-o a
quem você acha mais JUSTO. 17. Justiça! Foi o que Cristo
mais pediu para o seu povo e por isso foi crucificado. Mas
não desanime. Ser justo é colaborar com a transformação
de nossa sociedade. Mas já que você é muito justo, não vai
querer o presente só para você. Abra e distribua com todos,
desejando- lhes FELICIDADES! E assim o presente é
distribuído entre todos e o instrutor no final, parabeniza a
turma pela conquista da nova profissão.

trabalho.
Indicadores
26/09/2019 2.00
Planejamento
Indicador I: Elabora e atualiza documentos administrativos,

comerciais e jurídicos, operando os recursos de tecnologia
da informação e comunicação, conforme normas da língua
padrão e procedimentos da organização. Ação 1: Dinâmica
da Negociação: Iniciar falando que o grupo trabalha em
uma distribuidora de bala. O mercado de distribuição está
dividido em 5 áreas de supervisão (a sala será dividida em
5 equipes), cada uma com sua equipe de profissionais.
Para garantir o crescimento e a sobrevivência da
distribuidora, as metas de cada área de supervisão são
definidas no início de cada mês. Essas metas representam
alcançar um determinado número de pirulitos. E para
conseguir alcançar suas metas, cada área tem recursos
representados por balas. E os recursos são os seguintes: 1
área vermelha-11 balsas vermelhas=5 pirulitos, 1 área Apresentar conhecimentos sobre documentos
verde-11 balas verdes=5 pirulitos, área amarela-12 balas administrativos, comerciais e jurídicos. Pontuando como Projetor multimídia (datashow); apagador; cartolinas;
amarelas=8 pirulitos, 2 área vermelha-11 balas vermelhas-5 são manuseados os recursos de tecnologia da pincel anatômico; um pacote de balinha colorida e um
pirulitos, 2 área verde-11 balas verdes=5 pirulitos. As balas informação e comunicação. Elaborar um texto usando pacote de pirulito.
de acordo com a cor, tem valores de troca diferentes. linguagem culta e formal.
Esses valores de troca são definidos pelo banco: 2 balas
amarelas=1pirulito/3 balas de cores diferentes=1
pirulito+1bala. O instrutor define o tempo da atividade
proposta, e após o desenvolvimento da atividade as
equipes serão questionadas sobre os pontos positivos e
negativos e o instrutor fara as considerações necessárias.
Dando continuidade a turma será dividida em quatro grupos
através de sorteio. Em seguida será lançado o seguinte
desafio: Apresentar conhecimentos sobre documentos
administrativos e comerciais, expondo sobre memorando e
sua linguagem padrão. Será ofertado tempo para o
desenvolvimento da proposta. Em seguida as equipes
deverão fazer suas apresentações de acordo com seus
conhecimentos e habilidades pré adquiridos. Reflexão:
Após a dinâmica da negociação e as apresentações sobre
os documentos administrativos e comerciais as equipes
serão questionadas sobre a comparação da dinâmica com
a elaboração de documentos administrativos e comerciais,
qual a necessidade ou exigência de adotar as seguintes
habilidade: concentração, comunicação assertiva,
administração de tempo trabalho sobre pressão e
entendimento da tarefa ser desenvolvida. E após as
pontuações dos alunos o instrutor fará o alinhamento
necessário com as equipes. E em seguida abordar sobre a
importância do uso correto da linguagem adequada na
comunicação oral e escrita. Tendo continuação na próxima
aula.

● Técnicas de redação empresarial e oficial: estrutura textual, coesão e coerência, pronomes de tratamento, abertura e ● Postura profissional no relacionamento com stakeholders.
fechamento, regras gramaticais e ortografia aplicáveis. ● Proatividade na movimentação de documentos e
trabalho.
Indicadores
26/09/2019 4.00
Planejamento
Ação 1: Dividir a turma em quatro equipes, através de

sorteio e em seguida lançar o seguinte desafio: Apresentar
conhecimentos sobre a elaboração de um ofício, recursos
de tecnologia da informação e comunicação necessários, e
normas da língua padrão utilizados, sua formatação,
diagramação e utilização dos pronomes de tratamento.
Será ofertando tempo para o desenvolvimento da atividade
e em seguida as equipes deverão fazer suas
apresentações de acordo com seus conhecimentos prévios, Apresentar conhecimentos sobre a elaboração de um
paralelamente será feito as considerações necessárias. ofício, recursos de tecnologia da informação e Projetor multimídia (datashow); apagador; cartolinas e
Reflexão: Conceituar sobre padronização dos documentos comunicação necessários, e normas da língua padrão pincel anatômico.
oficiais, levando em consideração sua formatação, utilizados.
diagramação, utilização dos pronomes de tratamento e
formas de aplicar, ressaltando recursos da tecnologia da
informação e comunicação, estrutura conforme normas da
língua padrão e procedimentos da organização. Utilizando
também slides sobre o endereçamento das comunicações
dirigidas às autoridades tratadas por Vossa Excelência.
Será explicada a utilização do pronome de tratamento
consagrado a Vossa Senhoria, empregado para as demais
autoridades e para particulares como: Empresários,
diretores, líderes, chefes de seção e de repartições. Será
proposto aos alunos um levantamento de três questões,
onde poderão analisar situações concretas na redação
oficial. (Tendo continuação na próxima aula).

● Técnicas de redação empresarial e oficial: estrutura textual, coesão e coerência, pronomes de tratamento, abertura e ● Postura profissional no relacionamento com stakeholders.
fechamento, regras gramaticais e ortografia aplicáveis. ● Proatividade na movimentação de documentos e
trabalho.
Indicadores
27/09/2019 4.00
Planejamento
Reflexão: Continuação da aula anterior, demonstrando o

surgimento da redação oficial e as exigências na sua
escrita, sua importância, explicando como são elaborados.
Dando continuidade explanar sobre memorando, seu
significado, sua importância e sua finalidade no ambiente
organizacional. Ação 2: Atividade individual: Continuação
da aula anterior, no qual, o aluno será desafiado a elaborar
Elaborar um memorando, apresentando os recursos da Projetor multimídia (datashow); apagador; pincel
um memorando, apresentando os recursos da tecnologia
tecnologia da informação necessários, comunicação anatômico; laboratório de informática e o próprio
da informação necessários, comunicação assertiva, e
assertiva, adotando linguagem padrão e culta. aparelho móvel como fonte de pesquisa.
adotando linguagem padrão, de acordo com o modelo
citado anteriormente. Deverá seguir a norma culta e as
regras gramaticais da língua portuguesa. A atividade
deverá ocorrer no laboratório de informática, caso não haja
ela poderá ser manuscrito. Será disponibilizado tempo para
o desenvolvimento do memorando e posteriormente, o
instrutor fará a correção com a turma de forma individual.

trabalho.
Indicadores

UC2

Enviado por

Dados do documento

Descrição original:

Direitos autorais

Formatos disponíveis

Compartilhar este documento

Compartilhar ou incorporar documento

Opções de compartilhamento

Você considera este documento útil?

Este conteúdo é inapropriado?

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

UC2

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

SERVICO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL

DEPARTAMENTO REGIONAL DO TOCANTINS

Docente Coordenação Pedagógica CH Planejada

PHLÁVIA RODRIGUES FERNANDES CAMILA PEREIRA DOS SANTOS 60.00

Curso CH Curso Unidade Curricular CH Unidade Curricular

Elaborar, organizar e controlar documentos da

Data da Aula Hora/Aula

Planejamento de Aula Situação da Aprendizagem Avaliação Recursos

Ação 1: Estudo de caso, para elaboração de um ofício

Elementos de Competência/Bases Tecnológicas

Conhecimentos Habilidades Atitudes/Valores

Data da Aula Hora/Aula

Planejamento de Aula Situação da Aprendizagem Avaliação Recursos

Ação 2: Dando continuidade à aula anterior, será aplicado o

Elementos de Competência/Bases Tecnológicas

Conhecimentos Habilidades Atitudes/Valores

declaração, atestado, recibo, requerimento, aviso, convocação, contrato, edital.

Data da Aula Hora/Aula

Planejamento de Aula Situação da Aprendizagem Avaliação Recursos

Ação 1: A sala será separada em quatro equipes, sendo

Elementos de Competência/Bases Tecnológicas

Conhecimentos Habilidades Atitudes/Valores

Data da Aula Hora/Aula

Planejamento de Aula Situação da Aprendizagem Avaliação Recursos

Ação 2: Continuação da aula anterior, encaminhando os

Elementos de Competência/Bases Tecnológicas

Conhecimentos Habilidades Atitudes/Valores

Data da Aula Hora/Aula

Planejamento de Aula Situação da Aprendizagem Avaliação Recursos

Ação 1: Trilho de papel: Abertura da aula falando que hoje

Elementos de Competência/Bases Tecnológicas

Conhecimentos Habilidades Atitudes/Valores

Data da Aula Hora/Aula

Planejamento de Aula Situação da Aprendizagem Avaliação Recursos

Ação 1: A sala será separada em quatro equipes, escolhida

Elementos de Competência/Bases Tecnológicas

Conhecimentos Habilidades Atitudes/Valores

Data da Aula Hora/Aula

Planejamento de Aula Situação da Aprendizagem Avaliação Recursos

Ação 1: Separar a sala em quatro grupos, que deverão

Elementos de Competência/Bases Tecnológicas

Conhecimentos Habilidades Atitudes/Valores

Data da Aula Hora/Aula

Planejamento de Aula Situação da Aprendizagem Avaliação Recursos

Ação 1: Tempestividade de ideias sobre como se elaborar

Elementos de Competência/Bases Tecnológicas

Conhecimentos Habilidades Atitudes/Valores

Data da Aula Hora/Aula

Planejamento de Aula Situação da Aprendizagem Avaliação Recursos

Ação 2: Atividade Avaliativa: Elaborar planilha em excel,

Elementos de Competência/Bases Tecnológicas

Conhecimentos Habilidades Atitudes/Valores

Data da Aula Hora/Aula

Planejamento de Aula Situação da Aprendizagem Avaliação Recursos

Indicador II Organiza documentos físicos e digitais de

Elementos de Competência/Bases Tecnológicas

Conhecimentos Habilidades Atitudes/Valores

Data da Aula Hora/Aula

Planejamento de Aula Situação da Aprendizagem Avaliação Recursos

Data: 08/04/2019: Apresentar paródia, abordando como

Elementos de Competência/Bases Tecnológicas

Conhecimentos Habilidades Atitudes/Valores

Data da Aula Hora/Aula