Capa Ética 9/9/04 5:18 PM Page 6

PROFISSIONALISMO
E TRANSPARÊNCIA

CÓDIGO DE ÉTICA
Companhia Brasileira de Distribuição
Ética 2 e 3 9/9/04 5:15 PM Page 2

ste é o Código de Ética da Companhia Brasileira de

E

APRESENTAÇÃO
Distribuição. Ele define não só os princípios que devem
orientar o trabalho e as relações na empresa, como também
a conduta ética que cada profissional desta Companhia deve
adotar para a elevação da qualidade dos nossos produtos e
serviços, bem como da nossa participação na sociedade brasileira.

A Companhia Brasileira de Distribuição orgulha- se de conduzir

suas atividades com base na honestidade e no comprometimento
com a defesa dos princípios fundamentais de respeito à vida
humana, buscando sempre a sua plena realização no respeito
às leis, estatutos e regulamentações, e adotando práticas de
proteção ao bem-estar de todos e ao meio ambiente.

Assim, este Código explicita o que consideramos ético,

principalmente a integridade de nossas ações, nosso
relacionamento de honestidade com clientes, colaboradores,
fornecedores, imprensa, órgãos públicos, acionistas e
comunidade, e nosso elevado padrão de conduta comercial.

Para a Companhia Brasileira de Distribuição, ser a melhor não é

apenas um slogan, é um desafio e uma meta que buscamos por
meio do trabalho, do profissionalismo, da determinação e da
conduta ética responsável em todas as nossas atividades.
Ser o melhor sim, mas não a qualquer preço!

Abilio Diniz setembro/2004

2 3
Ética 2 e 3 9/9/04 5:15 PM Page 2

ste é o Código de Ética da Companhia Brasileira de

E

APRESENTAÇÃO
Distribuição. Ele define não só os princípios que devem
orientar o trabalho e as relações na empresa, como também
a conduta ética que cada profissional desta Companhia deve
adotar para a elevação da qualidade dos nossos produtos e
serviços, bem como da nossa participação na sociedade brasileira.

A Companhia Brasileira de Distribuição orgulha- se de conduzir

suas atividades com base na honestidade e no comprometimento
com a defesa dos princípios fundamentais de respeito à vida
humana, buscando sempre a sua plena realização no respeito
às leis, estatutos e regulamentações, e adotando práticas de
proteção ao bem-estar de todos e ao meio ambiente.

Assim, este Código explicita o que consideramos ético,

principalmente a integridade de nossas ações, nosso
relacionamento de honestidade com clientes, colaboradores,
fornecedores, imprensa, órgãos públicos, acionistas e
comunidade, e nosso elevado padrão de conduta comercial.

Para a Companhia Brasileira de Distribuição, ser a melhor não é

apenas um slogan, é um desafio e uma meta que buscamos por
meio do trabalho, do profissionalismo, da determinação e da
conduta ética responsável em todas as nossas atividades.
Ser o melhor sim, mas não a qualquer preço!

Abilio Diniz setembro/2004

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NOSSOS PROPÓSITOS
osso Código de Ética tem por objetivo oferecer uma
N
NOSSOS PROPÓSITOS
compreensão clara sobre as condutas que orientam
nossos negócios e relacionamentos, devendo estar presentes
no exercício diário de nossas atividades junto à Companhia,
expressando nosso compromisso e respeito quanto:
1. À conduta ética e honesta perante as situações de conflito
de interesses entre relações pessoais e profissionais;
2. À adequada, precisa e correta informação dos documentos man-
tidos e divulgados internamente ou nos diferentes meios de
comunicação;
3. Ao cumprimento das leis, normas e regulamentos
aplicáveis ao nosso negócio;
4. À imediata manifestação sobre qualquer violação
comprovada do Código de Ética.
Os princípios deste Código aplicam-se a todos os
colaboradores da Companhia, inclusive prestadores de
serviços e consultores, estendendo-se, também, aos forne-
cedores. O comprometimento com essas diretrizes é condição
essencial para estarmos sintonizados no mesmo objetivo e
representa, em primeiro lugar, a adesão e responsabilidade de
todos na defesa dos interesses da Companhia.
4 5
NOSSOS PROPÓSITOS
A leitura e assimilação deste Código de Ética é
NOSSOS PROPÓSITOS
dever de todo colaborador. Todos os demais públicos
diretamente envolvidos nas atividades comerciais da
Companhia serão informados sobre a importância de sua
adesão aos princípios aqui colocados. Cada gestor é
responsável pela supervisão e garantia dos procedimentos,
visando assegurar o conhecimento e a divulgação dos
princípios éticos aplicáveis aos relacionamentos internos e
externos sob sua responsabilidade. Nesse sentido, deverá
constituir e manter canais abertos para ouvir e agir sobre
assuntos relativos às possíveis violações da política e das
práticas éticas dos negócios da Companhia.
Nosso Código não pretende ser um guia completo para todas
as situações e casos que venham a acontecer. Os instrumentos
de regulamentação interna complementam os princípios aqui
expressos. No caso de dúvidas sobre suas aplicações, a chefia
imediata é o primeiro caminho para o aconselhamento nas
questões éticas. O “Ombudsman do Fornecedor” orientará as
situações específicas com fornecedores. A “Casa do Cliente”
orientará as questões relativas ao relacionamento com os
clientes. E todos, sem exceção, podem contar com a assistência
do Comitê de Ética.
Ética 4 e 5 9/9/04 5:15 PM Page 4
NOSSOS PROPÓSITOS
osso Código de Ética tem por objetivo oferecer uma
N
NOSSOS PROPÓSITOS
compreensão clara sobre as condutas que orientam
nossos negócios e relacionamentos, devendo estar presentes
no exercício diário de nossas atividades junto à Companhia,
expressando nosso compromisso e respeito quanto:
1. À conduta ética e honesta perante as situações de conflito
de interesses entre relações pessoais e profissionais;
2. À adequada, precisa e correta informação dos documentos man-
tidos e divulgados internamente ou nos diferentes meios de
comunicação;
3. Ao cumprimento das leis, normas e regulamentos
aplicáveis ao nosso negócio;
4. À imediata manifestação sobre qualquer violação
comprovada do Código de Ética.
Os princípios deste Código aplicam-se a todos os
colaboradores da Companhia, inclusive prestadores de
serviços e consultores, estendendo-se, também, aos forne-
cedores. O comprometimento com essas diretrizes é condição
essencial para estarmos sintonizados no mesmo objetivo e
representa, em primeiro lugar, a adesão e responsabilidade de
todos na defesa dos interesses da Companhia.
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NOSSOS PROPÓSITOS
A leitura e assimilação deste Código de Ética é
NOSSOS PROPÓSITOS
dever de todo colaborador. Todos os demais públicos
diretamente envolvidos nas atividades comerciais da
Companhia serão informados sobre a importância de sua
adesão aos princípios aqui colocados. Cada gestor é
responsável pela supervisão e garantia dos procedimentos,
visando assegurar o conhecimento e a divulgação dos
princípios éticos aplicáveis aos relacionamentos internos e
externos sob sua responsabilidade. Nesse sentido, deverá
constituir e manter canais abertos para ouvir e agir sobre
assuntos relativos às possíveis violações da política e das
práticas éticas dos negócios da Companhia.
Nosso Código não pretende ser um guia completo para todas
as situações e casos que venham a acontecer. Os instrumentos
de regulamentação interna complementam os princípios aqui
expressos. No caso de dúvidas sobre suas aplicações, a chefia
imediata é o primeiro caminho para o aconselhamento nas
questões éticas. O “Ombudsman do Fornecedor” orientará as
situações específicas com fornecedores. A “Casa do Cliente”
orientará as questões relativas ao relacionamento com os
clientes. E todos, sem exceção, podem contar com a assistência
do Comitê de Ética.
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ESTRUTURA GERAL PRINCÍPIOS

1 - Princípios .................................................................................................................................7 compromisso com a satisfação dos nossos clientes
O

PRINCíPIOS
ESTRUTURA GERAL

e a excelência de nossas atividades são aspectos

2 - Preservação da imagem institucional...........................................................................9
fundamentais para sustentação dos princípios e valores
3 - Políticas e práticas..............................................................................................................10 da Companhia Brasileira de Distribuição.
3.1 - Relacionamentos .....................................................................................................10
Clientes.......................................................................................................................11
Colaboradores .........................................................................................................12 Nós fazemos negócios e
Fornecedores ...........................................................................................................16 trabalhamos orientados
Concorrentes............................................................................................................19 por um profundo senso “Fique atento aos princípios
Acionistas ..................................................................................................................19 ético, que se realiza na que norteiam o código:
Comunidade ............................................................................................................20 condução moral de
Imprensa....................................................................................................................21 • Respeito
nossas ações com
Órgãos públicos......................................................................................................22 postura de empresa • Honestidade e integridade
3.2 – Informações e bens da Companhia.................................................................23 cidadã, conciliando
Propaganda e publicidade .................................................................................23 os interesses • Humildade e coragem
Roubo e/ou uso indevido dos bens da Companhia .................................24 de todos – sociedade,
Uso e registro das informações.........................................................................24 clientes, fornecedores,
• Compromisso com a
Uso dos meios eletrônicos de comunicação ...............................................26 qualidade
acionistas e
Propriedade intelectual .......................................................................................27 colaboradores –, • Responsabilidade
3.3 – Meio ambiente ........................................................................................................28 valorizando o ser
humano em todas • Clareza e precisão na
3.4 – Administração e aplicação do Código de Ética...........................................29
essas relações, e divulgação de informações
Cumprimento do Código....................................................................................29
orientando-nos pelos
Violação do Código ..............................................................................................29 • Preservação e sustentação
Isenção à aplicação do Código de Ética ........................................................31
seguintes princípios: das condições ambientais”
Responsabilidades.................................................................................................31
Lideranças........................................................................................................31
Colaboradores................................................................................................32
Recursos Humanos ......................................................................................32
Comitê de Ética..............................................................................................33
Direção Executiva .........................................................................................33
Compromisso e adesão........................................................................................34

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ESTRUTURA GERAL PRINCÍPIOS

1 - Princípios .................................................................................................................................7 compromisso com a satisfação dos nossos clientes
O

PRINCíPIOS
ESTRUTURA GERAL

e a excelência de nossas atividades são aspectos

2 - Preservação da imagem institucional...........................................................................9
fundamentais para sustentação dos princípios e valores
3 - Políticas e práticas..............................................................................................................10 da Companhia Brasileira de Distribuição.
3.1 - Relacionamentos .....................................................................................................10
Clientes.......................................................................................................................11
Colaboradores .........................................................................................................12 Nós fazemos negócios e
Fornecedores ...........................................................................................................16 trabalhamos orientados
Concorrentes............................................................................................................19 por um profundo senso “Fique atento aos princípios
Acionistas ..................................................................................................................19 ético, que se realiza na que norteiam o código:
Comunidade ............................................................................................................20 condução moral de
Imprensa....................................................................................................................21 • Respeito
nossas ações com
Órgãos públicos......................................................................................................22 postura de empresa • Honestidade e integridade
3.2 – Informações e bens da Companhia.................................................................23 cidadã, conciliando
Propaganda e publicidade .................................................................................23 os interesses • Humildade e coragem
Roubo e/ou uso indevido dos bens da Companhia .................................24 de todos – sociedade,
Uso e registro das informações.........................................................................24 clientes, fornecedores,
• Compromisso com a
Uso dos meios eletrônicos de comunicação ...............................................26 qualidade
acionistas e
Propriedade intelectual .......................................................................................27 colaboradores –, • Responsabilidade
3.3 – Meio ambiente ........................................................................................................28 valorizando o ser
humano em todas • Clareza e precisão na
3.4 – Administração e aplicação do Código de Ética...........................................29
essas relações, e divulgação de informações
Cumprimento do Código....................................................................................29
orientando-nos pelos
Violação do Código ..............................................................................................29 • Preservação e sustentação
Isenção à aplicação do Código de Ética ........................................................31
seguintes princípios: das condições ambientais”
Responsabilidades.................................................................................................31
Lideranças........................................................................................................31
Colaboradores................................................................................................32
Recursos Humanos ......................................................................................32
Comitê de Ética..............................................................................................33
Direção Executiva .........................................................................................33
Compromisso e adesão........................................................................................34

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PRINCÍPIOS PRESERVAÇÃO DA IMAGEM

INSTITUCIONAL
• respeito como base de todos os nossos relacionamentos; reputação da
A
PRINCíPIOS

Companhia
• honestidade e integridade na condução de nossos negócios; Brasileira de “É fundamental

PRESERVAÇÃO DA IMAGEM INSTITUCIONAL

Distribuição é resultado
que todos os
colaboradores
• humildade e coragem no enfrentamento dos desafios; de um processo e prestadores de
coletivo, construído serviços se esforcem
• compromisso com a qualidade expressa na integridade com dedicação e para construir e
dos produtos e serviços que comercializamos, bem como trabalho árduo. preservar diariamente
na busca incansável da melhoria da qualidade de Portanto, somos todos a imagem da
vida de nossa gente e de todos com os quais mantemos responsáveis pela
Companhia como seu
mais importante
relacionamento; preservação e melhoria patrimônio.”
da imagem de
• responsabilidade na construção e preservação de nosso confiança e
patrimônio físico e de nossa imagem; credibilidade construída ao longo dos anos de existência
da Companhia. Essa é uma tarefa fundamental para
• clareza e precisão na divulgação de informações, sem continuarmos no caminho da excelência
prejuízo da confidencialidade, quando necessário; e construirmos um futuro melhor para os clientes,
colaboradores, acionistas e comunidades onde atuamos.
• preservação e sustentação das condições ambientais,
coibindo o mau uso, a depredação e o comprometimento
dos recursos naturais e físicos. A image da Companhia e de suas marcas comerciais
devem ser construída e preservada diariamente por todos
os colaboradores e prestadores de serviços como seu mais
importante patrimônio. Qualquer ação ou atitude individual
ou coletiva que comprometa a reputação e credibilidade dessa
imagem será considerada violação grave e acarretará medidas
severas.

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Ética 8 e 9 9/9/04 5:16 PM Page 8

PRINCÍPIOS PRESERVAÇÃO DA IMAGEM

INSTITUCIONAL
• respeito como base de todos os nossos relacionamentos; reputação da
A
PRINCíPIOS

Companhia
• honestidade e integridade na condução de nossos negócios; Brasileira de “É fundamental

PRESERVAÇÃO DA IMAGEM INSTITUCIONAL

Distribuição é resultado
que todos os
colaboradores
• humildade e coragem no enfrentamento dos desafios; de um processo e prestadores de
coletivo, construído serviços se esforcem
• compromisso com a qualidade expressa na integridade com dedicação e para construir e
dos produtos e serviços que comercializamos, bem como trabalho árduo. preservar diariamente
na busca incansável da melhoria da qualidade de Portanto, somos todos a imagem da
vida de nossa gente e de todos com os quais mantemos responsáveis pela
Companhia como seu
mais importante
relacionamento; preservação e melhoria patrimônio.”
da imagem de
• responsabilidade na construção e preservação de nosso confiança e
patrimônio físico e de nossa imagem; credibilidade construída ao longo dos anos de existência
da Companhia. Essa é uma tarefa fundamental para
• clareza e precisão na divulgação de informações, sem continuarmos no caminho da excelência
prejuízo da confidencialidade, quando necessário; e construirmos um futuro melhor para os clientes,
colaboradores, acionistas e comunidades onde atuamos.
• preservação e sustentação das condições ambientais,
coibindo o mau uso, a depredação e o comprometimento
dos recursos naturais e físicos. A image da Companhia e de suas marcas comerciais
devem ser construída e preservada diariamente por todos
os colaboradores e prestadores de serviços como seu mais
importante patrimônio. Qualquer ação ou atitude individual
ou coletiva que comprometa a reputação e credibilidade dessa
imagem será considerada violação grave e acarretará medidas
severas.

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Ética 10 e 11 9/9/04 5:16 PM Page 10

POLÍTICAS E PRÁTICAS POLÍTICAS E PRÁTICAS

RELACIONAMENTOS CLIENTES
POLÍTICAS E PRÁTICAS

POLÍTICAS E PRÁTICAS
Companhia orgulha-se de ter um forte e respeitável

A Companhia não obtém vantagem por meio de

favorecimentos ou decorrentes de qualquer forma
A relacionamento com seus clientes. Esse relacionamento
é a chave do nosso sucesso, então, asseguramos
de incentivos ou permanentemente a qualidade de nossos produtos e serviços -
benefícios indevidos. qualidade que se pauta pela responsabilidade na
Como uma empresa comercialização de nossas mercadorias, oferecendo suporte
cidadã, voltada para o
“Devemos zelar pela para as práticas comerciais e obedecendo aos processos
integridade e
estabelecimento de responsabilidade em padronizados de recebimento, armazenagem, precificação,
relações íntegras e nossos relacionamentos, manipulação e exposição de mercadorias.
responsáveis, com clientes, colaboradores,
reconhecemos como fornecedores, concorrentes,
nossa tarefa primordial
acionistas, comunidade, Assim, todos os processos relativos aos clientes devem ser
imprensa e órgãos públicos,
zelar por um ambiente tratando a todos com tratados com a máxima atenção quanto:
de negócios, guiados dignidade, respeito,
pelo comprometi- honestidade e • ao tratamento e oferecimento de produtos e serviços com
mento ético com transparência.” honestidade e respeito;
nossos parceiros
internos e externos, • ao controle dos prazos de validade dos diferentes produtos;
na consolidação de
princípios e práticas de relacionamento em conformidade com • ao correto registro dos preços e sua aferição no ponto
os objetivos de excelência, integridade e credibilidade de venda;
da Companhia.
• à correta aferição das condições de comercialização,
conforme políticas estabelecidas pelos departamentos
Os princípios e as práticas que orientam nossos relacionamentos responsáveis;
com os diferentes públicos expressam nosso compromisso para
com os mais elevados padrões de conduta, tratando a todos com • ao controle das condições de preservação, segurança e
dignidade, respeito, honestidade e transparência. armazenamento dos diferentes produtos.

10 11
Ética 10 e 11 9/9/04 5:16 PM Page 10

POLÍTICAS E PRÁTICAS POLÍTICAS E PRÁTICAS

RELACIONAMENTOS CLIENTES
POLÍTICAS E PRÁTICAS

POLÍTICAS E PRÁTICAS
Companhia orgulha-se de ter um forte e respeitável

A Companhia não obtém vantagem por meio de

favorecimentos ou decorrentes de qualquer forma
A relacionamento com seus clientes. Esse relacionamento
é a chave do nosso sucesso, então, asseguramos
de incentivos ou permanentemente a qualidade de nossos produtos e serviços -
benefícios indevidos. qualidade que se pauta pela responsabilidade na
Como uma empresa comercialização de nossas mercadorias, oferecendo suporte
cidadã, voltada para o
“Devemos zelar pela para as práticas comerciais e obedecendo aos processos
integridade e
estabelecimento de responsabilidade em padronizados de recebimento, armazenagem, precificação,
relações íntegras e nossos relacionamentos, manipulação e exposição de mercadorias.
responsáveis, com clientes, colaboradores,
reconhecemos como fornecedores, concorrentes,
nossa tarefa primordial
acionistas, comunidade, Assim, todos os processos relativos aos clientes devem ser
imprensa e órgãos públicos,
zelar por um ambiente tratando a todos com tratados com a máxima atenção quanto:
de negócios, guiados dignidade, respeito,
pelo comprometi- honestidade e • ao tratamento e oferecimento de produtos e serviços com
mento ético com transparência.” honestidade e respeito;
nossos parceiros
internos e externos, • ao controle dos prazos de validade dos diferentes produtos;
na consolidação de
princípios e práticas de relacionamento em conformidade com • ao correto registro dos preços e sua aferição no ponto
os objetivos de excelência, integridade e credibilidade de venda;
da Companhia.
• à correta aferição das condições de comercialização,
conforme políticas estabelecidas pelos departamentos
Os princípios e as práticas que orientam nossos relacionamentos responsáveis;
com os diferentes públicos expressam nosso compromisso para
com os mais elevados padrões de conduta, tratando a todos com • ao controle das condições de preservação, segurança e
dignidade, respeito, honestidade e transparência. armazenamento dos diferentes produtos.

10 11
Ética 12 e 13 9/9/04 5:17 PM Page 12
POLÍTICAS E PRÁTICAS
Todas as decisões da Companhia relativas ao relacionamento
POLÍTICAS E PRÁTICAS
com os clientes serão sempre tratadas com imparcialidade e
livres de preconceito de qualquer natureza, obedecendo
rigorosamente às leis e regulamentações estabelecidas pelo
Código de Defesa do Consumidor e às políticas do Grupo
de Representação do Consumidor – Casa do Cliente.
A Companhia manterá restritas às pessoas envolvidas as
informações recebidas de seus clientes, comprometendo-se a
resguardar sua integridade física e moral quando de suas
compras nas nossas lojas.
COLABORADORES
A integridade ética de nossos colaboradores e prestadores
de serviços é o principal requisito para o exercício competente
de nossas atividades profissionais e importante diferencial
para a excelência de nossos negócios. Aceitar, respeitar e tratar
todos como iguais, com atitude de educação, cooperação e
consideração é condição fundamental para a realização de
nossos objetivos. Portanto, o convívio no ambiente de trabalho
deve se alicerçar na conduta ética de todos – colaboradores,
prestadores de serviços, fornecedores,
acionistas – independente de posição hierárquica.
A CBD considera o exercício da transparência nas relações com
os seus colaboradores, questão fundamental para a construção
de um ambiente de confiança mútua e de responsabilidade
em todos os níveis. Assim, sua política de comunicação
12
POLÍTICAS E PRÁTICAS
privilegia o público interno no acesso às informações
POLÍTICAS E PRÁTICAS
relacionadas à empresa, ao negócio e às ações de recursos
humanos, seguindo os procedimentos estabelecidos pelos
órgãos reguladores das empresas de capital aberto. É papel da
liderança utilizar os canais de comunicação interna disponíveis,
para manter sua equipe atualizada.
A preservação da saúde e integridade física de nossos
colaboradores e a promoção da qualidade de vida no nosso
ambiente de trabalho são fundamentais. Todos os
colaboradores, prestadores de serviços e fornecedores devem
garantir condições de trabalho seguras e sadias,
comprometendo-se com os procedimentos e instruções que
regulam e preservam a segurança e a saúde, e cumprindo
rigorosamente as leis e normas internas relativas à Medicina
e Segurança do Trabalho.
Assim, a Companhia, com a finalidade de garantir manutenção e
transparência quanto a esses compromissos e evitar suspeitas de
favorecimento nos seus procedimentos de recrutamento,
seleção, desenvolvimento, avaliação e desligamento dos seus
colaboradores, adota as seguintes práticas:
• está comprometida com políticas de Recursos Humanos
voltadas para a justiça, transparência, imparcialidade e
profissionalismo, oferecendo oportunidades iguais de
trabalho a todos aqueles que integram a Companhia;
13
Ética 12 e 13 9/9/04 5:17 PM Page 12
POLÍTICAS E PRÁTICAS
Todas as decisões da Companhia relativas ao relacionamento
POLÍTICAS E PRÁTICAS
com os clientes serão sempre tratadas com imparcialidade e
livres de preconceito de qualquer natureza, obedecendo
rigorosamente às leis e regulamentações estabelecidas pelo
Código de Defesa do Consumidor e às políticas do Grupo
de Representação do Consumidor – Casa do Cliente.
A Companhia manterá restritas às pessoas envolvidas as
informações recebidas de seus clientes, comprometendo-se a
resguardar sua integridade física e moral quando de suas
compras nas nossas lojas.
COLABORADORES
A integridade ética de nossos colaboradores e prestadores
de serviços é o principal requisito para o exercício competente
de nossas atividades profissionais e importante diferencial
para a excelência de nossos negócios. Aceitar, respeitar e tratar
todos como iguais, com atitude de educação, cooperação e
consideração é condição fundamental para a realização de
nossos objetivos. Portanto, o convívio no ambiente de trabalho
deve se alicerçar na conduta ética de todos – colaboradores,
prestadores de serviços, fornecedores,
acionistas – independente de posição hierárquica.
A CBD considera o exercício da transparência nas relações com
os seus colaboradores, questão fundamental para a construção
de um ambiente de confiança mútua e de responsabilidade
em todos os níveis. Assim, sua política de comunicação
12
POLÍTICAS E PRÁTICAS
privilegia o público interno no acesso às informações
POLÍTICAS E PRÁTICAS
relacionadas à empresa, ao negócio e às ações de recursos
humanos, seguindo os procedimentos estabelecidos pelos
órgãos reguladores das empresas de capital aberto. É papel da
liderança utilizar os canais de comunicação interna disponíveis,
para manter sua equipe atualizada.
A preservação da saúde e integridade física de nossos
colaboradores e a promoção da qualidade de vida no nosso
ambiente de trabalho são fundamentais. Todos os
colaboradores, prestadores de serviços e fornecedores devem
garantir condições de trabalho seguras e sadias,
comprometendo-se com os procedimentos e instruções que
regulam e preservam a segurança e a saúde, e cumprindo
rigorosamente as leis e normas internas relativas à Medicina
e Segurança do Trabalho.
Assim, a Companhia, com a finalidade de garantir manutenção e
transparência quanto a esses compromissos e evitar suspeitas de
favorecimento nos seus procedimentos de recrutamento,
seleção, desenvolvimento, avaliação e desligamento dos seus
colaboradores, adota as seguintes práticas:
• está comprometida com políticas de Recursos Humanos
voltadas para a justiça, transparência, imparcialidade e
profissionalismo, oferecendo oportunidades iguais de
trabalho a todos aqueles que integram a Companhia;
13
Ética 14 e 15 9/9/04 5:17 PM Page 14
POLÍTICAS E PRÁTICAS
• não admite, em nenhuma hipótese, a exploração do trabalho
POLÍTICAS E PRÁTICAS
infantil e reserva-se o direito de não contratar serviços ou ter
relacionamento comercial com organizações, entidades e ou
instituições que adotem essa prática;
• não admite, nos processos de recrutamento e seleção,
treinamento, remuneração, comunicação, promoção,
desligamento, transferência ou quaisquer outros fatores
relativos ao desempenho profissional, qualquer forma de
discriminação relativa à raça, gênero, orientação sexual, cor,
religião, idade, origem étnica, incapacidade física ou mental
e/ou qualquer outra classificação protegida por leis federais,
estaduais ou municipais;
• não admite qualquer conduta que possa criar um ambiente
de trabalho hostil, intimidador e ofensivo;
assim, qualquer atitude ou conduta que se configure
como ofensiva à moral ou à integridade física - como assédio
moral e sexual - acarretará severas penalidades;
• não admite que os colaboradores se prevaleçam de sua
posição, cargo ou função para obter qualquer cortesia,
seja na forma de brindes, presentes ou compensações
financeiras. Nas situações em que não for possível evitar
o recebimento, esses serão encaminhados ao Instituto
Pão de Açúcar, que se responsabilizará pela sua destinação
e respectiva ciência ao público interno e externo.
Com o objetivo de favorecer iguais oportunidades,
os convites, recebidos em nome da Companhia, para
participação em cursos, palestras, workshops e atividades
afins, devem ser encaminhados ao Departamento de
14
POLÍTICAS E PRÁTICAS
Recursos Humanos, que se incumbirá da análise e adequado
POLÍTICAS E PRÁTICAS
encaminhamento;
• não admite, em nenhuma hipótese, que os colaboradores
deixem de cumprir com os compromissos assumidos junto
à Companhia, inclusive aqueles decorrentes de compras nas
lojas da Companhia, pagas por intermédio de cheques ou
financiadas pelo crediário;
• não admite que os colaboradores obtenham qualquer
benefício pessoal decorrente do privilégio de informações
ou vantagem obtida em situação de trabalho;
• não admite consumo de bebida alcoólica e drogas ilegais,
bem como estar sob efeito dessas durante a jornada
e/ou no ambiente de trabalho;
• não admite que parentes: pais, cônjuge, filhos, irmãos, netos,
avós, cunhados e primos de primeiro grau trabalhem na
mesma loja ou no mesmo centro de custos;
• eventuais situações de contratação remunerada paralela à
exercida na Companhia devem ser analisadas e ter aprovação
por escrito da chefia imediata e da Diretoria da área, desde
que a natureza do trabalho seja distinta daquela exercida na
Companhia, a atividade não seja exercida durante o período
de trabalho e não comprometa o desempenho profissional
para o qual foi contratado pela Companhia;
• eventuais situações de participação em sociedade devem ser
comunicadas formalmente à chefia imediata e à Diretoria da
15
Ética 14 e 15 9/9/04 5:17 PM Page 14
POLÍTICAS E PRÁTICAS
• não admite, em nenhuma hipótese, a exploração do trabalho
POLÍTICAS E PRÁTICAS
infantil e reserva-se o direito de não contratar serviços ou ter
relacionamento comercial com organizações, entidades e ou
instituições que adotem essa prática;
• não admite, nos processos de recrutamento e seleção,
treinamento, remuneração, comunicação, promoção,
desligamento, transferência ou quaisquer outros fatores
relativos ao desempenho profissional, qualquer forma de
discriminação relativa à raça, gênero, orientação sexual, cor,
religião, idade, origem étnica, incapacidade física ou mental
e/ou qualquer outra classificação protegida por leis federais,
estaduais ou municipais;
• não admite qualquer conduta que possa criar um ambiente
de trabalho hostil, intimidador e ofensivo;
assim, qualquer atitude ou conduta que se configure
como ofensiva à moral ou à integridade física - como assédio
moral e sexual - acarretará severas penalidades;
• não admite que os colaboradores se prevaleçam de sua
posição, cargo ou função para obter qualquer cortesia,
seja na forma de brindes, presentes ou compensações
financeiras. Nas situações em que não for possível evitar
o recebimento, esses serão encaminhados ao Instituto
Pão de Açúcar, que se responsabilizará pela sua destinação
e respectiva ciência ao público interno e externo.
Com o objetivo de favorecer iguais oportunidades,
os convites, recebidos em nome da Companhia, para
participação em cursos, palestras, workshops e atividades
afins, devem ser encaminhados ao Departamento de
14
POLÍTICAS E PRÁTICAS
Recursos Humanos, que se incumbirá da análise e adequado
POLÍTICAS E PRÁTICAS
encaminhamento;
• não admite, em nenhuma hipótese, que os colaboradores
deixem de cumprir com os compromissos assumidos junto
à Companhia, inclusive aqueles decorrentes de compras nas
lojas da Companhia, pagas por intermédio de cheques ou
financiadas pelo crediário;
• não admite que os colaboradores obtenham qualquer
benefício pessoal decorrente do privilégio de informações
ou vantagem obtida em situação de trabalho;
• não admite consumo de bebida alcoólica e drogas ilegais,
bem como estar sob efeito dessas durante a jornada
e/ou no ambiente de trabalho;
• não admite que parentes: pais, cônjuge, filhos, irmãos, netos,
avós, cunhados e primos de primeiro grau trabalhem na
mesma loja ou no mesmo centro de custos;
• eventuais situações de contratação remunerada paralela à
exercida na Companhia devem ser analisadas e ter aprovação
por escrito da chefia imediata e da Diretoria da área, desde
que a natureza do trabalho seja distinta daquela exercida na
Companhia, a atividade não seja exercida durante o período
de trabalho e não comprometa o desempenho profissional
para o qual foi contratado pela Companhia;
• eventuais situações de participação em sociedade devem ser
comunicadas formalmente à chefia imediata e à Diretoria da
15
Ética 16 e 17 9/9/04 5:31 PM Page 16
POLÍTICAS E PRÁTICAS
área, antes da constituição da empresa e/ou sociedade ou
POLÍTICAS E PRÁTICAS
quando de sua admissão;
• toda contratação de profissionais para cargos em nível de
Direção e Gerência, que tenham parentes com vínculo
empregatício em empresas concorrentes, deve ser aprovada
pela Direção Executiva;
• sempre que o colaborador estiver na condição de
representante da CBD, numa situação profissional ou social,
deve honrar com os princípios de honestidade e integridade
aqui expressos, não adotando posturas ou atitudes que
possam comprometer a imagem, a reputação e os interesses
da Companhia;
• o vínculo da Companhia com seus colaboradores é
sustentado por relações éticas, portanto espera-se que as
mesmas sejam mantidas em situações de assédio aos
profissionais da CBD, por empresas concorrentes ou não.
A aceitação por parte do colaborador da Companhia
para participar de processo de seleção ou aceitação de
proposta de trabalho em outras empresas é uma decisão
de caráter pessoal. Do colaborador exige-se
confidencialidade no tratamento de informações sobre
a CBD. Das lideranças exige-se a gestão do ambiente interno,
preservando-o de discussões coletivas acerca do assunto.
FORNECEDORES
Fornecedores são uma parte importante dos negócios da
Companhia, portanto devem ser íntegros na produção,
16
POLÍTICAS E PRÁTICAS
entrega e prática dos contratos firmados, cumprindo de
POLÍTICAS E PRÁTICAS
forma ética a confidencialidade das informações e as
condições comerciais estabelecidas.
A Companhia garantirá sempre as mais elevadas práticas
éticas na seleção, negociação e administração de todas as
atividades comerciais, tratando com respeito todos os
fornecedores, sem privilégios ou discriminação de qualquer
natureza, independentemente do volume de negócios que
mantêm com a Companhia.
Todos os colaboradores devem respeitar as condições
contratuais e comerciais, bem como salvaguardar o
sigilo das informações estabelecidas entre a Companhia
e os fornecedores, bem como os fornecedores também se
obrigam a zelar pelas condições de confiança mútua
quanto ao sigilo e garantias contratuais sob pena da ruptura
das relações comerciais. Com o objetivo de esclarecer,
orientar e favorecer a transparência de suas ações, a
Companhia disponibiliza um canal direto de comunicação
com a Diretoria por intermédio do “Ombudsman do
Fornecedor”.
A Companhia não admite que, no trato com fornecedores,
qualquer colaborador ou prestador de serviços obtenha
vantagem pessoal mediante influência de sua posição na
empresa. Assim:
17
Ética 16 e 17 9/9/04 5:31 PM Page 16
POLÍTICAS E PRÁTICAS
área, antes da constituição da empresa e/ou sociedade ou
POLÍTICAS E PRÁTICAS
quando de sua admissão;
• toda contratação de profissionais para cargos em nível de
Direção e Gerência, que tenham parentes com vínculo
empregatício em empresas concorrentes, deve ser aprovada
pela Direção Executiva;
• sempre que o colaborador estiver na condição de
representante da CBD, numa situação profissional ou social,
deve honrar com os princípios de honestidade e integridade
aqui expressos, não adotando posturas ou atitudes que
possam comprometer a imagem, a reputação e os interesses
da Companhia;
• o vínculo da Companhia com seus colaboradores é
sustentado por relações éticas, portanto espera-se que as
mesmas sejam mantidas em situações de assédio aos
profissionais da CBD, por empresas concorrentes ou não.
A aceitação por parte do colaborador da Companhia
para participar de processo de seleção ou aceitação de
proposta de trabalho em outras empresas é uma decisão
de caráter pessoal. Do colaborador exige-se
confidencialidade no tratamento de informações sobre
a CBD. Das lideranças exige-se a gestão do ambiente interno,
preservando-o de discussões coletivas acerca do assunto.
FORNECEDORES
Fornecedores são uma parte importante dos negócios da
Companhia, portanto devem ser íntegros na produção,
16
POLÍTICAS E PRÁTICAS
entrega e prática dos contratos firmados, cumprindo de
POLÍTICAS E PRÁTICAS
forma ética a confidencialidade das informações e as
condições comerciais estabelecidas.
A Companhia garantirá sempre as mais elevadas práticas
éticas na seleção, negociação e administração de todas as
atividades comerciais, tratando com respeito todos os
fornecedores, sem privilégios ou discriminação de qualquer
natureza, independentemente do volume de negócios que
mantêm com a Companhia.
Todos os colaboradores devem respeitar as condições
contratuais e comerciais, bem como salvaguardar o
sigilo das informações estabelecidas entre a Companhia
e os fornecedores, bem como os fornecedores também se
obrigam a zelar pelas condições de confiança mútua
quanto ao sigilo e garantias contratuais sob pena da ruptura
das relações comerciais. Com o objetivo de esclarecer,
orientar e favorecer a transparência de suas ações, a
Companhia disponibiliza um canal direto de comunicação
com a Diretoria por intermédio do “Ombudsman do
Fornecedor”.
A Companhia não admite que, no trato com fornecedores,
qualquer colaborador ou prestador de serviços obtenha
vantagem pessoal mediante influência de sua posição na
empresa. Assim:
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Ética 18 e 19 9/9/04 5:32 PM Page 18
POLÍTICAS E PRÁTICAS
• nenhum colaborador deve aceitar qualquer tipo de brinde,
POLÍTICAS E PRÁTICAS
presentes de qualquer valor, pagamentos em dinheiro e/ou
em mercadorias, pagamentos de viagens, almoços, jantares,
ou quaisquer outros serviços oferecidos pelos fornecedores
ou prestadores de serviço. Nas situações em que não for
possível a devolução ou recusa, os mesmos devem ser
enviados, obrigatoriamente, ao Instituto Pão de Açúcar
para as respectivas doações, que se responsabilizará pela
divulgação sobre o destino das mesmas;
• os produtos enviados como amostra para análise comercial
serão mantidos no âmbito da Companhia e desde que não
consumíveis, devolvidos ao fornecedor com a respectiva
avaliação tão logo se conclua sua viabilidade.
Nos casos de não retirada desses, os mesmos serão
encaminhados para o Instituto Pão de Açúcar, que se
responsabilizará pela sua destinação e respectiva ciência
ao público interno e externo da Companhia;
• as despesas decorrentes de atividades de interesse da
Companhia, tais como viagens, hospedagens, refeições,
mesmo que a convite dos fornecedores e/ou prestadores
de serviços, são de responsabilidade da Companhia;
• as relações de compra e venda com fornecedores de
produtos e serviços que sejam parentes: pais, cônjuge, filhos,
irmãos, netos, avós, cunhados e primos de primeiro grau,
diretamente relacionados à área de competência e
responsabilidade de colaboradores, somente se dará
mediante a aprovação prévia da chefia imediata e da Diretoria
Executiva da área.
18
POLÍTICAS E PRÁTICAS
CONCORRENTES
POLÍTICAS E PRÁTICAS
A competitividade da Companhia será exercida com base na
nossa capacidade de negociação junto aos fornecedores e na
gestão ética do nosso negócio.
Nenhum colaborador está autorizado a fornecer informações
ou discutir com concorrentes os planos de comercialização,
promoção e divulgação dos nossos produtos e serviços.
Cabe à Direção Executiva da Companhia a responsabilidade de
zelar pelas questões institucionais junto à Associação
representante do setor.
A Companhia não admite que seus colaboradores façam
comentários difamatórios sobre os concorrentes que merecem
o mesmo tratamento digno e respeitoso que esperamos
receber, dentro e fora da CBD.
ACIONISTAS
A Companhia promove ativamente o cumprimento de todas as
leis municipais, estaduais, federais e internacionais, vigentes e
aplicáveis ao seu negócio. Qualquer violação de lei, norma ou
regulamento que possa prejudicar a reputação da Companhia
e, conseqüentemente, os interesses de seus acionistas
acarretará severas punições aos responsáveis.
Qualquer informação que possa interferir no valor de mercado
das ações da Companhia (por exemplo, notícias sobre aquisição
19
Ética 18 e 19 9/9/04 5:32 PM Page 18
POLÍTICAS E PRÁTICAS
• nenhum colaborador deve aceitar qualquer tipo de brinde,
POLÍTICAS E PRÁTICAS
presentes de qualquer valor, pagamentos em dinheiro e/ou
em mercadorias, pagamentos de viagens, almoços, jantares,
ou quaisquer outros serviços oferecidos pelos fornecedores
ou prestadores de serviço. Nas situações em que não for
possível a devolução ou recusa, os mesmos devem ser
enviados, obrigatoriamente, ao Instituto Pão de Açúcar
para as respectivas doações, que se responsabilizará pela
divulgação sobre o destino das mesmas;
• os produtos enviados como amostra para análise comercial
serão mantidos no âmbito da Companhia e desde que não
consumíveis, devolvidos ao fornecedor com a respectiva
avaliação tão logo se conclua sua viabilidade.
Nos casos de não retirada desses, os mesmos serão
encaminhados para o Instituto Pão de Açúcar, que se
responsabilizará pela sua destinação e respectiva ciência
ao público interno e externo da Companhia;
• as despesas decorrentes de atividades de interesse da
Companhia, tais como viagens, hospedagens, refeições,
mesmo que a convite dos fornecedores e/ou prestadores
de serviços, são de responsabilidade da Companhia;
• as relações de compra e venda com fornecedores de
produtos e serviços que sejam parentes: pais, cônjuge, filhos,
irmãos, netos, avós, cunhados e primos de primeiro grau,
diretamente relacionados à área de competência e
responsabilidade de colaboradores, somente se dará
mediante a aprovação prévia da chefia imediata e da Diretoria
Executiva da área.
18
POLÍTICAS E PRÁTICAS
CONCORRENTES
POLÍTICAS E PRÁTICAS
A competitividade da Companhia será exercida com base na
nossa capacidade de negociação junto aos fornecedores e na
gestão ética do nosso negócio.
Nenhum colaborador está autorizado a fornecer informações
ou discutir com concorrentes os planos de comercialização,
promoção e divulgação dos nossos produtos e serviços.
Cabe à Direção Executiva da Companhia a responsabilidade de
zelar pelas questões institucionais junto à Associação
representante do setor.
A Companhia não admite que seus colaboradores façam
comentários difamatórios sobre os concorrentes que merecem
o mesmo tratamento digno e respeitoso que esperamos
receber, dentro e fora da CBD.
ACIONISTAS
A Companhia promove ativamente o cumprimento de todas as
leis municipais, estaduais, federais e internacionais, vigentes e
aplicáveis ao seu negócio. Qualquer violação de lei, norma ou
regulamento que possa prejudicar a reputação da Companhia
e, conseqüentemente, os interesses de seus acionistas
acarretará severas punições aos responsáveis.
Qualquer informação que possa interferir no valor de mercado
das ações da Companhia (por exemplo, notícias sobre aquisição
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Ética 20 e 21 9/9/04 5:34 PM Page 20
POLÍTICAS E PRÁTICAS
ou venda de ativos, mudanças no modelo de gestão e/ou do
POLÍTICAS E PRÁTICAS
modelo de administração, projeção de resultados e/ou planos
estratégicos) deve ser mantida em sigilo até o momento de sua
publicação pela área de Relações com Investidores, que a
disponibilizará de maneira uniforme a toda a comunidade de
investidores e ao mercado em geral, seguindo os procedimentos
estabelecidos pelos órgãos reguladores das empresas
de capital aberto.
Nenhum colaborador poderá se beneficiar de informações
privilegiadas para a venda ou compra das ações diretamente
ou por intermédio de terceiros.
COMUNIDADE
A Companhia investe na preservação e sustentação das
comunidades nas quais está inserida e atua em parceria
com órgãos governamentais e outros grupos ou programas
sociais que contribuam para o desenvolvimento dessas
comunidades, proporcionando oportunidades de trabalho
e de participação social.
Todos os colaboradores e prestadores de serviços devem agir
com responsabilidade e em conformidade com os princípios
éticos na defesa da imagem e da reputação da Companhia,
sempre e quando estiver participando de atividades junto
à comunidade.
20
POLÍTICAS E PRÁTICAS
A Companhia não admite, apóia ou estimula pedidos de
POLÍTICAS E PRÁTICAS
doações de qualquer natureza a fornecedores e/ou
prestadores de serviços no sentido de prover recursos
financeiros e/ou materiais para a realização de promoções,
eventos, campanhas ou ações de cunho social a terceiros.
Situações que se caracterizam pela sua excepcionalidade
serão avaliadas e aprovadas pela Direção Executiva.
A Companhia não admite a dotação de fundos ou apoios
de qualquer natureza, incluindo lazer, transporte, locação,
presentes e brindes para representantes ou militantes
políticos.
IMPRENSA
A Companhia, a bem de seus clientes, acionistas e comunidade
em geral, mantém um canal aberto com a imprensa, tornando
disponíveis todas as informações necessárias ao
esclarecimento e divulgação de suas ações.
A Companhia não divulgará nenhuma informação referente
a seus clientes, a menos que devidamente autorizada pelas
pessoas envolvidas. Somente a Presidência, os Diretores
Executivos, o Departamento de Imprensa e Relações
Públicas ou colaboradores especificamente autorizados
pela Diretoria Executiva podem oferecer ou divulgar informações
para os meios de comunicação ou outros órgãos.
21
Ética 20 e 21 9/9/04 5:34 PM Page 20
POLÍTICAS E PRÁTICAS
ou venda de ativos, mudanças no modelo de gestão e/ou do
POLÍTICAS E PRÁTICAS
modelo de administração, projeção de resultados e/ou planos
estratégicos) deve ser mantida em sigilo até o momento de sua
publicação pela área de Relações com Investidores, que a
disponibilizará de maneira uniforme a toda a comunidade de
investidores e ao mercado em geral, seguindo os procedimentos
estabelecidos pelos órgãos reguladores das empresas
de capital aberto.
Nenhum colaborador poderá se beneficiar de informações
privilegiadas para a venda ou compra das ações diretamente
ou por intermédio de terceiros.
COMUNIDADE
A Companhia investe na preservação e sustentação das
comunidades nas quais está inserida e atua em parceria
com órgãos governamentais e outros grupos ou programas
sociais que contribuam para o desenvolvimento dessas
comunidades, proporcionando oportunidades de trabalho
e de participação social.
Todos os colaboradores e prestadores de serviços devem agir
com responsabilidade e em conformidade com os princípios
éticos na defesa da imagem e da reputação da Companhia,
sempre e quando estiver participando de atividades junto
à comunidade.
20
POLÍTICAS E PRÁTICAS
A Companhia não admite, apóia ou estimula pedidos de
POLÍTICAS E PRÁTICAS
doações de qualquer natureza a fornecedores e/ou
prestadores de serviços no sentido de prover recursos
financeiros e/ou materiais para a realização de promoções,
eventos, campanhas ou ações de cunho social a terceiros.
Situações que se caracterizam pela sua excepcionalidade
serão avaliadas e aprovadas pela Direção Executiva.
A Companhia não admite a dotação de fundos ou apoios
de qualquer natureza, incluindo lazer, transporte, locação,
presentes e brindes para representantes ou militantes
políticos.
IMPRENSA
A Companhia, a bem de seus clientes, acionistas e comunidade
em geral, mantém um canal aberto com a imprensa, tornando
disponíveis todas as informações necessárias ao
esclarecimento e divulgação de suas ações.
A Companhia não divulgará nenhuma informação referente
a seus clientes, a menos que devidamente autorizada pelas
pessoas envolvidas. Somente a Presidência, os Diretores
Executivos, o Departamento de Imprensa e Relações
Públicas ou colaboradores especificamente autorizados
pela Diretoria Executiva podem oferecer ou divulgar informações
para os meios de comunicação ou outros órgãos.
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Etica 22 e 23 9/9/04 5:51 PM Page 22

POLÍTICAS E PRÁTICAS INFORMAÇÕES E BENS

DA COMPANHIA
É dever de todos os colaboradores e prestadores de serviços
POLÍTICAS E PRÁTICAS

POLÍTICAS E PRÁTICAS
zelar pela imagem e reputação da Companhia. Nesse sentido, PROPAGANDA E PUBLICIDADE
todo contato profissional com qualquer órgão de imprensa
deverá, obrigatoriamente, ser autorizado previamente pelo s ações de marketing e
Departamento de Imprensa e Relações Públicas, não sendo
permitido a nenhum colaborador dar qualquer tipo de entrevista
A de publicidade da
Companhia são
“Devemos preservar as
Informações e Bens da
ou consentir tomada de imagem sua ou de seu local de trabalho, fundamentais na Cia., agindo com integridade
seja em vídeo, fotografia ou qualquer outra maneira de registro preservação da imagem de e honestidade em todos
visual, sem a necessária autorização. respeitabilidade e confiança os procedimentos que se
da CBD junto aos diferentes referem a:
públicos, devendo • Propaganda e publicidade
A Companhia responde de modo transparente às consultas expressar a honestidade e a
do público, especialmente quando solicitadas pela imprensa, integridade das suas • Roubo e/ou uso indevido
comunidade financeira e autoridades, sempre resguardando, políticas e práticas. dos bens da companhia
em primeiro lugar, os interesses comerciais e/ou os cuidados Portanto, toda e qualquer
com a segurança dos bens da Companhia. informação, fato, evento, ou • Uso e registro das
informações
ação mercadológica deverá
ÓRGÃOS PÚBLICOS atender aos • Uso dos meios eletrônicos
princípios aqui de comunicação
A Companhia mantém o mais alto nível de integridade na estabelecidos, e não deve,
relação com representantes do governo. Os representantes dos sob qualquer hipótese, • Propriedade intelectual”
órgãos públicos devidamente identificados por credenciais levar a informações
recebem tratamento profissional e isento, tornando-se difamatórias, discriminadoras, falsas e/ou incorretas.
disponíveis aos mesmos, sempre que solicitados, as informações,
dados e registros pertinentes e exigidos por lei.
Toda e qualquer publicação - tais como artigos, anúncios,
catálogos, folhetos, encartes, filmes publicitários ou qualquer
Situações diversas que violem os princípios e procedimentos outra peça publicitária, bem como outros materiais de promoção
éticos previstos no nosso Código de Ética devem ser da CBD - deve corresponder de modo fidedigno às políticas e
encaminhadas ao Departamento Jurídico da Companhia, práticas éticas estabelecidas pela Companhia, e ser devidamente
que tomará as providências cabíveis. autorizada pelos departamentos responsáveis.

22 23
Etica 22 e 23 9/9/04 5:51 PM Page 22

POLÍTICAS E PRÁTICAS INFORMAÇÕES E BENS

DA COMPANHIA
É dever de todos os colaboradores e prestadores de serviços
POLÍTICAS E PRÁTICAS

POLÍTICAS E PRÁTICAS
zelar pela imagem e reputação da Companhia. Nesse sentido, PROPAGANDA E PUBLICIDADE
todo contato profissional com qualquer órgão de imprensa
deverá, obrigatoriamente, ser autorizado previamente pelo s ações de marketing e
Departamento de Imprensa e Relações Públicas, não sendo
permitido a nenhum colaborador dar qualquer tipo de entrevista
A de publicidade da
Companhia são
“Devemos preservar as
Informações e Bens da
ou consentir tomada de imagem sua ou de seu local de trabalho, fundamentais na Cia., agindo com integridade
seja em vídeo, fotografia ou qualquer outra maneira de registro preservação da imagem de e honestidade em todos
visual, sem a necessária autorização. respeitabilidade e confiança os procedimentos que se
da CBD junto aos diferentes referem a:
públicos, devendo • Propaganda e publicidade
A Companhia responde de modo transparente às consultas expressar a honestidade e a
do público, especialmente quando solicitadas pela imprensa, integridade das suas • Roubo e/ou uso indevido
comunidade financeira e autoridades, sempre resguardando, políticas e práticas. dos bens da companhia
em primeiro lugar, os interesses comerciais e/ou os cuidados Portanto, toda e qualquer
com a segurança dos bens da Companhia. informação, fato, evento, ou • Uso e registro das
informações
ação mercadológica deverá
ÓRGÃOS PÚBLICOS atender aos • Uso dos meios eletrônicos
princípios aqui de comunicação
A Companhia mantém o mais alto nível de integridade na estabelecidos, e não deve,
relação com representantes do governo. Os representantes dos sob qualquer hipótese, • Propriedade intelectual”
órgãos públicos devidamente identificados por credenciais levar a informações
recebem tratamento profissional e isento, tornando-se difamatórias, discriminadoras, falsas e/ou incorretas.
disponíveis aos mesmos, sempre que solicitados, as informações,
dados e registros pertinentes e exigidos por lei.
Toda e qualquer publicação - tais como artigos, anúncios,
catálogos, folhetos, encartes, filmes publicitários ou qualquer
Situações diversas que violem os princípios e procedimentos outra peça publicitária, bem como outros materiais de promoção
éticos previstos no nosso Código de Ética devem ser da CBD - deve corresponder de modo fidedigno às políticas e
encaminhadas ao Departamento Jurídico da Companhia, práticas éticas estabelecidas pela Companhia, e ser devidamente
que tomará as providências cabíveis. autorizada pelos departamentos responsáveis.

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Etica 24 e 25 9/9/04 5:57 PM Page 24
INFORMAÇÕES E BENS
DA COMPANHIA
ROUBO E/OU USO INDEVIDO DOS BENS
INFORMAÇÕES E BENS DA COMPANHIA
DA COMPANHIA
Todos os colaboradores e prestadores de serviços são
responsáveis pelo uso, manutenção e proteção do patrimônio
da Companhia, tais como suas dependências e equipamentos.
Cabe às chefias a responsabilidade de estabelecer e comunicar
aos seus colaboradores as políticas e procedimentos
necessários para a preservação adequada dos recursos
materiais e físicos da Companhia.
Nenhum colaborador ou prestador de serviços pode apropriar-se
de bens ou recursos da Companhia, nem utilizar os mesmos para
benefícios próprios.
A remoção ou utilização não autorizada de material, bem físico
ou equipamento pertencente à Companhia é considerada ato
ilícito e passível de aplicação da legislação.
Nenhum colaborador ou prestador de serviço pode beneficiar-se
da situação de trabalho para pedidos ou obtenção de recursos
físicos ou financeiros de interesse pessoal ou particular, tais como
comercialização de produtos, rifas, listas ou correntes de qualquer
natureza.
USO E REGISTRO DAS INFORMAÇÕES
Os documentos - contratos, registros financeiros e contábeis,
24
INFORMAÇÕES E BENS
DA COMPANHIA
relatórios de qualquer natureza, projetos, pesquisas de opinião
INFORMAÇÕES E BENS DA COMPANHIA
e de mercado, planos comerciais e de marketing, e programas
de gerenciamento das informações – são de propriedade da
Companhia e não podem ser utilizados fora da CBD ou
serem divulgados, a não ser que devidamente autorizados para
publicação.
Todos os programas, planos e projetos, desenvolvidos ou
criados durante o tempo de atividades junto à Companhia são
de propriedade da CBD. Esse material somente poderá ser
retirado ou divulgado quando do cumprimento de deveres da
atividade profissional em nome da Companhia e deverá ser
devolvido e mantido nos arquivos da mesma.
Cada colaborador e prestador se serviços deve zelar para que
informações de propriedade da Companhia fiquem
devidamente protegidas e não possam ser acessadas por
pessoal não autorizado.
Conferências, palestras e apresentações referentes à
Companhia ou contendo informações sobre as suas atividades
só poderão ser realizadas mediante autorização prévia da
Direção Executiva correspondente.
Qualquer solicitação externa ou de colaboradores para
realização de trabalhos acadêmicos/escolares que tenham
como foco as atividades da Companhia, desde que não se
25
Etica 24 e 25 9/9/04 5:57 PM Page 24
INFORMAÇÕES E BENS
DA COMPANHIA
ROUBO E/OU USO INDEVIDO DOS BENS
INFORMAÇÕES E BENS DA COMPANHIA
DA COMPANHIA
Todos os colaboradores e prestadores de serviços são
responsáveis pelo uso, manutenção e proteção do patrimônio
da Companhia, tais como suas dependências e equipamentos.
Cabe às chefias a responsabilidade de estabelecer e comunicar
aos seus colaboradores as políticas e procedimentos
necessários para a preservação adequada dos recursos
materiais e físicos da Companhia.
Nenhum colaborador ou prestador de serviços pode apropriar-se
de bens ou recursos da Companhia, nem utilizar os mesmos para
benefícios próprios.
A remoção ou utilização não autorizada de material, bem físico
ou equipamento pertencente à Companhia é considerada ato
ilícito e passível de aplicação da legislação.
Nenhum colaborador ou prestador de serviço pode beneficiar-se
da situação de trabalho para pedidos ou obtenção de recursos
físicos ou financeiros de interesse pessoal ou particular, tais como
comercialização de produtos, rifas, listas ou correntes de qualquer
natureza.
USO E REGISTRO DAS INFORMAÇÕES
Os documentos - contratos, registros financeiros e contábeis,
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INFORMAÇÕES E BENS
DA COMPANHIA
relatórios de qualquer natureza, projetos, pesquisas de opinião
INFORMAÇÕES E BENS DA COMPANHIA
e de mercado, planos comerciais e de marketing, e programas
de gerenciamento das informações – são de propriedade da
Companhia e não podem ser utilizados fora da CBD ou
serem divulgados, a não ser que devidamente autorizados para
publicação.
Todos os programas, planos e projetos, desenvolvidos ou
criados durante o tempo de atividades junto à Companhia são
de propriedade da CBD. Esse material somente poderá ser
retirado ou divulgado quando do cumprimento de deveres da
atividade profissional em nome da Companhia e deverá ser
devolvido e mantido nos arquivos da mesma.
Cada colaborador e prestador se serviços deve zelar para que
informações de propriedade da Companhia fiquem
devidamente protegidas e não possam ser acessadas por
pessoal não autorizado.
Conferências, palestras e apresentações referentes à
Companhia ou contendo informações sobre as suas atividades
só poderão ser realizadas mediante autorização prévia da
Direção Executiva correspondente.
Qualquer solicitação externa ou de colaboradores para
realização de trabalhos acadêmicos/escolares que tenham
como foco as atividades da Companhia, desde que não se
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Etica 26 e 27 9/9/04 6:19 PM Page 26
INFORMAÇÕES E BENS
DA COMPANHIA
refiram à assuntos e informações estratégicas, deverá ser
INFORMAÇÕES E BENS DA COMPANHIA
autorizada pela respectiva Direção Executiva.
Todos os colaboradores são responsáveis pela informação
segura e precisa contida nos registros e documentações que
dão sustentação para as atividades da Companhia, portanto
devem assegurar a correção e adequação dos dados, bem
como devem manter e salvaguardar toda a documentação de
acordo com os procedimentos estabelecidos e as exigências
da política de controle e proteção dos ativos da Companhia.
USO DOS MEIOS ELETRÔNICOS
DE COMUNICAÇÃO
Os recursos e equipamentos de comunicação eletrônica são
bens da Companhia para uso exclusivo das atividades de seu
interesse. A Companhia reserva-se o direito de controlar e
monitorar o acesso à Internet de todos os equipamentos
interligados ao seu sistema de tecnologia da informação.
Todas as informações da Companhia passíveis de
divulgação estão disponíveis no nosso sítio eletrônico
(http://www.grupopaodeacucar.com.br), portanto não
se admite a transmissão pela Internet de qualquer
informação ou documento interno, de caráter confidencial.
Cada colaborador e prestador de serviços é responsável pelo
envio, manutenção e proteção dos dados, arquivos ou outros
26
INFORMAÇÕES E BENS
DA COMPANHIA
materiais – tais como softwares e hardwares - do sistema
INFORMAÇÕES E BENS DA COMPANHIA
eletrônico de informações da Companhia. Todos os que fazem
uso da Internet e Intranet como meio de comunicação devem
fazê-lo em seu próprio nome, nunca como uma outra pessoa,
não se admitindo o uso de qualquer outra senha a não ser a sua
própria.
Nenhum software que não cumpra as políticas da Companhia
ou os acordos de licenciamento e direitos autorais aplicáveis
a cada situação pode ser adicionado ao sistema de
comunicação eletrônica da Companhia. Não se admite
a transmissão de arquivos, imagens, jogos interativos, ou
mensagens que não sejam de interesse da Companhia.
Todo colaborador e prestador de serviços deve usar os
recursos disponíveis de comunicação eletrônica única e
exclusivamente para fins profissionais dentro das exigências
legais e segundo os princípios éticos deste Código, sendo
assim, não deve transmitir comentários difamatórios, usar
linguagens, imagens ou arquivos que sejam ofensivos ou
induzam qualquer forma de discriminação.
PROPRIEDADE INTELECTUAL
Os colaboradores devem proteger e salvaguardar as idéias, os
programas, planos e projetos concebidos pela Companhia ou
desenvolvidos pelos colaboradores quando e durante o tempo
de seu vínculo profissional.
27
Etica 26 e 27 9/9/04 6:19 PM Page 26
INFORMAÇÕES E BENS
DA COMPANHIA
refiram à assuntos e informações estratégicas, deverá ser
INFORMAÇÕES E BENS DA COMPANHIA
autorizada pela respectiva Direção Executiva.
Todos os colaboradores são responsáveis pela informação
segura e precisa contida nos registros e documentações que
dão sustentação para as atividades da Companhia, portanto
devem assegurar a correção e adequação dos dados, bem
como devem manter e salvaguardar toda a documentação de
acordo com os procedimentos estabelecidos e as exigências
da política de controle e proteção dos ativos da Companhia.
USO DOS MEIOS ELETRÔNICOS
DE COMUNICAÇÃO
Os recursos e equipamentos de comunicação eletrônica são
bens da Companhia para uso exclusivo das atividades de seu
interesse. A Companhia reserva-se o direito de controlar e
monitorar o acesso à Internet de todos os equipamentos
interligados ao seu sistema de tecnologia da informação.
Todas as informações da Companhia passíveis de
divulgação estão disponíveis no nosso sítio eletrônico
(http://www.grupopaodeacucar.com.br), portanto não
se admite a transmissão pela Internet de qualquer
informação ou documento interno, de caráter confidencial.
Cada colaborador e prestador de serviços é responsável pelo
envio, manutenção e proteção dos dados, arquivos ou outros
26
INFORMAÇÕES E BENS
DA COMPANHIA
materiais – tais como softwares e hardwares - do sistema
INFORMAÇÕES E BENS DA COMPANHIA
eletrônico de informações da Companhia. Todos os que fazem
uso da Internet e Intranet como meio de comunicação devem
fazê-lo em seu próprio nome, nunca como uma outra pessoa,
não se admitindo o uso de qualquer outra senha a não ser a sua
própria.
Nenhum software que não cumpra as políticas da Companhia
ou os acordos de licenciamento e direitos autorais aplicáveis
a cada situação pode ser adicionado ao sistema de
comunicação eletrônica da Companhia. Não se admite
a transmissão de arquivos, imagens, jogos interativos, ou
mensagens que não sejam de interesse da Companhia.
Todo colaborador e prestador de serviços deve usar os
recursos disponíveis de comunicação eletrônica única e
exclusivamente para fins profissionais dentro das exigências
legais e segundo os princípios éticos deste Código, sendo
assim, não deve transmitir comentários difamatórios, usar
linguagens, imagens ou arquivos que sejam ofensivos ou
induzam qualquer forma de discriminação.
PROPRIEDADE INTELECTUAL
Os colaboradores devem proteger e salvaguardar as idéias, os
programas, planos e projetos concebidos pela Companhia ou
desenvolvidos pelos colaboradores quando e durante o tempo
de seu vínculo profissional.
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MEIO AMBIENTE ADMINISTRAÇÃO E APLICAÇÃO

DO CÓDIGO DE ÉTICA
Companhia CUMPRIMENTO DO CÓDIGO
A
MEIO AMBIENTE

ADMINISTRAÇÃO E APLICAÇÃO DO CÓDIGO DE ÉTICA

atuará em todas
“Os colaboradores devem as localidades onde ste Código de Ética aplica-se diretamente a todos os
se preocupar em realizar
suas atividades com
desenvolve atividades
comerciais de forma a
E colaboradores e prestadores de serviços e reflete os valores
e a cultura da Companhia Brasileira de Distribuição. O seu
respeito ao meio ambiente,
procurando sempre seguir proteger o meio ambiente. cumprimento revela o compromisso de profissionalismo e
as normas e Todos os colaboradores transparência em todas as nossas ações no trabalho.
regulamentações sanitárias devem conduzir suas
de forma a nunca operações,seus projetos VIOLAÇÃO DO CÓDIGO
prejudicar o equilíbrio e seus serviços em
natural.”
conformidade com as É responsabilidade de
regulamentações aplicáveis: cada colaborador o A gente pratica o nosso código
conhecimento das
• usando recursos naturais sem prejuízo ao meio ambiente; políticas e práticas
“O código deve ser respeitado
por todos os colaboradores e
expressas no Código prestadores de serviço e
• armazenando e descartando resíduos de acordo com as de Ética da CBD, qualquer violação resultará
normas e regulamentações sanitárias; qualquer violação a em medidas disciplinares
qualquer uma das apropriadas. Somente o
• usando material reciclável, sempre que isso for viável; normas e/ou Conselho de Administração
pode autorizar qualquer
orientações do mesmo isenção ou suspensão das
• incentivando a reciclagem de materiasis, sempre que isso for resultará em medidas responsabilidades presentes
viável; disciplinares nele. É importante que você
apropriadas, podendo não apenas conheça o
• projetando novas instalações e reformas de modo a se inclusive levar ao Código de Ética da CBD,
integrarem, sem prejudicar o equilíbrio natural do ambiente; desligamento. mas coloque em prática
todos os seus propósitos,
• selecionando matérias-primas e processos de fabricação cujo princípios e valores e
Todos os colabore para que seus
impacto negativo sobre o meio ambiente seja mínimo; colaboradores e colegas façam o mesmo.
prestadores de serviços Assim, seremos sempre
• instalando equipamentos de controle e preservação das tem o dever de relatar um modelo exemplar
melhores condições ambientais, de forma a garantir a mínima imediatamente de empresa.”
poluição do ar, sonora e visual.

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MEIO AMBIENTE ADMINISTRAÇÃO E APLICAÇÃO

DO CÓDIGO DE ÉTICA
Companhia CUMPRIMENTO DO CÓDIGO
A
MEIO AMBIENTE

ADMINISTRAÇÃO E APLICAÇÃO DO CÓDIGO DE ÉTICA

atuará em todas
“Os colaboradores devem as localidades onde ste Código de Ética aplica-se diretamente a todos os
se preocupar em realizar
suas atividades com
desenvolve atividades
comerciais de forma a
E colaboradores e prestadores de serviços e reflete os valores
e a cultura da Companhia Brasileira de Distribuição. O seu
respeito ao meio ambiente,
procurando sempre seguir proteger o meio ambiente. cumprimento revela o compromisso de profissionalismo e
as normas e Todos os colaboradores transparência em todas as nossas ações no trabalho.
regulamentações sanitárias devem conduzir suas
de forma a nunca operações,seus projetos VIOLAÇÃO DO CÓDIGO
prejudicar o equilíbrio e seus serviços em
natural.”
conformidade com as É responsabilidade de
regulamentações aplicáveis: cada colaborador o A gente pratica o nosso código
conhecimento das
• usando recursos naturais sem prejuízo ao meio ambiente; políticas e práticas
“O código deve ser respeitado
por todos os colaboradores e
expressas no Código prestadores de serviço e
• armazenando e descartando resíduos de acordo com as de Ética da CBD, qualquer violação resultará
normas e regulamentações sanitárias; qualquer violação a em medidas disciplinares
qualquer uma das apropriadas. Somente o
• usando material reciclável, sempre que isso for viável; normas e/ou Conselho de Administração
pode autorizar qualquer
orientações do mesmo isenção ou suspensão das
• incentivando a reciclagem de materiasis, sempre que isso for resultará em medidas responsabilidades presentes
viável; disciplinares nele. É importante que você
apropriadas, podendo não apenas conheça o
• projetando novas instalações e reformas de modo a se inclusive levar ao Código de Ética da CBD,
integrarem, sem prejudicar o equilíbrio natural do ambiente; desligamento. mas coloque em prática
todos os seus propósitos,
• selecionando matérias-primas e processos de fabricação cujo princípios e valores e
Todos os colabore para que seus
impacto negativo sobre o meio ambiente seja mínimo; colaboradores e colegas façam o mesmo.
prestadores de serviços Assim, seremos sempre
• instalando equipamentos de controle e preservação das tem o dever de relatar um modelo exemplar
melhores condições ambientais, de forma a garantir a mínima imediatamente de empresa.”
poluição do ar, sonora e visual.

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ADMINISTRAÇÃO E APLICAÇÃO
DO CÓDIGO DE ÉTICA
qualquer violação do Código de Ética, sob pena de sofrerem
ADMINISTRAÇÃO E APLICAÇÃO DO CÓDIGO DE ÉTICA
ações disciplinares. A omissão diante de possíveis violações
porque compromete a integridade e a lealdade das relações
para com a Companhia será igualmente considerada conduta
antiética e implicará nas mesmas sanções aplicáveis às demais
violações.
Toda informação referente às possíveis violações éticas ou
atividades ilegais será recebida e tratada confidencialmente,
não se admitindo retaliação de qualquer natureza.
A Companhia compromete-se a manter sigilo sobre a
identidade daqueles que relataram e/ou participaram da
investigação sobre violação do Código de Ética.
Nas situações de dúvida quanto às políticas e práticas desse
Código, o colaborador ou prestador de serviços deve contatar
sua chefia imediata. Se, ainda assim, persistir sua dúvida, deve
procurar algum membro do Comitê de Ética.
O e-mail interno do Comitê de Ética e o “LigAção” –
0800-55-57-11 podem ser acessados de qualquer local
e a qualquer hora.
No caso dos prestadores de serviços e fornecedores, o
desrespeito ao Código de Ética da Companhia poderá
resultar em sanções disciplinares ou suspensão imediata
do contrato e, conforme o caso, a processo legal.
30
ADMINISTRAÇÃO E APLICAÇÃO
DO CÓDIGO DE ÉTICA
ISENÇÃO À APLICAÇÃO DO CÓDIGO DE ÉTICA
ADMINISTRAÇÃO E APLICAÇÃO DO CÓDIGO DE ÉTICA
Qualquer isenção ou suspensão da aplicação das orientações
aqui apresentadas somente poderá ocorrer mediante
autorização do Conselho de Administração ou por um Comitê
do Conselho, sendo necessário sua devida informação à Direção
Executiva e ao Comitê de Ética e divulgação junto aos
acionistas.
RESPONSABILIDADES
LIDERANÇAS
• Ser exemplo de conduta ética para os seus liderados.
• Ler, compreender, cumprir e fazer cumprir o Código de Ética.
• Divulgar o Código de Ética entre os seus colaboradores
e certificar-se de sua leitura e compreensão.
• Responsabilizar-se pelo preenchimento e assinatura do
Termo de Compromisso do Código de Ética e seu devido
arquivamento junto ao Departamento de Recursos
Humanos.
• Orientar os colaboradores sobre ações ou situações que
representem eventuais dúvidas ou dilemas éticos.
• Contatar o Comitê de Ética para o esclarecimento e
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Etica 30 e 31 9/9/04 6:29 PM Page 30
ADMINISTRAÇÃO E APLICAÇÃO
DO CÓDIGO DE ÉTICA
qualquer violação do Código de Ética, sob pena de sofrerem
ADMINISTRAÇÃO E APLICAÇÃO DO CÓDIGO DE ÉTICA
ações disciplinares. A omissão diante de possíveis violações
porque compromete a integridade e a lealdade das relações
para com a Companhia será igualmente considerada conduta
antiética e implicará nas mesmas sanções aplicáveis às demais
violações.
Toda informação referente às possíveis violações éticas ou
atividades ilegais será recebida e tratada confidencialmente,
não se admitindo retaliação de qualquer natureza.
A Companhia compromete-se a manter sigilo sobre a
identidade daqueles que relataram e/ou participaram da
investigação sobre violação do Código de Ética.
Nas situações de dúvida quanto às políticas e práticas desse
Código, o colaborador ou prestador de serviços deve contatar
sua chefia imediata. Se, ainda assim, persistir sua dúvida, deve
procurar algum membro do Comitê de Ética.
O e-mail interno do Comitê de Ética e o “LigAção” –
0800-55-57-11 podem ser acessados de qualquer local
e a qualquer hora.
No caso dos prestadores de serviços e fornecedores, o
desrespeito ao Código de Ética da Companhia poderá
resultar em sanções disciplinares ou suspensão imediata
do contrato e, conforme o caso, a processo legal.
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ADMINISTRAÇÃO E APLICAÇÃO
DO CÓDIGO DE ÉTICA
ISENÇÃO À APLICAÇÃO DO CÓDIGO DE ÉTICA
ADMINISTRAÇÃO E APLICAÇÃO DO CÓDIGO DE ÉTICA
Qualquer isenção ou suspensão da aplicação das orientações
aqui apresentadas somente poderá ocorrer mediante
autorização do Conselho de Administração ou por um Comitê
do Conselho, sendo necessário sua devida informação à Direção
Executiva e ao Comitê de Ética e divulgação junto aos
acionistas.
RESPONSABILIDADES
LIDERANÇAS
• Ser exemplo de conduta ética para os seus liderados.
• Ler, compreender, cumprir e fazer cumprir o Código de Ética.
• Divulgar o Código de Ética entre os seus colaboradores
e certificar-se de sua leitura e compreensão.
• Responsabilizar-se pelo preenchimento e assinatura do
Termo de Compromisso do Código de Ética e seu devido
arquivamento junto ao Departamento de Recursos
Humanos.
• Orientar os colaboradores sobre ações ou situações que
representem eventuais dúvidas ou dilemas éticos.
• Contatar o Comitê de Ética para o esclarecimento e
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Etica 32 e 33 9/9/04 6:31 PM Page 32

ADMINISTRAÇÃO E APLICAÇÃO ADMINISTRAÇÃO E APLICAÇÃO

DO CÓDIGO DE ÉTICA DO CÓDIGO DE ÉTICA
orientação quanto a situações e/ou fatos que representem COMITÊ DE ÉTICA
ADMINISTRAÇÃO E APLICAÇÃO DO CÓDIGO DE ÉTICA

ADMINISTRAÇÃO E APLICAÇÃO DO CÓDIGO DE ÉTICA

dúvidas ou dilemas éticos.

• Comunicar à Diretoria e ao Comitê de Ética casos de
descumprimento do Código de Ética.
COLABORADORES
• Elaborar e revisar periodicamente o Código de Ética.
• Subsidiar as chefias com informações sobre os princípios,
normas e procedimentos relativos ao Código de Ética.
• Receber informações de violações do Código de Ética.

• Ser exemplo de conduta ética para seus colegas. • Garantir o sigilo sobre as informações recebidas.

• Ler, compreender e cumprir o Código de Ética.
• Discutir com sua chefia eventuais situações ou dilemas
éticos.
• Comunicar à sua chefia imediata ou diretamente ao
“LigAção” – 0800-55-57-11 situações e/ou fatos que tenha
tomado conhecimento e que se configurem como violações
do Código de Ética.
• Analisar e avaliar as violações do Código de Ética, dando
suporte à tomada de decisão.
• Encaminhar à Diretoria Executiva os casos mais graves de
violações do Código de Ética.
• Divulgar as ações e medidas tomadas frente às violações do
Código de Ética.

DIREÇÃO EXECUTIVA
RECURSOS HUMANOS

• Ser exemplo de conduta e compromisso para com as políticas

• Ler, compreender e cumprir o Código de Ética. e práticas contidas no Código de Ética.

• Divulgar o Código de Ética e informações relativas ao • Ser responsável pela aplicação das diretrizes éticas na sua
assunto. área.

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Etica 32 e 33 9/9/04 6:31 PM Page 32

ADMINISTRAÇÃO E APLICAÇÃO ADMINISTRAÇÃO E APLICAÇÃO

DO CÓDIGO DE ÉTICA DO CÓDIGO DE ÉTICA
orientação quanto a situações e/ou fatos que representem COMITÊ DE ÉTICA
ADMINISTRAÇÃO E APLICAÇÃO DO CÓDIGO DE ÉTICA

ADMINISTRAÇÃO E APLICAÇÃO DO CÓDIGO DE ÉTICA

dúvidas ou dilemas éticos.

• Comunicar à Diretoria e ao Comitê de Ética casos de
descumprimento do Código de Ética.
COLABORADORES
• Elaborar e revisar periodicamente o Código de Ética.
• Subsidiar as chefias com informações sobre os princípios,
normas e procedimentos relativos ao Código de Ética.
• Receber informações de violações do Código de Ética.

• Ser exemplo de conduta ética para seus colegas. • Garantir o sigilo sobre as informações recebidas.

• Ler, compreender e cumprir o Código de Ética.
• Discutir com sua chefia eventuais situações ou dilemas
éticos.
• Comunicar à sua chefia imediata ou diretamente ao
“LigAção” – 0800-55-57-11 situações e/ou fatos que tenha
tomado conhecimento e que se configurem como violações
do Código de Ética.
• Analisar e avaliar as violações do Código de Ética, dando
suporte à tomada de decisão.
• Encaminhar à Diretoria Executiva os casos mais graves de
violações do Código de Ética.
• Divulgar as ações e medidas tomadas frente às violações do
Código de Ética.

DIREÇÃO EXECUTIVA
RECURSOS HUMANOS

• Ser exemplo de conduta e compromisso para com as políticas

• Ler, compreender e cumprir o Código de Ética. e práticas contidas no Código de Ética.

• Divulgar o Código de Ética e informações relativas ao • Ser responsável pela aplicação das diretrizes éticas na sua
assunto. área.

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Etica 34 e 35 9/9/04 6:38 PM Page 34

ADMINISTRAÇÃO E APLICAÇÃO
DO CÓDIGO DE ÉTICA
• Conduzir os colaboradores sob sua responsabilidade à total
ADMINISTRAÇÃO E APLICAÇÃO DO CÓDIGO DE ÉTICA

adesão para com os princípios e orientações do Código de

Ética.

• Aprovar a elaboração, revisão e divulgação do Código de

Ética.

• Tomar as decisões administrativas nos casos mais graves de

violações do Código de Ética.

COMPROMISSO E ADESÃO

A reputação e a integridade ética da Companhia Brasileira

de Distribuição é responsabilidade de cada um de nós e dos
prestadores de serviços que interagem com nossas ações,
nossos produtos e nossos serviços, e constitui orientação
fundamental para nossas práticas diárias. A assinatura do
termo de Compromisso e Adesão, anexo a este Código de
Ética, é expressão do livre consentimento e concordância
no cumprimento desses princípios.

34 35
Ficha Ética 9/9/04 5:25 PM Page 1

COMPROMISSO E ADESÃO

Entendo que o presente Código de Ética revela os

Valores e Princípios da Companhia Brasileira de Distribuição,
refletindo compromisso de profissionalismo
e transparência. Comprometo-me a cumpri-lo integralmente
em todas as minha ações no trabalho.

Nome:

Cargo:

Centro de Custo:

, de de 20

ASSINATURA