CONTEÚDO

Introdução 4
• Mensagem do nosso Presidente 5
• Objetivos 7
• Alcance 8
Nossa cultura 9
• Missão e Visão 10

• Valores 11
Nossa gente 12
• Direitos humanos 13
• Princípios e direitos fundamentais no trabalho 14
• Diversidade, inclusão e não discriminação 15
• Violência e perseguição 16
• Segurança e saúde no trabalho 17
Nosso planeta 18
• Comunidade 19
• Meio ambiente 20
Nossos recursos 21
• Gestão da informação 22

• Uso de ativos 24
Nossos relacionamentos com externos 25
• Cultura de Legalidade 26
• Anticorrupção 27
• Antilavagem de dinheiro 28
• Campanhas políticas 28

2
 • Clientes 28
• Fornecedores 29
• Concorrência 30
• Autoridades 31
• Marketing 32
• Conflito de interesses 33
Nossas responsabilidades 35
• Conselho de Administração 36
• Conselheiros 36

• Comitês de Auditoria e de Práticas Societárias 37

• Secretaria do Conselho 37
• Executivos 38
• Colaboradores 38
• Recursos Humanos 39
• Auditoria Interna 40

Nosso Sistema de Denúncias 41

• Sistema de Denúncias 42

• Método de denúncias 44
• Medidas corretivas 45

3
INTRODUÇÃO

4
MENSAGEM DO
NOSSO PRESIDENTE

O apego a princípios éticos fala de um sentido

de respeito, honestidade e integridade,
valores imprescindíveis para reger a conduta
das pessoas em qualquer âmbito da vida.
Esses valores constituem uma parte essencial
da nossa cultura corporativa e são
fundamentais na vida de nossas empresas, por
isso, é necessário formalizá-los e estabelecer
um marco de referência comum que unifique
os critérios e oriente a todos nós que
integramos COCA-COLA FEMSA.
COCA-COLA FEMSA é regida pelas leis e
regulamentos de cada um dos países onde
estamos, assim como o fazemos com nossos
valores cuja observância e cumprimento é
indispensável para existir e funcionar de
maneira excelente em nosso entorno laboral e
social.
Nosso Código de Ética é um guia para todos
os colaboradores, com a finalidade de que
ante algum conflito eles possam tomar
decisões corretas com apego a nossos valores,
também nos orienta a respeitar nosso
ambiente de trabalho e agir de maneira ética
e integral.

5
Neste código, nossos colaboradores vão
encontrar as normas que são a base de nossa
conduta empresarial e que, por sua vez,
servem como fundamento de políticas,
procedimentos e diretrizes de COCA-COLA
FEMSA.
Mesmo assim, como parte de nosso esforço
em reforçar a confiança de nossos
conselheiros, executivos, colaboradores,
investidores, clientes, provedores,
competidores, autoridades e comunidades,
devemos atualizar e fortalecer
continuamente os aspectos que contribuem
para garantir a transparência de nossas
atividades e atuar de acordo com as normas
éticas mostradas no presente Código de Ética,
denunciando qualquer irregularidade.
Saudações cordiais,
José Antonio
Fernández Carbajal
Presidente Executivo do Conselho
de Administração COCA-COLA FEMSA
6
Em vista do anterior, convido a todos nós que
formamos parte da família COCA-COLA FEMSA
a ler e consultar nosso Código de Ética todas as
vezes que seja necessário, para conhecer como
devemos nos guiar ante os diferentes desafios
que vamos enfrentar em nossas atividades
diárias, já que é nosso guia de apoio.
O Conselho de Administração, em atenção às
anteriores considerações, aprovou e autorizou
a expedição deste Código de Ética de COCA-
COLA FEMSA.
Tenho certeza que conto com seu apoio,
entusiasmo e compromisso para seguir
construindo histórias de sucesso e preservar
o bom nome da COCA-COLA FEMSA.
OBJETIVOS

1 Definir as responsabilidades dos 3 Instaurar o Sistema de Denúncias como

conselheiros, chefes e o mecanismo mediante o qual os
colaboradores da organização, e colaboradores devem notificar
também as regras de caráter qualquer comportamento ou prática
ético com COCA-COLA FEMSA, que não se apegue ao disposto no
investidores, clientes, credores, presente código.
fornecedores, concorrentes,
autoridades, meio ambiente e
comunidade. 4 Estabelecer um marco de referência
para a aplicação das ações corretivas
2 Estabelecer as regras básicas do àqueles que cometam faltas contra o
comportamento ético que devem nosso Código de Ética.
ter as pessoas que trabalham na
COCA-COLA FEMSA, e os que
interagem com ela, assim como
ser um guia para que os
colaboradores se conduzam com
os padrões mais altos de ética e
integridade empresarial.

7
ALCANCE

1 O presente Código de Ética foi 4 Este documento não é e nem

elaborado para sua observância pretende ser exaustivo, nem

pelos membros do Conselho de incluir todas as situações em que

Administração (conselheiros), pudesse se apresentar um conflito

diretores e gerentes (executivos) e de índole ética. Assim, as situações

colaboradores das empresas não previstas neste Código de

pertencentes à COCA-COLA Ética se resolverão segundo os

FEMSA. melhores critérios e práticas da

administração.
2 Este código descreve situações
gerais de acordo com nossas
relações com investidores, clientes,
5 Em caso de dúvida, se consultará com
a área de Recursos Humanos,
fornecedores, autoridades, o meio
Auditoria Interna, Jurídica, Comitês de
ambiente, a comunidade, e com
Ética do país que corresponda o do
todo organismo que interage com as
Corporativo e/ou, em última
empresas da COCA-COLA FEMSA,
instância, com o Comitê de Auditoria
considerando aquelas que incorrem
do Conselho de Administração.
em maior risco de um conflito ético
potencial.

3 Os novos temas que surgirem da

dinâmica do entorno em geral, e
também as diversas situações do
negócio, se incorporarão neste
código conforme for necessário.

8
NOSSA
CULTURA

9
0
MISSÃO E VISÃO

Missão Visão
Satisfazer e agradar com excelência Ser a melhor empresa global no comércio

o consumidor de bebidas. das marcas líderes de bebidas. Gerar valor

econômico e social de forma sustentável, por

meio da gestão de modelos de negócio

inovadores e eficientes, com os melhores

colaboradores do mundo.

10
VALORES
Na COCA-COLA FEMSA, vivemos o
compromisso com um sentido de pertencer
e de responsabilidade de nossas ações
através dos valores que formam parte
integral da organização e proporcionam o
fundamento para o desenvolvimento de
uma normatividade sobre a qual se tomam
decisões e se executam ações com valor.
Os valores COCA-COLA
FEMSA são os seguintes:
Respeito e desenvolvimento integral dos
colaboradores. Impulsionamos o respeito e
desenvolvimento integral do colaborador e de sua
família, com a finalidade que tenham acesso a
melhores oportunidades, propiciando com isso
seu crescimento econômico, profissional e social.
11
Integridade e austeridade. Agimos de maneira
honesta, responsável e com respeito aos
princípios éticos, sendo conscientes do impacto
de nossas ações e decisões. Somos prudentes em
nosso comportamento e no uso dos recursos da
empresa.
Paixão pelo Serviço ao cliente. Estamos
focados em identificar e satisfazer as necessidades
de nossos clientes, buscando sempre sua
preferência através de soluções inovadoras.
Criação de valor social. Contribuímos em
transformar positivamente nossas comunidades,
através da criação simultânea de valor
econômico, social e ambiental.
Confiança. Entre nós, a lealdade e a confiança
são necessárias para fortalecer os laços que nos
unem. Assim como a corrente de uma bicicleta
permite o movimento e da estabilidade, a
confiança nos dá segurança entre nós e certeza
para avançarmos com passo firme.
NOSSA
GENTE

12
DIREITOS HUMANOS

1 Na COCA-COLA FEMSA reconhecemos 4 Mostramos uma conduta leal,

que os Direitos Humanos são o respeitosa, diligente e honesta,
conjunto de prerrogativas sustentadas por isso, em todos os momentos
na dignidade humana, cuja realização reconhecer a dignidade e respeitar
efetiva é indispensável para o sua liberdade e privacidade.
desenvolvimento integral da pessoa.
5 Não denunciamos sem fundamentos
2 O respeito aos Direitos Humanos e de má fé uma pessoa inocente.
está protegido pelas legislações
dos países nos quais operamos. 6 Mesmo quando participamos em
atividades políticas de quaisquer
3 Para garantir seu cumprimento e
tipos não relacionamos à COCA-
proteção, aplicamos os seguintes
COLA FEMSA, ficando estabelecido
princípios:
claramente que o fazem de forma
Universalidade: os Direitos
pessoal e não representando a
Humanos são iguais para
empresa.
todas as pessoas.
Interdependência: os Direitos
Humanos estão conectados uns
com os outros, assim que para
seu reconhecimento se devem
respeitar e proteger cada um
deles.
Indivisibilidade: são próprios
do ser humano, isso é, são
inerentes e indivisíveis e
derivam da sua dignidade.
Progressividade: a autoridade
garante o progresso e o
desenvolvimento construtivo
dos Direitos Humanos.

13
PRINCÍPIOS E DIREITOS
FUNDAMENTAIS NO TRABALHO

1 Estamos obrigados moralmente a 3 De nenhuma forma procedemos a

respeitar e proteger às pessoas que despedir, degradar, suspender, ameaçar,
temos sob nossa responsabilidade. assediar, interferir com o direito de
emprego ou discriminar de qualquer outra
forma qualquer pessoa por proporcionar

2 Não permitimos o trabalho informação, ajudar a que se proporcione

forçado nem damos emprego aos informação ou colaborar em uma

menores de idade, nos termos investigação na qual se analise o não

das legislações trabalhista de cumprimento de alguma disposição

cada país e acordos internacionais estabelecida nas Políticas Corporativas da

aplicáveis. COCA-COLA FEMSA ou no presente código.

14
DIVERSIDADE,
INCLUSÃO E NÃO
DISCRIMINAÇÃO

1 Geramos uma cultura de 3 Diante da diversidade e

diversidade e inclusão, inclusão, buscamos atrair
promovendo a igualdade de talentos diversos, os quais
oportunidades e respeito; possuem os mesmos direitos
reconhecendo que nossas e oportunidades,
diferenças nos fazem mais promovendo inovação e
fortes. criatividade na COCA-COLA
FEMSA.
2 Não discriminamos nenhuma
pessoa por motivos de origem,
raça, estado civil, idade,
opinião política, gênero,
crença, associação a uma tribo
ou afiliação a um sindicato,
classe social ou econômica,
situação familiar, gravidez,
idioma, orientação sexual,
identidade e expressão de
gênero, incapacidade,
enfermidade, nacionalidade ou
situação migratória, de acordo
com a legislação de cada país.

15
 VIOLÊNCIA E
PERSEGUIÇÃO
1 Estamos comprometidos a promover e a conservar
um ambiente de trabalho no qual os nossos
colaboradores sejam respeitados e tratados com
dignidade, rejeitando, condenando, proibindo e
denunciando todo tipo de assédio, violência e
perseguição em todas as nossas atividades dentro e
fora do nosso lugar de trabalho.
16
2 Praticamos a tolerância zero ao não permitir
qualquer tipo de conduta verbal, física ou
visual que atente contra a dignidade e o
respeito dos nossos colaboradores, terceiros
ou que seja discordante dos valores COCA-
COLA FEMSA como: insinuações, imagens
sexuais ou pornográficas, piadas degradantes
e/ou depreciativas, hostilidade ou
comentários ofensivos, ameaças, trabalho
forçoso, ou qualquer outra atividade que
atente contra o ambiente de trabalho.
 SEGURANÇA
E SAÚDE NO
TRABALHO

1 Consideramos que a segurança e saúde no 2 Tomamos as ações para assegurar que se

trabalho são tão importantes como qualquer cumpram os seguintes objetivos de segurança e
outra função e objetivo de COCA-COLA FEMSA. saúde no trabalho:
A. Fornecer e manter lugares de
trabalho seguros e saudáveis.

B. Proporcionar e manter um
ambiente de trabalho
adequado.

C. Desenvolver a consciência de
segurança entre o pessoal.

17
NOSSO
PLANETA

18
COMUNIDADE
1 Reconhecemos o nosso compromisso com a comunidade, baseado em nossa origem,
princípios e valores, buscando a geração simultânea de valor econômico e social em
todas as nossas ações, para nosso crescimento de forma sustentável.

2 Exercemos uma cidadania ativa participando em assuntos comunitários e públicos

com impacto regional, nacional e internacional.

19
MEIO AMBIENTE
B. Avaliar antecipadamente
1 Reconhecemos a proteção e
as mudanças significativas
conservação do meio ambiente
nas unidades operativas, plantas
como nosso compromisso social,
e escritórios e processos para
pois é uma responsabilidade
prevenir mudanças que impactem
compartilhada por todos e
negativamente no meio ambiente.
ninguém na COCA-COLA FEMSA
assume que isto seja trabalho de C. As descargas de drenagem

outrem. e o manuseio e confinamento

de desperdícios sólidos, não
2 Promovemos em nossas operações
causem um impacto
o desenvolvimento e a difusão
de tecnologias respeitosas com ambiental adverso.

o meio ambiente. D. Sejam usadas com eficiência

as fontes de energia e seu
3 Tomamos as medidas necessárias consumo seja monitorado.
para asseguramos que na COCA- E. Sejam tomadas as medidas
COLA FEMSA: necessárias para prevenir
A. Sejam implementados
acidentes ambientais.
procedimentos efetivos de
resposta a possíveis
emergências, para
minimizar o impacto de
incidentes não previsíveis.

20
NOSSOS
RECURSOS

21
GESTÃO DA INFORMAÇÃO
1 Obtemos, tratamos, protegemos
e preservamos a informação como
um ativo da empresa, com
responsabilidade, ética e de acordo
com as leis aplicáveis em cada país
onde operamos e com os sistemas
estabelecidos pela administração.
2 Não fazemos comentários (seja
nos meios familiares ou sociais)
sobre as atividades que
realizamos dentro da empresa,
que possam prejudicar a mesma
ou aqueles que façam parte dela.
3 Para garantir a proteção da
informação:
 Cumprimos com as políticas
internas referentes ao uso
correto de correio eletrônico,
internet e redes sociais.
 Distinguimos as comunicações
de negócio das pessoais.
 Não revelamos segredos
industriais, intelectuais, nem
informação confidencial da
empresa.
 Não publicamos informação
relacionada com COCA-COLA
FEMSA nas redes sociais
pessoais.
22
4 As pessoas que, por suas
responsabilidades na COCA-COLA
FEMSA, tenham acesso à informação
privilegiada e confidencial, conforme
determinado nas Leis de Valores e
disposições relativas, cumprem o
estabelecido na política de “Operações
com Valores”, como também tomam
as medidas necessárias para evitar a
divulgação desta informação para
pessoas não autorizadas.
5 Os conselheiros, executivos,
representantes e assessores da
empresa não devem efetuar operações
em benefício próprio ou de terceiros,
com qualquer classe de valores
emitidos pela COCA-COLA FEMSA cujo
preço possa ser influenciado pela
informação privilegiada que tenham,
enquanto não for de conhecimento
público.
6 Os conselheiros, executivos
e colaboradores que realizam
atividades como professores
universitários, expositores ou alunos,
só utilizam para o desempenho de suas
atividades a informação pública da
COCA-COLA FEMSA.
7 Obtemos e tratamos os
dados pessoais com
responsabilidade, ética e de
acordo com as leis de
privacidade aplicáveis em
cada país onde operamos.
23
8 Não divulgamos informações
confidenciais relativas a processos,
métodos, estratégias, planejamentos,
projetos, dados técnicos, de mercado
ou de qualquer outro tipo.
USO DE ATIVOS

1 Protegemos e preservamos os ativos tangíveis e intangíveis da empresa, assim como o

uso eficiente para contribuir com o atingimento dos objetivos do negócio e não para
benefício pessoal.

2 Não utilizamos o nome ou os recursos da COCA-COLA FEMSA para benefício pessoal.

24
NOSSOS
RELACIONAMENTOS
COM EXTERNOS

25
CULTURA DE
LEGALIDADE
1 Observamos práticas de negócio
justas e transparentes para nos
certificar do cumprimento das leis,
regulamentos e orientações dos
países em que operamos, assim
como o presente código, políticas,
normas e procedimentos que
estabelece a Administração de
COCA-COLA FEMSA, e prevenimos
as práticas de suborno e extorsão,
sendo exemplo de cultura de
legalidade.
2 Não participamos de nenhuma
atividade com a intenção de
restringir o comércio, nem nos
negamos a fazer negócios
26
com clientes ou fornecedores que
compartilhem nossos valores éticos
e tenham uma sólida reputação, em
qualquer país onde esta prática
possa ser uma infração à lei
aplicável.
3 Não desenvolvemos nenhuma
atividade externa que possa
afetar a nossa capacidade e
disponibilidade com as
obrigações que temos com a
COCA-COLA FEMSA.
4 Não concedemos empréstimos ou
financiamentos aos conselheiros e
executivos da COCA-COLA FEMSA.
ANTICORRUPÇÃO
1 Buscamos evitar qualquer contato com
pessoas desonestas que pretendam ou
possam prejudicar a COCA-COLA
FEMSA.
2 Em nossas atividades, dentro e fora
da empresa ou em nome dela, não
participamos, ordenamos, autorizamos,
prometemos, conspiramos, induzimos
ou assistimos a alguém em práticas de
corrupção, diretamente ou através de
terceiros.
3 Não outorgamos, aceitamos ou
comprometemos, em nome de COCA-
COLA FEMSA ou a título pessoal,
presentes, condições vantajosas,
salários, viagens, comissões ou
qualquer outra forma de
compensação para influenciar uma
decisão de negócios ou que possa
gerar algum risco em seus interesses
com clientes, provedores ou
investidores.
27
4 Os presentes que podemos receber
são considerados modestos, razoáveis
e simbólicos.
5 De igual forma, não damos ou
obtemos vantagens ou benefícios
indevidos de qualquer tipo, assim
como não realizamos qualquer outra
prática de suborno ou extorsão na
relação com clientes, fornecedores,
instituições financeiras,
concessionárias, contratantes,
empresas, investidores, autoridades ou
representantes governamentais ou
outra pessoa ou entidade com as quais
realizamos operações.
6 Cumprimos com as leis sobre
práticas corruptas nos países em
que operamos que proíbem
subornos à funcionários do governo
e iniciativa privada.
ANTILAVAGEM CLIENTES
DE DINHEIRO
1 Atendemos clientes, oferecendo-lhes
Cumprimos com o que é estipulado nas tratamento equitativo e honesto em
leis contra lavagem de dinheiro aplicáveis cada transação, proporcionando os
em todo o mundo, com apego às leis produtos e serviços que os

vigentes nos países nos quais operamos. competem com a maior qualidade e
oportunidade, aderindo em todos os
momentos o regulamento oficial e a

CAMPANHAS normativa interna da COCA-COLA

FEMSA.

POLÍTICAS 2 Não fazemos comparações falsas

ou enganosas com produtos ou
serviços equivalentes aos
Cumprimos com os requisitos oferecidos pela concorrência.
estabelecidos pelas legislações locais
com relação as contribuições a
campanhas políticas nos países onde
operamos.

28
FORNECEDORES

1 Consideramos para a carteira de 5 Consideramos como uma conduta

fornecedores da COCA-COLA
FEMSA aqueles que,
comprovadamente, compartilhem
nossos valores éticos e os que
possuam uma sólida reputação de
ilícita solicitar ou receber algum
incentivo por parte dos
fornecedores para sua seleção.
6 Promovemos em nossos fornecedores

retidão e integridade em seus boas práticas em relação aos direitos

tratos. humanos, meio ambiente,

2 Aqueles que negociam a aquisição
dos bens e serviços que a COCA-
COLA FEMSA requer, oferecem e
exigem aos fornecedores um
tratamento equitativo e honesto
em cada transação, buscando
sempre os melhores interesses da
empresa.
3 Asseguramos a participação
equitativa dos fornecedores e uma
seleção imparcial dos mesmos,
baseada em critérios de qualidade,
rentabilidade e serviço.
comunidade, ética e valores através
de nossos Princípios Guia para
Fornecedores.
7 Solicitamos anualmente aos
fornecedores que redijam uma
carta que confirme o
conhecimento e o cumprimento
do que é estabelecido pelos
Princípios Guia para Fornecedores
em todas as suas operações com a
COCA-COLA FEMSA e sua
observância por parte do pessoal
da empresa com quem interage.

4 Não divulgamos com um

fornecedor ou com pessoas
alheias à empresa os problemas
ou debilidades observadas em
outro fornecedor.

29
CONCORRÊNCIA
1 Concorremos vigorosamente,
cumprindo com todas as leis
e os regulamentos sobre
competição justa existentes
nos países onde atuamos.
2 Não participamos de nenhum
acordo que pretenda limitar o
livre jogo das forças dos
mercados em que operamos e
não utilizamos meios
impróprios para melhorar
nossa posição competitiva em
tais mercados.
3 Quando temos contato com
representantes da
concorrência, mostramos uma
atitude profissional, cumprindo
com os princípios e valores da
empresa que representamos, e
cuidamos da imagem pessoal e
a da COCA-COLA FEMSA.
30
4 Na interação com concorrentes,
seja individual ou em foros e
associações empresariais ou
profissionais, evitamos temas que
possam gerar riscos ou possíveis
contingências para a COCA-COLA
FEMSA com relação ao
cumprimento de leis e
regulamentos sobre concorrência.
5 Evitamos fazer comentários ou
declarações sobre a concorrência,
mas quando isso é necessário,
realizamos com imparcialidade e
de maneira objetiva.
6 Em nenhum caso, tentamos obter
segredos comerciais ou qualquer
outra informação confidencial de
um concorrente por meios
impróprios.
AUTORIDADES
1 Colaboramos a todo momento
com as autoridades competentes
para o pleno exercício de suas
faculdades e atuamos em defesa
dos legítimos interesses da
COCA-COLA FEMSA.
2 Respeitamos as autoridades,
lhes oferecemos um tratamento
amável e propiciamos um
ambiente de abertura e
confiança, que facilite a
discussão dos assuntos e o
estabelecimento de acordos.
31
3 Atendemos os requerimentos e
observações das autoridades,
procurando colaborar com
eficácia e cortesia no
cumprimento de sua missão,
dentro das faculdades que lhes
outorgam as leis ou regulamentos.
4 Os tratos, trâmites e relações que,
em representação da empresa, se
tenham em dependências legais,
são realizados de acordo com as
leis aplicáveis.
MARKETING
A comunicação por meio de publicidade e marketing da COCA-COLA FEMSA é:

A. Legal, decente, honesta, verdadeira C. Comprovável e isenta de

e de acordo com os princípios de
concorrência justa e de boa prática
de negócios.
B. Preparada com o devido sentido
de responsabilidade social e
baseada em princípios de honra
e boa-fé.
elementos que possam induzir
a uma interpretação errônea
das características dos
produtos e serviços oferecidos.
D. Respeitosa aos valores morais,
evitando circunstâncias não éticas
que denigram a integridade e
dignidade humana, ou use
símbolos culturalmente ofensivos
a um gênero, raça, religião, classe
social ou preferência política.

32
 CONFLITO DE INTERESSES
Surge quando os interesses pessoais, familiares, privados ou de qualquer outra índole afetam
ou possam afetar o desenvolvimento ético dos colaboradores, ou ser beneficiados por tais
interesses.
1 Os conselheiros, executivos,
colaboradores e outras pessoas
relacionadas que tem interesses
financeiros em empresas que
pretendam comprar, vender ou
proporcionar serviços a COCA-COLA
FEMSA, podem levar adiante tais
operações sempre e quando estas
tenham sido analisadas e aprovadas
pelo Conselho da Administração, através
do Comitê de Práticas Societárias,
quando se trata de operações
relevantes; ou tenham sido revisadas e
aprovadas pela Direção Jurídica e a
Direção de Auditoria Interna em caso de
tratar-se de operações menores. Em
qualquer uma destas operações,
revisamos os termos e nos asseguramos
que no processo de negociação não
participe nem influencie o conselheiro,
executivos ou colaborador envolvidos
em tais operações.
33
As operações que a COCA-COLA
FEMSA realiza com estas pessoas,
são competitivas no que diz
respeito à qualidade, aos preços e
aos termos de mercado. No caso de
operações que impliquem produtos
ou serviços que não sejam
comparáveis a outros existentes no
mercado, os preços e termos serão
razoáveis e convenientes para os
interesses da COCA-COLA FEMSA.
2 Nós, conselheiros, executivos
e colaboradores, não participamos
e nem influenciamos nos processos
de negócios ou companhias que
sejam propriedade de familiares
de primeiro, segundo e terceiro
grau consanguineo ou político.
3 Nós, conselheiros, executivos
e colaboradores, não temos interesses
ou investimentos que permitam ter
uma influência significativa em
negócios concorrentes.
4 Nós, conselheiros, executivos
de um familiar, informaremos nossos
e colaboradores que participamos
superiores para serem substituídos
em Conselhos de Administração
desta responsabilidade.
de empresas distintas à COCA-COLA
FEMSA, notificamos tal participação
8 Nós, conselheiros, executivos e
à Diretoria Jurídica e à Diretoria de colaboradores, informamos através
Auditoria Interna. dos meios institucionais, os casos
nos quais não podemos cumprir
5 Nós, executivos e colaboradores não
com as nossas responsabilidades
devemos ter parentes ou familiares
com objetividade por recebermos
trabalhando (cônjuge, companheiro
pressões por parte de terceiros que
(a), concubina, concubinário e pessoas
utilizam sua posição, autoridade ou
que tenham parentesco de sangue ou
influência na empresa.
civil até o quarto grau ou por afinidade
até o terceiro grau) sob nossa
9 Nós, conselheiros, executivos e
subordinação, salvo nos casos
colaboradores, não intercedemos
autorizados por escrito pelo Comitê
nem satisfazemos as exigências
de Práticas Societárias do Conselhor
dos superiores, subalternos,
de Administração.
colegas de trabalho, familiares
ou amigos, caso isso prejudique
6 Nós, executivos e colaboradores,
a COCA-COLA FEMSA.
não mantemos relações próximas
com outras pessoas ou organizações que
10 A existência ou possível
possam ser beneficiadas pela Informação
existência de um conflito de
e/ou cargo que desempenhamos na
interesse deve ser comunicada
COCA-COLA FEMSA.
ao chefe imediato e/ou a área
de Recursos Humanos e/ou
7 Nós, executivos e colaboradores, Auditoria Interna.
que realizamos trabalhos de vigilância,
supervisão, auditoria ou controle
sobre uma área sob responsabilidade

34
NOSSAS
RESPONSABILIDADES

35
CONSELHO DE
ADMINISTRAÇÃO CONSELHEIROS

1 Aprovar o conteúdo do Código de 1 Conhecerem o Código de Ética,

Ética. assinarem anualmente a Carta
Compromisso de Cumprimento e
2 Autorizar as adequações deste código.
seguir suas disposições.

3 Expedir o Código de Ética.

4 Assegurar, em coordenação 2 Indicarem ao Presidente do

a Diretoria Geral, a divulgação deste Conselho de Administração os

código, incluindo sua publicação no aspectos deste código cuja

formato oficial apropriado e na interpretação ou aplicação

página de internet da companhia, considere que não é

assim como de qualquer mudança suficientemente clara, para que

deste código. seja definida uma solução

3 Informarem qualquer possível

violação ao Código de Ética.

36
COMITÊS DE SECRETARIA DO
AUDITORIA E DE CONSELHO
PRÁTICAS
SOCIETÁRIAS
1 Difundir o Código de Ética entre os
membros do Conselho de
1 Supervisionar o cumprimento do Administração, mediante a entrega
Código de Ética. de uma cópia deste para todos os
conselheiros, documentando
2 Apresentar ao Conselho de formalmente a entrega.
Administração, para aprovação, as
propostas de modificação 2 Assegurar que todos os membros

existentes. do Conselho de Administração

assinem anualmente a Carta
Compromisso de Cumprimento
junto com o Código de Ética.

3 Difundir a política “Operações

com Valores” entre os membros
do Conselho de Administração,
mediante a entrega de uma cópia
desta para cada um deles,
documentando formalmente a
entrega.

4 Difundir entre os membros do

Conselho de Administração as
adequações que forem feitas ao
presente código.

37
EXECUTIVOS COLABORADORES

1 Conhecer o Código de Ética e 1 Conhecer e cumprir o Código de

o Manual de Políticas Corporativas e Código de Ética e o Manual de

assinarem anualmente a Carta Políticas Corporativas.

Compromisso de Cumprimento
junto com suas disposições.
2 Reportar qualquer possível
violação ao Código de Ética.

2 Assegurar que seus colaboradores

conheçam e cumpram com o Código
3 Conhecer e utilizar, caso seja
de Ética e o Manual de Políticas necessário, o Sistema de Denúncias.
Corporativas.

3 Apoiar seus colaboradores

imediatos no esclarecimento
de dúvidas, comentar e
resolver as dificuldades que se
apresentarem na interpretação
deste código, ou em sua
aplicação.

4 Reportar qualquer possível

violação ao Código de Ética.

38
RECURSOS HUMANOS
1 Difundir o Código de Ética entre as
pessoas da organização, mediante
a entrega de uma cópia para cada
colaborador, documentando
formalmente a entrega.
2 Incluir nos programas de
integração institucional os temas
contidos no Código de Ética.
3 Difundir entre os colaboradores as
adequações que se façam ao
presente código.
39
4 Difundir o procedimento do
Sistema de Denúncias entre o
pessoal, através dos meios
estabelecidos.
5 Difundir a política “Operações com
Valores”, entre os executivos e
colaboradores que disponham de
informação privilegiada da COCA-
COLA FEMSA, mediante a entrega
de uma cópia deste para cada um
deles, documentando formalmente
a entrega.
AUDITORIA INTERNA

1 Assegurar que todos os conselheiros 5 Informar à Secretaria do Conselho

assinem anualmente a Carta
Compromisso de Cumprimento junto
com o Código de Ética.
2 Assegurar que todos os executivos
assinem anualmente a Carta
Compromisso de Comprimento
junto com o Código de Ética e com
o Manual de Políticas Corporativas.
o resultado das Cartas Compromisso
de Cumprimento junto com o
Código de Ética e o Manual de
Políticas Corporativas.
6 Dar seguimento às medidas
adotadas pela Administração
nas violações observadas a
Código de Ética.

3 Avaliar a observância das

disposições contidas no Código de
Ética.

4 Informar aos Comitês de Auditoria

e de Práticas Societárias do
Conselho de Administração
sobre qualquer não
cumprimento do Código de Ética.

40
NOSSO
SISTEMA DE
DENÚNCIAS

41
SISTEMA DE
DENÚNCIAS
Na COCA-COLA FEMSA, temos consciência de
que os valores constituem uma parte essencial
e imprescindível da vida e cultura da
2 O Sistema de Denúncias se encontra
disponível 24 horas por dia, todos os
dias do ano e é administrado por

corporação, assim, levamos a sério qualquer uma companhia especializada alheia

notificação com respeito a práticas ilegais ou a COCA-COLA FEMSA dedicada

condutas inapropriadas que sejam detectadas a geração de relatórios estritamente

em nossa organização. confidenciais que são enviados ao

Corporativo para sua investigação.
Promovemos e facilitamos a detecção de
práticas ilegais e/ou condutas inapropriadas,
por meio da comunicação aberta e dos
3 As denúncias recebidas pelos
mecanismos formais introduzidos conforme executivos da COCA-COLA FEMSA de
as disposições estabelecidas no Código de parte de seus colaboradores ou de
Ética e informamos adequadamente sobre terceiros, ou as recebidas através das
violações ao código. ligações telefônicas, da página de
internet ou do correio eletrônico do
1 O Sistema de Denúncias é o canal de
sistema de denúncias, ou por
comunicação formal que nossos
qualquer outro meio de
colaboradores podem utilizar, assim
comunicação serão mantidas em
como terceiros (fornecedores,
absoluta confidencialidade.
distribuidores, empreiteiros, etc.) com
os quais COCA-COLA FEMSA tenha
relação. O Sistema de Denúncias é um
mecanismo formal implementado que
4 Estamos comprometidos a realizar
investigações justas, fundamentadas e
se distingue por ser um canal de
eficientes que nos permitam
comunicação aberta para notificar as
preservar a integridade e dignidade de
práticas ilegais, condutas
nossos colaboradores envolvidos bem
inapropriadas, ações ou omissões
como os interesses da empresa.
contrárias ao Código de Ética
detectadas em nossa organização.

42
5 Na COCA-COLA FEMSA não
aplicamos represálias por:
 Apresentar uma denúncia por uma
violação, fato ou situação que atente
contra o estabelecido em nosso
Código de Ética.
Colaborar com a investigação de uma

possível violação ao Código de Ética
seja fornecendo informações ou
provas.
43
6 O conteúdo das denúncias, assim
como os dados do denunciante,
são totalmente confidenciais.
7 O fato de não denunciar alguma
violação do presente código do
qual se tem conhecimento, implica
ser corresponsável da mesma e é
merecedor de uma sanção, assim
como também por fazer uso
indevido do Sistema de Denúncias.
 MÉTODO DE
DENÚNCIAS

Internet: https://www.sel-denuncias.com
Correio eletrônico: sel-denuncias@sel-denuncias.com
Chat: https://www.sel-denuncias.com/Publica/es/denuncia_chat.html

Telefone:

44
MEDIDAS CORRETIVAS
1 As violações ao Código de Ética ou
notificações recebidas e
comprovadas de qualquer
conselheiro, executivo,
colaborador ou terceiro
relacionado que tenha realizado
práticas ilegais e/ou condutas
inapropriadas estarão sujeitos a
uma investigação e, se for o caso,
a uma medida disciplinar.
2 A severidade das medidas
corretivas depende da gravidade
das faltas cometidas, assim como
se derivam de ações negligentes
ou dolosas. Consideramos uma
violação a este código a falta de
aplicação de sanções à atividades
de descumprimento do mesmo.
3 As medidas corretivas vão desde
a advertência por escrito, a
demissão, até a denúncia
penal (se for o caso) diante das
autoridades pertinentes.
45
4 Realizadas as investigações
pertinentes, as ações corretivas se
determinam e se aplicam pelo superior
hierárquico de quem tenha cometido a
falta, assessorado pelas áreas Jurídicas
e Recursos Humanos e/ou Auditoria
Interna.
5 Frente à dúvida sobre a existência de
uma violação a este código, a
evidência disponível será validada e
avaliada pelas áreas de Recursos
Humanos e de Auditoria Interna,
Jurídica e/ou Comitês de Ética dos
países, assim como do Corporativo,
antes de que seja imposta a medida
corretiva correspondente ao possível
infrator.