Exemplos Práticos de feedback

1. Quando algum projeto está atrasado

Pressionar um colaborador para entregar um projeto atrasado pode comprometer a qualidade

da entrega e desmotivar o profissional.  Além disso, o mais importante é sempre mostrar os
efeitos de uma ação e tentar entender suas causas, a fim de evitar que o erro persista. 

Nesse caso, a conversa poderia seguir essa linha: “Vimos que o projeto não foi entregue na data
prevista, encontrou alguma dificuldade no caminho? O que podemos fazer para finalizá-lo o
quanto antes?  Da próxima vez que ver que algum projeto não for entregue no prazo, podemos
conversar antes para tentar otimizar algumas ações para o deadline seja cumprido.”

2. Quando o profissional está desmotivado

Agir logo que um colaborador dá sinais de desmotivação é importante para alinhar expectativas
e tentar ajudá-lo a encontrar propósito. Nesse caso, o ideal é tentar entender a causa desse
comportamento: 

“Vimos que anda menos motivado que o de costume, aconteceu alguma coisa? Existe algum
comportamento dentro da empresa que ache que precisa ser ajustado ou algum projeto que
gostaria de se dedicar? Podemos fazer um plano de ações para que consiga se desenvolver de
acordo com suas ambições na empresa.”

3. Quando acontece um erro

Todas as pessoas erram, mas em alguns casos esses erros podem ter grande impacto para as
empresas. Assim, quando acontece uma falha é preciso apontá-la e tentar evitar que se repita. 

O feedback nesses casos pode seguir a linha: “Aconteceu um erro nesta ação, na minha visão tal e
tal atitudes poderiam ser tomadas para que ele não tivesse acontecido.  Na sua opinião, o que
poderia ter prevenido o erro? Podemos aprender com isso para não mais acontecer e sempre que
tiver alguma dúvida pode contar comigo.”

4. Quando o profissional tem uma conquista

Os feedbacks positivos são tão importantes quanto os construtivos. É crucial

saber reconhecer um colaborador quando ele acerta para que se sinta motivado e entenda o
que o levou a esta conquista, assim as ações podem ser replicadas. 

O feedback pode ser:  “Parabéns! Vimos que vem trabalhando há tempos para construir essa
conquista. Na minha opinião o que te levou até ela foram tal e tal coisa, e na sua? O que fez que te
levou a acertar nessa ação? Acha que pode compartilhar esse conhecimento com a equipe?”
5. Quando o profissional se desligar da empresa

Esse é o feedback que mais pode trazer aprendizados para o negócio, uma vez que as pessoas
tendem a apontar sem receio os erros e acertos da empresa.

Para estimular uma opinião construtiva o ideal é que a conversa siga a seguinte linha: “O que
mais te agradava nos dias com a gente e o que acha que podemos melhorar? O que poderíamos
ter feito para te engajar mais que não foi pensado?”

6. Quando o funcionário está trabalhando horas extras

Para atender às necessidades do cliente, você nota que o João, seu colaborador, trabalha horas
extras. Ele faz isso com uma atitude positiva e entende que isso beneficiará sua equipe. Dê a ele
um feedback que mostre o quanto você aprecia seus esforços extras.

Você pode dar um feedback positivo assim: “Obrigado por colocar um esforço extra durante este
período agitado de trabalho, João. Entendo que ficar até tarde não é fácil, mas a equipe
realmente agradece. Você é um membro valioso de nossa equipe, e sua atitude positiva ajudou
todos nós a continuar motivados.”

7. Quando o funcionário contribui nas reuniões

Durante as reuniões, o colaborador “Gustavo” compartilha muitas novas ideias e percepções

que são úteis para a equipe. Diga a ele como isso está beneficiando sua equipe.

Feedback: “Obrigado por estar preparado para nossas reuniões, Gustavo! Ao vir a cada reunião
com ideias bem pesquisadas e bem pensadas, você está nos ajudando a avançar em nossos
processos. “

8. Quando o funcionário está fazendo um trabalho de alta qualidade

Você percebeu que uma colaboradora terminou todo o seu trabalho online no prazo e prestou
atenção aos mínimos detalhes. Deixe claro que ela está atendendo às expectativas da sua
empresa.

Feedback positivo: “Fulana, seu trabalho está ótimo! Fica evidente que você sempre se preocupa
com seu trabalho e dedica um tempo para fazê-lo corretamente. Eu gostei especialmente que você
perguntou ao cliente sobre suas preferências de design antes de criar seu site, e eu estou animado
para ver o que você fará a seguir.”

9. Quando o funcionário tem novas responsabilidades

Por exemplo, digamos que o Bruno foi promovido recentemente e está lidando bem com suas
novas responsabilidades. Dê um feedback que o deixe saber que ele foi a escolha certa para a
posição.

Feedback positivo: “Promover você foi a melhor escolha para nossa empresa. Fico feliz em ver que
você está se desafiando e está aberto a mais responsabilidades. A gerência pensou especialmente
que sua grande atenção aos detalhes fez de você o candidato certo para esta função. Todo o seu
trabalho árduo valeu a pena e continuará valendo no futuro.”

10. Quando o funcionário ajuda seu colega de trabalho

Rafael tem ajudado a nova colaboradora Dani com seu treinamento. Ele respondeu a todas as
perguntas de Dani, ajudando-a a se sentir confortável em sua nova função. Você quer dizer a
Rafael que ele está ajudando Dani e toda a equipe por ser uma ótimo líder.

Feedback positivo:  “Todo o onboarding e treinamento que você fez com a Dani foi muito útil. Você
está dando a ela um ótimo início na empresa. Percebi suas habilidades de liderança e vou manter
isso em mente em projetos futuros.” 

11. Quando o funcionário atinge seus objetivos

Você definiu uma meta ambiciosa para Ceci, e no final do trimestre, ela a ultrapassou em 25%.
Diga a ela que seu trabalho árduo não passou despercebido.

Feedback positivo: “Às vezes fico tão focado nos números que não paro para comemorar o
trabalho individual que foi feito para alcançá-lo. Ceci, nos últimos três meses, pude confiar em
você para atingir seu objetivo de forma espetacular. Você deu um ótimo exemplo para todos na
equipe.”

12. Quando o funcionário concluiu uma tarefa difícil

Luana tem se esforçado para terminar uma tarefa que nunca fez antes. Ao longo desse processo
desafiador, ela manteve uma atitude positiva e continuou a dar o seu melhor. Diga a ela que
você estava confiante de que ela poderia lidar com o desafio e isso ajudará no crescimento de
sua carreira.

Feedback positivo: “Estou muito feliz com sua determinação em terminar este projeto Lu. Sei que
não foi fácil, mas sabia que você conseguiria. Sua atitude prestativa deixa claro que você pode
continuar a assumir novas responsabilidades, desafios e crescer com a empresa. Obrigado pelo
seu esforço extra.”

13. O funcionário lida bem com o conflito

Você testemunhou Ana resolver um conflito entre dois de seus colegas, Lucas e Luan, durante
uma reunião de equipe. As habilidades de resolução de conflitos são extremamente valiosas
em ambientes de trabalho em equipe; diga a ela que você aprecia sua intervenção para ajudar
seus dois colegas a encontrar uma solução.

Feedback positivo: “Ana, você fez um trabalho fantástico ao gerenciar o conflito que surgiu
durante a reunião desta manhã. O conflito é inevitável, especialmente quando não estamos
dentro do prazo e as pessoas estão estressadas, mas você soube fazer os dois lados se sentirem
ouvidos. Se não fosse por sua resposta gentil e rápida, acho que ainda estaríamos tentando
resolver isso.” 
14. O funcionário precisa de um aumento na confiança

Você acha que Natan está perdendo confiança ultimamente. Então, diga a ele no que ele é bom
e que você está aqui para tornar a experiência de trabalho dele positiva.

Feedback positivo: “Ei, Natan! Você tem feito um ótimo trabalho ultimamente e tem sido muito
talentoso em se manter flexível em qualquer projeto, o que ajuda a todos na equipe. Você cresceu
muito em sua função desde que começou aqui. Obrigado por seu empenho e me diga se houver
algo que eu possa fazer para melhorar o trabalho aqui.”

15. O funcionário mostrou um valor essencial da organização

Se o seu funcionário exibiu um valor central da sua organização, por exemplo liderança, você
pode dizer:

“Você demonstrou grandes qualidades de liderança em nossa reunião hoje cedo. Você é um
grande exemplo para mim de humildade e liderança que busca servir os outros, que também é um
dos valores centrais da nossa empresa.”

16. Alguém mostrou suas habilidades de resolução de problemas

Conseguir resolver problemas é uma das habilidades mais procuradas que alguém pode ter. Por
isso, incentive os colaboradores que demonstram essa qualidade dizendo algo como:

“Esse último projeto foi bem difícil, não foi? No entanto, você conseguiu nos ajudar de forma
impecável. Isso mostra que você está comprometido com os clientes e a equipe, e eu aprecio muito
isso, continue assim.”

17. Se um funcionário parecer distraído e desmotivado

Existem vários motivos pelos quais seu funcionário pode estar distraído, portanto, você deve
descobrir o que está causando isso. A partir daí, você pode trabalhar em conjunto para
encontrar maneiras de ajudar a aumentar sua motivação.

Isto é o que você pode dizer:

“João, percebi que você parece um pouco distraído e menos motivado do que o normal e isso está
afetando sua perspectiva de trabalho. Há alguma habilidade que você gostaria de desenvolver ou
projetos especiais em que gostaria de trabalhar? Vamos marcar algum tempo para rever seus
papéis e responsabilidades e ter certeza de que você está feliz aqui.