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de Mentoria
Altos Executivos do
Setor Público
Workshop de Mentorados
Anexo ao Produto 1.4.1 - Projetos de treinamento online de mentores, com definições de sessões e conteúdos. 1
Escola Nacional de Administração Pública – Enap
Presidente
Diogo Godinho Ramos Costa
Diretora Executiva
Rebeca Loureiro de Brito
2
Sumário
Boas Vindas……………….……………………………………….………..…4
O que é mentoria….…………………..………………………………10
Programa de Mentoria……………………………….……………21
Linha do Tempo…………………………………………………………..29
Como Fazer………………………….……………………………………….37
Passo a Passo……………………………………………………………..45
Agenda………………………………..…………………………………………51
Simulação de um Encontro de 3
Mentoria.……………………………………………………………………….65
Bem-vindos!
4
“O delicado equilíbrio de
mentorar alguém não está
em criá-lo à sua imagem,
mas em dar a ele a
oportunidade de
criar a si mesmo.”
...
Steven Spielberg
5
O objetivo da Mentoria é ...
alavancar o potencial
... de profissionais que tem
se destacado entre nós
6
Objetivos do Programa de Mentoria
7
Competências de Liderança - Valor Público
◎ A Matriz de Competências proposta para a alta liderança do setor público se estrutura em torno do paradigma da
construção de Valor Público, entendido como:
8
Competências - Base para
Desenvolvimento dos mentorados
○ Estratégia
○ Pessoas
○ Resultado
10
Mentoria
11
Benefícios da Mentoria
○ Fomentar a cultura de aprendizagem com ○ Fortalecer, adaptar e reforçar em si mesmo ○ Fortalecer, adaptar e reforçar em si
foco em mentoria, reforçando e perpetuando os valores próprios do exercício mesmo os valores de liderança.
valores na administração pública. da liderança no setor público. ○ Desenvolvimento pessoal e
○ Melhor orientação para carreira pública profissional.
○ Acelera a construção do Valor Público, com
no médio e longo prazos.
impacto positivo para o Brasil. ○ Maior rede de relacionamentos e
○ Suporte nos desafios atuais / ciclo futuro.
○ Transmissão rápida de valores e práticas reconhecimento de sua carreira.
○ Promove rede de relacionamentos e
tácitas de liderança que são efetivas no visibilidade. ○ Possibilidade de deixar seu Legado de
setor público. ○ Promove o protagonismo na gestão de forma profunda e marcante.
○ Fortalecimento de pipeline de sucessores às carreira. ○ Expansão do conhecimento de outras
posições-chave da administração pública ○ Aumento da aptidão para lidar com desafios realidades.
de ordem pública mais complexos.
brasileira. ○ Aprimoramento de habilidade de
○ Aprimoramento da habilidade de comunicação.
○ Aceleração do desenvolvimento da liderança.
comunicação.
○ Visibilidade de boas práticas / práticas bem ○ Troca de experiências dentro de uma ○ Troca de experiências em um
sucedidas na condução de projetos públicos. ambiente de confiança.
relação de confiança.
12
Diferença
entre Coaching
e Mentoria
13
Diferença entre Coaching e Mentoria
Coaching Mentoria
O coaching é um processo que foca A mentoria, por sua vez, tem uma
na aquisição e / ou no perspectiva de médio e longo prazo
desenvolvimento de competências e tem como base os princípios, os
que sejam relevantes e necessárias valores e os objetivos / missão de
para a atividade que o profissional vida da pessoa. Tem uma abordagem
desempenha no momento ou para o menos utilitária e instrumental do
desafio que ela tem no ciclo pessoal que o coaching, à medida em que
e profissional atual. O coaching, projeta no objetivo futuro o plano de
portanto, instrumentaliza a pessoa ação atual. Logo, a mentoria busca
para lidar com a situação, a criar e organizar o caminho para que
realidade ou a posição atual. o mentorado obtenha e gere
resultados organizacionais no futuro.
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Diferença entre Coaching e Mentoria
Assuntos Assuntos
de Coaching de Mentoria
◎ Metas a serem atingidas em curto
◎ Definição de objetivos de carreira a
prazo (pré-definido).
médio e longo prazo.
◎ Competências específicas que
precisam ser desenvolvidas. ◎ Planejamento de vida e carreira a
longo prazo.
◎ Dificuldades que precisam ser
superadas para um projeto ou ◎ Preparação para os próximos passos
situação. de carreira pública.
◎ Superação de problemas críticos em ◎ Definição de propósito no contexto
um contexto dado.
do Setor Público.
15
Diferença entre Coaching e Mentoria
Coach Mentor
◎ Foca no futuro a partir da realidade
◎ Foca no presente. presente.
◎ Aconselha e emite opinião, quando
◎ Faz perguntas e não aconselha ou
julga proveitoso.
emite opinião.
◎ Escuta, mas também fala bastante.
◎ Fala pouco e nunca fala de si próprio. ◎ Conta sobre sua vida e carreira.
◎ Age e se posiciona como um
◎ É um facilitador para que o coachee
referencial.
enxergue uma nova perspectiva.
◎ Provê feedback e indica oportunidades
de desenvolvimento do mentorado.
◎ Não trabalha com certo ou errado.
16
Impacto
Identidade/ Missão
◎ Desenvolvimento de Carreira
ou crescimento pessoal
◎ Aprendizado
Convicções/ Valores ◎ Aumento de Capacitação
◎ Desafio / Metas do
mentorado
Competência
◎ Resultados da Organização
Comportamento ou do Grupo
Época ◎ Aprendizado
◎ Mudança de Comportamento
◎ Melhoria de Performance
Corretivo Produtivo
Ambiente
17
Premissas Mentoria do
Setor Público Brasileiro
18
Premissas do Programa de Mentoria
21
Governança do Programa
22
Os Papéis dos Atores no Programa de Mentoria
Mentorado Mentor
23
Os Papéis dos Atores no Programa de Mentoria
Mentorado
Determina o ritmo, a rota e o destino.
24
Os Papéis dos Atores no Programa de Mentoria
Mentor
Guia e oferece suporte ao mentorado
26
Os Papéis dos Atores no Programa de Mentoria
ENAP
Desenvolve o programa, oferece suporte e acompanha
as/os participantes
29
A Linha do Tempo da sua Liderança
+
○ Identifique em ordem cronológica os eventos pessoais e
profissionais mais relevantes que lhe aconteceram.
○ Você pode considerar acontecimentos e decisões, voluntários
e involuntários.
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Exemplo de Linha do Tempo
1994
+ Viagem 2004 2016
1999 Emprego
Promoção
Primeiro de gerente
ao cargo de
1982 1993
emprego sênior
2007 diretor
Primeiro
1995 de gerente
MBA Projeto
emprego Primeiro
envolvendo
de férias emprego em
toda a
tempo
organização 2011
integral
Novo emprego
como gerente sênior
1985 2003
Mudança de casa Perda do emprego
em decorrência após uma redução na
da faculdade empresa
2008
1984 Fracasso em
Mudança para projeto trabalhando
+ uma nova cidade para um chefe ruim 2010
Fechamento da
empresa/ perda
do emprego
31
Reflexões sobre a sua Carreira
○ Pense nas razões – por que estes acontecimentos lhe trouxeram satisfação ou
insatisfação?
○ Você percebe algum ponto em comum, algum padrão que uma estes acontecimentos?
○ Como esta reflexão pode lhe ajudar a projetar o que virá pela frente?
32
Satisfação
33
Insatisfação
34
Qual o seu gatilho?
35
“ O segredo da felicidade não está
em fazer a escolha certa, mas em
aprender a escolher bem ”
…
Bill Burnett e Dave Evans
36
Mentoria...
Como fazer
... para ter sucesso
37
Elementos do Processo de Mentoria
EXPERIÊNCIA COMPANHEIRISMO
TROCA DESENVOLVIMENTO
APRENDIZADO APOIO
38
Fatores Críticos de Sucesso
Mentorado é responsável
por sua carreira, buscando O gestor e Mentor do
aproveitar ao máximo participante devem estar
a oportunidade de alinhados.
orientação.
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Fator Crítico de Sucesso
Confidencialidade
◎ Preservar a relação Mentor / Mentorado / Líder do Mentorado.
◎ Prevenir conflitos entre as partes (tríade).
◎ Definir limites para a exposição de assuntos relacionados ao cargo de
cada um.
◎ Construir uma relação de confiança mútua.
◎ Estabelecer “protocolo” para questões delicadas.
◎ Para garantir que problemas individuais permaneçam privados e fora
da esfera pública do conhecimento.
40
Fator Crítico de Sucesso
Vulnerabilidade
41
Lembretes Importantes para o Mentorado
Troca de experiências.
Processo é de aprendizagem.
42
Capacidades Emocionais
◎ Respeito/Acolhimento/Confidencialidade.
Confiança
◎ Criar ambiente que facilite o aprendizado e expansão.
◎ Fale sempre a verdade, por mais que ela fragililze você. Esse é um espaço seguro!
Vulnerabilidade ◎ Posicione-se em posição de abertura para aprender e não reforçar o que já sabe.
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Riscos do Processo
◎ Criar dependência.
◎ Interferência em excesso.
◎ Não respeitar os limites.
!
◎ Fazer “terapia”.
◎ Não ser totalmente franco,
tornando o processo superficial.
◎ Sustentar falsas expectativas.
◎ Vaidade.
44
Passo a passo dos...
Encontros
... de mentoria
45
Encontros de Mentoria
46
Tópicos Comuns nas Conversas de Mentoria
Liderança Pública
Especificidades do setor público.
◎
Diversos
◎ Comportamentos que auxiliam na
resolução de problemas complexos. ◎ Networking e rede de
relacionamento.
Click to edit ◎ Programas de desenvolvimento
Master title style
Organizacional que podem suportar carreira futura.
◎ Valor Público. ◎ Postura de líder.
◎ Direção
Click estratégica
to edit Master textpossível.
styles ◎ Resolução de conflitos.
◎ Crescimento dentro da Adm Pública. ◎ Gestão de pessoas
◎ Gerenciamento de desempenho.
◎ Imagem / exposição / postura
Carreira ◎ Atributos de liderança na
prática do dia-a-dia.
◎ Possibilidades e objetivos
de Carreira.
◎ Planos de longo prazo.
47
Ciclo de Relacionamento
Intensidade do
aprendizado e
valor agregado CR = Criação de Rapport / Confiança
DO = Definição de Objetivos
PC = Progressão e Crescimento
PE = Preparação para Encerramento
D = Desmobilização
Click to edit
Master title style
Click to edit Master text styles
Tempo
48
Estrutura da Conversa de Mentoria
Definição
Follow up Acordar
de ações e Explorar valor
da última objetivo desta Diálogo
próximos da conversa
reunião reunião
passos
COMPETÊNCIAS
49
Modelo Grow
◎
O que você adquiriria/ conquistaria
pelo caminho?
OPTIONS WHAT WILL YOU DO? Como você ultrapassaria isso?
◎ Se você tivesse que seguir adiante ◎
51
Racional dos Encontros de Mentoria
Parte 1
De onde eu vim
◎ Histórico pessoal e profissional
◎ Minhas características
◎ O eu me trouxe até aqui
Parte 2
Para onde eu quero ir
◎ Minha perspectiva de carreira
◎ Onde eu quero chegar
◎ O que eu quero conquistar
Parte 3
O que eu tenho que fazer para chegar lá?
◎ Competências que já tenho (fortalezas de alavancagem)
◎ Competências a desenvolver
◎ Plano de Desenvolvimento
52
Alinhamento e Expectativa entre as Partes
Do passado até hoje...
53
Perspectivas de Carreira
O futuro desejado...
2
◎ Abordar outros temas e necessidades específicas de seu
interesse.
54
Tomando Posse das Fortalezas
O que eu já tenho desenvolvido
55
Estabelecendo Objetivos e Indicadores de
Desempenho
O que preciso desenvolver para alcançar meu objetivo
4
de carreira identificados.
◎ Acordar indicadores de sucesso / resultado (registrar as
principais ações e resultados do mentoring).
◎ Abordar temas e necessidades específicas.
56
Próximos Encontros
Colocando o plano de desenvolvimento em prática
5 ◎
dos indicadores estabelecidos no Plano de
Desenvolvimento e evidências internas.
Propor e executar desafios reais e conectados com seus
6
objetivos - entre um encontro e outro, mentor e
mentorado devem combinar tarefas e/ou atividades que
enderecem de maneira objetiva e eficaz os objetivos da
mentoria.
57
Encontro de Encerramento
Onde chegamos
8
tiveram com o Programa
◎ Próximos passos de carreira
◎ Conversar sobre a possibilidade de continuar o
relacionamento de mentoria de maneira informal, sem
supervisão da ENAP
58
Simulação de um
Encontro de Mentoria
59
Preparando
... para iniciar
60
Preparando o Encontro 1
Com base no seu autoconhecimento até aqui, vamos começar a trabalhar a definição dos temas e necessidades
específicas e a sua estruturação para seu mentor?
Outras questões.
61
"Mentoring is an honor. Except for
love, there is no greater gift one can
give another than the gift of growth.”
Chip R. Bell
“Managers as Mentors”
62