Guia do

Employer
Branding
Sumário
1. Introdução 03
2. O que é employer branding? 04
2.1. Marca empregadora vs. marca de talentos 06
3. Qual a importância do employer branding 08
4.1. Quais os benefícios de investir em employer branding? 10
4.1. Rapidez no processo de atração, recrutamento e seleção 11
4.2. Redução do turnover 12
4.3. Aumento do engajamento dos colaboradores 13
4.4. Redução dos custos por contratação 14
4.5. Melhora no desempenho dos colaboradores 15
5. Colocando o employer branding em prática 16

5.1. Como começar? 17

5.2. Como impulsionar seuemployer branding? 20

6. Conclusão 23

7. Sobre autora 24

8. Sobre o Twygo 25
 Guia do Employer Branding 3

Introdução

O pensamento antigo de que os colaboradores precisam

se moldar às empresas ficou no passado. Agora também
são tarefas das organizações criar um ambiente propício
para o desenvolvimento dos profissionais, compartilhar
de suas ambições e entender seus desejos. Nesse cenário,
o employer branding da empresa é muito importante, já
que é uma das principais estratégias para atrair e reter
talentos. Trata-se de um compilado de ações fundamental
na consolidação do capital humano da empresa.

Você não conhece o conceito de employer branding?

Conhece, mas não sabe como começar a investir? Ou então
já investe e não está obtendo bons resultados? Qualquer
que seja seu caso, vou te ajudar a entender melhor o que
é e como melhorar seu rendimento! Continue lendo!
 Guia do Employer Branding 4

O que é employer
branding?
 Guia do Employer Branding 5

E mployer branding é a reputação de uma empresa no mercado de trabalho. Ou seja, é a imagem que
um candidato (ou potencial candidato) tem da organização, a partir de ações realizadas pela empresa
para influenciá-lo nessa percepção.

Esse conceito surgiu no início dos anos 90, em Londres, e se popularizou quando a taxa de desemprego
caiu e o comportamento dos candidatos passou por transformações. Se antes um profissional aceitava
uma proposta de emprego baseando-se no salário e na área de atuação, com essa mudança de cenário,
ele passou a analisar também elementos como clima organizacional, oportunidade de crescimento e
missão e valores da empresa. Com o passar do tempo, essa postura também começou a ser observada
em outros países fora da Europa, inclusive no Brasil.

Assim, para atrair bons profissionais e se destacar no mercado de trabalho, muitas empresas têm
investido em ações para criar uma boa reputação e uma imagem de que valoriza e investe em seus
colaboradores. Segundo o Guia da Marca do Empregador do LinkedIn, 91% das empresas passaram
a investir em sua marca empregadora apenas em 2012, e 83% delas afirmam que seu desempenho
aumentou significativamente.
 Guia do Employer Branding 6

Marca empregadora vs. marca de talentos

Como você já sabe, a marca empregadora é a reputação construída pela empresa no mercado de trabalho para atrair
profissionais, que se reflete na percepção deles sobre o negócio. Portanto, a marca empregadora é controlada pela
organização e atualizada constantemente de acordo com sua missão, visão e propósito.

A marca de talentos, por outro lado, é a percepção dos colaboradores sobre a empresa em que trabalham. De acordo
com sua experiência no ambiente de trabalho, eles comentam entre si e com amigos e família sobre a empresa, criando
uma imagem pública. Com o boom das redes sociais, a marca de talentos é capaz de se espalhar rapidamente e é difícil
de ser controlada, pois depende da satisfação dos funcionários.
 Guia do Employer Branding 7

Sendo assim, as empresas precisam lidar

com a tarefa diária de alinhar e equilibrar a
marca empregadora e a marca de talentos,
pois a percepção dos funcionários influencia,
diretamente, na percepção da marca. Para
isso, ações focadas em melhorar o employer
branding devem ter o mesmo foco e objetivo
que as ações de integração e engajamento dos
funcionários.

Agora você sabe o que é employer branding e

sua origem. Mas, afinal, por que essa prática
é tão importante? Quais são os benefícios?
Continue a leitura e descubra!
 Guia do Employer Branding 8

Qual a
importância
do employer
branding?
Guia do Employer Branding 9
 Guia do Employer Branding 10

Quais os benefícios de
investir em employer
branding?
 Guia do Employer Branding 11

Rapidez no processo de atração, recrutamento e seleção

U m bom employer branding faz com que a empresa se

destaque no mercado de trabalho e, devido à boa imagem
passada, se torna desejada por mais profissionais. Assim,
mais currículos qualificados chegam até a empresa em
menos tempo, o que acelera o processo de atração e
recrutamento.

Além disso, as chances de que os candidatos preencham

as exigências da vaga e tenham o perfil de colaborador
ideal são maiores, pois aqueles que estão atrás da vaga já
conhecem a reputação da empresa e se identificam com
seu modelo de trabalho.
 Guia do Employer Branding 12

Redução do turnover
O turnover é o índice de rotatividade da sua empresa, ou seja, a frequência com que colaboradores entram e saem, seja
por vontade deles ou da organização. Um turnover muito alto prejudica o capital intelectual da empresa e o desempenho
das equipes, já que parte do conhecimento é perdida e há todo um período de curva de aprendizagem do colaborador
substituto, além do esforço para encontrar esse novo colaborador.

Quando a empresa tem um bom employer branding, ela atrai profissionais bons e comprometidos com a organização, o
que diminui as chances de pedidos de desligamento. Assim, permanecem mais tempo na empresa e ajudam a fortalecer
a cultura organizacional, além de acumular capital intelectual e reforçar os laços entre colegas de trabalho.

Veja também: como calcular o turnover de uma empresa

 Guia do Employer Branding 13

Aumento do engajamento dos colaboradores

Como você percebeu, a satisfação dos colaboradores
é muito importante para o employer branding, certo?
Quando eles se sentem confortáveis no ambiente de
trabalho e seus propósitos pessoas estão alinhados com
o propósito da empresa, seu engajamento aumenta
drasticamente. Isso não só melhora o desempenho geral
da empresa, como faz com que os funcionários falem bem
da empresa e ajudem na divulgação de sua marca.

Veja também: 5 dicas de ouro para melhorar a experiência

do colaborador

Para alcançar esse nível de engajamento, é necessário

realizar ações que melhorem a experiência do colaborador,
como proporcionar uma boa estrutura de trabalho,
promover dinâmicas de integração e estabelecer planos
de carreira, bem como políticas de benefícios.
 Guia do Employer Branding 14

Redução dos custos por contratação

Custos como os de processos de demissão (resultado de um
turnover alto) e treinamentos constantes (para colaboradores
desqualificados) podem ser evitados com um bom employer
branding. Isso porque os funcionários permanecem mais
tempo na empresa e muitas vezes já são contratados com
as qualificações necessárias para o cargo. Dessa forma, os
investimentos em treinamentos podem ser direcionados à
atualização profissional e demandas mais específicas da
empresa.

Além disso, o employer branding garante que a empresa

preencha as vagas abertas com menos processos seletivos,
pois as chances de encontrar os profissionais ideais no primeiro
recrutamento são maiores. Assim, como o gráfico demonstra, o
gasto geral com contratações pode cair até 50%.
 Guia do Employer Branding 15

Melhora no desempenho dos colaboradores

Colaboradores de empresas que investem em seu Convencido da importância do employer branding?
employer branding têm um desempenho melhor, já que Ótimo! Agora vamos te dar algumas dicas importantes
são valorizados e trabalham em um ambiente que prioriza para investir na marca empregadora da sua empresa!
a satisfação dos funcionários e o desenvolvimento de
carreiras. Observe, portanto, que employer branding
não é conversa fiada: é preciso sair do discurso e
realmente estabelecer ações que melhorem o dia a dia
dos colaboradores e promovam a satisfação em estar na
empresa.

Assim, você pode perceber os benefícios trazidos com

o investimento em employer branding. Elementos
como engajamento, reconhecimento, programas de
treinamento e outros melhoram a performance de todos
os colaboradores e, consequentemente, influenciam nos
resultados da empresa. Vale destacar que colaborador
satisfeito influencia diretamente na qualidade da
experiência dos seu clientes.
 Guia do Employer Branding 16

Colocando
o employer
branding em
prática
 Guia do Employer Branding 17

Como começar?

D e uma forma ou de outra, sua empresa tem uma reputação no mercado de trabalho. Investir no employer branding
consiste em garantir que essa reputação seja favorável à organização e de acordo com sua visão e seus valores. Para
começar esse investimento, alguns passos devem ser seguidos:

Analise a situação
Antes de começar a planejar o investimento, é necessário
estudar a situação atual da empresa, para compreender
o que precisa ser feito, quais pontos estão mais críticos
e que requerem uma atuação mais forte. Com essa visão
você conseguirá priorizar as ações conforme a urgência
de cada tema e a disponibilidade dos seus recursos.
Um dos caminhos para ter essa análise é cada gestor
conversar com seus colaboradores, líderes e apoiadores
para ter vários pontos de vista ao fazer a análise ou,
dependendo do momento da organização, pode-se optar
por fazer um pesquisa de satisfação. Essa segunda opção
pode trazer mais informações, pois as pessoas se sentem
mais confortáveis em expor seu ponto de vista em uma
pesquisa do que para seu gestor ou líder. A opção da
pesquisa também agiliza o processo de captura das
informações.
Avalie, também, elementos como engajamento, desempenho
e rendimento que vão te ajudar a indicar o rumo que a
empresa deve tomar.

Pense no público-alvo
Você pode imaginar que, assim como cada empresa tem
um perfil de funcionário ideal, cada colaborador tem um
perfil de empresa ideal para trabalhar. É preciso ter claro
e focar no tipo de profissional que sua empresa busca e dê
uma atenção especial às expectativas desses profissionais,
aprofunde a compreensão sobre suas necessidades e
prioridades. Funcionários jovens, criativos e com atitude,
por exemplo, procuram empresas com uma abordagem
mais moderna, incluindo no dress code, autonomia, gestão
descentralizada, espaços colaborativos e incentivo à
inovação.
Defina os objetivos
Antes de pôr em prática um plano com as ações que
melhoram o employer branding da sua empresa, é
necessário definir suas metas, ou seja, quais resultados
você busca alcançar. Isso ajuda a escolher as ações
corretas para cada objetivo, além de alinhar todos as
partes envolvidas. Se sua empresa tem a meta de aumentar
a retenção de talentos, por exemplo, ações como planos
Guia do Employer Branding 18
de carreira e oportunidades de crescimento podem ajudá-lo.
Engaje a liderança
Mais do que qualquer um, o dono e os sócios da empresa
devem ser os mais engajados com o employer branding. Isso
porque a liderança é a principal representante do employer
branding, já que é o último nível na hierarquia empresarial.
Perceba que um CEO traduz a reputação da empresa no modo
em que age e se relaciona, devido a sua grande influência
interna e externamente.
Além disso, se os acionistas não entenderem a importância
de realmente investir em ações concretas e o employer
branding for feito apenas de palavras vazias, será muito difícil
conquistar os benefícios de longo prazo que te contamos
anteriormente. Lembre-se: sem patrocínio, seu projeto está
fadado ao fracasso. Por isso, conquiste o coração dos líderes
antes de embarcar nessa empreitada, pois para consistência
e coerência nas ações de employer branding podemos estar
reconstruindo uma nova cultura na organização e isso só
funciona por meio dos exemplos da gestão.
 Guia do Employer Branding 19

Planeje as ações
Após reunir todas as informações necessárias, você
pode focar em planejar quais ações podem ser
aplicadas a cada área da empresa. O que muitas
organizações falham em compreender é que o
employer branding vai muito além do processo de
recrutamento. A reputação da empresa é formada
principalmente de dentro para fora, ou seja, a
partir dos comentários e experiências dos seus
colaboradores.
Desse modo, o planejamento precisa considerar
a cultura organizacional e envolver todos os
funcionários, não apenas os líderes. Ao mesmo
tempo que investe em oportunidades de
crescimento profissional, por exemplo, a empresa
deve garantir que as equipes estejam integradas e
que a estrutura de trabalho seja propícia.

Como impulsionar seu employer branding?
Você pode estar pensando “Minha empresa já investe em
employer branding, mas não tem bons resultados”. Neste
caso, sua empresa pode estar investindo nas ações erradas
e, por isso, os resultados são negativos, como aumento do
índice de rotatividade, atração de profissionais de baixa
performance e queda no desempenho geral da empresa.
Ainda que as ações mais efetivas de employer branding
sigam as tendências da época e variem caso a caso,
existem certas ações que costumam funcionar para a
maioria das empresas, como:
Melhorar o clima organizacional
Um bom clima organizacional é resultado da convivência
amigável entre colaboradores e da integração das equipes,
além de um ambiente confortável e bem estruturado para
se trabalhar.
Nessas condições, os colaboradores ficam mais satisfeitos,
engajados e motivados. Isso melhora o desempenho geral
Guia do Employer Branding 20
da empresa, mas também transforma os colaboradores em
promotores espontâneos, ou seja, que espalham o employer
branding da organização deliberadamente por gostarem do
ambiente de trabalho e comentarem sobre isso com parentes
e amigos, além de afetarem diretamente no clima interno,
gerando movimento dos colaboradores que não estão no
mesmo nível de engajamento.
Treinar seus colaboradores
Todo profissional procura uma empresa que valorize seu
trabalho e invista em seu desenvolvimento, ou seja, que
o ajude a crescer na carreira. Sendo assim, capacitar e
desenvolver os colaboradores é um dos modos mais efetivos
de garantir um bom employer branding, pois os funcionários
se sentem valorizados, motivados a melhorar e engajados
com a empresa. Além disso, investir em treinamentos diminui
a taxa de rotatividade e aumenta o desempenho geral da
empresa.

Diversas formas de aprendizagem podem ser usadas para
alcançar vários objetivos da organização, como aumentar
o engajamento, resolver gaps de competência, melhorar
a integração das equipes, entre outros. Para conhecer
os principais tipos de treinamentos e como eles podem
ajudar sua empresa, confira nosso texto sobre os tipos de
treinamento e desenvolvimento.
Oferecer atrativos aos profissionais
Um dos modos de fortalecer seu employer branding é
oferecer atrativos aos seus colaboradores atuais, fazendo
com que o desejo dos colaboradores de permanecer na
empresa aumente. Isso passa uma imagem de empatia
para a empresa, além de deixar a vaga mais atrativa em
comparação com a de empresas concorrentes.
Já que existem vários tipos de atrativos que podem ser
usados por uma empresa, é recomendável usar os dados
coletados sobre o público-alvo para entender a estratégia
mais efetiva para os profissionais que a sua organização
procura. Pacotes de benefícios e planos de carreira são
muito usados e podem ser customizados de acordo com
Guia do Employer Branding 21
o público e o objetivo da empresa.
Utilizar as redes sociais
De nada adianta investir no employer branding se ele não
atinge o seu público-alvo, não é mesmo? Sendo assim,
de acordo com as informações do seu público-alvo, é
importante disseminar a reputação da empresa nos canais
que os profissionais acessam.
Atualmente, é comum procurar vagas abertas no Instagram,
grupos do Facebook e, claro, no LinkedIn. Sendo assim, muitos
profissionais estão presentes nesses canais, principalmente
os recém-formados e os que estão ingressando no mercado
de trabalho. Publicar anúncios de vagas é um dos vários usos
possíveis para as redes sociais, além de engajar o público
com posts, mostrar o dia a dia da empresa, entre outras
ações que reforçam o employer branding.
Criar um funil de recrutamento
Um funil de recrutamento é basicamente uma representação
gráfica e visual de todo o contato de um profissional com
 Guia do Employer Branding 22

a empresa, desde o momento em que ele vê uma vaga aberta até o momento da contratação. Com isso, os gestores
da organização conseguem planejar as ações de cada etapa de acordo com a situação de cada profissional em cada
momento do contato.

Além disso, o funil ajuda a mensurar a quantidade de pessoas que participaram do processos de recrutamento e em qual
etapa cada candidato está, ou seja, assim sabemos quantos candidatos enviaram currículos, quantos foram selecionados
para as entrevistas, e assim por diante. Veja o exemplo abaixo:

Perceba que com o funil de recrutamento é possível ver

a taxa de conversão entre uma etapa e outra. Assim,
a equipe de RH pode analisar quais ações são mais
efetivas e consegue analisar quais pontos do processo
de recrutamento e seleção requerem atenção. Se foram
atraídos 2 mil candidatos para uma vaga, mas apenas 50
passaram para a etapa de triagem, pode ser que as ações de
employer branding usadas estejam atraindo profissionais
que não se encaixam no perfil de colaborador ideal da
empresa, o que pode gerar novas ações de employer
branding, para melhorar a atração dos candidatos.
 Guia do Employer Branding 23

Conclusão

G arantir que sua organização tenha um bom employer

branding é essencial para atrair profissionais que se
destacam no mercado de trabalho e obter resultados
positivos, como engajamento, retenção de talentos e um
bom desempenho geral. Além disso, uma boa reputação
não atrai apenas bons colaboradores, você certamente
vai alcançar bons clientes. Afinal, comentários em redes
sociais se propagam muito rápido e bons comentários e
recomendações alcançarão pessoas que terão interesse
em ter relacionamento com sua organização!

Agora você possui as informações necessárias investir em

employer branding. O que está esperando?
 Guia do Employer Branding 24

Sobre a autora

A ndreia da Silva Justo é Consultora em ERP pela

UDESC e pós-graduada em Engenharia de Software pela
PUC/PR e Qualidade de Software com CMMI e MPS-
Br pela UFLA/MG. Gerente de Projetos e Especialista
em Desenvolvimento Qualidade de Software, com
mais de 25 anos de atuação em empresas de médio e
grande porte. Possui ampla experiência em projetos de
Desenvolvimento de Software, Gestão de Processos e
Qualidade.É entusiasta da tecnologia e acredita que as
pessoas podem transformar uma organização.

Sobre o Twygo
O Twygo é uma plataforma EAD que tem a missão de auxiliar
colaboradores e gestores na criação e compartilhamento de
conhecimentos. O Twygo possui as funcionalidades essenciais para
te ajudar a fazer um bom treinamento corporativo à distância:
Painel de Indicadores: com o Twygo é possível acompanhar, em
uma única tela, informações completas sobre o progresso de
aprendizagem dos alunos e colaboradores. O dashboard do Twygo
exibe dados importantes sobre carga horária dos treinamentos,
porcentagem de emissão de certificados, cursos mais acessados e
muito mais!
Gestão de perfis profissionais por competência: gestão completa
do perfil profissional dos seus colaboradores, permitindo atribuir
trilhas de aprendizagem para que os profissionais da sua
organização alcancem as competências desejadas.
Avaliação e certificação dos participantes: crie avaliações para medir
o quanto o participante realmente assimilou os conhecimentos
daquela aprendizagem. A cada nova competência adquirida, um
certificado de conclusão!
Guia do Employer Branding 25
Múltiplas formas de conteúdo: no Twygo você pode fazer o upload
de vídeos internos ou externos ao seu site, PDF, PPT, Word e links
em geral. Todos com a possibilidade de disponibilização ou não do
material para download.
Conteúdos configuráveis: determine quais são os pré-requisitos
para acessar ou avançar em um curso, vigência, carga horária,
visualização e muito mais!
Interação entre os participantes: a plataforma possui fóruns de
discussão com moderação opcional e notificações por e-mail que
levam os conteúdos para fora do ambiente EAD!
Empresas como Docol, Seguridade, Voipy Tecnologia, Coamo e
Portal de Documentos já descobriram as vantagens de utilizar o
Twygo para o treinamento corporativo.
Teste gratuitamente hoje mesmo!
Ou, se preferir, entre em contato com a nossa Central de
Atendimento:
0800 003 0200 | WhatsApp (47) 99904-9228 | fale@twygo.com