Trilha Do Sucesso Manual Do Plano de Carreira e Manual de Normas e Condutas Da Azenka (2018)

TRILHA DO SUCESSO
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TRILHA DO
SUCESSO
TRILHA DO SUCESSO
O manual Trilha do Sucesso trata-se de uma ferramenta poderosíssima

BOAS que auxiliará você a desenvolver um negócio de sucesso na Azenka,
VINDAS porém esses resultados dependerão unicamente do seu trabalho
individual e em equipe, da sua dedicação, compromisso, esforço e
vontade de crescer como pessoa e profissional.
O que você verá no manual Trilha do Sucesso é um sistema comprovado
de prosperidade que levou milhares de pessoas nesta indústria a
construírem uma organização sólida e rentável que resiste ao tempo.
Este sistema foi criado a dezenas de anos e ainda é utilizado pelos
melhores profissionais do Marketing de Rede.
Esperamos que você também possa se tornar um ao utilizar o manual
Trilha do Sucesso.
Boa leitura.
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TRILHA DO SUCESSO
Entrei na Azenka:
DATAS DE
IMPORTANTES Cadastro Efetivado:
REALIZAÇÕES
Executivo:
Master Executivo:
Senior Executivo:
Top Leader:
Diamante:
Diamante Plus:
Duplo Diamante:
Triplo Diamante:
Diplomata:
Embaixador:
Embaixador One Star:
Embaixador Two Stars:
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TRILHA DO SUCESSO
PADRÃO DE
8 PASSOS
1. Painel dos sonhos

2. Assuma compromissos
3. Lista de nomes
4. Contatar e convidar
5. Mostrar o plano
6. Acompanhamento
7. Patrocínio responsável
8. Aconselhe-se com seus patrocinadores
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TRILHA DO SUCESSO
PAINEL
DOS SONHOS
Os sonhos são o combustível de qualquer negócio [ação]. Sem

eles nada acontece. O ser humano age por aquilo que deseja.
Quando você decide empreender em parceria com a Azenka,
a primeira coisa a ser feita é listar todos os seus desejos e
sonhos.
Vamos então tirar seus sonhos da gaveta? Chegou a hora
de projetar seus sonhos de curto, médio e longo prazo. Para
preencher o painel dos sonhos tenha em mente se o sonho
que você está colocando aqui realmente fará você sair de casa
todos os dias, fará você enfrentar todos os obstáculos diários,
fará você dar o seu máximo todos os dias e trará a você a
plena felicidade no ato da conquista.
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TRILHA DO SUCESSO
CURTO PRAZO
SONHO VALOR PRAZO
COLE AQUI FOTOS DO SEU SONHO
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TRILHA DO SUCESSO
MÉDIO PRAZO
SONHO VALOR PRAZO
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TRILHA DO SUCESSO
LONGO PRAZO
SONHO VALOR PRAZO
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TRILHA DO SUCESSO
ASSUMA
COMPROMISSOS Se os sonhos são o seu combustível, o compromisso é a
força motriz que o faz movimentar-se. Todas as conquistas no
mundo dos negócios necessitam desse nível de compromisso
em altíssimo grau.
Os 3 compromissos iniciais com o seu negócio são:
1. Realizar sua adesão no negócio através da aquisição
do kit inicial.
2. Participar do treinamento on-line para novo distribuidor,
todas as segundas-feiras, às 21 horas (Brasília).
3. Ler todos os documentos de instrução da Azenka, entre
eles o Manual do Plano de Carreira e Vendas, o Manual
de Normas e Condutas e o Trilha do Sucesso.
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A partir de hoje, ________/________/________, para livrar-me de tudo que é ruim, construir
um futuro melhor para mim e minha família e realizar todos os nossos sonhos, eu ___________
_________________________________________________________, comprometo-me a se-
guir este programa à risca, superando limitações, desenvolvendo as habilidades necessárias e
CARTA DE fazendo realmente por merecer!
COMPROMISSO
Nos próximos 90 dias, serei um empresário exemplar, absorvendo os ensinamentos deste
treinamento e seguindo as instruções do meu mentor, ________________________________
________________________________, sem questionar.
Serei inteiramente responsável por minhas atitudes e decisões, portanto, assumirei todas as
consequências. Investirei sempre o melhor de mim para me tornar um líder e empresário exem-
plar!
Serei atencioso e dedicado com as pessoas que trouxer para este negócio, selecionando aque-
les que mais merecem apoio! Serei justo e criterioso, valorizando cada minuto do meu tempo.
Estou 100% comprometido com o sucesso do meu negócio e disposto a fazer o que é necessário
para vencer. Estou 100% comprometido com:
1. Meus sonhos 5. Eventos, seminários e convenções

2. Minha linha ascendente 6. Assistir pelo menos um vídeo motivacional por dia
3. Meus distribuidores 7. Ler pelo menos um livro por mês
4. Usar os produtos correta e habitualmente 8. Mostrar 20 planos por mês
Daqui a 90 dias, em ______/______/______, vou avaliar e comemorar meu progresso, ao lado

das pessoas que mais amo. Será um dia feliz e importante na minha vida, porque eu terei cum-
prido este grande desafio e estarei confiante para realizar todos os nossos sonhos!
_________________________________ ____________________________________
Eu Patrocinador
TRILHA DO SUCESSO
A lista é seu maior patrimônio. Ela precisa ter pelo menos 250 nomes
FAÇA UMA LISTA que estarão no seu celular ou nas suas redes sociais. Essa quantidade
DE NOMES de nomes é suficiente para iniciar seu negócio. A lista de nomes é o
ponto de partida para o sucesso do seu negócio; quanto maior a sua
lista, maior será o seu negócio.
1. Nunca prejulgue alguém, pois todos podem fazer esse negócio;
2. Mínimo de 250 pessoas: menos que isso não dá para iniciar
com profissionalismo;
3. A lista é viva: todos os dias, é necessário acrescentar novos
nomes na lista e seguir uma meta mínima de três nomes por
dia.
Provavelmente esses serão seus primeiros clientes: mãe, pai, irmão,
irmã, sogra, sogro, cunhada, cunhado, tias, tios, primas, primos. Mas
você tem que aumentar essa lista. Pense em colegas de trabalho,
amigos da faculdade, amigos da família, antigos e novos vizinhos,
médicos, dentistas e seus funcionários, professores, funcionários
do colégio ou faculdade, colegas de parentes próximos, donos de
negócios próximo.
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TRILHA DO SUCESSO
Siga o princípio 250x250. Seus 250 amigos também têm ao menos 250 amigos. Então
aprofunde sua lista com uma lista de prováveis amigos dos seus amigos.
Categorize sua lista de acordo com as definições a seguir:
LISTA QUENTE – Pessoas que você conhece.
LISTA FRIA - Pessoas que você ainda não conhece.
LISTA CONGELADA – Pessoas que você já mostrou o plano e que ainda não se
cadastraram.
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LISTA QUENTE
GRAU DE REUNIÃO
NOME TELEFONE
CONHECIMENTO AGENDADA
LISTA QUENTE
GRAU DE REUNIÃO
NOME TELEFONE
LISTA QUENTE
GRAU DE REUNIÃO
NOME TELEFONE
LISTA QUENTE
GRAU DE REUNIÃO
NOME TELEFONE
LISTA FRIA
GRAU DE REUNIÃO
NOME TELEFONE
LISTA FRIA
GRAU DE REUNIÃO
NOME TELEFONE
LISTA FRIA
GRAU DE REUNIÃO
NOME TELEFONE
LISTA FRIA
GRAU DE REUNIÃO
NOME TELEFONE
LISTA FRIA
GRAU DE REUNIÃO
NOME TELEFONE
LISTA FRIA
GRAU DE REUNIÃO
NOME TELEFONE
LISTA CONGELADA
GRAU DE REUNIÃO
NOME TELEFONE
LISTA CONGELADA
GRAU DE REUNIÃO
NOME TELEFONE
LISTA CONGELADA
GRAU DE REUNIÃO
NOME TELEFONE
LISTA CONGELADA
GRAU DE REUNIÃO
NOME TELEFONE
TRILHA DO SUCESSO
Feito a lista, o negócio começa agora mesmo. Lembre-se que você

terá que ligar para prospectar clientes e parceiros se quiser realizar
CONTATAR E seus sonhos. Só tem esse caminho. Nesse primeiro contato, será
CONVIDAR necessário ater-se a algumas questões de ordem pessoal.
• Desconecte-se emocionalmente do resultado: seu papel é
apenas o de informar e educar;
• Seja você mesmo, pois seus amigos já lhe conhecem, portanto,
não é necessário tentar impressioná-los;
• Faça com amor: quando você faz com amor as pessoas sentem;
• Tenha postura firme: sua mensagem tem o poder de mudar
vidas;
• Antes de ligar, reveja suas metas e seus sonhos, escute um
áudio de poder inspirador, ou assista a algum vídeo motivacional
que acione seus recursos emocionais de vitória.
Para começar a construir o seu negócio rapidamente você deve
convidar inicialmente as pessoas mais maduras, ambiciosas e de
maior sucesso que você conhece. Provavelmente elas tomarão a
iniciativa e estabelecerão o ritmo para os outros.
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TRILHA DO SUCESSO
Telefone | Use o telefone para convidar seus contatos para as suas

reuniões caseiras, e para fazer um pós-venda! Tenha sempre sua lista
MEIOS DE CONTATAR de contatos atualizada. Caso a pessoa que será contatada não tenha
SEUS CLIENTES tempo para falar ao telefone, recorra às alternativas abaixo.
Whatsapp | Ótima alternativa para você falar com quem não gosta
de falar ao telefone. Você pode enviar convites para os eventos,
informações de produtos, promoções, e manter um relacionamento
com o seu contato/cliente. Crie grupos com seus contatos para
mantê-los sempre informados e interessados. Lembre-se sempre
de parabenizá-lo no dia do seu aniversário.
E-mail | Você pode enviar e-mails para todos seus contatos/clientes
para falar de promoções. Crie diferentes e-mails, respeitando o
perfil de cada cliente. Lembre-se sempre de colocar um título no
e-mail impactante, causando interesse nas pessoas em abrir o
e-mail.
Redes sociais | Excelente forma para você mostrar como está
prosperando no seu negócio, para você divulgar fotos dos eventos,
divulgar os convites para seus eventos. Comemore cada conquista,
cada passo de sucesso. É uma maneira de documentar o seu
sucesso. Você pode criar grupos para convidar os contatos para
as suas reuniões.
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TRILHA DO SUCESSO
Na hora de fazer contato siga a técnica FORM - Família, Ocupação,

Recreação e Mensagem.
TÉCNICA
FORM
Pergunte como vai a família, os filhos, a mãe, a
Família
irmã, a esposa, etc.
Pergunte sobre o trabalho deles. Há quanto

Ocupação tempo eles estão na ocupação? Se estão
satisfeitos, etc.
O que eles gostam ou em que eles têm interesse

Recreação
de fazer nas horas livres, etc.
Entre na mensagem, que é o convite

Mensagem
propriamente dito.
Entusiasmo é contagiante! O sucesso depende 15% do que você

diz, e 85% de como você diz. Seja rápido, deixa a pessoa curiosa e
agende o compromisso. OBS: Se seu contato for casado (a), convide
o casal.
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TRILHA DO SUCESSO
Objeção Resposta
LIDANDO COM “É vendas?” “Você gosta de vendas?”
AS OBJEÇÕES Se a resposta for
“sim”
Ótimo! Você vai adorar este projeto!
Se a resposta for
“não”
“É marketing de
“O que você conhece sobre marketing de rede?”
rede?”
E você gosta de não ter dinheiro? Até quando
“Não tenho
você quer ficar sem dinheiro? Por isso você deve
dinheiro”
fazer esse negócio.
Tempo é prioridade! Nesse negócio você pode
“Não tenho trabalhar quantas horas quiser. São exatamente
tempo” pessoas que não possuem tempo que busco para
o meu negócio.
Esse negócio é o único negócio do mundo
que você não precisa ser bom para construir
sua liberdade financeira. Com o tempo, suas
“Não tenho perfil” habilidades serão formadas! Tenho casos de
pessoas que sem nenhuma instrução possuem
excelentes resultados nesse negócio. (apresente
um ou dois casos).
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TRILHA DO SUCESSO
Apresente de maneira simples e objetiva. Não seja cansativo, fale

apenas o necessário. O excesso de informações técnicas e muitos
MOSTRE detalhes em cálculos de bônus no primeiro momento só confundem
O PLANO a pessoa.
O tempo de apresentação deve ser de no máximo 30 minutos.
Responda perguntas somente no final. Ser objetivo e profissional
poderá ser crucial para fechar uma nova parceria.
Dicas para uma boa apresentação um-a-um
• Escolha um lugar calmo, sem distrações.

• Chegue com pelo menos 15 minutos de antecedência.
• Desligue o celular ou deixe no modo silencioso.
• Antes de comprar uma ideia ou um produto, as pessoas compram
pessoas. Conte sua história. Ela é a sua poderosa ferramenta
de persuasão e convencimento! Fale sobre sua experiência, os
desafios pelos quais passou na vida, o que te atrai nesse negócio,
o que você deseja conquistar, etc.
• Deixe sempre um material da empresa com o convidado para que
você possa reagendar um segundo encontro.
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TRILHA DO SUCESSO
DICAS PARA UMA

BOA APRESENTAÇÃO
CASEIRA
Dê as boas- Dê o seu Demonstre
vindas. depoimento um produto
fale do negócio anote os dados visualize quem

e apresente um de todos os tem perfil
depoimento de sucesso participantes empreeendedor
feche as vendas faça um agradeça a presença de

sorteio para todos feche o cadastro
os clientes direcione para o
treinamento
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TRILHA DO SUCESSO
• Faça suas reuniões com diferentes temas: chá da tarde, Spa dos cabelos, Momento Aroma, Hora de
Relaxar, tarde das amigas, hora da mulher, etc.
• Traga sempre uma novidade no seu encontro para surpreender seus clientes, sorteio, bingo, algum
especialista para falar de um determinado assunto, profissionais para fazer uma massagem, uma
maquiagem, uma unha, etc. Seja criativo(a).
• Crie sua própria promoção, cada cliente que levar um convidado ganha 15% de desconto, ou à partir
de R$ 100,00 em compras, ele(a) ganha 1 produto ou um desconto (esse item é apenas sugestivo).
• Todas os convidados têm que sentir aquele momento muito especial e divertido, assim indicarão
outros convidados para as próximas reuniões.
• Faça o fechamento das vendas em grupo e depois vá trabalhando no individual, comece com os
convidados mais entusiasmados.
• Utilize sua lista quente para fazer o convite, use o meio de comunicação melhor para cada perfil.
• O número perfeito de convidados são 12. Acima disso, você não conseguirá se conectar com todos.
• A ocasião apropriada para realizar o convite é de no máximo 4 dias antes da apresentação. Não
esqueça de telefonar na véspera para seus convidados e confirmar a presença.
• Esteja sempre bem vestido. Seu marketing pessoal mostrará aos seus convidados o quanto você
leva a sério esse momento.
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TRILHA DO SUCESSO
Muitos distribuidores não dão o real valor para esse assunto.

Você pode ter um sonho bem claro, estabelecer e cumprir os
compromissos, ter uma lista enorme, convidar com maestria,
ACOMPANHAMENTO apresentar com extremo profissionalismo, entretanto, se não fizer
um acompanhamento campeão, pode tornar todo seu trabalho em
vão.
• Depois de apresentar tudo, faça a pergunta mágica: De que
você mais gostou, dos produtos ou da oportunidade?
• Uma apresentação serve, simplesmente, para marcar uma
próxima apresentação.
• Se não demonstrar interesse, já peça pelo menos 10 contatos
para ampliar ainda mais a sua lista.
• Tenha sempre em mãos um material para entregar ao prospecto:
catálogo, panfleto, áudios etc.
• Se o prospecto comprar, acompanhe o uso dos produtos.
• 2 + 2 + 2 — Telefone e acompanhe o cliente após dois dias,
após duas semanas e após dois meses.
• Deixe a porta aberta para o próximo momento da sua carreira.
• Ame o próximo da lista. Lembre-se de sua postura: você tem o
tesouro.
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TRILHA DO SUCESSO
PATROCÍNIO Ao iniciar alguém na Azenka esteja realmente disposto a ajudar essa

RESPONSÁVEL pessoa a ter resultados, pois o seu próprio resultado depende do
resultado dele.
Se existe um segredo nesse negócio, esse segredo se chama
duplicação! Se você não duplicar, seu negócio não funcionará ao seu
favor. Não dependa apenas de você.
Dicas de patrocínio responsável
• Disponibilize o manual Trilha do Sucesso ao seu novo distribuidor
independente;
• Ajude-o a montar a lista de contatos dele.
• Ensine tudo o que você sabe sobre os produtos e o negócio.
• Participe das primeiras apresentações do seu novo distribuidor.
Mostre que você está interessado no desenvolvimento do negócio
dele.
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TRILHA DO SUCESSO
ACONSELHE-SE
COM SUA LINHA A sua linha ascendente é um grupo de pessoas que estão a mais
ASCENDENTE tempo no negócio e que estão patrocinando você. Para fazer este
negócio rapidamente, é preciso conhecer e estar em contato com
nossa linha ascendente.
Lembre-se que o seu negócio também é da sua linha ascendente e
ela está disposta a investir no seu êxito. Além do mais, as metas são
mais facilmente atingidas quando o trabalho é realizado em equipe.
Se está com alguma dúvida entre em contato com alguém da sua
linha ascendente, ele tem total interesse em ajuda-lo.
Nome Contato
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TRILHA DO SUCESSO
Há mais de 100 anos surgiu nos EUA uma modalidade de distribuição

inovadora que eliminava as cadeias tradicionais de atravessadores,
O QUE É MARKETING fazendo com que o produto chegasse ao consumidor de forma
DE REDE? direta, sem os grandes distribuidores, atacadistas e varejistas.
Surge então a venda direta. Em vez de investir dinheiro em
grandes campanhas publicitárias, as empresas remuneram de
forma relevante os consumidores e fãs dos produtos, que se
tornam distribuidores, sem grandes estruturas e investimentos,
trabalhando muitas vezes a partir de suas residências.
Esse modelo vem revolucionando o mundo, movimentando a renda
não somente nas mãos de poucos empresários de grande porte,
mas sim de todas as famílias ansiosas por implementar a renda e
realizar sonhos.
Esse mercado movimenta mais de 150 bilhões de dólares em todo
o mundo e no Brasil esse número chega a 40 bilhões de reais.
Uma parte considerável desses valores chega às famílias gerando
oportunidade e dignidade. É por esse motivo que essa modalidade
é denominada Capitalismo Solidário, onde o capital é dividido de
forma inteligente entre os pequenos empreendedores, que por
mérito são responsáveis pelo marketing dos produtos, criando uma
rede de distribuição. Por isso o movimento também é denominado
Marketing de Rede.
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TRILHA DO SUCESSO
Na Azenka, além da Venda Direta, temos como formato de distribuição o Marketing de Rede. É
preciso dedicação e persistência, mas, com o trabalho em equipe e o efeito multiplicador da rede,
os resultados podem chegar muito mais rápido do que você imagina.
Exemplo: Se a cada mês você e os seus patrocinados se “duplicarem”, ao final de 12 meses haverá
um total de 4096 pessoas na sua organização.
1º mês 2º mês 3º mês 12º mês = 4.096 pessoas
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TRILHA DO SUCESSO
Para desenvolver o seu negócio você precisa conhecer os princípios

básicos:
OS 3 PRINCÍPIOS
1. Produto
BÁSICOS DO NEGÓCIO
É a base principal deste negócio. Você deve ser o primeiro a usar e
se apaixonar pelos produtos, afinal de contas essa será a sua marca!
Se você não usar os produtos, como poderá esperar que as pessoas
de sua rede usem? Usar o produto sempre é a base do Marketing de
Rede.
Lembre-se: você agora tem a sua marca. Use e compartilhe com
todos a sua volta. Este é o caminho para ajudar a sua marca ser
reconhecida em todo lugar. Lembre-se que seus downlines estão
olhando e aprendendo com as suas ações e irão duplicar suas ações.
2. Recrutamento
Após entender a importância do produto e tê-lo colocado no mercado
você está pronto para avançar e descobrir a importância de captar
novos afiliados para o seu negócio. Promover a oportunidade para
pessoas que desejam melhorar sua renda e realizarem os seus
sonhos é uma atividade diária e geradora de riqueza e com certeza
é uma habilidade que pode e deve ser desenvolvida. Você aprenderá
técnicas para fazer isto de modo cada mais profissional, fazendo com
que você obtenha cada vez mais sucesso.
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TRILHA DO SUCESSO
3. Duplicação
Calma! Não é o que você está pensando. A duplicação mais importante antes de duplicar seus indicados
e aumentar a sua rede de afiliados é a duplicação destes dois princípios acima. Isso é o que garantirá
um crescimento contínuo para sua equipe e o tornará um líder de sucesso. Todo este negócio se baseia
em aprender, praticar e ensinar o que você aprendeu. Quando chegar ao ponto de ensinar a ensinar,
você estará se tornando um grande líder e influenciando positivamente a vida de muitas pessoas.
Entenda e duplique a importância desses conceitos e o sucesso será consequência do seu trabalho.
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TRILHA DO SUCESSO
Pelos seus frutos você os conhecerá. Eles são PRÓ ATIVOS e estão
100% conectados ao sistema de treinamentos. Conforme você
COMO IDENTIFICAR constrói em profundidade, você será capaz de identificar os líderes
em potencial pelas seguintes características:
UM LÍDER
São ensináveis;
• Usam o produto;
• São bons ouvintes;
• Fazem boas perguntas;
• São honestos e íntegros;
• Permanecem em contato;
• São grandes construtores;
• Lideram através do exemplo;
• Tem uma postura de gratidão;
• São focados em ajudar o grupo;
• Sempre falam com novas pessoas;
• Edificam os seus downlines e uplines;
• Estão em constante aperfeiçoamento;
• Fazem apenas o que pode ser duplicado;
• Sabem da importância dos áudios e livros;
• Compartilham sempre uma postura positiva;
• Nunca passam negatividade para o seu grupo;
• Frequentam os eventos locais, regionais e nacionais;
• Tem sonhos e conhecem a importância de ter um “PORQUÊ”.
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TRILHA DO SUCESSO
• Patrocine aquelas pessoas que você gosta e admira;

• Patrocine pessoas que partilham do mesmo pensamento, visão e
DICAS DE UM conduta ética que você;
PATROCÍNIO EFICAZ • Patrocine pessoas, e não Empresas, Grupos ou Associações.
Isso é Marketing de Relacionamento;
• Patrocine pessoas, uma de cada vez;
• Patrocine pessoas dentro do seu círculo de influência, que você
conhece;
• Patrocine pessoas ambiciosas, confiáveis, ensináveis e dispostas
a trabalhar e a ouvir;
• Patrocine pessoas alegres. Evite o mau humor;
• Patrocine primeiro os prospectos que pertencem ou estão acima
de seu nível sócio econômico;
• Patrocine inicialmente pessoas que estejam em um raio de
distância não muito longe da sua casa, para que você possa dar
assistência a elas;
• Patrocine pessoas que possuam um sonho e que estão dispostas
a fazer algo para alcançá-lo;
• Patrocine pessoas ativas e dinâmicas;
• Patrocine pessoas de sucesso;
• E lembre-se: Você procura pessoas que estão procurando algo.
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TRILHA DO SUCESSO
Marketing de Rede
• GO PRO – Eric Worre
SUGESTÃO • O Negócio do Século XXI – Robert Kiyosaki;
DE LEITURA • O Básico – Don Faila
• Como Ficar Rico com Network Marketing – John Brehmer;
• Tudo Sobre Network Marketing – Richard Poe;
• Desenvolvimento Pessoal
• Pai Rico, Pai Pobre – Robert Kiyosaki;
• Os Segredos da Mente Milionária – T. Harv Eker;
• Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas – Dale Carnegie;
• A Mágica de Pensar Grande – David J. Schwartz;
• Desperte o Gigante Interior – Anthony Robbins;
• Rinoceronte Bem Sucedido – Scoth Alexander;
• O maior vendedor do mundo – Og Mandino;
Liderança
• As 21 Irrefutáveis Leis da Liderança – John C. Maxwell;
• 21 Minutos de Poder na Vida de um Líder – John C. Maxwell;
• O Monge e o Executivo – James Hunter;
• O Livro de Ouro da Liderança – John C. Maxwell;
• Você Nasceu para Liderar – John C. Maxwell;
• O Poder Sem Limites – Anthony Robbins;
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PLANO DE
CARREIRA
E VENDAS
PLANO DE CARREIRA E VENDAS
Estamos imensamente felizes por tê-lo como distribuidor independente

de nossos produtos.
SEJA BEM-VINDO
A partir de agora, você conhecerá com detalhes o Plano de
À AZENKA! Carreira e Vendas Azenka, a sua ferramenta para atingir o sucesso
profissional e financeiro. Este manual possui todo o mecanismo do
nosso plano de compensação, portanto leia-o com atenção e não
deixe de compartilhar com sua equipe todas as informações aqui
presentes.
Como distribuidor independente Azenka você está elegível para
comprar produtos com descontos exclusivos, diretamente da fábrica
ou de nossos postos de apoio, e desenvolver o Plano de Carreira e
Vendas Azenka para aumentar os seus ganhos. Concorra a prêmios
em dinheiro, viagens, carros e até um imóvel quitado! Não fique de
fora e comece já a desenvolver seu negócio Azenka.
Caso haja dúvidas, contate-nos através do e-mail sac@
goazenka.com
Observação importante: A Azenka se reserva ao direito de
incluir, excluir ou alterar qualquer uma das condições descritas neste
manual, sempre que achar necessário e saudável para o negócio. Em
contrapartida, se compromete a divulgar essas alterações por meio
de comunicados, em seus sites, por e-mails e eventos presenciais.
50
DISTRIBUIDOR INDEPENDENTE AZENKA - O distribuidor

independente Azenka é a pessoa física ou jurídica, indicada por
outro distribuidor independente, considerado capaz nos termos do
GLOSSÁRIO Código Civil e que, após efetivado o cadastro em nosso website
https://azenka.com.br, passa a fazer parte do Plano de Carreira e
Vendas da empresa, mediante aceitação dos termos legais des-
critos no contrato de adesão, no Manual de Normas e Condutas e
neste manual.
O distribuidor independente não é sócio, empregado, parcei-
ro, procurador, agente ou mandatário da Azenka. Não é subordina-
do, nem cumpre horário, sendo inteiramente livre para decidir como
e quando exercer suas atividades. Portanto, não está autorizado a
assumir obrigações, prestar garantias ou declarações, realizar des-
pesas ou praticar qualquer outro ato cuja responsabilidade venha a
ser invocada à Azenka.
A Azenka não é responsável pelo pagamento total ou parcial
de benefícios aos distribuidores independentes ou a empregados
por eles contratados. Cada distribuidor independente é responsável
por contratar seu próprio seguro de saúde, contra danos, acidentes
de trânsito, invalidez e outros.
O distribuidor independente é inteiramente responsável pelas
informações fornecidas no seu cadastro, devendo manter atualiza-
51
dos o seu endereço para correspondência e entrega, bem como seu e-mail e números de telefone
e celular.
ID - Código de identificação do distribuidor independente dentro do sistema. O “ID” é gerado
automaticamente no ato do cadastro e é automaticamente vinculado ao “ID” da pessoa que o in-
dicou (o patrocinador), para definir sua posição na rede Azenka. Cada distribuidor tem uma conta
única e intransferível, identificada pelo ID e protegida por uma senha.
SENHA DE ACESSO - No ato do cadastro, você define uma senha para acessar o escritório
virtual e ativar seu cadastro na Azenka. Esta senha deve ser mantida em sigilo e substituída perio-
dicamente para garantir sua segurança.
PLANO DE CARREIRA E VENDAS AZENKA - Meio de distribuição de compensações que
são geradas a partir da comercialização dos produtos Azenka de forma direta (venda pessoal) ou
através de uma equipe de distribuidores independentes downlines (trazidos direto ou indiretamente
para uma determinada rede).
FORMAÇÃO DE REDE - Todos os distribuidores independentes fazem parte da mesma
rede de relacionamentos, que tem como origem a própria Azenka.
Através da divulgação pessoa-a-pessoa, esta rede se expande por milhares de ramificações,
em diversas cidades do país. Cada distribuidor inicia na posição definida pela pessoa que o indicou
(patrocinador) e pode indicar (patrocinar) quantas pessoas quiser para formar a sua rede.
Quanto maior e melhor estruturada é a rede de um distribuidor, melhores são as suas qualifi-
cações e, consequentemente, suas possibilidades de ganhos.
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NÍVEL - Distância entre dois distribuidores independentes dentro da mesma linha. Por exem-
plo, o patrocinado direto está no primeiro nível descendente do seu patrocinador.
GERAÇÃO - Distância entre dois distribuidores independentes que atendem a determinado
critério dentro da mesma linha. Esta informação segue a mesma lógica dos níveis, porém descon-
siderando os distribuidores que não atendem ao critério proposto.
REDE MULTILEVEL - Modelo de distribuição em rede no qual a equipe do distribuidor inde-
pendente inicia-se a partir de seus indicados diretamente, sem limites de indicação.
A rede Multilevel possui duas direções de construção:
• Lateralidade: número de pessoas ligadas diretamente ao distribuidor independente;
• Profundidade: número de pessoas indicadas pelas pessoas indicadas pelo distribuidor inde-
pendente e pelas pessoas que são indicadas por estas e assim, sucessivamente.
Direcionamento de rede
• Ascendentes (uplines): distribuidores independentes que originaram uma determinada orga-
nização. São os distribuidores que estão acima de um distribuidor dentro da escala hierár-
quica.
• Descendentes (downlines): distribuidores independentes trazidos direta ou indiretamente
para uma determinada rede.
• Paralelos (crosslines): distribuidores independentes que fazem parte da Azenka, porém, não
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estão nem na sua linha ascendente nem em sua linha descendente.

ESCRITÓRIO VIRTUAL (BACKOFFICE) - É o portal online disponibilizado pela Azenka, no
qual o distribuidor independente passa a ter acesso quando efetua o seu cadastro. Ele recebe um
ID e uma senha via e-mail após a efetivação do cadastro para que através do seu escritório virtual
possa fazer a gestão e a evolução do seu negócio, receber informações, notificações, extratos e
relatórios.
ATIVIDADE MENSAL - Condição do distribuidor independente para se manter ativo no sis-
tema, todos os meses. Consiste em o distribuidor fazer o pedido do kit ativação, de acordo com o
valor vigente no período e de acordo com os produtos disponibilizados no escritório virtual para tal
atividade. A compra desta ativação mensal habilita o distribuidor a receber os bônus do Plano de
Carreira e Vendas Azenka.
BÔNUS - Crédito disponível no escritório virtual do distribuidor independente, proveniente do
Plano de Carreira e Vendas Azenka, que poderá ser utilizado para realização de futuras compras
ou ser sacado. Os bônus são pagos sobre a movimentação dos pontos e indicações de sua rede de
distribuidores e estão divididos nas formas pertencentes às áreas do Plano de Carreira e Vendas
Azenka. O valor mínimo de retirada de bonificação é de R$ 100,00, já para utilização em compras,
não há mínimo. Observação: os bônus estarão sujeitos à tributação na fonte pelo Imposto de Renda
bem como a tributação do INSS.
COMPRESSÃO DINÂMICA - Ocorre quando um distribuidor independente não realiza sua
ativação durante o período vigente. Aplica-se o conceito de compressão dinâmica em todos os
bônus comissionados sobre compras, que prevê o pagamento do bônus para o distribuidor imedia-
54
tamente ativo acima deste distribuidor.

COMPRESSÃO DEFINITIVA - Ocorre quando um distribuidor é excluído do negócio por
tempo de inatividade.
QUALIFICAÇÃO - São os títulos alcançados dentro do Plano de Carreira e Vendas Azenka.
Estes estão condicionados ao volume de pontos acumulados gerado em um período específico. Os
níveis de qualificação vão de executivo à Embaixador Two Stars.
REQUALIFICAÇÃO - Atividade necessária para a garantia de recebimento do prêmio equi-
valente ao título alcançado no Plano de Carreira e Vendas Azenka. Para os distribuidores indepen-
dentes que atingirem o título de Diamante ou acima, deve-se manter por mais um mês o volume de
pontos referente ao status recém-conquistado para ter direito ao prêmio.
GRADUAÇÃO - É o avanço de nível de qualificação que o distribuidor independente atin-
ge em determinado período, pela primeira vez, conforme descrito no Plano de Carreira e Vendas
Azenka. A graduação na Azenka não é perdida a não ser que avance em um determinado período
para a graduação superior. Os critérios para cada Graduação variam por título.
PATROCINAR - Indicar um novo distribuidor independente. Ao patrocinar outro distribuidor
Independente o patrocinador desenvolve sua rede de multinível.
PATROCINADOR - É a denominação para o distribuidor independente que apresenta no-
vo(s) distribuidor(es) para o negócio Azenka, desenvolvendo, assim, sua rede de multinível.
PIN - É o broche que cada distribuidor independente recebe ao alcançar as graduações pre-
vistas no Plano de Carreira e Vendas Azenka.
55
MÊS DE PRODUÇÃO -A Azenka considera os pedidos feitos dentro de cada mês completo
para a apuração dos resultados, salvo em casos de exceção, previamente informados.
PONTOS - O valor dos pontos é atrelado aos produtos comercializados na Azenka, utilizados
para pagamento de recompensas, qualificações, programas de incentivo e outros benefícios a cri-
tério da empresa, conforme descrito neste manual.
ACÚMULO DE PONTOS - Ao final de cada mês são consolidados os volumes de pontos de
todos os distribuidores independentes, sendo segmentados da seguinte forma:
• Volume de Pontos Pessoais: soma de pontos gerados pessoalmente pelo distribuidor inde-
pendente, provenientes da compra e recompra de produtos.
• Volume de Pontos por Linha: soma de pontos gerados pela linha descendente, provenientes
da compra e recompra de produtos.
• Volume de Pontos de Equipe: soma de pontos gerados pela(s) linha(s) descendente(s), pro-
venientes da compra e recompra de produtos.
• Volume Máximo por Linha: volume máximo de pontos utilizados de cada equipe para quali-
ficação.
Com base nessas informações, são definidas qualificações, recompensas e prêmios devidos a
cada distribuidor independente.
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ATUALIZAÇÃO DE INFORMAÇÕES DO CADASTRO - É importante que o distribuidor

independente mantenha as informações em seu cadastro sempre atualizadas, principalmente os
itens de endereço, contato e conta bancária.
A Azenka não se responsabiliza por erros cometidos devido a informações incorretas, incom-
pletas ou inverídicas constadas no cadastro do distribuidor independente.
VALIDADE DO CADASTRO - Seu cadastro é válido por seis meses e renovado automatica-
mente cada vez que você faz uma nova compra. Não há qualquer obrigação de compra mínima ou
taxa de manutenção para participar, mas suas possibilidades aumentam na medida do seu envol-
vimento.
O Plano de Carreira e Vendas Azenka é livre e ilimitado. Ou seja, é você quem determina
aonde quer chegar, definindo suas próprias metas ao longo do tempo.
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ADESÃO AO NEGÓCIO - Para se inscrever na Azenka,

você é indicado por uma pessoa, que foi indicado por outra e assim
PLANO DE VENDAS por diante. Ou seja, você faz parte de um time, formado por pesso-
E CARREIRA as mais experientes e que têm total interesse no seu crescimento.
Nós recomendamos que você entre logo em contato com es-
sas pessoas para conhecê-las, estabelecer um relacionamento e,
principalmente, aprender os primeiros passos em seu novo negó-
cio. A orientação de pessoas mais experientes significa uma gran-
de economia de dinheiro, tempo e energia, multiplicando os seus
resultados.
Para estar elegível a participar dos benefícios do Plano de Car-
reira e Vendas Azenka, basta realizar um cadastro, on-line e gratuito,
em nosso website https://azenka.com.br. Preencha os campos soli-
citados de forma correta e com informações verídicas.
Realizado o cadastro, você deverá realizar o pagamento de
sua adesão, de acordo com o kit inicial à sua escolha. Após a con-
firmação do pagamento, automaticamente o sistema liberará a loja
virtual com descontos de até 50% em diversos produtos Azenka e
acesso completo ao Plano de Carreira e Vendas Azenka.
58
Não existem obrigações, metas a cumprir ou qualquer outra dificuldade para conciliar a Azenka
com suas outras atividades. Você é livre para determinar seus objetivos e os prazos em que deseja
alcançá-los.
Quanto maior é o seu empenho em se desenvolver, melhores são os seus resultados. Quanto
mais rápido você forma uma rede, menos os seus ganhos dependem de você.
A mesma oportunidade é oferecida a todos e os resultados variam de acordo com o desempe-
nho mensal de cada um, pessoal e em equipe. São 8 formas de ganho (incluso Plano de Carreira)
oferecidas, seja por escolhas e ações que você faz no seu dia a dia, seja pelo desempenho da
equipe que você desenvolve ao longo do tempo. Confira a seguir, todas elas.
VENDA DIRETA - A venda direta é um sistema de comercialização de bens de consumo e servi-
ços baseado no contato pessoal entre vendedores e compradores, fora de um estabelecimento comer-
cial fixo.
As modalidades mais praticadas de venda direta são:
• Porta-a-porta: o revendedor vai até a residência ou local de trabalho do cliente para demons-
trar e vender os produtos;
• Catálogo: o revendedor deixa o catálogo na residência do cliente e depois passa para retirar
o pedido;
• Apresentação: o revendedor promove uma reunião para apresentação dos produtos e do
negócio.
59
No bônus de venda direta, o distribuidor independente Azenka poderá lucrar até 100% com a
revenda dos produtos adquiridos diretamente da fábrica ou através dos postos de venda Azenka (CDs
e Minifranquias).
O distribuidor independente é livre para comercializar os produtos Azenka, em qualquer quan-
tidade, em função de seus interesses, sendo inteiramente responsável pelos resultados obtidos. O
distribuidor independente Azenka não poderá revender os produtos Azenka abaixo do valor de aqui-
sição. Ele poderá doar, mas não poderá revender.
[EXTRA] VENDA ON-LINE - Azenka disponibiliza aos distribuidores independentes uma loja
virtual (e-commerce) para melhor divulgação e exploração do seu negócio de vendas diretas. Todos
os pedidos feitos nessa loja são gerenciados pela própria Azenka, cabendo ao distribuidor indepen-
dente apenas a divulgação da loja.
O distribuidor independente terá um lucro de até 40% na revenda de produtos através de sua
loja virtual.
BÔNUS POR ADESÃO - Serão pagos 40% do valor do kit de adesão Start (R$ 100,00*) de cada
novo afiliado, da seguinte forma:
• Primeiro nível de indicação: 30%
• Segundo nível de indicação: 5%
• Terceiro nível de indicação: 5%
*Valor referente a aquisição de produto pré-definido pela Azenka. Consulte o produto vigente no website
https://azenka.com.br/.
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PACKS DE PRODUTOS BASIC, PRO E PREMIUM - O novo afiliado também poderá optar
pela adesão à Azenka através de kits/pacotes de produtos, de livre escolha, montados através da
loja virtual e com preços já tabelados de acordo com a tabela de distribuidor independente.
Pacote Basic: consiste na aquisição, por parte do novo afiliado, de uma quantidade de pro-
dutos em que a soma da pontuação gere pelo menos 150 pontos*. A bonificação distribuída à linha
ascendente pela adesão desse novo afiliado é de 26% dos 150 pontos, dividida da seguinte forma:
*Consulte a tabela de pontos vigente em seu escritório virtual (backoffice)
Pacote Pro: consiste na aquisição, por parte do novo afiliado, de uma quantidade de produtos
em que a soma da pontuação gere pelo menos 250 pontos*. A bonificação distribuída à linha ascen-
dente pela adesão desse novo afiliado é de 26% dos 250 pontos, dividida da seguinte forma:
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Pacote Premium: consiste na aquisição, por parte do novo afiliado, de uma quantidade de
produtos em que a soma da pontuação gere pelo menos 500 pontos*. A bonificação distribuída à
linha ascendente pela adesão desse novo afiliado é de 40% dos 500 pontos, dividida da seguinte
forma:
Atenção: a pontuação excedente às pontuações que definem os pacotes Basic, Pro e Premium
será distribuída na rede multilevel.
BÔNUS POR ATIVAÇÃO MENSAL - Modelo de estrutura de rede em matriz aberta, onde você
ganhará comissão por cada ativação mensal dos distribuidores alocado até o seu terceiro nível de pro-
fundidade, com lateralidade infinita de acordo com os valores a seguir:
NÍVEIS COMISSÃO POR ATIVAÇÃO
1 R$ 5,00
2 R$ 10,00
3 R$ 25,00
62
BÔNUS MULTILEVEL - A cada compra realizada por você e sua equipe é gerado uma pon-
tuação, e mensalmente você receberá um bônus em cima da quantidade de pontos acumulados,
conforme tabela a seguir:
DISTRIBUIDOR EXECUTIVO MASTER EXECUTIVO SENIOR EXECUTIVO TOP LEADER DIAMANTE DIAMANTE PLUS DUPLO DIAMANTE E ACIMA
12% 12% 12% 12% 12% 12% 12% 12%
8% 8% 8% 8% 8% 8% 8%
6% 6% 6% 6% 6% 6% 6%
4% 4% 4% 4% 4% 4%
4% 4% 4% 4% 4%
4% 4% 4% 4%
2% 2% 2%
2% 2%
2%
Exceções que se aplicam:
OBS1: Para receber o bônus Multilevel é necessário que o distribuidor independente esteja ativo
no momento da compra da sua rede downline.
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MULTILEVEL PLUS - Aumente o seu percentual de ganhos na rede Multilevel de acordo com
o seu volume de compras pessoais no mês. O percentual adicional começa a valer a partir do dia
que você completar ou CLUB300 (volume pessoal acumulado de R$ 300,00), CLUB500 (volume
pessoal acumulado de R$ 500,00) ou CLUB1K (volume pessoal acumulado de R$ 1.000,00).
NÍVEIS CLUB300 CLUB500 CLUB1K
1 4% 4% 4%
2 4% 4%
3 4%
OBS1: O prazo de carência será até o dia 4 de cada mês, para receber os bônus retroativos gerados
no mesmo mês.
BÔNUS VIP - Bonificação, paga mensalmente, baseada no cumprimento de metas pré-estabele-

cidas, conforme tabela de ganhos. Para ter direito ao Bônus VIP é necessário o distribuidor independen-
te consumir o mínimo de R$ 300,00 (trezentos reais) como volume pessoal no mês e estar qualificado
a Master Executivo ou acima.
64
VIP15 - O distribuidor independente qualificado como VIP15 receberá o valor de R$ 180,00

(cento e oitenta reais) de acordo com as condições a seguir:
OBS1: O volume de compras da equipe deve ser no mínimo de R$ 4.500,00 (quatro mil e qui-
nhentos reais) no mês, contabilizado até o 5ª nível de profundidade.
OBS2: É necessário o mínimo de 10 novos cadastros, diretos e indiretos, até o 5ª nível de pro-
fundidade.
OBS3: É necessário manter o mínimo de 15 distribuidores independentes ativos, diretos e indire-

tos, até o 5ª nível de profundidade, mensalmente. São contabilizadas as pessoas ativas de sua
equipe em todo âmbito nacional que se cadastraram após a data do seu aceite.

O seu Volume Pessoal não conta para o Volume de Compras da sua equipe.
Os seus diretos que se cadastraram antes da data do seu aceite podem ser contabilizados
desde que quando você deu o aceite estes ainda não faziam parte de outra equipe VIP em sua linha
ascendente.
65

(trezentos e sessenta reais) de acordo com as condições a seguir:
OBS1: O volume de compras da equipe deve ser no mínimo de R$ 9.000,00 (nove mil reais) no
mês, contabilizado até o 5ª nível de profundidade.
fundidade.
OBS3: É necessário manter o mínimo de 30 distribuidores independentes ativos, diretos e in-

diretos, até o 5ª nível de profundidade, mensalmente. São contabilizadas as pessoas ativas de
sua equipe em todo âmbito nacional que se cadastraram após a data do seu aceite.

O seu Volume Pessoal não conta para o Volume de Compras da sua equipe. Os seus diretos
que se cadastraram antes da data do seu aceite podem ser contabilizados desde que quando você
deu o aceite estes ainda não faziam parte de outra equipe VIP em sua linha ascendente;.
66

(setecentos e vinte reais) de acordo com as condições a seguir:
OBS1: O volume de compras da equipe deve ser no mínimo de R$ 18.000,00 (dezoito mil reais)
no mês, contabilizado até o 5ª nível de profundidade.
fundidade.


O seu Volume Pessoal não conta para o Volume de Compras da sua equipe. Os seus diretos que
se cadastraram antes da data do seu aceite podem ser contabilizados desde que quando você deu o
aceite estes ainda não faziam parte de outra equipe VIP em sua linha ascendente.
67

(novecentos e sessenta reais) de acordo com as condições a seguir:
OBS1: O volume de compras da equipe deve ser no mínimo de R$ 24.000,00 (vinte e quatro mil
reais) no mês, contabilizado até o 5ª nível de profundidade.
fundidade.


deu o aceite estes ainda não faziam parte de outra equipe VIP em sua linha ascendente.
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VIP100 - O distribuidor independente qualificado como VIP100 receberá o valor de R$

1.200,00 (mil e duzentos reais) de acordo com as condições a seguir:
OBS1: O volume de compras da equipe deve ser no mínimo de R$ 30.000,00 (trinta mil reais)
no mês, contabilizado até o 5ª nível de profundidade.
fundidade.
OBS3: É necessário manter o mínimo de 100 distribuidores independentes ativos, diretos e

indiretos, até o 5ª nível de profundidade, mensalmente. São contabilizadas as pessoas ativas
de sua equipe em todo âmbito nacional que se cadastraram após a data do seu aceite.

deu o aceite estes ainda não faziam parte de outra equipe VIP em sua linha ascendente.
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BÔNUS FORMAÇÃO DE LÍDERES VIP - sempre que você formar um novo VIP em sua
linha descendente (downline) até o 5ª nível de profundidade, você passará a receber um bônus
mensal de acordo com a tabela abaixo:
FORMAÇÃO VIP15 FORMAÇÃO VIP30 FORMAÇÃO VIP60 FORMAÇÃO VIP80 FORMAÇÃO VIP100
R$ 45,00 R$ 90,00 R$ 180,00 R$ 240,00 R$ 300,00
BÔNUS CLUBE DOS DIAMANTES - A Azenka rateia 2% do seu lucro trimestral, abatidos
tributos, bônus repassados à rede e custos operacionais, entre os distribuidores independentes
qualificados diamante ou acima, conforme proporção a seguir:
DIAMANTE E DIAMANTE PLUS DUPLO DIAMANTE TRIPLO DIAMANTE DIPLOMATA EMBAIXADOR E ACIMA
50% 20% 15% 10% 5%

Para ter direito ao bônus Diamond Club, o distribuidor independente qualificado diamante ou
acima, deverá manter a pontuação mínima necessária à sua qualificação, respeitando a validade
dos pontos e os tetos por equipe, no trimestre.
VALIDAÇÃO DA QUALIFICAÇÃO - Regra aplicada à Diamantes e acima. Aos que se qua-
lificarem ao status de Diamante ou Superior deverão manter a mesma pontuação mínima por mais
um mês para validar seu status e receber o prêmio.
70
OBS2: O distribuidor independente precisa estar ativo para qualificar-se a um nível do plano de
carreira.
BÔNUS TEAM BUILDER - Serão pagos 2% da pontuação da equipe dos qualificados de

status diamante ou superior, que formarem em uma de suas linhas um novo qualificado a diamante
ou superior, em qualquer nível de profundidade.
Critério: para participar do bônus Team Builder, o qualificado de status diamante ou superior deve-
rá manter a pontuação do seu status atual, dentro do período determinado, e ser Club1K. O descumpri-
mento dessas condições acarretará em não recebimento dos bônus.
DIAMANTE E DIAMANTE PLUS DUPLO DIAMANTE TRIPLO DIAMANTE DIPLOMATA EMBAIXADOR E ACIMA
2% 2% 2% 2% 2%
71
PLANO DE CARREIRA - Todos começam como distribuidores ativos e podem avançar de

fase a qualquer momento, desde que cumpram os requisitos propostos. O distribuidor Independente
que atingir determinadas qualificações terá direito a reconhecimentos, que podem ser na forma de
prêmios, viagens, recompensas e pins. A cada qualificação alcançada, o distribuidor independente
tem direito ao bônus equivalente àquela qualificação.
EXECUTIVO
Objetivo: cadastrar e ativar 5 distribuidores ligados diretamente ao ID.
MASTER EXECUTIVO
Objetivo: acumular 7.500 pontos dentro do período de 03 meses consecutivos.

Validação 1: VME (Volume Máximo por Equipe) de 2.500 pontos.
Validação 2: VP (volume pessoal) de R$ 300,00 no mês vigente da qualificação.
Prêmio: R$ 350,00
SÊNIOR EXECUTIVO
Objetivo: acumular 22.500 pontos dentro do período de 03 meses consecutivos.

Prêmio: R$ 1.200,00
72
TOP LEADER
Objetivo: Acumular 35.000 pontos dentro do período de 03 meses consecutivos.

Prêmio: R$ 3.500,00
DIAMANTE

Validação 3: Para ter direito ao prêmio é necessário cumprir a requalificação (ver glossário).
Prêmio: R$ 5.000,00
DIAMANTE PLUS

Prêmio: R$ 10.000,00
73
DUPLO DIAMANTE

Prêmio: Carro no valor de até R$ 35.000,00 e uma viagem nacional em um cruzeiro marítimo.
TRIPLO DIAMANTE

Prêmio: Carro no valor de até R$ 45.000,00 e uma viagem nacional em um cruzeiro marítimo.
DIPLOMATA
Objetivo: Acumular 1.000.000 de pontos dentro do período de 03 meses consecutivos.

Prêmio: Carro no valor de até R$ 75.000,00 e uma viagem internacional.
74
EMBAIXADOR
Objetivo: Acumular 1.500.000 pontos dentro do período de 03 meses consecutivos.

EMBAIXADOR ONE STAR

EMBAIXADOR TWO STARS

Validação 1: VME (Volume Máximo por Equipe) de 1.000.000 pontos.
Prêmio: Imóvel no valor de até R$ 500.000,00 e uma viagem internacional.
75
MANUAL
DE NORMAS
E CONDUTAS
MANUAL DE NORMAS E CONDUTAS
CONCEITO
Visando orientar os distribuidores independentes a construir uma carreira de sucesso, a
Azenka disponibiliza o Manual de Normas e Condutas. Um rico material que contém orientações
gerais para um bom relacionamento entre a Azenka e seus distribuidores independentes, além da
relação dos distribuidores entre si.
O objetivo do Manual de Normas e Condutas é assegurar os direitos e deveres de cada dis-
tribuidor independente, assim como da empresa Azenka; é definir princípios básicos que proporcio-
nem um ambiente de concordância e uniformidade e ser um instrumento de resolução de causas.
A força do nosso negócio é o relacionamento. E gerenciar relações entre diversos tipos de
pessoas é um desafio diário nosso. Mas esse desafio a gente aceita com alegria pois é muito praze-
roso ver pessoas mudando de vida através dos produtos e do negócio Azenka.
Construímos nosso negócio em cima de quatro alicerces firmes:
- Ética
- Honestidade
- Respeito
- Felicidade
Sem eles, não teríamos chegado tão longe em tão pouco tempo. E por isso afirmamos que,
esses valores estão mais vivos em nossas mentes e corações do que nunca. Queremos que você,
distribuidor independente, sinta confiança e segurança em desenvolver o seu negócio Azenka no
seu dia a dia, portanto tenha esse manual sempre em mãos. Recorra a ele sempre que necessário,
e instrua sua rede a lê-lo.

Agindo conforme as orientações deste manual, você conquistará um resultado de sucesso na
Azenka.
NOSSA MISSÃO
Nossa missão é contribuir para a melhoria na qualidade de vida de indivíduos e famílias, au-
mentando a autoestima das pessoas ao nosso redor através da comercialização de produtos e ser-
viços de alta qualidade com preços acessíveis.
A Azenka está comprometida em se tornar um dos nomes mais respeitados dentro da indústria
de venda direta, construindo para tanto uma família de distribuidores independentes altamente moti-
vados, qualificados e regidos por um manual de normas e condutas ético, moral e justo.
1. Você representa a imagem da Azenka. Quando estiver falando com outro distribuidor,
cliente ou prospecto ou mesmo um dos funcionários da empresa, lembre-se que naquele
momento você está representando a Azenka e sua reputação. Por favor seja cordial e res-
peitoso.
2. Promova um ambiente de confiança e respeito mútuo. Não estimule comentários negativos
com relação à Azenka, outros distribuidores, clientes e funcionários. Evite o uso de lingua-
gem negativa e/ou imoral, intimidações, ameaças, difamações e fofocas.
3. Esteja seguro e confiante com relação à Azenka, seu negócio, produtos e serviços, e não
critique os produtos e serviços de outras empresas.
4. Quando estiver cadastrando um novo distribuidor independente, tenha certeza de que eles
veem, entendem e concordam com todos os termos e condições do contrato que estão
assinando, bem como nossas normas e condutas e o Plano de Carreira e Vendas.
5. Represente os produtos Azenka, seus serviços e seu Plano de Carreira e Vendas de forma
honesta e realista. Não aumente ou exagere os benefícios e atributos dos produtos ou da
oportunidade.
6. Assuma suas responsabilidades de liderança. Como patrocinador, treine, apoie e se co-
munique com os distribuidores em sua organização. Assegure-se de dar continuidade e
ajudar sua organização a construir sua base de clientes e distribuidores.
7. Seja honesto e justo em suas negociações. Como distribuidor independente Azenka, mante-
nha uma conduta ética, moral, legal, financeiramente correta, de forma a valorizar sua repu-
tação, bem como a reputação estabelecida pela Azenka. Compreenda e respeite costumes
locais e outras culturas quando estiver trabalhando em outra região que não seja a sua de
origem.
8. Respeite a privacidade individual, o direito de não querer ser contatado ou de querer termi-
nar um relacionamento. Sempre responda às perguntas de forma honesta e transparente.
9. Jogue limpo. Respeite o relacionamento entre um prospecto e o distribuidor que o apresen-
tou à Azenka. Se você for contatado por um indivíduo que deseje se tornar um distribuidor
independente da Azenka, aconselhe-o a falar com a pessoa que convidou para o negócio.
Como cortesia com seus colegas distribuidores, não ofereça, estimule, encoraje, solicite, ou
tente influenciar a decisão de um prospecto de se cadastrar com você, caso esta pessoa
tenha sido apresentada ao negócio por outro distribuidor independente.

10. Mantenha uma política de portas abertas para seus treinamentos e reuniões. Somos um
único time, uma única família com um único objetivo. Estes eventos são oportunidades de
crescimento de negócios para todos, portanto treinamentos devem ser abertos a qualquer
distribuidor independente Azenka, independente de fazer ou não parte de sua organiza-
ção.
11. Deixe claro que o sucesso depende da quantidade de tempo e energia que um indivíduo
coloca em seu negócio. Proporcione exemplos razoáveis de despesas que eles devem
esperar incorrer bem como a quantidade de tempo necessária que eles precisarão dedicar
ao negócio para atingir a receita estimada. Não garanta receita ou ganhos a qualquer indi-
víduo.
12. Trabalhe de acordo com este Manual de Normas e Condutas e demais materiais didáticos
disponibilizados pela Azenka.
MANUAL DE NORMAS E CONDUTAS INCORPORADO AO ACORDO DE ADESÃO

Acordo de adesão
Este Manual de Normas e Condutas, em sua presente forma, bem como emendas e altera-
ções que se façam necessárias por parte e de acordo com critérios exclusivos da Azenka (doravante
denominada “empresa”), são partes integrante do contrato (doravante também denominado “acor-
do”) de distribuição independente Azenka.
Através deste manual, quando o termo “acordo” é usado, este refere-se coletivamente ao for-
mulário de cadastro on-line, este Manual de Normas e Condutas e ao Plano de Carreira e Vendas
da Azenka. Estes documentos são incorporados como referência ao Acordo de Distribuição Indepen-
dente (em sua forma atual bem como novas emendas por parte da Azenka).
É de responsabilidade de cada distribuidor independente ler, entender, aderir e assegurar-se
de que ele ou ela está ciente e está operando de acordo com a versão mais atualizada deste Manu-
al de Normas e Condutas e do Plano de Carreira e Vendas da Azenka. Quando estiver patrocinando
ou cadastrando novos distribuidores independentes, é de responsabilidade do patrocinador prover
a versão mais atualizada deste manual, bem como o Plano de Carreira e Vendas, antes do referido
executar seu cadastro/acordo de distribuição independente.
Propósito deste manual
A Azenka é uma empresa de vendas diretas e marketing multinível que comercializa produtos
e serviços através de distribuidores independentes. É importante compreender que seu sucesso e o
sucesso de seus colegas distribuidores, depende da integridade dos homens e mulheres que comer-
cializam nossos produtos.

Para claramente definir a relação que existe entre os distribuidores independentes e a
Azenka, e para explicitamente definir padrões para condutas de negócios aceitáveis, foi que a
Azenka estabeleceu este manual.
Os distribuidores independentes Azenka são orientados a cumprir com as normas e condutas
estabelecidas através deste manual, bem como as leis federais, estaduais, municipais ou locais que
regem seu negócio Azenka e sua conduta. Como talvez você não esteja familiarizado com estas
práticas, é muito importante que você leia e desenvolva seu negócio seguindo este manual. Por fa-
vor reveja sempre que possível as informações contidas neste manual, elas explicam e governam o
relacionamento entre você, como distribuidor independente e a Azenka. Se você tiver dúvidas com
relação a qualquer norma e/ou conduta, não hesite, busque a resposta com outro distribuidor, com
seu patrocinador ou diretamente com a Azenka.
Mudanças no acordo
Porque leis federais, estaduais, municipais, locais, bem como ambientes de negócios periodi-
camente mudam, a Azenka se reserva ao direito de efetuar correções e incluir emendas a este ma-
nual, bem como ajustar os preços de seus produtos de acordo com sua exclusiva discrição.
Assinando o Acordo de Distribuição Independente, o distribuidor concorda em obedecer e
seguir todas as emendas e modificações que a Azenka julgue necessárias e venha a implemen-
tar. A notificação de qualquer mudança e/ou emenda deverá ser publicada em materiais oficiais da
Azenka. A empresa deverá prover ou disponibilizar a todos os distribuidores independentes, uma
cópia completa de qualquer mudança ou anexo, através dos canais de comunicação oficiais da em-
presa.
Atenção! A continuação do seu negócio como distribuidor independente Azenka ou a aceita-
ção de bônus e comissões pagos ao distribuidor, constituem a aceitação de toda e qualquer emenda
que se faça presente.
Sobre atrasos
A Azenka não será responsável por atrasos ou falhas na performance de suas obrigações,
quando a performance for comercialmente impraticável devido às circunstâncias externas ao seu
controle razoável. Isso inclui, porém não está limitado a greves, dificuldades com mão de obra, des-
truição de unidades de produção, guerra, incêndio, morte, desastres naturais, atraso de suprimentos
por parte do fornecedor, ou decretos ou ordens governamentais.
Normas e condutas que podem ser desconsideradas
Se qualquer provisão deste manual, em sua forma presente ou através de emenda, for identifi-
cada como inválida ou por alguma razão impraticável, somente esta porção inválida ou impraticável
desta provisão será retirada (desconsiderada), permanecendo assim em completo e total efeito o
restante da específica provisão bem como todo o restante das normas e condutas que constituem o
manual.
Renúncia
A empresa nunca vai renunciar ao direito de exigir o cumprimento deste manual e de leis
aplicáveis que governem a conduta ética, legal, moral e profissional deste negócio. A empresa vai
exercer todos os seus direitos e cumprir com as obrigações regidas por este Manual de Normas e
Condutas, e vai estritamente exigir o cumprimento de toda e qualquer obrigação ou provisão contida
neste documento por parte de cada distribuidor independente.
Operação comercial
A Azenka aprecia a boa conduta de seus distribuidores independentes, a fim de garantir sua
melhor imagem junto ao mercado. A Azenka reconhece todas as leis locais e as garantias previstas
pelo Direito do Consumidor.
A Azenka reconhece a natureza de independência desta modalidade de negócios e não exige de
seus distribuidores independentes quaisquer compromissos em relação a compras, recrutamento, horá-
rios, frequência, participação em eventos ou atingimento de metas.
A Azenka reconhece a natureza de independência desta modalidade de negócio e não exige
de seus distribuidores independentes nenhum compromisso de exclusividade (salvo exceções para
distribuidores independentes qualificados a Top Leaders e/ou acima, donos de centros de distribui-
ção e minifranquias).
Ética e manutenção de direitos
A Azenka reconhece a natureza de independência desta modalidade de negócio, mas tam-
bém entende que a determinação de certos limites é um direito da empresa para a preservação
de sua imagem institucional no mercado.
A Azenka disponibiliza ferramentas e informações que devem ser utilizadas com responsabili-
dade por seus distribuidores independentes, incluindo marcas e patentes.
Obediência às leis, regulamentos e direitos de terceiros

Os distribuidores independentes devem seguir a orientação da Azenka para cumprir todas
as obrigações legais, determinadas pelo governo de cada território de atuação. Isto inclui as leis
nacionais, estaduais e municipais, assim como a regulamentação específica de cada propriedade
pública ou privada onde se pretende atuar.
Canais de informações
A Azenka mantém atualizadas as informações referentes ao negócio, e cabe ao distribuidor
independente certificar-se de que leu e compreendeu cada alteração.
Todos os distribuidores independentes podem receber atualizações sobre produtos, cam-
panhas, sobre o negócio através do escritório virtual. O distribuidor independente também poderá
acompanhar todas as novidades da Azenka através do canal Mundo Azenka, um canal virtual inte-
rativo e repleto de informações.
A Azenka também está presente nas principais redes sociais. Siga-nos!
É recomendável que o distribuidor independente mantenha um e-mail válido e preencha a permis-
são para receber relatórios digitais.
Além disso, o distribuidor independente pode frequentar os eventos oficiais promovidos pela
Azenka e manter contato frequente com seus líderes ascendentes para atualizar-se.
Site: https://azenka.com.br
Facebook: @azenkacosmetics
Instagram: @azenkacosmetics
Youtube: /c/tvazenkaoficial
SEÇÃO 1
1. TORNANDO-SE UM DISTRIBUIDOR INDEPENDENTE

Para se tornar um distribuidor independente Azenka, o requerente deve ser patrocinado por
outro distribuidor independente. Além disso, o interessado deve cumprir os seguintes requisitos:
• possuir idade mínima obrigatória para assumir suas responsabilidades contratuais, ou ser
emancipado nos termos da lei. No Brasil, é exigida a maioridade de 18 anos ou a emancipa-
ção a partir dos 16 anos.
• O distribuidor independente deve ter documentação válida para realizar negócios no território
nacional de seu registro na Azenka. No Brasil, é exigido o CPF (Cadastro de Pessoa Física)
válido.
• preencher por completo o formulário on-line de cadastro no website oficial da Azenka (https://
azenka.com.br), e aceitar o Acordo de Distribuição Independente.
Cada indivíduo poderá assinar um único Acordo de Distribuição Independente sob um único
Patrocinador. Um Distribuidor Independente só pode participar do desenvolvimento de um único
negócio de distribuição. Ele não pode vender, recrutar, promover, treinar, educar ou auxiliar de qual-
quer forma o desenvolvimento de nenhum outro negócio de distribuição Azenka que não seja o seu
próprio, exceto para auxiliar sua organização descendente da maneira apropriada para um Patroci-
nador.
IMPORTANTE: Se um indivíduo preencher e assinar mais de um Acordo de Distribuição Inde-
pendente terá somente a primeira Proposta aprovada pela Azenka válida como o Acordo de Distri-
buição. Se a Azenka constatar que um indivíduo assinou um Acordo de Distribuição Independente
enquanto estava envolvido com outro Acordo de Distribuição Azenka, ou que trabalhou/auxiliou no
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desenvolvimento de qualquer outra distribuição, na forma definida por este Manual de Normas e
Condutas, a Azenka, a seu exclusivo juízo e critério, poderá decidir o que fazer com ambos os Acor-
dos de Distribuição, assim como determinar qualquer penalidade ou sanção que julgar necessária
e apropriada ao Distribuidor Independente e à(s) organização(ões) patrocinadora(s), incluindo a de-
terminação de compensar e fazer ajustes (ou não) ao volume de uma ou de ambas as organizações
patrocinadoras por qualquer período anterior à transferência ou cancelamento das organizações
patrocinadoras.
Cada novo distribuidor independente Azenka receberá um código de registro (ID), que serve
para identificá-lo em nosso sistema e garantir-lhes os direitos de adquirir produtos à preço de fábri-
ca, para consumir e/ou revender e construir redes de negócios. Após a obtenção do registro (ID) o
distribuidor independente terá imediatamente acesso ao escritório virtual e poderá realizar o cadas-
tro de novos distribuidores independentes através do seu ID.
Nenhum distribuidor independente é obrigado a adquirir produtos, revender ou indicar outros
distribuidores independentes, porém seus direitos e recompensas são determinados por sua produti-
vidade pessoal e coletiva.
A Azenka se reserva no direito de rejeitar qualquer Acordo de Distribuição Independente.
NOTA: Nenhum distribuidor independente está autorizado a conduzir negócios em qualquer

outro país sem prévia autorização por parte da empresa.
91
1.1 Adesão do novo distribuidor

O registro do novo distribuidor independente é gerado automaticamente e tem validade pro-
visória de 90 dias. Neste período é necessário que o distribuidor independente realize o pagamento
da adesão ao negócio através de nossa loja virtual e envie através do escritório virtual (backoffice)
as cópias dos documentos comprobatórios de sua identidade, residência e CPF.
A adesão ao negócio Azenka garante vários benefícios, como por exemplo:
a) adquirir produtos Azenka à preço de fábrica;
b) comercializar e promover a venda dos produtos Azenka, e lucrar com estas vendas;
c) participar do Plano de Carreira e Vendas da Azenka (receber recompensas, se elegível);
d) cadastrar outros indivíduos ou entidades como distribuidores independentes em seu negó-
cio Azenka, e assim construir uma organização de marketing multinível e progredir através
do Plano de Carreira e Vendas da Azenka;
e) receber periodicamente materiais escritos e outras comunicações da Azenka;
f) participar de eventos promovidos pela Azenka, como treinamento de produtos, serviços, mo-
tivacionais e funções de reconhecimento, mediante pagamento de taxas apropriadas, caso
aplicável; e
g) participar em promoções, campanhas de incentivo e programas específicos para distribui-
dores independentes Azenka.
A adesão acontece mediante o pagamento de um kit de adesão. O primeiro, chamado de Kit
Start, trata-se da compra de um kit com preço e produto(s), pré-definido(s) pela Azenka. O novo
distribuidor independente também poderá realizar sua adesão ao negócio através da aquisição de
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outros kits que estarão disponíveis para consulta no website oficial https://azenka.com.br. Somente
após a aquisição de um kit de adesão, o novo distribuidor independente poderá comprar os produtos
à preço de fábrica e ter acesso ao Plano de Carreira e Vendas da Azenka.
IMPORTANTE: A adesão deve ser feita no prazo máximo de 90 dias a contar da data de ge-
ração do registro (ID), para que o mesmo continue válido. Caso o pedido de adesão de um novo
distribuidor independente não seja realizado no prazo previsto de 90 dias, ele será automaticamente
considerado CANCELADO.
1.2 Da manutenção do seu negócio Azenka
É necessário que o distribuidor independente Azenka mantenha uma produção mínima mensal
para renovar seus direitos de adquirir produtos com descontos, indicar outros distribuidores inde-
pendentes, manter sua organização e/ou continuar elegível às recompensas previstas no Plano de
Carreira e Vendas.
IMPORTANTE: Caso comprove-se que o distribuidor independente não realizou nenhuma mo-
vimentação em seu negócio (compras pessoais no seu ID) durante o período de 180 dias corridos, o
sistema realizará a compressão dinâmica, onde o ID é excluído da rede e os bônus serão expirados.
1.3 da validação do seu negócio Azenka
O contrato de distribuidor independente Azenka tem validade provisória de 90 dias a partir da
data de registro. Para validar o contrato definitivamente, o distribuidor independente deve encami-
nhar para a Azenka (através do escritório virtual) a cópia dos documentos comprobatórios de RG,
CPF e comprovante de endereço. Além disso, deve efetivar sua adesão através da aquisição do kit
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de adesão disponível para compra no escritório virtual.

Caso os documentos não sejam recebidos e aprovados pela Azenka no prazo dos 90 dias, a
Azenka poderá suspender ou rescindir seu contrato, nos termos deste manual.
1.4 Da suspensão do seu negócio Azenka
O distribuidor independente poderá ter parte de seus direitos suspensos por inatividade ou
infração.
1.5 Da rescisão do seu negócio Azenka
O contrato de distribuidor independente poderá ser rescindido nas seguintes situações:
1. Automaticamente, quando o distribuidor independente permanecer inativo por 180 dias;
2. A qualquer momento pelo distribuidor, mediante solicitação por escrito de próprio punho, en-
viado para o e-mail sac@goazenka.com contendo o detalhamento dos motivos e o aceite de todas
as consequências previstas;
3. a qualquer momento pela Azenka, quando o distribuidor independente:
a) desistir do negócio ou;
b) cometer uma infração considerada grave, nos termos deste manual.
IMPORTANTE: Depois de rescindido o contrato de distribuidor independente, o titular só po-
derá retornar às atividades na Azenka mediante a compra de um novo kit de adesão, e sem direito
a quaisquer benefícios ou graduação adquiridos no contrato anterior, assim como cumprimento de
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todas as regras definidas para esta situação.

IMPORTANTE: os distribuidores independentes que tiverem o contrato rescindido por infra-
ção grave ou gravíssima ficarão impossibilitados de retornar definitivamente.
1.6 Da renovação do seu negócio Azenka
O contrato de distribuição independente é automaticamente renovado por mais 6 (seis)
meses, contados a partir do último pedido quitado na empresa. Os direitos de cada distribuidor
independente podem variar em função de sua atividade no sistema, assim como seus privilégios e
garantias.
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SEÇÃO 2
1. DISPOSIÇÕES GERAIS
O distribuidor independente obrigatoriamente precisa aderir aos termos do Plano de Carreira
e Vendas da Azenka conforme estabelecido em documentos oficiais da empresa. Distribuidores não
podem oferecer a oportunidade Azenka através, ou em combinação, com qualquer outro sistema,
programa ou método de marketing, que não seja o estabelecido em documento oficial da empresa.
Distribuidores não podem requerer ou encorajar prospectos ou outros distribuidores a execu-
tar qualquer outro acordo ou contrato, que não seja o oficial da empresa, para que possam se tornar
distribuidores independentes Azenka. Da mesma forma, não podem requerer ou encorajar outros
distribuidores ou potenciais clientes a efetuarem qualquer tipo de compra e/ou pagamento a qual-
quer outro indivíduo ou entidade com o intuito de participar do Plano de Carreira e Vendas, a não
ser as compras e pagamentos identificados como recomendados ou requeridos em material oficial
da Azenka.
1.1 Produtos e apresentação do negócio
A qualquer momento em que os produtos ou a oportunidade de negócio estão sendo apre-
sentados, os distribuidores independentes devem obrigatoriamente usar os materiais oficiais da em-
presa. Isto inclui, mas não se limita a apresentações em slides, materiais impressos ou vídeos.
É expressamente proibido, para qualquer distribuidor independente, o uso de suas próprias
apresentações. Qualquer alteração proposta, para apresentações existentes, precisa ser submetida
ao Departamento de Marketing para aprovação antes de seu uso. O distribuidor independente deve
sempre oferecer informações verdadeiras sobre os produtos.
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Os distribuidores independentes são livres para atuar conforme suas estratégias pessoais,
incluindo metodologias de vendas, recrutamento e acompanhamento, entre outras. No entanto,
em todos os casos é necessário observar as regras adequadas, limites éticos e legais, assim
como, a qualidade do atendimento associada à marca Azenka.
Ao oferecer a Oportunidade de Negócio ou apresentar o Plano de Carreira e Vendas da
Azenka, o Distribuidor:
• deverá indicar claramente que a principal atividade de um distribuidor é revender e distribuir
os produtos Azenka a clientes de varejo, e não poderá afirmar ou sugerir que tal atividade é secun-
dária ao patrocínio ou construção do negócio;
• não poderá sugerir ou afirmar que um distribuidor poderá se beneficiar exclusivamente do
patrocínio de outros Distribuidores;
• não poderá sugerir que um distribuidor tem qualquer obrigação de patrocinar novos distribui-
dores;
• não poderá sugerir que o sucesso pode ser alcançado com pouco ou nenhum esforço e de-
verá indicar claramente ao potencial distribuidor que as bonificações (mensais) de produtividade e
outros rendimentos oriundos do negócio de distribuição Azenka só podem ser obtidos por meio da
venda sistemática de produtos Azenka a clientes de varejo, efetuadas por ele mesmo e/ou pelos
distribuidores independentes que patrocina, e depois de atingidas certas qualificações específicas;
1.2 Respeito aos clientes
A Azenka entende que a satisfação de seus clientes é seu maior patrimônio, e que cada
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distribuidor independente é responsável por preservar o valor da marca no mercado.

A privacidade é um direito pleno de cada cliente, que não deve ser importunado com ofertas
ou intervenções de qualquer natureza sempre que estabelecer limites para isso de forma direta ou
indireta.
A honestidade é um valor inegociável da Azenka que deve ser honrado por cada distribuidor
independente no trato de todas as suas relações comerciais. Isto inclui, mas não se limita a:
• promover informações corretas;
• honrar suas promessas;
• entregar o combinado dentro do prazo e das condições previstas; e
• falar sempre a verdade.
1.3 Atendimento aos clientes
Um cliente satisfeito representa um enorme potencial para o seu negócio. Ao cuidar bem de
seus clientes, você está aumentando a possibilidade deles:
• comprarem novamente com você;
• incluírem mais produtos ao pedido habitual;
• compartilharem com os amigos sobre os produtos;
• mostrarem interesse em vender os produtos;
• cadastrarem-se como distribuidores independentes Azenka.
100
1.4 Respeito aos mercado

A Azenka entende que o mercado se autorregula de forma séria e competitiva dentro de
parâmetros éticos e legais. O desejo de crescer e conquistar mercados jamais deve sobrepor aos
limites da lei e da lealdade com a concorrência.
Os distribuidores independentes Azenka devem evitar práticas nocivas como por exemplo
denegrir a concorrência e promover negócios de forma irresponsável e/ou em desacordo com os
bons costumes.
1.5 Respeito aos demais distribuidores independentes azenka
A oportunidade Azenka é muito ampla e inclusiva, mas sua sustentabilidade depende do bom
relacionamento contínuo entre todos os seus distribuidores independentes.
Os distribuidores devem prezar por um comportamento ético no sentido de evitar disputas
desiguais e/ou inoportunas entre si, sejam os distribuidores de linhas ascendentes, descendentes
ou paralelas.
1.6 Procedimento contra infrações
Qualquer distribuidor independente que sentir-se ameaçado ou prejudicado pela atuação de
outro poderá entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente para registrar o fato. To-
das as denúncias serão avaliadas nas instâncias ética e jurídica.
101
1.7 Patrocinador responsável

Assim que cadastrar um novo distribuidor independente, você deverá instruí-lo sobre sua
atividade como distribuidor independente e como membro da organização. O processo de treinar
seus distribuidores independentes de linha descendente para que eles alcancem o sucesso é cha-
mado de “patrocínio”.
Reserve tempo necessário para treinar seus distribuidores independentes de sua linha des-
cendente de maneira adequada.
Quanto mais bem-sucedido você for no treinamento, apoio e retenção da sua linha descen-
dente, maior será seu resultado na Azenka. Portanto:
• compartilhe o máximo que você souber sobre a Azenka, seu negócio e produtos;
• seja exemplo de conduta e ética a seus distribuidores independentes;
• ensine seus distribuidores independentes a utilizarem nosso material de apoio, o sistema,
a fazer pedidos, preencher as fichas de cadastro, enviar documentações, participar das
conferências on-line, etc.;
• ensine a ensinar, ou seja, duplique a informação. Ensinar outros a ensinar é um dos funda-
mentos do nosso negócio Azenka.
1.8 Relacionamento independente
O patrocinador deverá criar e manter um relacionamento independente com seus distribui-
dores. Ele pode/deverá auxiliar os distribuidores de sua linha descendente conforme é apropriado
para um patrocinador, treinando e educando sobre os produtos Azenka e a oportunidade de negócio.
102
Entretanto, eles não podem participar ou interferir no negócio dos distribuidores de sua linha descen-
dente e não podem sugerir ou desenvolver uma relação de empregado/empregador com sua linha
descendente.
1.9 Divulgação responsável
Todos os distribuidores independentes devem proteger e promover a boa reputação da
Azenka, bem como seus produtos e negócio. A divulgação e promoção da Azenka, dos produtos e
do negócio devem ser consistentes com o interesse do público. Distribuidores independentes de-
vem evitar todo e qualquer tipo de conduta rude, não-ética, enganadora, imoral ou qualquer outra
prática que caracterize má conduta.
Quando estiver atendendo um evento Azenka, ou evento que esteja associado com outros
distribuidores independentes Azenka, deve respeitar e seguir o rito do evento. A Azenka proíbe
qualquer distribuidor de estimular um potencial prospecto a se cadastrar com um específico time
de vendas mostrando cópias de extratos de pagamento de recompensas.
O distribuidor independente é proibido de enviar por fax, e-mail, correio ou qualquer outra
forma de exposição, extratos de comissões para qualquer potencial prospecto. Esta prática é con-
siderada como estimulação ilegal e é altamente condenável pelo Conselho de Ética da empresa e
outros órgãos reguladores. A Azenka possui uma política bastante rigorosa no que diz respeito a
falsas e exageradas declarações de ganhos ou falsas informações sobre seus produtos.
Para promover os produtos e a oportunidade Azenka, os distribuidores independentes de-
vem usar os materiais de venda e suporte produzidos pela Azenka. A razão por trás deste reque-
rimento é simples: a Azenka cuidadosamente desenhou seus produtos, rótulos, Plano de Carreira
103
e Vendas e materiais promocionais para assegurar que cada aspecto da Azenka seja justo, ver-
dadeiro, substancial e esteja de acordo com a vasta e complexa lista de requerimentos federais,
estaduais e municipais. Se a Azenka permitisse que seus distribuidores independentes desenvol-
vessem seus próprios materiais de apoio e materiais promocionais (incluso propagandas na in-
ternet), não questionando a integridade e as boas intenções dos mesmos, mas a possibilidade de
não intencionalmente violarem qualquer regulamentação, poderia colocar em risco a oportunidade
Azenka a todos os distribuidores.
Portanto, distribuidores independentes não podem produzir sua própria literatura, propagan-
das, materiais de apoio, materiais promocionais, cartões de visita, páginas na internet, a menos
que aprovados pelo Departamento de Marketing da Azenka. Isto também incluem e não está li-
mitado a merchandising e acessórios como banners, stands, bonés, camisas, etc. Para entrar em
contato com o setor de marketing, escreva para marketing@azenka.com.br.
2. Manipulação do plano de carreira e vendas e práticas incorretas de cadastro
Em todas as atividades relacionadas ao negócio Azenka, os distribuidores devem estar em
conformidade com o Manual de Normas e Condutas e com o Plano de Carreira e Vendas, conforme
estabelecido na literatura oficial da Azenka. De acordo com as Normas, o correto cadastramento de
novos distribuidores é essencial para o funcionamento adequado do Plano de Carreira e Vendas:
• para tornar-se um distribuidor independente, a pessoa interessada deve obrigatoriamente
ser patrocinada por um distribuidor Azenka;
• O patrocinador que cadastra o futuro distribuidor deve ajudá-lo a preencher na íntegra o
formulário on-line de cadastro no website oficial da Azenka (https://azenka.com.br);
104
• é proibido o cadastramento fraudulento ou ilícito de distribuidores, como por exemplo:

preenchimento da proposta com informações falsas ou enganosas e cadastrar alguém
oferecendo ao novo distribuidor benefícios que violem as normas ou o Plano de Carreira e
Vendas, tais como a promessa de cadastramento de pessoas sob o contrato do novo dis-
tribuidor.
Outros exemplos de manipulação do Plano de Carreira e Vendas são:
• adquirir produtos em nome de outro distribuidor, de forma diferente da que está expressa-
mente autorizada no Manual de Normas e Condutas;
• adquirir produtos com o objetivo principal de beneficiar-se no Plano de Carreira e Vendas,
desrespeitando o conceito correto de aquisição dos produtos para a finalidade de venda a
consumidores dentro de um período razoável de tempo;
• encorajar um distribuidor de linha descendente a realizar pedidos, apenas como forma de be-
neficiar um distribuidor de linha ascendente no Plano de Carreira e Vendas;
• submeter informações falsas à Azenka;
• ensinar ou encorajar outras pessoas a violarem as Normas ou manipularem o Plano de
Carreira e Vendas.
O Plano de Carreira e Vendas permite aos distribuidores que utilizem o volume de vendas
de seus distribuidores de linha descendente para somar aos seus próprios volumes. Entretanto
anunciar ou promover publicamente de forma a induzir os potenciais distribuidores a participarem
de reuniões ao se tornarem distribuidores ou para qualquer outro propósito, o cadastramento de
novos distribuidores, um abaixo do outro, quando esses novos distribuidores não têm relaciona-
mento ou conhecimento prévio entre si, também é considerado manipulação do Plano de Carreira
e Vendas;
105
Práticas incorretas de cadastro e outras tentativas de manipulação do Plano de Carreira e

Vendas são consideradas violações graves e resultarão em sanções severas, incluindo, mas não se
limitando a, penalidades tais como a perda de ganhos e qualificações de qualquer distribuição en-
volvida em tais atividades, seja direta ou indiretamente, ou mesmo ensinar e/ ou encorajar outros a
se engajarem em tais atividades.
2.1 Uso da marca
O distribuidor independente Azenka deve respeitar e zelar pela boa reputação da marca
Azenka, preservando cores e formas originais, bem como o uso adequado em cada contexto.
Todas as marcas, logotipos, marcas de serviço, marcas de produtos, etc., usadas pela Azenka
são de propriedade exclusiva da Azenka. Não permitimos o uso de qualquer destas marcas, por qual-
quer pessoa, incluindo distribuidores independentes, sem seu consentimento prévio. Distribuidores não
podem produzir, para venda ou distribuição, qualquer material gravado da empresa sem prévio consen-
timento por escrito da Azenka. Também não podem reproduzir para venda nenhum áudio ou vídeo de
apresentação do negócio.
2.2 Modificações em rótulos e materiais
Os Distribuidores não poderão suprimir, fazer acréscimos a, modificar ou alterar quaisquer
rótulos, publicações, material ou embalagem de quaisquer produtos ou publicações da Azenka.
2.3 Publicidade na internet
A Internet é um meio poderoso para se relacionar e se comunicar. Por isso, pode ser usada
amplamente para a construção de seu negócio. Entretanto, é necessário muito cuidado ao usar
106
este recurso para não causar graves problemas de imagem à Azenka seguindo as regras aqui es-
tipuladas.
Os distribuidores independentes não podem utilizar as marcas Azenka, inclusive as de seus
produtos, como parte dos nomes de seus domínios, nomes de portais, blogs, perfis em comunida-
des, redes sociais, contas de e-mail ou outras semelhantes (doravante denominados meios virtu-
ais).
Os distribuidores independentes não podem usar os canais referidos no parágrafo anterior
de forma tal que se confundam com os portais, homepages e canais de comunicação oficiais da
Azenka.
Nestes meios virtuais, os distribuidores independentes devem se identificar sempre usan-
do a denominação “Distribuidor Independente Azenka”, e o conteúdo publicado e/ou transmitido
nestes meios deve ser apresentado como próprio e não pode ser confundido com a comunicação
oficial da Azenka.
Os distribuidores independentes não devem modificar ou alterar marcas, logos, desenhos
ou outra propriedade intelectual da Azenka, devendo respeitar seus desenhos e cores originais.
Os distribuidores independentes são os únicos responsáveis pelo conteúdo que publicam em
qualquer meio, incluindo a internet.
Os distribuidores independentes não devem modificar ou editar a publicidade da Azenka
nem utilizar materiais que não estejam vigentes ou válidos para o mercado.
107
Os distribuidores independentes devem zelar pela boa reputação das marcas e da imagem
Azenka. O conteúdo de seus sites, blogs ou perfis em redes sociais deve ser apropriado, respeitar
as leis, os direitos dos consumidores e os direitos de terceiros assim como a propriedade intelec-
tual da Azenka.
O e-mail marketing quando utilizado, deve respeitar toda a regulamentação brasileira espe-
cífico AntiSpam, bem como preservar o bom senso e a política de respeito à privacidade de clien-
tes Azenka.
O e-commerce não pode ser praticado em sites de leilões, compras coletivas ou qualquer
outro que caracterize uma loja virtual, exceto os previstos pela Azenka.
O objetivo desses cuidados é preservar a igualdade de condições entre os distribuidores
independentes e a melhor imagem institucional da Azenka.
Caso a Azenka identifique o descumprimento das regras estabelecidas nos parágrafos ante-
riores, solicitará ao distribuidor, formalmente e através do meio que considere conveniente, que:
1. Suspenda o uso de suas marcas nos meios virtuais;
2. Faça a transferência da titularidade dos nomes de domínio;
3. Providencie a adequação do conteúdo existente nos meios virtuais;
O distribuidor independente deverá realizar as adequações solicitadas pela Azenka no prazo
indicado no comunicado formal enviado pela empresa.
Caso o distribuidor independente não cumpra o solicitado pela Azenka, esta inação será
considerada uma falta gravíssima, a qual pode constituir motivo de rescisão contratual.
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A ausência de um comunicado formal da Azenka não implica o aceite do não cumprimento

do disposto neste manual nem a convalidação dos atos realizados pelo distribuidor independente.
2.4 Requisitos e normas para publicidade na internet
O distribuidor obrigatoriamente precisa seguir todas as instruções e procedimentos estabele-
cidos pela Azenka para publicidade na internet, incluindo, mas não limitado ao seguinte:
a) o distribuidor não pode fazer ofertas ou solicitações disfarçadas de estudo, pesquisas ou
outro tipo de comunicação informal, quando o real objetivo é vender produtos ou cadastrar
novos distribuidores;
b) distribuidores que estiverem utilizando websites aprovados, se estiverem coletando ou
não informações pessoais de consumidores individuais, devem expor de forma visível em
seu website como estas informações serão usadas;
c) distribuidores que estiverem compartilhando informações coletadas on-line devem dar a
seus consumidores individuais, a oportunidade de proibir o compartilhamento destas infor-
mações, e;
d) se qualquer consumidor solicitar que sua informação pessoal não seja compartilhada, o
distribuidor deve imediatamente suspender esta comunicação, conforme lhe foi solicitado;
e) distribuidores obrigatoriamente devem obedecer e seguir todas as leis que regulamentam
comunicações eletrônicas;
f) distribuidores não podem distribuir materiais através de listas de distribuição ou para qual-
quer indivíduo que não tenha dado permissão para ser incluído neste processo;
g) distribuidores não podem divulgar qualquer conteúdo que seja ilegal, abusivo, ameaçador,
perigoso, vulgar, obsceno, ou qualquer outro material que possa causar alguma ação de
109
responsabilidade civil, ou violar qualquer lei ou regulamentação, local, municipal, estadual

ou federal;
h) distribuidores não podem, direta ou indiretamente, enviar e-mails em massa para indiví-
duos com os quais nunca tiveram nenhum tipo de relacionamento pessoal ou profissional.
2.5 Websites de apoio às equipes

Websites de apoio para times (equipes de vendas) podem ser criados para ajudar os líderes
a promoverem eventos especiais para seus times, reconhecimento, conferências, treinamentos,
etc. Distribuidores que tenham atingido o nível de Diamante acima, podem submeter uma propos-
ta de website ao nosso Departamento de Marketing para aprovação de seu conteúdo.
A aprovação ou não é de exclusiva discrição da Azenka. A aderência a todas as regras que
regem websites de apoio será estritamente exigida e a Azenka reserva-se ao direito de rejeitar,
caso o website seja considerado não-apropriado. Quaisquer mudanças efetuadas no website pre-
cisam de prévio consentimento escrito por parte do Departamento de Marketing.
2.6 Normas para websites de apoio às equipes
a) as palavras “Distribuidor Independente Azenka” devem aparecer no topo da página;
b) o nome Azenka assim como seu logotipo deve ser usado conforme o Manual de Marca da
empresa;
c) todo material de suporte da Azenka (Plano de Carreira e Vendas, Acordo de distribuição
independente, manual de Normas e Condutas, etc.) deve ser linkado ao website oficial
da Azenka, assegurando que qualquer atualização esteja em efeito imediatamente. Fica
110
expressamente proibido o download destes documentos/arquivos e sua publicação nos

websites;
d) o website não pode redirecionar para qualquer distribuidor independente individual.
2.7 Websites públicos, redes sociais, fóruns e blogs
Se um distribuidor independente tem uma página pública na web, ou presença em qualquer
website como Facebook, Twitter, LinkedIn, MySpace, Blogger, WordPress, etc., ele deve aderir ao
seguinte:
a) conteúdo HTML e fotografias devem ser desativados, ou configurações de usuários de-
vem ser alteradas para “aprovar comentários antes de postar”. Isto para assegurar que o
site não será usado para postagens de conteúdo inapropriado e SPAM.
b) somente anúncios (banners) e imagens aprovados pela Azenka podem ser utilizados (dis-
poníveis no escritório virtual em “Downloads” ou em perfis oficiais da empresa nas redes
sociais). Os banners e imagens devem ser usados “como são”, sem alterações ou comen-
tários adicionais.
c) todos websites devem ser submetidos ao Departamento de Marketing para aprovação.
A Azenka vai verificar e notificar quanto a aceitação ou rejeição. A Azenka pode rejeitar a
solicitação se determinado que o site não é apropriado conforme detalhado acima.
2.8 Publicidade em outros meios
A Azenka permite a publicidade em determinado tipos de mídia local desde que previamente
aprovada pela empresa.
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2.9 Exposição pública

Os produtos Azenka não podem ficar expostos em lojas, feiras e/ou locais de acesso público,
para não prejudicarem a atuação de outros distribuidores independentes.
Qualquer participação em feiras, exposições e outras parcerias privadas deverá ser submetida à
aprovação do departamento de marketing da Azenka, para que tenha um efeito positivo e não prejudi-
que a atuação local de outros distribuidores independentes.
3. Utilização de informações pré-aprovadas
A melhor forma de preservar a imagem da Azenka e desenvolver negócios respeitando to-
dos esses limites é priorizar a utilização de ferramentas, materiais, imagens e textos pré-aprova-
dos pela empresa, disponibilizados para sua divulgação.
O distribuidor independente tem acesso a todo material que necessita através do website
oficial assim como no seu escritório virtual, além das informações oficiais passadas pela lideran-
ça.
3.1 Não associação com outras marcas, empresas e produtos
A Azenka considera infração grave qualquer associação de suas marcas em ações de
marketing e comunicação que incluam marcas de terceiros, como empresas e produtos, ou que
denotem parcerias não estabelecida por contrato pela Azenka e seus responsáveis legais.
112
3.2 Veracidade das informações

O distribuidor independente Azenka é responsável por transmitir sempre a verdade sobre os
produtos, suas propriedades, as oportunidades oferecidas e, em geral, toda informação ou publici-
dade não induzindo a erros de interpretação de qualquer natureza.
Entre outras coisas, não é adequado realizar:
1. Alegações de cura de doenças;
2. Promessas de lucros falsos ou projeções exageradas;
3. Obrigações de metas e participações em eventos;
4. Falsos resultados de efetividade do produto
3.3 Explicação e demonstração
O distribuidor independente Azenka deve oferecer as informações sobre produtos e oportu-
nidades, explicando e demonstrando com propriedade suas vantagens competitivas.
Caso o cliente questione algo que não seja do conhecimento do distribuidor independente,
este último deverá recorrer ao apoio de seus líderes e/ou direcionar a dúvida para o atendimento
Azenka.
3.4 Promessas e garantias
O distribuidor independente Azenka transmite a melhor imagem para o mercado e deve hon-
rar suas promessas e garantias acima de qualquer objetivo individual.
113
3.5 Imagem
O distribuidor independente Azenka deve cuidar da sua imagem, apresentando-se adequa-
damente em cada situação.
A qualidade Azenka será transmitida indiretamente por sua postura ética e conduta exem-
plar nos termos deste manual, mas também por sua aparência, comportamento, seriedade, com-
prometimento, otimismo, confiança e simpatia, entre outros valores.
3.6 Utilização de informações protegidas por direitos autorais
O distribuidor independente Azenka não pode reproduzir nem divulgar documentos, mate-
riais de informação e treinamento da Azenka, sem autorização prévia e por escrito da empresa,
exceto aqueles proporcionados explicitamente para este fim.
Tais cuidados se estendem à elaboração e utilização de apresentações, vídeos, áudios e
textos gravados e/ou transmitidos em formato digital com utilização de parte do conteúdo promovi-
do nos eventos oficiais e de seus líderes.
3.7 Informações confidenciais
Cada nível atingido no Plano de Carreira e Vendas Azenka significa maior participação e
direitos a uma série de privilégios, que devem ser preservados.
A participação em sessões estratégicas de treinamento, bem como o acesso a informações de
liderança são controlados em função do mérito de cada distribuidor independente, e não podem ser
transferidos para terceiros, mesmo que para integrantes de suas linhas ascendente ou descendente,
114
sem prévia autorização da Azenka.

A divulgação imprópria de materiais protegidos por confidencialidade é considerada falta
gravíssima pelo Conselho de Ética da Azenka e pode constituir motivo de rescisão contratual.
3.8 Identificação
Os distribuidores independentes não são funcionários, consultores contratados ou sócios da
Azenka, também não são trabalhadores e devem identificar-se somente como distribuidores inde-
pendentes Azenka, conforme termos deste manual. A identificação como distribuidor independente
é obrigatória em cartões de visita, peças publicitárias, sites, redes sociais e assinaturas de e-mail
e não podem dar margem a qualquer dúvida neste sentido.
3.9 Imprensa
Sempre que procurado pela imprensa, o distribuidor independente deve se limitar a indicar o
departamento de marketing e comunicação da Azenka, não podendo conceder entrevistas, decla-
rações e/ou transmitir informações sobre o negócio.
4. Criatividade e inovação
A Azenka valoriza a criatividade e inovação de seus líderes, desde que tenham como objeti-
vo o desenvolvimento de melhores métodos de vendas, recrutamento, acompanhamento e promo-
ção de boas práticas.
O distribuidor independente Azenka que desejar sugerir qualquer inovação deverá subme-
tê-la antes à aprovação de seus líderes ascendentes, que transmitirão isso ao departamento res-
115
ponsável.
4.1 Desenvolvimento profissional
O distribuidor independente Azenka tem acesso à informações e treinamentos via internet,
que visam seu desenvolvimento profissional, assim como a opção de participar de eventos realiza-
dos por seu líder local.
A agenda de eventos regionais e corporativos encontra-se à disposição de todos em nosso
website oficial, para os distribuidores independentes interessados.
4.2 Patrocínio responsável
Ao indicar a oportunidade de negócio Azenka para outras pessoas, o distribuidor independente
deve realizar um patrocínio responsável, orientando corretamente sobre todos os procedimentos, infor-
mações, direitos e deveres relacionados a esta atividade.
4.3 Promovendo a comunicação oficial
O distribuidor independente entende que a qualidade e a confiabilidade da fonte são deter-
minantes para o sucesso de qualquer estratégia de comunicação, e que sua melhor conduta está
em priorizar os materiais oficiais da Azenka em detrimento de quaisquer outros no curso de suas
atividades.
O distribuidor independente Patrocinador Responsável transmite com fidelidade a informa-
ção recebida diretamente da Azenka a todos seus distribuidores e clientes, garantindo a validade
e integridade de sua estratégia pessoal.
116
4.4 Promovendo os eventos e campanhas oficiais

O distribuidor independente reconhece que os eventos e campanhas oficiais da Azenka são
desenvolvidos com a finalidade de apoiá-lo, oferecendo informação, conhecimento e estímulos
para o desenvolvimento contínuo de novas lideranças.
O Patrocinador responsável promove consistentemente todos os eventos e campanhas ofi-
ciais da Azenka, para todos seus distribuidores e clientes estimulando-os a participarem e aprovei-
tarem seus benefícios.
4.5 Privacidade
Os executivos e funcionários da Azenka estão sempre dispostos a contribuir para o cresci-
mento dos distribuidores independentes e seus negócios, mas não podem ser confundidos como
líderes, nem expostos publicamente em sites, comunicados e materiais audiovisuais, de qualquer
natureza, que não sejam os oficiais da empresa. Somente os porta-vozes oficiais da empresa, de-
finidos em cada momento, poderão ser promovidos em peças de comunicação na forma estabele-
cida pela Azenka.
4.6 Uso de imagem do distribuidor independente
Como distribuidor independente, você irrevogavelmente permite e autoriza a reprodução,
publicação, e qualquer outro uso por parte da Azenka e suas licenciadas, de qualquer fotografia/
áudio/vídeo capturado pela Azenka ou submetido por você à Azenka, como um todo ou em partes,
e/ou em conjunto com outras fotografias/áudio/vídeos. Seja isto para uso com qualquer propósito
legal, para incluir em ilustrações, promoções, propaganda ou conteúdo on-line, e entendendo que
117
não há qualquer tipo de royalty ou compensação ao distribuidor independente.

Você repassa à Azenka todo e qualquer direito de propriedade de fotografia/áudio/vídeo e con-
corda que a Azenka tem todos os direitos de copyright, uso e publicação de forma impressa ou eletrô-
nica, com total direito de disposição em qualquer forma.
Você cede qualquer direito de inspecionar ou aprovar o uso de qualquer fotografia/áudio/
vídeo que a Azenka possa utilizar e/ou permitir o uso através de suas afiliadas. Declara que isenta
a empresa de qualquer ação que possa surgir a partir, ou em conjunto com o uso das fotografias/
áudio/vídeos pela Azenka, ou por qualquer alteração sendo intencional ou não.
4.7 Divulgação de preço
Os distribuidores independentes Azenka são pessoas de negócios independentes e podem
vender produtos Azenka, literaturas e itens promocionais produzidos pela Azenka a qualquer pre-
ço de sua escolha. No Brasil, a Azenka sugere preços de varejo, mas estes são apenas recomen-
dações.
Contudo, vendas diretas dão ênfase ao valor entregue ao consumidor através de relacio-
namentos pessoais e atendimento ao cliente. Esses são os componentes mais importantes do
negócio e a base do negócio de varejo estável e de longo prazo que deve ser e é a base de cada
contrato de distribuição.
O serviço pessoal também melhora a capacidade dos distribuidores independentes de motivar
e reter aqueles que recrutam. Dessa forma, a Azenka proíbe qualquer publicidade dirigida ao público
que inclua preços de produtos ou informações de precificação.
118
• “Preços” se referem a qualquer lista de preços.

• “Informações de precificação” se referem à termos citando ou sugerindo o preço que pode
ser oferecido. Isso inclui, porém não se limita a “ofertas especiais”, “frete grátis”, “descontos espe-
ciais”, ou “_XX % de desconto. ”
Os termos citados acima também são proibidos de serem usados em estratégias de marcação de
site (tag, metatags). Se uma palavra não pode aparecer no site porque viola a norma de divulgação de
preço, então ela não pode ser usada como parte da estratégia de marcação de site para promover o site
em resultados de busca, onde esses termos são utilizados como parte da pesquisa. Essa restrição se
aplica a publicidade com e sem a marca.
“O público” é definido como pessoas que não tiveram contato pessoal prévio, sobre os pro-
dutos ou a oportunidade de negócios da Azenka, com o distribuidor independente que faz a publi-
cidade.
Clientes de varejo existentes e a linha descendente não são membros do público. Os distri-
buidores independentes podem anunciar e promover os produtos e o negócio para eles, inclusive
os preços e informações de precificação, sujeitos apenas às outras Normas da Azenka.
É considerada violação dessa Norma modificar a literatura ou material produzidos pela
Azenka que em seu formato original possua os preços de venda sugeridos (incluindo as páginas
relevantes do site da empresa e catálogos com produtos da Azenka), de forma a contornar a Nor-
ma (conforme determinado pela Azenka e a seu critério exclusivo).
A seguinte frase, independentemente do tipo de mídia a ser utilizada, não constituirá uma
violação: “Para maiores informações sobre produtos e preços, por gentileza entre em contato com
119
SEÇÃO 3
1. DISTRIBUIÇÃO DE BÔNUS
Depois do fechamento de cada ciclo, a Azenka considera os critérios previstos para avaliar
a atividade e a produtividade de todos os distribuidores independentes, assim como determinar os
bônus a que cada um tem direito a receber.
1.1 Elegibilidade aos bônus
Todos os distribuidores independentes ativos e qualificados são elegíveis para os bônus sobre
a produtividade de suas equipes, exceto aqueles que estiverem suspensos por determinação do
Conselho de Ética ou departamento jurídico da Azenka.
1.2 Taxas incidentes em bônus
As taxas incidentes sobre os bônus pagos aos distribuidores independentes são:
1. IRRF - Imposto de Renda Retido na Fonte
2. INSS – Instituto Nacional do Seguro Social
3. ISS – Imposto sobre Serviços
As alíquotas para recolhimento do IRRF, INSS e ISS são progressivas e disponibilizadas por
meio de tabelas pelo governo federal. Cabe ressaltar que estas tabelas não são fixas e poderão ser
atualizadas pelo governo federal.
O relatório de bônus detalhado está sempre disponível no site da Azenka, onde o distribuidor inde-
pendente pode verificar todos os cálculos até a apuração do seu bônus líquido.
122
1.3 Exigências para recebimento de bônus

O distribuidor independente deve ter sua documentação em ordem para receber seus bônus
ativos. Caso haja qualquer pendência relacionada a seu registro, como a irregularidade de algum
documento comprobatório de sua identidade, endereço ou situação fiscal, a Azenka acumulará os
bônus para o próximo ciclo.
1.4 Formas de recebimento de bônus
O distribuidor independente pode receber os bônus a que tem direito nas seguintes formas:
1. Quando disponível: Azencard – cartão de saque disponibilizado pela Azenka aos seus afilia-
dos.
2. Transferência bancária – distribuidores independentes que possuam contas em bancos
indicados pela Azenka receberão seus bônus líquidos sem a cobrança de qualquer taxa adi-
cional.
A Azenka determina um valor mínimo para pagamento de acordo com cada modalidade. Caso
o bônus líquido a ser pago seja inferior ao valor mínimo determinado pela Azenka, acumulará os
bônus ativos para o próximo ciclo.
1.5 Bônus acumulados
A Azenka acumula os bônus ativos de um distribuidor independente nas seguintes situações:
1. Quando existir alguma irregularidade na documentação do distribuidor independente ainda
não resolvida;
123
2. Quando o valor a ser pago for inferior ao mínimo determinado para a forma de recebimento
prevista.
1.6 Ajustes de bônus
Distribuidores recebem bônus com base nas vendas reais de produtos Azenka aos consumi-
dores. Quando um produto é devolvido à Azenka, o cliente ou distribuidor que devolver o produto
tem direito a uma restituição de acordo com as regras deste Manual de Normas e Condutas ou pela
lei.
Os bônus atribuíveis ao produto devolvido serão deduzidos no mês em que é dado o reem-
bolso, e continuando a cada período de pagamento, posteriormente, até que todos os bônus sejam
recuperados a partir dos distribuidores que receberam os bônus sobre as vendas do produto devol-
vido. A Azenka reserva-se ainda ao direito de emitir reembolsos de compras de produto a qualquer
tempo, a seu exclusivo critério.
1.7 Relatório de ganhos
Todas as informações fornecidas pela Azenka em relatórios de atividade da rede downline
através do escritório, incluindo, mas não limitado a volume de venda pessoal e volume de venda do
grupo (ou de qualquer parte dele), e a atividade de cadastramento da rede downline acredita-se es-
tarem corretas, precisas e confiáveis.
No entanto, devido a vários fatores que podem influenciar, incluindo possibilidades inerentes
de erro humano e/ou mecânico; a exatidão, integridade e atualização de ordens, pedidos, negação
de cartão de crédito e/ou pagamentos eletrônicos, estornos eletrônicos, produtos devolvidos, entre
124
outros; não é garantida pela Azenka ou quaisquer pessoas que criem ou transmitam estas informa-
ções.
IMPORTANTE: todas as informações de volume de vendas, pessoal ou de grupo, são for-
necidas em caráter de “tal como está”, sem garantias, expressas ou implícitas, ou declarações de
qualquer natureza. Se você não estiver satisfeito com a precisão ou qualidade das informações, o
seu único e exclusivo recurso é descontinuar o uso e acesso aos serviços de informação on-line da
Azenka.
1.8 Manipulação de bônus
A compra de bônus é estritamente e absolutamente proibida. “Compra de bônus” inclui:
a) O cadastro de indivíduos ou entidades como distribuidores independentes ou como clientes,
sem o conhecimento dos mesmos ou sem a execução do Acordo de Distribuição Indepen-
dente ou de clientes, por estes indivíduos ou entidades;
b) O cadastro fraudulento de um indivíduo ou entidade como distribuidor ou cliente;
c) O cadastro ou a tentativa de cadastro de indivíduos e entidades não existentes, como distri-
buidores ou clientes “fantasmas”;
d) O uso de cartão de crédito, para ou em favor de um outro distribuidor ou cliente quando
este distribuidor ou cliente não é o dono da conta do referido cartão de crédito, tudo isto com
o propósito de maximizar a compensação;
e) Compra de mercadorias da Azenka em nome de outro distribuidor ou cliente, ou sob o ID de
outro distribuidor ou cliente, para qualificar para comissões ou bônus.
125
SEÇÃO 4
1. AQUISIÇÃO DE PRODUTOS AZENKA

Cada distribuidor independente deve comprar seus produtos diretamente da Azenka (direta-
mente da fábrica ou através dos nossos Centros de Distribuição e mini franquias). Se um distribuidor
compra produtos a partir de outro distribuidor independente ou de qualquer outra fonte, o distribuidor
independente não receberá o volume de vendas pessoal que está associado com essa compra. A
Azenka reserva-se o direito de limitar a quantidade de qualquer produto que pode ser comprado por
um distribuidor independente para uso pessoal ou vendas.
1.1 Política geral de pedidos
A Azenka disponibiliza aos distribuidores independentes um sistema de pedidos dentro do
escritório virtual. O distribuidor poderá selecionar os produtos que desejar e realizar o pagamento
através da plataforma de pagamentos on-line utilizando os meios de pagamentos disponíveis no ato
do pedido.
Sem consolidação e comprovação do pagamento os pedidos não serão aceitos.
1.2 Confirmação de recebimento do pedido
O distribuidor independente deve confirmar que o produto recebido corresponde ao produto
listado na fatura de embarque, e que está livre de danos. Falta de notificação à Azenka de qual-
quer discrepância de envio ou dano dentro de um prazo de 30 (trinta) dias contados da data do
envio, irá cancelar o direito de um distribuidor solicitar qualquer tipo de correção e nenhuma recla-
mação será aceita.
128
SEÇÃO 5
1.INSUFICIÊNCIA DE FUNDOS
É de responsabilidade de cada distribuidor independente assegurar que existem fundos ou
crédito suficientes em sua conta para cobrir a compra de seus produtos. A Azenka não entrará em
contato com distribuidores no que diz respeito a pedidos cancelados por insuficiência de fundos ou
de crédito. Isso pode afetar os requisitos de volume de vendas pessoal do distribuidor para aquele
mês.
1.1 Restrições ao uso de cartões de crédito e conta corrente por terceiros
Compras com cartão de crédito só podem ser feitas pelo indivíduo a quem foram atribuídos
pela instituição bancária. Qualquer distribuidor que usa o cartão de crédito de outra pessoa ou conta
corrente de outra pessoa para pagar as compras deve apresentar um formulário de autorização de
uso de conta corrente ou cartão de crédito para a Azenka juntamente com o pedido. A Azenka con-
sidera o uso não autorizado de cartões de crédito ou contas correntes como fraudulento e irá relatar
tais ações às autoridades competentes para a liquidação. Além disso, o distribuidor pode ser sujeito
à suspensão do seu Acordo de Distribuição Independente.
130
SEÇÃO 6
1. POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS

1.1 Condições Gerais:
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução de produtos devem ser feitas no prazo
de até 07 (sete) dias, a contar da data de entrega e devem ser comunicadas ao SAC – Serviço de
Atendimento ao Consumidor, através do e-mail: sac@goazenka.com. O não comprimento dessa re-
gra isentará a Azenka de atender às solicitações.
1.2 Troca ou Cancelamento da Compra:
Conforme ditam as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente, que realiza
compras fora do estabelecimento comercial (por telefone, em domicílio, internet ou outro meio simi-
lar), possui até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, para registrar a
desistência da compra (art. 49).
A contagem do prazo inicia-se a partir do dia imediatamente posterior ao recebimento do pro-
duto. Neste período, se o produto apresentar defeito, comunique o SAC - Serviço de Atendimento
ao Consumidor Azenka, através do e-mail: sac@goazenka.com, relatando sobre o suposto defeito,
esclarecendo o ocorrido.
A contagem do prazo de 07 (sete) dias não é interrompida nos finais de semana ou feriados.
Quando não houver expediente, o dia final do prazo de reflexão se prorroga para o 1º (primeiro) dia
útil subsequente.
132
1.3 Análise de Defeito dos Produtos:

O envio do produto para análise deverá seguir as seguintes orientações: o consumidor deverá
informar previamente ao SAC o lote e a data de validade do produto. Deverá ser feito uma ressalva
no verso da nota informando o motivo da devolução. O produto deverá ser postado nos correios
mediante código postal informado pelo SAC (Não terá custo ao consumidor) juntamente com a nota
fiscal.
ATENÇÃO: Produto encaminhado fora das especificações acima não será aceito para análise
de defeitos e será, automaticamente, devolvido ao remetente.
A avaliação de defeitos será realizada pelo setor de qualidade da Azenka que fornecerá um
laudo final do pedido de troca. Prazo médio da análise: 30 (trinta) dias úteis após o recebimento do
produto.
Se o laudo for favorável à troca, o consumidor receberá no endereço de origem, sem custos
adicionais, a substituição pelo mesmo produto.
Na ausência do mesmo produto em estoque, o consumidor será comunicado e poderá esco-
lher um outro produto para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do
crédito ou a devolução do valor pago.
Se o laudo for contrário à troca, o produto será devolvido ao consultor/consumidor com a carta/
laudo de reprovação, justificando os motivos da mesma, sem direito de substituição.
133
Exemplos de itens de reprovação:

- Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo consultor/consumidor);
- Indícios de uso inadequado do produto;
- Indícios de dano acidental;
- Desgaste natural em decorrência do uso.
1.4 Restituição dos Valores Pagos:
A restituição do valor pago pelo produto dependerá da sistemática de cada Operadora do Cartão
de Crédito utilizado pelo consultor.
Exemplos:
- Cartão de crédito: o estorno poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subsequentes;
- Depósito bancário: o estorno poderá ocorrer em até 10 (dez) dias úteis.
A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condi-
ções dos produtos em nosso estoque (o produto não poderá ter qualquer indício de uso).
2. Cancelamento e devoluções
Todos os distribuidores independentes podem cancelar seu Acordo de Distribuição Indepen-
dente por qualquer motivo, a qualquer momento, dando à Azenka aviso prévio com pelo menos 7
(sete) dias de antecedência.
A Azenka poderá rescindir o Acordo de Distribuição Independente de acordo com o Manual de
Normas e Conduta ou em caso de violação, por parte do distribuidor, de qualquer parte do Acordo.
134
Ainda, a Azenka reserva-se ao direito de rescindir o Acordo de Distribuição Independente em

30 (trinta) dias, caso opte por:
1. Encerrar suas operações no negócio

2. Se dissolver como uma entidade de negócios
3. Fazer cessar a venda de seus produtos através dos canais de venda direta
3. Dividas para com a Azenka
Se um Distribuidor tem uma dívida para com a Azenka, incluindo, mas não se limitando a, qual-
quer quantia referente a produtos comprados da Azenka, ajustes de ganhos pela recompra de produ-
tos dos distribuidores de sua linha descendente ou outros ajustes de ganhos, penalidades aplicadas
em decorrência de violações às Normas de Conduta ou de outras normas da Azenka, devolução de
cheques ou outra forma de pagamento em consequência de insuficiência de fundos ou em decorrência
de taxas diversas, a Azenka reserva o direito de deduzir a quantia devida de qualquer soma pagável
ao distribuidor, ou de reter o pagamento de quaisquer quantias devidas ao distribuidor até que todos
os valores devidos pelo distribuidor à Azenka sejam integralmente pagos e/ou de não reconhecer qual-
quer qualificação até que a quantia devida tenha sido paga ou liquidada.
4. Produtos danificados
A Azenka possui um rigoroso controle de qualidade que busca assegurar que todos os pro-
dutos e pedidos estejam em perfeitas condições quando coletados pela companhia transportadora
retirados ou despachados de nossos Centros de Distribuição. Antes de assinar o canhoto da Nota
Fiscal de seu pedido, é importante considerar que a sua assinatura (ou mesmo da pessoa designa-
135
da como responsável pelo recebimento de seu pedido) significa que você recebeu o pedido em con-
dições satisfatórias. Assim sendo, no ato da retirada na Azenka ou no recebimento do seu pedido no
endereço de destino verifique:
• se o número total de volumes de seu pedido confere com o número de volumes indicado na
Nota Fiscal;
• confira o seu pedido e certifique-se de que os produtos e materiais estão na quantidade correta e
que as embalagens não foram danificadas no transporte ou manuseio;
• em caso de quaisquer danos, diferenças em quantidades e/ou extravio de volumes anote a
divergência no verso da via da Nota Fiscal do entregador e informe imediatamente a Azenka através
do e-mail ou ticket.
5. Procedimentos para a devolução de produtos / materiais de apoio
Todos os retornos de produtos devem estar de acordo com a política de devolução da Azenka,
e em particular:
a) todas as mercadorias devem ser devolvidas pelo distribuidor independente, que o comprou
diretamente da Azenka;
b) nenhuma remessa de retorno será aceita sem autorização prévia do SAC da Azenka.
c) Caixas e materiais de embalagem adequados ao transporte devem ser utilizados na emba-
lagem dos produtos que estão sendo devolvidos para a restituição, a fim de assegurar sua integri-
dade e manutenção das suas características originais de comercialização. Todos os retornos devem
ser enviados com frete pré-pago. O risco de perda durante o transporte, do produto que está sendo
devolvido, é do distribuidor independente. Se o produto devolvido não for recebido pela Azenka, é de
136
responsabilidade do distribuidor independente o rastreio da remessa.

Não será efetuado nenhum reembolso ou substituição do produto, se as condições de tais re-
gras não forem cumpridas.
6. Produtos excluídos
Para efeitos da presente seção, o termo “produtos comercializáveis”, não inclui aqueles produ-
tos que voltaram para recompra, reembolso ou substituição após o período de vida útil ou comercial
em prateleiras; nem produtos ou materiais promocionais se a empresa claramente divulgou antes da
compra, que os referidos produtos ou materiais promocionais são sazonais, descontinuados, ou são
produtos para promoções específicas, ou que são materiais promocionais, auxiliares de vendas que
não estão sujeitos à obrigação de recompra.
137
SEÇÃO 7
1. CADASTRO DE DISTRIBUIDOR INDEPENDENTE

Cada distribuidor independente Azenka ingressa por indicação de um distribuidor indepen-
dente anterior. No caso de cadastros espontâneos, sem indicação de um distribuidor indepen-
dente, estes serão direcionados automaticamente pelo sistema através de critérios adotados pela
Azenka.
1.1 Titularidade
Cada registro (ID) pode ser operado por apenas 1 distribuidor independente (titular).
1.2 Mudanças no cadastro
Cada distribuidor deve imediatamente notificar a Azenka com relação a mudanças em quais-
quer informações contidas em seu cadastro e/ou Acordo de Distribuição Independente. As altera-
ções deverão ser solicitadas por escrito, enviando a documentação comprovatória para o atendi-
mento da empresa.
1.3 Transferência de titularidade por opção
A transferência de titularidade somente será autorizada mediante envio de e-mail para esta
finalidade, com detalhamento do caso e a autorização de ambos os distribuidores.
1.4 Transferência de titularidade por óbito
Em caso de falecimento do distribuidor independente a transferência de titularidade poderá
ser solicitada por um beneficiário, por meio de e-mail detalhando o acontecido e apresentando o
certificado de óbito.
140
1.5 Soberania das decisões judiciais

A Azenka acatará qualquer decisão judicial com respeito à transferência de titularidade de
registro.
1.6 Disponibilidade comercial
O distribuidor independente não pode estar inscrito em duplicidade na Azenka. O sistema de
cadastramento valida esta informação antes de gerar um novo código de registro (ID), autorizando
ou não o cadastro.
1.7 Manutenção dos dados cadastrais
O distribuidor independente é responsável por manter atualizados seus dados de cadastros
de documentação, endereço, dados bancários e contato.
Dados básicos como telefones de contato poderão ser atualizados pelo escritório virtual.
Demais alterações somente serão aceitas por escrito (e-mail ou ticket) e acompanhadas de docu-
mentos que comprovem a mudança. Todos os dados deverão ser remetidos à Azenka para pro-
cessamento.
1.8 Posicionamento na rede
Cada novo distribuidor independente Azenka é gerado por indicação de outro distribuidor
independente anterior, que chamaremos de “Patrocinador”. É isto que determina o seu posiciona-
mento na rede e a liderança responsável por apoiá-lo durante o desenvolvimento do seu negócio.
1.9 Critérios para mudança de patrocinio
141
A Azenka entende a importância da linha de patrocínio para o negócio multinível. Por isso,
somente serão aceitas as mudanças de patrocínio com a anuência de toda a linha ascendente
atual. Neste caso, o distribuidor independente, seu patrocinador e linha ascendente atual, deverão
enviar à Azenka um e-mail ou ticket, informando sobre a dissolução da parceria, o ID do novo pa-
trocinador e a assinatura de concordância de todos referente à mudança.
IMPORTANTE: Em casos de erro de digitação no ato do cadastro, o patrocinado deverá re-
querer a correção do ID do patrocinador no prazo de até 02 dias úteis a contar da data do cadas-
tro. Após o prazo, a alteração só poderá acontecer mediante procedimento descrito no parágrafo
anterior.
2.Genealogia e solicitação de mudança de posicionamento
A Azenka se reserva ao direito de mudar o posicionamento de qualquer distribuidor coloca-
do no sistema, baseado em erro de cadastro (de quem cadastrou) ou erro de posicionamento do
sistema, por um período de até 02 dias úteis após o cadastro original. Se for requisitado dentro
desse prazo, o erro será corrigido e não existirá cobrança de nenhuma taxa para tanto.
2.1 Cancelamento e recadastramento
Um distribuidor pode legitimamente mudar de organização, voluntariamente cancelando o
seu cadastro Azenka ou permanecendo inativo por um período de 06 meses completos. Inativo
significa: sem comprar produtos e/ou sem participar de qualquer outra atividade relacionada a
Azenka.
Seguindo-se o período de inatividade por 06 meses completos, o antigo distribuidor pode
então se recadastrar sob um outro patrocinador. Toda e qualquer solicitação deve ser submetida
por escrito à Azenka.
142
2.2 Cadastro de pessoa jurídica

Corporações, sociedades, firmas individuais, entre outras formas de pessoa jurídica, podem
se tornar distribuidores independentes junto à Azenka e podem operar sob um nome fantasia as-
sumido. (Antes de se cadastrar, consultar escritório corporativo da Azenka para maiores informa-
ções e instruções).
2.3 Ações não autorizadas, consequências e responsabilidades
O distribuidor é totalmente responsável por todo o tipo de informação ou comunicação, ver-
bal ou escrita, feita em relação à Azenka, seus produtos e negócio, que não esteja expressamente
contida em materiais e documentos oficiais da Azenka.
O distribuidor concorda em indenizar a Azenka, seus diretores, oficiais, funcionários e agen-
tes, e isenta os mesmos de qualquer tipo de responsabilidade incluindo: julgamentos, penas ci-
vis, reembolsos, custos com advogados, custos processuais, ou perda de negócios sofrida pela
Azenka como resultado de uma ação não autorizada realizada pelo distribuidor ou pela quebra do
Acordo de Distribuição Independente. As ações como distribuidor, e violações ou falhas em cum-
prir com aplicáveis leis federais, estaduais, municipais ou regulamentações locais podem determi-
nar o término do Acordo de Distribuição Independente.
2.4 Pontos de venda
A Azenka fortemente encoraja e recomenda a comercialização e venda de seus produtos
através do contato pessoa-a-pessoa. Em um esforço para reforçar este método de vendas e
marketing, e para ajudar a prover padrões justos para toda a base de distribuidores, os distribuido-
res independentes Azenka não podem expor ou vender produtos, serviços ou outros materiais da
Azenka em qualquer estabelecimento comercial.
143
2.5 Conflitos de interesse

Distribuidores não podem expor os produtos Azenka juntamente com outros produtos e
serviços, de forma que possam confundir ou fazer com que potenciais clientes ou distribuidores
pensem que existe qualquer tipo de relação entre os produtos Azenka com os outros produtos e/
ou serviços.
2.6 Outros produtos e serviços
Distribuidores não estão proibidos de vender produtos e serviços de outras empresas. No
entanto, a promoção direta ou indireta destes produtos e serviços para distribuidores independen-
tes da Azenka, está limitada somente aos que foram pessoalmente patrocinados pelo distribuidor.
2.7 Obrigações financeiras
Quaisquer taxas exigidas para tornar-se ou manter-se como um distribuidor independente,
incluindo qualquer serviço adicional oferecido pela Azenka (por exemplo, treinamento on-line e
soluções de internet) serão totalmente reembolsáveis (descontados os incentivos recebidos pelo
distribuidor independente) por ocasião do término do relacionamento comercial que ocorra no
prazo de até 30 dias após o pagamento e não tenha sido utilizado pelo distribuidor independente.
As taxas reembolsáveis são limitadas àquelas pagas pelo distribuidor independente durante os 30
dias anteriores ao término do relacionamento.
2.8 Estoque
No caso de término do relacionamento, o distribuidor independente poderá solicitar à
Azenka a recompra de qualquer estoque de produtos não vendidos, que estejam em suas emba-
lagens originais e lacradas, dentro do prazo de validade e que sejam, ainda, comercializáveis, de
144
materiais promocionais e de kits de vendas adquiridos nos últimos 12 meses, além do reembolso
do custo original do próprio distribuidor independente, deduzidas as despesas financeiras e de
transportes e os incentivos correspondentes. Azenka também pode deduzir o custo de qualquer
benefício recebido pelo empreendedor independente com base na compra original das mercado-
rias devolvidas.
3. Recrutamento cruzado
A efetivação ou a tentativa de Recrutamento Cruzado é estritamente proibida. O termo “Re-
crutamento Cruzado” é definido como o cadastro de um indivíduo ou entidade que já é cliente ou
tem um Acordo de Distribuição Independente com a Azenka ou teve dentro dos últimos 6 meses
precedentes em uma outra linha de patrocínio. O uso de nomes de esposo (a), parentes, empre-
sas, nome fantasia, ID fictício, ou outro artifício para burlar esta política é proibido.
Distribuidores não podem diminuir, desacreditar ou difamar outros distribuidores Azenka na
tentativa de influenciar outros distribuidores a se tornarem parte de sua organização. Esta política
não proíbe a transferência do negócio de acordo com o item “Mudança de Patrocinador”.
Se o recrutamento cruzado for descoberto, deve ser trazido à atenção do Conselho de Ética
imediatamente. A Azenka vai tomar as medidas disciplinares cabíveis contra o distribuidor que mu-
dou de organização e/ou aquele (s) que motivou ou participou no recrutamento cruzado.
A Azenka pode ainda, mover toda ou parte da rede downline do distribuidor que transgrediu
a política, de volta a sua posição e organização original, desde que a empresa considere que esta
mudança é realística e possível. De qualquer forma, a Azenka não tem nenhum tipo de obrigação
de mover a rede downline do distribuidor em questão e a decisão final será de exclusiva discrição
da Azenka. Distribuidores renunciam a todas as reivindicações e causas de ação contra a Azenka
145
decorrentes ou relacionadas com a disposição da organização downline do distribuidor que se

envolveu em recrutamento cruzado.
3.1 Erros e questionamentos
Se um distribuidor independente tem dúvidas, ou acredita que existe qualquer tipo de erro
em suas comissões, bônus, relatório de atividades da rede downline ou cobranças, o distribuidor
independente deve notificar a Azenka por e-mail ou ticket em até 30 (trinta) dias contados da data
do presumido erro ou incidente em questão.
A Azenka não será responsável por qualquer erro, omissão ou problema que não tenha sido
reportado à empresa dentro de 30 (trinta) dias.
3.2 Aprovação governamental ou endorso
Nenhum governo seja ele federal, estadual, municipal ou local aprovam ou endossam qual-
quer atividade, empresa ou programa de venda direta ou marketing de rede, portanto, distribuido-
res independentes não podem fazer qualquer tipo de representação ou implicar que a Azenka e/
ou seu negócio foram “aprovados” ou “endossados” por qualquer agencia governamental.
3.3 Status de contratante independente
Distribuidores independentes são contratantes independentes e não compradores de fran-
quias ou de oportunidade de negócio. O acordo entre a Azenka e seus distribuidores indepen-
dentes não cria nenhum relacionamento de empregado/empregador, parceria, sociedade ou joint
venture entre a Azenka e seus distribuidores.
O distribuidor não será tratado como um empregado por seus serviços, ou para qualquer
146
efeito fiscal.
Os distribuidores são responsáveis pelo pagamento dos seus impostos locais, estaduais, federais,
etc., em cima de toda compensação paga pela empresa ao distribuidor.
O distribuidor não tem nenhuma autoridade (expressa ou implícita) para vincular a empresa a
qualquer tipo de obrigação. Cada distribuidor deve estabelecer seus ou suas metas e objetivos, horas e
métodos de venda, contanto que ele ou ela obedeçam aos termos e condições do Acordo de Distribuição
Independente e todas as leis aplicáveis.
3.4 Mercados internacionais
Devido à críticas condições legais e fiscais, a Azenka obrigatoriamente limita a venda dos seus
produtos bem como a apresentação da sua oportunidade de negócio, somente para potenciais clien-
tes e distribuidores dentro do território brasileiro, ou um dos países onde a Azenka já está operando.
A lista com os países onde a Azenka opera, bem como onde serão disponibilizados os novos merca-
dos que estarão sendo abertas, estará sempre disponível no website oficial da Azenka.
Ainda, nenhum distribuidor pode, de qualquer forma não autorizada, e em qualquer país não
autorizado:
a) efetuar vendas, cadastrar ou promover eventos de treinamento;
b) cadastrar ou tentar cadastrar potenciais clientes ou distribuidores;
c) conduzir qualquer outra atividade com o propósito de vender os produtos, estabelecer uma orga-
nização de marketing ou promover a oportunidade de negócios Azenka.
3.5 Aderência às leis, ordinanças e regulamentações
147
Alguns estados e cidades podem ter leis específicas ou regulamentações que se apliquem a
certos negócios baseados em casa. Em muitos casos elas não se referem diretamente aos distribui-
dores devido à característica do seu negócio, porém onde for o caso, os distribuidores independen-
tes obrigatoriamente devem obedecer e cumprir com qualquer regulamentação que se aplique aos
mesmos.
3.6 Obediência às leis federais, estaduais, municipais e locais
Enquanto na conduta de seus negócios, os distribuidores independentes da Azenka devem
obedecer e cumprir com todas as leis federais, estaduais, municipais e locais.
3.7 Menores de idade
Qualquer indivíduo, que em seu estado ou país de residência, seja considerado menor de idade
(não tenha idade legal), não poderá se tornar um distribuidor independente Azenka. Distribuidores não
podem cadastrar menores de idade no negócio Azenka.
3.8 Patrocínio e cadastramento
Todos os distribuidores ativos, se estiverem em dia com suas obrigações para com a em-
presa, tem o direito de patrocinar e cadastrar outros em seu negócio Azenka. Cada distribuidor em
perspectiva tem total direito de escolher seu patrocinador. Se 2 (dois) distribuidores diferentes afir-
marem ser o patrocinador de um mesmo novo distribuidor, a empresa deverá se referir ao primeiro
cadastro recebido pela empresa como forma de controle.
3.9 Dissolução do negócio
Em alguns casos, o negócio Azenka é operado em parcerias de marido e mulher (esposo/
esposa), corporações, sociedades de responsabilidade limitada, ou outras parcerias. Como even-
148
tualmente casamentos e sociedades podem terminar, algumas mudanças precisam ser efetuadas
para assegurar que qualquer separação ou divisão do negócio seja realizada de forma a não afetar
adversamente os interesses e volume de negócios de outros distribuidores na mesma linha de pa-
trocínio, sejam acima ou abaixo.
Durante a pendência do divórcio ou da dissolução da entidade, as partes devem adotar uma
das seguintes formas de operação:
a) uma das partes pode continuar operando o negócio Azenka, contanto que tenha total e
expresso consentimento da outra parte envolvida, que está cedendo seu direito ao negócio. Este
consentimento da outra parte deve conter autorização expressa para que a Azenka possa tratar dire-
tamente e unicamente com a parte remanescente que vai continuar operando o negócio.
b) as partes podem continuar operando o negócio juntas, em “caráter de negócios”, onde toda
e qualquer compensação paga pela Azenka em nome de ambos, ou em nome da entidade para que
seja dividida entre as partes na forma que independentemente escolherem entre elas.
c) se as partes não conseguem chegar a um acordo de como o negócio deve ser alocado du-
rante a pendência do divórcio ou dissolução, a empresa vai continuar tratando o negócio de acordo
com o status existente anterior ao pedido de divórcio ou dissolução. No evento da efetivação do di-
vórcio ou dissolução, a Azenka atribuirá o negócio de acordo com a determinação judicial.
Sob nenhum tipo de circunstância, a organização downline das partes que estão se divorcian-
do ou da entidade que está se dissolvendo, será dividida. Da mesma forma, e sob nenhuma circuns-
tância a Azenka vai dividir comissões, bônus ou outras premiações entre as partes que estão se
divorciando ou membros da entidade que está se dissolvendo.
149
SEÇÃO 8
1. MUDANÇA NOS DADOS CADASTRAIS

Para assegurar entrega pontual de produtos, material de apoio, comissões, etc., é de extre-
ma importância que as suas informações junto à Azenka estejam sempre atualizadas. O endereço
físico é necessário para que os Correios ou as transportadoras contratadas possam efetuar suas
entregas. Distribuidores que pretendam mudar-se, devem atualizar suas informações pessoais
através do escritório virtual. Para garantir entregas de forma apropriada, devem comunicar a
Azenka de qualquer mudança com pelo menos 2 (duas) semanas de antecedência.
1.1 Política de não menosprezo
A Azenka quer prover seus distribuidores independentes com os melhores produtos, servi-
ços e negócio da indústria. Por esta razão, a empresa valoriza comentários e críticas construtivas
por parte dos distribuidores. Para melhor servir nossos distribuidores, todo e qualquer comentário
deve ser submetido por escrito ao Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC).
Enquanto a Azenka, recebe bem os comentários construtivos, quaisquer comentários ou
observações negativas feitas no campo por outros distribuidores, sobre a empresa, produtos, ser-
viços ou negócio não servem a nenhum outro propósito a não ser minar e diminuir o entusiasmo
de outros distribuidores da empresa. Lembre-se de liderar por exemplo, portanto por esta razão
e para dar exemplo próprio à sua downline, distribuidores não podem menosprezar, diminuir, ou
fazer observações negativas com relação à Azenka, outros distribuidores Azenka, produtos ou
serviços Azenka, plano de vendas e marketing, ou com relação aos diretores e funcionários da
empresa.
Distribuidores não devem difamar, abusar, assediar, perseguir, ameaçar, ou violar direitos le-
152
gais de outros, como por exemplo o direito à privacidade e publicidade.

Distribuidores não devem publicar, postar, descarregar, distribuir ou comunicar algo impró-
prio, profano, difamatório, obsceno, indecente ou ilegal, nomes, materiais ou informações.
Distribuidores não devem anunciar ou oferecer a venda de quaisquer bens ou serviços para
qualquer finalidade comercial ou encaminhar pesquisas, promoções, esquemas de pirâmide ou
correntes.
1.2 Tolerância zero com relação a perseguições
A Azenka adota uma política de Tolerância Zero com relação à perseguição de outra pessoa
por parte de um distribuidor independente. A Azenka espera de seus distribuidores a tratarem a si
próprios, bem como potenciais distribuidores e clientes, com dignidade e respeito.
Violações desta política incluem, mas não estão limitadas a:
a) intimidar, assediar ou outro comportamento agressivo;
b) causar repetidos conflitos com representantes e/ou clientes;
c) ameaças diretas ou indiretas que sugiram qualquer dano a quem quer que seja.
Violações desta política irão resultar em terminação. Se você for vítima deste tipo de com-
portamento, é importante que responda apropriadamente. Por favor não reaja de forma exagerada
que venha a agravar a situação. Permaneça calmo e notifique imediatamente o Conselho de Ética
da Azenka com informações detalhadas sobre o incidente.
1.3 Fornecendo documentação para os prospectos
153
Distribuidores devem prover a versão atualizada do Manual de Normas e Condutas, do Plano

de Carreira e Vendas da Azenka para pessoas que estejam se cadastrando como novos distribuido-
res, antes que os mesmos assinem o Acordo de Distribuição independente. Os prospectos deverão
ler e indicar que compreendem e concordam com os termos e condições, manual de normas e con-
dutas e plano de vendas e marketing. Isto pode ser executado diretamente através do website do
patrocinador.
1.4 Reportando violações à política
Para que possamos constantemente proteger o nosso negócio e continuar assegurando a
perenidade da Azenka é de extrema importância que todos estejamos envolvidos, comprometidos e
seguindo o Manual de Normas e Condutas. Se um distribuidor observar a violação destas políticas
por parte de outro distribuidor, deve submeter um relatório escrito da violação ao Conselho de Ética
da Azenka. O mesmo deve conter detalhes do incidente, como datas, número de ocorrências, pes-
soas envolvidas e qualquer documentação que possa ajudar, também deve ser incluída neste relató-
rio.
1.5 Conduta de negócios
Cada distribuidor deve exercer todas as atividades relativas a seu negócio Azenka de forma
ética e profissional, o que irá aumentar a reputação do distribuidor bem como a positiva reputação
da Azenka. Distribuidores serão educados e respeitosos com qualquer pessoa que será conta-
tada, incluindo funcionários e executivos dos escritórios corporativos da Azenka, e irão conduzir
seus negócios de forma a respeitar os produtos, serviços e profissionalismo da Azenka e seus
outros distribuidores. Qualquer distribuidor que for encontrado em violação a qualquer destas pro-
visões poderá sofrer ações disciplinares.
154
SEÇÃO 9
1. SANÇOES DISCIPLINARES
Violação do Acordo de Distribuição Independente, deste Manual de Normas e Condutas, ou
qualquer outra conduta empresarial ilegal, fraudulenta, enganosa ou antiética por parte de um dis-
tribuidor pode resultar, a critério da Azenka em uma ou mais das seguintes medidas corretivas:
a) emissão de uma advertência por escrito;
b) a Azenka pode exigir que o distribuidor adote medidas corretivas imediatas;
c) retenção de comissões e bônus, e/ou multa imposta em um valor determinado pela
Azenka;
d) perda de direito à bônus e comissões
e) a Azenka poderá reter, todo ou parte dos bônus e comissões do distribuidor, durante o pe-
ríodo que a empresa estiver investigando qualquer conduta alegadamente violadora;
f) terminação (cancelamento) involuntária do Acordo de Distribuição Independente do infra-
tor;
g) qualquer outra medida expressamente permitida dentro de qualquer cláusula do Acordo,
ou que a Azenka considere viável e adequada para implementar e resolver de forma equi-
tativa os danos causados em parte ou exclusivamente por violação da política por parte do
distribuidor ou por inadimplência contratual.
156
1.1 Queixas e reclamações

Quando um distribuidor tem uma queixa ou reclamação com outro distribuidor em relação
a qualquer prática ou conduta em relação aos seus respectivos negócios Azenka, o distribuidor
requerente deverá inicialmente relatar o problema ao seu patrocinador, que deve rever a questão
e tentar resolvê-la com a outra parte envolvida. Se o assunto não puder ser resolvido, ele deve
então ser encaminhado por escrito ao Conselho de Ética da Azenka.
Deve conter os nomes e números de identificação das partes envolvidas na apresentação
da queixa formal. Ligações telefônicas não serão aceitas. Documentação deve ser apresentada
por escrito e citada a possível violação da política.
O Conselho de Ética da Azenka irá rever os fatos e tentar resolvê-los. Se não for resolvido,
ele será encaminhado para a presidência da empresa para a revisão final e determinação.
1.2 Conselho de ética
O conselho de ética Azenka é uma entidade criada para zelar pela oportunidade de negócio
da Azenka, com as seguintes atribuições:
1. Assegurar a melhor relação entre a Azenka e seus clientes e distribuidores independen-
tes;
2. Apoiar a Azenka na definição de seu planejamento estratégico, nas revisões e atualiza-
ções do plano de negócio e sistema de comunicação e treinamento;
3. Determinar a gravidade das infrações cometidas pelos distribuidores independentes e as
157
melhores medidas a serem tomadas, sob o ponto de vista ético;

4. Decidir sobre situações não previstas ou consideradas excepcionais;
5. Decidir sobre situações que tenham impacto definitivo na relação da Azenka com sua rede de
distribuidores independentes.
1.3 Composição do conselho de ética
O conselho de ética é formado por 9 (nove) pessoas onde parte é formada pela diretoria da
empresa e parte formada por distribuidores independentes selecionados através de critérios ex-
clusivos.
1.4 Tratamento de infrações
A Azenka conta com a participação de seus distribuidores independentes na fiscalização e
manutenção das boas práticas de mercado, protegendo assim a imagem institucional da empresa,
bem como os diferenciais de qualidade da sua proposta.
1.5 Avaliação ética e jurídica
Os casos devidamente documentados, com ou sem defesa, são avaliados nas instâncias
ética e jurídica da Azenka.
Os casos julgados improcedentes ou cujas provas são inconclusivas são arquivados.
Os casos julgados como procedentes são classificados de quatro formas:
158
1. Infração leve: o infrator é notificado e recebe orientação educacional para evitar a reinci-
dência;
2. Infração média: o infrator é notificado, recebe orientação educacional para evitar a reinci-
dência e há suspensão de parte dos seus direitos por 30 dias;
3. Infração grave: o infrator é notificado, recebe orientação educacional para evitar a reinci-
dência e há suspensão de todos os seus direitos por 30 dias;
4. Infração gravíssima: o infrator é notificado sobre a sua rescisão contratual, podendo res-
ponder judicialmente por qualquer prejuízo causado a Azenka.
159
O SUCESSO JÁ ESTÁ
COM VOCÊ. NÓS
SÓ MOSTRAMOS A
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PRA TE AJUDAR A
ENCONTRÁ-LO.
160

Trilha Do Sucesso Manual Do Plano de Carreira e Manual de Normas e Condutas Da Azenka (2018)

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Trilha Do Sucesso Manual Do Plano de Carreira e Manual de Normas e Condutas Da Azenka (2018)

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TRILHA DO SUCESSO

O manual Trilha do Sucesso trata-se de uma ferramenta poderosíssima

1. Painel dos sonhos

Os sonhos são o combustível de qualquer negócio [ação]. Sem

SONHO VALOR PRAZO

COLE AQUI FOTOS DO SEU SONHO

SONHO VALOR PRAZO

COLE AQUI FOTOS DO SEU SONHO

SONHO VALOR PRAZO

COLE AQUI FOTOS DO SEU SONHO

1. Meus sonhos 5. Eventos, seminários e convenções

Daqui a 90 dias, em ______/______/______, vou avaliar e comemorar meu progresso, ao lado

Feito a lista, o negócio começa agora mesmo. Lembre-se que você

Telefone | Use o telefone para convidar seus contatos para as suas

Na hora de fazer contato siga a técnica FORM - Família, Ocupação,

Pergunte sobre o trabalho deles. Há quanto

O que eles gostam ou em que eles têm interesse

Entre na mensagem, que é o convite

Entusiasmo é contagiante! O sucesso depende 15% do que você

Apresente de maneira simples e objetiva. Não seja cansativo, fale

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feche as vendas faça um agradeça a presença de

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Para desenvolver o seu negócio você precisa conhecer os princípios

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Estamos imensamente felizes por tê-lo como distribuidor independente

DISTRIBUIDOR INDEPENDENTE AZENKA - O distribuidor

estão nem na sua linha ascendente nem em sua linha descendente.

tamente ativo acima deste distribuidor.

ATUALIZAÇÃO DE INFORMAÇÕES DO CADASTRO - É importante que o distribuidor

ADESÃO AO NEGÓCIO - Para se inscrever na Azenka,

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NÍVEIS CLUB300 CLUB500 CLUB1K

Exceções que se aplicam:

BÔNUS VIP - Bonificação, paga mensalmente, baseada no cumprimento de metas pré-estabele-

VIP15 - O distribuidor independente qualificado como VIP15 receberá o valor de R$ 180,00

OBS3: É necessário manter o mínimo de 15 distribuidores independentes ativos, diretos e indire-

Exceções que se aplicam:

VIP30 - O distribuidor independente qualificado como VIP30 receberá o valor de R$ 360,00

OBS3: É necessário manter o mínimo de 30 distribuidores independentes ativos, diretos e in-

Exceções que se aplicam:

VIP60 - O distribuidor independente qualificado como VIP60 receberá o valor de R$ 720,00

OBS3: É necessário manter o mínimo de 60 distribuidores independentes ativos, diretos e in-

Exceções que se aplicam:

VIP80 - O distribuidor independente qualificado como VIP80 receberá o valor de R$ 960,00

OBS3: É necessário manter o mínimo de 80 distribuidores independentes ativos, diretos e in-

Exceções que se aplicam:

VIP100 - O distribuidor independente qualificado como VIP100 receberá o valor de R$

OBS3: É necessário manter o mínimo de 100 distribuidores independentes ativos, diretos e

Exceções que se aplicam:

R$ 45,00 R$ 90,00 R$ 180,00 R$ 240,00 R$ 300,00

50% 20% 15% 10% 5%

Exceções que se aplicam:

BÔNUS TEAM BUILDER - Serão pagos 2% da pontuação da equipe dos qualificados de

PLANO DE CARREIRA - Todos começam como distribuidores ativos e podem avançar de

Objetivo: cadastrar e ativar 5 distribuidores ligados diretamente ao ID.

Daqui a 90 dias, em //__, vou avaliar e comemorar meu progresso, ao lado