ÉTICA E DEONTOLOGIA PROFISSIONAL 24/09/2019

 
 

Índice

Índice............................................................................................................................................... 1
Introdução ....................................................................................................................................... 2
CÓDIGO DE ÉTICA NAS EMPRESAS ....................................................................................... 3
Código de ética profissional............................................................................................................ 3
Código da ética nas empresas ......................................................................................................... 3
Conceitos de Código de Ética nas Empresas .................................................................................. 4
A Ética Empresarial e os Códigos de Ética .................................................................................... 4
Princípios Básicos do Código de Ética ........................................................................................... 5
Diligência ........................................................................................................................................ 5
Declarações Públicas ...................................................................................................................... 7
Conflito de Interesses...................................................................................................................... 7
Dignidade e Cidadania .................................................................................................................... 8
Solvência Individual ....................................................................................................................... 8
Funções básicos do Código de Ética ............................................................................................... 8
Função Cognitiva ............................................................................................................................ 9
Objetivos do Código de Ética ......................................................................................................... 9
Conteúdo Básico de um Código de Ética ..................................................................................... 10
Importância do Código de Ética nas Empresas............................................................................. 11
Vantagens do Código da Ética nas Empresas ............................................................................... 11
Considerações Finais .................................................................................................................... 13
Referencias Bibliográficas ............................................................................................................ 14
 

 
 
 
 
 
   
Código da ética nas empresas   1  

 
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Introdução
 

No presente trabalho abordaremos sobre Código de Ética nas Empresas, onde atualmente
constatamos que o mundo está vivendo grandes mudanças e não poderíamos deixar de perceber
que a principal delas é o comportamento das pessoas. De modo que nos leva a resgatar o quão
necessário são as regras de comportamento para com o semelhante, consistindo em uma filosofia
essencial em todos os aspetos, ou seja, o ambiente de trabalho.

Nas organizações as regras de comportamento dos profissionais são propostas pelo código de
ética, em que, simultaneamente, as empresas obtêm facilidade nas decisões, satisfação e
motivação dos profissionais e reconhecimento da Comunidade. E, isso tudo se torna possível por
se tratar de uma ferramenta padronizada e que exposta de maneira clara e objetiva proporciona o
melhor entendimento dos colaboradores, no qual as preocupações éticas das empresas
transformam-se em práticas efetivas gerando maior competitividade.

Neste trabalho procuraremos transmitir a necessidade da existência de um código de ética nas

organizações, buscando mostrar o quanto essa ferramenta é importante e como ela pode ser
benéfico ao ambiente de trabalho. Passando a ideia de que comportamentos éticos são vitais ao
sucesso de quaisquer organizações.

   
Código da ética nas empresas   2  

 
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1.1. CÓDIGO DE ÉTICA NAS EMPRESAS

Ética provém do Grego êthos que significa costumes, caráter, ou ainda, modo de ser e estar na
sociedade em que estamos inseridos.

Ética é uma ciência do comportamento humano que se baseia a luz da razão, visando descobrir
os princípios gerais.

1.1.1. Código da ética é um documento elaborado pelos principais gestores de uma

organização, ou pelos conselhos que regem uma profissão, com objetivo de evidenciar os
princípios, a missão, as atitudes e comportamentos adequados a uma determinada
profissão nas empresas.
1.1.2. Código de ética profissional - evidência os direitos e deveres, as proibições, ou seja, as
condutas que não estão ligadas no exercício da profissão e as sanções ou punições, no
caso de desobediência ao código.
1.1.3. Código da ética nas empresas - é um conjunto de regras que estabelece valores e orienta
as ações de um determinado grupo de colaboradores e acordo com os princípios da
organização.

O código da ética nas empresas pode ser visto como um conjunto de normas, através das quais a
empresa indica e esclarece as suas próprias responsabilidades éticas, sociais e ambientais.

O código de ética nas empresas estabelece padrões de comportamentos esperados, o que facilita
a governança corporativa(1).

O código de ética é um instrumento de divulgação da filosofia, da visão, da missão e dos

valores da empresa.

O código de ética empresarial facilita e proporciona um melhor entendimento da cultura

organizacional(2).

___________________________
(1)
Governança corporativa – conjunto de regras e atividades que determinam o modo pelo qual a empresa deve ser administrada.
(2)
Cultura organizacional ou cultura empresarial – conjunto de hábitos e crenças estabelecidos através de normas, valores, atitudes
e expectativas compartilhadas por todos os membros de uma organização.

   
Código da ética nas empresas   3  

 
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Serve para orientar as ações de seus colaboradores e explicitar a postura da empresa em face
dos diferentes públicos com os quais interage.

2. Conceitos de Código de Ética nas Empresas

 

De acordo com (MARINHO, 1999). A ética empresarial vem a ser tentativa de buscar o maior
grau de realização possível dentro da empresa dos valores nos quais os seus membros creem, por
convicção, gerando responsabilidade, externa e interna, por parte da alta administração e de toda
comunidade empresarial pelas consequências possíveis de cada ação.

Um instrumento utilizado para transmitir estes valores é o código de ética, que vem ganhado
importância e, sendo utilizado com frequência cada vez mais alta por empresas no mundo todo
(CARASCO; SINGH, 2003)

O código de ética nas empresas pode ser utilizado como uma importante ferramenta unificação
de objetivos e comportamentos.

3. A Ética Empresarial e os Códigos de Ética

 

A ética empresarial deve se refletir as normas e valores de uma companhia, funcionado como
um contrato social segundo o qual os membros se comportam de maneira harmoniosa, levando
em conta os interesses dos outros (MONTEIROÇ ESPIRITO SANTOÇ BONACINA, 2005).

Atualmente, o comportamento ético por parte da empresa é esperado e exigido pela sociedade.

Alves (2005, p.29) ressalta que o código de ética pode ser interpretado atualmente como um
meio das empresas manterem os padrões de conduta julgados necessários à continuidade de sua
boa reputação junto à sociedade, sendo estabelecidos padrões normativos, que possam ser
levados em conta quando do processo de tomada de decisões éticas de seus funcionários, seja
como guia de conduta, como de coerção.

   
Código da ética nas empresas   4  

 
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4. Princípios Básicos do Código de Ética
 

De acordo com Schwartz (2002), o código de ética nas empresas devem ser regidos por seis
princípios básicos:

4.1. Diligência
 

Os colaboradores devem zelar para que aos clientes da empresa seja assegurado um tratamento
diligente e profissional, em respeito absoluto pelos seus interesses e objectivos. Assim, a sua
atuação deve visar a obtenção de boas condições de mercado, respeitando sempre as instruções
recebidas do cliente.

Os colaboradores devem também abster-se de receber brindes ou ofertas de terceiros que

possam prejudicar e comprometer a sua posição neutral e diligente.

Devem, ainda, os colaboradores zelar pela guarda, bem como pela prudente e eficaz utilização de
todos os recursos da Empresa.

4.2. Lealdade

Os colaboradores devem utilizar o seu estatuto interno, bem como os recursos postos ao seu
dispor, em serviço da Empresa, e nunca para proveito pessoal.

4.3. Proteção de Recursos

Os colaboradores devem proteger os recursos da empresa, sejam eles bens materiais (Exemplos
– equipamentos e material informático) ou não (Exemplo, informação confidencial e
“passwords”).

Os colaboradores devem, ainda, através dos meios que estiverem ao seu alcance, evitar e/ou
desencorajar qualquer situação de potencial desvio de fundos, materiais, equipamento ou
quaisquer bens.

   
Código da ética nas empresas   5  

 
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4.4. Confiança

A Empresa, através dos seus colaboradores, deve honrar os seus compromissos e contratos com
terceiros, bem como cumprir com todas as suas obrigações.

4.5. Transparência

Os colaboradores devem ter uma postura pessoal e profissional honesta e verdadeira.

Os colaboradores devem manter os registos, as transações e todos os suportes de informação em

condições de perfeita organização.

Devem ser evitadas quaisquer situações de omissão ou potencial má interpretação em todas as

relações com os clientes (venda direta, marketing, canal de mediação).

A Empresa deve proporcionar aos seus clientes informação exata sobre o conteúdo, utilização e
manutenção dos seus diversos produtos).

Na informação que presta ao mercado e às entidades de supervisão deve a Empresa ter presente
a relevância, a exatidão, a organização e a oportunidade da mesma.

4.6. Imparcialidade/Justiça

Os colaboradores devem tratar os seus clientes de forma justa e correta.

A Empresa deve adotar uma prática não discriminatória em relação aos seus colaboradores,
permitindo igualdade de oportunidades no desenvolvimento de conhecimentos e na progressão
de carreira.

A Empresa não deve punir ou prejudicar os colaboradores que eventualmente reportem

superiormente violações da lei em geral, ou de normas e códigos internos.

   
Código da ética nas empresas   6  

 
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4.7. Sigilo

Os colaboradores devem guardar segredo de todo o conhecimento que lhes advenha em

exclusivo do exercício das suas funções. Assim não poderão revelar quaisquer informações
decorrentes de factos respeitantes à vida da Empresa, ou da relação deste com os seus clientes.

4.8. Recetividade/Abertura

As Empresas não só se manifestam recetivas e abertas às reclamações e recomendações que lhe

são apresentadas (por clientes ou colaboradores), como adotam mecanismos que garantem
sempre uma resposta.

4.9. Declarações Públicas

Os colaboradores só podem prestar declarações públicas que possam envolver a Empresa, desde
que tenham obtido prévia autorização do Conselho de Administração.

4.10. Informação Privilegiada

Salvo mediante autorização expressa do Conselho de Administração, os colaboradores não

podem de qualquer forma divulgar informação privilegiada que tenha a haver com a Empresa,
com a qual possa originar comprometimento ou prejuízo.

4.11. Conflito de Interesses

 

Os colaboradores devem revelar, superiormente, todas as situações que possam provocar

conflito entre os seus interesses pessoais e os interesses da Empresa.
Os colaboradores não devem intervir na apreciação e decisão de operações ou processos em que
sejam direta ou indiretamente interessados os próprios, seus cônjuges, parentes ou afins em 1º
grau, ou ainda sociedades ou outros entes coletivos que aqueles, direta ou indiretamente,
dominem.

   
Código da ética nas empresas   7  

 
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4.12. Dignidade e Cidadania
 

   A Empresa demonstra na sua atividade uma postura de respeito pela dignidade dos cidadãos e
de respeito pelos direitos humanos. Neste contexto, não estabelece quaisquer relações de negócio
com entidades desrespeitadoras dos direitos humanos e com práticas de trabalho discriminatórias
ou socialmente reprováveis.
As campanhas publicitárias promovem o princípio da igualdade de género, e contribuem para
uma imagem de coesão e inclusão social de todos os grupos étnicos e sociais.

A Empresa respeita os aspetos socioculturais das comunidades em que se encontra presente e

ajuda, pelos meios ao seu alcance, ao desenvolvimento sustentado das mesmas. A Empresa
demonstra igualmente o seu empenhamento na defesa do meio ambiente, no mecenato e no apoio
social.

A Empresa, bem como todos os seus colaboradores, não participam em quaisquer atividades,
direta ou indiretamente, relacionadas com corrupção, branqueamento de capitais, tráfico de
drogas, financiamento do terrorismo ou crime organizado.

4.13. Solvência Individual

Os colaboradores devem abster-se de atividades que possam contribuir para a degradação da
sua solvência, designadamente através de:  
v Obtenção de crédito junto de outros colaboradores ou clientes;
v Obtenção de crédito junto de terceiros em montantes e condições desfavoráveis;
v Emissão de cheques sem cobertura; e
v Prática de jogos de fortuna ou azar, com excepção de lotarias, apostas mútuas e outros
jogos de ordem social explorados pela Santa Casa da Misericórdia de Lisboa ou por outra
entidade autorizada.

5. Funções básicos do Código de Ética

 

O código de ética possui três funções básicas, a saber:

   
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5.1. Função de Legitimação Moral

Os direitos e responsabilidades da empresa para com os stakeholders(3), expressos no Código de

Ética, oferecem os termos com base nos quais os principais interessados podem reconhecer que
as suas legitimas expectativas serão tratadas equitativamente.

O critério de equilíbrio das expectativas torna-se a base para um acordo e uma cooperação
mutuamente vantajosa.

_________________________  
(3)
Stakeholders - público estratégico e descreve uma pessoa ou grupo que tem interesse em uma empresa, negócio ou indústria,
podendo ou não ter feito um investimento neles.

5.2. Função Cognitiva

 

O Código de Ética, através da enunciação de princípios gerais e de regras de comportamento

preventivo, permite reconhecer os comportamentos não éticos (oportunistas) e estabelecer o
exercício apropriado (não abusivo) da autoridade, da arbitrariedade, da delegação e da autonomia
decisória de cada participante da empresa.

5.2. Função de Incentivo

Gera incentivos à observância dos princípios e dos valores corporativos e também das normas
de conduta neles contidos, pois da sua observância depende a formação da reputação da empresa
e o estabelecimento de relações de confiança reciprocamente vantajosas entre a empresa e os
seus stakeholders.

6. Objetivos do Código de Ética

O código de ética nas empresas tem como objetivos principais, a saber:

v Fornecer diretrizes para que as pessoas se sintam seguras para adotarem formas éticas de
se conduzir;
v Aumentar a integração entre os funcionários da empresa;

   
Código da ética nas empresas   9  

 
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v Propiciar condições para boa qualidade da produção, alto rendimento, ampliação dos
negócios e maior lucro;
v Proteger interesses dos profissionais que contribuem para organização;
v Facilitar o desenvolvimento da competividade saudável entre concorrentes;
v Consolidar a lealdade e fidelidade do cliente;
v Atrair clientes, fornecedores, colaboradores e parceiros que se conduzem dentro de
elevados padrões éticos; e
v Agregar valor e fortalecer a imagem da empresa.

7. Conteúdo Básico de um Código de Ética

 

Cada organização deve definir como será o seu código de ética a partir das suas particularidades
e características únicas:

v Missão e visão da organização;

v Princípios e valores da organização;
v Politicas;
v Relações com os colaboradores;
v Relações com os acionistas;
v Relações com os clientes;
v Relações com os fornecedores;
v Relações com o setor público;
v Relações com a concorrência;
v Relações com a comunidade;
v Relações com a mídia;
v Relações com os prestadores de serviços;
v Gestão de sustentabilidade;
v Normas e padrões de comportamento da empresa e de seus colaboradores; e
v Canais específicos que informam alguma desconformidade ao código (consta endereço
eletrónico e telefone).

   
Código da ética nas empresas   10  

 
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8. Importância do Código de Ética nas Empresas
 

A importância da ética nas empresas cresceu a partir da década de 80, com a redução das
hierarquias e a consequente autonomia dada às pessoas. Os chefes, verdadeiros xerifes até então,
já não tinham tanto poder para controlar a atitude de todos, dizer o que era certo ou errado. A
disputa por cargos cresceu e, com ela, o desejo de se sobressair a qualquer custo. Assim, nos
últimos anos, os escritórios viraram um campo fértil para a desonestidade, a omissão, a má
conduta e a mentira.

Na verdade, trazer à luz as dimensões morais da vida organizacional requer uma perspectiva
nova que leve à reflexão ética. Se essa perspectiva vier a se impor, novas perguntas passarão a
ser feitas dentro do processo decisório, no momento em que forem julgadas as alternativas
possíveis, antes de se escolher um curso de ação.

Muitas organizações procuram, hoje, criar seu código de ética. Essa tendência, que à primeira
vista pode se assemelhar a um modismo, parece estar entranhando o tecido social e a
comunidade empresarial de forma mais profunda que um passageiro entusiasmo dos
profissionais de recursos humanos, relações públicas ou auditoria.

Se a empresa, como espaço social, produz e reproduz esses valores, ela se torna importante em
qualquer processo de mudança de perspectiva das pessoas; tanto das que nela convivem e
participam quanto daquelas com as quais essas pessoas se relacionam. Assim, quanto mais
empresas tenham preocupações éticas mais a sociedade na qual essas empresas estejam inseridas
tenderão a melhorar no sentido de constituir um espaço agradável onde as pessoas vivam
realizadas, seguras e felizes.

São estes elementos que produziram argumento para a manifestação deste estudo que visa
fundamentalmente a verificação de como a ética se promove nas organizações atualmente, além
disso, pode-se afirmar que tal princípio está presente na maioria das ações cotidianas das
pessoas.

9. Vantagens do Código da Ética nas Empresas

 

   
Código da ética nas empresas   11  

 
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Ø Desenvolvimento e fortalecimento das relações de confiança, tornando-as mais estáveis,
produtivas e lucrativas para seus clientes e colaboradores, atraindo fortes parcerias
comerciais;
Ø Criação de um ambiente de trabalho saudável e consequentemente mais produtivo,
atraindo e retendo talentos;
Ø Torna positivas as experiências de compra e venda nas transações comerciais;
Ø Aumento da confiança e da reciprocidade, por consequência melhorará também sua
imagem, tornando mais sólida sua marca;
Ø Melhora a disposição para o trabalho de equipe, aumentando o diálogo, a integridade e a
sensação de comunidade e de valores compartilhados, apoiando o crescimento e o
amadurecimento dos colaboradores;
Ø Maximiza o comprometimento e a lealdade dos empregados, que passam a identificar-se
mais com a empresa;
Ø Facilita o acesso a financiamentos, pois é tendência dos fundos de investimentos
financiarem apenas empresas éticas e socialmente responsáveis;
Ø Contribui para sua legitimidade perante o Estado e a sociedade;
Ø Deixa a empresa menos sujeita a multas e processos;
Ø Minimiza problemas de furtos, sabotagens, discriminações e depredações de instalações;
Ø Minimiza riscos de escândalos, que destroem carreiras e companhias.

   
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Considerações Finais

Contudo concluímos que, dado que qualquer profissão visa interesses de outras pessoas ou
clientes, os códigos visam também os interesses destes, amparando seu relacionamento com o
profissional.

Os códigos porem, não esgotam o conteúdo e as exigências de uma conduta ética de vida e nem
sempre expressam a forma mais adequada de agir numa circunstância particular.

Os códigos sempre são definidos, revistos e promulgados a partir da realidade social de cada
época e de cada pais; Suas linhas mestras-porem são deduzidas de princípios perenes e
universais.

Os códigos referem se a atos praticados no exercício da profissão, a não ser que outros atos
também tenham um reflexo nesta; por ex.: se um administrador vem bêbado para a empresa, eles
por si só não tornam melhores os profissionais, mas representam uma luz e uma pista para seu
comportamento.

Os Códigos de Ética fazem parte do sistema de valores que orientam o comportamento das
pessoas, grupos e das organizações e seus administradores”.

Porem, as pessoas tem que dar uma alma aos códigos para vive-los, quando a consciência
profissional se estrutura em um trígono, formado pelos amores a profissão, a classe e á
sociedade, nada existe a temer quanto ao sucesso da conduta humana: o dever passa então a ser
uma simples decorrência das convicções plantadas nas áreas recônditas do ser, ali depositadas
pelas formações educacionais básicas, lembrando que cada instituição ou organização adota o
seu código empresarial.

   
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Referencias Bibliográficas

ü MARINHO, L. H. L. Controle Gerencial: padroes de código de ética nos negócios em

uma empresa multinacional – um estudo de caso. 1999. 134 p.
ü CARASCO, E. F,; SINGH, J. B. The content and focus of the codes of ethics of the
world´s largest transnational corporations. Business and Society Review. USA and UK:
Blackwell Publishing, v.1, n.108, p.71-94, mar.2003.
ü MONTEIRO, J. K.; ESPIRITO SANTO, F. C. do. BONACINA, F. Valores, ética e
julgamento moral: um estudo exploratório em empresas familiares. Psicologia:
ü SCHWARTZ, M. S. A code of ethics for corporate code of ethics. Journal of Business
Ethics. Kluwer Academic Publishers, v.41, p.27-43, 2002.
ü CAMARGO, Marculino: Fundamentos da Ética Geral e Profissional, 9ª Ed.- Petropolis ,
RJ: VOZES 2010. P. 33-34,

   
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