Questões de preparação para Exame de Ética Empresarial e Deontologia

Profissional
1. Qual é a necessidade de contextualização histórica da evolução do conceito de Ética
Profissional e deontologia profissional? Desde a antiguidade, o conceito de ética
profissional e deontologia profissional percorreu um longo caminho, distinguindo-se da
moral e segmentando , adquirindo contemporaneamente um sentido amplo e outro mais
estreito. Atualmente, elas se relacionam com a humanidade que pauta comportamentos
pensando em pressupostos maiores; e outra que padroniza acaoes no interior de um grupo
especifico. As duas vertentes nem sempre caminharam juntas ,gerando recomendações
contraditórias e paradoxais . A Contextualização histórica da evolução do conceito de
ética profissional torna-se cada vez mais pertinente pois tratam-se dos mesmos princípios
exigidos na convivência em sociedade e das classes profissionais sendo que sem isso, é
impossível construir uma carreira longa e respeitosa.

2. Qual é a possibilidade de (in) dissocialização do conceito de bom profissional do

conceito de conduta tendo em conta os adjectivos de um bom profissional? Não é
possível pois a medida em que um profissional age eticamente, cumpre com os
pressupostos a ser considerado um bom profissional e está automaticamente cumprindo
com o código de ética.
3. Quais são as responsabilidades sociais para com os seus colaboradores imprescindível
para a edificação de qualquer instituição? Adotar os valores e trabalhar com transparência;
Valorizar empregados e colaboradores; Fazer sempre pelo meio ambiente; Envolver parceiros e
fornecedores; Proteger clientes consumidores ;Promover sua comunidade.
4. Quais são os elementos que devem ser considerados os pilares ou responsabilidades
sociais comuns a todas as empresas? Produzir bens e serviços com intuito de satisfazer as
necessidades humanas; Garantir a contuidade da empresa; Garantir o desenvolvimento humano
dos seus membros.
5. Defina a corrupção descrevendo os sintomas, causas e consequência desse mal. Refere-se
ao comportamento que se desvia das regras formais de conduta, que orientam as ações de alguém
num cargo de autoridade publica, devido a motivos do âmbito privado como a riqueza, poder, e
status. SINTOMAS, CAUSAS,CONSEQUENCIAS
6. Quais devem ser as atitudes éticas fundamentais para um bom profissional à luz do
código de conduta?
7. De acordo com Lopes de Sá quais são as principais virtudes básicas e complementares
para o bom desempenho profissional? Virtudes básicas de um bom profissional- zelo,
honestidade, sigilo, competências

8. Em que consiste o tipo da menoridade que Kant alude no texto “Resposta à pergunta: o
que é o Iluminismo”e qual é o mecanismo da sua superação? Iluminismo é a saída do homem
da menoridade de que ele mesmo é culpado, onde a menoridade é a incapacidade de servir do seu
entendimento sem orientação de outrem. Supera-se através da transformação de espirito pela
liberdade, sabendo fazer uso publico das suas razões .
9. Anuncie descrevendo a máxima do imperativo categórico Kantiano tendo em conta as
condições transcendentais do agir moral. Age de tal maneira que possa querer que o motivo
que ti leva a agir se torne uma lei universal.;
Age de tal modo que a máxima da tua vontade possa dar valor sempre ao mesmo tempo como
principio de uma legislação universal;
Age como a máxima da sua ação deve-se tornar pela sua vontade em lei universal da natureza.
10. Em que medida a ética empresarial pauta pela humanização do trabalho e do
trabalhador? Ética empresarial leva à humanização do trabalho pois ela impede que o
tecnicismo, a ambição de resultados produtivos, em bens e lucros, desumanize ou embruteça o
homem. Este, visto como pessoa comum, que precisa e tem direito de instruir-se, de ter um lar,
vestir-se adequadamente, constituir família, ter a seu alcance bens mínimos básicos e não ser
despojado da sua liberdade e criatividade. A ética empresarial inclui-se entre as vias para a
humanização do trabalho. O trabalhador, o consumidor, os parceiros de empresas não devem
ficar privados do seu direito de diálogo, de avaliação e censura de actos considerados contrários
da ética de convivência social.
11. Que deveres e virtudes são recomendadas que os profissionais pautem de modo a
colmatar o mal de corrupção nas instituições?
12. As condições objectivas e subjectivas que exigem a ética a sua clarificação são
denominadas transcendentais. a)Refira-se a duas dessas condições e explique a sua relação
para o julgamento da moralidade na execução de uma acção numa instituição.
LIBERDADE MORAL- ausência de qualquer coação externa( não impedimento de se fazer o
que se quer)
NORMA MORAL- regras de convivência moral( regra de ação obrigatória e universal a qual o
homem deve se conformar para se desdobrar como ser racional e livre)
13. Como se explica que as primeiras reflexões éticas sejam denominadas de “éticas da era
do ser”?
14. Conceitue diferenciando o código de ética do código de conduta, exemplificando alguns
princípios a sua escolha.
15. Define diferenciando os conceitos de Profissão, Profissionalismo, trabalho e emprego.
Profissão é a pratica constante de um oficio que exige estudos especializados extensivos
(trabalho que se pratica com habitualidade a serviços de terceiros). PROFISSIONALISMO.
Trabalho é a aplicação de energia humana ou não em determinadas actividades.
16. Será que a ética é mesmo só um assunto de consciência individual?
17.Será apenas um conjunto de normas de resolução de conflitos de interesse?
18. Qual é o impacto dos princípios deontológicos nas organizações profissionais?
19. Qual é a relação entre a ética profissional e a deontologia profissional? Possuem uma
relação de complementaridade, pois tem como objectivo proporcionar o bem estar geral,
gerando equilíbrio e harmonia.
20. Como podemos aplicar os conceitos de ética e deontologia nos sectores laborais?
21. Quais são os indicativos de um bom profissional? Honestidade, humildade, lealdade,
assiduidade, optimismo ,respeito ,responsabilidade, iniciativa, zelo, sigilo ,competência.
22. É possível dissociar o conceito de bom profissional e o conceito de conduta? Porque?
23. Como podemos influenciar o meio envolvente para um bom ambiente de trabalho?
24. Qual é a relevância do estudo da Ética Empresarial para a sua área de formação?
25.No seu ponto de vista, existe diferença entre ética e moral? Justifique.
26.Apresente uma definição de ética consentânea com o conceito de “Deontologia”.
27. O que significa atendimento?
28. O que são usuários de serviços quais as suas expectativas?
30. Qual é a relação existente entre o atendimento e o sigilo profissional?
31. O que é um sigilo profissional e qual é a sua relevância no desempenho das funções dos
profissionais?
32. Quais são os principais intervenientes da relação de atendimento e dos princípios éticos
numa instituição?
33. Menciona descrevendo as principais regras de ouro do atendedor profissional.

34. Porque é que se diz que a ética é normativa. Porque seu objectivo é formular normas
legitimas de conduta para avaliação do caracter humano. Estuda como se deve aplicar as normas
e padrões gerais à situações problemáticas reais.
A ética é normativa porque é uma racionalização do comportamento humano, isto é, trata de um
conjunto de princípios ou enunciados dados à luz da razão e que iluminam o caminho
correcto/acertado da conduta. O carácter normativo da ética tem como fundamento um aspecto
essencial da natureza humana.

35. Partindo do princípio que a ética é a reflexão sobre a moral, porquê é que existem
muitas teorias éticas? Fundamente a sai resposta.
36. “A obrigatoriedade moral é um comportamento obrigatório e devido”. Vázquez (2006:
179). Comente a afirmação.
37. Na sua opinião, qual destes princípios (beneficência e Não - Maleficência) será o mais
importante na prática profissional? Fundamente

38. Defina sujeito ético. Sujeito etico é aquele que pensa no bem estar de toda a coletivdade de
pessoas. Nesse sentido ,o sujeito ético é reconhecido por aceitar as regras que são passadas pelas
leias e demais organizações da sociedade.

39. O que entende por profissão? Profissão é a pratica constante de um oficio que exige
estudos especializados extensivos (trabalho que se pratica com habitualidade a serviços de
terceiros)
40. O que entende por deontologia profissional? Conjunto de regras éticas e jurídicas pelas
quais um determinado profissional deve pautar o seu comportamento.
41. Qual é a diferença entre ética e deontologia profissional? A Deontologia traduz o
cumprimento dos deveres que se apresentam a cada um na posição que ocupa na vida
profissional, e que estão presentes como um compromisso na consciência moral, com respeito a
profissão. Entretanto, a ética profissional traduz um campo de estudo em relação directa com a
filosofia, disciplina que historicamente lhe deu origem e alimenta a discussão sobre a moral e os
fundamentos da ação humana; bem como o direito, uma vez que é ele quem orienta a relação
com a normatividade das acoes , transformadas em leis ou códigos.
42. Qual é a relação entre a profissão e deontologia? Sendo a ética inerente à vida humana, a
sua importância é bastante evidenciada na vida profissional. Cada profissional tem
responsabilidades individuais e responsabilidades sociais, pois envolvem pessoas que dela se
beneficiam. A ética é ainda importante porque na acção humana o fazer e o agir estão
interligados. O fazer diz respeito à competência e à eficiência que todo profissional deve possuir
para exercer bem a sua profissão. O agir refere-se à conduta do profissional, isto é, ao conjunto
de atitudes que deve assumir no desempenho de sua profissão
43. Qual é a importância da deontologia profissional?
44. Qual é a importância do código de ética na actuação profissional?
45. Explique a importância do clima ético nas organizações.
46. Explique os seguintes indicadores do clima ético: consciência ética e sistemas formais?
De acordo com Frank Navran (citado por Arruda, 2000), os sistemas formais da organização
correspondem aos métodos, às políticas e aos procedimentos que claramente identificam qual é o
negócio, quando, como, e porque ele se realiza. Quando os sistemas formais contêm um
direccionamento ético claro, os funcionários têm uma compreensão correcta das expectativas e
exigências.
Quando esses sistemas não são claros ou quando a mensagem ética varia entre os sistemas, os
indivíduos buscam outro ponto de referência para uma orientação definitiva, uma dimensão
tipicamente de liderança. Quando os sistemas não se referem à questão ética, a mensagem é que
não existe um padrão ético. Isso deixa os funcionários totalmente dependentes de seus valores
pessoais e do comportamento observável dos outros.
A consistência ética ocorre quando todas as palavras e acções da organização levam as pessoas a
concluir que o mesmo conjunto de valores éticos é válido a qualquer momento. Quando a
organização é inconsistente, o funcionário não tem certeza do que deve pensar. Nesses casos, as
circunstâncias individuais são usadas para definir o que é provavelmente exigido ou esperado. A
falta de certeza, leva a um comportamento auto-protector por medo de fazer o que está errado,
torna-se um factor primário de motivação. A atitude de evitar erros costuma reduzir o
desempenho em cada categoria.

47.Explique a importância da ética no marketing.

48. Exponha o conceito de código de ética segundo Ponchirolli (2010). Segundo Ponchirolli
(2010), a razão de ser do código de ética é fornecer critérios ou directrizes para que as pessoas
descubram formas éticas de se conduzir. É mais para orientar do que solucionar os dilemas éticos
da organização
49. Quais são os 13 princípios que abrangem as mais variadas interfaces das organizações
que constituem o código internacional de ética?
50. Porque é que diz-se que a responsabilidade Social tornou-se um factor de
competitividade para os negócios?
51.Quais são as principais directrizes para a implantação da Responsabilidade Social nas
organizações segundo o Instituto Ethos (2003)? Adotar os valores e trabalhar com
transparência; Valorizar empregados e colaboradores; Fazer sempre pelo meio ambiente;
Envolver parceiros e fornecedores; Proteger clientes consumidores ;Promover sua comunidade.

52. Com base em realidades sociais concretas menciona alguns exemplos de

Responsabilidade que conheces ou merecem destaque em Moçambique.
53. Debruce acerca da importância dos recursos humanos no papel ético das organizações.
54. Explane a relevância e papel do código de ética nas relações internas e externas da
instituição.
55. Sobre os modelos éticos em torno da contextualização histórica da ética e moral,
Sanchez Vasques (1995) apresenta um conjunto de doutrinas éticas desde a ética grega;
cristã medieval; moderna; e contemporânea. Escolha uma das doutrinas e explane as ideias
desenvolvidas por 3 filósofos da época.