Questões de Revisão

01. Escreva como ocorreu a pesquisa de Chandler sobre estratégia e estrutura.

Chandler realizou uma investigação histórica sobre as mudanças estruturais de quatro grandes
empresas americanas - relacionando-as à estratégia de negócios para demonstrar como sua
estrutura foi sendo continuamente adaptada à sua estratégia.

02. O que são organizações mecanísticas e orgânicas?

Organizações mecanísticas:
Estrutura burocrática baseada na divisão do trabalho; Cargos ocupados por especialistas;
Decisões centralizadas na cúpula; Hierarquia rígida e comando único; Sistema rígido de
controle; Predomínio da interação vertical; Amplitude de controle mais estreita; Ênfase nas
regras e procedimentos formais; Ênfase nos princípios universais da Teoria Clássica.
Organizações orgânicas:
Estrutura organizacional flexível com pouca divisão do trabalho; Cargos modificados e
redefinidos; Decisões descentralizadas e delegadas; Hierarquia flexível; Tarefas executadas pelo
conhecimento; Predomínio da interação lateral; Amplitude de controle mais ampla;
Confiabilidade nas comunicações informais; Ênfase nos princípios da Teoria das Relações
Humanas.
03. Qual o conceito de diferenciação e integração?
Conceito de diferenciação: A organização divide seu trabalho em departamentos, cada qual
desempenhando uma tarefa especializada em um contexto ambiental também especializado.
Cada departamento reage somente à parte do ambiente que é relevante a sua tarefa.
Conceito de integração: A integração refere-se ao processo oposto à diferenciação e é gerado
por pressões vindas do ambiente da organização no sentido de obter unidade de esforços e
coordenação entre os vários departamentos.

04. O que é a Teoria da Contingência?

Em função do resultado da pesquisa, os autores formularam a Teoria da Contingência: não
existe uma única maneira melhor de organizar. Ao contrário, as organizações precisam ser
sistematicamente ajustadas às condições ambientais. A Teoria da Contingência apresenta os
seguintes aspectos básicos:

 A organização é de natureza sistêmica, isto é, ela é um sistema aberto;

 As características organizacionais apresentam uma interação entre si e com o ambiente.

Isto explica a íntima relação entre as variáveis externas e as características da
organização.

 As características ambientais funcionam como variáveis independentes e as

características organizacionais são variáveis dependentes.
05. Escreva sobre a pesquisa de Joan Woodward e comente cada tecnologia de produção.
Joan Woodward fez uma pesquisa para avaliar se os princípios de administração tinham
correlação com o êxito dos negócios. Comparou uma amostra de 100 firmas que possuíam de
100 a 8.000 empregados e classificou de acordo com a tecnologia de produção:

 Produção unitária ou oficina: Os operários utilizam vários instrumentos e

ferramentas. Exemplos: produção de navios, geradores e motores de grande
porte, aviões, construções de grande porte, locomotivas e confecção sob medida.
 Produção em massa ou mecanizada: a produção é feita em grandes quantidades.
Os operários trabalham em linha de montagem ou operam máquinas que
desempenham operações sobre o produto. Exemplo: montadoras de automóveis.
 Produção em processo ou automatizada: a participação humana é mínima.
Exemplos: produção das refinarias de petróleo, produção química ou
petroquímica, siderúrgicas, cimenteiras, etc.

06. O que é o ambiente?

Ambiente é o contexto que envolve externamente a organização (ou o sistema). Tudo o que
ocorre externamente no ambiente passa a influenciar internamente o que ocorre na organização.

07. Escreva sobre o ambiente geral.

 É o macroambiente, ou seja, o ambiente genérico e comum a todas as

organizações e afeta direta ou indiretamente todas as organizações de
maneira genérica. É constituído por um conjunto de condições comuns a
todas as organizações:
 Condições tecnológicas;
 Condições legais: são leis de caráter comercial, trabalhista, fiscal, civil, etc.
 Condições políticas: decisões e definições políticas federais, estaduais e
municipais.
 Condições econômicas: todos os aspectos econômicos que causam impactos
nas organizações. Inflação, balança de pagamentos do país, distribuição da
renda interna.
 Condições demográficas: crescimento populacional, raça, religião,
distribuição geográfica, distribuição por sexo e idade determinam o mercado
atual e futuro.
 Condições ecológicas: influências de poluição, clima, transportes,
comunicações afetam as organizações.
 Condições culturais: a cultura de um povo penetra nas organizações.
08. Quais são as componentes do ambiente de tarefa?
É o ambiente mais próximo e imediato de cada organização. É constituído de:

 Fornecedores de entradas: fornecedores de recursos materiais, recursos financeiros e

recursos humanos.

 Clientes ou usuários: consumidores em geral.

 Concorrentes.

 Entidades reguladoras: sindicatos, associações de classe, órgãos reguladores do

governo, órgãos protetores do consumidor, ONGs etc.

09. O que são ambientes homogêneos e heterogêneos, estáveis e instáveis.

 Ambiente homogêneo: fornecedores, clientes e concorrentes semelhantes.

 Ambiente heterogêneo: quando há diferenciação dos mercados.

 Ambiente estável: é o ambiente que se caracteriza por pouca ou nenhuma mudança. É
onde as mudanças são lentas e previsíveis ou onde quase não ocorrem mudanças.
 Ambiente instável: é dinâmico e mutável. A instabilidade provocada pelas mudanças
gera incerteza para a organização.

10. Explique o que é tecnologia de elos em sequência, mediadora e intensiva.

Tecnologia de elos em sequência: É o caso da linha de montagem da produção em massa. A
repetição faz com que os movimentos humanos sejam melhorados pelo treinamento e prática,
reduzindo os erros e perdas de energia a um mínimo.
Tecnologia mediadora: Certas organizações têm por função básica a ligação de clientes que são
ou desejam ser interdependentes. Alguns exemplos: o banco comercial liga os depositantes com
aqueles que tomam emprestado. A companhia de seguros liga aqueles que desejam associar-se
em riscos comuns.
Tecnologia intensiva: Representa a convergência de várias habilidades e especializações sobre
um único cliente. A seleção, a combinação e ordem de aplicação dependem da realimentação
proporcionada pelo próprio objeto. O hospital, a indústria de construção civil e industrial e os
estaleiros navais utilizam esse tipo de organização.

11. O que é tecnologia flexível e tecnologia fixa?

Tecnologia flexível: a flexibilidade da tecnologia refere-se à extensão em que as máquinas, o
conhecimento técnico e as matérias-primas podem ser usados para outros produtos ou serviços
diferentes.
Tecnologia fixa: utilizada para um único fim.
12. Como o Vroom apresentou o modelo contingencial?
O modelo contingencial de Victor H. Vroom mostra que o nível de produtividade depende de
três forças básicas em cada indivíduo:

 Expectativas (objetivos individuais);

 Recompensas (relação entre produtividade e alcance dos objetivos individuais);
 Relações entre as expectativas e recompensas (capacidade percebida de
aumentar a produtividade para satisfazer expectativas com recompensas).

13. De que forma Lawler relacionou a produtividade com o dinheiro?

O modelo proposto por Vroom foi desenvolvido por Lawler III, que o relacionou ao dinheiro e
concluiu que:

 As pessoas desejam o dinheiro porque permite a satisfação de necessidades

fisiológicas, de segurança, sociais, de estima e de auto realização;
 Se as pessoas creem que a obtenção do dinheiro depende do desempenho, elas se
dedicarão a ele, pois ele terá valor de expectativa quanto ao alcance do resultado
final.

14. Explique a relação da administração como uma técnica social.

O ser humano cada vez mais necessita cooperar com outras pessoas para atingir seus objetivos.
Nesse sentido, a Administração é basicamente a coordenação de atividades grupais.

15. Escreva a definição de autoridade para os neoclássicos.

A autoridade se distingue por três características:

 Autoridade é alocada em posições da organização e não em pessoas. Os administradores

têm autoridade devido às posições que ocupam.
 Autoridade é aceita pelos subordinados.
 A autoridade flui para baixo através da hierarquia verticalizada. A autoridade flui do
topo até a base da organização e as posições do topo têm mais autoridade do que as
posições da base.

16. O que é responsabilidade de acordo com os neoclássicos?

Significa o dever de desempenhar a tarefa ou atividade para a qual a pessoa foi designada. Para
os autores neoclássicos, a responsabilidade provém da relação superior-subordinado e do fato de
alguém ter autoridade para exigir determinadas tarefas de outras pessoas.
17. O que é delegação?
Delegação é o processo de transferir autoridade e responsabilidade para posições inferiores na
hierarquia. Muitas organizações encorajam seus gerentes a delegar autoridade aos níveis mais
baixos para proporcionar o máximo de flexibilidade para satisfazer as necessidades do cliente e
se adaptar ao ambiente.

18. Defina centralização e descentralização.

Centralização: enfatiza as relações escalares, isto é, a cadeia de comando. A organização é
desenhada dentro da premissa de que o indivíduo no topo possui a mais alta autoridade e que a
autoridade dos demais indivíduos é escalada para baixo, de acordo com sua posição relativa no
organograma.
Descentralização faz com que as decisões sejam pulverizadas nos níveis mais baixos da
organização. A tendência moderna é no intuito de descentralizar para proprorcionar melhor
utilização dos recursos humanos. O princípio que rege a descentralização é assim definido: a
autoridade para tomar ou iniciar a ação deve ser delegada tão próxima da cena quanto possível.

19. Quais são as funções básicas do administrador, segundo os neoclássicos?

De um modo geral, aceita-se hoje o planejamento, a organização, a direção e o controle como as
funções básicas do administrador. Essas quatro funções básicas — planejar, organizar, dirigir e
controlar — constituem o chamado processo administrativo.

20. Explique o que é planejammento estratégico, tático e operacional.

Planejamento estratégico: É o planejamento mais amplo e abrange toda a organização. É
projetado no longo prazo; Envolve a empresa como uma totalidade; É definido pela cúpula da
organização.
Planejamento tático: É o planejamento que abrange cada departamento ou unidade da
organização. É projetado para o médio prazo (anual); Envolve cada departamento; É definido no
nível intermediário.

21. O que é um plano?

O plano é um curso predeterminado de ação sobre um período específico que representa uma
resposta a uma antecipação ao tempo no sentido de alcançar um objetivo formulado. O plano
descreve um curso de ação para alcançar um objetivo e proporciona respostas às questões: o
que, quando, como, onde e por quem.

22. Cite e comente os 4 tipos de planos.

 Procedimentos. São planos relacionados a métodos de trabalho ou de execução.

São representados por gráficos denominados fluxogramas.
  Orçamentos. São planos relacionados a dinheiro, receita ou despesa, dentro de
um determinado espaço de tempo.
 Programas ou programações. São os planos relacionados a tempo. Os programas
se baseiam na correlação entre duas variáveis: tempo e atividades a serem
executadas.
 Regras ou regulamentos. São planos operacionais relacionados com o
comportamento solicitado às pessoas.

23. Conceitue estrutura organizacional.

Estrutura organizacional é o instrumento administrativo resultante da identificação, análise,
ordenação e agrupamento das atividades e dos recursos das empresas, incluindo o
estabelecimento dos níveis de alçada e dos processos decisórios, visando ao alcance dos
objetivos estabelecidos pelos planejamentos das empresas”.
24. O que é organograma?
Organograma é a representação gráfica de escala de posições ou de funções de uma entidade
qualquer.
25. Desenhe e escreva um exemplo de estrutura: linear, funcional, matricial, por área
geográfica, por produtos, por clientes.
26. O que são os sistemas de informação?
"Um sistema é um conjunto de partes coordenadas para realizar um conjunto de finalidades".
27. Explique sobre os recursos de um sistema de informação: humano, software,
hardware, dados e rede.
Recursos humanos: usuários finais e especialistas em SI (usuários finais: pessoa que usa a SI e
gerentes);
Recursos de Software: programas e procedimentos (procedimentos: manuais, folhetos
explicativos, etc);
Recursos de Hardware: máquinas, equipamentos e mídia;
Recursos de Dados: banco de dados e base de conhecimento (experiência anterior da empresa);
Recursos de Rede: meios de comunicação e suportes e redes.
28. Escreva sobre as atividades um sistema de formação: entrada, processamento, saída,
armazenamento e controle.
Entrada: dados - interface com o usuário;
Processamento: somar, comparar, separar, classificar, atualizar;
Saída: produtos de informação (monitor, som, impressão, gráficos);
Armazenamento: guardar de maneira organizada para uso posterior;
Controle: desempenho e feedback (correção de procedimentos), autenticação, senha,
criptografia, segurança.
29. Conceitue liderança.
Habilidade de influenciar pessoas.
Liderança é o processo de influenciar pessoas no sentido de que ajam a favor dos objetivos da
instituição.
Algumas pessoas nascem com o dom da liderança. Outras aprendem a liderar.
A liderança é um trabalho contínuo de comunicação e motivação de pessoas e, logo, também
pode ser aprendido.

30. Escreva sobre o líder autocrático, liberal e democrático.

AUTOCRÁTICO:
O líder comunica aos colaboradores as metas e os objetivos;
O líder organiza as equipes e determina a sua composição;
O líder orienta as tarefas na sua perspectiva.
DEMOCRÁTICO:
O líder fixa metas e discute os objetivos;
Critérios de avaliação de desempenho são conhecidos;
As tarefas desenvolvidas em conjunto e de forma flexível;
O trabalho é organizado com autonomia;
O líder dá feedback e orientação ao grupo.
LIBERAL:
As metas não são claras;
O trabalho é organizado livremente;
O líder fomenta apenas a relação interpessoal;
O líder dá feedback “afetivo” focado na satisfação;
Os critérios de avaliação são ambíguos.
31. Explique como é o líder bidimensional e carismático.
Bidimensional - combina os estilos autocrático com o democrático;
Carismático - inspira, renova e transforma os liderados.
32. Como é o líder transacional e situacional.
Transacional - promete e negocia recompensa;
Situacional - cada tipo de situação requer um tipo de liderança diferente para alcançar os
objetivos, nesse caso o líder verdadeiro é aquele que é capaz de se ajustar a um grupo de
pessoas sob condições variáveis.
33. O que é motivação?
Conjunto de forças que sustentam, regulam e orientam as ações de um organismo para
determinados fins.

34. Explique a hierarquia das necessidades de Maslow.