Manual Processo

Atualização Cadastral
Índice
Definição do Gerenciamento de Atualização Cadastral .................................................................3
Fluxo de atividades e prazos .........................................................................................................3
Acesso ao Gerenciamento de Atualização Cadastral .....................................................................4
Solicitação de Atualização Cadastral .............................................................................................5
1) Tela de Dados do Funcionário ................................................................................................................. 5
2) Atualização do Endereço Residencial ...................................................................................................... 6
3) Atualização de Contatos .......................................................................................................................... 7
4) Atualização de Outros (Escolaridade e Estado Civil) ............................................................................... 8
5) Cartão SUS ............................................................................................................................................... 9
6) Dados Bancários .................................................................................................................................... 10
7) Comprovantes ....................................................................................................................................... 11
Aprovação da solicitação de Atualização Cadastral ...................................................................................... 14
Quando aprovar uma Atualização: ................................................................................................................ 15
Quando reprovar uma Atualização: .............................................................................................................. 15
8) Finalização da Solicitação ...................................................................................................................... 15

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Definição do Gerenciamento de Atualização Cadastral

Permite ao funcionário atualizar dados pessoais e profissionais, tais como:

 Endereço residencial
 Telefone residencial e celular
 E-mail corporativo (somente se não houver e-mail de domínio “@atento.com.br” cadastrado) e e-mail pessoal
 Grau de Instrução
 Estado Civil
 Número do cartão do SUS (Titular e Dependente)
 Dados bancários
O gerenciamento permitirá que as informações sejam enviadas por um único canal, garantindo a integridade dos dados
e a possibilidade de consultá-los quando for necessário.

Fluxo de atividades e prazos

Atividade Responsável Prazo para Execução

Solicitação de Alteração Funcionário Não tem
Anexar documentos Funcionário Durante a solicitação
Entregar de Documentos (se não foram anexados na Até 1 dia útil após a
Funcionário
solicitação) solicitação

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Acesso ao Gerenciamento de Atualização Cadastral

O processo estará disponível no Pessoas Online através do menu AUTOATENDIMENTO, na página de serviços
Atualização Cadastral, conforme abaixo:

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Solicitação de Atualização Cadastral

1) Tela de Dados do Funcionário

Automaticamente o sistema carregará os dados do funcionário solicitante.

Tela de escolha do processo a ser executado

O sistema disponibiliza a tela em 5 abas distintas.
 Endereço Residencial
 Contatos
 Outros
 Cartão SUS
 Dados Bancários

É obrigatório navegar por todas as abas acima mencionadas informando se haverá atualização dos dados, caso
contrário não será possível finalizar o processo.

Clicar em “SIM” ou “NÃO”,

obrigatoriamente em todas
as abas

Importante

SERÃO APRESENTADOS OS DADOS CADASTRADOS NO SISTEMA DE FOLHA DE PAGAMENTO

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2) Atualização do Endereço Residencial
Esta tela permite alterar o endereço, bairro, municipio e cep, sendo obrigatória a apresentação do comprovante.
Informar se deseja ou não atualizar o endereço, conforme tela a seguir:

Clicar em “SIM” ou “NÃO”,

obrigatoriamente

Ao clicar em “SIM” o
sistema informará os
comprovantes necessários.

Informe os novos dados em letras maiúsculas e

sem caracteres especiais.

Os dados devem ser idênticos ao comprovante que

será apresentado.

A entrega do comprovante pode ser feita pessoalmente na Administração de Pessoas local ou ser anexada (digitalização
do documento).

A Administração de Pessoas validará os comprovantes apresentados, sendo que em caso da não entrega do
comprovante ou se este for inválido, a atualização será reprovada.

O sistema não faz consistência dos dados inseridos, sendo de inteira responsabilidade do solicitante a correta
informação.

OBRIGATÓRIO A APRESENTAÇÃO DE COMPROVANTE

Comprovante de despesa de Água, Luz ou Telefone (Fixo ou Celular Pós Pago) com menos de 3
meses, em seu nome, dos pais ou cônjuge (cópia simples)

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3) Atualização de Contatos
Esta tela permite alterar os números de telefone residencial, telefone celular, e-mail corporativo e e-mail pessoal.

Para esta atualização não é necessário apresentação de comprovantes.

Clicar em “SIM” ou
“NÃO”,
obrigatoriamente

Informe os campos a serem alterados.

Informe os novos dados em letras

maiúsculas e sem caracteres especiais.
especiais.

O sistema não faz consistência dos dados inseridos, sendo de inteira responsabilidade do solicitante a correta
informação.

Após a inserção do e-mail a ser atualizado, o sistema apresentará notificação se a informação é válida, caso contrário
deverá ser corrigida.

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4) Atualização de Outros (Escolaridade e Estado Civil)
Esta tela permite alterar o grau de Instrução e Estado Civil, a apresentação dos comprovantes é obrigatória, conforme
tela a seguir:

Clicar em “SIM” ou
“NÃO”, Ao clicar em “SIM” o
obrigatoriamente sistema informará os
comprovantes
necessários.

Selecione os campos que serão alterados, de

acordo com os comprovantes.

A entrega do comprovante pode ser feita pessoalmente na Administração de Pessoas local ou ser anexada (digitalização
do documento).

A Administração de Pessoas validará os comprovantes apresentados, sendo que em caso da não entrega do
comprovante ou se este for inválido, a atualização será reprovada.

O sistema não faz consistência dos dados inseridos, sendo de inteira responsabilidade do solicitante a correta
informação.

OBRIGATÓRIO A APRESENTAÇÃO DE COMPROVANTE

Grau de Instrução: Comprovante de escolaridade

Estado Civil: Comprovante de Estado Civil

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5) Cartão SUS

Esta tela permite incluir o número do cartão do SUS do Titular e de seus dependentes.

Ao Clicar em Sim habilitará o Campo para

inclusão do número do Cartão do SUS.

Clicar em “SIM” ou “NÃO”,

obrigatoriamente

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a. Como atualizar os dados dos Dependentes

1. Selecione a Opção “Editar Todos” para habilitar o campo para inclusão do Cartão SUS do dependente.
2. Selecione a opção 'Salvar Todos' para efetivar o cadastro do novo número do cartão do SUS do
dependente.

O sistema não faz consistência dos dados inseridos, sendo de inteira responsabilidade do solicitante a correta
informação.

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6) Dados Bancários

Esta tela permite alterar os dados bancários da folha de pagamento. A apresentação do Comprovante que contenha as
informações do Banco, Agência e Conta Corrente é obrigatória.

Clicar em “SIM” ou “NÃO”,

obrigatoriamente

Ao Clicar em “Sim” habilitará o Campo para

inclusão dos dados bancários.

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2

a. Como atualizar os dados dos bancários

1. Selecione no combo o múnicipio da Agência.

2. Selecione a Agência
3. Informe o número e o dígito da conta corrente em campos separados.
4. Caso não localize a Agência nos combos, selecione essa opção para informar a agência manualmente
conforme tela a seguir:

Informe o Município, a agência com número e

dígito em campos separados e o bairro da
Agência.

A entrega do comprovante pode ser feita pessoalmente na Administração de Pessoas local ou ser anexada (digitalização
do documento).

A Administração de Pessoas validará os comprovantes apresentados, sendo que em caso da não entrega do
comprovante ou se este for inválido, a atualização será reprovada. O sistema não faz consistência dos dados inseridos,
sendo de inteira responsabilidade do solicitante a correta informação.

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7) Comprovantes
Após a completa execução das etapas acima, o sistema irá indicar os comprovantes a serem apresentados, se
necessário, bem como oferecerá as opções para entrega destes.

Os processos de atualização de Endereço e Outros necessitam obrigatoriamente da apresentação de documentos para

comprovação.
A forma de entrega do comprovante deve ser escolhida pelo Solicitante e pode ser feita de duas maneiras:
1. Anexada no sistema (digitalização do documento)
2. Entregue pessoalmente na Administração de Pessoas local

 Entrega com documentos anexados

São permitidas as extensões:.doc, .docx, .xls, .xlsx, .msg, .pdf, .zip, .jpg, .bmp, .gif

Escolha a opção: Sim (é obrigatório anexar os

documentos digitalizados).

Escolha a opção “Sim”

1. Clicar no botão “Anexar”

2. Em seguida no botão “Procurar” para encontrar
os documentos.
3. Clicar no botão “Enviar” para vincular o anexo no
sistema
Para concluir basta apenas clicar
no botão “Concluir” e aguardar a
mensagem automática emitida
pelo sistema.

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 Se a solicitação for concluída com sucesso o sistema apresentará mensagem abaixo:

 Entrega na Administração de Pessoas Local

Escolha a localidade que os documentos serão entregues, anote o número do seu RE e o número do processo
nos comprovantes, conforme tela a seguir:

Escolha a opção:
Não (entregar a
documentação
pessoalmente na
Administração de Pessoas
da localidade escolhida.

Escolha a localidade para

entrega dos documentos

Escolha a opção “Sim”

Para concluir basta apenas clicar no botão

“concluir” e aguardar a mensagem
automática emitida pelo sistema.

IMPORTANTE:

ANOTAR O NÚMERO DO PROCESSO (APRESENTADO NA MENSAGEM DE CONCLUSÃO DA

TAREFA) E RE (MATRICULA) EM TODOS OS COMPROVANTES QUE SERÃO APRESENTADOS
NA ADMINISTRAÇÃO DE PESSOAS LOCAL. O PRAZO PARA ENTREGA É DE ATÉ 1 DIA ÚTIL
APÓS A SOLICITAÇÃO.

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Se a solicitação for concluída com sucesso o sistema apresentará mensagem abaixo:

Para confirmar o status da solicitação no sistema, basta acessar a “Lista de Trabalho”, clicar na aba “Processos
Históricos” e identificar o código do processo, conforme tela a seguir.

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 Aprovação da solicitação de Atualização Cadastral

Ao acessar o Pessoas Online, o aprovador identificará a tarefa pendente, conforme tela seguir:

O sistema apresentará a tela abaixo onde apresentará o nome do solicitante.

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 Serão apresentadas somente as abas que necessitam apresentação de
comprovante.

Clicar no botão “SIM” ou “NÃO” conforme a

documentação apresentada.

Quando aprovar uma Atualização:

Acontecerá sempre que os comprovantes forem válidos. O sistema neste momento habilitará os campos para possível
correção (quando os dados informados forem divergentes do comprovante).
As aprovações são independentes, ou seja, existe a possibilidade de aprovar um item e reprovar outro sem cancelar a
solicitação.

Quando reprovar uma Atualização:

É executado somente quando o comprovante não for válido ou não for entregue.

8) Finalização da Solicitação

O sistema dispara um e-mail para o solicitante confirmando os dados que foram atualizados, como também os que
foram reprovados.
Os dados que não passam por aprovação serão atualizados automaticamente.
Os casos de reprovação devem iniciar o processo de atualização desde o início, corrigindo as inconsistências.

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